Emag.pl Opinie Klientów
Aneta
Nie warto korzystać z tego sklepu! Otrzymałam kask, który wyglądał jakby został zdeptany przez stado słoni i okazał się zbyt mały. Kiedy chciałam go zwrócić, dowiedziałam się że muszę wysłać go na własny koszt do innego sprzedawcy, mimo że wcześniej zostało mi powiedziane, że zwrot jest darmowy. Obsługa telefoniczna była niemiła i nieprofesjonalna. To prawdziwa porażka!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radzimir
Romana
Żaneta
Stefan
Transakcja przebiegła szybko i pomyślnie. W 100% polecam:)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apolinary
Profesjonalna obsługa,pomoc online,szybka dostawa,polecam sklep:-)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sofia
Przesyłka była szybko zrealizowana dobrze zapakowana,poleciła bym ten sklep
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Apolinary
Zamówiłem zegarek jako prezent i po siedmiu dniach dostałem paczkę z zupełnie innym zegarkiem, który nie był nawet dostępny w ofercie sklepu. Byłem zmuszony czekać ponad tydzień na zwrot towaru i pieniędzy, co sprawiło totalny chaos i brak szacunku dla mojego czasu jako klienta. Nie zamierzam już nigdy odwiedzić tego sklepu i absolutnie go nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Metody
23 czerwca 2018 roku zleciłem zakup, który otrzymał numer 1201955053. Następnie, 9 lipca 2018 roku zdecydowałem o zwrocie dwóch kurtek męskich Outhorn KUM620 i Outhorn KUM602 poprzez formularz zwrotu w sklepie internetowym Emag.pl, uzyskując numer zwrotów 132282 i 132281. 12 lipca 2018 roku otrzymałem na adres e-mail informacje potwierdzające odbiór oraz pozytywną decyzję dotyczącą zwrotów, z prośbą o potwierdzenie faktur korygujących. Potwierdziłem faktury korygujące w dniu otrzymania. Po upływie terminu zwrotu, w dniu 6 sierpnia 2018 roku napisałem e-mail do sprzedawcy, gdyż nie otrzymałem zwrotu środków. Pod adresem e-mail otrzymałem odpowiedź z dwoma fakturami korygującymi do potwierdzenia, które również potwierdziłem. Otrzymałem zwrot zwróconych kurtek Outhorn KUM602 w kwocie 72,99 PLN 12 sierpnia 2018 roku. Jednak nie otrzymałem zwrotu za zwrócenie drugiej kurtki Outhorn KUM620 w kwocie 60,99 PLN do chwili obecnej. Od daty odstąpienia od transakcji minęło już 120 dni a sklep Emag.pl nadal nie zwrócił mi moich pieniędzy. Z jednej strony, bezpodstawnie korzystają z moich pieniędzy, z drugiej, gdybym nie przeprowadził weryfikacji zwrotów, prawdopodobnie nigdy nie odzyskałbym moich pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Pola
Nieodpowiedzialna firma, zamówienie złożone w środę 8 sierpnia wciąż nie zostało wysłane, mimo wielokrotnych prób kontaktu nie udało się nawiązać rozmowy telefonicznej, ponieważ nikt nie odbiera telefonów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Pola
Firma, która nie traktuje spraw poważnie, nie wysłała zamówienia wygenerowanego w środę 08.08. Pomimo wielokrotnych prób kontaktu, nie było możliwe skontaktowanie się, ponieważ nikt nie odbiera telefonu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Liwia
Firma, od której oczekiwałam kupna gryzaka dla mojego syna, nie okazała się poważna. Minęło już 2 tygodnie od mojego zamówienia, a gdy piszę do nich e-maile, odsyłają mnie tylko do innego sprzedawcy. Co więcej, bezczelnie twierdzą, że powinnam skontaktować się bezpośrednio z tym drugim, który rzekomo chętnie mi pomoże. Jednakże, gdy próbuję skontaktować się z nim, on w ogóle nie odpowiada. Podobna sytuacja ma miejsce, gdy próbuję skontaktować się z Emagiem - cicho sza. To jest skandal! Nie wydam już więcej pieniędzy na nic, co ma być sprzedawane przez tego fałszywego sprzedawcę, któremu można śmiało powiedzieć "złodziej".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Hanna
W czerwcu 2018 roku złożyłem zamówienie w sklepie internetowym Emag.pl. Niestety, w lipcu tego samego roku zdecydowałem się na zwrot dwóch męskich kurtek marki Outhorn. Po otrzymaniu informacji o pozytywnym rozpatrzeniu mojego zwrotu, zatwierdziłem faktury korygujące i czekałem na zwrot pieniędzy. Kiedy minął ustalony termin i nie otrzymałem jeszcze zwrotu, wysłałem e-mail z zapytaniem do sprzedawcy. Emag.pl odpowiedział, a ja potwierdziłem otrzymane faktury. Mimo to, nie otrzymałem zwrotu w wysokości 60,99 zł i sklep nadal ma moje pieniądze. Bez mojej inicjatywy nie odzyskałbym ich.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cezary
Zdarzyło mi się zamówić zegarek na prezent i po tygodniu otrzymałem paczkę z zupełnie innym zegarkiem, który nawet nie był dostępny w ofercie sklepu! Musiałem czekać ponad tydzień na zwrot towaru i odzyskanie pieniędzy. To był totalny chaos, a sklep zupełnie nie szanował mojego czasu jako klienta. Zdecydowanie nie mam zamiaru odwiedzać tego sklepu ponownie i absolutnie go nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwester
Zamówiłem nowy monitor marki AOC, który okazał się być tańszy niż w sklepach - o około 150 złotych. Jednak po złożeniu zamówienia nie mogłem skontaktować się z pracownikami sklepu przez tydzień, ponieważ nie mogli znaleźć mojego zamówienia, które już wcześniej opłaciłem i pojawiło się na ich stronie internetowej. Ostatecznie, monitor został dostarczony przez kuriera ponad tydzień później, ale okazał się być uszkodzony. Obsługa klienta była bardzo nieprofesjonalna, a także sklep wykazywał braki w działaniu. Co więcej, cena monitora na ich stronie skoczyła o 150 zł po moim zamówieniu. Oferowali mi tylko zwrot pieniędzy, ale ja chciałem wymienić towar na sprawny. Napotkałem również problem z nagrywaniem rozmów z infolinią - gdy o tym informowałem, rozmowa była przerywana. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu nawet, gdyby ceny były niższe.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cezary
Dwie transakcji, i wszystko Ok. Profesjonalna obsługa, szybka realizacja.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Agata
Na święta zamówiłem dwa telefony jako prezenty dla moich córek, ale pomimo dokonania zamówienia 8 grudnia 2018 roku, do dnia dzisiejszego nie otrzymałem od nich żadnej informacji. Na stronie zobaczyłem, że telefony zostały już wysłane kurierem od środy, ale przed świętami, w sobotę 2 dni przed wigilią, postanowiłem zrezygnować z przesyłki. Na szczęście było to zamówienie za pobraniem, więc nie musiałem się martwić, że zostanie pobrana opłata. Jednakże przesyłka wciąż jest u nich w trakcie i nie wiadomo, czy kurier się odezwie po świętach. Próbowałem skontaktować się z nimi telefonicznie, ale niestety infolinia nie działała, a kiedy dzwoniłem po raz drugi w sobotę przed rezygnacją, ich biuro było zamknięte. Jak na firmę, która powinna działać przed świętami, to zdecydowanie sobie wolą. Firma Telefon miała być dostawcą telefonów, ale ogólnie po przeczytaniu opinii na ich temat uważam, że nie warto u nich robić zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Grzegorz
Kamil
Sklep działa jako pośrednik i nie zależy im na zadowoleniu klienta, ponieważ kiedy po 7 dniach od złożenia zamówienia klient zadaje pytanie, odpowiadają, że ich to nie interesuje, bo jedynie pośredniczą. Ostrzegam wszystkich przed tym pośrednikiem i zalecam unikać go, aby uniknąć stresu i frustracji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij