Monika
10 października 2011 roku zamówiłem pralkę z oferty. Wybrałem płatność ratalną i od razu skontaktowałem się z bankiem, aby załatwić formalności. 11 października otrzymałem maila od Hoopli, w którym poinformowali mnie, że towar jest na zamówienie i czas oczekiwania wynosi od 3 do 21 dni roboczych. W wiadomości zawarto również informację, że jeśli nie wyślę potwierdzenia zamówienia, to zostanie ono anulowane. Odpowiedziałem na maila i potwierdziłem zamówienie. 19 października otrzymałem kolejną wiadomość od Hoopli, w której napisano, że zamówienie zostało anulowane. W mailu zamieszczono informację, że w przypadku nieautoryzowanej zmiany statusu zamówienia należy skontaktować się z obsługą sklepu Hoopla.pl. Postanowiłem zadzwonić, ale niestety centrala IVR albo rozłączała połączenie, albo wyświetlała błąd, bez względu na wybór opcji. 20 października sytuacja się nie zmieniła, więc wysłałem maila na adres "agdhoopla", ale nie otrzymałem odpowiedzi przez 2 dni robocze. Dziękuję, ale już nie chcę mieć nic wspólnego z tym sklepem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teodozja
Ogłaszają się z towarem, którego nie maja na magazynie pfff
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wawrzyniec
Obsługa klienta jest bardzo skuteczna i profesjonalna, dostawa odbywa się szybko, koszty są konkurencyjne, istnieje możliwość śledzenia przesyłki, a stan przesyłki jest doskonały. Jednak opisy towarów są zbyt krótkie i niepełne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wawrzyniec
Obsługa jest bardzo efektywna i profesjonalna, zamówienia są szybko dostarczane, ceny są konkurencyjne, klient ma możliwość śledzenia przesyłki, która jest zawsze w doskonałym stanie. Jedynym mankamentem są zbyt krótkie i niepełne opisy produktów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romana
Pozytywna , jeden drobiazg - słabo oznakowany punkt odbioru towaru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Otrzymaliśmy produkt, który jest uszkodzony. Uszkodzenie nie zostało spowodowane złym transportem i można je zauważyć dopiero po dokładnym obejrzeniu przedmiotu. Do tej pory nie spotkałem żadnego kuriera, który byłby dostępny na kilka minut, aby dokładnie sprawdzić zakup. Wadliwy towar został po prostu umieszczony w kartonie i wysłany. Firma odmawia przyjęcia odpowiedzialności za ten problem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Świętopełk
Od miesiąca oczekuję na zwrot pieniędzy za zamówienie, które nie zostało zrealizowane. Z powodu długiego terminu oczekiwania, musiałam zrezygnować z zakupu. Już trzy razy dzwoniłam na infolinię, ale niestety to nie przyniosło żadnych rezultatów. Przedstawiciel obsługi klienta zapewniał mnie, że pieniądze pojawią się na moim koncie najpóźniej następnego dnia rano, jednak do tej pory nic się nie wydarzyło. Zostawiam ostrzeżenie przed płaceniem za towar przelewem, gdyż w przypadku problemów z otrzymaniem zwrotu, czeka nas dalsza walka o pieniądze. Zaznaczę jeszcze, że kwota do zwrotu jest dość wysoka.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tekla
Leopoldyna
Zamówienie na kwotę ponad 6500 zł nie zostało wykonane, mimo że zostało złożone 03-11-2011 z informacją, że oczekiwanie to 3-21 dni. Po upływie 21 dni, skontaktowałem się z sklepem, aby zasięgnąć informacji na temat postępu mojego zamówienia. Sklep poinformował mnie, że tylko piekarnik brakuje, jednak zostanę powiadomiony jeszcze tego samego dnia, co robić dalej. Jednakże, zauważyłem, że na stronie sklepu moje zamówienie zostało "anulowane" tego samego dnia, bez jakiejkolwiek wcześniejszej informacji. Zdecydowanie nie polecam dokonywania zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kordian
Marcjan
Witajcie! Chcę zwrócić Waszą uwagę, że w tym miejscu nie przyjmują zamówień, a dodatkowo ciężko się z nimi skontaktować. Ja już jednak nauczyłem się numeru do automatycznej sekretarki. Ale teraz przejdę do rzeczy - 22 października złożyłem zamówienie na lodówkę, piekarnik, płytę indukcyjną, okap oraz kuchenkę mikrofalową za łączną sumę 7300 złotych. Mimo że dzisiaj mamy 25 listopada, jeszcze nie dotarły do mnie zamówione produkty. Gdy zadzwoniłem, dowiedziałem się, że brakuje tylko piekarnika, ale to okazało się fałszywą informacją. Rozmówca próbował się tłumaczyć, ale w końcu obiecał oddzwonić po pół godzinie, a to zeszło na pięć dni. W końcu udało mi się dodzwonić, ale dowiedziałem się tylko o dostępności mikrofali - z pozostałymi produktami był nadal problem. Dlatego ostrzegam wszystkich, którzy planują zakupy w sklepie HOOPLA, aby albo składać zamówienia z wyprzedzeniem, albo omijać go szerokim łukiem. Mam nadzieję, że pomogłem osobom, które chcą zrealizować swoje zamówienia, a ja niestety musiałem stracić kilka setek złotych i zrealizować zamówienie w innym sklepie. Pozdrawiam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Janusz
To jest niewiarygodne - mój dramatyczny opis to zaledwie małe wyrażenie tego, jak bardzo rozczarowany jestem sytuacją. Czekałem na swoje zamówienie przez większość dwudziestu jeden dni, a dwa dni przed upływem tego terminu zostało ono anulowane. Bez żadnych wyjaśnień! Próby skontaktowania się z nimi również kończą się fiaskiem. Co gorsza, towar, którego nie byli w stanie załatwić, wciąż jest oferowany na ich stronie. Szczerze, nie polecam tego sklepu nawet mojemu największemu wrogowi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Pola
Błyskawiczna przesyłka, odbiór w punkcie we Wrocławiu dwa dni po zamówieniu. Towar zgodny z opisem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ferdynand
Wszystko w najlepszym porządku. Produkt zapakowany fachowo, przyjechał w 24 godziny od zamówienia. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Waldemar
Eulalia
Ewelina
Po przeczytaniu paru recenzji o sklepie hoopla rozważałem, czy warto tam zrobić zakupy. Ostatecznie zdecydowałem się to zrobić i absolutnie nie żałuję. W te wtorkowe poranne zakupiłem potrzebną rzecz, przelałem pieniądze, a już dziś, w czwartek o piętnastej, miałem zamówiony towar u siebie w domu. Gratulacje! Było tanio, szybko, zgodnie z zamówieniem i dodatkowo dobrze zapakowane. Szczerze polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zygfryd
Miałem takie same doświadczenia z zakupami w tej samej sklepie jak Adrian. Po złożeniu zamówienia, otrzymałem email informujący o konieczności zapłaty, a następnie kolejny email, że towar jest w trakcie realizacji. Czas oczekiwania to 3-21 dni. Zamówiłem 13 kwietnia, a dziś mamy 20 maja i mimo wielu emaili i telefonów do pana Jakuba oraz wielu nerwów straconych, nadal nie otrzymałem ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aureliusz
Postanowiłem nie podejmować ryzyka i zdecydowałem się na zamówienie towaru za pobraniem. Jakież było moje zaskoczenie, gdyż już następnego dnia o godzinie 9:00 miałem możliwość odebrania zamówienia. Muszę przyznać, że to zdecydowany plus. Niestety, koszt wysyłki 400-gramowej paczki wyniósł aż 52 złote! To naprawdę ogromny minus, zwłaszcza w porównaniu do ceny, jaką zapłaciłem za lodówkę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gaweł
Ten sklep jest bardzo kiepski! Lepiej go omijać. Kiedyś zamówiłem tam depilator jako prezent z opcją osobistego odbioru w punkcie. Musiałem czekać dwa tygodnie bezskutecznie. Pytając w punkcie odbiorów, zapewniali mnie, że wszystko będzie dobrze i potrzeba jedynie poczekać, jednak dzwonienie na ich podany numer telefonu okazało się niemożliwe. W końcu po dwóch tygodniach otrzymałem e-maila z informacją, że moje zamówienie zostało anulowane, bez żadnego wyjaśnienia. Na szczęście są inne sklepy, które traktują swoich klientów lepiej. Dodatkowo udało mi się tam kupić szukany depilator w lepszej cenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij