Kategorie: / Komputery / Foto / RTV / AGD / Telefony / Biuro / Gry

Hoopla.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 3.79
opinie o Hoopla.pl
5 / 5 2019-03-23

Witam, niestety mój czwarty zakup w sklepie nie okazał się udany. Chciałem kupić okap Mastercook, który był dostępny wyłącznie na zamówienie i miał przyjść w ciągu 3-21 dni. Zależało mi na dokładnej informacji dotyczącej terminu realizacji zamówienia, więc wysłałem e-mail i próbowałem skontaktować się telefonicznie, jednak bez sukcesu. Ostatecznie obiecano mi, że termin zostanie dotrzymany w ciągu 21 dni, jednak po miesiącu nadal nie otrzymałem informacji. Po wielu próbach zdobycia informacji, dostałem odpowiedź, że zamówienie zostało anulowane, ponieważ urządzenie zostało wycofane z produkcji, co jednak nie było prawdą, ponieważ model ten wciąż był oferowany, ale za znacznie wyższą cenę. Kierownik sprzedaży przeprosił i zaoferował mi rabat przy następnym zakupie, ale kiedy zapytałem o termin realizacji i cenę innego, droższego okapu i zgodnie z ustaleniami wysłałem e-mail, po tygodniu cena wzrosła o 30%. Po kilku tygodniach zwodzenia, braku odpowiedzi na e-maile i złamaniu umowy, zdecydowałem się na rezygnację z usług tego sklepu. Zastanawiam się, dlaczego firma nie jest w stanie sprawdzić dostępności produktu w ciągu pierwszego dnia lub tygodnia od złożenia zamówienia.

3 / 5 2019-03-15

Nie do wiary, że istnieją jeszcze takie sklepy! Ten jest absolutnie beznadziejny! Po złożeniu zamówienia standardowo otrzymano informację, że towar będzie na zamówienie. Po prawie trzech tygodniach oczekiwania i anulowaniu zamówienia, pojawiły się ogromne problemy z odzyskaniem wpłaconej sumy pieniędzy. Na szczęście udało mi się odzyskać moje pieniądze, ale nie było to łatwe i wymagało prawie codziennych telefonów. Ogólnie odradzam każdemu korzystanie z tego sklepu!

2019-03-11

bardzo sprawna obsługa

2019-02-24

dobra

2019-01-21

zamówienie zrealizowane w nieprzekraczalnym terminie, miła obsługa

2 / 5 2018-12-31

zamowilem towar 6 kwietnia czyli ponad miesiac temu i jeszcze nie doszedl! nie polecam tego sklepu

3 / 5 2018-12-22

Po upływie sześciu tygodni od złożenia mojego zamówienia i braku jakichkolwiek informacji ze strony sklepu postanowiłem osobiście do nich zadzwonić. Po dłuższym czasie oczekiwania na połączenie z biurem obsługi klienta Pani poinformowała mnie, że moje zamówienie wciąż oczekuje na zgodę do realizacji, mimo że w regulaminie sklepu jest napisane, że oczekiwanie na zamówienie trwa od 3 do 21 dni. Zdecydowałem się na zrezygnowanie z usług tego sklepu internetowego, który w mojej opinii lekceważy swoich klientów i swoje własne interesy. Nie polecam tego sklepu nikomu, kto preferuje szybkie i bezproblemowe zakupy.

2018-12-19

Porządna firma, gdyż towar dostarczono w nienaruszonym stanie, terminowo i bez żadnych komplikacji wciągu 2dni.

3 / 5 2018-11-28

Sytuacja jest beznadziejna! Kupiłem towar z myślą o odbiorze osobistym we Wrocławiu, aby przyspieszyć realizację zamówienia. Niestety, nie została mi przekazana informacja, że produkt musi zostać wyprodukowany na zamówienie. Minęły dwa tygodnie od dokonania zakupu i nie wiem, czy uda mi się otrzymać zamówienie w ciągu 21 dni, które zostały przekazane w mailu informacyjnym. Od tamtej pory nie otrzymałem żadnej informacji na temat terminu realizacji. Sądziłem, że odkurzacz, jako urządzenie nie jest zbyt skomplikowany, aby jego produkcja trwała tak długo. Jednakże, być może musiał on zostać sprowadzony z Chin czy Korei. W końcu po miesiącu oczekiwania, otrzymam nowoczesny, podstawowy odkurzacz Samsung wykonany na zamówienie. Odradzam wszystkim takie zakupy i radzę zdecydować się na opcję wysyłkową, nawet, jeśli jest to droższe.

5 / 5 2018-11-17

Gdyby nie to, że musiałam cierpliwie czekać aż 48 dni na dostawę piekarnika, to z całą pewnością wystawiłabym sklepowi pozytywną opinię. Kontakt z obsługą był w miarę dobry, chociaż miałam czasami wrażenie, że jestem traktowana po macoszemu, a na rozmowy telefoniczne wydałam sporo pieniędzy. Jednak sklep zrekompensował mi wydłużony czas oczekiwania na dostawę, zwracając koszty transportu i dodając gratisowy upominek kuchenny. Poza tym, ceny w sklepie są całkiem przystępne. Polecam go szczególnie tym, którzy szukają tańszego sprzętu i nie mają pilnej potrzeby na jego dostawę (czyli około dwumiesięcznego oczekiwania).

5 / 5 2018-11-17

Kontakt, realizacja zamówienia,terminowość-wszystko ok.

0 / 5 2018-11-16

Kontakt z sklepem był bardzo dobrze utrzymany, a zamówienie zostało zrealizowane w szybkim czasie. Po dwóch dniach od złożenia zamówienia otrzymałem wiadomość e-mail informującą, że towar będzie gotowy do odbioru następnego dnia. Po otrzymaniu produktu, został on dokładnie sprawdzony przeze mnie, aby upewnić się, że nie ma żadnych wad. Moje wrażenia z zakupu są bardzo pozytywne. :)

0 / 5 2018-11-11

To jest kompletnie żenujące! 16 października zamówiłem pralkę, 17 października zapłaciłem za nią i otrzymałem maila, że muszę poczekać od 3 do 21 dni roboczych. Teraz minął już termin o 3 dni temu, a nie mogę znaleźć żadnego kontaktu! Nie odpisują na moje maile i nie ma nikogo na infolinii.

0 / 5 2018-11-11

To jest absolutnie żałosne! W dniu 16 października zamówiłem pralkę, a następnego dnia dokonałem płatności i otrzymałem potwierdzenie, że muszę poczekać od 3 do 21 dni roboczych. Termin minął już 3 dni temu, a nie ma od nich żadnego kontaktu! Nie odpisują na moje maile i nie ma nikogo, z kim mogę porozmawiać przez infolinię.

2018-11-07

Brak solidności w realizacji zamówienia. Wpierw przesyłają rachunek do zapłacenia a potem podają informację ze towary nie ma i nie wiadomo kiedy będzie.

5 / 5 2018-11-04

Polecam super sklep

0 / 5 2018-10-25

Towar, który kupiłam, był zrobiony na specjalne zamówienie. Pomimo długiego okresu oczekiwania (do 21 dni roboczych), potwierdziłam mój zakup i w ciągu kilku dni roboczych - prawie miesiąca oczekiwań - dostałam produkt. W punkcie odbioru spotkałam miłą obsługę, choć nie musiałam kontaktować się z nimi przez telefon, ponieważ wszystko było realizowane zgodnie z ich regulaminem. Jeśli ktoś planuje zamówienie na specjalne zamówienie, musi być cierpliwy. Ja nie miałam pilnej potrzeby, więc poczekałam, bo cena była bardzo atrakcyjna.

0 / 5 2018-09-18

W sklepie został wystawiony przedmiot, który faktycznie nie jest dostępny do sprzedaży. Mimo mojego zawiadomienia o tym fakcie, przedmiot nie został usunięty ze strony i wciąż jest prezentowany jako dostępny do nabycia.

3 / 5 2018-09-15

Niestety, to duży minus. Sklep oferuje produkty, które faktycznie nie są dostępne. Kiedy złożyłem zamówienie, otrzymałem wiadomość e-mail, że muszę odczekać od 3 do 21 dni na jego realizację. Zgodziłem się na oczekiwanie, ale odpowiedzieli mi, że zamówienie zostało już złożone i jest w trakcie realizacji. Regularnie sprawdzałem status zamówienia, widząc jak kolejne daty odbioru były przesuwane. Po miesiącu status zamówienia zmienił się na "anulowany", a nie otrzymałem żadnej informacji ze strony sprzedawcy. Mimo wysłanych e-maili z prośbą o wyjaśnienie sytuacji, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Na szczęście wybrałem płatność przy odbiorze, ale absolutnie nie polecam tego sklepu.

2018-09-08

Po 5 tygodniach nie otrzymałem zamówienia. Zapłaciłem z góry, tymczasem nie odpowiadają na maile i nie odbierają telefonów

1 / 5 2018-08-22

Ten sklep jest strasznie złej jakości. Musiałem czekać na zamówiony towar ponad miesiąc, a teraz dowiedziałem się, że w ogóle go nie dostanę!!!! Komunikacja z obsługą sklepu również jest bardzo słaba, czasem jedynie łaskawie odpisują. Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym sklepie!!!

1 / 5 2018-08-22

Ten sklep jest absolutnie beznadziejny. Czekałem na zamówiony towar przez ponad miesiąc i niestety, ale ostatecznie okazało się, że nie będę go otrzymywać! Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia - czasami tylko łaskawie odpiszą. Serdecznie odradzam robienie zakupów w tym sklepie!

5 / 5 2018-08-07

Sklep działa szybko i sprawnie, oferując też przystępne ceny. W momencie składania zamówienia wiedziałem, że czas oczekiwania wynosi maksymalnie 14 dni. Jednak pracownik sklepu dzwonił do mnie i poinformował, że czas oczekiwania może być skrócony do 7 dni. Faktycznie, moje zamówienie zostało zrealizowane w 7 dni od momentu składania zamówienia. Można odebrać zamówienie osobiście, ale w moim przypadku punkt odbioru był tak blisko, że nie chciałem tracić pieniędzy na przesyłkę. Podsumowując, polecam ten sklep.

0 / 5 2018-07-30

Zakład = koszmar. Powiedzieli mi, że zamówienie będzie zrealizowane dopiero po 8 miesiącach, a do tego jeszcze opóźniają zwrot wpłaconych pieniędzy. Zdecydowanie nie zamierzam już nigdy nic tam kupować!

5 / 5 2018-07-19

Szczerze polecam! Zamówiłem odkurzacz w środowy wieczór, a już w piątek po południu mogłem go używać do sprzątania. Produkt działa w pełni sprawnie i jest zgodny z opisem. Komunikacja z klientem była rzetelna i przejrzysta. Po raz kolejny, gorąco polecam.

5 / 5 2018-07-19

Bardzo gorąco polecam. W środowy wieczór złożyłem zamówienie na odkurzacz, a już w piątek po południu mogłem zacząć sprzątać. Produkt był w pełni sprawny i zgodny z opisem. Komunikacja i kontakt z obsługą klienta były rzetelne i jasne. Warto jeszcze raz podkreślić, że polecam ten produkt.

5 / 5 2018-07-07

Szybka i profesjonalna obsługa.

2018-07-06

Nie mam zastrzeżeń.

1 / 5 2018-07-03

Ostrzegam wszystkich, którzy myślą o zakupie w tym sklepie, że moje doświadczenie było całkowicie negatywne! Niestety, dopiero po 1,5 miesiąca oczekiwania na zamówienie, natrafiłam na inne negatywne opinie, które dokładnie odzwierciedlają moje doświadczenia! Kompletny brak kontaktu i informacji - infolinia to po prostu oszustwo! Uważajcie i uciekajcie!

2018-06-20

Masakra i bajzel

5 / 5 2018-06-07

Dla mnie super :)

2 / 5 2018-05-16

Infolinia jest tylko fikcyjna, a rzadko kiedy ktoś odpowiada na e-maile. Klient jest zupełnie ignorowany. Oczekiwałam na zamówienie przez cały miesiąc, mimo że okres realizacji wysyłki wynosił 21 dni roboczych. Nikt nie skontaktował się ze mną, aby wyjaśnić sytuację. Szczerze odradzam.

2 / 5 2018-05-16

Infolinia i e-maile są bezużyteczne, ponieważ rzadko kiedy otrzymuję odpowiedź. Jestem całkowicie ignorowana jako klient. Czekałam miesiąc na zamówienie, a okres 21 dni roboczych na dostawę minął, ale nikt nie skontaktował się ze mną, aby wyjaśnić sytuację. Zdecydowanie odradzam.

5 / 5 2018-05-10

bardzo szybka dostawa produkt zgodny z opisem. Polecam

1 / 5 2018-04-20

Nie mogę zrozumieć dlaczego, ale niesamowicie frustrujące jest to, że nie otrzymuję żadnej odpowiedzi na wysłane emaile. Nawet skompletowanie formularza kontaktowego i oczekiwanie na odpowiedź od konsultanta przez trzy tygodnie nie przyniosło żadnego rezultatu. Dowiedziałem się, że nie mają tego produktu, które zamówiłem i to mnie zaszokowało. Nie ma również możliwości skontaktowania się telefonicznie. Moją radą dla wszystkich potencjalnych klientów jest unikanie tego sklepu w całości.

5 / 5 2018-04-18

Wszystko ok.

2 / 5 2018-04-14

Ten sklep działa w sposób kompletnie tragiczny! To naszczęście! Nie działają telefon, nie odpisują na e-maile! 11 października złożyłam zamówienie na pralkę i wtedy przesłałam im opłatę. Po dwóch tygodniach próbowałam się skontaktować i napisać, ale sklep hoopla pozostał milczący. Ostatecznie odwołałam zamówienie i zapytałem o zwrot gotówki. Zrobili to dopiero 27 października i od tego momentu nie mogłam uzyskać swojej kasy! Dziś (to 15 listopada) otrzymałem pieniądze tylko po tym, jak zacząłem ich grozić policją mailem !!! To był koszmar !!! Nie polecam nikomu korzystania z tego sklepu! Niechą, niższe ceny nie kuszą was, bo oni po prostu zwrócą wasze pieniądze!

5 / 5 2018-04-06

polecam wszystkim ten sklep. szybka dostawa, mila obsluga.

2018-03-29

wszystko w najlepszym porządku

1 / 5 2018-03-13

To miejsce zakupów jest straszne. Potwierdzam negatywne opinie. Zamówiony towar 28 sierpnia, który według witryny internetowej powinien być dostępny do dzisiaj, nie został dostarczony. Jeśli chodzi o kontakt telefoniczny, życzę wszystkim powodzenia. To samo dotyczy kontaktu z Panem J.J. Po prostu zalecam, aby omijać to miejsce.

5 / 5 2018-03-08

Po trzech tygodniach oczekiwania na zamówienie, które już powinno być u mnie, otrzymałem wiadomość e-mail od użytkownika Jarosława W. z firmy Zmedia. W treści e-maila przeprosił za brak kontaktu i wyjaśnił, że nie otrzymali potwierdzenia dostępności od dystrybutora, a odkurzacz może być niedostępny do końca roku. Zapytał, czy chcę poczekać czy anulować zamówienie. Zdecydowałem się anulować zamówienie i zastanawiam się, dlaczego firma wystawia produkty na swojej stronie, skoro ich nie ma na stanie. Próby kontaktu z BOK kończą się niepowodzeniem, a strona jest zawieszona. Wydaje mi się, że firma nie zwraca uwagi na potrzeby klientów, a kontakt z konsultantem jest niemożliwy. Moim zdaniem pan W. powinien zmienić branżę handlu.

2 / 5 2018-03-05

Nie mogę polecić tego. Przelewane pieniądze - prawie 2000 złotych, w dniu zamówienia - musiałam czekać 2 miesiące na zwrot pieniędzy!!! Nie informują o opóźnieniach, ZERO kontaktu, bardzo trudno się do nich dodzwonić, nie odpowiadają na maile! Dopiero postraszenie policją coś się ruszyło. Strata czasu, pieniędzy (telefony - oczywiście jeśli uda ci się do nich dodzwonić), ale przede wszystkim nerwy !!!!! NIE MOGĘ POLECIĆ!!!!!!!!

3 / 5 2018-03-05

Jestem niezadowolony z tego sklepu, chociaż widzę wiele pozytywnych opinii o nim. Kiedy zapłaciłem za produkt, otrzymałem maila informującego mnie, że towar jest w trakcie zamawiania i że muszę potwierdzić zakup. Jednakże, w mojej opinii, po zapłaceniu pieniędzy to jest już oczywiste, że jestem zainteresowany tym produktem. Niestety, przeczytałem maila kilka dni później, co doprowadziło do nieprzyjemnej sytuacji, kiedy musiałem skontaktować się z Panem Jakubem J. Miałem trudności z rozmową z nim, ponieważ nie zgadzał się z moimi argumentami i nie wykazywał chęci pomocy. W dodatku, używał ironicznego tonu, myśląc, że nie zauważę jego sarkazmu. Moim zdaniem, nie polecam tego sklepu ani innym internautom, ponieważ straciłem na nim czas, nerwy i nie życzyłbym nikomu tego samego.

5 / 5 2018-02-25

bardzo szybka realizacja

3 / 5 2018-02-23

Obsługa klienta jest tragiczna. Nie reagują na telefony ani nie odpowiadają na maile. Muszę samodzielnie zdobywać wszelkie informacje, co jest bardzo uciążliwe. Dodatkowo, nie informują mnie o opóźnieniach i innych problemach. W sumie, nie polecam tego sklepu i sama już nigdy tam niczego nie kupię.

3 / 5 2018-02-23

Obsługa klienta w tym sklepie jest tragiczna. Nie odbierają telefonów i nie odpisują na maile. Konieczne jest samodzielne zdobywanie wszelkich informacji bez żadnej pomocy. Dodatkowo, nie informują o jakichkolwiek opóźnieniach lub innych problemach. Ogólnie rzecz biorąc, nie polecam tego sklepu i sama już nigdy więcej tutaj nic nie kupię.

5 / 5 2018-02-21

Wszystko w porządku. Mam tylko jedno spostrzeżenie. Na zdjęciach pokazany został odkurzacz w jasnopomarańczowym kolorze, a dostałem go w białym. W gruncie rzeczy wole ten biały, ale powinienem zostać poinformowany, że dostępne są inne kolory i jakiego wyboru dokonuję.

5 / 5 2018-02-21

Mogę zdać, że jest dobrze. Chciałbym jednak zwrócić uwagę na jedną kwestię. Na zdjęciach pokazano odkurzacz w odcieniu pomarańczowym, ale otrzymałem model w kolorze białym. Ogólnie rzecz biorąc, preferuję ten biały kolor, ale powinienem zostać poinformowany, że istnieją inne opcje kolorystyczne do wyboru i jaką dokładnie wybieram.

3 / 5 2018-02-14

4 e-maile bez odpowiedzi, infolinia to ściema. Mają moje pieniądze, a ja nie mam towaru. Zdecydowanie odradzam!!!

5 / 5 2018-02-09

wszystko ok, towar zgodny z zamówionym, szybka dostawa - też zgodnie z terminem, niska cena w stosunku do konkurencji i sklepów stacjonarnych

5 / 5 2018-02-03

profesjonalna obsługa, szybki kontakt telefoniczny i skuteczna realizacja zakupu, na uwagę zasługuje wysoka kultura osobista oraz rzeczowe doradztwo - polecam

2018-02-03

bardzo dobra

5 / 5 2018-02-03

Możliwość negocjacji ceny. Tak niskiej ceny nie spotkałam na porównywarkach. Polecam!

5 / 5 2018-01-27

Czytając poprzednie opinie, jestem milo zaskoczona. Obsluga mojego zamowienia przebiegla wyjątkowo sprawnie i jestem w 100% zadowolona.

3 / 5 2018-01-26

Obsługa w tym sklepie jest strasznie beznadziejna i zupełnie niezwracają uwagi na klienta. W zasadzie nie ma obsługi w ogóle. Kiedy podnoszą ceny, wysyłają e-maila mówiąc, że produkt jest niedostępny. Jednocześnie jednak oferują go do sprzedaży po wyższej cenie. Ogólnie rzecz biorąc, nie polecam tego sklepu. Jeśli chcesz uniknąć kłopotów, lepiej poszukaj innego miejsca do zakupów.

5 / 5 2018-01-23

Wszystko ok

2 / 5 2018-01-03

Nie polecam tego sklepu. Zamówiliśmy odkurzacz w hoopla, ale otrzymaliśmy email informujący, że dostawa zajmie od 3 do 21 dni. Odpowiedziałem, że zgadzam się na dłuższy czas oczekiwania. Jednak po 20 dniach otrzymałam zdawkowy email o anulowaniu zamówienia bez wyjaśnienia przyczyny. Bezskutecznie próbowałam się z nimi skontaktować, ponieważ jedynie odpowiedział mi automatyczny sekretariat i rozłączył się. To było uciążliwe oczekiwanie bez żadnych informacji zwrotnych. Zdecydowanie odradzam ten sklep!

1 / 5 2018-01-02

Zgadzam się z wieloma negatywnymi opiniami na temat firmy Hoopla.pl. Czas oczekiwania na zamówienie jest bardzo długi - ja musiałam czekać aż miesiąc, a firma nie dba o klientów. Nie odpowiada na telefony i maile, lub robi to bardzo pobieżnie. Mimo długiego oczekiwania, nie otrzymałam zamówionego towaru ani jakiejkolwiek informacji na jego temat. Ponieważ mam złe doświadczenia z Hoopla.pl, radzę tym, którzy zastanawiają się nad złożeniem zamówienia w tym sklepie, aby dokładnie przemyśleli swoją decyzję. Polecam, aby spojrzeli na negatywne opinie i statystyki, które przekonują do rezygnacji z zakupów w tym sklepie. Istnieje wiele innych sklepów, gdzie można robić zakupy bez problemów i cieszyć się lepszymi usługami dla klientów.

5 / 5 2018-01-01

Polecam zakupy w tym sklepie towar dostarczono błyskawicznie , dobrze zapakowany. Zakupy w tym sklepie bardzo polecam

2017-12-30

W tym wypadku czyli aparat Nikon S6200 NAJTANIEJ ! Bezproblemowo ! Zamówienie przez www dziecinnie proste ! Tak trzymać !

5 / 5 2017-12-15

10 października 2011 roku zamówiłem pralkę z oferty. Wybrałem płatność ratalną i od razu skontaktowałem się z bankiem, aby załatwić formalności. 11 października otrzymałem maila od Hoopli, w którym poinformowali mnie, że towar jest na zamówienie i czas oczekiwania wynosi od 3 do 21 dni roboczych. W wiadomości zawarto również informację, że jeśli nie wyślę potwierdzenia zamówienia, to zostanie ono anulowane. Odpowiedziałem na maila i potwierdziłem zamówienie. 19 października otrzymałem kolejną wiadomość od Hoopli, w której napisano, że zamówienie zostało anulowane. W mailu zamieszczono informację, że w przypadku nieautoryzowanej zmiany statusu zamówienia należy skontaktować się z obsługą sklepu Hoopla.pl. Postanowiłem zadzwonić, ale niestety centrala IVR albo rozłączała połączenie, albo wyświetlała błąd, bez względu na wybór opcji. 20 października sytuacja się nie zmieniła, więc wysłałem maila na adres "agdhoopla", ale nie otrzymałem odpowiedzi przez 2 dni robocze. Dziękuję, ale już nie chcę mieć nic wspólnego z tym sklepem.

2017-12-08

Ogłaszają się z towarem, którego nie maja na magazynie pfff

5 / 5 2017-11-29

Obsługa klienta jest bardzo skuteczna i profesjonalna, dostawa odbywa się szybko, koszty są konkurencyjne, istnieje możliwość śledzenia przesyłki, a stan przesyłki jest doskonały. Jednak opisy towarów są zbyt krótkie i niepełne.

5 / 5 2017-11-29

Obsługa jest bardzo efektywna i profesjonalna, zamówienia są szybko dostarczane, ceny są konkurencyjne, klient ma możliwość śledzenia przesyłki, która jest zawsze w doskonałym stanie. Jedynym mankamentem są zbyt krótkie i niepełne opisy produktów.

2017-11-27

Pozytywna , jeden drobiazg - słabo oznakowany punkt odbioru towaru.

0 / 5 2017-11-14

Otrzymaliśmy produkt, który jest uszkodzony. Uszkodzenie nie zostało spowodowane złym transportem i można je zauważyć dopiero po dokładnym obejrzeniu przedmiotu. Do tej pory nie spotkałem żadnego kuriera, który byłby dostępny na kilka minut, aby dokładnie sprawdzić zakup. Wadliwy towar został po prostu umieszczony w kartonie i wysłany. Firma odmawia przyjęcia odpowiedzialności za ten problem.

0 / 5 2017-11-09

Od miesiąca oczekuję na zwrot pieniędzy za zamówienie, które nie zostało zrealizowane. Z powodu długiego terminu oczekiwania, musiałam zrezygnować z zakupu. Już trzy razy dzwoniłam na infolinię, ale niestety to nie przyniosło żadnych rezultatów. Przedstawiciel obsługi klienta zapewniał mnie, że pieniądze pojawią się na moim koncie najpóźniej następnego dnia rano, jednak do tej pory nic się nie wydarzyło. Zostawiam ostrzeżenie przed płaceniem za towar przelewem, gdyż w przypadku problemów z otrzymaniem zwrotu, czeka nas dalsza walka o pieniądze. Zaznaczę jeszcze, że kwota do zwrotu jest dość wysoka.

2017-10-15

Sklep godny zauufania. Wielki pozytyw.

3 / 5 2017-10-09

Zamówienie na kwotę ponad 6500 zł nie zostało wykonane, mimo że zostało złożone 03-11-2011 z informacją, że oczekiwanie to 3-21 dni. Po upływie 21 dni, skontaktowałem się z sklepem, aby zasięgnąć informacji na temat postępu mojego zamówienia. Sklep poinformował mnie, że tylko piekarnik brakuje, jednak zostanę powiadomiony jeszcze tego samego dnia, co robić dalej. Jednakże, zauważyłem, że na stronie sklepu moje zamówienie zostało "anulowane" tego samego dnia, bez jakiejkolwiek wcześniejszej informacji. Zdecydowanie nie polecam dokonywania zakupów w tym sklepie.

2017-10-05

Wszystko na najwyższym poziomie

5 / 5 2017-09-29

Witajcie! Chcę zwrócić Waszą uwagę, że w tym miejscu nie przyjmują zamówień, a dodatkowo ciężko się z nimi skontaktować. Ja już jednak nauczyłem się numeru do automatycznej sekretarki. Ale teraz przejdę do rzeczy - 22 października złożyłem zamówienie na lodówkę, piekarnik, płytę indukcyjną, okap oraz kuchenkę mikrofalową za łączną sumę 7300 złotych. Mimo że dzisiaj mamy 25 listopada, jeszcze nie dotarły do mnie zamówione produkty. Gdy zadzwoniłem, dowiedziałem się, że brakuje tylko piekarnika, ale to okazało się fałszywą informacją. Rozmówca próbował się tłumaczyć, ale w końcu obiecał oddzwonić po pół godzinie, a to zeszło na pięć dni. W końcu udało mi się dodzwonić, ale dowiedziałem się tylko o dostępności mikrofali - z pozostałymi produktami był nadal problem. Dlatego ostrzegam wszystkich, którzy planują zakupy w sklepie HOOPLA, aby albo składać zamówienia z wyprzedzeniem, albo omijać go szerokim łukiem. Mam nadzieję, że pomogłem osobom, które chcą zrealizować swoje zamówienia, a ja niestety musiałem stracić kilka setek złotych i zrealizować zamówienie w innym sklepie. Pozdrawiam!

2 / 5 2017-09-22

To jest niewiarygodne - mój dramatyczny opis to zaledwie małe wyrażenie tego, jak bardzo rozczarowany jestem sytuacją. Czekałem na swoje zamówienie przez większość dwudziestu jeden dni, a dwa dni przed upływem tego terminu zostało ono anulowane. Bez żadnych wyjaśnień! Próby skontaktowania się z nimi również kończą się fiaskiem. Co gorsza, towar, którego nie byli w stanie załatwić, wciąż jest oferowany na ich stronie. Szczerze, nie polecam tego sklepu nawet mojemu największemu wrogowi.

2017-09-22

Błyskawiczna przesyłka, odbiór w punkcie we Wrocławiu dwa dni po zamówieniu. Towar zgodny z opisem.

5 / 5 2017-09-22

Wszystko w najlepszym porządku. Produkt zapakowany fachowo, przyjechał w 24 godziny od zamówienia. Polecam

2017-09-17

Brak towaru na sklepie pomimo przyjęcia zamówieni

5 / 5 2017-09-14

Polecam, szybka realizacja

5 / 5 2017-09-11

Po przeczytaniu paru recenzji o sklepie hoopla rozważałem, czy warto tam zrobić zakupy. Ostatecznie zdecydowałem się to zrobić i absolutnie nie żałuję. W te wtorkowe poranne zakupiłem potrzebną rzecz, przelałem pieniądze, a już dziś, w czwartek o piętnastej, miałem zamówiony towar u siebie w domu. Gratulacje! Było tanio, szybko, zgodnie z zamówieniem i dodatkowo dobrze zapakowane. Szczerze polecam.

3 / 5 2017-08-31

Miałem takie same doświadczenia z zakupami w tej samej sklepie jak Adrian. Po złożeniu zamówienia, otrzymałem email informujący o konieczności zapłaty, a następnie kolejny email, że towar jest w trakcie realizacji. Czas oczekiwania to 3-21 dni. Zamówiłem 13 kwietnia, a dziś mamy 20 maja i mimo wielu emaili i telefonów do pana Jakuba oraz wielu nerwów straconych, nadal nie otrzymałem ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie.

0 / 5 2017-06-22

Postanowiłem nie podejmować ryzyka i zdecydowałem się na zamówienie towaru za pobraniem. Jakież było moje zaskoczenie, gdyż już następnego dnia o godzinie 9:00 miałem możliwość odebrania zamówienia. Muszę przyznać, że to zdecydowany plus. Niestety, koszt wysyłki 400-gramowej paczki wyniósł aż 52 złote! To naprawdę ogromny minus, zwłaszcza w porównaniu do ceny, jaką zapłaciłem za lodówkę.

5 / 5 2017-06-06

Ten sklep jest bardzo kiepski! Lepiej go omijać. Kiedyś zamówiłem tam depilator jako prezent z opcją osobistego odbioru w punkcie. Musiałem czekać dwa tygodnie bezskutecznie. Pytając w punkcie odbiorów, zapewniali mnie, że wszystko będzie dobrze i potrzeba jedynie poczekać, jednak dzwonienie na ich podany numer telefonu okazało się niemożliwe. W końcu po dwóch tygodniach otrzymałem e-maila z informacją, że moje zamówienie zostało anulowane, bez żadnego wyjaśnienia. Na szczęście są inne sklepy, które traktują swoich klientów lepiej. Dodatkowo udało mi się tam kupić szukany depilator w lepszej cenie.

2017-06-01

Długi okres oczekiwania na realizację zamówienia a następnie informacja, że zamówienie nie będzie zrealizowane

1 / 5 2017-05-27

To miejsce to całkowita żenada i amatorstwo. NIE POLECAM KUPNA tutaj niczego!!! Przez ponad 60 dni nie zrealizowali mojego zamówienia, ani nie podali terminu jego realizacji. Po tym, jak zwróciłem się o zwrot pieniędzy, nie dostawałem odpowiedzi przez całe dwa tygodnie! Nie jestem w stanie nawiązać kontaktu telefonicznego, a na e-maile rzadko odpowiadają, lub wcale. Ich podejście do klienta, który wpłaca od razu pieniądze za zamówiony towar, jest fatalne. Lepiej unikać HOOPLA, chyba że lubisz stres i mocne emocje.

5 / 5 2017-05-17

Jestem bardzo zadowolona na kuchenkę której nigdzie nie było tutaj czekałam 3 dni

0 / 5 2017-05-14

Pierwsza osoba, która do mnie zadzwoniła, żeby powiedzieć o opóźnieniu dostawy, była bardzo przyjemna, ale kolejna, do której zadzwoniłem z pytaniem o zamówiony towar, nie powinna pracować w obsłudze klientów. A gdy w końcu dotarł towar, musiałem go odebrać w punkcie w Łodzi w ciągu dwóch dni. Lepiej było zapłacić dodatkowe dziesięć złotych i kupić towar u konkurencji.

0 / 5 2017-05-14

Podczas remontu mieszkania zdecydowałem się na skorzystanie z usług Hoopli i niestety było to kiepskim wyborem. Postanowiłem zamówić dostawę z wniesieniem, lecz inna firma transportowa (prawdopodobnie tańsza) dostarczyła mi lodówkę, pozostawiając ją przed wejściem do bloku. Skontaktowałem się z nimi, lecz nikt nie odpowiedział na moje e-maile ani nie oddzwonił, jak obiecali. Zdecydowanie nie polecam tam robienia zakupów.

5 / 5 2017-05-10

Z ręką na sercu polecam! Korzystne ceny, szybka dostawa, miła obsługa:)

2 / 5 2017-05-09

Miałem negatywne doświadczenie z tym sklepem. Pomimo moich trzech próśb drogą mailową, telefonem i rozmową starałem się uzyskać informację, lecz zostałem zignorowany. To oznacza, że nie zamierzam dokonywać jakichkolwiek zakupów w tym miejscu. Szczerze odradzam.

0 / 5 2017-05-05

Wiele ludzi narzeka na trudności w połączeniu telefonicznym. Ja również miałem z tym problemy. Jednak udało mi się znaleźć kilka innych numerów telefonów w Internecie i zadzwonić bez trudności. Obsługa była bardzo przyjazna i chętna do udzielania pomocy. Jako wadę należy wymienić długi czas realizacji zamówienia. Jednak pracownicy sklepu hoopla.pl zaoferowali mi pokrycie kosztów transportu, które był co najmniej wyższy niż oczekiwałem, jako rekompensatę. Jestem pod wrażeniem ich podejścia do klienta!

5 / 5 2017-05-04

pozytywna

5 / 5 2017-04-30

Godny polecenia, bardzo szybka dostawa, zgodna z opisem.

5 / 5 2017-04-24

Jestem w stanie podać swoje pozytywne opinie na temat tego sklepu, mimo że słyszałem wiele negatywnych opinii. Jestem bardzo zadowolony z moich zakupów, które dotarły do mnie w ciągu trzech dni od złożenia zamówienia, a także były świetnie zapakowane. Miałem idealny kontakt ze sklepem na każdym etapie zamówienia. Zdecydowanie polecam.

1 / 5 2017-04-23

Ten sklep jest przerażający! Pięć tygodni temu złożyłam zamówienie na sokowirówkę, na szczęście za pobraniem, ale to był koniec komunikacji. Nie ma odpowiedzi na infolinii ani na e-mailu! Nie ma sokowirówek i nikt nie wie nic na temat dostawy. W końcu udało mi się dodzwonić się do sklepu w Warszawie, ale mężczyzna nie był zbyt przyjazny i powiedział, że mam zadzwonić na infolinię (co za żart!). Mam własny sklep internetowy i nie wyobrażam sobie, aby traktować klientów w taki sposób!

0 / 5 2017-04-22

Chciałbym ostrzec wszystkich przed zakupami w tym sklepie. Sprzedają towar, którego nie posiadają i nie będą mieli. Po wpłaceniu zaliczki lub całej kwoty za produkt trzeba czekać aż 3 tygodnie, żeby się dowiedzieć, że towaru nie będzie. Następnie trzeba czekać kolejne 3 tygodnie, żeby odzyskać pieniądze. Uważajcie na sklep Hoopla, to jak Titanic! Za 2 miesiące nie będzie go ani sklepu, ani pieniędzy.

5 / 5 2017-04-17

pozytywna

3 / 5 2017-04-15

Sklep ma trudność w tym, że nie może odpowiednio zsynchronizować zamówień z internetu do ilości towaru na magazynie. Mnie udało się złożyć zamówienie na produkt, który później okazał się niedostępny (chociaż był oznaczony jako dostępny na stronie i otrzymałem potwierdzenie o dostępności). Zdecydowałem się kupić produkt i dokonać wpłaty. Niestety, moje zamówienie zostało anulowane, a pieniądze zostały już przelane. Musiałem czekać 7 dni na zwrot gotówki. Zdecydowanie nie polecam.

5 / 5 2017-04-01

Jestem bardzo zadowolony z mojego zamówienia. Przedmiot został zamówiony w niedzielę, a w czwartek mogłem go odebrać w punkcie odbioru we Wrocławiu. Również nie miałem żadnych trudności z dotarciem do sklepu.

5 / 5 2017-04-01

Ogólnie, jestem bardzo zadowolony z mojego zamówienia. Zamówiłem produkt w niedzielę, a w czwartek już mogłem go odebrać w punkcie odbioru we Wrocławiu. Nie miałem żadnych trudności z kontaktem ze sklepem.

0 / 5 2017-03-27

Po ośmiu tygodniach oczekiwania i korespondencji otrzymałam wiadomość, w której niestety poinformowano mnie, że nie będą w stanie zrealizować mojego zamówienia w najbliższej przyszłości.

0 / 5 2017-03-27

Po ośmiu tygodniach oczekiwania i kontaktowania się, otrzymałam wiadomość, że z żalem muszą mnie poinformować, że niestety nie będą w stanie zrealizować mojego zamówienia w najbliższej przyszłości.

Rzetelne opinie o Hoopla.pl

Hoopla.pl

Siedziba
Łódź

WWW
http://www.hoopla.pl

Email
[email protected]

Telefon
0-42 288-01-88

Komórka
-

Infolinia
0 801-011-847

Logowanie