Ibood.pl Opinie Klientów
Olek
Witam, niestety spotkała mnie okropna sytuacja, zamówiony Mac studio przyjechał, nagrywałem otworzenie przesyłki - okazało się że bym otwarty nie nowy, kabel był wyjęty z opakowania oryginalnego - po podłączeniu ukazało się okno recovery instalowania systemu więc ktoś go musiał juz tez włączyć, myślałem że odezwę się do sklepu potem po jakiś zwrot za tą kwestię niezgodna z umową, ale podczas instalacji systemu spojrzałem na kabel i zobaczyłem na nim coś dziwnego, wziąłem do ręki bliżej i kabel wybuchł mi w oko i na twarz, spalając przy tym samego Maca Studio, monitor, klawiaturę i myszkę i przedłużacz, jestem w drodze do szpitala w związku z okiem które mnie boli. Proszę o natychmiastowy kontakt z kimś do zgłoszenia mojego Okazało się że Mac Studio którego kupiłem 31 lipca - był używany napewno a i być może świadomie sprzedano mi go uszkodzonego (naklejka "QUARANTINE" z majowa data) Aktywowany go w maju, zatem mam nagrany unboxing paczki gdzie widać że Mac studio byl już otwierany, i po samym numeru seryjnym widać że był aktywowany dwa miesiące temu, na tsn moment sklep to zwyczajni oszuści, uniemozliwaiaja przekazanie sprawy do kierownika, wyżej - do kogoś kto może coś zmienić w tej sprawie i ma kompetencje żeby się zająć nia
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gerwazy
Aurela
Nie zalecam dokonywania zakupu produktów o wysokiej wartości na IBOOD.pl z powodu problemów z reklamacjami. Wysłałem tam tablet 15 maja 2012 roku, a sklep otrzymał go 17 maja 2012 roku. Mimo że czas regulaminowy na rozpatrzenie reklamacji wynosił 4-6 tygodni i minął już 28 czerwca 2012 roku, firma nie ogłosiła jeszcze decyzji w sprawie reklamacji i nie podała nawet informacji o terminie wydania takiej decyzji. W e-mailu informującym o przekroczeniu regulaminowego terminu firma napisała, że termin rozpoczyna się od momentu przekazania towaru do serwisu, co miało miejsce dopiero 4 czerwca 2012 roku. Oznacza to, że mój tablet bezczynnie leżał w firmie IBOOD przez 19 dni, ponieważ nikt nie chciał go nadać. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta był tragiczny, gdy zadawaliśmy pytania, pracownicy potrafili po prostu się rozłączyć, twierdząc, że nie są zobowiązani do rozmów z nami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mariusz
Niestety, sprzęt został zamówiony miesiąc temu, a mimo wysłania 10.11.2014, do dzisiaj (27.11.2014) nie otrzymałem numeru przesyłki. Podejrzewam, że w ogóle nie została wysłana. Po próbie kontaktu mailowego, zostałem poinformowany, że przesyłka uległa opóźnieniu. Nie udało mi się dodzwonić na obsługę klienta, ponieważ ciągle była zajęta. Niestety, zapłaciłem za sprzęt z góry i teraz mam z tym problem. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu, chyba że chcesz poczuć się ignorowany. Mam nadzieję, że już nigdy nie dam się skusić na zakup w tym miejscu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Benedykt
Jestem niezwykle rozczarowany obsługą klienta tego serwisu. Wydałem pieniądze i złożyłem zamówienie na trzy zestawy sztućców villeroy&boch, a otrzymałem tylko jeden. Kiedy zgłosiłem ten problem obsłudze klienta, powiedzieli mi, że dostawa została wykonana zgodnie z zamówieniem. Jestem tak rozczarowany, że złożyłem sprawę na policję. Serio odradzam korzystanie z tego niegodziwego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Idzi
Podpisuję się obiema rękoma pod komentarzami przedmówców - UNIKAĆ JAK OGNIA!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Elżbieta
Zdecydowanie nie polecam robienia zakupów w sklepie iBood. Kupiłem tam telefon, który uległ awarii. Chciałem go od razu oddać do autoryzowanego serwisu producenta, jednak okazało się, że model ten został wyprodukowany specjalnie dla rynków azjatyckich i chińskich, a nie dla europejskiego rynku. Żaden autoryzowany serwis w Europie nie chciał mi pomóc, nawet za opłatą. Przy zakupie nie zostałem poinformowany, że to model dedykowany dla innych rynków. Teraz iBood próbuje naprawić mój telefon już od miesiąca. Części zamawiane są na życzenie, ponieważ w Europie nie ma ich w sprzedaży. Czekam już ponad dwa tygodnie na odpowiedź w sprawie reklamacji, a nie wiem też, kiedy otrzymam naprawiony lub wymieniony telefon. Na stronie iBood wymagany jest numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy za reklamowany produkt, lecz obsługa nie akceptuje prośby o zwrot. Na pewno nie zamówię już nic w tym sklepie. :/
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bolesław
Ostrzegam przed używaniem tego sklepu. Przesyłka produktu trwa bardzo długo, a personel obsługi klienta jedynie utrudnia sprawę. Reklamacje trwają wiele tygodni i podejrzewam, że jedynie droga sądowa ma sens, ponieważ po kilku tygodniach producent unika zwrotu kosztów za wadliwy towar.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arnolf
Pracownicy Ibood wykazują się nieznośną arogancją i butą. Pomimo pozytywnej decyzji Miejskiego Rzecznika Ochrony Konsumenta, od wielu miesięcy nie otrzymuję zwrotu pieniędzy. Ibood otwarcie wyśmiewa mnie w twarz, a pracownicy nie podają swojego nazwiska, co utrudnia zgłoszenie sprawy na policję. Zdecydowanie zalecam zachowanie szczególnej ostrożności w kontaktach z tą firmą.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cecyl
Sporadycznie pojawiają się interesujące propozycje, jednak nie polecam polskiego oddziału iBOOD ze względu na fatalną obsługę klienta. Firma odwołuje oferty w przypadku własnego uznania, rozdając kody na darmową przesyłkę, które nie działają, i nie reaguje na reklamacje dotyczące problemów z ich wykorzystaniem. Dodatkowo, często pojawiają się błędy w opisach produktów oraz trudności w uzyskaniu odpowiedzi na pytania od pracowników obsługi. Zdecydowanie odradzam skorzystanie z usług iBOOD, chyba że masz ochotę na to, by być traktowanym z wyższością przez sprzedawcę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicja
Wszystko jest w porządku, aż do momentu składania reklamacji lub oddania sprzętu do serwisu gwarancyjnego. Odmówiono przyjęcia paczki, mimo że nie była wysłana za pobraniem. Towar został odesłany do Holandii i oddany po miesiącu, ale brakowało akcesoriów, na które czekałem kolejny miesiąc. Do dziś nie otrzymałem zwrotu kosztów transportu, mimo że minęło pół roku. Dlatego nie polecam kupowania produktów elektronicznych lub tych, które łatwo się psują. Ważne również, że oddział znajduje się w Poznaniu i nie przyjmuje klientów osobiście, tylko przez telefon, e-mail lub pocztę. Po złożeniu reklamacji zostałem zbanowany na forum, choć nigdy wcześniej tam nic nie pisałem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lesław
Trzeba uważać na zakupy, ponieważ kupiłem słuchawki Beats by Dre Studio Wireless, które były uznane przez Apple, ale otrzymałem niekompletny zestaw bez części, takich jak etui. Po złożeniu reklamacji, ibood nie był w stanie pomóc i przypomniał mi, że oferta dotyczy tylko oryginalnych akcesoriów, a nie całego zestawu. Warto zwrócić uwagę na brak pełnych informacji o produkcie w ofercie, co może prowadzić do nieporozumień. Nowa oferta tych samych słuchawek pojawiła się kilka dni później, ale nie było możliwości udzielania opinii, co utrudniło przyszłym klientom zapoznanie się z recenzjami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bartłomiej
Cześć, niestety miałam negatywne doświadczenia z ibood, zwłaszcza jeśli chodzi o anulowanie zamówień. Zdarza się, że zamówienie, które zostało już potwierdzone i jest gotowe do wysyłki, jest anulowane. Na oficjalnym forum ibood usuwane są "niezręczne wpisy", dlatego zachęcam osoby, które chciałyby porozmawiać na temat ibood, do udziału w dyskusjach na niezależnym forum: forum-ibood.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sławosz
Sklep traktuje klienta nieprzyjaznie. Od 16 lipca oczekuję na zwrot, czyli już ponad trzy tygodnie. Nie doszliśmy do żadnego porozumienia, zwróciłem towar, ale obsługa iBOOD nie potrafi dokonać poprawnego zwrotu i wysyła przelew na konto, które nie istnieje. Przed mną kolejne kilka dni oczekiwania. Nie polecam tego sklepu. Ten towar nie jest wart tych frustracji, wiele innych sklepów oferuje podobne ceny i miłą obsługę klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sulimir
Uwaga! Ostrzegam przed kupowaniem w firmie UDUŚ, która jest pseudo sklepem! Otrzymaliście Państwo informację o opóźnieniu wysyłki zamówionego produktu Philips BTM2560 w iBOOD. Mimo wielu obietnic dostawcy, że towar dotrze na czas, niestety nie było to możliwe. Zdecydowaliśmy się anulować Państwa zamówienia i zwrócić pieniądze. Przepraszamy za tę sytuację i robimy wszystko, by tego typu problemy nie powtarzały się w przyszłości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dorian
Nie polecam tego sklepu. Chcę ostrzec przed dokonywaniem zakupów tutaj, ponieważ firma nie dotrzymuje terminów i czekałam już miesiąc na dostawę. Po pierwszym mailu do Biura Obsługi Klienta, mój adres e-mail został zbanowany na forum. Otrzymywałam tylko ogólnikowe odpowiedzi, prośby o cierpliwość oraz brak konkretnych informacji odnośnie mojego zamówienia. Dodatkowo oferta sklepu nie jest zbyt atrakcyjna, coraz więcej sprzedawanych towarów jest używanych. Mimo że obiecano mi zwrot pieniędzy na moje konto natychmiast, minęło już osiem dni i nie otrzymałam ich. Dlatego odradzam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Otto
Moje zakupy w tym sklepie przebiegły bez większych problemów. Otrzymałem fakturę natychmiast na maila, a towar dostarczyli mi w wyznaczonym terminie, z odstępem +/- 2 dni na końcu. Być może miałem szczęście, ponieważ w internecie pojawiało się wiele negatywnych opinii o opóźnieniach i braku wysyłki. Jednak otrzymałem paczkę bez uszkodzeń i zamówione nowe sztućce. Polecam ten sklep ze względu na niskie ceny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gustawa
Nigdy nie piszę komentarzy, ale to, co się stało, jest naprawdę okropne. Obsługa jest bardzo niezadowalająca. Po dwóch miesiącach wciąż nie dostałem zamówionego sprzętu, więc nie mogę ocenić jego jakości. Zamówiłem mixery KitchenAid za ponad 3200 PLN w dniu 26.03.2016, ale do dzisiaj (14.05.2016) nie widziałem towaru. Po miesiącu dostałem e-mail z informacją, że moje zamówienie nie zostanie zrealizowane i muszę je anulować. W zamian otrzymałem voucher o wartości 29,95 PLN. Dzisiaj "moje" mixery są ponownie dostępne na stronie iBood, więc nie rozumiem, dlaczego nadal nie mogę ich otrzymać. iBood to dramat.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Narcyza
Sumując poprzednie opinie, zgadzam się z nimi w większości. Choć czasami można znaleźć ciekawe oferty na Ibood, to obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Ostatnio kupiłem trzy rzeczy, które były opłacalne, ale miałem problemy z terminem wysyłki. Musiałem skontaktować się z Ibood, aby otrzymać informacje o opóźnieniu zamówienia i dostałem ofertę anulowania z zwrotem pieniędzy. W przypadku trzeciego zakupu (zestawu dwóch śpiworów na spływ kajakowy) termin wysyłki został przesunięty na dzień po moim wyjeździe. Otrzymałem zwrot pieniędzy, ale nie zostali uwzględnieni moi konkretni potrzeby. W związku z tymi problemami nie planuję więcej zakupów na Ibood i zostawiłem negatywną opinię na ich forum, za co zostałem zbanowany.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leokadia
To jest straszne, że nie ma żadnej komunikacji. Kupiłem towar, zapłaciłem, a teraz okazuje się, że nie realizują zamówienia. Jest to absolutna masakra. Nie rozumiem dlaczego cały czas kłamią. Zdecydowanie nie polecam ibood, to strata czasu i pieniędzy. Pewnie sami zamkną ten biznes, co jest dobrze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij