Newbalance.pl Opinie Klientów

Witaj, składałem reklamację dotyczącą butów New Balance TRAMAX, ponieważ pojawiły się przetarcia na zapiętkach w obu butach oraz na bocznej części zapiętek. Otrzymałem odpowiedź, że reklamacja nie zostanie uznana, ponieważ Pani specjalista, Marta Ginczewska, stwierdziła, że przetarcia mogą wynikać z nadmiernego luzu stopy w bucie lub jej kształtu. Oznacza to, że chodziłem w butach, które były albo za duże, albo za małe i ciasne. Uważam to za skandaliczne zachowanie ze strony Pani Ginczewskiej.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Czekam na przesyłkę spodni od 10 dni i nadal jej nie otrzymałem. To naprawdę rozczarowujące. Korespondowali ze mną i zapewniali, że wyślą ją do mnie najpóźniej 12 lub 13 marca. Niestety, mamy już 15 marca, a nadal żadnego kuriera u mnie nie było. Jestem zszokowany, że firma o tak dużym zasięgu jak New Balance może pozwolić sobie na takie opóźnienia i tak niską jakość obsługi klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Postanawiam zrezygnować z przyszłych zakupów w firmie New BalaS. Ceny obuwia są nieproporcjonalnie wysokie jak na jakość oferowanego towaru. Moje reklamacje nie są uwzględniane, co jest stałym problemem związanych z tą firmą. Zdecydowanie nie polecam jej innym. Rozważmy możliwość złożenia wspólnego wniosku do sądu dotyczącego nieprofesjonalnego i nierzetelnego traktowania konsumentów przez tę firmę. W istocie, gdyby jakość usług była tragiczna, firma mogłaby nawet upaść.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zakupiłam pary butów New Balance przeznaczonych do biegania za 500 złotych. Niestety, po kilku użyciach gumowy emblemat marki New Balance całkowicie się popękał, a moja reklamacja została odrzucona. To naprawdę żałosne. Te buty były pierwszymi i ostatnimi, jakie kupiłam w tym sklepie. Żadna inna para butów do biegania, zwłaszcza za taką cenę, nie była tak łatwo zniszczalna. Mogłam ich używać przez wiele miesięcy, a nawet lata, bez żadnych negatywnych skutków.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówienie przebiegło sprawnie i bez problemów. Jednakże, pojawił się problem w momencie, gdy musiałem złożyć reklamację. Buty, które miałem przez krótkie 4 miesiące użytkowania, całkowicie wyblakły i wyglądały paskudnie. Po skontaktowaniu się ze sklepem w celu reklamacji, otrzymałem odpowiedź negatywną, ponieważ buty mają prawo się odbarwić pod wpływem działania UV i wilgoci. Zostawiono mnie bez żadnej możliwości rozwiązania tego problemu, pomimo, że zapłaciłem za nie ponad 300 złotych. Zdecydowanie odradzam kupowanie w sklepie Tarmax, ponieważ na ewentualną reklamację nie należy liczyć.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Tragedia miała miejsce, kiedy po trzech miesiącach użytkowania moje buty odlepiały się z przodu, a zapiętki zostały wytarte. Złożyłem reklamację, ale została odrzucona z powodu nadmiernej swobody stopy i prania butów, które miało wpłynąć na rozklejenie się butów. Kiedy pytałem o to, jak pani Katarzyna Kądziela stała się specjalistką ds. reklamacji i na jakiej podstawie, usłyszałem, że to są prywatne sprawy firmy. Podczas rozmowy telefonicznej, pani Kądziela była niedostępna, a kierownik działu reklamacji, pan Wojciech Szuba, również. Mimo mojej prośby o podanie personaliów, pani z którą rozmawiałem, odmówiła. Firma Tarmax Sp.z o.o. w Rzeszowie sprawiała wrażenie kpiny i zastanawiałem się, jaka będzie reakcja producenta obuwia New Balance na mój e-mail, w którym opiszę, jak jest traktowany klient przez głównego dystrybutora ich produktów w Polsce. Mam nadzieję, że na grupie "Poszkodowani przez firmę Tarmax" na Facebook, znajdę więcej osób, które chcą poinformować producenta o polityce firmy Tarmax.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Czekałam długo na swoje zamówione ubrania, ponieważ były wysyłane osobno. Musiałam wymienić rozmiar jednego z nich, ale na ponowną przesyłkę czekałam ponad tydzień, chociaż do sklepu dotarła w 2 dni. Niestety, zakupiona przeze mnie bluza WT83816BK okazała się bardzo słabej jakości – już po kilku noszeniach zaczęła się obłuszczać i wypadały z niej czarne paprochy, brudzące inne ubrania. Muszę ją często rollerować i boję się jej prać. Bardzo dziwi mnie, że New Balance sprzedaje coś tak niedopuszczalnego. Chciałam podzielić się swoją opinią na stronie sklepu, ale komentarz nie został dodany przez moderatora. Niestety, bluza dalej jest sprzedawana, choć jakość jest porównywalna z bazarem. Zdecydowanie nie polecam tego produktu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówienia przychodzą szybko, ale niestety dwa produkty, które zamówiłam, dotarły w dwóch różnych paczkach. Niestety jedna paczka była uszkodzona, a produkt miał wadę. Firma kurierska, jaką używa NB - czyli UPS, nie jest najlepsza. Aby odebrać paczkę trzeba czekać pod wskazanym adresem cały dzień, w przeciwnym razie paczkę zostawią w sklepie na osiedlu lub w punkcie odbioru. Pomimo zapłaty za przesyłkę do domu, trzeba samemu szukać zakupów po całym mieście. Zmieniłam wadliwy produkt i otrzymałam zamiennik po 3 dniach, jednak ze swoją nową wadą i nieprzyjemnym zapachem. Paczki nie są odpowiednio zabezpieczone i są dostarczane w złym stanie. Tarmax jest trudny do skontaktowania, a jedyną formą komunikacji jest beznadziejna korespondencja mailowa. Największym problemem sklepu jest obsługa klienta, dlatego lepiej szukać alternatywnych opcji, jeśli coś chce się tam kupić.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sobotę, 9 marca 2019 roku, zakupiłam bluzę o nazwie Sweet nectar WT91596UFL. Otrzymywałam regularne informacje na temat postępu mojego zamówienia. Czas oczekiwania wynosił od 1 do 5 dni roboczych. Dnia 14 marca 2019 roku paczuszka dotarła do mnie, w której znajdowała się zakupiona bluza. Jestem bardzo zadowolona z zakupu - bluza jest świetna, kolory zgadzają się z tymi na zdjęciu. Gorąco polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sobotę, 9 marca 2019 roku, nabyłam bluzę o nazwie Sweet Nectar WT91596UFL. Przez cały czas transakcji otrzymywałam aktualne informacje dotyczące zakupu. Czas oczekiwania został określony na 1-5 dni roboczych. Paczkę dostarczono 14 marca 219 roku, a bluza okazała się świetna, dokładnie taka jak na zdjęciu. Szczerze polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Konsument jest wyśmiewany. Osoba oddaje buty po jednym dniu i jednym przymierzeniu (ponieważ były za małe), a później dowiaduje się, że nie otrzyma zwrotu pieniędzy, ponieważ rzekomo widać ślady użytkowania. Mimo że buty były przymierzone tylko raz. Ten sklep jest żałosnym żartem i nie polecam go nikomu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dotąd nie napotkałam tak niskiej jakości sklepu internetowego, pomimo że większość moich zakupów przeprowadzam przez internet. Złożyłam zamówienie na buty, ale po ich otrzymaniu zdałam sobie sprawę, że są one znacznie za duże, chociaż podałam dokładną długość wkładki. Zwróciłam je z żądaniem wymiany na inny rozmiar, lecz minęły długie dni, a nic się nie wydarzyło. Chciałam skontaktować się z obsługą klienta, jednak musiałam napisać e-mail, ponieważ nie było tam nikogo, kto mógłby odebrać telefon. Po 16 dniach otrzymałam odpowiedź, ale nie otrzymałam żadnych konkretnych informacji ani odpowiedzi na zadane pytania. To coś więcej niż tylko zły sklep - to całkowite nieporozumienie. Czekam już prawie miesiąc na wymianę rozmiaru. Nie polecam nikomu tego sklepu. W ciągu całego mojego życia nie czułam się jeszcze tak zrezygnowana i zdenerwowana jak w tym przypadku. To prawdziwa tragedia!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sklepie zakupiłem buty dla mojego dziecka i zostałem zapewniony, że w razie potrzeby mogę je zwrócić i otrzymać pieniądze z powrotem. Jednakże, gdy pojawiłem się z obuwiem, poinformowano mnie, że zwrot będzie dokonany na kartę, mimo że płaciłem gotówką. Sklep nie miał wówczas 200 złotych gotówki, a obsługująca mnie sprzedawczyni była niegrzeczna i nieuprzejma. W Bydgoskich Zielonych Arkadach taka jest właśnie obsługa klienta. Byłem tam wielokrotnie, ale to był moj ostatni zakup w tym sklepie. Kierownik sklepu nie był w stanie rozwiązać tak niewielkiego problemu. Po zakupach, nie polecam tego sklepu, ponieważ nie traktują tam lojalnych klientów dobrze.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sytuacja jest beznadziejna. Nie do końca rozumiem, dlaczego wcześniej nie przeczytałem opinii o tym sklepie. Wysłałem buty z województwa pomorskiego 20 grudnia po 15-godzinie, a już następnego dnia otrzymałem informację, że reklamacja nie zostanie uwzględniona. Nie otrzymałem żadnego uzasadnienia, po prostu odmówiono mi. Sugeruje, że buty, które oferują są z Chin i może to tłumaczyć, dlaczego tak szybko się psują. Porządna firma powinna jednak pochylić się nad tą kwestią. Chciałbym ostrzec innych przed tym sklepem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Buty NewBalance są wygodne, ale miałem problemy z odklejającymi się czubkami, co zmusiło mnie do dwukrotnej reklamacji. Pierwsza została pozytywnie załatwiona, ale po kilku dniach problem powrócił. Poprosiłem o wymianę lub zwrot pieniędzy, ale firma zarzuciła mi uszkodzenie butów poprzez pranie w pralce, co jednak nie było prawdą, ponieważ zawsze je czyściłem w odpowiedni sposób. Mimo że firma odmówiła drugiej reklamacji, polecam buty NewBalance, ale nie polecam tej firmy jako profesjonalistów w kwestii reklamacji. Posiadam również inny model butów NewBalance, który jest w doskonałym stanie, co tylko dodaje mi pytania co firma wymyśli w takim przypadku.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Tak samo jak inni, również żałuję, że nie przeczytałam wcześniej opinii o tym dystrybutorze. Zakupiłam dwie pary butów, lecz jedna okazała się za mała, więc postanowiłam dokonać wymiany. Niestety, nie uzyskałam odpowiedzi na moje maile, tylko raz udało mi się dodzwonić do sklepu i rozmawiać z panią, która obiecała, że odpowie na maila, lecz nadal nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Moja paczka leży już u nich od ponad tygodnia, ale nie ma żadnych informacji na jej temat. Twierdzą, że nie posiadają paczki. Ten sklep to porażka i na pewno nie zostawię po sobie takiej opinii. Ostrzegam wszystkich przed tym sklepem! Jak widać, New Balance zalicza straty oferując takiego oszusta jako pośrednika.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij