Ogrodkroton.pl Opinie Klientów

Moje uprzednie opinie o tym sklepie są prawdziwe. Kilka razy zamawiałam tu i zawsze musiałam czekać długo - od dwóch tygodni do miesiąca. Jakość roślin była słaba i niedawno zdarzyło mi się coś naprawdę przykre. Kupiłam roślinę o wysokości 50-60 cm z pięknymi gałęziami, ale dostałam tylko jedną gałązkę o długości 30 cm wystającą z doniczki, która była źle zapakowana. Kiedy skontaktowałam się z obsługą klienta, poproszono mnie o wysłanie zdjęć przedstawiających problem. W odpowiedzi na to powiedziano, że nie wysyłają pojedynczych gałęzek i dobrze wiedzą, co wysyłają. Choć nie podejrzewano mnie o kłamstwo czy próbę oszustwa, to moje doświadczenie było złe. Nie rekomenduję tego sklepu, a jestem zdziwiona, że firma o tak nieprzyjaznej polityce może przetrwać w dzisiejszych czasach. Popełniłam błąd, zamawiając tam bez uprzedniego sprawdzenia opinii innych.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Terminowo otrzymałam przesyłkę, zasadziłam krzewy jesienią, zabezpieczyłam przed zimą, a wiosną je odwinęłam i pielęgnowałam. Zauważyłam, że te krzewy rosną inaczej, więc skontaktowałam się z firmą. Jednakże, ciężko było się z nimi skontaktować. Zaproponowali mi, aby zwrócili mi pieniądze, a ja mam wysłać krzewy z powrotem, które są już większe niż mi przysłano. Teraz muszę wykopać, zapakować i wysłać krzewy, a jestem w tym samym punkcie co rok temu. Myślę, że firma chce wykorzystać mnie do darmowej hodowli roślin. Zaproponowałam im, że zapłacę za otrzymane krzewy, a oni wyślą mi ten, który zamówiłam. Niestety, firma wolałaby, aby klient hodował ich krzewy za darmo.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dzisiaj otrzymałam przesyłkę i wszystko było w porządku. Rośliny są piękne i dobrze zabezpieczone. Trochę musiałam czekać, ale obsługa sklepu wyjaśniła mi, że było to spowodowane przerwą na długi weekend i wysokimi temperaturami. Akceptuję to wyjaśnienie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dzisiaj dostawiłam przesyłkę i wszystko było w porządku, rośliny były piękne i dobrze zabezpieczone podczas transportu. Choć musiałam trochę długo czekać, obsługa sklepu wyjaśniła, że było to spowodowane przerwą na długi weekend i wysokimi temperaturami. Akceptuję to wyjaśnienie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam kupowania w tej konkretnie sklepie, chyba że jesteście gotowi zaakceptować towar, który Wam zostanie dostarczony, ponieważ z pewnością nie możemy liczyć na możliwość reklamacji ani zwrotu pieniędzy. Wasze oczekiwania zostaną z pewnością zawiedzione! Pracownicy sklepu całkowicie ignorują i lekceważą klientów. Nawiasem mówiąc, czy ktokolwiek z was, którzy dokonali zakupów, otrzymał paragon lub fakturę, bo ja osobiście nie?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam dwa hortensje - jedną drzewiastą za cenę 45 zł oraz drugą piłkowaną za 32 zł. Sadzonki, które otrzymałam, wyglądają bardzo słabo. Drzewiasta zawiera tylko kilka cienkich i chorych gałązek, jej liście są blade i zielone. Piłkowana hortensja ma tylko dwie gałązki i również ma blade liście. Dodatkowo, bryła korzeniowa jest zamknięta w folię, bez doniczki. Nie będę już więcej kupować u tego sprzedawcy. Jest mi szkoda, że nie mogę dołączyć zdjęcia, ponieważ chętnie bym pokazała ich stan.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

27 lipca złożyłam zamówienie na hortensję za 155 zł plus 24 zł za wysyłkę, co daje razem 179 zł. Jednak do 3 sierpnia moje zamówienie miało status "nieopłacone", a na moje pytanie o postęp zamówienia 2 sierpnia dostałam odpowiedź, że nie wysyłają roślin podczas upałów, choć na stronie nie ma takiej informacji. Po 8 dniach sprawdziłam status zamówienia i zobaczyłam, że zostało usunięte. Jestem bardzo rozczarowana, tym bardziej że wcześniej kupowałam w tym sklepie i nie miałam problemów. Nie zamówię już więcej w tym sklepie i straciłam mnóstwo czasu, który mogłabym wykorzystać na zamówienie roślin w innym miejscu, ale już nie zdążę przed urlopem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dostałam dwie hortensje, z czego jedna była na pniu. Wygląda pięknie i zdrowo. Kwiatki przyszły bez doniczek, ale nie były suche i też wyglądają dobrze. Mam nadzieję, że będą rosnąć dobrze. Przesyłka przybyła dość szybko, pomimo że zamawiałam przed długim weekendem. Otrzymywałam na bieżąco informacje mailowo o statusie zamówienia. Cała transakcja przebiegła pomyślnie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przed rokiem zamówiłam hortensję bukietową o nazwie Lime Light. Była przepiękna i bardzo dobrze rozgałęziona na grubych pojedynczych pędach, co było dużym plusem. Roślina kwitła przez bardzo długi czas, co było świetne. Mam zamiar zamówić kolejną odmianę hortensji i mam nadzieję, że będzie równie piękna i dobrze zapakowana jak poprzednia. Niestety, wcześniej zamówienia trafiły do mnie w złym stanie, a kontakt mailowy pozostawia wiele do życzenia, co jest dużym minusem. Mimo to, polecam ten sklep i mam nadzieję, że następne zamówienie będzie udane.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam! Dostarczone zamówienie było zapakowane w sposób nie do przyjęcia. Firma samoistnie zastąpiła produkt, ponieważ nie mieli tego, czego zamówiłam. Co do odpowiedzi na mojego maila, pani, która mi ją udzieliła, była bezczelna i jej zachowanie było nieodpowiednie. Nie zamierzam więcej robić zakupów w tym sklepie!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Moja najgorsza experience z firmą internetową. Nie było możliwości kontaktu drogą mailową ani telefoniczną. Ostateczna odpowiedź była poniżej krytyki, a brak należytego podejścia do klienta oraz brak podstawowych zasad kultury były oczywiste. Gdy pojawiły się problemy z przesyłką, początkowo oskarżali mnie o kłamstwo i oszustwo, a następnie odmówili wyjaśnienia sytuacji (prawdopodobnie tylko odzyskali pieniądze, ale to już nie był ich problem). To było naprawdę haniebne, i zastanawiam się, jak w ogóle takie firmy są w stanie działać.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po zapoznaniu się z opiniami o sklepie, byłam mocno zaniepokojona. Jednak po otrzymaniu zamówienia już dzień po złożeniu, stwierdziłam, że krzewy są w bardzo dobrym stanie i zgodne z informacją na stronie internetowej. Niestety, brak jednej rośliny, która była dla mnie najważniejsza. Niemniej jednak, kwota pobrana przez kuriera zawierała koszt brakującej rośliny. Napisałam e-mail z prośbą o wyjaśnienie i przesłanie brakującego towaru bez dodatkowych opłat. Po zapoznaniu się z negatywnymi opiniami innych klientów, zaczęłam mieć obawy co do rozwiązania mojego problemu. Czekam na odpowiedź i mam nadzieję, że sprawa zostanie załatwiona pomyślnie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłam już dwa razy produkty w tym sklepie i za każdym razem pojawiły się problemy. Miałam kłopoty zarówno z terminem dostawy, jak i z jakością sadzonek oraz ich rozmiarem w porównaniu do oferty. Niedawno otrzymałam pienną różę, która ma zupełnie inny kolor niż ten, który zamówiłam. Dodatkowo, ma bardzo nieprzyjemny zapach. Zdecydowanie nie polecam robienia zakupów w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W minionym roku aż dwukrotnie składałam zamówienia w firmie Kroton. Bardzo mocno zawiodłam się na ostatnim zamówieniu, które było całkowicie niezgodne z moimi oczekiwaniami. Dostarczone rośliny były zupełnie inne niż zamawiałam, na przykład różniły się odmianą. Ponadto, trzy z tych roślin były w dodatku chore. Postanowiłam złożyć reklamację do firmy, jednakże nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. W związku z powyższym, nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Komunikacja była wspaniała, nawet pozwolili mi zmodyfikować już zatwierdzone zamówienie. Roślinki były doskonale zapakowane i prezentowały się bardzo pięknie. Ogrody kroton to godny zaufania sprzedawca. Wysyłam pozdrowienia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo miły i sprawny kontakt, nawet pozwolono mi na zmianę już zaakceptowanego zamówienia. Roślinki były doskonale zabezpieczone i wyglądały bardzo pięknie. Ogrody kroton to godny zaufania sprzedawca. Pozdrawiam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dniu 7 listopada 2017 r. sklep poinformował, że przyjął zamówienie na rośliny, które są dostępne na stronie internetowej. Został także podany numer konta bankowego do dokonania płatności, dla osób które nie są obeznane w zakupach przez internet. W dniu 12 listopada 2017 r. sklep zmienił status zamówienia na oczekujący na wpłatę, pomimo dokonania wpłaty przez klienta w dniu 7 listopada 2017 r. Natomiast w dniu 21 listopada 2017 r. sklep poinformował, że rośliny zostaną wysłane w przyszłym roku, w okresie wiosny. To bardzo nieodpowiedzialne działanie sklepu, który szkodzi innym osobom, które zaczynają tracić zaufanie do zakupów przez internet. Szczególnie jest to niepokojące dla osób takich jak ja, którzy bywająją naiwni i łatwowierni wobec takich sytuacji.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zaimponowany krotonogrodą. Choć zdarzają się nieprzychylne opinie o tym sklepie, w moim przypadku przesyłka doszła w ciągu 4 dni od zamówienia. Produkty, jakimi były zamówione drzewa, były świetnie zabezpieczone i zapakowane. Oczekiwałam mniejszych okazów, ale były one nawet większe niż opisane na stronie sklepu. Wybrałam przesyłkę płatną przy odbiorze, co prawdopodobnie przyczyniło się do tego, że dostarczone rośliny były zdrowe i dorodne. W innym przypadku podobno odesłałabym je z powrotem. W mojej ocenie, serwis sklepu zasługuje na ocenę 5+.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po raz pierwszy zrobiłam zakupy w tym sklepie i na pewno już nigdy tam nie pójdę. Dostarczyli mi suchą roślinę, której chciałam reklamować, ale sprzedawca próbował mnie przekonać, że na pewno zniszczyły ją moje zwierzęta (których nie mam) lub ja ją przelałam. Kiedy próbowałam wyegzekwować swoje prawa telefonicznie, sprzedawca się zdenerwował, nakrzyczał i rozłączył się. Jednak zapomniał wyłączyć słuchawkę, więc usłyszałam rozmowę z innym mężczyzną, którzy obrażali mnie i mówili, że "moja roślina uschła, to niech spadnę". To pewnie nowy trend w obsłudze klienta, gdzie "klient nie jest królem". Właściciel powinien chyba zmienić branżę, bo kontakt z klientem na pewno nie jest jego mocną stroną. Sklepu nie polecam, chyba że ktoś chce kupić coś złego i zostać obrażonym za swoje własne pieniądze.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij