Ogrodkroton.pl Opinie Klientów
Gustawa
Dostałam dwie hortensje, z czego jedna była na pniu. Wygląda pięknie i zdrowo. Kwiatki przyszły bez doniczek, ale nie były suche i też wyglądają dobrze. Mam nadzieję, że będą rosnąć dobrze. Przesyłka przybyła dość szybko, pomimo że zamawiałam przed długim weekendem. Otrzymywałam na bieżąco informacje mailowo o statusie zamówienia. Cała transakcja przebiegła pomyślnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eulalia
Przed rokiem zamówiłam hortensję bukietową o nazwie Lime Light. Była przepiękna i bardzo dobrze rozgałęziona na grubych pojedynczych pędach, co było dużym plusem. Roślina kwitła przez bardzo długi czas, co było świetne. Mam zamiar zamówić kolejną odmianę hortensji i mam nadzieję, że będzie równie piękna i dobrze zapakowana jak poprzednia. Niestety, wcześniej zamówienia trafiły do mnie w złym stanie, a kontakt mailowy pozostawia wiele do życzenia, co jest dużym minusem. Mimo to, polecam ten sklep i mam nadzieję, że następne zamówienie będzie udane.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apolonia
Nie polecam! Dostarczone zamówienie było zapakowane w sposób nie do przyjęcia. Firma samoistnie zastąpiła produkt, ponieważ nie mieli tego, czego zamówiłam. Co do odpowiedzi na mojego maila, pani, która mi ją udzieliła, była bezczelna i jej zachowanie było nieodpowiednie. Nie zamierzam więcej robić zakupów w tym sklepie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marian
Moja najgorsza experience z firmą internetową. Nie było możliwości kontaktu drogą mailową ani telefoniczną. Ostateczna odpowiedź była poniżej krytyki, a brak należytego podejścia do klienta oraz brak podstawowych zasad kultury były oczywiste. Gdy pojawiły się problemy z przesyłką, początkowo oskarżali mnie o kłamstwo i oszustwo, a następnie odmówili wyjaśnienia sytuacji (prawdopodobnie tylko odzyskali pieniądze, ale to już nie był ich problem). To było naprawdę haniebne, i zastanawiam się, jak w ogóle takie firmy są w stanie działać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apolonia
Po zapoznaniu się z opiniami o sklepie, byłam mocno zaniepokojona. Jednak po otrzymaniu zamówienia już dzień po złożeniu, stwierdziłam, że krzewy są w bardzo dobrym stanie i zgodne z informacją na stronie internetowej. Niestety, brak jednej rośliny, która była dla mnie najważniejsza. Niemniej jednak, kwota pobrana przez kuriera zawierała koszt brakującej rośliny. Napisałam e-mail z prośbą o wyjaśnienie i przesłanie brakującego towaru bez dodatkowych opłat. Po zapoznaniu się z negatywnymi opiniami innych klientów, zaczęłam mieć obawy co do rozwiązania mojego problemu. Czekam na odpowiedź i mam nadzieję, że sprawa zostanie załatwiona pomyślnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwester
Kupiłam już dwa razy produkty w tym sklepie i za każdym razem pojawiły się problemy. Miałam kłopoty zarówno z terminem dostawy, jak i z jakością sadzonek oraz ich rozmiarem w porównaniu do oferty. Niedawno otrzymałam pienną różę, która ma zupełnie inny kolor niż ten, który zamówiłam. Dodatkowo, ma bardzo nieprzyjemny zapach. Zdecydowanie nie polecam robienia zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nadzieja
W minionym roku aż dwukrotnie składałam zamówienia w firmie Kroton. Bardzo mocno zawiodłam się na ostatnim zamówieniu, które było całkowicie niezgodne z moimi oczekiwaniami. Dostarczone rośliny były zupełnie inne niż zamawiałam, na przykład różniły się odmianą. Ponadto, trzy z tych roślin były w dodatku chore. Postanowiłam złożyć reklamację do firmy, jednakże nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. W związku z powyższym, nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wieńczysła
Komunikacja była wspaniała, nawet pozwolili mi zmodyfikować już zatwierdzone zamówienie. Roślinki były doskonale zapakowane i prezentowały się bardzo pięknie. Ogrody kroton to godny zaufania sprzedawca. Wysyłam pozdrowienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wieńczysła
Bardzo miły i sprawny kontakt, nawet pozwolono mi na zmianę już zaakceptowanego zamówienia. Roślinki były doskonale zabezpieczone i wyglądały bardzo pięknie. Ogrody kroton to godny zaufania sprzedawca. Pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rajmund
W dniu 7 listopada 2017 r. sklep poinformował, że przyjął zamówienie na rośliny, które są dostępne na stronie internetowej. Został także podany numer konta bankowego do dokonania płatności, dla osób które nie są obeznane w zakupach przez internet. W dniu 12 listopada 2017 r. sklep zmienił status zamówienia na oczekujący na wpłatę, pomimo dokonania wpłaty przez klienta w dniu 7 listopada 2017 r. Natomiast w dniu 21 listopada 2017 r. sklep poinformował, że rośliny zostaną wysłane w przyszłym roku, w okresie wiosny. To bardzo nieodpowiedzialne działanie sklepu, który szkodzi innym osobom, które zaczynają tracić zaufanie do zakupów przez internet. Szczególnie jest to niepokojące dla osób takich jak ja, którzy bywająją naiwni i łatwowierni wobec takich sytuacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lubomira
Jestem bardzo zaimponowany krotonogrodą. Choć zdarzają się nieprzychylne opinie o tym sklepie, w moim przypadku przesyłka doszła w ciągu 4 dni od zamówienia. Produkty, jakimi były zamówione drzewa, były świetnie zabezpieczone i zapakowane. Oczekiwałam mniejszych okazów, ale były one nawet większe niż opisane na stronie sklepu. Wybrałam przesyłkę płatną przy odbiorze, co prawdopodobnie przyczyniło się do tego, że dostarczone rośliny były zdrowe i dorodne. W innym przypadku podobno odesłałabym je z powrotem. W mojej ocenie, serwis sklepu zasługuje na ocenę 5+.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sawa
Po raz pierwszy zrobiłam zakupy w tym sklepie i na pewno już nigdy tam nie pójdę. Dostarczyli mi suchą roślinę, której chciałam reklamować, ale sprzedawca próbował mnie przekonać, że na pewno zniszczyły ją moje zwierzęta (których nie mam) lub ja ją przelałam. Kiedy próbowałam wyegzekwować swoje prawa telefonicznie, sprzedawca się zdenerwował, nakrzyczał i rozłączył się. Jednak zapomniał wyłączyć słuchawkę, więc usłyszałam rozmowę z innym mężczyzną, którzy obrażali mnie i mówili, że "moja roślina uschła, to niech spadnę". To pewnie nowy trend w obsłudze klienta, gdzie "klient nie jest królem". Właściciel powinien chyba zmienić branżę, bo kontakt z klientem na pewno nie jest jego mocną stroną. Sklepu nie polecam, chyba że ktoś chce kupić coś złego i zostać obrażonym za swoje własne pieniądze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij