Pixmania.pl Opinie Klientów
Tytus
Produkt został wysłany z Francji i przesyłka przebiegała bez problemu, dopóki nie dotarła do Polski, gdzie zatrzymała się na 24 godziny, zanim ruszyła w kierunku swojego miejsca docelowego. Na szczęście opakowanie było uszkodzone, jednak produkt był nietknięty i w dobrym stanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tytus
Produkt został wysłany z Francji i podróż przebiegała bezproblemowo, aż do momentu dotarcia do Polski, gdzie nastąpiła 24-godzinna opóźnienie przed kontynuowaniem podróży do celu. Mimo uszkodzonego opakowania, produkt szczęśliwie dotarł cały i w dobrym stanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenobia
Towar został dostarczony zgodnie z informacjami zamieszczonymi, w oryginalnym opakowaniu używanym do transportu. Sklep pobiera znaczne opłaty za dobrowolne ubezpieczenie przesyłki. Część wiadomości e-mail trafia do folderu spam i jest usuwana.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenobia
Przesyłka została dostarczona zgodnie z informacją, a do transportu wykorzystano oryginalne opakowanie. Sklep obciąża wysokie opłaty za ubezpieczenie przesyłki, choć jest to opcjonalne. Niektóre wiadomości e-mail są klasyfikowane jako spam i usuwane.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roman
Adela
Od trzech miesięcy próbujemy odzyskać koszty za towar, który nigdy nie posiadaliśmy. Na początku otrzymywaliśmy maile z prośbą o dostarczenie skanów dokumentów (prawdopodobnie około trzech), a w każdym dokumencie znajdowali jakiś błąd. Potem otrzymaliśmy kilka złotych, które były przesłane na nasze konto, ale pomimo wyraźnego napisania, że kwota zostanie przelana w PLN, firma upierała się, że była to kwota w Euro. Żądaliśmy dalszego zwrotu pieniędzy, ale ponownie dostawaliśmy maile z prośbą o skanowanie dokumentów potwierdzających ilość przesłanych pieniędzy na konto. Mimo że wysłaliśmy pliki zapisane na komputerze (z pobranego z konta bankowego), potwierdzające kwotę, nadal nas prosili o przesłanie dodatkowych dokumentów. Teraz wydaje się, że "wymyślają" kolejne dokumenty, które musimy im dostarczyć ... W tej chwili nie wiadomo, jak ta sprawa się zakończy - nie otrzymaliśmy ani produktu, ani pieniędzy, a dodatkowo firma twierdzi, że pieniądze zostały przesłane w Euro! Cała sytuacja to kompletna porażka! Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beniamin
Jest to tragiczna sytuacja, którą odradzam każdemu. Firma ma swoją siedzibę i magazyny we Francji, co oznacza długie oczekiwanie na przesyłkę. Moje doświadczenie związane z zamówieniem u nich jest niestety bardzo negatywne: zamówienie zostało zaksięgowane 28.08.2012, wysłka miała miejsce dopiero 07.09.2012, a towar, który dostarczyli mi 12.09.2012 był uszkodzony – skaner był stłuczony i porysowany. Nie przyjąłem przesyłki od DPD i wysłałem numer reklamacji oraz zdjęcia do Pixmania. Jednakże, do dziś, 24.09.2012, towar nie dotarł jeszcze do Francji i Pixmania nie zakończyła reklamacji z DPD. Jest to dla mnie bardzo uciążliwe, ponieważ muszę prowadzić działalność, a nie mogę zrobić tego bez sprzętu. Minie niebawem miesiąc od zamówienia, a ja wciąż nie mam sprzętu. Z mojego doświadczenia wynika, że lepiej kupować u lokalnych sprzedawców, nawet jeśli trzeba za to zapłacić kilkaset złotych więcej. Gwarantuje to pewność, że nie będziemy musieli kłócić się z reklamacją czy gwarancją. Wydaje się, że lepiej jest też, gdy pieniądze zostają w naszym mieście, ponieważ to może przyczynić się do pobudzenia lokalnej gospodarki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maryla
Nie rekomenduję tej firmy. Wszystko było w porządku, ale kiedy musiałem zwrócić moje zamówienie, zaczęły się problemy. Chciałem zwrócić kartę graficzną, którą kupiłem, ale nie miałem szczęścia - moja wysyłka pocztowa rejestrowana i ubezpieczona do Francji nie została odebrana, a teraz leży na poczcie. Zgłosiłem problem firmie Pixmania, ale odpowiedzieli, że to ja jestem odpowiedzialny za dostarczenie paczki ponownie. Nie wiem, w którym oddziale w Francji leży przesyłka, ponieważ nie mówię po francusku i informacje na awizo są niejasne. Firma zachowuje się bardzo nieodpowiedzialnie, bo powinni odebrać paczkę lub skontaktować się z pocztą, by dowiedzieć się jej lokalizacji. To był mój ostatni zakup z tej firmy, mimo że miałem o niej dobre zdanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Daniel
bardzo szybka i sprawna obsluga, towar dostalam na drugi dzien po zamowieniu bardzo polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ida
Kupiłem produkt, który miał 2-letnią gwarancję z przedłużeniem na 3 lata. Okazało się, że producent oferuje 5-letnią gwarancję na ten model. Po 2,5 roku poprosiłem o naprawę z powodu usterki, ale sklep nie dostarczył mi karty gwarancyjnej. Zwróciłem się do nich z prośbą o dostarczenie, ale otrzymałem odpowiedź, że to nie ich wina. W końcu musiałem odesłać produkt do serwisu w Francji, ale po 40 dniach otrzymałem informację, że nie da się go naprawić. Poprosiłem o wymianę na nowy, ale sklep powiedział mi, że ten sam model dostępny na stronie to nie mój model miksera, chociaż numery się zgadzały. Złożyłem kolejną reklamację, ale dowiedziałem się, że 2,5 roku temu ktoś już używał tego miksera i nie mogą go wymienić na nowy. Nie było nigdzie informacji o tym, że produkt był używany w promocji. Takie właśnie są wyprzedaże w tym sklepie - sprzęt jest używany.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klotylda
Sprawna obsługa i szybka przesyłka po przez DHL Global Mail. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romuald
wszystko OK za wyj. 'oryginalnego' zapakowania towaru - żadnej folii bąbelkowej, czy chociażby gazety/szmaty, zabezpieczającej towar przed w paczce
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Salomea
Nie jestem zadowolony z zakupów w tym sklepie, szczególnie w kontekście reklamacji. Kupiłem telewizor objęty gwarancją, który musiał zostać odesłany do naprawy. Niestety, podczas transportu ekran telewizora uległ uszkodzeniu. Wcześniej rozmawiałem z przedstawicielami sklepu, którzy chcieli mnie obciążyć kosztami naprawy. Cała sprawa trwała aż trzy miesiące i była bardzo frustrująca. Ostatecznie udowodniłem, że telewizor był prawidłowo zapakowany i nie miał żadnych innych usterków, oprócz uszkodzonego ekranu. Sklep zdecydował się oddać mi równowartość TV w postaci bonu, ale ja chciałem, aby naprawili mój telewizor i odesłali go do mnie. Sklep odrzucił moją prośbę, twierdząc, że to nie jest dla nich opłacalne. Czuję się oszukany na kwotę blisko 400zł za transport telewizora. Kontakt z przedstawicielami sklepu był frustrujący, ponieważ nie otrzymywałem żadnych odpowiedzi na moje maile. Wszystkie decyzje były podejmowane we Francji, a klient był ignorowany. Nie polecam tego sklepu i zalecam szukanie lepszych ofert w polskich sklepach.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malwin
Realizacja zamówienia następuje w przybliżeniu tak, jak opisano, jednak łatwo zauważyć, że konkurencyjne sklepy mają znacznie krótsze czasy realizacji. Jeśli chodzi o obsługę klienta: 1. Formularz kontaktowy czasami nie działa, a niestety przy pierwszej próbie kontaktu nie podano informacji o adresie e-mail, co utrudnia nawiązanie kontaktu. 2. Odpowiedzi od obsługi klienta przychodzą stosunkowo szybko (~ połowa dnia), jednak wydaje się, że obsługa nie czyta e-maili zbyt dokładnie, a odpowiedzi są czasami kalką z regulaminu sklepu. Dlatego polecam uzbroić się w cierpliwość na przynajmniej jeden tydzień, ponieważ sklep oczywiście spełnia oczekiwania co do złożonych zamówień.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lesława
Błyskawiczna dostawa(przesyłka z Francji). Towar bez zastrzeżeń. Zabezpieczenie przesyłki mogłoby być lepsze. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Paulina
Lucjusz
Miłowit
Zamówienie, które złożyłem, było bardzo korzystne cenowo, dlatego nie będę rozpatrywał szybkości dostawy (przesyłka z Belgii). Obsługa była bardzo szybka. Przesyłka została starannie zapakowana i prezentuje się estetycznie. Gorąco polecam ten sklep. Na pewno jeszcze wielokrotnie będę z niego korzystał.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miłowit
Zamówienie było tanie, więc nie będę się wypowiadać na temat szybkości dostawy (pakiet przyszedł z Belgii). Obsługa była bardzo szybka. Przesyłka została odpowiednio i ładnie zapakowana. Gorąco polecam ten sklep. Na pewno jeszcze nie jeden raz z niego skorzystam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilhelmina
wszystko wporzadku, bardzo szybka wysylka , najlepsza cena, polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij