Prestigemobile.pl Opinie Klientów

Telefon dostarczony, obsługa bez większych zastrzeżeń, informacje na bieżąco

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Informujemy z przyjemnością i zgodnie z propozycjami naszych klientów, że paczka klienta została wysłana szybciej niż pierwotnie planowano, przez firmę spedycyjną USPS i ma numer przewozowy 9405511699000670024897. Wysyłka powinna dotrzeć do siedziby Polamer w ciągu 2-3 dni roboczych, po czym zostanie dostarczona drogą lotniczą na adres ustalony przez klienta. Chcemy przypomnieć, że nasza oferta obejmuje zarówno nowe, jak i używane urządzenia. Kupując nowy sprzęt, należy upewnić się, że informacja o procedurze rozliczenia (Faktura VAT23 lub VAT23) jest widoczna przy przycisku "do koszyka". Urządzenia używane są podlegają procedurze rozliczenia Marża, a kod produktu zostanie potwierdzony w wiadomości e-mailowej. Nowe urządzenia zostaną wysłane z Polski, a używane z zagranicy, co może wiązać się z opłatami importowymi. Wszelkie szczegóły znajdują się na dole strony lub w warunkach usługi na górze strony. Zachęcamy do mądrego zakupu i jeśli masz jakieś pytanie, służymy pomocą i wyjaśnieniami!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Szanowny Panie, oczywiście ustosunkujemy się do Pańskiej opinii i dziękujemy za jej wyrażenie, a więc kolejno. Jeżeli chodzi o kwestię widoczności naszych ofert w górnej części wyszukiwarki, nie mamy wpływu na ich wyświetlanie pod różnymi frazami - zadeklarowany mamy tylko i wyłącznie model urządzenia, za pozostałe aspekty odpowiada algorytm wyszukiwarki. Jeżeli chodzi o kwestię ceny, jest to cena rynkowa za urządzenie noszące ślady użytkowania. Cena za urządzenie z pełną fakturą VAT, a tylko na taką mogą być sprzedawane urządzenia nowe (wyrok NSA I FSK 432/14) jest o około 500-600 złotych wyższa. Jeżeli chodzi o zdjęcie modelu urządzenia, są to zdjęcia katalogowe, zaś szczegółowe informacje o tym, czym różnicą się produkty używane (Faktura Marża) oraz nowe (Faktura VAT23) znajdują się w zakładkach informacyjnych w dolnej części strony sklepu internetowego oraz bezpośrednio w szablonie opisu produktu. Jeżeli chodzi o lokalizację wysyłki urządzenia, wyraźnie wskazujemy ją w karcie produktu, warunkach usługi oraz po raz kolejny przed złożeniem zamówienia. Jeżeli chodzi o kwestię świadczenia usługi, wskazujemy o tym w górnej części strony, to jest "warunki usługi", w tychże warunkach, w zakładce informacyjnej "O nas" oraz motto pod logiem "Kupuj bezpiecznie, kupuj Z nami!". Jeżeli chodzi o informację o wysyłce "nowiutkiego" urządzenia ze Stanów Zjednoczonych, nie jest to możliwe, gdyż takowe urządzenia wysyłane są tylko i wyłącznie z Polski - najwyraźniej złożył Pan zamówienie na urządzenie używane (patrz kod produktu). Jeżeli chodzi o kwestię realizacji zamówienia, warunki usługi są przejrzyste - zamawia Pan urządzenie używane, takowe otrzymuje, ciężko jest więc mieć pretensje do nas, że pomimo wskazanych informacji albo ich Pan w pełni nie odczytał, bądź też całkowicie zignorował - jest nam przykro, chętnie rozwiążemy problem, ale ciężko winić piekarza o to, że piecze chleb - na takie warunki się Pan zgodził. Jeżeli chodzi o kwestię "ochrony takich podmiotów", na chwilę obecną dostajemy "po piórach" ze względu na wykroczenia skarbowe nagminnie stosowane w naszej branży, a mianowicie sprzedaż urządzeń nowych na fakturę marżę (patrz komunikat Ministerstwa Finansów z dnia 26 lipca bieżącego roku). Działamy zgodnie z prawem i zgodnie z zaleceniem UOKiK I MF, nie mamy wpływu na wypaczenie branży. Jesteśmy wdzięczni za informacje, najlepiej konstruktywne, co konkretnie możemy poprawić, aby ewentualnego niezadowolenia uniknąć, aczkolwiek zamiast takowe otrzymać, obrzucani jesteśmy błotem - stąd też nie pozwalamy się pomawiać. Informacje przedstawione są w sposób zgodny ze stanem faktycznym (zgodny z prawdą), kilkukrotnie wskazane przed złożeniem zamówienia - nie ma fizycznych możliwości, aby więc działać z zamiarem bezpośrednim, co potwierdza gro Klientów, którzy otrzymali swoje produkty i są zadowoleni. Nie wszyscy, to fakt, ale ciężko zadowolić wszystkich, w szczególności gdy ów Klient nie czyta kompletnie informacji, później zaś podnosi zarzuty, że przecież nie ma takiego obowiązku. Jak mamy Państwu wchodzić w głowy - wróżyć z różowej kuli stwierdzając - okej, ten kupuje świadomie, tamten zaś ma wszystko i wszystkich gdzieś. Jeżeli chodzi o kwestię ocen, do ubiegłego tygodnia byliśmy partnerem Wiarygodne Opinie, aczkolwiek ze względu na zmasowany atak przez jedną z osób, w związku z czym wpłyną złożony przez nas prywatny akt oskarżenia za pomówienie (w rzeczywistości ilość osób nie do końca zadowolonych z naszych usług to w tym roku łącznie około 8-10, z czego większość napłynęła w okresie świątecznym ze względu na dużą ilość zakupów), usunięte zostało zgodnie z naszym wnioskiem. Jeżeli chodzi o kwestię infolinii - fakt, pracujemy nad tym, aczkolwiek każdy kto kontaktował się z nami, czy to drogą mailową, czy też poprzez media społecznościowe, niemalże błyskawicznie otrzymywał odpowiedź. Jeżeli chodzi o warunki usługi, które rzekomo mają wprowadzać w błąd - w jakim zakresie? Wszystkie informacje są zgodne z prawdą i wyodrębnione, zarówno co do stanu urządzenia, wysyłki i wszelkich terminów. Nie ma możliwości wprowadzić kogokolwiek w błąd, jeśli napisana jest prawda. Bardzo ochoczo dokonamy zmiany, prosimy tylko o istotny feedback - co konkretnie? Jeżeli chodzi o kwestię podpisów pełnymi danymi osobowymi, największy portal aukcyjny nie podpisuje się wcale - oszust? Nie sądzę. Dziękuję i pozdrawiam. Justyna

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa jest bardzo miła i precyzyjna. Można skorzystać z infolinii, która działa całą dobę i pozwala wybrać odpowiedni temat. Odpowiedzi na zapytania są szybko udzielane, nawet w weekendy. Sprawdzałem opis produktu i okazało się, że telefon i realizacja są zgodne z obietnicami, które firma daje. Przed zakupem przeczytałem kilka negatywnych komentarzy, ale to tylko potwierdziło, że firma dotrzymuje słowa i że niektórzy ludzie nie potrafią czytać ze zrozumieniem. To smutne, że trzeba to jednak powtarzać. Życzę im dalszych sukcesów i pozdrawiam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Produkt jest solidnie pakowany. Komunikacja z sprzedawcą jest dobra, udostępnia on informacje o dostawie i udziela wsparcia po zakupie, choć osobiście nie potrzebowałem zbyt wiele pomocy, ponieważ urządzenie jest zgodne z opisem. Simlock został usunięty przy użyciu simlock.pl tego samego dnia. Polamer dostarczył paczkę szybko.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To jest groza! Nie da się skontaktować z nikim, bo wszyscy numery telefonów przekierowują na infolinię i nikt nie odbiera. E-maile są ignorowane, bez końca odpowiada się na e-maile, ale nikt ich nie czyta. Sprzedawca dba tylko o swoją reputację w internecie, aby sprzedać jeszcze więcej. Po wyjściu umowy można zobaczyć, że kupiony telefon jest używany, a nie nowy. To oznacza, że może nie działać i być zepsuty w różnych miejscach. Ta firma jest całkowicie nieuczciwa i tylko kwestią czasu jest, że zniknie z rynku. Nie polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie powinniście kupować telefonów od Firmy Prestige Mobile, ponieważ próbują oszukać innych klientów przez ukrycie informacji na swojej stronie internetowej oraz w regulaminie. Sprzedając używany telefon, powinna być podana dokładna informacja na temat jego stanu technicznego, a nie umieszczona w ukrytej zakładce. Ta firma sprzedaje używane urządzenia jako nowe, co jest nieuczciwe. Mój telefon miał być dostarczony z Polski w ciągu dwóch tygodni, ale jest już długo w drodze z USA, co jest również nie do przyjęcia. Nie wiem nawet, jaki jest jego stan techniczny. Odradzam kupowanie od tej firmy i jestem planuję złożyć zbiorowy pozew przeciwko nim. Osoby, które chcą się do niego dołączyć, proszę o kontakt na adres [email protected].

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Panie Piotrze, pragniemy Ci podziękować za dostarczenie nam informacji. Chcielibyśmy jednak zwrócić uwagę, że definicja słowa "nieuczciwy" wg słownika PWN odnosi się do czynów, które naruszają prawo, co w naszym przypadku nie jest właściwe. Zamówiony przez nas towar został dostarczony zgodnie z umową, która została opisana w paragrafie 5 wzorca umowy. Jednakże, otrzymany towar nie spełniał wymagań opisanych w umowie, ale to nie oznacza, że popełniliśmy błąd przy zamawianiu przedmiotu (paragraf 6 wzorca umowy), o czym Pana nie poinformowaliśmy. W związku z tym, byliśmy zobowiązani do zwrotu towaru na nasz koszt. Koszty związane z wysłaniem paczki z USA do Polski wyniosły ponad 90 zł, a także koszty zwrócenia jej za pośrednictwem Poczty Polskiej, co również nie zostało uwzględnione przez Pana. Bardzo nam przykro z powodu takiej sytuacji i w imieniu sprzedawcy chcielibyśmy przeprosić.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Polecam. Duży wybór towarów, świetna obsługa

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Drodzy Państwo, mamy miłą wiadomość, że urządzenie, które zostało zamówione przez naszego Klienta, zostało wysłane przez przewoźnika USPS pod numerem 9405809699938062078464. W ciągu dwóch do trzech dni, przesyłka powinna dotrzeć do siedziby Polamer Cargo, którzy ją dostarczą na adres wskazany przez Klienta. Pragniemy także przypomnieć, że nowe urządzenia są wysyłane z Polski i wystawiane na nie faktura VAT23, natomiast używane urządzenia mogą być wysyłane z zagranicy i wystawione są na nie faktury marżowe. Ponadto, produkty posiadają oddzielne karty opisujące ich cechy na naszej stronie internetowej, a informacje o produkcie są zawsze wskazywane przed złożeniem zamówienia, pod przyciskiem "dodaj do koszyka". Bardzo dziękujemy za okazane nam zaufanie!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W moim przypadku jeden z lepszych sklepow rtv, zadne problemu z kontaktem ale wysylalam listem

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Szanowny Panie, informujemy, że brakuje nam danych umożliwiających weryfikację Pańskiego zamówienia. Przypominamy, że kupując używany towar, należy się liczyć z jego stanem. W przypadku chęci zamówienia nowego sprzętu, należy odnaleźć go na naszej stronie internetowej. Wszelkie opłaty importowe są wyjaśnione na dole strony, a przystając na warunki zamówienia, akceptuje się ich wystąpienie. Informacje o simlocku są dostępne w umowie, opisie produktu i na dole strony. Uważamy, że przyjęliśmy rzetelne i jasne podejście do tematu. Przydatnym narzędziem dla osób mających trudności w czytaniu ze zrozumieniem, może okazać się poradnik czytania. Jednakże, nie wydaje nam się, żeby przyszłe obsługiwanie Pana było dla nas priorytetem. Jeśli oskarża nas Pan o oszustwo, to traktujemy to jako pomowienie (art.212 kk) i wzywamy do przeprosin i wyroku na naszej stronie. Nie planujemy jednak naprawiać wyrządzonej szkody. Życzymy wszystkiego najlepszego w nadchodzącym roku.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem używany telefon Apple 2 stycznia i opłaciłem go przed południem. Z racji przeczytanych informacji oczekiwałem na przesyłkę ze Stanów, ale okazało się, że dostałem ją pocztą polską dwa dni później. Przyjemnie zaskoczyło mnie to, że towar był dostępny na magazynie, ponieważ inny klient nie trafił z prezentem i skorzystaliśmy obaj. Na razie telefon działa bez zarzutu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dwa telefony iPhone 6 Złoty i Srebrny wysłane i dostarczone na czas. Polamer skontaktował się telefonicznie, szybciej niż zakładałam. Kontakt dobry.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

szybkosc realizacji na 5, szybkosc dostawy na 1, obsluga na 4, pakowanie na 5, nie wiem czy skorzystalbym mimo wszystko ponownie

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Telefon odebrany wczoraj wieczorem osobiście w Warszawie od przewoźnika Polamer. W terminie, zgodny z opisem. Udanych Świąt!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zakupiłem Samsunga S6. Telefon rewelacyjny, fabrycznie zapakowany. Polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wcześniej już pisali o tym, że sklep Prestige Mobile ukrywa nieprzyjemne informacje w trudno dostępnych zakładkach na swojej stronie oraz w umowach i regulaminach, które trzeba zaakceptować. Przykładowo, zaznaczając "fv marża" otrzymuje się używany telefon (z ładowarką, jeśli się uda, ale może być to ładowarka chińska z amerykańską wtyczką) i trzeba czekać 3 tygodnie na jego dostawę ze Stanów, a na dodatek trzeba będzie zapłacić 23% VAT od wartości telefonu oraz opłatę agencji celnej. Autor dotychczas ufał ludziom, ale dzięki temu doświadczeniu stracił zaufanie do Prestige Mobile. Podobne praktyki mają również miejsce na OLX. Infolinia sklepu to tylko automat, który wyłącza się po 30 sekundach. Autor żałuje, że kilkuset ludzi - tak jak on przed Świętami - dało się wkręcić i musieli cierpieć przez 2-3 tygodnie. Życzy twórcom sklepu Prestige Mobile Wesołych Świąt i spokojnego snu, jednak naprawdę uważa ich za niegodnych zaufania.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem zadowolony/a z urządzenia, które jest zgodne z opisem. Jeśli sklep będzie się rozwijał pomimo trudności związanych z niezadowalającymi klientami i niesprawiedliwą konkurencją - czego mu życzę - chętnie skorzystam z niego w 2018 roku. Pozdrawiam z Łomży.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To urządzenie jest takie, jak zostało opisane. Jeśli sklep będzie osiągać sukces pomimo trudności związanych z niedoskonałościami klientów i nieuczciwej konkurencji - czego mu serdecznie życzę - to z chęcią skorzystamy z niego w 2018 roku. Przesyłam pozdrowienia z Łomży.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij