Rossmann.pl Opinie Klientów
Gosia
UWAGA !Brak regulaminu dotyczącego zwrotów zakupów w sklepach stacjonarnych , wszystkie informacje w internecie dotyczą 14 dni a w sklepie przyjmują do 7 dni zakupy stacjonarne Obsługa klienta zbywa twierdząc że nie mają obowiązku informować o tym klienta!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Renata
Robiłam 28.12.24 zakupy w sklepie w Pobiedziskach gdzie spotkałam się z brakiem obsługi na jakimkolwiek poziomie. Płacąc za zakupy w kasie poprosiłam o torbę , która była wywieszona obok kasy - kasjerka stwierdziła ,że nie są na sprzedaż- po co więc umieszczono je takim miejscu ? Poproszona o wyjaśnienia nie potrafiła w sposób logiczny tego wyjaśnić. Również zawołana kierowniczka nie potrafiła udzielić informacji a już na pewno przeprosić za nieporozumienie bo przecież reprezentuje firmę - stwierdziła tylko ,że nic na to nie poradzi bo firma jej nie dostarczyła zamówionych toreb. Po odejściu od kasy usłyszałam jak obie Panie ( kasjerka i kierowniczka ) głośno ( przy klientach ) komentują całą sprawę . Taki brak profesjonalizmu jak do tej pory nie kojarzył mi się z firma Rossmann .
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klientka
OSTRZEŻENIE !Nigdzie nie podają informacji dotyczących zwrotów zakupów stacjonarnych , nawet przy kasie , nawet ustnej (poza zdawkowym że zwroty są)Przy próbie zwrotu zderzamy się ze ścianą i dopiero dowiadujemy beż żadnego potwierdzenia regulaminem że w stacjonarnym sklepie do 7 dni , a informacje do 14 dotyczą tylko internetowych zakupów..
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jola
Wczoraj kupowałam 2 kremy Loreal do których w gratisie było serum.Oczywiście uslyszalam,ze gratisy się skonczyly. Takie spiewki slysze nagminnie.Promocja trwa dopiero trzeci dzień. Gratisy rozpływaja się wśród personelu a potem.można sobie pewnie je kupić w necie. Rossmann Łagiewnicka 118 S
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jadwiga
Od kilku lat korzystam z możliwości zakupów on line - częste promocje, szybka realizacja zamówienia, Płatność za pobraniem. Polecam tę Firmę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jan
Chciałem kupić dezodorant. Poprosiłem panią o papierki do testowania. Oznajmiła mi że nie wolno testować dezodorantow bo producent nie zapewnia testerów. W taki razie pytam się - to jak mam wybrać produkt dla siebie nie sprawdzając go? Pani z rozbrajającą szczerością odpowiedziała - na chybił, trafił. ????3 miesiące wcześniej byłem tam i wypsikałem się cały i nikt mi nie wrócił uwagi. Mój błąd że chciałem się zachować.. Sklepu szkoda poświęcić kasy aby wykupić po jednym dezodorancie od producenta i zrobić z nich testery, a tak klienci zużywają sobie po kilka sprayów z tego samego rodzaju dezodo. Zero logiki, zero oszczędności, a przy tym strata klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jadwiga
Jestem bardzo zadowolona z dotychczasowych zakupów on line - szybka realizacja zamówienia, częste promocje (płatność za pobraniem).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Piotrek
Totalny brak profesjonalizmu i poszanowania klienta. Jestem kolejnym przypadkiem ( i jak się okazuje jednym z wielu) anulowania zamówienia, mimo dostępności produktów on-line. Teraz tylko pozostaje 14 - dniowe oczekiwanie na zwrot zapłaty. Strata czasu i rozczarowanie (kolejne) - to był ostatni zakup w tym "sklepie".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Agnieszka
Jadwiga
Chętnie wracam na zakupy w drogerii internetowej Rossmann - szeroka oferta, ceny zachęcające, szybka realizacja zamówienia, wygodna forma zakupów dla seniorów. Płatność "za pobraniem".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maria
W sklepie Rossmann w Zielonej Górze zakupiłam tusz do rzęs Maybelline Lash Sensational. Ponieważ wcześniej kupiłam taki sam, pomieszały mi się więc postanowiłam sprawdzić w czytniku świeżości kosmetyków ich datę produkcji. Kod do czytnika znalazłam zaklejony paskiem kodowym i kiedy go wczytałam, odczytałam, że jeden rusz został wyprodukowany w październiku 2014, drugi w grudniu 2014! O zgrozo! To prawie 10 lat temu!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Asia
Rossmann łańcut ul. podzwierzyniec, sklep porażka ekspedientki robią łaskę że podejdą do klienta, brak kultury, jak nie pusto na sklepie że trzeba wyjść bo personelu brak, a jak jest to tak rozkładają towar że chodzą za klientem, że nic nie można obejrzeć i jeszcze ten arogancki ochroniarz porażka nie polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Peppa
W Poznaniu przy al.SOLIDARNOSCI chamska ruda baba na kasie.Prawdziwy ...szon! Omijac ja szerokim łukiem. Nie chciala pomoc starszej pani ktora prosila o doradzenie jej a nie bylo nikogo na sklepie a ruda nie chciala nikigo do niej podeslac i wywracala oczami ze ktos zwraca jej uwage zeby dupsko ruszyla do pomocy.Zgrywa... gwiazde
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jadwiga
Od kilku lat kupuję on-line w sklepie Rossmann - jestem zadowolona - częste promocje, szybka realizacja zamówienia (płatność "za pobraniem").
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Barbara
1 lipca, weszłam do sklepu mieszczącego się przy ulicy Szlifierzy w Gdyni. Na miejscu były dwie panie, które obsługiwały kasę. Potem skierowałam się do maszyny, gdzie mogłam wywołać zdjęcia. Po podłączeniu mojego telefonu i wyświetleniu jednego z nich, pojawiła się jedna z pań i oznajmiła, cytując: "Proszę nie wydrukowuj, ponieważ za dwie minuty zamykamy sklep". Poinformowałam ją, że chciałabym wydrukować tylko jedno zdjęcie, które już jest na ekranie maszyny. Pani powtórzyła, żebym nie drukowała, ponieważ sklep zamyka się za 2 minuty. Wyjście z tego sklepu sprawiło mi wrażenie, że zostałam z niego wyrzucona. Chciałabym zapytać, czy sprzedawczyni miała prawo traktować mnie w taki sposób.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marek
Moje doświadczenia z obsługą sklepu internetowego nie były zadowalające i przypominały raczej tę z małego sklepiku zlokalizowanego w garażu. Zamówiłem dwa produkty, które były dostępne w momencie składania zamówienia, ale kolejnego dnia dostałem informację, że jeden z nich jest niedostępny. Nie została mi zaproponowana żadna opcja czekania na uzupełnienie zamówienia, a ja musiałem zdecydować się na albo przyjęcie niepełnego zamówienia, albo jego anulowanie. Ponadto, produkt ten był dostępny na stronie internetowej w dniu, w którym zostawił zamówienie, a informacja o braku towaru wpłynęła do mnie w późniejszym czasie, sugerując, że sprzedają coś, czego nie mają na stanie. Obsługa klienta w momencie odbioru zamówienia również pozostawiała wiele do życzenia, ponieważ pracownicy nie starali się rozwiązać problemu, a jedna z ekspedientek była arogancka i nieposzanowania klienta. Sklep powinien nauczyć się traktować swoich klientów z należytym szacunkiem, ponieważ to dzięki nim zarabiają. Zastanawiam się także, dlaczego nie ma opinii na temat tego sklepu na popularnych portalach internetowych - być może działał tam wcześniej, ale wraz z negatywnymi opiniami został usunięty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jadwiga
Od paru lat dokonuję zakupów przez internet w sklepie Rossmann. Wyciągam maksimum korzyści z regularnych okazji promocyjnych. Dla tych z nas, którzy mieszkają w mniejszych miejscowościach, to fantastyczna metoda na robienie zakupów. Zamówienia są realizowane bardzo szybko, a płatność za dokonane zakupy odbywa się przy odbiorze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jadwiga
Przez wiele lat dokonuję zakupów online w Rossmannie - wykorzystuję częste promocje, które dla osób z niewielkich miejscowości są atrakcyjną metodą robienia zakupów. Szybkie realizowanie zamówienia i płatność po otrzymaniu towaru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anna
Bardzo niezadowolona jestem z jakości obsługi. Nie umiałam wybrać dezodorantu dla mężczyzn, ponieważ nigdy wcześniej go nie kupowałam. Kiedy jednak spróbowałam, pojawiła się pani z obsługi i zwróciła mi uwagę, ale niestety nie była w stanie określić zapachu i nie chciała mi pomóc. Druga pani z obsługi klienta nie dostrzegła niczego złego w tej sytuacji i uznała, że ekspedientka postępowała właściwie. Brak takiego profesjonalizmu dawno mnie nie spotkał. W każdym razie, nie jest to mój ulubiony sklep i wolę tam, gdzie obsługa klienta jest znacznie lepsza.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ewa
Właściciele sklepu traktują klientów jak jak idiotów. Puder bourjois healthy mix w innych drogeriach kosztuje koło 30 zł. W rossmannie 70 zł.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij