Rossmann.pl Opinie Klientów
Jan
Chciałem kupić dezodorant. Poprosiłem panią o papierki do testowania. Oznajmiła mi że nie wolno testować dezodorantow bo producent nie zapewnia testerów. W taki razie pytam się - to jak mam wybrać produkt dla siebie nie sprawdzając go? Pani z rozbrajającą szczerością odpowiedziała - na chybił, trafił. ????3 miesiące wcześniej byłem tam i wypsikałem się cały i nikt mi nie wrócił uwagi. Mój błąd że chciałem się zachować.. Sklepu szkoda poświęcić kasy aby wykupić po jednym dezodorancie od producenta i zrobić z nich testery, a tak klienci zużywają sobie po kilka sprayów z tego samego rodzaju dezodo. Zero logiki, zero oszczędności, a przy tym strata klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jadwiga
Jestem bardzo zadowolona z dotychczasowych zakupów on line - szybka realizacja zamówienia, częste promocje (płatność za pobraniem).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Piotrek
Totalny brak profesjonalizmu i poszanowania klienta. Jestem kolejnym przypadkiem ( i jak się okazuje jednym z wielu) anulowania zamówienia, mimo dostępności produktów on-line. Teraz tylko pozostaje 14 - dniowe oczekiwanie na zwrot zapłaty. Strata czasu i rozczarowanie (kolejne) - to był ostatni zakup w tym "sklepie".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Agnieszka
Jadwiga
Chętnie wracam na zakupy w drogerii internetowej Rossmann - szeroka oferta, ceny zachęcające, szybka realizacja zamówienia, wygodna forma zakupów dla seniorów. Płatność "za pobraniem".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maria
W sklepie Rossmann w Zielonej Górze zakupiłam tusz do rzęs Maybelline Lash Sensational. Ponieważ wcześniej kupiłam taki sam, pomieszały mi się więc postanowiłam sprawdzić w czytniku świeżości kosmetyków ich datę produkcji. Kod do czytnika znalazłam zaklejony paskiem kodowym i kiedy go wczytałam, odczytałam, że jeden rusz został wyprodukowany w październiku 2014, drugi w grudniu 2014! O zgrozo! To prawie 10 lat temu!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Asia
Rossmann łańcut ul. podzwierzyniec, sklep porażka ekspedientki robią łaskę że podejdą do klienta, brak kultury, jak nie pusto na sklepie że trzeba wyjść bo personelu brak, a jak jest to tak rozkładają towar że chodzą za klientem, że nic nie można obejrzeć i jeszcze ten arogancki ochroniarz porażka nie polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Peppa
W Poznaniu przy al.SOLIDARNOSCI chamska ruda baba na kasie.Prawdziwy ...szon! Omijac ja szerokim łukiem. Nie chciala pomoc starszej pani ktora prosila o doradzenie jej a nie bylo nikogo na sklepie a ruda nie chciala nikigo do niej podeslac i wywracala oczami ze ktos zwraca jej uwage zeby dupsko ruszyla do pomocy.Zgrywa... gwiazde
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jadwiga
Od kilku lat kupuję on-line w sklepie Rossmann - jestem zadowolona - częste promocje, szybka realizacja zamówienia (płatność "za pobraniem").
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Barbara
1 lipca, weszłam do sklepu mieszczącego się przy ulicy Szlifierzy w Gdyni. Na miejscu były dwie panie, które obsługiwały kasę. Potem skierowałam się do maszyny, gdzie mogłam wywołać zdjęcia. Po podłączeniu mojego telefonu i wyświetleniu jednego z nich, pojawiła się jedna z pań i oznajmiła, cytując: "Proszę nie wydrukowuj, ponieważ za dwie minuty zamykamy sklep". Poinformowałam ją, że chciałabym wydrukować tylko jedno zdjęcie, które już jest na ekranie maszyny. Pani powtórzyła, żebym nie drukowała, ponieważ sklep zamyka się za 2 minuty. Wyjście z tego sklepu sprawiło mi wrażenie, że zostałam z niego wyrzucona. Chciałabym zapytać, czy sprzedawczyni miała prawo traktować mnie w taki sposób.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marek
Moje doświadczenia z obsługą sklepu internetowego nie były zadowalające i przypominały raczej tę z małego sklepiku zlokalizowanego w garażu. Zamówiłem dwa produkty, które były dostępne w momencie składania zamówienia, ale kolejnego dnia dostałem informację, że jeden z nich jest niedostępny. Nie została mi zaproponowana żadna opcja czekania na uzupełnienie zamówienia, a ja musiałem zdecydować się na albo przyjęcie niepełnego zamówienia, albo jego anulowanie. Ponadto, produkt ten był dostępny na stronie internetowej w dniu, w którym zostawił zamówienie, a informacja o braku towaru wpłynęła do mnie w późniejszym czasie, sugerując, że sprzedają coś, czego nie mają na stanie. Obsługa klienta w momencie odbioru zamówienia również pozostawiała wiele do życzenia, ponieważ pracownicy nie starali się rozwiązać problemu, a jedna z ekspedientek była arogancka i nieposzanowania klienta. Sklep powinien nauczyć się traktować swoich klientów z należytym szacunkiem, ponieważ to dzięki nim zarabiają. Zastanawiam się także, dlaczego nie ma opinii na temat tego sklepu na popularnych portalach internetowych - być może działał tam wcześniej, ale wraz z negatywnymi opiniami został usunięty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jadwiga
Od paru lat dokonuję zakupów przez internet w sklepie Rossmann. Wyciągam maksimum korzyści z regularnych okazji promocyjnych. Dla tych z nas, którzy mieszkają w mniejszych miejscowościach, to fantastyczna metoda na robienie zakupów. Zamówienia są realizowane bardzo szybko, a płatność za dokonane zakupy odbywa się przy odbiorze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jadwiga
Przez wiele lat dokonuję zakupów online w Rossmannie - wykorzystuję częste promocje, które dla osób z niewielkich miejscowości są atrakcyjną metodą robienia zakupów. Szybkie realizowanie zamówienia i płatność po otrzymaniu towaru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anna
Bardzo niezadowolona jestem z jakości obsługi. Nie umiałam wybrać dezodorantu dla mężczyzn, ponieważ nigdy wcześniej go nie kupowałam. Kiedy jednak spróbowałam, pojawiła się pani z obsługi i zwróciła mi uwagę, ale niestety nie była w stanie określić zapachu i nie chciała mi pomóc. Druga pani z obsługi klienta nie dostrzegła niczego złego w tej sytuacji i uznała, że ekspedientka postępowała właściwie. Brak takiego profesjonalizmu dawno mnie nie spotkał. W każdym razie, nie jest to mój ulubiony sklep i wolę tam, gdzie obsługa klienta jest znacznie lepsza.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ewa
Właściciele sklepu traktują klientów jak jak idiotów. Puder bourjois healthy mix w innych drogeriach kosztuje koło 30 zł. W rossmannie 70 zł.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Pracownik
Pracowałem w sklepie Rosman, który znajdował się na ulicy Grójeckiej 64. Niestety, doświadczenie tam było okropne. Jeden z pracowników, kobieta o rudych włosach i maleńkim stanowisku kierowniczym, próbowała wciągnąć mnie do nielegalnej sprzedaży wadliwego produktu, jakim był konfitura policyjna. Jej zachowanie budziło niezadowolenie klientów, którzy skarżyli się na to do zarządu sklepu. Zastanawiająco, że do tej pory nie została zwolniona z pracy. Jeśli jednak przypadkiem spotkam ją na ulicy, skarżąc się na nią, może spodziewać się mojej reakcji - potną żyletką i obleję kwasem, aby poczuła, jak to jest być brudną kurwą.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jolka Jolka
Wydarzenie przy sklepie Rosman pod adresem Grójecka 64 w Warszawie jest godne tragedii. Obsługa jest najgorsza, jaką można sobie wyobrazić. Jedna z pracownic, rudej wyglądającej kobiety, obraża klientów i donosi na nich do kierownika. Dodatkowo, jest ona konfidentką policji i prowadzi romans z ochroniarzem sklepu na zapleczu. W samym sklepie panuje brud i smród oraz chaotyczny stan. Wredna i zawzięta kobieta regularnie dzwoni na psy oraz na ludzi razem z okrutnym ochroniarzem, który sprzedaje swoich kolegów za pieniądze. Ten ochroniarz sprzedał nawet swojego brata na policję. Kobieta, która dzwoni na psy, nie posiada żadnego skrupułu i jest bezczelna. Ma reputację pedofila, a jeśli kiedykolwiek zostanie na ulicy złapany, to będzie miał kłopoty, ponieważ ludzie będą mu sikać na nogi. Ta samej jakości jest też ruda prostytutka, która uprawia seks w sklepie. Można podsumować, że w sklepie panuje absolutny chaos, obsługa jest haniebna, a clou całego zdarzenia to dwie prostytutki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Janr
! Lepiej unikać zakupów w Rossmannie poprzez internet, ponieważ sklep ten jest skłonny do wprowadzania klientów w błąd. Po dokonaniu zamówienia i opłaceniu towaru, klient musi czekać na potwierdzenie braku produktu przez 14 dni. Po otrzymaniu takiej informacji następuje kolejne 14 dni oczekiwania na zwrot pieniędzy. W efekcie sklep przekręca pieniądze klienta przez prawie cały miesiąc. Wszystko jest według prawa, jednak problem pojawia się, gdy klient chce kupić coś na ostatnią chwilę, a otrzymuje wiadomość, że produktu nie ma. W takiej sytuacji dziecko może zostać zawiłe, a całe zachowanie sklepu uważane jest za chamstwo.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alina
Byłem w sklepie Rossmana na ulicy Zgerskiej w Łodzi. Odwiedziłem go dwukrotnie, pierwszy raz tylko obejrzałem produkty, ale nic nie kupiłem. Za drugim razem już coś zakupiłem, ale niestety zostałem zatrzymany przy kasie przez niegrzecznego ochroniarza. Krzyczał na mnie i oskarżył o kradzież towaru, ponieważ pierwszy raz wyszedłem ze sklepu bez zakupów. Poprosił mnie o wejście do pokoju ochrony, gdzie sprawdził nagrania z kamer, ale nic podejrzanego nie zauważył. Po prostu personel był bardzo nieprofesjonalny i chamski, co było bardzo przykre. Nie polecam nikomu tego sklepu, ponieważ człowiek może tam zostać urażony lub doprowadzony do łez. Proszę o zadbanie o dobry i miły personel, aby klienci czuli się lepiej w Rossmanie na ulicy Zgerskiej w Łodzi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alina
Poszedłem na ulicę Zgierską w Łodzi do sklepu Rossmana. Byłem tam dwukrotnie, pierwszy raz wybrałem produkt, ale go nie kupiłem. Kupiłem go dopiero drugi raz. Niegrzeczny ochroniarz zatrzymał mnie przy kasie, był nieuprzejmy, krzyczał i oskarżył mnie o kradzież, ponieważ pierwszy raz wyszedłem bez zakupów. Zaprowadził mnie do pokoju ochrony, gdzie spojrzał na kamery i oczywiście nic nie zauważył. To dlatego, że nie pokazują całego terenu sklepu. Zachowanie personelu było przerażająco nieprofesjonalne i chamskie. Nie polecam tego miejsca nikomu! Lepiej ominąć je szerokim łukiem, bo tu można zostać obrażonym i doprowadzonym do łez. Wyzwalamy na staranne dobieranie personelu do pracy, aby klienci nie byli urażeni, tak jak w Rossmanie na ulicy Zgierskiej w Łodzi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Justyna
Kupiłam parasolkę przez internet, ale po odebraniu z miejsca odbioru zauważyłam, że otrzymałam zupełnie inny wzór niż ten, który zamówiłam. Sklep Rossman uważa, że ważny jest jedynie kod kreskowy, a wzór nie ma znaczenia. Niestety, sklepu nie było w ogóle wzoru, który zamówiłam. Kierownik sklepu nie mógł mi pomóc ani anulować zamówienia, ani też przyjąć reklamacji. Byłam pozostawiona sama sobie z problemem. Jedyne porady jakie otrzymałam to, że zawsze mogę odesłać produkt, ale koszty związane z tą operacją są już moje. Jest to działanie sprzeczne z zasadą dobrego zachowania dla klienta i brak jakiejkolwiek odpowiedzialności. Jest to nieakceptowalne postępowanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Asiula
Sklep Rossman w Nakle jest okropny, a ochrona sklepu to totalna porażka. Grożą mi, że obejrzą monitoring z ostatnich kilku miesięcy i na pewno znajdą coś, czego niby ukradłam. A wszystko to dlatego, że powiedziałam temu facetowi, żeby przestał mnie dręczyć. Teraz boję się, że coś wymyśli przeciwko mnie. To naprawdę chore.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mariola
zamówienie online
Właśnie dokonywałam zakupu trzech produktów przez Internet po raz pierwszy. Nie spotkałam się jeszcze z takim beznadziejnym formularzem rejestracyjnym. Niby nie można było kupić bez konieczności rejestracji. Jest to gwarantowane, że to było również ostatnie moje takie doświadczenie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Katarzyna
Brak testerów perfum , sklep Rossman w Krakowie
Rossman troszczy się o klienta, dlatego nie pozwala na możliwość powąchania perfum, brak testerów i dotykanie opakowań. Nie chcą, abyśmy kupowali "kota w worku", co jest zrozumiałe.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Katarzyna
Brak testerów perfum , sklep Rossman w Krakowie
Rossman troszczy się o klientów, dlatego nie ma możliwości powąchania perfum ani dotykania opakowań, aby uniknąć negatywnych sytuacji. Nie ma też testerów, aby zapobiec kupowaniu kota w worku.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maksym
Nie ma dostępnych małych buteleczek szamponu. Irrytujące promocje są niejasno przedstawione. Musiałam długo stać w kolejce tylko po to, żeby dowiedzieć się, że nie mogę kupić produktów w zaprezentowanych cenach. Zrezygnowałam z zakupu i nie polecam. Numer zamówienia nie ma znaczenia, bo nie mogłam nic kupić.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maksym
Nie było żadnych małych opakowań szamponu. Zniechęcające promocje nie zostały przedstawione w klarowny sposób. Spędziłam długi czas w kolejce tylko po to, aby dowiedzieć się, że nie mogę kupić produktów w podanych cenach. Zrezygnowałam z zakupu i nie polecam tego miejsca. Numer zamówienia nie ma znaczenia, ponieważ nie mogłam nic kupić.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arletta
Cześć, niedawno zakupiłem w drogerii Rossman dwa rodzaje męskich perfum. Jednym z nich były czarne perfumy Jaguary, a drugim woda toaletowa Davidoff Hot. Perfumy Jaguary trzymały się na skórze przez jakiś czas, ale nie były wyjątkowe. Nie zrobiły na mnie większego wrażenia. Natomiast woda toaletowa Davidoff była kompletną porażką. Jej zapach utrzymywał się zaledwie przez 5 minut. Po tej negatywnej doświadczeniu nie zamierzam już nigdy więcej kupować perfum w tym sklepie. Zastanawiam się, czy były to oryginalne produkty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Remigiusz
Fotoksiążka, którą zamówiłem, miała zostać zrealizowana w ciągu 3-4 dni według informacji na stronie internetowej, ale w rzeczywistości musiałem czekać na nią prawie 3 tygodnie. Była to niespodziewana sytuacja, ponieważ miała być prezentem dla kogoś bliskiego, lecz teraz jestem rozczarowany. Kiedy próbowałem skontaktować się z obsługą, nie otrzymałem żadnej pomocy, nawet na ogólne pytania. Musiałem sam interweniować, aby przyśpieszyć proces produkcji. Uważam, że sytuacja na waszej stronie jest bardzo chaotyczna i nie polecam korzystania z usług Cewe Fotoksiążki Rossmann.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radomir
Promocja 2+2 okazuje się nie być korzystna, gdyż po dokonaniu obliczeń okazuje się, że produkty objęte promocją wcale nie są tańsze. W moim przypadku udało mi się zaoszczędzić tylko 7 zł. Nie warto płacić wyższej ceny za produkty, które mają trafić do nas jako gratisy w ramach tej promocji. Na półkach znajdują się ceny promocyjne, ale nie ma informacji, że dotyczą one tylko części asortymentu. Nie polecam tej promocji i nie zamierzam w niej już więcej kupować.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Augustyna
Doświadczenia z Drogerią Internetową są bardzo złe. Kilka razy zamawiałam różne produkty, w tym proste rzeczy, takie jak gąbki do kąpieli. Niestety, zawsze kończyło się na anulowaniu zamówienia i informacji, że jeśli wpłaciłam pieniądze, muszę czekać na zwrot przez 14 dni. Zastanawiam się, po co w ogóle uruchomiono tę opcję? Na pewno nie spróbuję już więcej. Sklep przy Nowopogońskiej w Czeladzi jest również "smutną historią" - nigdy nie mają tego, czego potrzebuję.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sebastian
Nie ma w moim miejscu zamieszkania sklepu Rossmann, więc musiałam zrobić zakupy przez internet. Jestem bardzo zadowolona z tego, jak przebiegły. Ceny proponowane w sklepie online były bardzo atrakcyjne, a co więcej, otrzymałam wszystkie zamówione artykuły w estetycznych opakowaniach już następnego dnia! Chciałabym podziękować!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Remigiusz
W piątek kupiłam kleik kukurydziano-ryżowy dla niemowląt z bobowitą w galerii SkyTower we Wrocławiu. Zapłaciłam kartą przy urządzeniu, ale ekspedientki nie wymieniły rolki i nie wydrukowały mi paragonu. Byłam z dzieckiem, które płakało, więc chciałam się szybko zrobić zakupy i wrócić do domu. Po powrocie okazało się, że data ważności kleiku to 08.02.2019, mimo że było już 16.03.2019. Byłam zszokowana, że sklep sprzedaje przeterminowane produkty, a to niemowlę mogłoby ucierpieć na skutek niewłaściwej żywności. Dorosłemu nic by się nie stało, ale dla dziecka to może być bardzo niebezpieczne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nina
Uwielbiam robić zakupy online w Rossmann. Zazwyczaj w ciągu 1-2 h mam wszystko do odbioru i nie muszę szukać na półce produktów
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radosława
Jakiś czas temu zakupiłam kwas foliowy w opakowaniu zawierającym 60 tabletek. Cena była bardzo atrakcyjna, więc postanowiłam wziąć dwa opakowania. Niestety, gdy otworzyłam butelki z tabletami, okazało się, że w jednej było tylko 20, a w drugiej jedynie 16 tabletek. Warto dodać, że produkty były normalnie zapakowane, jednak waga była podejrzanie niska. Zamiast 120 tabletek wystarczających na 4 miesiące, mam teraz tylko na 1 miesiąc za 12 zł.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roland
Zamówiłem produkt, który był dostępny w ofercie i dokonałem płatności za pomocą Blika. Po kilku godzinach otrzymałem e-mail, w którym poinformowano mnie, że produktu nie ma w magazynie i pieniądze zostaną mi zwrócone w ciągu 14 dni. Czy takie postępowanie nie powinno być karalne? Ciekawe, jak UOKiK zareaguje na to zdarzenie?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roland
Zamówiłem produkt, który był dostępny w ofercie i zapłaciłem za niego Blikiem. Po kilku godzinach otrzymałem wiadomość e-mail informującą, że produktu nie mają na stanie i pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni. Czy to nie powinno być traktowane jako coś, za co należy ponieść konsekwencje prawnie? Ciekawe, jak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na to zareaguje?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irena
Okazje są kompletnie żałosne, szczególnie jeśli chodzi o perfumy, które są objęte promocją, ale niedostępne zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych, przez cały okres trwania promocji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irena
Okres promocji na perfumy jest kompletnie żałosny, szczególnie gdy okazuje się, że produkty, które są w promocji, są niedostępne zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. To frustrujące i trwa przez cały czas trwania promocji!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamila
To był totalny niewypał. Nie polecam tego miejsca i już nigdy więcej nie zrobię tam zakupów online - strata czasu. Po pierwsze deweloper strony internetowej chyba nie ma środków na naprawianie błędów. Po drugie nie ma produktów, które zamawiałam, a po dwóch dniach informowano mnie, że dostawy są niekompletne. Nie spotkałam się jeszcze z takim brakiem asortymentu w przypadku zamówień online. Nie polecam zakupów na stronie Rossmann.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Franciszek
Zdecydowanie odradzam. Dokonałem zakupu i wybrałem swojego banku, jednak zostałem przekierowany na inną stronę, gdzie mój bank nie był dostępny. Natychmiast skontaktowałem się ze sklepem, ale zamiast odpowiedzi, moje zamówienie zostało anulowane bez jakiejkolwiek wyjaśniającej informacji. Dodatkowo, brakowało możliwości wykonania zwykłego przelewu lub zapłaty przy odbiorze w sklepie. Ogromna porażka.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beniamin
O godzinie 14:00 złożyłam zamówienie przez internet i spodziewałam się, że do godziny 17:00 otrzymam kod odbioru. Jednakże, o 20:00 nie dostałam jeszcze żadnej informacji. Musiałam przypomnieć pracownikom drogerii w Gdyni (Galeria Szperk), że jestem zainteresowana odbiorem mojego zamówienia. Po przybyciu, pracownica zaczęła pakować moje produkty, co zabrało ponad 30 minut, mimo że w drogerii było tylko kilku klientów. Aby oszczędzić czas, postanowiłam przejść się po galerii. Po powrocie zauważyłam, że moja przesyłka wciąż nie została przygotowana. W końcu dowiedziałam się, że niektóre produkty nie są dostępne i zatwierdziłam zamianę na inne. W drogerii znalazłam także produkty, które były wcześniej niedostępne, co zmusiło mnie do podważenia jakości ich usług. Ostatecznie otrzymałam kod odbioru po około 40 minutach. Przez tę całą sytuację zamówienie w internecie stało się bezsensowne, a pracownicy nie okazali szacunku dla klientów. Nie polecam tej drogerii, ponieważ oszczędność czasu okazała się być stratą czasu. Może gdzie indziej pracownicy będą bardziej zaangażowani, ale w tej drogerii wydajność pracowników pozostawia wiele do życzenia, zwłaszcza u Pani Alicji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Witalis
W sklepie przy ulicy Konopnickiej w Jeleniej Górze doszło dziś do nieprzyjemnego zdarzenia. Kierownik, Radek, odmówił przyjęcia reklamacji wadliwego produktu i zaoferował zamiennik o tej samej wadzie. Twierdził, że towar był w odpowiedniej jakości, a klient powinien go wypróbować przed zakupem. To jest jednak zadanie sklepu, aby dostarczyć pełnowartościowy produkt. Jako klient, uważam, że Radek powinien być bardziej kompetentny w temacie towarów oraz w organizacji i technologii handlu, którą powinien znać jako kierownik sklepu. Postuluję, aby właściciel sklepu podesłał informacje o zachowaniu Radka, oraz podjął działania, które poprawią jakość pracy kadry kierowniczej, co jest ważne dla mnie jako regularnego klienta. Chciałbym też podkreślić, że jest to pierwsze takie zdarzenie, jakie miałem w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij