Rossmann.pl Opinie Klientów

Okres promocji na perfumy jest kompletnie żałosny, szczególnie gdy okazuje się, że produkty, które są w promocji, są niedostępne zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych. To frustrujące i trwa przez cały czas trwania promocji!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To był totalny niewypał. Nie polecam tego miejsca i już nigdy więcej nie zrobię tam zakupów online - strata czasu. Po pierwsze deweloper strony internetowej chyba nie ma środków na naprawianie błędów. Po drugie nie ma produktów, które zamawiałam, a po dwóch dniach informowano mnie, że dostawy są niekompletne. Nie spotkałam się jeszcze z takim brakiem asortymentu w przypadku zamówień online. Nie polecam zakupów na stronie Rossmann.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie odradzam. Dokonałem zakupu i wybrałem swojego banku, jednak zostałem przekierowany na inną stronę, gdzie mój bank nie był dostępny. Natychmiast skontaktowałem się ze sklepem, ale zamiast odpowiedzi, moje zamówienie zostało anulowane bez jakiejkolwiek wyjaśniającej informacji. Dodatkowo, brakowało możliwości wykonania zwykłego przelewu lub zapłaty przy odbiorze w sklepie. Ogromna porażka.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

O godzinie 14:00 złożyłam zamówienie przez internet i spodziewałam się, że do godziny 17:00 otrzymam kod odbioru. Jednakże, o 20:00 nie dostałam jeszcze żadnej informacji. Musiałam przypomnieć pracownikom drogerii w Gdyni (Galeria Szperk), że jestem zainteresowana odbiorem mojego zamówienia. Po przybyciu, pracownica zaczęła pakować moje produkty, co zabrało ponad 30 minut, mimo że w drogerii było tylko kilku klientów. Aby oszczędzić czas, postanowiłam przejść się po galerii. Po powrocie zauważyłam, że moja przesyłka wciąż nie została przygotowana. W końcu dowiedziałam się, że niektóre produkty nie są dostępne i zatwierdziłam zamianę na inne. W drogerii znalazłam także produkty, które były wcześniej niedostępne, co zmusiło mnie do podważenia jakości ich usług. Ostatecznie otrzymałam kod odbioru po około 40 minutach. Przez tę całą sytuację zamówienie w internecie stało się bezsensowne, a pracownicy nie okazali szacunku dla klientów. Nie polecam tej drogerii, ponieważ oszczędność czasu okazała się być stratą czasu. Może gdzie indziej pracownicy będą bardziej zaangażowani, ale w tej drogerii wydajność pracowników pozostawia wiele do życzenia, zwłaszcza u Pani Alicji.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sklepie przy ulicy Konopnickiej w Jeleniej Górze doszło dziś do nieprzyjemnego zdarzenia. Kierownik, Radek, odmówił przyjęcia reklamacji wadliwego produktu i zaoferował zamiennik o tej samej wadzie. Twierdził, że towar był w odpowiedniej jakości, a klient powinien go wypróbować przed zakupem. To jest jednak zadanie sklepu, aby dostarczyć pełnowartościowy produkt. Jako klient, uważam, że Radek powinien być bardziej kompetentny w temacie towarów oraz w organizacji i technologii handlu, którą powinien znać jako kierownik sklepu. Postuluję, aby właściciel sklepu podesłał informacje o zachowaniu Radka, oraz podjął działania, które poprawią jakość pracy kadry kierowniczej, co jest ważne dla mnie jako regularnego klienta. Chciałbym też podkreślić, że jest to pierwsze takie zdarzenie, jakie miałem w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij