Superlazienka.pl Opinie Klientów
Daniel
Niezgodność towaru z zamówieniem
Chciałbym wystawić inną ocenę niż obecna dla firmy, z którą miałem kontakt w związku z nieprawidłowością towaru w moim zamówieniu. Niestety, dział reklamacji nie pozwolił mi na zmianę oceny. Zamówiłem zestaw odpływowy do brodzików D90-150-550-00-1 Geberit, a otrzymałem syfon brodzikowy z klapką i kolankiem FI 90 biały 661-A0040. Według działu reklamacji to ten sam produkt, co zdecydowanie nie jest prawdą. Poprosiłem o korektę zamówienia i wystawienie faktury na otrzymany produkt, jednak firma nie zgodziła się na to, mimo że jest to bardzo proste. Różnica w cenie między tymi produktami wynosi ponad 30 zł, a "pomyłka" zdarzyła się w dwóch moich zamówieniach, więc jest to już 60 zł. Zastanawiam się, ilu klientów tak jak ja padło ofiarą tej "pomyłki". Postępowanie działu reklamacji skłania mnie do zadania pytania: czy ta "pomyłka" była przypadkiem zamierzoną wpadką?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
MW
Zwrot towaru
Często kupuję różne rzeczy, ale nigdy nie spotkałam się z sytuacją, że nie mogę zwrócić zakupionego towaru, ponieważ minął zbyt dużo czasu. Przepisy dają mi 14 dni na dokonanie zwrotu. Niestety, nie mogę skontaktować się telefonicznie z działem reklamacji. Osoba, z którą rozmawiałam, powiedziała mi, że muszę napisać e-maila i nie jest w stanie mi pomóc, po czym się rozłączyła. Decydowanie odradzam jakiekolwiek zakupy w tej firmie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ala
Komunikacja z sprzedającym była bardzo dobra. Towar został wysłany zgodnie z naszymi ustaleniami i dotarł odpowiednio zabezpieczony, bez żadnych uszkodzeń. Szczerze polecam, to jest rewelacyjne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beata
Polecam szczerze. Obsługa bardzo profesjonalna. Zwrot przyjęty po czasie, za co szczególnie dziękuje. Wszystkim bardzo polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Piotr
Nie ma możliwości zwrócenia produktu. Gdy wysłałem zwrot normalną paczką, został on odesłany z adnotacją "Odmowa przyjęcia przez adresata". Po skontaktowaniu się telefonicznie i mailowo, otrzymałem informację, że nie przyjmą zwrotu, ponieważ nie otrzymali paczki w ciągu 14 dni od daty zakupu. Zdecydowanie nie polecam robienia zakupów w tej firmie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bart
Jeśli myślisz o zakupie lub poproszeniu o wycenę czegoś od Super Łazienka, to lepiej przemyśl swoją decyzję. Ja osobiście zapytałem o cenę kabiny prysznicowej i brodzika, ale nie złożyłem jeszcze zamówienia. Niestety firma wysłała mi towar anyway, na adres, który sam wskazałem przy pytaniu o cenę. Teraz oszuści urągają mi listami i telefonami, żądając płatności za coś, czego nigdy nie zamawiałem. Dlatego odradzam zakupy i kontakt z tą firmą.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
KBR
ODRADZAM innym! Brak możliwości zwrotu towaru. Odesłany oryginalny towar nagle "uszkodzony".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roch
Marcelina
Przemysław
Egon
Odradzam ten sklep. Obsługa telefoniczna jest nieprofesjonalna, pracownicy niekompetentni i nieposiadający wiedzy technicznej na temat oferowanego produktu - sugerują kontakt z producentem. Sklep działa na niekorzyść klienta, odmawiając przyjęcia zwrotów zgodnych z przepisami ustawy o ochronie praw konsumentów. Gorąco nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nikodem
Jonatan
Sklep nie przestrzega prawa do zwrotu towaru zapisanego w ustawie o ochronie praw konsumentów. Zakupy w tym sklepie mogą przysporzyć kłopotów. Odradzam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teodor
Zenobiusz
Gustaw
Beniamin
Idzi
Kinga
Jarosława
Waleria
Wilma
Jeremiasz
Fabian
Felicja
Konstantyn
Ingeborga
Lilianna
Marlena
Roberta
Ofelia
Kajetan
Żaklina
Eulalia
Zamówiony towar dostałam już po tygodniu zamiast ustalonych 2.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sofia
Nie rekomenduję korzystania z tego sklepu. Istnieje możliwość, że paczka zostanie dostarczona bez uszkodzeń, jednak nie można na to liczyć. W moim przypadku, kupiłam kabinę prysznicową w październiku, ale dotarła do mnie już uszkodzona - z pogniecionymi profilami i stłuczoną ścianą kabiny. Skontaktowałam się z obsługą sklepu, ale powiedziano mi, że nie będą rozpatrywać reklamacji, ponieważ paczka została wysłana w dobrym stanie i była odpowiednio zabezpieczona. Poradzono mi skontaktować się z firmą kurierską K-EX, tak więc następnego dnia przyjechał kurier, aby sporządzić protokół szkody. Wysłałam również reklamację pisemną do sklepu, ale otrzymałam negatywną odpowiedź zarówno od firmy kurierskiej, jak i sklepu. W końcu skierowałam sprawę do Rzecznika Praw Konsumentów, ale nie przyniosło to żadnych rezultatów. Teraz pozostaje mi jedynie pozew sądowy, ale szkoda czasu i zdrowia. Obsługa sklepu współpracuje na bardzo niskim poziomie, a firma kurierska K-EX pozostawia wiele do życzenia. Nie polecam korzystania z tego sklepu. Ogólnie rzecz biorąc, sklep i firma kurierska kołomyją sobie piłeczkę, a ja zostaję z uszkodzoną kabiną prysznicową.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sydonia
Aleksandra
Telimena
Lolita
Wiwanna
Leon
Wiwanna
Szybko i bez problemów. Bardzo dobrze zapakowana przesyłka.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Waleria
Zenona
Wawrzyniec
Sulimir
August
Chciałbym przeprosić firmę Superlazienka.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Luboniu, która jest właścicielem sklepu internetowego Superlazienka.pl, za negatywne wpisy, które pojawiły się na portalach Ceneo.pl oraz Skapiec.pl. Chciałbym podkreślić, że jest to firma godna zaufania, oferująca bardzo dobry kontakt i szybką wysyłkę. Śmiało polecam jej usługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klaudia
Fryderyka
Walenty
Mieszko
Rupert
Onufry
Cyprian
Szybko i sprawnie. Do tego w bardzo dobrych cenach. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maciej
Sulimiera
Zygmunt
Przesyłka składająca się z 4 elementów została dostarczona szybko i bez uszkodzeń. Niestety, po otrzymaniu faktury okazało się, że koszt kuriera był wyższy niż pierwotnie ustalony. Po dwóch miesiącach, po zakończeniu remontu łazienki, stwierdziłem brak 1 z zamówionych przedmiotów. Po skontaktowaniu się ze sprzedającymi, okazało się, że stan magazynu był prawidłowy, więc jest prawdopodobne, że ktoś ukradł przedmiot w sklepie. Mimo to, ogólnie sklep wydaje się być w porządku, choć warto dokładnie sprawdzać przesyłki, aby uniknąć takich nieprzyjemnych sytuacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apolonia
Elżbieta
Romuald
Salezy
Emiliana
Irmina
Julita
Józefa
Klemens
Józef
Łucja
Genowefa
Lechosław
Bazyli
Maria
Adrian
Waldemar
Fryderyka
Marcin
Otylia
Krystyn
Eustachy
Radzimir
January
Stanisława
Nikita
Arkadiusz
Radosław
Radomił
Amadeusz
Pracownicy sklepu specjalnie odmówili przyjęcia zwrotu towaru, mimo że towar został wysłany zgodnie z terminem. W komunikacji mailowej pracownicy nie podają swojego imienia i nazwiska, dopiero po upomnieniu. Bez wątpienia nie polecam tego sklepu! Jest dużo problemów, marnowanie czasu i pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Amadeusz
Sklep celowo nie przyjął zwrotu towaru, chociaż został wysłany na czas. W kontakcie mailowym pracownicy nie ujawniają swoich imion i nazwisk, dopiero po upomnieniu. Całkowicie odradzam! Pojawiło się zdecydowanie wiele problemów, co spowodowało stratę czasu i pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Piotr
Zamówiłem syfon do brodzika marki Huppe, niestety kiedy go otrzymałem, okazał się być uszkodzony. Zauważyłem to w obecności kuriera i sporządziłem protokół reklamacyjny. Dokument wraz z uszkodzonym syfonem wysłałem do sklepu, gdzie po uzgodnieniach z Paniami z Superlazienki, wybrałem inny syfon, który otrzymałem w zamian. Chciałbym wspomnieć, że Panie były bardzo uprzejme i kompetentne. Gorąco polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Werner
Kacper
Zdecydowanie odradzam dokonywanie zakupów w tym sklepie. Wiele osób wyraża niezadowolenie wobec jego działalności. Sklep często wysyła towar, który jest uszkodzony, a następnie ignoruje pretensje klientów. W moim przypadku, w ciągu zaledwie dwóch dni od otrzymania uszkodzonego towaru, skontaktowałem się z nimi i przesłałem dokumentację fotograficzną. Pierwsza odpowiedź brzmiała, że sklep nie ma prądu, a następnie podczas kolejnego rozmówi telefonicznej dowiedziałem się, że mam do czynienia z oszustem. Wysłałem maila, ale do tej pory nie dostałem odpowiedzi od sklepu. Postanowiłem skonsultować się z kancelarią prawną i kontynuować moje roszczenia. Pełnomocnik otrzymał odpowiedź po 14 dniach, ale sklep upiera się, że otrzymaliśmy uszkodzone towary od producenta i ten nie uznaje reklamacji. To skandaliczne, że jako klient zostawiamy z wadliwym towarem. Unikajcie tego sklepu, nie dajcie się niskim cenom i nie zostawiajcie się z wadliwym towarem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ernest
Olga
Daniela
Bogusław
Firma superlazienka.pl nie spełnia wysokich standardów w realizacji zamówień i obsłudze klienta. Mój zamówienie o wartości ponad 1300 zł nie zostało dostarczone na czas, a pracownicy firmy nie byli skłonni mnie o tym poinformować. Czekałam na kuriera w ustalonym dniu, ale pojawił się on dopiero dwa dni później, bez wcześniejszej informacji o opóźnieniu. Pracownicy biura obsługi obiecali kontakt w tej sprawie, ale minęły dwa miesiące i nie otrzymałam ani jednego maila lub telefony w odpowiedzi. Firma ta również nie spełnia oczekiwań w przypadku reklamacji. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbysław
Rafaela
Jadwiga
W ciągu dwóch dni zwróciłem zamówioną umywalkę w stanie takim, jak otrzymałem ją wraz z odstąpieniem od umowy. Jednakże, zwrot został odrzucony ze względu na rzekome zarysowania umywalki. Sklep podkreślił, że posiada zdjęcia po rozpakowaniu oraz sporządził protokół przy kurierze. Mimo to, nigdy nie otrzymałem ani zdjęć, ani protokołu, a każdorazowo otrzymując inną wymówkę. Dodatkowo, zostałem powiadomiony o odrzuceniu tydzień po otrzymaniu paczki, a decyzja ta została podjęta w dniu przyjęcia przesyłki. Niestety, ze względu na opóźnienie nie było możliwości zgłoszenia reklamacji u firmy kurierskiej, a czas na reklamacje wynosił tylko 7 dni od dnia odbioru paczki. Po otrzymaniu umywalki, która była paczce z ułamanym fragmentem i pęknięta przez cały lewy bok, skontaktowałem się z firmą. Pani przy telefonie uznaje, że umywalka na pewno uległa zniszczeniu w transporcie i stwierdza, że niezgodność została odrzucona.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij