travelist.pl Opinie Klientów
Beata
Zarezerwowaliśmy pobyt w hotelu Senator w Starachowicach za pośrednictwem Travelista, a głównym celem było skorzystanie z przyjemnego SPA. Hotel poinformował nas, że brak kosmetyczki, ale personel hotelowy zaoferował wykonanie masażu twarzy. Hotel uznał brak kosmetyczki za nieistotny, ponieważ SPA składa się tylko z basenu i sauny, a nie zabiegów kosmetycznych. Postanowiliśmy zaproponować Travelistowi zmianę rezerwacji na inny hotel w tym samym mieście, gdzie oferowane są wszystkie zabiegi za dodatkową opłatą. Travelist jednak zignorował nasze prośby i twierdził, że wszystko w Hotelu Senator jest w porządku, nie okazując nam żadnej empatii ani szacunku. Czujemy się oszukani i uważamy, że atrakcyjna cena nie jest warta takiego traktowania. Decydując się na rezerwacje hotelową, warto zwrócić uwagę na opcje oferowane przez Booking.com.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Margareta
Gabriela
Bogdan
Razem z Żoną jesteśmy bardzo zadowoleni z przedstawianych nam ofert.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oliwier
Super ze jestescie. Korzystany juz ,,enty ,, raz i zawsze jestesmy zadowoleni
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sędzisław
Michalina
Załatwianie spraw jest bardzo szybkie i łatwe, nawet dla osób mniej inteligentnych. Od kilku lat jesteśmy z Wami i zawsze świetnie sobie radzicie. Pozdrawiamy Kowalewscy Becia i Stanley.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mieszko
W przeciągu ostatnich dwóch lub trzech lat zdarzyły mi się dwie różne sytuacje związane z portalami. Pierwsze podejście było bezproblemowe, gdy znalazłem interesującą ofertę, wybrałem ją, dokonałem rezerwacji i wpłaciłem zaliczkę. Drugi raz niestety nie był tak dobry, ponieważ otrzymałem SMS z prośbą o kontakt z travelist, po tym jak zarezerwowałem nocleg i wpłaciłem zaliczkę. Okazało się, że nie mogą mi zapewnić zakwaterowania w wybranym terminie i zaproponowali mi alternatywną datę. Byłem niezadowolony, ponieważ portal potwierdza rezerwacje i pobiera pieniądze z karty, nie mając pewności, że obiekt będzie dostępny w momencie rezerwacji. Uważam, że portal powinien pobierać pieniądze dopiero po otrzymaniu potwierdzenia od obiektu. To naprawdę niesprawiedliwe, że muszę czekać na zwrot niesłusznie pobranej zaliczki, po tym jak już zapłaciłem. Myślę, co by było gdybym zapłacił 16000 zł za rodzinny wyjazd na Kanary i okazało się, że nie ma dostępnych miejsc, a moje pieniądze są w firmie przez tydzień. To zdecydowanie nie w porządku. Infolinia mówi, że wszystko jest w porządku, ale moim zdaniem taka praktyka byłaby nielegalna w mojej firmie i powinna być poprawiona dla gości travelist. Nie daję średniej oceny, ponieważ moje pierwsze podejście do portalu było pozytywne. Pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iwona
Serafin
Za pośrednictwem TRAVELIST kupiłem pobyt w hotelu Jan*** w Darłowie. Jednakże hotel był całkowicie inny niż ten przedstawiony w ofercie. Dyrektor hotelu powiedział, że bezpłatnie możemy zrezygnować z pobytu i zażądać zwrotu zaliczki od TRAVELIST, ponieważ to oni posiadają naszą zaliczkę (czyli prowizję za sprzedaż ofert). TRAVELIST w odpowiedzi stwierdził, że nie otrzymamy zwrotu, ponieważ tak zadecydował hotel. To kłamcy!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Robert
Dzisiaj jest 12 marca 2018 roku i tydzień temu wpłaciliśmy pieniądze za pobyt, jednak hotel, w którym się znajdujemy, jeszcze ich nie otrzymał. Jeżeli firma Travelist nie dokona przelewu do końca naszego pobytu, będziemy zmuszeni zapłacić za wszystko jeszcze raz na miejscu. Wybierając płatny z góry urlop, nie chciałem się martwić później o zobowiązania. Szczerze odradzam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ilona
Emanuela
Po raz pierwszy postanowiłem skorzystać z usług travelistu i niestety był to totalny nieudany wybór. Wykonałem rezerwację, dokonałem płatności za nią (bez możliwości zwrotu) i otrzymałem potwierdzenie. Jednakże w środę przed planowanym wyjazdem otrzymałem wiadomość od travelistu, że moja rezerwacja została anulowana, ponieważ hotel sprzedał mój pokój gdzie indziej. Widać, że ktoś zaniedbał swoje obowiązki i nie przekazał informacji o mojej rezerwacji do hotelu. Sugerowano mi zmianę terminu, ale nie zgodziłem się na to. W zamian otrzymałem oferty rekompensaty, ale ich ceny były dwukrotnie wyższe niż te, które pierwotnie wybierałem. Moim zdaniem firmę travelist należy zdecydowanie unikać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rajmunda
Usługa jest realizowana bardzo szybko, zamawiam hotele od prawie roku, co najmniej kilkanaście razy i zawsze jestem zadowolona. Oferty są zgodne z opisem i mają bardzo konkurencyjne ceny. Nie można zamówić noclegów z posiłkami w tak atrakcyjnych cenach na innej stronie internetowej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogusław
Chciałbym ostrzec i polecić wszystkim potencjalnym klientom, żeby przed dokonaniem płatności za zaliczkę dokładnie przeczytali warunki rezygnacji. Niestety, obecnie zasady dotyczące zdalnie nabywanych usług hotelowych uległy zmianie. Oznacza to, że nie ma możliwości zwrotu pieniędzy lub rezygnacji w ciągu 2 tygodni po dokonaniu płatności. Firma Travelist korzysta z tych przepisów i już następnego dnia odmawia rezygnacji. Pomimo, że informacja o braku możliwości zwrotu jest widoczna na stronie internetowej, to podejście firmy do klientów jest nie do przyjęcia. W przypadku jakichkolwiek problemów, nie można działać elastycznie w celu zadowolenia klientów. Nawet jeśli zrozumiałbym sytuację, gdyby rezygnacja nastąpiła krótko przed wyjazdem, to brak elastyczności następnego dnia jest nieodpowiedni. Ponadto, nie pytali o powód rezygnacji. Podsumowując, nie skorzystam ponownie z usług Travelist, nawet jeśli oferują najlepsze ceny na rynku. Ważniejsze dla mnie jest elastyczne podejście do klientów i próba rozwiązania każdego problemu, a nie traktowanie ich jak pracowników urzędu skarbowego. Gratuluję Travelist za to, że uzyskali 573 zł, ale nie skorzystam już więcej z ich usług.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Janina
Przez okres dwóch lat, po raz piąty zdecydowałem się na skorzystanie z pobytów w różnych hotelach i za każdym razem byłem zadowolony. Pomimo że ceny były znacznie niższe od tych oferowanych przez inne hotele, poziom obsługi gości przez Travelist był na równie wysokim poziomie. Nigdy nie napotkałem problemów z rezerwacją ani płatnościami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józef
Stanisław
Donata
Travelist to niezalecana firma. Według mnie wykorzystanie bonu podarunkowego jest bardzo utrudnione, na tyle, że nie warto go posiadać. Odkąd posiadam taki bon, zawsze coś stawało na przeszkodzie, gdy chciałam go wykorzystać. Nie można nawet wybrać dowolnego hotelu. Kontaktując się z Travelist, otrzymałam zawsze tę samą odpowiedź - nic nie da się z tym zrobić. Odradzam korzystanie z tego typu bonów i polecam dokonanie opłat gotówkowych w hotelu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Piotr
Złożyłam zamówienie, które nie zostało odzwierciedlone w systemie. Po rozmowie telefonicznej poinformowano mnie, że rezerwacja została przyjęta. Następnego dnia otrzymałam e-mail z informacją, że moje zamówienie zostało anulowane. Po ponownym kontakcie otrzymałam kolejną wiadomość e-mail mówiącą, że moje zamówienie zostało przyjęte, a kolejny e-mail potwierdzał, że zostało anulowane. Ostatecznie, aby wyjaśnić, czy moje zamówienie jest ważne, musiałam napisać list reklamacyjny i wysłać go listem poleconym. Firma Travel nie zajęła stanowiska w sprawie sprzecznych informacji, które przesłali pracownicy oraz system i uznała, że anulowanie było zgodne z regulaminem. Nie polecam możliwości tej firmy, lepiej wybrać innych dostawców usług, którzy oferują wysoką jakość obsługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij