Zarogiem.pl Opinie Klientów
Lukrecja
Pod koniec sierpnia 2013 roku zamówiłam podręczniki o wartości prawie 700 złotych. Niestety, zamówienie zostało anulowane z powodu braku dwóch pozycji. Nie zostałam skonsultowana w tej sprawie i do dziś nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Próby kontaktu telefonicznego z obsługą sklepu są bezskuteczne, a odpisy na moje maile są bardzo rzadkie i powierzchowne. To dla mnie okropne doświadczenie i nie polecam korzystania z tego sklepu. Zastanawiam się, czy w ogóle odzyskam wpłacone pieniądze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rafaela
Maryla
Zamówiłam produkty 2 lutego i wybrałam opcję odbioru w paczkomacie, która miała zajść maksymalnie 2 dni później. Niestety, po upływie 3 dni nie otrzymałam żadnej informacji, więc postanowiłam skontaktować się z firmą. Okazało się, że przesyłka nie została jeszcze wysłana, ponieważ brakowało jednej gry. Firma postanowiła ją wysłać następnego dnia kurierem. Prosiłam o zmianę adresu dostawy, jednak kurier pojawił się pod moim domem, ponieważ firma zapomniała o tym poinformować. Spróbowałam też zmienić adres dostawy na inny, aby mieć prezent na urodziny, ale przesyłka nigdy nie nadeszła. Po wielu próbach skontaktowania się z firmą i zmianie adresu, w końcu otrzymałam informację, że adresem dostawy jest adresem z piątku, a nie mój własny adres. Ostatecznie otrzymałam przesyłkę po tygodniu w kartonie po lekach. Ogólnie rzecz biorąc, nie polecam korzystania z usługi szybkiej dostawy, ponieważ wymaga to dużej wytrwałości, cierpliwości i dodatkowych kosztów na połączenia i sprawdzanie statusu przesyłki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Odila
Najpierw utraciłam swój przelew i nie otrzymałam od nich żadnych informacji przez dwa tygodnie, przez co musiałam się meczować i pytać o postęp realizacji zamówienia. Potem podałam szczegóły przelewu, ale nie dostałam odpowiedzi od ich obsługi - ignorowali moje dwa emaile, nie oddzwonili po dwóch telefonach, mimo że zapewniali o dalszym kontakcie. Dopiero po opublikowaniu negatywnej recenzji na ich stronie, nagle zaczęli się do mnie odzywać, obiecując wysłanie książki następnego dnia. Znając swoje prawa jako konsument, przypomniałam im o terminie miesięcznym na realizację zamówienia i zagroziliśmy zwrotem pieniędzy. W ostatni dzień dostaliśmy maila, że książka została wysłana. Minął już miesiąc od złożenia zamówienia, ale nadal nie otrzymałam swojego produktu. Nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Marcela
Chciałbym gorąco polecić Księgarnię Za Rogiem, która świadczy usługi na bardzo wysokim poziomie profesjonalizmu. Firma regularnie informowała mnie e-mailem o postępach w realizacji zamówienia. Co więcej, kurier, który dostarczał przesyłkę, zadbał o to, aby upewnić się, że będę obecny w domu w momencie doręczenia. Chciałbym wyrazić szczere podziękowania i polecić zarówno Księgarnię Za Rogiem, jak i usługi kuriera z SIÓDEMKI S.A.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aga
25 września zamówiłem książkę, a na stronie informacja głosiła, że zostanie ona wysłana w ciągu 24 godzin. Po tygodniu oczekiwania, czyli 2 października, dostałem maila z przeprosinami, że tytuł był niedostępny, ale zostanie wysłany następnego dnia. Niestety, nic takiego się nie stało. Dopiero po prawie trzech tygodniach, czyli 13 października, otrzymałem informację, że tytuł jest niedostępny i chcą mi zwrócić pieniądze. Sformułowanie "wysyłamy w ciągu 24h" w tym sklepie oznaczało co najmniej kilkutygodniowe oczekiwanie na zamówienie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Salezy
Księgarnia błyskawicznie i skutecznie wypełniła moje zamówienie. Przesyłka została starannie zapakowana w kopertę z bąbelkową powłoką. Jestem niezwykle usatysfakcjonowany. Gorąco polecam!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Violetta
Mimo że dostawa zamówienia opóźniła się o kilka dni, sklep zdecydował się przesłać książkę za pomocą kuriera jako gest przeprosin (zamiast korzystać z usług Poczty Polskiej). Kontakt przez GG przebiegał szybko i przyjemnie, a obsługa była miła.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Violetta
Mimo tego, że sklep opóźnił realizację zamówienia o kilka dni, postanowili przeprosić klienta, wysyłając książkę kurierem zamiast korzystać z usług Poczty Polskiej. Obsługa była szybka i przyjemna podczas kontaktowania się przez Gadu-Gadu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Julita
Zamówiłam 4 książki, ale po 2 tygodniach otrzymałam tylko 3, a jedna z nich wciąż nie dotarła. Warto zaznaczyć, że wpłynęła na konto sklepu już następnego dnia. Chciałabym teraz, żeby zwrócili mi pieniądze lub wysłali brakującą książkę, ale żądają, abym skontaktowała się z nimi za pośrednictwem formularza, na który nie odpowiadają. Niemożliwe jest również skontaktowanie się telefonicznie, ponieważ cały czas odpowiada automat. Dlatego nie polecam tej księgarni nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij