Zarogiem.pl Opinie Klientów
Weronika
Ostrzegam! W tej księgarni panuje ogromna niekompetencja, co uniemożliwia kontakt z pracownikami. Złożyłam zamówienie na podręczniki dla moich dwóch synów, ale musiałam czekać prawie miesiąc, niecierpliwie zastanawiając się, czy książki w ogóle dotrą. Na szczęście zostały dostarczone kilka dni przed rozpoczęciem roku szkolnego, ale brakowało jednej pozycji. Od 29 sierpnia czekam na zwrot pieniędzy, czyli już prawie miesiąc. Nie polecam kupowania w tej księgarni, choć niskie ceny mogą kusić. Oszczędność kilku czy kilkudziesięciu złotych nie równa się stresowi, który mnie to wszystko kosztował.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamil
Nie polecam korzystania z tej księgarni. Zamówiłem podręczniki dla córki w połowie sierpnia, ale do dzisiaj, czyli 3 września, nie dostałem zamówienia. Moje dziecko jest teraz jedyną osobą w klasie, która jeszcze nie ma książek i to sprawia mu wiele kłopotów. Wpłaciłem pieniądze na konto firmy dwa dni po złożeniu zamówienia, ale księgarnia nie odpowiadała na żadne moje próby kontaktu przez email ani telefon przez tydzień. Udało mi się uzyskać odpowiedź dopiero po zagrożeniu negatywnymi opiniami w Internecie. Jednak niewiele to zmieniło, bo przedłużali niepotrzebnie czas oczekiwania na zamówienie, podając fałszywe informacje o tym, kiedy książki miałyby pojawić się w hurtowni lub kiedy zostały już wysłane (kurier potwierdził dopiero dzisiaj odebranie przesyłki). Rozumiem, że towar może być na wyczerpaniu, ale firma powinna od razu poinformować o tym klienta. W tym przypadku, firma spowodowała krzywdę niewinnemu dziecku, które nie rozumie, dlaczego musiał czekać tak długo na zamówienie wykonane przez Internet.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klotylda
Lechosław
Nie polecam tego. 3 września 2014 roku złożyłam zamówienie na książki i od razu zapłaciłam. Dopiero 10 września 2014 roku, po wielu pytaniach, dowiedziałam się, że moje zamówienie zostało anulowane i pieniądze zostaną mi zwrócone. Jednak do dzisiaj, czyli 26 września 2014 roku, wciąż nie otrzymałam zwrotu pieniędzy i nie otrzymałam odpowiedzi na moje e-maile.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lechosław
Nie polecam tego. Zamówiłam książki 03.09.2014 roku i od razu zapłaciłam. Jednak po licznych pytaniach dowiedziałam się, że moje zamówienie zostało anulowane i pieniądze zostaną mi zwrócone. Niestety, do 26.09.2014 roku nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy i nie otrzymałam żadnej odpowiedzi na moje maile.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arletta
Ceny początkowe są bez podatku VAT, który potem jest dodawany, a koszt obsługi płatności jest naliczany osobno. Warto uważać na warunki płatności, gdzie firma pobiera dodatkowe 3% od wartości zamówienia. W przypadku dużej ilości zamówionych produktów, nie zwracałam uwagi na każdy element i automatycznie dokonałam płatności. Choć kupuję przez internet od wielu lat, nigdy nie spotkałam się z takim podejściem. Jeśli nie umiesz czytać, to musisz płacić więcej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Halina
Norbert
Od kilku lat jestem stałym klientem tej księgarni. Czasami miewam trudności z uzyskaniem kontaktu telefonicznego (zwłaszcza w popularnej porze), ale zawsze otrzymuję zamówione książki na czas i w atrakcyjnych cenach. W zasadzie są to najlepsze oferty, jakie mogłem znaleźć we Wrocławiu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Norbert
Od kilku lat regularnie korzystam z usług tej księgarni. Niekiedy jest to trudne, aby się do nich dodzwonić, szczególnie w okresie zwiększonego ruchu, ale zawsze otrzymuję zamówione książki na czas i po atrakcyjnych cenach. Bez wątpienia są to najlepsze publikacje, jakie mogłem znaleźć we Wrocławiu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcjan
Zamówiłam naukowe książki i wybrałam opcję dostawy kurierskiej, która powinna być realizowana w ciągu 24 godzin. Jednak po upływie 5 dni, moje zamówienie nadal nie zostało dostarczone, więc skontaktowałam się telefonicznie ze sklepem. Pan, z którym rozmawiałam, powiedział mi, że nie wie, jak to się stało, ale moje zamówienie zostało pominięte. Dodatkowo, okazało się, że nie ma jednego tytułu spośród książek, które zamówiłam (na stronie nie było informacji o niedostępności). Zaproponowano mi, że kurier dostarczy mi niekompletną przesyłkę po kolejnych 3 dniach, ponieważ następnego dnia wyjeżdżałam za granicę. Zdecydowałam się zrezygnować z zamówienia w tym sklepie i informacja o zwrocie pieniędzy miała dotrzeć do końca tygodnia. Jednak po upływie 3 tygodni, nadal nie odzyskałam pieniędzy, a sklep nie odpowiada na moje maile ani telefony.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Konstantyn
Polecam. Książki są tańsze niż jak te kupione w sklepie. Szybka realizacja zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rafael
genialne ceny ksiazek, błyskawiczna wysyłka, profesjonalna obsługa. no i mają prawie wszystko! Gorąco polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Napoleon
Protazy
15 sierpnia zamówiłam podręczniki i natychmiast przelałam pieniądze. Po kilku dniach, w sklepie, status mojego zamówienia był "oczekujący na zapłatę", chociaż pieniądze były już na ich koncie 16 sierpnia. Po kilku mailach i przesłaniu potwierdzenia przelewu, otrzymałam odpowiedź 22 sierpnia, że nie będą realizować mojego zamówienia i zwrócą moje pieniądze. Jednakże, nie wiem kiedy to nastąpi, ponieważ przelew powinien zająć tylko kilka godzin, a pieniądze na moim koncie są nadal niedostępne. Nie rozumiem, dlaczego muszę czekać na moje pieniądze, które są już u nich od tygodnia. To nieprofesjonalny sposób prowadzenia działalności, praktykujący obrót cudzą gotówką. Dodatkowo, nadmienię, że 6 z 8 zamówionych przeze mnie produktów jest wciąż dostępnych. To kompletny brak profesjonalizmu. Państwo muszą wiele się nauczyć w zakresie sprzedaży wysyłkowej. Zdecydowanie nie polecam. Dzisiaj jest 27 sierpnia, a pieniądze na moim koncie wciąż nie są widoczne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogumiła
Profesjonaliści, szybko i dokładnie, jestem bardzo zadowolona i polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwana
Lepiej unikać tego sklepu, bo zakupy tam mogą wywołać dużo stresu i frustracji. Przez cały tydzień nie odbierali telefonów, a kiedy zostawiłem wiadomości lub nagrywałem na sekretarkę, nikt nie odpowiadał. Dopiero groźba skierowania sprawy do policji skłoniła ich do reakcji. Co więcej, mimo że zobowiązali się wysłać produkt w ciągu 24 godzin, okazało się, że nie mieli go na stanie i musieli zamówić z hurtowni, co spowodowało opóźnienie w przesyłce. Na dodatek, właściciel sklepu nie zaoferował obniżki ceny, mimo złamania regulaminu. Kiedy ostatecznie paczka dotarła, była zapakowana w stare pudełka po lekach. To prawdziwa paranoja.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Barbara
Postanowiłem zamówić książkę i odebrać ją osobiście. Po kolejnym dniu mogłem już odebrać paczkę. Może wybór nie jest tak bogaty jak u konkurencji, ale ceny są o 20% niższe niż w sklepie internetowym i o 25% niższe niż w salonie w przypadku wielu tytułów. Dlatego nawet nie muszę się zastanawiać, gdzie kupię kolejną pozycję. Dodatkowo obsługa była bardzo miła!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bożena
Kaja
Zamówiłam produkt (o numerze zamówienia 149798) pięć dni temu, lecz dopiero dzisiaj (21 sierpnia) przesyłka dotarła. Niestety, musiałam czekać aż 16 dni, co jest nie do przeżycia w przypadku sklepu online. Dodatkowo, brakowało dwóch pozycji, które zostały dopiero uzupełnione po wielu próbach kontaktu z obsługą sklepu. Informowano mnie, że zamówienie jest "kompletowane", lecz kilka dni później okazało się, że kilka pozycji stało się niedostępnych. Wszystkie produkty były oznaczone jako dostępne, dlaczego niektóre sklepy nie potrafią zapewnić informacji o dostępności towarów? Niestety, w takiej sytuacji sklep zbiera zamówienia i dopiero wtedy zamawia towar, co powoduje dłuższy czas oczekiwania dla klientów. W moim przypadku również dostawca nie miał towarów, których sklep obiecywał. Reklama darmowej przesyłki powyżej 200 zł "migotała" na stronie sklepu, ale okazało się, że nie dotyczyła podręczników. Nie polecam tego sklepu. Choć może być w pobliżu, to na pewno nie będę tam już kupować.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kunegunda
Dwa tygodnie temu złożyłam zamówienie na film DVD i uiściłam za niego płatność. Po upływie 6 dni otrzymałam powiadomienie, że produkt został wysłany listem priorytetowym i powinien dotrzeć tydzień temu. Mimo próby skontaktowania się ze sklepem, nie otrzymałam żadnych wyjaśnień.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij