Elwira
Sklep akceptuje zamówienia bez sprawdzenia dostępności towaru na magazynie, co może prowadzić do kłopotów logistycznych. Po tygodniu klient może otrzymać informację o opóźnieniu dostawy o 4 tygodnie, pomimo dostępności towaru w ciągu 3-8 dni roboczych w momencie składania zamówienia. Pracownik infolinii nie był uprzejmy i nieprzerwanie przerywał rozmowę, zalecając klientce napisanie wiadomości mailowej, zamiast anulować zamówienie. Miejscami słychać hałas i dzwonienie telefonów z otoczenia, co sugeruje, że firma zatrudnia młodych pracowników. Klientka wielokrotnie żądała anulowania zamówienia, które jednak pozostaje w systemie. Na szczęście, wybrana opcja "za pobraniem" minimalizuje ryzyko odbioru produktu, który dotrze po miesiącu. Sklep jest fatalny w kwestii obsługi klienta i nie poleca się go nikomu, ponieważ nie dba o swoje relacje z klientami, co przekłada się na jego wizerunek.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teofil
Sklep nie szanował standardów pracy i ignorował próby kontaktu, przez co było trudno się z nim skontaktować. Po złożeniu zamówienia na ozdoby świąteczne, potwierdzenie zawierało informację, że realizacja może potrwać 4-5 tygodni. Pomimo tego, zamówienie przyszło po kawałkach i ostatnia część dotarła tuż przed świętami. Sklep usiłował zwalić winę na pocztę za opóźnienie, mimo że ozdoby były wciąż dostępne na stronie internetowej. Sklep powinien unikać oferowania sezonowych produktów, które nie mogą być dostarczone na czas. Dostarczanie nieprawdziwych informacji o dostępności produktów wprowadza w błąd klientów i jest nieuczciwe. Takie postępowanie nie budzi zaufania oraz uniemożliwia dalszą współpracę z tym sklepem, a także skłania do odradzania go znajomym. Ignorowanie prób kontaktu było niestosownym zachowaniem wobec klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eryk
Justyn
Zygfryd
Polecam wszystkim produkty z Bonprix jestem zachwycona kupnem ręczników i pozostałych rzeczy
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marek
To naprawdę frustrujący dramat, gdy natychmiast opłacimy zamówienie, a potem musimy czekać cały tydzień na sklep, aby wreszcie wysłał paczkę, a to jeszcze po 17:00. To zdecydowanie przesada! Prawdopodobnie w regulaminie jest określony czas realizacji zamówienia, ale nie zmienia to faktu, że oczekiwanie na przesyłkę jest zdecydowanie zbyt długie! To naprawdę żenujące i już nigdy więcej niczego nie zamówię.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kaja
Jest to tragedia, ponieważ zamówiłam kurtkę zimową i musiałam czekać prawie trzy tygodnie na jej dostawę. Niestety, gdy już ją otrzymałam, okazało się, że dostałam inny model niż ten, który wybrałam. Aby zwrócić towar, musiałam poczekać kolejne 2 tygodnie, a na zwrot pieniędzy kolejne 2 tygodnie. Co więcej, gdy otrzymam zwrot, sklep rozważy dopiero wysłanie prawidłowego produktu, więc prawdopodobnie otrzymam swoją kurtkę zimową dopiero na wiosnę. Dlatego uważam, że ten sklep to nieporozumienie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roger
Marian
Wszystko na pięć gwiazdek, jestem zadowolona z usług zakupu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nadzieja
Witam. Korzystałam kilka razy z usług tego sklepu i nie miałam żadnych problemów. Jednak teraz, podczas swojego kolejnego zamówienia - który będzie na pewno ostatni - jestem bardzo rozczarowana. Moje zamówienie zostało podzielone na 4 części, a zamówiłam razem 6 rzeczy. Jutro powinna nadejść pierwsza część i dostałam już informację, że znajduje się na poczcie. Jednakże, w tym samym czasie, została wysłana bluzka w innym opakowaniu. Na kolejną część będę musiała poczekać 3-4 tygodnie, a jedna rzecz już jest wyprzedana. To po prostu porażka. Poczekam tylko na ostateczne rozliczenie i już nigdy więcej niczym z tego sklepu nie zainteresuję się. Takie nerwy szkoda.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wacława
To jedna z niewielu sieci sklepów, która oferuje odzież w prawdziwych rozmiarach dla mężczyzn. Wybór produktów też jest zadowalający, chociaż czasami musisz czekać na towar tak długo, że przypomina to czasy końca lat 90-tych, kiedy otwierano pierwsze sklepy tego typu. Ogólnie rzecz biorąc, sytuacja jest tragiczna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wacława
Jest to jedna z niewielu sieciówek, która oferuje autentyczne rozmiary odzieży męskiej. Wybór produktów w ich asortymencie również jest satysfakcjonujący. Jednak czasami oczekiwanie na dostawę towaru przypomina czasy końca lat 90. Jest to naprawdę frustrujące.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Otylia
Zamawiałam kilka razy produkty i nie musiałam długo czekać na dostawę. Przy jednej okazji musiałam zwrócić towar i nie miałam problemów z otrzymaniem zwrotu pieniędzy. Komunikacja z pracownicami obsługi klienta była szybka i profesjonalna. Gorąco polecam ten sklep, ponieważ jestem zadowolona z moich zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Otylia
Kilka razy złożyłam zamówienie i nie musiałam długo czekać na dostawę. Kiedy raz musiałam zwrócić produkt, bez żadnych kłopotów otrzymałam zwrot pieniędzy. Komunikacja z pracowniczkami obsługi klienta była szybka i profesjonalna. Gorąco polecam ten sklep, ponieważ jestem bardzo zadowolona z moich zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dariusz
Mój zakup w tym sklepie był rozczarowujący. Getry, które zamówiłam, dotarły do mnie po 10 dniach i okazały się zbyt duże. Chciałam zamówić mniejszy rozmiar dla drugiej pary getrów, którą zamówiłam, ale nie było takiej opcji. Ponieważ minęło już sporo czasu (prawdopodobnie miesiąc lub więcej), przestałam liczyć na ich dostawę, ale w końcu przyszły w grudniu, a więc po 2 miesiącach od zamówienia. Jako mieszkaniec wsi mam problem z odesłaniem ich, więc postanowiłam, że nie będę więcej kupować w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aureliusz
Wszystko spoko, tylko powiadomienie o nadaniu paczki dostałam gdy już ową paczkę odebrałam :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teresa
Tu jakaś parodia firmy. Kupiłam sukienkę w niedzielę, 2 grudnia, a po niemal tygodniu otrzymałam informację, że sukienki są już wyprzedane i nie będzie mi wysłana. Następnego dnia zobaczyłam, że sukienka jest ponownie w sprzedaży. Jestem zszokowana brakiem profesjonalizmu, traktowaniem ludzi jak debili i sprzedawaniem towaru, którego nie ma. Nigdy w życiu już nic tutaj nie kupię. Wcześniej nie miałam pewności co do tej firmy, ale po tym, co mnie spotkało, jestem zdecydowana na zakończenie naszej znajomości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edmund
W okresie międzyświątecznym zamówiłam kurtkę oraz inne przedmioty w różnych sklepach. Pomimo tego, że niektóre z nich zostały dostarczone jeszcze w zeszłym roku lub na początku nowego, kurier nie dostarczył kurtki zamówionej w bonprix. Po rozmowie z pracownicą sklepu, która nieprzyjemnie potraktowała moje zamówienie, zaproponowano mi, abym nie przyjmowała przesyłki, jeśli jestem niezadowolona z czasu dostawy. Ostatecznie paczka została wysłana następnego dnia, lecz minęło już 11 dni, a mimo możliwości jej śledzenia, wciąż nie dotarła. Z powodu takiego zachowania sklepu, mam wątpliwości co do kupowania w bonprix w przyszłości, bo nie dbają oni o jakość swoich przewoźników.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lilianna