Cudownaplaneta.pl Opinie Klientów
Lech
Jestem mile zakoczona tym co zastałam w tym sklepie. Niezwykle miła obsługa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Herbert
Ofertują produkt, którego fizycznie nie posiadają, twierdząc przy tym, że jest dostępny w ciągu 24 godzin. Po dokonaniu zakupu i zapłaceniu, otrzymałem wiadomość, że moje zamówienie zostało anulowane i pieniądze zostaną zwrócone. Nie polecam dokonywania płatności z góry, lecz zamiast tego proponuję wybrać opcję pobrania. W ten sposób może uda się otrzymać zamówiony produkt, choć nie wiadomo kiedy. Dodatkowo, przy płatności z góry, straciłem 2% prowizji za przelew, co zdarza się tylko w tym konkretnym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rozalia
Mogę zakupy w tym sklepie określić jednym słowem: SUPER!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ernestyna
NIE POLECAM robienia zakupów w tym sklepie! To katastrofa! W dniu 09.09 złożyłam zamówienie, 10.09 otrzymałam potwierdzenie wpłaty, a 11.09 okazało się, że produkt, który chciałam kupić, jest niedostępny, mimo że na stronie był dostępny. Zaproponowano mi inny produkt, i poproszono mnie o kontakt z biurem obsługi klienta. Odmówiłam i zwróciłam się o zwrot pieniędzy. Jednak, mimo że minęło już prawie dwa tygodnie, wciąż nie otrzymałam moich pieniędzy, które były sporej wartości. Obsługa telefoniczna jest okropna, a mimo, że trzykrotnie zapewniali mnie o postępach w mojej sprawie, to nic się nie zmieniło. Szczerze mówiąc, jeszcze nigdy nie spotkałam się z takim poziomem beznadziejności. Radzę tego sklepu unikać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jan
Jarema
Wszystko ok. Gorąco wszystkim polecam. Towar super, zgodny z opisem. Super szybka wysyłka Dziękuję za transakcję
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krystyna
Rewelacja, jestem zachwycony i od teraz będę kupował wszystkie produkty w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ildefons
Anna
Sklep naprawdę bardzo dobry. Obsługa miła i kompetentna. Bardzo szybka dostawa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Natalia
Wszystko w porządku, ekspresowa wysyłka. Zawsze wracam do tego sklepu jeżeli znajdę produkt którego poszukuję. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wioletta
Kolejne udane zakupy w tym sklepie. bardzo dobra obsługa, rewelacyjne ceny. Szczerze polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żelisław
Bardzo gorąco polecam. Pragnę szczególnie zaznaczyć, że sklep ma rewelacyjne podejście do kontaktu z klientem i potrafi odpowiedzieć na wszystkie moje pytania oraz rozwiać wszelkie wątpliwości (zwłaszcza te dotyczące bezpieczeństwa, a przede wszystkim w przypadku dzieci).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romuald
Nie polecam zakupów w tym sklepie. Przed urodzinami mojej córki zamówiłam dwie lalki. Jednakże z uwagi na fakt, że nigdy wcześniej nie dokonywałam zakupów w tym sklepie, przed dokonaniem płatności zadzwoniłam, aby upewnić się, że lalki są dostępne. Próbowalam skontaktować się przez kilka godzin, ale nikt nie odbierał. Wysłałam wiadomość na Facebooku, ale nie uzyskałam odpowiedzi. Pokusiłam się o wysłanie e-maila i otrzymałam odpowiedź mówiącą o braku jednej z lal. Dlaczego jednak ta lalka jest nadal dostępna na stronie? Co by się stało, gdybym zapłaciła z góry? Prawdopodobnie czekałabym tydzień na informację o braku lalki i zwrot pieniędzy. Nie kupiłabym wtedy drugiej lalki na urodziny mojej córki. To kompletny brak szacunku dla klienta!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Telimena
Jak zwykle jestem zadowolona z usług sklepu. Polecam wszystkim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leon
Złożyłem zamówienie 15 kwietnia. Kwota zamówienia z dostawą - ponad 450 zł. Wszystkie zamówione produkty miały opis "Stan: Dostępny". Zależało mi na czasie - zadzwoniłem do sklepu, do działu zamówień i zapytałem czy jest szansa aby towar dotarł przed upływem pięciu dni roboczych - zależało mi na otrzymaniu zamówienia przed urodzinami córki. Otrzymałem informację "Jest taka szansa". Nic nie przeczuwając tego samego dnia złożyłem zamówienie, oczywiście opłaciłem je przelewem. Po niedługim czasie otrzymałem potwierdzenie "W trakcie realizacji odnotowano wpłatę". Po paru dniach zacząłem się niepokoić - postanowiłem zadzwonić i zapytać o zamówienie. Automat poinformował mnie, że informację o stanie zamówienia oraz reklamacje należy składać wyłącznie drogą mailową. Wysłałem więc maila z zapytaniem. 20.04 Otrzymałem odpowiedź "Do pięciu dni roboczych". Trudno, niepokój rośnie ale czekam. 22.04 (minął szósty dzień roboczy, dzień przed urodzinami córki) napisałem kolejnego maila z prośbą o informacje dotyczące stanu przesyłki. Do dziś nie otrzymałem odpowiedzi. Urodziny minęły. Trzeba było prezenty w lokalnym sklepie kupić. W dniu urodzin (23.04) złożyłem zgodnie z regulaminem, drogą mailową (oraz na wszelki wypadek w przewidzianym na komentarze miejscu na stronie zamówienia) wypowiedzenie umowy. Sprawa się jednak nie zakończyła. 6 maja (21 dni po złożeniu zamówienia!) pomimo odstąpienia od umowy, dostałem maila z informacją o zmianie statusu na "Zrealizowane" (!). Tym razem już mnie automat nie powstrzymał i pomimo prośby aby z panią konsultant rozmawiać tylko w celu zgłaszania nowych zamówień przedstawiłem jej sprawę. Dowiedziałem się że "najwyraźniej magazyn wysłał paczkę". Przekazałem informację, że paczki nie przyjmę, a koszt przesyłki ze względu na wcześniejsze udokumentowane odstąpienie od umowy poniesie sklep. Jeszcze tego samego dnia otrzymałem maila z prośbą o numer konta na który ma zostać zwrócona płatność. Dziś, 15 maja minął miesiąc od złożenia zamówienia. Parę minut temu otrzymałem zwrot środków. Co najgorsze - po raz drugi złapałem się na zakupach w tym sklepie. Poprzednio również wystawiłem opinię negatywną. Wniosek nasuwa się jeden - czytajcie komentarze!!! Podsumowując: * Najgorszemu wrogowi nie polecam tego sklepu! * Zero kontaktu po złożeniu zamówienia - nikt nie czyta komentarzy zostawionych na stronie, kontakt mailowy fatalny. Porozmawiać można jedynie do czasu złożenia zamówienia - później, radź sobie sam! * Stan towaru nie zgadza się z opisem na stronie - tylko tak mogę sobie wytłumaczyć rażące opóźnienie w "wydaniu przesyłki z magazynu". Najwyraźniej po złożeniu zamówienia produkty są dopiero kupowane w innym sklepie (potwierdzają to inne negatywne komentarze, gdzie pojawiały się przesyłki z zupełnie innych sklepów). Na koniec jeszcze przemyślenie - zwróćcie uwagę drodzy kupujący na pozytywne komentarze "cudownej" planety. Pierwsze z nich są lakoniczne i występują grupami (długo nic, później trzy pozytywne zgłoszenia w przeciągu pół godziny). Drugie wychwalają pod niebiosa sklep, jakość obsługi klienta i czas dostawy. Najwyraźniej jedni czekają na towar miesiąc a inni dostają go jeszcze tego samego dnia przez uśmiechniętą panią sprzedawczynię.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gracjan
Błyskawiczna dostawa towaru. Transakcja przebiegła tak jak powinna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sulimiera
Daria
Niestety, nie udało mi się skontaktować ze sprzedawcą, mimo że zamówiłem towar, który był widoczny na stronie internetowej sklepu. Musiałem czekać na niego aż dziesięć dni, bez otrzymywania żadnych informacji o przesyłce. Było możliwe jedynie skontaktowanie się przez skrzynkę pocztową w przypadku reklamacji lub pytań. Mimo rozmowy dwukrotnie z działem zamówień przez telefon, towar nie został dostarczony. Dodatkowo, nie otrzymałem potwierdzenia dokonanego zakupu, co utrudnia ewentualną reklamację. Jestem bardzo niezadowolony z mojego zakupowego doświadczenia w tym sklepie i zdecydowanie odradzam dokonywanie tam zakupów. Sklep działa w sposób niedbały, nie ponosząc odpowiedzialności za swoje działania i niestety brak mu informacji na temat dostawy towarów. Gdybym wcześniej przeczytał negatywne opinie na temat tego sklepu, stanowiące aż 5% ogólnej liczby komentarzy, z pewnością bym zrezygnował z tamtejszych zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kornelia