DHL Parcel Opinie Klientów
Kamil
Jeżeli kurierom nie chce się dostarczyć przesyłki, zostawiają ją w punkcie odbioru i podają fałszywe informacje, twierdząc, że podałem im zły adres, mimo że jest poprawny. Nie polecam tej firmy, coraz więcej kurierów ma to gdzieś i wcale mnie to nie dziwi. To stało się już zbyt częste w mieście Lublin.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamil
Jeśli kurierzy nie mają ochoty dostarczyć paczki, zostawiają ją w punkcie odbioru i podają fałszywe informacje, że podałem niewłaściwy adres, pomimo że jest on poprawny. Nie polecam, coraz więcej kurierów ignoruje swoje obowiązki, a w tej firmie zdarza się to coraz częściej w mieście Lublin.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Izyda
Walenty
Nikita
Anastazy
Wiktoria
Janusz
Romeo
Norman
Aleksander
Jagoda
Klementyna
Celestyn
Mimo wystawienia listu przewozowego w poniedziałek, kurier ostatecznie przyjechał po przesyłkę dopiero w środę po interwencji. Samo dostarczenie paczki zajęło aż 48 godzin, co jest dalekie od zapewnienia, że transport na terenie Polski trwa jedynie 24 godziny. Tak długi czas oczekiwania na paczkę skłonił mnie do porównania go do czasu dostawy z Chin.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oksana
Irwin
Ludwina
Wasyl
Kurier nie dostarczył paczki do naszego domu, ale zamiast tego zostawił ją w sklepie-punkcie odbioru. Otrzymaliśmy SMS z informacją o nieudanej próbie wręczenia paczki, pomimo tego że byliśmy w domu. Składając skargę do DHL, otrzymałem telefon od pracownicy, która przekazała mi, że kurier dzwonił na domofon, ale nie uzyskał odpowiedzi, a próby kontaktu telefonicznego kończyły się wiadomością, że abonent nie przyjmuje połączeń przychodzących. Po sprawdzeniu okazało się, że zarówno domofon, jak i telefon działały poprawnie. Paczka ważyła 30 kg, a sklep-punkt odbioru DHL był umiejscowiony w miejscu, gdzie nie można wjechać. Podsumowując, obsługa firmy DHL była fatalna w przypadku kuriera, reakcji na skargę oraz lokalizacji punktu odbioru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiwanna
Rafael
Stefan
Maciej
Norma
Zdecydowanie odradzam! Kurier nie zechciał przyjechać pod moje mieszkanie, ponieważ założył, że w południe nikt tam nie będzie. To był jego błąd. Ja pracuję w domu i nie wychodziłam nigdzie. Kurier pozostawił moją przesyłkę w sklepie sieci Żabka. Otrzymałam wiadomość SMS z informacją, że nikogo nie zastał w domu i gdzie mogę odebrać moją paczkę. To skandaliczne traktowanie klientów, za które dodatkowo płacimy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Patryk
Nie polecam firmy przewozowej DHL ze względu na lekceważenie klientów i nieodpowiednie zachowanie kurierów. Dwóch kurierów, którzy dostarczali paczki do mojego miasta, nie dostarczyło mi moich paczek. Jeden z nich nie tylko zapomniał o paczce, ale także skłamał w raporcie, twierdząc, że odmówiłam przyjęcia paczki, a nawet nie zadał sobie trudu, aby do mnie zadzwonić. Kiedy sama do niego zadzwoniłam, nie przejął się tym i powiedział, że nie obchodzi go to, że ma dużo paczek do dostarczenia. Zgłosiłam skargę, ale nie uzyskałam żadnej odpowiedzi. Zdecydowanie polecam DPD, który działa bez zarzutu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicyta
Mimo że etykieta przesyłki została wydrukowana już w pierwszy dzień tygodnia, paczka była gotowa dopiero w środę, gdy kurier zdecydował się odebrać ją po zwróceniu uwagi na tę sprawę. Po tym, paczka została dostarczona dopiero w piątek. Mimo obietnic, że transport przesyłki w Polsce zajmie tylko dzień, zajęło to aż 48 godzin na jej odbiór i kolejne 48 godzin na dostarczenie – to był koszmar. W porównaniu z tym, paczka mogłaby przyjechać prosto z Chin.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lech
Kurier zadzwonił pół godziny przed dostawą. Upewnił się , że ktoś będzie w domu. Tak powinno być zawsze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jeremi
Walenty
Liliana
Wanda
Sulimir
Aurela
Kurier umówił się telefonicznie i dostarczył paczkę do mieszkania
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marina
Zyta
Makary
Izyda
Emiliana
Edyta
Godfryd
Nie polecam korzystania z usług DHL, ponieważ traktują klientów z lekceważeniem, a ich kurierzy zachowują się w sposób skandaliczny. Doświadczyłam tego na własnej skórze, gdy dwóch kurierów nie dostarczyło mojej paczki i jednocześnie skłamali w raporcie, twierdząc, że odmówiłam jej przyjęcia. Gdy zadzwoniłam do kuriera, ten okazał się być bezczelny i niezainteresowany moim problemem. Mimo skargi, DHL nie skorygowało sytuacji. Zdecydowanie polecam korzystanie z usług DPD, które są bez zarzutu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rozalia
Milena
Klaudia
Niestety ale kurier miał być między 10-15 a dotarł o 18
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marianna
Ingeborga
Firma jest bardzo kiepska. Czekałam na swoją przesyłkę już od trzech tygodni i miałam wiele rozmów z pracownikami działu obsługi klienta. Wszyscy przepraszały i obiecywali załatwić sprawę, ale nic się nie zmieniło. Kurier jest oszustem, który mówi, że skontaktował się z klientem, aby umówić termin dostawy, ale w rzeczywistości albo nie odbiera telefonów, albo udaje, że nie istnieje. Lepiej omijać tę firmę ze względu na własne bezpieczeństwo.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klotylda
Odbierałam paczkę w Żabce, dla mnie wygodniej - nie trzeba czekać,dostajesz sms,że paczka jest do odbioru do jakiegoś dnia i jedziesz kiedy Ci wygodnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lechosław
Zula
Angelika
Kurier bardzo sympatyczny, przed przyjazdem dzwonił. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anatol
Kurier kontaktował się przed przyjazdem ale paczka nie dotarła na czas czekalismy aż 4 dni na dostawę
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Izyda
Lilian
Radomir
Oktawia
Magdalena
Kurier miły i kulturalny. Przesyłka dostarczona bardzo szybko. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krystyn
Malina
Romuald
Margareta
Jedyne czego mógłbym się przyczepić to godziny odbioru ale reasumując kurier się dostosował do mnie
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcel
Petronela
Klaudiusz
Franciszka
Rafaela
Teofil
Mirosława
Sabina
Radomir
Kurier byl o umuwionej godzinie, bardzo dobra informacja o statusie przesylki
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malwina
Kurier był o umówionej godzinie, miły, bez problemu wniósł paczkę do domu, pomimo sporego gabarytu
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Liwia
Rudolfina
Witold
Szybko i sprawnie tylko ze brak kontaktu przed doreczeniem
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sydonia
Cyryl
Sulimiera
Romana
Wszystko byłoby ok gdyby kurier skontaktował się że mną zamiast paczkę zostawić w biurze obok.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tobiasz
Julianna
Stefania
Czy jest możliwość, aby przybyć i oświadczyć, że nie ma przesyłki dla mnie, mimo że jestem na liście? Dzisiaj kurier Pan przyszedł do mnie i tak mi powiedział. Zamówiłem prezent i napisane było, że dostarczenie zajmie 4-5 dni, a teraz kurier mówi, że przyniesie go po weekendzie... To jest kompletna porażka... Ten wspaniały prezent będzie dopiero za 7 dni po weekendzie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Matylda
Laurentyn
Teodozjusz
Maryna
Kornel
Iwo
Gustaw
Mieczysław
Antonina
Joanna
Mam kłopot z dostawą paczek, za każdym razem coś się dzieje, co przeszkadza w dostarczeniu przesyłki. Staram się przekierowywać paczki na inny adres, ale dla firmy jest to ogromny problem. Nigdy nie otrzymałem przesyłki z przekierowania (czyli została odesłana do nadawcy). Od grudnia 7 paczek zostało odesłanych do Nadawcy. Mam nadzieję, że firmy takie jak zalando, zalando-lounge i aboutyou zaczną korzystać z innego dostawcy. Na szczęście, z firmami DPD i UPS nie mam żadnych problemów. DHL powinien uczyć się od nich.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leopold
August
Nie jestem w stanie przepisać tego tekstu innymi słowami, ponieważ jest to wyrazem frustracji związanej z brakiem odpowiednich usług kurierskich.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
August
13 marca została wysłana niewielka paczka z Niemiec o numerze CY291960906 DE, a dzisiaj mamy datę 8 marca. Brak informacji o tej przesyłce jest naprawdę bardzo irytujący, to naprawdę żenujące, że takie usługi są oferowane!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rajnold
Antonina
Marceli
Halina
Jowita
Baltazar
Tatiana
Zdecydowanie jestem niezadowolony. Podpis podrobione, a paczka przerzucona przez ogrodzenie przeleżała całą noc na dworze i zamokła
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gabriel
Kurier, zamiast dostarczyć paczkę do naszego domu, postanowił zostawić ją w sklepie-punkcie odbioru. Otrzymaliśmy wiadomość SMS, informującą nas o nieudanej próbie dostarczenia paczki do naszego domu oraz o konieczności osobistego odebrania jej w punkcie odbioru. Po składaniu skargi do firmy DHL, otrzymaliśmy telefon od pracownika, który twierdził, że kurier próbował skontaktować się z nami za pomocą domofonu i telefonu, jednak bezskutecznie. Niestety, po naszej weryfikacji okazało się, że zarówno domofon, jak i telefon działały prawidłowo. Dodatkowo, punkt odbioru znajdował się w miejscu, gdzie wjazd był zakazany, a paczka ważyła 30 kilogramów. Podsumowując, obsługa firmy DHL pozostawia wiele do życzenia, zarówno pod względem pracy kuriera, jak i reakcji na zgłoszoną skargę, a także umiejscowienia punktu odbioru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radosława
Eligiusz
Agnieszka
Tak, chociaż DHL to firma z którą nie jednokrotnie miałam jakieś problemy...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adelajda
Kurier kontaktował się bezpośrednio i był elastyczny na zmianę godziny dostawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Petroniusz
Klotylda
Iga
Czas dotarcia tej przesyłki do mnie był zadziwiająco szybki (zamówiłem w sobotę a dostałem w poniedziałek koło południa)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bolesław
Kurier był w czasie, który wcześniej został podany, jedyny minus brak kontaktu przed przyjazdem, czy jest ktoś obecny w domu
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rajmunda
Maryla
Łukasz
Lidia
Nadia
Jestem bardzo zadowolona z dostawy. Szybko, profesjonalnie, miło i bez zarzutów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aga
Stefan
Kurier nie dostarczył paczki, dostaję wiadomość SMS, że nikogo nie zastał. Odczytuję z e-maila, że ponowna próba dostarczenia nastąpi za dwa dni. Na linii automatycznej powtarzają to samo, co jest napisane na stronie do śledzenia. Jedyną nowością jest to, że mogę odebrać paczkę 20 kilometrów dalej. Według wiadomości e-mail, paczka miała być dostarczona między 14 a 16, ale SMS przyszedł o godzinie 10:36. Powinny być dwie paczki, ale tylko jedna została dostarczona przez miłą i profesjonalną panią. Prawdopodobnie drugą paczkę wziął jej kolega i nie dostarczył jej dzisiaj, ale nie wiadomo dlaczego. Nie ma również numeru telefonu, pod którym mógłbym rozwiązać ten problem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Łucja
Eryk
Radosław
Roberta
Świętopełk
Jeremiasz
Kurier byl o umuwionej godzinie, bardzo dobra informacja o statusie przesylki
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emiliana
Wirginia
Paczka, czyli bluza, którą zamówiłem, została przekierowana na inny adres za pomocą strony DHL. Niestety, musiałem szarpać się z firmą przez 8 dni, dzwoniąc codziennie na infolinie i składając skargi, żeby dostarczyli paczkę. Ostatecznie kurier przyniósł mi metrowe pudło z moimi danymi i moją "interwencją", jednak było ono zaadresowane do innej osoby. W rezultacie moja paczka została zwrócona do Nadawcy, czyli aboutyou. To był totalny absurd!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mariola
Gerwazy
Mieczysława
Otrzymałam wczoraj wiadomość sms informującą, że w domu nikogo nie ma. Byłam niezadowolona, że nikt nie zadzwonił do mnie, mimo że podałam swój numer telefonu. Niemniej jednak, dzięki mojej interwencji, dzisiaj paczka dotarła do mnie. Okazało się, że Mango - sklep wysyłkowy - popełnił błąd i podał nieprawidłowy numer telefonu. Na szczęście kurier był w porządku.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcelina
Kurier znowu nie dostarczył przesyłki pod wskazany adres, co kosztowało mnie 14,99. Zamiast tego, zostawił paczkę w punkcie odbioru i podał, że nie zastał mnie w domu, co nie jest prawdą, ponieważ byłam z chorą córką cały czas. Jest to bardzo żenujące, a do tego po 22 dniach nie dostałam ani przesyłki, ani pieniędzy po zwrocie do firmy, w której kupiłam produkt. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dianna
Urszula
Tak, chociaż DHL to firma z którą nie jednokrotnie miałam jakieś problemy...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Laurentyn
Jonasz
Amadeusz
Ziemowit
Maurycy
Bogdan
z usług DHL! Po raz kolejny przepadła przesyłka. Kurier nie skontaktował się ze mną i twierdzi, że nie byłam w domu podczas dostawy, pomimo że byłam. Mimo upływu kilku dni, paczka nadal nie została dostarczona. Strona internetowa DHL podaje, że przewidywany czas dostarczenia to między 17 a 22, więc czekam w domu od 15:30. Mimo to, kurier twierdzi, że był u mnie i że mnie nie zastał. Inne firmy kurierskie bez problemu dostarczają mi paczki, a DHL zawodzi w każdym przypadku. Nie polecam korzystania z usług tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Olaf
Sergiusz
Wiesława
Marcin
Tak, chociaż DHL to firma z którą nie jednokrotnie miałam jakieś problemy...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sofia
Kurier był o ustalonej porze. Wydał resztę bo nie miałam wyliczonej kwoty
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ryszarda
Czas dotarcia tej przesyłki do mnie był zadziwiająco szybki (zamówiłem w sobotę a dostałem w poniedziałek koło południa)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leonia
Edmund
Zenobia
Rena
Ernestyna
Joanna
Klaudiusz
Teodor
Sofia
Romana
Zdecydowanie jestem niezadowolony. Podpis podrobione, a paczka przerzucona przez ogrodzenie przeleżała całą noc na dworze i zamokła
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Patrycy
Lechosława
Kurier potrzebował dwóch dni na odbiór przesyłki w centrum dużego miasta. Firma DHL nie poinformowała mnie o opóźnieniu, przez co zostałem narażony na dodatkowe koszty. Kiedy dzwoniłem na infolinię DHL, Pani, z którą rozmawiałem, zachowywała się obojętnie, co mnie bardzo irytowało. Złożyłem skargę i czekam na zwrot kosztów. Jestem ciekawy, jak się ta sytuacja skończy. Jestem przekonany, że jeśli główna dyrekcja DHL znałaby sposób, w jaki polski oddział traktuje klientów, byłaby w stanie zamknąć ten oddział z powodu wstydu, który przynosi tak potężnej firmie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Henryka
Paczka na miejscu w spodziewanym terminie, brak kontaktu z kurierem
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wieńczysła
Kurier dostarczył przesyłkę pod zupełnie innym, nieznajomym adresem i tam ją pozostawił. Sam potwierdził dostawę. Po otrzymaniu informacji od sąsiadów, musiałam osobiście przeciągnąć paczkę o wadze 28 kg. Warto dodać, że widziałam kuriera krążącego po ulicy, ale nie podjechał z przesyłką ani nie zadzwonił.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamil
Roberta
Agata
Kurier jest w porządku. Mailowe powiadomienia o odbiorze oraz planowanym dostarczeniu paczki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ildefons
Celestyna
Mailowo kontakt z firmą kurierską - można było sledzic przesyłkę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Barbara
Usługa kurierska, którą warto polecić, jest bardzo sprawna. Na bieżąco otrzymujemy wszystkie informacje dotyczące trasy przesyłki. Kuriera oceniam na najwyższą ocenę pięciu gwiazdek. Możemy również ustalić przybliżony czas dostawy razem z kurierem. Nie ma żadnych problemów z realizacją przesyłek.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Barbara
Usługa kurierska, którą warto polecić, jest zdecydowanie godna uwagi. Cały czas na bieżąco otrzymujemy informacje dotyczące drogi, jaką pokonuje nasza przesyłka. Kuriera oceniam na pięć gwiazdek. Bez problemu możemy się także porozumieć z kurierem w sprawie przybliżonego czasu dostawy. Nigdy nie było żadnych kłopotów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bartłomiej
Zenobiusz
Manfred
Weronika
Walery
Moja przesyłka miała dotrzeć do mnie 13 lutego, jednak podjęta została przez kuriera dopiero 14 lutego. Następnie przesyłka została zwrócona do punktu odbioru i dopiero kolejnego dnia dostarczona do mnie. Kurier zachował się bardzo nieuprzejmie, potraktował paczkę jak śmieci, rzucając nią na samochodzie. Zdecydowanie nie polecam tego kuriera.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Walery
Paczka miała być dostarczona do mnie 13 lutego, ale kurier odebrał ją dopiero 14 lutego i zwrócił do punktu odbioru. Dopiero następnego dnia została mi dostarczona. Kurier zachowywał się bardzo niegrzecznie, traktując paczki jak zwykłe śmieci i je przerzucając. Zdecydowanie nie polecam jego usług.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ziemowit
Klementyn
Maryla
Emilian
Edward
Kurier był dzień wcześniej, co sprawiło że musiałem zmienić plany... I jeszcze pytanie czy mógłby przerzucić paczkę przez ogrodzenie....
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sebastian
January
Herbert
Za pośrednictwem strony internetowej DHL został zmieniony adres odbioru przesyłki. Przez kilka dni starałem się skontaktować z firmą i upewnić się, że paczka zostanie dostarczona pod nowy adres. Codziennie dzwoniłem na infolinię i zgłaszałem interwencję, aby załatwić tę sprawę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Herbert
Gdy paczka została przekierowana na inny adres za pośrednictwem strony DHL, rozpoczęła się ciężka walka o jej dostarczenie. Przez kilka dni codziennie kontaktowałem się z infolinią, zgłaszając interwencje w tej sprawie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leopold
Lesław
Metody
Patrycja
Zawsze byłam zadowolona z jakości obsługi. Do czasu. Od kilku miesięcy przesylki są doręczane nieterminowo, albo wgl nie są doręczane.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jadwiga
Kiedy Zabka otworzyła punkt odbioru w pobliżu naszego domu, kurierzy przestali sprawdzać, czy jestem w domu. Niestety, gdy spędzę dzień w domu, otrzymuję informacje o nieudanej próbie dostarczenia przesyłki. Wcześniej byłem zadowolony z usług firmy kurierskiej, ale teraz już niekoniecznie, ponieważ taka sytuacja miała już miejsce dwukrotnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krzysztof
Lucyna
Bez problemów, przed dostawą kontakt telefoniczny ze strony kuriera.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbyszko
Łukasz
Walter
Erwina
Toma
Wysyłam krótką wiadomość e-mail informującą, że paczka zostanie dostarczona dzisiaj. Niestety, nie posiadam numeru telefonu kuriera, a także nie mogę podać dokładnych godzin dostawy ani możliwości dostarczenia w innym dniu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Idzi
Roma
Odbierałam paczkę w Żabce, dla mnie wygodniej - nie trzeba czekać,dostajesz sms,że paczka jest do odbioru do jakiegoś dnia i jedziesz kiedy Ci wygodnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelia
Kurier dostarczył przesyłkę dopiero po interwencji telefonicznej, ponieważ 2 razy zmieniał status na " nie zastano odbiorcy" mimo że to nie była prawda
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dariusz
Tamara
Leokadia
Ludomił
Petronia
Narcyza
Kacper
Balbina