Dobre-ksiazki.com.pl Opinie Klientów

Ten sklep jest ogromny, ale działa bardzo nieprofesjonalnie... :( Jest to przykre, że takie sytuacje mają miejsce tuż przed Świętami... :( Zamówiłem/łam 12 grudnia i do teraz nie mam żadnych konkretnych informacji na temat mojej przesyłki. Obecnie infolinia jest niedostępna. To jest żenujące i na pewno nie polecam tego sklepu - szkoda nerwów :(

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Data złożenia zamówienia książki była 11 grudnia, a pieniądze zostały zaksięgowane następnego dnia, czyli 12 grudnia. Niestety, musiałem czekać tydzień, aby otrzymać książkę, która dotarła do mnie dopiero 21 grudnia. Byłem zaniepokojony, że może nie zdążyć dotrzeć na Wigilię. Dodatkowo, książka była nieco uszkodzona w jednym miejscu. Chociaż ceny są atrakcyjne, jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

cena płyty bardzo atrakcyjna, tak jak i przesyłka "paczka w Ruchu" (+3,99), ekspresowa realizacja zamówienia, towar zgodny z opisem. polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Polecam, wszystko sprawnie i dokładnie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wszystko ok, nie mam żadnych zastrzeżeń. Ceny przystępne, towar w porządku. Polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po przeczytaniu negatywnych opinii zastanawiałam się, czy nie powinnam zrezygnować z zakupu w tej księgarni. Jednak niska cena skusiła mnie do podjęcia ryzyka. I na szczęście wszystko przebiegło gładko. Przesyłka dotarła bardzo szybko, była dobrze zapakowana i w doskonałym stanie. Gorąco polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kolejne zamówienie i kolejny pozytyw. Zamawiałam tam wielokrotnie i nigdy nie miałam żadnego problemu, więc ja polecam :) Przesyłka zawsze do RUCHu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zauważam, że wiele osób jest w podobnej sytuacji co ja... Szkoda, że nie każdy z nich ma okazję wystawić negatywną opinię, gdyż ocena sklepu na 9,1 jest jawnie przesadzona i mogłaby wprowadzać w błąd przyszłych klientów... Sklep zaczyna od opóźnienia w wysyłce zamówienia z dnia 12 grudnia, następnie informuje, że paczka została już wysłana, podczas gdy w rzeczywistości jest jeszcze tylko przygotowana do nadania... To wszystko to kłamstwa, brak uczciwości i brak profesjonalizmu... Przy niższych cenach nie warto tu robić zakupów... nie warto marnować czasu i nerwów...

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie radzę robić zakupów w tej konkretnej sklepie! Wysyłka się opóźniała, zwłaszcza gdy wybrałem dostawę kurierem, która miała być realizowana w ciągu 48 godzin. Jednak moje zamówienie zostało wysłane dopiero po 12 dniach, a to tylko po mojej interwencji! Dodatkowo, obsługa klienta była bardzo nieprzyjemna!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mogę zalecić dokonywania zakupów w tej konkretnie mencie sklepowej! Przesyłka jest niezgodna z oczekiwaniami, szczególnie w przypadku wyboru dostawy za pośrednictwem kuriera, gdzie informacja o dostawie w ciągu 48 godzin jest udostępniana. W rzeczywistości zamówienie zostało wysłane dopiero po upływie 12 dni, i to dopiero na skutek mojej interwencji! Obsługa klienta jest również nieprzyjemna i niekompetentna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

zamówiłam towar 11.12.2016 r. do 19.12.2016 r. nie przyszedł.. porażka..

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sprzedają książki po przyciągającej cenie. Jednakże, ja zamówiłam cztery książki, które supuestamente były dostępne od ręki, i wybrałam opcję dostawy do paczkomatu. Zamówienie zostało złożone i opłacone 27.11, a przewidywany termin dostarczenia to 3.12. Jednakże, nic się nie działo. Brak jakiejkolwiek komunikacji. W odpowiedzi na mojego maila, otrzymałam informację, że zamówienie zostało wysłane... 7.12. Zajęło dziesięć dni, aby dotrzeć do paczkomatu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jakość obsługi klienta jest bardzo zła! Według informacji na stronie czas oczekiwania na otrzymanie zamówienia (realizacja i dostarczenie) powinien wynosić 72 godziny. Cały dzień, w którym miałam odebrać przesyłkę, próbowałam skontaktować się z firmą, ale nikt nie odbierał telefonu. Dopiero po południu dostałam e-mail z informacją, że realizacja zostanie opóźniona o kolejne 48 godzin! To skandaliczne i nieodpowiedzialne obchodzenie się z klientami.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witaj. Zamówiłam towary 12 grudnia z zapewnieniem, że dostarczą mi je w ciągu dwóch dni. Jednakże, paczka nie została dostarczona aż do 19 grudnia. Na szczęście, mieszkałam w Bielsku, więc sama mogłam odebrać paczkę. Pomimo kilku prób dzwonienia i pisania maili, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Osoba, która mnie obsługiwała, nawet nie przeprosiła mnie za opóźnienie. Nie polecam nikomu tego sklepu, ponieważ nie odbierają telefonów przytaczając zawsze przeciążenie linii, mimo że ja osobiście nie słyszałam niczego dzwoniącego.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Usługi są bardzo dobrej jakości. Moja książka, którą otrzymałam, miała brakujące 20 stron z powodu błędu w druku. Na szczęście przedstawiciel firmy szybko odebrał od mnie uszkodzoną książkę i dostarczył nową, wraz z gratisowym przesyłką. Polecam tę firmę wszystkim!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ofiarowano mi usługi o wysokiej jakości. Otrzymałam książkę, która miała brakować 20 stron - zauważyłam w niej błąd drukarski. Przedstawiciel firmy szybko odebrał wadliwą książkę ode mnie i dostarczył nową, a do tego dołączył darmowy bon przeporisinowy. Nie mam żadnych zastrzeżeń i z czystym sumieniem polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Podobna sytuacja jak u osób przed mną. Złożyłem zamówienie 13 grudnia i otrzymałem informację, że wysyłka nastąpi 19 grudnia. Jednak dziś jest 21, a nie ma żadnego odzewu. Nie mogę dodzwonić się i na moje maile nie otrzymuję odpowiedzi. Na szczęście udało mi się szybko zamówić prezenty gdzie indziej, jednak teraz jestem ciekawy, jak odzyskać swoje pieniądze... ;/

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jest niemożliwe, aby dostać jakiekolwiek połączenie z działem obsługi sklepu. Mimo wielokrotnych prób, nikt nie odbiera. Przy składaniu zamówienia nie poinformowano mnie, że realizacja może się opóźnić. Dopiero dziś dostałam odpowiedź na maila, w której potwierdzono, że zamówienie zostanie wysłane 22 grudnia, a więc niestety nie zdążę otrzymać prezentów na czas. Jestem zdezorientowana, dlaczego sklep podawał informację, że zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia. Uważam, że to oszustwo.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam dwie książki - przyszły w stanie dosłownie idealnym, jak prosto z drukarni. To na prezent, więc jestem zachwycona!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa klienta była doskonała - jeśli pojawiło się zagrożenie opóźnienia, wystarczyło skontaktować się z firmą, która zorganizowała dostawę przesyłki kurierem na czas, na ich koszt. Było to bardzo profesjonalne - dziękuję i polecam wszystkim!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij