Leroymerlin.pl Opinie Klientów

Sklep jest straszny. Próbują zachęcić swoje tragiczne promocje, ale te naprawdę dobre reklamują na banerach przed sklepem. Aby zaoszczędzić pieniądze na promocji, trzeba codziennie odwiedzać sklep, ponieważ w internecie nie ma niczego!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To jest skrajne niedocenienie i brak uwagi dla klientów. Złożyłem zamówienie 23 marca 2018 r. i jako firma opłaciliśmy je jeszcze w marcu. Jednakże, do dzisiaj nie otrzymaliśmy zamówionego towaru, ani nawet faktury zaliczkowej, którą musielibyśmy odprowadzić jako VAT. Od 10 maja firma mówi, że zamówienie oczekuje na kuriera, ale nie wiemy, jakiego kuriera użyją. Oczekiwanie na dostawę przez miesiąc jest żenujące, szybciej można by było dowieźć towar rikszą. Ogólnie, to kompletna porażka! PS. Dzisiaj zgłaszam sprawę do organów ścigania, a jutro złożę skargę do skarbowych. Moja cierpliwość dobiegła końca.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

bardzo dobra

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Git

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Brdzo dobry pomysl z czatem. Dzieki niemu udalo mi sie sprawnie zrobic zamowienie i bez stresu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po życzeniu czy pracownik może sprawdzić dostępność towaru (co według internetu jest możliwe), pracownik odmawia, twierdząc, że nie ma na to ochoty. Po wielu telefonach, w końcu, łaskawie informuje, że wystąpił błąd w systemie i już nie posiadają tego towaru. Jest to naprawdę żałosne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po długim namawianiu, pracownik został poproszony o sprawdzenie dostępności towaru, który według internetu powinien być dostępny. Niestety, pracownik odmówił wykonania tego zadania, tłumacząc, że nie ma na to ochoty. Po wielu telefonach, w końcu łaskawie odpowiedział, że w rzeczywistości nie posiadają tego towaru, a wszystko wynika z błędu w systemie. Taka sytuacja jest naprawdę żałosna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo jestem pod wrażeniem obsługi i profesjonalizmu pracowników sklepu w Gliwicach, na ulicy Rybnickiej. Kiedy kupowałam materiały w pięciu różnych działach, wszędzie spotkałam się z miłą i cierpliwą obsługą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zadowolona z obsługi oraz profesjonalizmu pracowników sklepu w Gliwicach przy ulicy Rybnickiej. Przeglądałam artykuły na pięciu działach i wszędzie spotkałam się z uprzejmym oraz cierpliwym podejściem obsługi.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie jestem zadowolona z zamówienia, które złożyłam 4.04 i do dzisiaj, czyli 15.05, nie otrzymałam. Jeśli nadal będę czekać w ten sposób, zima mnie zaskoczy, a moje zamówienie będzie dla nich bezwartościowe. Gdybym wiedziała, że tak długo będę czekać, sama pojechałabym i odebrała zamówienie. Po kilku telefonach na infolinię, jedyną informację, jaką mi dano, było to, że mają problem z DHL. To nie jest moim problemem, ponieważ złożyłam zamówienie, które powinno być zrealizowane. Nie będę już więcej korzystać z usług tego sklepu internetowego.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sklepie Leroy Merlin w Gdańsku niestety nie udało się zrobić udanego zakupu. Nie polecam tego miejsca, gdyż padło na mnie najgorsze doświadczenie zakupowe w życiu. Produkt, który został mi wydany z magazynu, pozostawiono na parkingu między samochodami, w kartonie ze sklejoną taśmą, która wskazywała na to, że wcześniej ktoś go już miał i po prostu zwrócił. Okazało się, że kupiłam uszkodzoną szafkę z lustrem, co było dla mnie pechowe. Kierownik sklepu, który był dość niewykształcony w obsłudze klienta, oświadczył, że powinnam była sprawdzić produkt na parkingu przed zakupem. Przecież codziennie nabywamy uszkodzone towary, a nie wiadomo czego się spodziewać w tym konkretnym sklepie. To był mój pierwszy i ostatni zakup w tym miejscu. Nie mieli żadnego zrozumienia dla klienta. Chcieliśmy jedynie wymienić wadliwy produkt na zdrowy, ale kierownik patrzył na zegarek i ignorował nasze prośby. Zdziwił się, że istnieją procedury wymiany produktów na korzyść klienta i uważał, że to oni mają prawo a nie my. To była absolutna klęska na każdym poziomie. Firma nie ma pojęcia o tym, co to znaczy obsługa klienta. Ich motto to raczej "anty-klient". Nie starają się budować dobrze odebranej opinii o sobie! Pani Agata z biura reklamacji była tragiczną obsługa klienta. Była nieodpowiednia i niechętna do pomocy. Takie osoby powodują fatalną opinię o całej firmie! To naprawdę dramat. Pracowałam w handlu przez lata, więc wiem, jak powinien być traktowany klient. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim stresem i nieprzyjemnym doświadczeniem. NIGDY WIĘCEJ LM! NIKOMU NIE POLECAM!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem produkt przez internet 24 maja i dokonałem płatności. Jednak, aby go odebrać, muszę zgłosić się do sklepu osobiście, ponieważ inaczej nie da się tego zrobić. Kiedy poszedłem do sklepu, odkryłem, że towaru nie ma. Być może będzie dostępny dopiero jutro. Z tego wynika pewien wniosek.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zakupiony towar przez internet 24 maja został opłacony, ponieważ nie można go zamówić bez opłacenia przy odbiorze w sklepie. Jednak gdy poszedłem do sklepu, zaskoczenie - towaru nie było. Być może będzie dostępny jutro. Z tego wynika, że należy wyciągnąć pewne wnioski.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Opinia dotyczy sklepu Leroy Merlin w Opolu. Moja ocena jest bardzo pozytywna. Razem z mężem chcieliśmy kupić farby Beckwrs i skorzystać z promocji. Planowaliśmy kupić farby od ręki, ale niestety okazało się, że ich nie ma na stanie. Panowie z działu Farb - Pan Rafał oraz Grzegorz, mimo okropnego gorąca w sklepie (bez klimatyzacji, mimo że mamy już XXI wiek), pomogli nam znaleźć dostępne farby, obdzwonili wszystkie sklepy w pobliżu i zamówili farby dla nas. Nie używali wymówek, że nie ma ich na stanie czy że się nie da. Z uśmiechem na twarzy obdzwonili i dziś odbieram moje zamówienie. Chciałabym podziękować Panom Rafale i Grzegorzowi z sklepu w Opolu za ich chęci i zaangażowanie. Mam nadzieję, że zarząd Leroy Merlin przeczyta tę opinię i doceni tych pracowników. Pracują w trudnych warunkach, ale zawsze mają uśmiech na twarzy. Dziękuję.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ostrzegam potencjalnych klientów, że kupowanie w sklepie Leroy Merlin przez internet to duża wpadka. Sklep sprzedaje towar, którego w ogóle nie ma, ale pobiera za niego pieniądze z góry. Kiedy próbowałem odebrać moje opłacone zamówienie, okazało się, że nie ma go w sklepie. Straciłem czas, a pracownicy sklepu odmawiają zwrotu pieniędzy na konto, zamiast tego dają gotówkę, co wymaga dodatkowego czasu i zachodu. Młodzi pracownicy sklepu decydują się na sprzedaż przez internet bez znajomości tematu, tylko po to, aby zebrać opłaty za towar, którego nie posiadają.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Robienie zakupów w Leroy to prawdziwa rozkosz oraz gwarancja profesjonalnego obsłużenia. Bez względu na to, czy zdecydujemy się na złożenie zamówienia telefonicznie czy przez internet, możemy być pewni, że będzie ono realizowane błyskawicznie. Osobiście doświadczyłam tego, że zamówienie złożone jednego dnia, zostało już następnego dnia dostarczone pod mój adres. Pracownicy na infolinii są nie tylko pomocni, ale także służą fachowym doradztwem oraz sprawnie załatwiają wszelkie sprawy. Warto także zauważyć, że asortyment sklepu jest bardzo szeroki i różnorodny. Jestem przekonana, że warto skorzystać z usług Leroya i gorąco polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Udało się zrealizować zamówienie, bez żadnych trudności. Niestety, w opisie produktu nie zostało uwzględnione, że trawa pochodzi z roku 2014. Mam nadzieję, że po jej wysiewie wyrośnie, ale to dopiero się okaże.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Realizacja zamówienia przebiegła bez żadnych trudności. Jednak w opisie produktu nie zostało wspomniane, że trawa pochodzi z 2014 roku. Teraz muszę mieć nadzieję, że po jej wysianiu uda się ona wykiełkować, ale to się dopiero okaże.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeśli chodzi o składanie zamówień indywidualnych, to jest to kompletna porażka - zdecydowanie nie polecam. Zamówiłam drzwi dwuskrzydłowe na wymiar i musiałam czekać około 2 miesięcy. Pracownicy Leroy Merlin zniszczyli drzwi dwukrotnie w magazynie, a gdy dzwoniłam lub odwiedzałam sklep z zapytaniem o moje zamówienie, nikt nie miał o tym pojęcia. Kiedy w końcu dotarły drzwi, otrzymałam dwa sztuki prawe (zamiast prawej i lewej), które nie były w ogóle możliwe do zamontowania. Druga para drzwi musiała być naprawiana. Kiedy złożyłam reklamację, nie uwzględniono tych naprawionych sztuk i napisano, że uszkodzenia mechaniczne były naszą winą - podczas gdy to sami pracownicy zniszczyli drzwi, a następnie je naprawiali. Stanowczo odradzam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam kosiarkę z promocji gdzie najpierw potwierdzili zamowienie a później je anulowali zaraz potem jak skończyła się promocja! Nie polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij