Leopoldyna
Odbiór zamówienia w dziale obsługi jest kompletnie niezadowalający. Pracownicy nie mają żadnego zainteresowania klientami i nie wydają zamówionych produktów, ponieważ są zajęci bezczynnością.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eliza
Paraduję ostrożność przy robieniu zakupów! Kupiłem kolekcję mebli do kuchni i złożyłem zaliczkę na połowę kwoty. W późniejszym czasie, zamówiłem jeszcze jedną szafkę i otrzymałem wiadomość SMS potwierdzającą, że mogę odebrać mój towar. Pojechałem po zamówienie autobusem, ale byłem zaskoczony wymogiem posiadania oryginalnego zamówienia do odbioru. Pomimo tego, że moje dane personalne i wpłata były zapisane w systemie i na kopii zamówienia, oryginał był konieczny. Nie udało mi się odebrać mojego zamówienia, pomimo że chciałem dopłacić i zabrać produkty. Bez względu na to, czy istnieje wymóg dotyczący posiadania oryginalnego zamówienia czy też nie, zalecam unikanie zamawiania czegokolwiek. Lepiej wejść do sklepu, wziąć niezbędne produkty z półki, zapłacić i wyjść. To jest znacznie bezpieczniejsze. Co do zamawiania w tym sklepie, odradzam i polecam konkurencję.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ursyn
Wit
Nie rekomenduję sklepu. Zakupiłam meble ogrodowe przez Internet 4 maja, ale do dnia dzisiejszego, tj. 18 maja, nie otrzymałam ich pomimo opłacenia. Skontaktowałam się z nimi kilka razy drogą e-mailową i telefoniczną, lecz wszyscy tłumaczyli, że towar jeszcze nie dotarł, lecz pojutrze będzie już ze mną. Niestety, tak się nie stało, a sklep próbuje zwalić winę to na magazyn, to na firmę kurierską. Wydaje mi się, że sklep popada w kłopoty finansowe, a to jest przyczyną opóźnień. Nie oczekuję zwrotu pieniędzy, a chcę otrzymać zamówiony towar. Moim zdaniem, warto dzwonić i składać skargi, aby coś się zmieniło. To żenujące, że tak duża sieć ma tyle problemów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dawid
Kryspin
Warsztat stolarski to totalna klapa, a to już kolejny raz spotykam się z taką samą sytuacją. Pracownicy tam pracujący nie dbają o właściwe cięcie drewna. Pracownicy działu obsługi klienta stoją tam bez robienia niczego, tylko przyjmując zamówienia. Co gorsza, niektórzy z nich nie wiedzą, gdzie najważniejsze materiały są przechowywane, takie jak sklejka. Musiałem czekać na pracownika, którego można określić jako "stolarz", aby znaleźć potrzebną sklejkę, ale niestety była za mała. Poprosiłam o przycięcie, ale stolarz powiedział, że nie będzie miał na to czasu do 13:00. Straciłam więcej niż 30 minut na próżno. Co więcej, podany numer telefonu do dyrektora, na który można złożyć skargę, okazał się być nieprawdziwy. Nigdy już tam nie pójdę. Jak mogą działać w takim stylu w dzisiejszych czasach?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludomił
Sylwana
Miłowit
Kupowanie w sklepie internetowym jest kiepskie, pomimo tego, że sklepy stacjonarne są w porządku. Przykładem tego jest mój własny zakup - zamówiłam w niedzielę płytki i obudowę wanny z dostawą do domu, a zamawiając usłyszałam, że przesyłka dotrze w ciągu 24 godzin (najpóźniej we wtorek). Niestety, list przewodowy wygenerowano dopiero w środę, a nawet w czwartek nadal nie otrzymałam swojego zamówienia, ponieważ sklep nie odpisuje ani na e-maile, ani na żadne inne próby kontaktu. Zdecydowałam się anulować zamówienie, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi z ich strony. Uważam, że sklep jest niepoważny i traktuje klientów po macoszemu, co jest niedopuszczalne. W dodatku, moi fachowcy remontujący łazienkę czekają już tydzień na brakujące elementy, co jest bardzo nieprzyjemne zarówno dla mnie, jak i dla nich. Sklep powinien wziąć na siebie odpowiedzialność za swoje błędy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cezary
Jest smutne i frustrujące, że władze sklepu nie są zainteresowane zmianami, pomimo wielu negatywnych opinii. Choć błędy są nieuniknione, nikomu nie zależy na zmianie, co jest przykre. Ja także doświadczyłam tego w Leroy Merlin, gdy chciałam kupić lustro. Po zamówieniu przez internet i wybraniu odbioru w sklepie, okazało się, że lustra nie ma. Usłyszałam, że winna jestem ja, bo nie zamówiłam do domu, a w zamówieniu Pani też było tylko odbiór w sklepie. Nie otrzymałam przeprosin, tylko tłumaczenia związane z brakiem lustra. Ostatecznie musiałam zwrócić pieniądze. Sytuacja jest frustrująca.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gracjan
Radomir
Moje pierwsze i ostatnie zakupy w sklepie Leroy Merlin skończyły się niepowodzeniem. Kupiłem wannę, kompakt i kilka innych drobiazgów, wraz z dodatkową usługą dostawy i wniesienia za dodatkową opłatą 180 złotych. Jednak okazało się, że tylko jedna osoba przysłana na trzecie piętro, by pomóc wnoszeniu prawie dwumetrowej wanny była zbyt mało liczna w stosunku do gabarytów towaru. Sam, wraz z dostawcą, musiałem ją wnieść na górę. Dodatkowo kompakt był tak ciężki, że wymagało to pomocy dwóch osób. Takie traktowanie klientów oraz pracowników nie powinno mieć miejsca w Leroy Merlin. Ponadto, musiałem odebrać uszkodzoną obudowę do wanny. Zgłosiłem reklamację, jednak po 20 dniach wciąż nie otrzymałem odpowiedzi na brakujący produkt. Obsługa klienta przekierowywała mnie między różnymi działami bez konkretnej odpowiedzi na pytanie jak można było przysłać tylko jedną osobę dla tak dużych rzeczy. Jedyne dobre wrażenie zrobił na mnie miły kurier, który dostarczył moje zamówienie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Seweryna
Eliasz
Bardzo pomocny okazal sie czat z konsultantem Panem Arkadiuszem C. Wszystko przebieglo bez problemow i pomogl mi bardzo w zamowieniu, polecam :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Baltazar
Drzwi zostały zamówione miesiąc temu w Zgorzelcu, jednak nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Nikt nie odbiera telefonów. Jutro zdecyduję się zrezygnować z zamówienia. Na szczęście Castorama znajduje się po drugiej stronie drogi. Nauczę się obsługiwać klienta od nich! To absolutne dno!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Serdecznie chciałbym wyrazić swoją wdzięczność za uczciwość, zaangażowanie, uprzejmość i profesjonalizm w udzielanej pomocy przy zakupach online, a zwłaszcza za szybkie udzielanie informacji przez Panią Sylwię Łapińską.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Chciałbym wyrazić swoją głęboką wdzięczność za rzetelne, zaangażowanie, życzliwość oraz profesjonalizm, które wykazała Pani Sylwia Łapińska przy pomocy przy zakupach internetowych. Szczególnie doceniam szybkość udzielanych informacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Janina
Otto
W sklepie internetowym kupiłem towar z możliwością odbioru w sklepie stacjonarnym w Bełchatowie. Według regulaminu Leroy, towar miał być dostępny do odebrania po 4 godzinach. Natychmiast po zakupie zapłaciłem za towar przelewem i otrzymałem potwierdzenie na maila. Po dwóch godzinach sklep zadzwonił, że towaru nie ma i zwrócą mi pieniądze. Po upływie pięciu godzin od tej rozmowy, pieniądze nie pojawiły się na moim koncie. Sklepu nie przeprosił za sytuację, a pieniądze nadal pozostają na ich koncie. Wydaje się, że to nie moja pierwsza taka sytuacja w tym sklepie, a takie pomyłki mogą przynosić korzyść sklepowi kosztem zamrażania pieniędzy klienta. Jutro składam skargę do Rzecznika Praw Konsumenta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klemens
Sklep jest strasznie rozczarowujący. Organizują promocje, które są kompletnie beznadziejne, a te naprawdę atrakcyjne reklamują na banerach przed sklepem. Aby zaoszczędzić pieniądze podczas promocji, ludzie muszą codziennie chodzić do sklepu, ponieważ w internecie nie ma niczego!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rzetelne opinie o Leroymerlin.pl
Leroymerlin.pl
Siedziba
Warszawa
Email
[email protected]
Telefon
(42) 710 58 20
Komórka
-
Infolinia
(42) 710 58 20