Rodryk
W sklepie w Krośnie zamówiłem 6 krzeseł ogrodowych, jednak okazało się, że obsługa jest bardzo kiepska. Mimo prośby o zamówienie krzeseł z Jeleniej Góry, po dwóch tygodniach dotarły tylko 4 zamiast 6. Sklep nie informował mnie o tym i nikt nie chciał wziąć na siebie winy. Mimo rozmów z kierownictwem, sytuacja się nie poprawiła. Dopiero po długich negocjacjach, obiecano mi dostawę brakujących krzeseł w wtorek, jednak w czwartek okazało się, że są już dostępne w sklepie. Obsługa klienta jest fatalna, a porównując z usługami oferowanymi przez sklep Ikea, Leroy Merlin nie stoi nawet blisko. Zdecydowanie nie polecam korzystać z usług tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edmund
W Leroy Merlin zakupiłam umywalkę, ale niestety okazała się niepasująca. Gdy zdecydowałam się ją zwrócić, okazało się, że zgubiłam paragon. Pracownicy odmówili przyjęcia umywalki. Poprosiłam więc o kontakt do Pana Kwiatkowskiego, który jest przełożonym. Piotr Kwiatkowski osobiście podszedł do mnie i profesjonalnie załatwił sprawę. Bardzo mu dziękuję za pomoc w zwrocie sprzętu. Izabela
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maksymilian
Moja rada jest jasna - unikaj robienia zakupów w sklepie internetowym Leory Merlin. Kiedy zamówiłam umywalkę, kurier dostarczył mi zupełnie inną. Poprosiłam o przysłanie prawidłowego towaru, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Odbierając uszkodzoną umywalkę, firma kurierska powiedziała mi, że była to wina transportu i że towar jest w magazynie. Mimo moich działań, Leory Merlin zlekceważyło moje próby uzyskania informacji i odmówiło zwrotu pieniędzy. Cała ta sytuacja trwała niemal dwa tygodnie i tylko dzięki mojej interwencji udało mi się odzyskać pieniądze. Radzę, żebyś się od tej firmy trzymał z daleka - nie warto narażać nerwów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żanna
Damian
Myślę, że usługi, które oferuje firma Leroy Merlin, są niedostateczne. Jeśli składa się zamówienie na prawie 10 tysięcy, to jest wystarczającym powodem do reklamacji na każdym etapie. Projektant, z którym rozmawiałem, okazał się niewystarczająco kompetentny, ponieważ nie wziął pod uwagę blatów oraz nie doliczył 8 nóżek i połowy maskownicy. Dodatkowo, nie poinformował nas o tym, że transport nie obejmuje dostawy wózkiem do klatki. Kierowca również wprowadził problem, żądając nieuzasadnionej opłaty. Zamówienie zostało zostawione przed blokiem, ponieważ nie zamówiłem usługi wnoszenia, a to spowodowało, że blat został narażony na deszcz i uległ uszkodzeniu. Okazało się również, że uszkodzony blat musi zostać sprowadzony z innego sklepu, co zajmie kilka dni. Musiałem odwiedzić Leroy Merlin aż pięć razy z powodu problemów w mojej kuchni, dlatego ostrzegam przed korzystaniem z usług tak niskiej jakości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roger
Sklep internetowy jest niegodny polecenia ze względu na swoją wolną działalność i sprzeczność z ideą szybkich zakupów. Pierwszy raz złożyłam zamówienie na jedną rzecz i musiałam czekać 2 tygodnie, aż otrzymałam przesyłkę dopiero po upływie 4 tygodni i wielu monitach. Następnie zamówiłam tę samą rzecz po raz drugi, ale ponownie musiałam czekać 2 tygodnie na realizację, a termin minął i przesyłki nie otrzymałam. Jest to bardzo frustrujące, zwłaszcza że towar był na magazynie i nie musiał być sprowadzany. W Castoramie można mieć takie zamówienie realizowane w kilka dni. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi sklepu internetowego i na pewno nie zamówię już u nich niczego. Jestem zdziwiona, że właściciel firmy nie reaguje na tyle negatywnych opinii, a może nie zależy mu na dobrym wizerunku firmy?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Violetta
Ten sklep jest okropny. Złożyłem zamówienie na drzwi (numer 6951096) z dostawą do mojego domu w ciągu trzech dni. Jednakże, otrzymałem drzwi dopiero 25 maja, czyli 22 dni od daty zamówienia, mimo wielu interwencji. To nie koniec problemów - otrzymałem nie ten model, który zamówiłem. Moja oczekiwana drzwi model Quadrat Lewe zostały zamienione na model Antares Prawe. Pudełko z klamkami dołączonym do drzwi było uszkodzone, ale zostało pokryte folią, a jedna klamka była lekko uszkodzona. Po skontaktowaniu się ze sklepem, otrzymałem odmowę przyjęcia reklamacji w pierwszej kolejności, ale później reklamacja została przyjęta. Sklep poinformował mnie, że kurier przyjdzie w poniedziałek 28 maja w godzinach 9-17, ale kurier nigdy nie przyszedł. Kiedy zadzwoniłem do sklepu, powiedzieli mi, że nie wiedzą, kiedy kurier przyjdzie. Teraz jestem bez drzwi już od miesiąca, a sklep powiedział mi, że otrzymam nowe drzwi dopiero wtedy, gdy oddam stare i zostaną one sprawdzone. To oznacza znowu kolejny miesiąc oczekiwania. Nigdy więcej nie kupię w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Amelia
Klementyna
Czuję się zawstydzony związkiem z tym sklepem, w którym kupiłem dużą ilość paneli podłogowych. Mając ograniczone środki pieniężne, zdecydowałem się na zakup paneli za 169zł za metr kwadratowy. Niestety, po dokonaniu zakupów okazało się, że na paragonie widniała cena 250 zł za metr kwadratowy. To było moje ostatnie zakupy w tym sklepie, ponieważ nie chcę już więcej być poświadczonym takim incydentem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wodzisław
W dniu 27 września 2018 roku zakupiłem artykuł w dziale budowlanym w Krasnem koło Rzeszowa. Dodatkowo, skorzystałem z usługi dostawy, która miała zostać dostarczona między godziną 11 a 13 następnego dnia. Niestety, po oczekiwaniu do godziny 16, nie otrzymałem swojego towaru. Mimo prób kontaktowania się z obsługą sklepu, nie uzyskałem odpowiedzi ani pomocy. Ostatecznie, towar został dostarczony następnego dnia. Po rozpakowaniu zauważyłem, że niektóre elementy nie odpowiadały opisowi. Profilowane regipsy w wymiarze 2,60 metra, które zakupiłem, w rzeczywistości miały tylko 2,59 metra, co uniemożliwiło ich użycie do zabudowy. Złożyłem reklamację telefoniczną, jednak musiałem czekać trzy dni na odpowiedź. Fachowiec, który miał zainstalować owe elementy, również czekał i próbowałem ponownie skontaktować się z obsługą sklepu, jednak nie uzyskałem żadnej pomocy, mimo że traciłem cenny czas oraz usługi fachowca. Nikt z obsługi nie przeprosił mnie za zaistniałą sytuację, co sprawiło, że poczułem się oszukany.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Elwira
Moja żona i ja zamówiliśmy towary za około 10 tysięcy złotych, wraz z dostawą i wniesieniem. Po trzech tygodniach otrzymaliśmy tylko 14 z 15 zamówionych pozycji, ale nikt nas o tym nie poinformował, podczas gdy żona dzień przed dostawą potwierdziła, że zamówienie jest kompletnie wykonane i że jest wszystko w porządku. Kierowca próbował zmusić nas do zapłacenia dodatkowych 200 złotych za wniesienie zakupów, mimo że już płaciliśmy za dostawę i wniesienie, co zostało potwierdzone dokumentem. Okazało się także, że jedna z zamówionych umywalek była rozbita w paczce. Nie będziemy już więcej korzystać ze sklepu Leroymerlin, ponieważ to najgorszy dostawca i sklep, z którym mieliśmy do czynienia podczas naszej budowy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Milena
Nie polecam! Choć nie miałem możliwości przetestowania samego systemu drzwi przesuwnych, podejście sklepu do klienta było bardzo złe. Złożyłem zamówienie wraz z innymi rzeczami w Leroy Merlin w Poznaniu, wraz z dostawą. Niestety, zamawiany system był niedostępny, ale mieli go dostarczyć po kilku dniach. Ku mojemu zaskoczeniu, dostawa przyszła szybciej niż oczekiwano. Skontaktowałem się ze specjalistą, aby zamontował system, jednak okazało się, że nie był on w dostawie. Skontaktowałem się z sklepem, ale nie byli w stanie mi pomóc. Powiedzieli, że odezwą się, ale nigdy nie zadzwonili. Ostatecznie, zapłaciłem za coś, czego nie otrzymałem. Mam teraz drzwi, których nie mogę zamontować i za to straciłem 150 zł za wizytę specjalisty. Ogólnie, Leroy Merlin to nie jest dobry wybór. Wolę Castoramę, gdzie czuję wsparcie w przypadku problemów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Daniel
Moje zamówienie miało być dostarczone w ciągu 72 godzin, ale zamiast tego dotarło do mnie po 9 dniach roboczych. W trakcie tego czasu skontaktowałem się trzy razy z obsługą klienta. Pierwszy raz napisałem maila i dostałem odpowiedź w tonie pouczająco-moralizatorskim. Drugi raz zadzwoniłem, ponieważ moje zamówienie zostało przetrzymane przez DHL, ale nie otrzymałem żadnych uwag. Na końcu zamówienie dotarło niekompletne po 15 minutach wiszenia na infolinii. Konsultantka, którą dostałem, była obrażona, a gdy zgłosiłem reklamację, powiedziała, że muszę napisać maila. To był mój pierwszy i ostatni zakup w Leroy Merlin. W dzisiejszych czasach oczekiwane jest, że towar zostanie dostarczony ze sklepu internetowego w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych, jednak dostawa od nich trwała dwa tygodnie. Co więcej, otrzymałem niekompletny produkt (brakowało końcówki umożliwiającej rozprowadzenie masy akrylowej z tuby). To był żenujący doświadczenie, zdecydowanie odradzam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bazyli
W odbiorze zamówienia przez internet w sklepie w Sosnowcu spotkałem się z całkowitą porażką. Zdecydowałem się na taki sposób zamówienia, aby uniknąć stania w kolejce do kasy i składając zamówienie przez internet uznałem, że ułatwię sobie życie. Po przybyciu na stanowisko odbioru musiałem czekać 15 minut, aby dowiedzieć się, że towar, mimo powiadomienia o jego gotowości, nie został przygotowany. Skierowano mnie na dział, gdzie musiałem ponownie czekać, a następnie kolejny raz stać w kolejce do kasy, aby odebrać paragon. Pomysł dobry, ale wykonanie pozostawia wiele do życzenia. Była to prawdziwa walcząca konkurencja, w której nie spotkałem się z podobnymi problemami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Paula
Po upływie miesiąca otrzymałem produkt, który był uszkodzony. Teraz muszę czekać kolejny miesiąc na jego wymianę. Zastanawiam się, czy również będzie uszkodzony. Konsultanci infolinii twierdzą, że produkt był nowy, ale podejrzewam, że był powystawowy. Zauważyłem, że opakowanie było zastępcze i za duże, nie otrzymałem też żadnych dokumentów, które zwykle są dołączane do nowych produktów. Podsumowując, sklep internetowy LEROY dla mnie jest kompletną porażką. Zdecydowanie nie będę więcej tam kupować!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
August
27.01.2018 złożyłem zamówienie na przesuwne drzwi Artens w kolorze białym z odpowiednim systemem, aby pasowały do drzwi Artens w moim domu. Miałem odebrać je około 14.02.2018, ale ostatecznie otrzymałem drzwi w kolorze Dąb. Poprosiłem o wymianę, ale spodziewałem się długiego czasu oczekiwania do 19.03.2018. Zdecydowałem się więc na zakup systemu w innym sklepie, ale odbiór był możliwy dopiero około 7.03.2018, co mnie zmartwiło. Wcześniej miałem podobne sytuacje w innych marketach, ale tam brakujące produkty były uzyskiwane w ciągu kilku dni. Dlatego radzę innym klientom, aby dokładnie rozważyli przed składaniem zamówienia na produkt, na którego dostępność będą musieli czekać wiele tygodni. Podpisuję się z poważaniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alina
byl to moj pierszy zakup trochę stresu jeden bląd ale dzieki pomocy konsultantki zakup sie udal jestem zadowolony
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marina
Proszę, zarejestrowałem twoją prośbę. Nakazałeśbym odrzucenie dostawy od firmy DHL w pierwszej kolejności. Ponadto, oczekujesz, że pracownicy będą dokładnie deklarować wagę paczki. Ze względu na nieprawidłową deklarację wagi paczki, nie otrzymam zamówionych mebli ogrodowych na majowy weekend. Oczekuję interwencji w firmie DHL, aby przesyłka została dostarczona 2 maja 2018 roku. Oczekuję również rekompensaty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teofila
Zamówiliśmy wannę o wymiarach 190/90 w dniu 20 maja. Przesyłka dotarła na czas, ale bez nóżek. Składaliśmy reklamację i po 4 dniach kurier dostarczył nóżki, ale nie były one przeznaczone do naszej wanny. Po kolejnych 6 dniach otrzymaliśmy kolejnego kuriera, który dostarczył nóżki, ale takie, które również nie pasowały do naszej wanny. Kontaktowaliśmy się z obsługą sklepu wielokrotnie, ale bezskutecznie. Pracownica twierdziła, że dostarczone nóżki są dobre, ale instrukcja montażu wskazywała na inne. Producent potwierdził, że reklamacji nie otrzymał i przekazał nam szczegóły dotyczące odpowiednich nóżek. Mimo to, sklep przez miesiąc nie był w stanie dostarczyć brakujących nóżek i dopiero w dniu dzisiejszym przekazał nam informację o numerze reklamacyjnym. Postanowiliśmy zgłosić ten problem do sądu. Sklep nie odpowiada na nasze próby kontaktu i mamy wrażenie, że są nieuczciwi. Złożyliśmy skargę na sklep do producenta, ale nie widzimy żadnych postępów w tej sprawie. Jesteśmy bardzo niezadowoleni z obsługi sklepu i uważamy, że to najgorszy sklep internetowy, z jakim mieliśmy do czynienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klemens
Sklep Poczesna-Częstochowa okazał się nieprofesjonalny wobec klientów - obsługa klienta była bardzo słaba. Chciałem kupić domek ogrodowy, który był w promocji. Najpierw zwróciłem się do punktu obsługi klienta z pytaniem o transport, jednak zostalem przekierowany na dział budowlany, a stamtąd na dział ogrodowy. Na działce ogrodowej, pracownik sklepu powiedział, że nie sprzeda mi domku z powodu awarii systemu (wystarczyło jedynie zarezerwować towar i znać cene). Następnego dnia ponownie odwiedziłem sklep, a okazało się że domek jest o 400zł droższy. Wnieść reklamacje przez stronę internetową i odpowiedź była tylko "przepraszamy" - bez próby rozwiązania problemu lub dalszych instrukcji. Czuję się oszukany i ignorowany. Obsługa w sklepie działała jak w czasach PRL.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rzetelne opinie o Leroymerlin.pl
Leroymerlin.pl
Siedziba
Warszawa
Email
[email protected]
Telefon
(42) 710 58 20
Komórka
-
Infolinia
(42) 710 58 20