Kategorie: / Ogród / Dom / Pozostałe

Leroymerlin.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 3.35
opinie o Leroymerlin.pl
3 / 5 2017-10-05

Witam, dnia 15 marca złożyłam zamówienie na produkty w tym sklepie internetowym i dokonałam płatności przekazując pieniądze na konto. W umowie podano, że czas oczekiwania na dostawę wynosi 15 dni. Obecnie mamy 23 kwietnia, a ja nadal nie otrzymałam zamówionego towaru. Zdecydowanie odradzam dokonywanie zakupów w tej konkretnej placówce, są to moje pierwsze negatywne doświadczenia w tym zakresie i jestem zmuszona podzielić się tym swoim zdaniem.

5 / 5 2017-10-05

wszystko ok

5 / 5 2017-09-19

W celu zaoszczędzenia czasu, zdecydowałem się złożyć dwa zamówienia w poniedziałek i dokonać płatności przelewem. W piątek udałem się do sklepu, oczekując, że wszystko będzie gotowe do odbioru po 4 godzinach jak obiecali. Niestety, minęły już 3 dni i pracownicy wybiegali po sklepie w poszukiwaniu mojego zamówienia. Byłem zmuszony czekać. Po odbiorze towaru nie wypuszczono mnie ze sklepu, ale odesłano do kasy, gdzie Pani zażądała dodatkowych dowodów wpłat i dokonała skomplikowanych czynności związanych z kasą. W efekcie okazało się, że jedna z zamówionych lampek była niewłaściwa, więc moja kwota do zapłacenia wzrosła o około 9 złotych. Nie będę już więcej robił zakupów w tym sklepie, nawet jeśli Napoleon wyda 10 dekretów!

2 / 5 2017-08-24

Sklep online to absolutna porażka. Nie dotrzymują terminu dostawy, a w ogóle nie istnieje żadne wyjaśnienie ani informacja e-mailem dotycząca opóźnienia zamówienia złożonego przez internet. Linia telefoniczna NIE ODPWIADA!!!!!! albo numer jest zawsze zajęty. NIE POLECAM I NIEZMIENNIE ODRADZAM, ponieważ nie mają żadnego towaru, który oferują. Dodatkowo, dokonaliśmy przedpłaty, ale jest cisza.....

2 / 5 2017-08-01

W dniu 18 maja złożyłem zamówienie na glazurę. Sklep Leroy Merlin podał, że czas oczekiwania wyniesie 5 dni. Jednakże do dzisiaj moje zamówienie nie zostało zrealizowane. Odwiedziłem sklep i dowiedziałem się, że wszystkie zamówione produkty już przyjechały, ale system wyświetla informację, że jeden z nich został zrealizowany tylko częściowo i nie wiedzą co z tym zrobić. W sklepie nie uzyskałem odpowiedzi na pytanie, kiedy otrzymam opłacony towar. Mój glazurnik czeka na materiały. Nie polecam tego sklepu.

2 / 5 2017-07-13

Nie polecam stosowania przeterminowanego kleju do styropianu, ponieważ jego wysyłka zajęła aż 2 tygodnie. Poza tym mieliśmy problemy z odbiorem towaru przez sklep, który sprzedawał produkty o niskiej jakości. Obsługa była żenująco słaba.

2 / 5 2017-07-13

Klej, którym można przyklejać styropian, był spożytkowany po dacie ważności, a dostawa trwała aż 14 dni. Sklep miał problemy z odebraniem towaru, który nie spełniał pełnych wymagań. Obsługa była na bardzo niskim poziomie i żenująca. Nie polecam.

5 / 5 2017-07-10

Jestem bardzo zadowolona z obsługi i szybkości realizacji zamówienia w sklepie domzpomyslem.pl

5 / 5 2017-07-05

Podobnie jak inni, chciałbym podzielić się swoją opinią o sklepie stacjonarnym, ponieważ nie mam możliwości zrobić tego gdzie indziej. Chciałbym szczególnie odnieść się do sklepu w BIELSKU-BIAŁEJ. Wybraliśmy płytki i dobraliśmy klej, a pracownik sklepu skierował nas do magazynu. Tam dowiedzieliśmy się, że istnieje opcja "ekspresowej" dostawy, nawet tego samego dnia. Po sprawdzeniu produktów na magazynie, długo musieliśmy czekać na nasze zamówienie, aż musieliśmy zwrócić na siebie uwagę. Pracownik był zdziwiony, że jeszcze nie odebraliśmy zamówienia. Jednakże, nie uzgodniliśmy jeszcze kwestii transportu, które zostawiono na koniec. Towar został przewieziony z magazynu przyklejony do ciężkich worków, co zostało zauważone przez pracowników kas. Okazało się, że wiele płytek było popękanych, a opakowanie było niekompletne. Po skontaktowaniu się z obsługą klienta, pracownik powiedział nam, że mieliśmy "prywatną obsługę transportową", czego nie zostaliśmy poinformowani wcześniej. Transport nie jest podlegający reklamacji, a sklep nie chce przyjąć reklamacji. Jednakże, sklep powinien kontrolować stan towarów przed wydaniem ich klientom. Ostrzegam innych klientów, aby starannie sprawdzali stan produktów przed wyjazdem z magazynu ze względu na oszustwo tego sklepu.

2 / 5 2017-06-22

Nie warto kupować glazury w tym sklepie, ponieważ doświadczyłem bardzo nieprzyjemnego zdarzenia podczas odbioru towaru na magazynie. Czas oczekiwania na obsługę był bardzo długi, a kolejka była tak długa, jak w czasach PRL-u. Co więcej, okazywało się, że niektórych elementów brakowało na stanie, więc złożyłem zamówienie na brakujące części. Po oczekiwaniu dwóch tygodni otrzymałem telefonicznie potwierdzenie, że cały towar jest gotowy do odbioru. Niestety, na miejscu okazało się, że wszystko było w systemie, ale brakowało fizycznie na magazynie, co oznaczało, że muszę jeszcze raz przyjechać po brakującą paczkę glazury. Sytuacja była po prostu frustrująca. Właściciele powinni porządkować magazyn, ponieważ obecny stan przynosi wstyd marce.

2 / 5 2017-06-22

Zdecydowanie odradzam i chcę dać ostrzeżenie. Złożyłam zamówienie przez internet i zapłaciłam za towar z dostawą kurierską 6 maja. Dostawa miała trwać tylko 3 dni, ale po kilku dniach zobaczyłam w panelu użytkownika informację "wysłane", która okazała się fałszywa. Leroy Merlin odpowiada na każdą uwagę, że mają problemy z firmą kurierską i że przesyłka zostanie wysłana już wkrótce, ale tak się dzieje już od dłuższego czasu. Dziś, po kolejnych ponagleniach, otrzymałam odpowiedź, że przesyłki zostaną dostarczone w przeciągu kilku tygodni. Jest to całkowicie niedopuszczalne. Czy Leroy Merlin nie jest w stanie znaleźć innego kuriera, nawet jeśli będzie to oznaczać jednorazowe większe koszty dla sklepu? Dlaczego zniszczyć swój wizerunek? Możliwe, że firma nie zależy już na swoim wizerunku i idzie w ślady upadłego Praktikera. Jedna gwiazdka dla opakowania towaru to przesada, ale nie można zostawić bez oceny przynajmniej jednej gwiazdki.

2017-06-12

Zgodnie z zamówieniem

2 / 5 2017-05-28

Zupełnie nie polecam sklepu. Kupiłam trzy ościeżnice oraz trzy skrzydła drzwiowe. Niestety, aż trzy spośród tych sześciu produktów były uszkodzone lub posiadały wady. Złożyłam reklamację, lecz nie została ona uznana. Próba odwołania również nie przyniosła skutku, natomiast kolejne odwołanie uznano tylko częściowo. Sklep przyznał się, że jedna z ościeżnic była wadliwa i że wada była widoczna, jednakże ze względu na to, że ją zamontowałam, zgadzam się na to, że jest w takim stanie (choć zgodnie z Kodeksem Cywilnym, ja mam pełne prawo do żądania wymiany produktu wadliwego). Spędziłam mnóstwo czasu i nerwów na tej sprawie. Reklamacja powinna być formalnością w takiej sytuacji (i dla większości sklepów tak właśnie jest), niestety w Leroy Merlin widać, że działają na zasadzie: "Tak, przyznajemy się, że produkt, który kupiła Pani od nas, był wadliwy. Niemniej jednak, nie zamienimy go na inny". To kpinonosne! Zdecydowanie odradzam ten sklep.

1 / 5 2017-05-25

Wyszłem ze sklepu w Swadzimiu niedaleko Poznania, nie mając ze sobą żadnych zakupów. Ochrona zdecydowała się jednak mnie sprawdzić, twierdząc, że wynoszę towary bez opłacenia. Cała sytuacja była naprawdę żałosna, ponieważ przy mnie nie znaleźli żadnych dowodów, ale wyraźnie podejrzewali mnie o coś - "niech Pan nie udaje niewiniątka, wie Pan doskonale o co chodzi, wychodzi Pan ze sklepu z niezapłaconym towarem". Teraz żałuję, że nie wezwałem policji.

5 / 5 2017-05-14

Pełen profesjonalizm. Jestem bardzo zadowolona z zakupów. Towar świetnie zapakowany. Polecam gorąco sprzedawcę.

1 / 5 2017-05-08

Nieoczekiwanie zdarzyło mi się przykra sytuacja związana z odbiorem zamówienia. Postanowiłem skorzystać z opcji odbioru osobistego, aby zaoszczędzić czas na szukanie produktów w sklepie. Otrzymałem wiadomość, że zamówienie jest gotowe do odbioru, więc wybrałem się do sklepu. Tam spotkałem nieprzyjemną osobę, która poinformowała mnie, że muszę czekać co najmniej 30 minut, aby skompletować moje zamówienie. Byłem zaskoczony, ponieważ otrzymałem inną informację. Czekałem ponad godzinę, ale okazało się, że moje zamówienie jest uszkodzone. Musiałem poczekać kolejne 40 minut, ale i kolejne zamówienia były uszkodzone. Kiedy ostatecznie przyniesiono mi zamówienie, było zdeformowane i ciasno upakowane. Byłem bardzo zirytowany. W innych sklepach pracownicy przygotowują zamówienie i pozwalają na łatwe odbiór. Dlatego już nigdy nie zrobię zakupów w Leroy Merlin.

0 / 5 2017-05-04

Na stronie internetowej znajduje się oferta 22 szafek do sprzedaży w sklepie. Twierdzą jednak, że zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po tygodniu, gdy złożymy je w sklepie stacjonarnym. Mimo upływu tygodnia nie otrzymujemy żadnej informacji ani potwierdzenia naszego zamówienia. Ponadto, sklep już pobierał od nas zaliczkę. Wniosek: należy unikać takich sklepów i omijać je szerokim łukiem!

0 / 5 2017-05-04

Na stronie internetowej widnieje informacja o dostępnych 22 szafkach w sklepie. Jednakże, twierdzą, że brak zamówień przez cały tydzień w sklepie stacjonarnym. Po upływie tygodnia, nie ma żadnej odpowiedzi. Co więcej, zaliczka została już pobrana. Zaleca się unikać tych sklepów w szerokim łuku!

5 / 5 2017-04-29

Dokonując oceny sklepu stacjonarnego, należy zaznaczyć, że nie jestem zwolenniczką sieciowych sklepów "budowlanych", ponieważ pracownicy wydają się niezwykle niechętni do wykonywania swoich obowiązków, posiadają niski poziom wiedzy oraz nieumiejętnie reagują na zadawane pytania potencjalnych klientów. Jednakże, po mojej wizycie w sklepie Leroy Merlin na Ostrobramskiej w Warszawie, muszę przyznać, że byłam niezwykle usatysfakcjonowana profesjonalną i uprzejmą obsługą, w szczególności Panią z działu żaluzji, która okazała się bardzo kompetentna i pomocna w proponowaniu rozwiązań dostosowanych do moich indywidualnych potrzeb.

5 / 5 2017-04-06

Gorąco polecam!

Rzetelne opinie o Leroymerlin.pl

Leroymerlin.pl

Siedziba
Warszawa

WWW
http://www.leroymerlin.pl

Email
[email protected]

Telefon
(42) 710 58 20

Komórka
-

Infolinia
(42) 710 58 20

Logowanie