Leroymerlin.pl Opinie Klientów

Jestem budowlańcem i sklepy typu OBI , castorama odwiedzam parę razy w tygodniu. Jednoznacznie nie jestem w stanie polecić jednego konkretnego marketu budowlanego bo to jest jak ze spożywczakami w jednym coś taniej w drugim drożej. Warto zawsze poszukac jakie są aktualnie promocje w gazetce lub przeszukać opinie leroymerlin w internecie gdzie ludzie często opisują ciekawostki na temat promocji. Ogólnie sklepma duży asortyment ale wnerwia mnie jak coś nie mogę znaleźć czas oczekiwania na pomoc pracownika co doradza. Ogólnie moja opinia LiroyMerlin jest neutralna, niekiedy korzystam z tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa klienta

W sklepie znajdującym się na Czyżynach w Krakowie, o godzinie około 20:00 dnia 12 maja 2022 roku, doszło do nieprzyjemnej sytuacji w Punkcie Obsługi Klienta zajmującym się reklamacjami i zwrotami. Pracownica odmówiła wyjaśnienia sposobu zwrotu nadpłaty, a następnie odrzuciła kartkę i poradziła zrezygnowanie z całego zamówienia z promocją DOM, jeśli zmieniamy tylko jeden element. Nie chciała również wpisać numeru zamówienia do komputera, mimo że wcześniej był poprawiony przez innego pracownika działu płytek. Ostatecznie, po sporze, pracownicy stwierdzili, że zamówienie zostało zmienione i kierowca przywiezie pieniądze wraz z fakturą. Niestety, wydarzenie to okazało się stratą czasu i zmarnowanym wieczorem. Warto zaznaczyć, że w przeszłości wydano w tym sklepie sporo pieniędzy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Serdecznie dziękuję Pani Idzie, projektantce, za jej nieocenioną pomoc. Gdy wpadłam do sklepu z projektem łazienki i poprawkami, byłam kompletnie zagubiona, nie wiedząc jak to wszystko ogarnąć. Moja poprzednia projektantka była na urlopie, ale na szczęście trafiłam na Panią Idę, która nie tylko przeprowadziła ze mną rozmowę, ale także była w stanie odczytać moje myśli. Dialog był płynny, a nasze myśli skupiały się w tym samym miejscu. Praca z takim projektantem to prawdziwa przyjemność. Gratuluję również Sklepowi, że ma w swoim zespole takiego wspaniałego pracownika. Jeszcze raz bardzo dziękuję Pani Idze za jej cenną pomoc!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dniu 29.07.2021 zostało złożone zamówienie oraz wpłacona zaliczka w wysokości połowy wartości zamówienia. Czas oczekiwania na zamówienie to 14 dni roboczych!!!!!!! Grzecznie czekałam aż ten czas minie. W 13tym dniu od zamówienia zadzwoniłam do projektanta zapytać co się dzieje, dlaczego nie dostaję powiadomienia o tym że zamówienie jest gotowe. Okazuje się, że moje nazwisko się zgadza na kosztorysie jednak adres oraz numer telefonu klienta niestety już nie. Poza tym uzyskałam informację od pana że zamówienie przyjechało już 13.08 a ja dzwoniłam 17.08 czyli w 13tym dniu roboczym od dnia zamówienia. Okazuje się że mojego zamówienia nikt nie skompletował(!!!!) i nagle zgubiła się fuga która była zamawiana, może się sprzedała, może zniknęła, nikt tego nie wiedział. Pan miał ustalić z kierownikiem czy może skompletować mi zamówienie z fugą 2x po 2,5kg ale w cenie jak za 5kg które zamawiałam. Czekałam godzinę na kontakt, wysłałam smsa do pana że czekam na telefon jednak nie raczył oddzwonić. Po raz kolejny musiałam dzwonić sama. Fuga się jednak odnalazła bo ponoć kolega włożył ją pod stół!!!!!!!!!! Następnie umówiliśmy dostawę na sobotę 21.08. Ponieważ zrezygnowałam z chorej opłaty za wniesienie zamówienia załatwiłam sobie ludzi do pomocy na ten dzień. A teraz do brzegu. Dostawa została umówiona na godzinę od 16.00 do 17.59. O godzinie 16.21 dostaje telefon z magazynu ze płytek nie ma!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dostawa może przyjechać w poniedziałek. Nie zgodziłam się bo w mieszkaniu czekali znajomi do wnoszenia. Pan który dzwonił miał sprawę załatwić i do mnie oddzwonić. Nie oddzwonił. Zadzwoniłam o godzinie 17.00. Odebrała jakaś pani- niestety nie dosłyszałam nazwiska (a bardzo szkoda) gdyż potraktowała mnie skandalicznie. Miała pójść na magazyn i dowiedzieć się co się wydarzyło i oddzwonić. Do tej pory pewnie jeszcze tam idzie skoro nie oddzwoniła tak mniemam. Prosiłam żeby skontaktował się ze mną kierownik jeśli sprawa nie zostanie wyjaśniona jednak chyba zapomniała mu przekazać. Dzwoniłam kilka razy, przełączano mnie na działy na których nikt nie odbierał!!!!!! Po kolejnym oczekiwaniu około godziny 17.30 zadzwoniłam ponownie i odebrał pan bodajże Michał z magazynu, poinformował że sprawdzi co się dzieje i po raz kolejny oddzwoni. Jedyny człowiek który oddzwonił oraz łaskawie się pofatygował na ten magazyn i zwyczajnie się dowiedział co się dzieje z zamówieniem. Jakimś cudem płytki się znalazły(!!!!) i dokładnie o 18.00 zamówienie przyjechało. Czy to jest poważne????????? To co się wydarzyło jest skandaliczne i niedopuszczalne. Czy ja te rzeczy biorę za darmo, że łaskę mi zrobiliście? Zapłaciłam 8700zł za to zamówienie i za przywiezienie też więc co to za żałosne traktowanie za moje własne pieniądze. To jaki macie tam bałagan to w głowie mi się nie mieści. A traktowanie człowieka to jakiś koszmar. Może pora się zastanowić bo ludzie mają gdzieś klientów ale pewnie wychodzą z założenia że jaka płaca taka praca. Olewka. Gdyby nie to że pan projektant zrobił nam ładny projekt, zamówienie bym anulowała jednak to są ostatnie zakupy w tym sklepie. Mieliśmy jeszcze kupować płytki do kuchni i meble ale nic więcej nie zamówię choćby byli jedynym marketem budowlanym na ziemi. Nie mam zamiaru się użerać i wydzwaniać do niekompetentnych ludzi. A dodatkowo proszę pouczyć projektanta, żeby w pierwszej kolejności wspominał przy projektowaniu o tym, które rzeczy są od ręki a na które trzeba czekać 14 dni roboczych bo może komuś się spieszyć i ma umówionego fachowca. Ja wolałabym mieć wybór a nie pan mi zaprojektował z takimi płytkami po czym mówi że muszę czekać. Gdybym wiedziała, że mam czekać tyle czasu i mieć takie problemy jakie się wydarzyły wybrałabym to co jest dostępne w sklepie od razu. Jedynie projekt wykonał dobrze. Przełączanie na dział gdzie nikt nie odbiera jest niedopuszczalne. Ci ludzie myśleli że nie będą mieć za to żadnych konsekwencji i mogą mnie tak traktować? To jakieś żarty. Zdobędę się na trud oraz poświęcę swój bardzo cenny czas i w każdym miejscu gdzie będzie można zostawić ocenę ją zostawię adekwatnie do opisanej sytuacji.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Chciałbym polecić zakupy w Leroy Merlin Częstochowa Poczesna. Tam kupiłem szlifierkę kątową Dex 2100W, która po włączeniu nie działała. Bez problemu wymieniono ją na nową tego samego dnia. Niestety, był brak szacunku dla klienta, co mnie rozczarowało. Gastrom nie miał problemu z wymianą na nową do 250 zł, podczas gdy ja wydałem na 3-letnią gwarancję. Gwarancja obowiązuje tylko do wyjścia z kasy. Pozdrawiam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Same 10-moja ocena dotyczy wyłącznie sklepu w Koninie ponieważ sklep w Kaliszu otrzymuje same zera

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam meble do kuchni i zapłaciłam zaliczkę 200zł przy kasie. Powiedziano mi, że muszę poczekać 4 tygodnie na dostawę. Po upływie 6 tygodni nikt z firmy nie skontaktował się ze mną w sprawie mebli. W końcu postanowiłam udać się do sklepu i tam dowiedziałam się, że moje zamówienie zostało anulowane i nie miałam zwrotu pieniędzy. Mówiono mi, że nie zapłaciłam zaliczki, choć faktycznie to zrobiłam. Niestety, nie dostałam ani mebli, ani zwrotu pieniędzy. To były moje ostatnie zakupy w tamtym sklepie. Nie polecam go.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłam drzwi wewnętrzne w sklepie na Al. Jerozolimskich razem z usługą dostawy, wniesienia i montażu. Drzwi dostarczył jeden pan, który powiedział mi, że ktoś inny je zamontuje. Drugiego dnia dzwonił do mnie inny pan, pracujący w firmie zewnętrznej, aby umówić się na montaż drzwi. Podano mi cenę usługi, która wynosiła od 150 do 200 złotych i czas montażu do godziny 17:00. Ta kwota zaskoczyła mnie, ponieważ na fakturze było napisane, że zapłaciłam tylko za to, by osoba montująca zadzwoniła do mnie. Poprosiłam o przesłanie cennika, który był dostępny w sklepie i tam cena wynosiła tylko 60 złotych. Dlaczego koszt usługi wzrósł do 200 złotych? odpowiedź była taka, że ceny ustala się indywidualnie. Uważam, że to jest oszustwo i ostrzegam innych kupujących, żeby nie dali się oszukać. Nikt wcześniej nie informował mnie o tym, że montaż musi być wykonany przez zewnętrzną firmę i że dodatkowo płacę za to dużą kwotę. Ceny usług są niestosownie wysokie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep w Poznaniu-Komornikach skupia się na osiąganiu zysku, zamiast skupiać się na zadowoleniu klienta. Dzisiaj kupiłem mini-szlifierkę i zestaw frezów, ale kiedy wróciłem do domu, okazało się, że narzędzia mają za mały trzpień i nie da się ich zamontować w uchwycie. Na pudełku nie było informacji o średnicy, a narzędzia i mini-szlifierka były wyeksponowane na jednym regale. Chciałem zwrócić towar, ponieważ byłam wprowadzony w błąd przez sposób, w jaki był wyeksponowany. Jednak pracownicy sklepu powiedzieli mi, że to moja wina, ponieważ wybrałem zły towar! Jako stały klient, kupowałem w tym sklepie kilka tysięcy złotych rocznie na remonty, farby, ogród itd., ale ostatecznie zostałem lekceważony dla kilku złotych. Na szczęście kilka miesięcy temu w sąsiedztwie otwarto sklep Castorama, więc będę tam od teraz wydawał swoje pieniądze. Au revoir!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

SKLEP OK

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie zaciekawy,obsluga fatalna,brak siatek na zakupy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeśli chcesz uniknąć problemów, omijaj sklep Leroymerlin na Ostrobramskiej w Warszawie z daleka. Od września trwa tam proces rozpatrywania reklamacji, który ciągle nie został zakończony pozytywnie. Po wielu przepychankach udało mi się uzyskać uznania mojej reklamacji, jednak na wymianę drzwi musiałem czekać niemal trzy miesiące. Kiedy w końcu dotarły nowe, okazało się, że są takie same jak te, które zwróciłem. Mija już kolejny miesiąc, a sklep nie odpowiada na moje maile i niemożliwe jest dodzwonienie się do działu reklamacji. Wygląda na to, że problem jest dla nich zbyt trudny.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witaj! Chcę ostrzec wszystkich przed odwiedzeniem sklepu w Mirkowie. Chociaż produkt był dostępny w ilości 3 sztuk na stronie internetowej, to fizycznie ich nie mieli. Nieuprzejmy pracownik działu łazienkowego powiedział mi o niedostępności towaru na miejscu i skierował mnie do marketu przy ulicy Krakowskiej, gdzie pojechałam bez celu, ponieważ tam również nie było artykułu. Można zauważyć, że poziom kompetencji tego doradcy był równy długości jego włosów na głowie. Kiedy próbowałam skontaktować się z kierownictwem, żaden z pracowników nie chciał mi pomóc. Cała sytuacja była bardzo karygodna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To jest absolutna porażka. Zakupiłem maszynę polerską i użyłem jej tylko kilka razy, a po roku się zepsuła. Zadzwoniłem, żeby dowiedzieć się, ile czasu trzeba czekać na reklamację. Konsultantka powiedziała mi, żebym spróbował zadzwonić wieczorem, bo teraz są zajęci. Hahahahah, co to ma być? To banda oszustów i tyle. Lepiej unikać tego sklepu jak ognia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie warto zamawiać przez internet, ponieważ w moim przypadku musiałam czekać dwa tygodnie na produkt, który miał być dostępny i wysłany w ciągu 4 dni. Nie otrzymałam żadnej informacji ani odpowiedzi na kwestię opóźnienia. Gdy po mojej interwencji zapytałam o produkt, otrzymałam informację, że towar ma być wysłany w ciągu dwóch tygodni, jednak nie podali daty konkretnie. Dwa dni po mailu, w którym odstąpiłam od umowy, otrzymałam informację, że towar został właśnie wysłany. Przykre było to, że obsługa klienta była na bardzo niskim poziomie. Na szczęście produkt po dotarciu okazał się zgodny z umową.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo jestem zadowolony z zakupu. Praktycznie otrzymałem na drugi dzień i byłem wręcz zszokowany pośpiechem. Pozdrawiam Wiesław Salwa

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jak wszędzie, stałych klientów traktuje się niesprawiedliwie. Obiecano dostawę 7.09, jednak terminu nie dotrzymano i nie otrzymaliśmy żadnej informacji na temat przyczyny opóźnienia. Otrzymaliśmy tylko wprowadzające w błąd informacje, że dostawa odbędzie się 8.09, które okazały się nieprawdziwe. W związku z tym, nasze zamówienie o numerze 5876307 również nie zostało dostarczone. Spędziliśmy wiele godzin oczekując na dostawę, która miała przyjść między 8.00 a 21.00, aż ostatecznie straciliśmy cały dzień. To zachowanie jest bezczelne i świadczy o braku szacunku do naszego czasu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nigdy nie spotkałam tak tragicznego sklepu! Zamówiłam towar 4 kwietnia i do dzisiaj nie dotarł. Co gorsza, zapłaciłam za niego prawie 3 tysiące złotych, więc to nie tak mało. Jedyna odpowiedź, jaką otrzymuję, to tłumaczenie o problemach z kurierem. Traktują mnie jak osobę o ograniczonych zdolnościach intelektualnych. Dodatkowo, moje zamówienia zostały usunięte z historii mojego konta w sklepie. Postanowiłam zgłosić sprawę na policję jako oszustwo w celu wyłudzenia pieniędzy. Mam nadzieję, że to ich nauczy czegoś.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep online Leroy Merlin okazał się całkowitą porażką. Złożyłam zamówienie na meble ogrodowe, w którym termin realizacji wynosił 72 godziny. Jednakże, po upływie 11 dni, paczka wciąż nie była wysłana. Po skontaktowaniu się z infolinią, informowano mnie w piątek, że towar zostanie wysłany w tym dniu - czyli 5 dni po złożeniu zamówienia. Jednakże, wieczorem otrzymałam maila, w którym napisano, że wysyłka odbędzie się za 3 dni. Na 8 dzień po złożeniu zamówienia, czyli w poniedziałek, otrzymałam kolejny mail z informacją, że towar jest oczekiwany. Rozmawiałam również telefonicznie z infolinią w poniedziałek i wtorek, gdzie zapewniono mnie, że kurier odbierze paczkę dzisiaj. Jednakże, jest już czwartek, a paczka nadal nie została nadana! Cała ta sytuacja jest nie do pomyślenia, dlatego nie polecam tego sklepu!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sposób, w jaki zamówienia są odbierane w dziale obsługi, jest po prostu żałosny. Pracownicy ignorują klientów i nikt nie zechce nawet zająć się wydawaniem towarów, ponieważ są zbyt zajęci nic nie robieniem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij