Kategorie: / Ogród / Dom / Pozostałe

Leroymerlin.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 3.35
opinie o Leroymerlin.pl
3 / 5 2023-05-11

Jestem budowlańcem i sklepy typu OBI , castorama odwiedzam parę razy w tygodniu. Jednoznacznie nie jestem w stanie polecić jednego konkretnego marketu budowlanego bo to jest jak ze spożywczakami w jednym coś taniej w drugim drożej. Warto zawsze poszukac jakie są aktualnie promocje w gazetce lub przeszukać opinie leroymerlin w internecie gdzie ludzie często opisują ciekawostki na temat promocji. Ogólnie sklepma duży asortyment ale wnerwia mnie jak coś nie mogę znaleźć czas oczekiwania na pomoc pracownika co doradza. Ogólnie moja opinia LiroyMerlin jest neutralna, niekiedy korzystam z tego sklepu.

5 / 5 2022-05-12

Obsługa klienta

W sklepie znajdującym się na Czyżynach w Krakowie, o godzinie około 20:00 dnia 12 maja 2022 roku, doszło do nieprzyjemnej sytuacji w Punkcie Obsługi Klienta zajmującym się reklamacjami i zwrotami. Pracownica odmówiła wyjaśnienia sposobu zwrotu nadpłaty, a następnie odrzuciła kartkę i poradziła zrezygnowanie z całego zamówienia z promocją DOM, jeśli zmieniamy tylko jeden element. Nie chciała również wpisać numeru zamówienia do komputera, mimo że wcześniej był poprawiony przez innego pracownika działu płytek. Ostatecznie, po sporze, pracownicy stwierdzili, że zamówienie zostało zmienione i kierowca przywiezie pieniądze wraz z fakturą. Niestety, wydarzenie to okazało się stratą czasu i zmarnowanym wieczorem. Warto zaznaczyć, że w przeszłości wydano w tym sklepie sporo pieniędzy.

5 / 5 2021-10-22

Serdecznie dziękuję Pani Idzie, projektantce, za jej nieocenioną pomoc. Gdy wpadłam do sklepu z projektem łazienki i poprawkami, byłam kompletnie zagubiona, nie wiedząc jak to wszystko ogarnąć. Moja poprzednia projektantka była na urlopie, ale na szczęście trafiłam na Panią Idę, która nie tylko przeprowadziła ze mną rozmowę, ale także była w stanie odczytać moje myśli. Dialog był płynny, a nasze myśli skupiały się w tym samym miejscu. Praca z takim projektantem to prawdziwa przyjemność. Gratuluję również Sklepowi, że ma w swoim zespole takiego wspaniałego pracownika. Jeszcze raz bardzo dziękuję Pani Idze za jej cenną pomoc!

1 / 5 2021-08-22

W dniu 29.07.2021 zostało złożone zamówienie oraz wpłacona zaliczka w wysokości połowy wartości zamówienia. Czas oczekiwania na zamówienie to 14 dni roboczych!!!!!!! Grzecznie czekałam aż ten czas minie. W 13tym dniu od zamówienia zadzwoniłam do projektanta zapytać co się dzieje, dlaczego nie dostaję powiadomienia o tym że zamówienie jest gotowe. Okazuje się, że moje nazwisko się zgadza na kosztorysie jednak adres oraz numer telefonu klienta niestety już nie. Poza tym uzyskałam informację od pana że zamówienie przyjechało już 13.08 a ja dzwoniłam 17.08 czyli w 13tym dniu roboczym od dnia zamówienia. Okazuje się że mojego zamówienia nikt nie skompletował(!!!!) i nagle zgubiła się fuga która była zamawiana, może się sprzedała, może zniknęła, nikt tego nie wiedział. Pan miał ustalić z kierownikiem czy może skompletować mi zamówienie z fugą 2x po 2,5kg ale w cenie jak za 5kg które zamawiałam. Czekałam godzinę na kontakt, wysłałam smsa do pana że czekam na telefon jednak nie raczył oddzwonić. Po raz kolejny musiałam dzwonić sama. Fuga się jednak odnalazła bo ponoć kolega włożył ją pod stół!!!!!!!!!! Następnie umówiliśmy dostawę na sobotę 21.08. Ponieważ zrezygnowałam z chorej opłaty za wniesienie zamówienia załatwiłam sobie ludzi do pomocy na ten dzień. A teraz do brzegu. Dostawa została umówiona na godzinę od 16.00 do 17.59. O godzinie 16.21 dostaje telefon z magazynu ze płytek nie ma!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dostawa może przyjechać w poniedziałek. Nie zgodziłam się bo w mieszkaniu czekali znajomi do wnoszenia. Pan który dzwonił miał sprawę załatwić i do mnie oddzwonić. Nie oddzwonił. Zadzwoniłam o godzinie 17.00. Odebrała jakaś pani- niestety nie dosłyszałam nazwiska (a bardzo szkoda) gdyż potraktowała mnie skandalicznie. Miała pójść na magazyn i dowiedzieć się co się wydarzyło i oddzwonić. Do tej pory pewnie jeszcze tam idzie skoro nie oddzwoniła tak mniemam. Prosiłam żeby skontaktował się ze mną kierownik jeśli sprawa nie zostanie wyjaśniona jednak chyba zapomniała mu przekazać. Dzwoniłam kilka razy, przełączano mnie na działy na których nikt nie odbierał!!!!!! Po kolejnym oczekiwaniu około godziny 17.30 zadzwoniłam ponownie i odebrał pan bodajże Michał z magazynu, poinformował że sprawdzi co się dzieje i po raz kolejny oddzwoni. Jedyny człowiek który oddzwonił oraz łaskawie się pofatygował na ten magazyn i zwyczajnie się dowiedział co się dzieje z zamówieniem. Jakimś cudem płytki się znalazły(!!!!) i dokładnie o 18.00 zamówienie przyjechało. Czy to jest poważne????????? To co się wydarzyło jest skandaliczne i niedopuszczalne. Czy ja te rzeczy biorę za darmo, że łaskę mi zrobiliście? Zapłaciłam 8700zł za to zamówienie i za przywiezienie też więc co to za żałosne traktowanie za moje własne pieniądze. To jaki macie tam bałagan to w głowie mi się nie mieści. A traktowanie człowieka to jakiś koszmar. Może pora się zastanowić bo ludzie mają gdzieś klientów ale pewnie wychodzą z założenia że jaka płaca taka praca. Olewka. Gdyby nie to że pan projektant zrobił nam ładny projekt, zamówienie bym anulowała jednak to są ostatnie zakupy w tym sklepie. Mieliśmy jeszcze kupować płytki do kuchni i meble ale nic więcej nie zamówię choćby byli jedynym marketem budowlanym na ziemi. Nie mam zamiaru się użerać i wydzwaniać do niekompetentnych ludzi. A dodatkowo proszę pouczyć projektanta, żeby w pierwszej kolejności wspominał przy projektowaniu o tym, które rzeczy są od ręki a na które trzeba czekać 14 dni roboczych bo może komuś się spieszyć i ma umówionego fachowca. Ja wolałabym mieć wybór a nie pan mi zaprojektował z takimi płytkami po czym mówi że muszę czekać. Gdybym wiedziała, że mam czekać tyle czasu i mieć takie problemy jakie się wydarzyły wybrałabym to co jest dostępne w sklepie od razu. Jedynie projekt wykonał dobrze. Przełączanie na dział gdzie nikt nie odbiera jest niedopuszczalne. Ci ludzie myśleli że nie będą mieć za to żadnych konsekwencji i mogą mnie tak traktować? To jakieś żarty. Zdobędę się na trud oraz poświęcę swój bardzo cenny czas i w każdym miejscu gdzie będzie można zostawić ocenę ją zostawię adekwatnie do opisanej sytuacji.

5 / 5 2021-07-26

Chciałbym polecić zakupy w Leroy Merlin Częstochowa Poczesna. Tam kupiłem szlifierkę kątową Dex 2100W, która po włączeniu nie działała. Bez problemu wymieniono ją na nową tego samego dnia. Niestety, był brak szacunku dla klienta, co mnie rozczarowało. Gastrom nie miał problemu z wymianą na nową do 250 zł, podczas gdy ja wydałem na 3-letnią gwarancję. Gwarancja obowiązuje tylko do wyjścia z kasy. Pozdrawiam.

2019-03-04

Same 10-moja ocena dotyczy wyłącznie sklepu w Koninie ponieważ sklep w Kaliszu otrzymuje same zera

2019-02-19

obsługa klienta bez zarzutu

2 / 5 2019-02-11

Zamówiłam meble do kuchni i zapłaciłam zaliczkę 200zł przy kasie. Powiedziano mi, że muszę poczekać 4 tygodnie na dostawę. Po upływie 6 tygodni nikt z firmy nie skontaktował się ze mną w sprawie mebli. W końcu postanowiłam udać się do sklepu i tam dowiedziałam się, że moje zamówienie zostało anulowane i nie miałam zwrotu pieniędzy. Mówiono mi, że nie zapłaciłam zaliczki, choć faktycznie to zrobiłam. Niestety, nie dostałam ani mebli, ani zwrotu pieniędzy. To były moje ostatnie zakupy w tamtym sklepie. Nie polecam go.

1 / 5 2019-02-06

Kupiłam drzwi wewnętrzne w sklepie na Al. Jerozolimskich razem z usługą dostawy, wniesienia i montażu. Drzwi dostarczył jeden pan, który powiedział mi, że ktoś inny je zamontuje. Drugiego dnia dzwonił do mnie inny pan, pracujący w firmie zewnętrznej, aby umówić się na montaż drzwi. Podano mi cenę usługi, która wynosiła od 150 do 200 złotych i czas montażu do godziny 17:00. Ta kwota zaskoczyła mnie, ponieważ na fakturze było napisane, że zapłaciłam tylko za to, by osoba montująca zadzwoniła do mnie. Poprosiłam o przesłanie cennika, który był dostępny w sklepie i tam cena wynosiła tylko 60 złotych. Dlaczego koszt usługi wzrósł do 200 złotych? odpowiedź była taka, że ceny ustala się indywidualnie. Uważam, że to jest oszustwo i ostrzegam innych kupujących, żeby nie dali się oszukać. Nikt wcześniej nie informował mnie o tym, że montaż musi być wykonany przez zewnętrzną firmę i że dodatkowo płacę za to dużą kwotę. Ceny usług są niestosownie wysokie.

0 / 5 2019-02-03

Sklep w Poznaniu-Komornikach skupia się na osiąganiu zysku, zamiast skupiać się na zadowoleniu klienta. Dzisiaj kupiłem mini-szlifierkę i zestaw frezów, ale kiedy wróciłem do domu, okazało się, że narzędzia mają za mały trzpień i nie da się ich zamontować w uchwycie. Na pudełku nie było informacji o średnicy, a narzędzia i mini-szlifierka były wyeksponowane na jednym regale. Chciałem zwrócić towar, ponieważ byłam wprowadzony w błąd przez sposób, w jaki był wyeksponowany. Jednak pracownicy sklepu powiedzieli mi, że to moja wina, ponieważ wybrałem zły towar! Jako stały klient, kupowałem w tym sklepie kilka tysięcy złotych rocznie na remonty, farby, ogród itd., ale ostatecznie zostałem lekceważony dla kilku złotych. Na szczęście kilka miesięcy temu w sąsiedztwie otwarto sklep Castorama, więc będę tam od teraz wydawał swoje pieniądze. Au revoir!

5 / 5 2019-01-27

SKLEP OK

1 / 5 2019-01-18

Nie zaciekawy,obsluga fatalna,brak siatek na zakupy.

0 / 5 2019-01-14

Jeśli chcesz uniknąć problemów, omijaj sklep Leroymerlin na Ostrobramskiej w Warszawie z daleka. Od września trwa tam proces rozpatrywania reklamacji, który ciągle nie został zakończony pozytywnie. Po wielu przepychankach udało mi się uzyskać uznania mojej reklamacji, jednak na wymianę drzwi musiałem czekać niemal trzy miesiące. Kiedy w końcu dotarły nowe, okazało się, że są takie same jak te, które zwróciłem. Mija już kolejny miesiąc, a sklep nie odpowiada na moje maile i niemożliwe jest dodzwonienie się do działu reklamacji. Wygląda na to, że problem jest dla nich zbyt trudny.

0 / 5 2019-01-08

Witaj! Chcę ostrzec wszystkich przed odwiedzeniem sklepu w Mirkowie. Chociaż produkt był dostępny w ilości 3 sztuk na stronie internetowej, to fizycznie ich nie mieli. Nieuprzejmy pracownik działu łazienkowego powiedział mi o niedostępności towaru na miejscu i skierował mnie do marketu przy ulicy Krakowskiej, gdzie pojechałam bez celu, ponieważ tam również nie było artykułu. Można zauważyć, że poziom kompetencji tego doradcy był równy długości jego włosów na głowie. Kiedy próbowałam skontaktować się z kierownictwem, żaden z pracowników nie chciał mi pomóc. Cała sytuacja była bardzo karygodna.

1 / 5 2019-01-01

To jest absolutna porażka. Zakupiłem maszynę polerską i użyłem jej tylko kilka razy, a po roku się zepsuła. Zadzwoniłem, żeby dowiedzieć się, ile czasu trzeba czekać na reklamację. Konsultantka powiedziała mi, żebym spróbował zadzwonić wieczorem, bo teraz są zajęci. Hahahahah, co to ma być? To banda oszustów i tyle. Lepiej unikać tego sklepu jak ognia.

2 / 5 2018-12-26

Nie warto zamawiać przez internet, ponieważ w moim przypadku musiałam czekać dwa tygodnie na produkt, który miał być dostępny i wysłany w ciągu 4 dni. Nie otrzymałam żadnej informacji ani odpowiedzi na kwestię opóźnienia. Gdy po mojej interwencji zapytałam o produkt, otrzymałam informację, że towar ma być wysłany w ciągu dwóch tygodni, jednak nie podali daty konkretnie. Dwa dni po mailu, w którym odstąpiłam od umowy, otrzymałam informację, że towar został właśnie wysłany. Przykre było to, że obsługa klienta była na bardzo niskim poziomie. Na szczęście produkt po dotarciu okazał się zgodny z umową.

5 / 5 2018-12-14

Bardzo jestem zadowolony z zakupu. Praktycznie otrzymałem na drugi dzień i byłem wręcz zszokowany pośpiechem. Pozdrawiam Wiesław Salwa

0 / 5 2018-12-13

Jak wszędzie, stałych klientów traktuje się niesprawiedliwie. Obiecano dostawę 7.09, jednak terminu nie dotrzymano i nie otrzymaliśmy żadnej informacji na temat przyczyny opóźnienia. Otrzymaliśmy tylko wprowadzające w błąd informacje, że dostawa odbędzie się 8.09, które okazały się nieprawdziwe. W związku z tym, nasze zamówienie o numerze 5876307 również nie zostało dostarczone. Spędziliśmy wiele godzin oczekując na dostawę, która miała przyjść między 8.00 a 21.00, aż ostatecznie straciliśmy cały dzień. To zachowanie jest bezczelne i świadczy o braku szacunku do naszego czasu.

1 / 5 2018-12-09

Nigdy nie spotkałam tak tragicznego sklepu! Zamówiłam towar 4 kwietnia i do dzisiaj nie dotarł. Co gorsza, zapłaciłam za niego prawie 3 tysiące złotych, więc to nie tak mało. Jedyna odpowiedź, jaką otrzymuję, to tłumaczenie o problemach z kurierem. Traktują mnie jak osobę o ograniczonych zdolnościach intelektualnych. Dodatkowo, moje zamówienia zostały usunięte z historii mojego konta w sklepie. Postanowiłam zgłosić sprawę na policję jako oszustwo w celu wyłudzenia pieniędzy. Mam nadzieję, że to ich nauczy czegoś.

2 / 5 2018-12-06

Sklep online Leroy Merlin okazał się całkowitą porażką. Złożyłam zamówienie na meble ogrodowe, w którym termin realizacji wynosił 72 godziny. Jednakże, po upływie 11 dni, paczka wciąż nie była wysłana. Po skontaktowaniu się z infolinią, informowano mnie w piątek, że towar zostanie wysłany w tym dniu - czyli 5 dni po złożeniu zamówienia. Jednakże, wieczorem otrzymałam maila, w którym napisano, że wysyłka odbędzie się za 3 dni. Na 8 dzień po złożeniu zamówienia, czyli w poniedziałek, otrzymałam kolejny mail z informacją, że towar jest oczekiwany. Rozmawiałam również telefonicznie z infolinią w poniedziałek i wtorek, gdzie zapewniono mnie, że kurier odbierze paczkę dzisiaj. Jednakże, jest już czwartek, a paczka nadal nie została nadana! Cała ta sytuacja jest nie do pomyślenia, dlatego nie polecam tego sklepu!

0 / 5 2018-12-04

Sposób, w jaki zamówienia są odbierane w dziale obsługi, jest po prostu żałosny. Pracownicy ignorują klientów i nikt nie zechce nawet zająć się wydawaniem towarów, ponieważ są zbyt zajęci nic nie robieniem.

0 / 5 2018-12-04

Odbiór zamówienia w dziale obsługi jest kompletnie niezadowalający. Pracownicy nie mają żadnego zainteresowania klientami i nie wydają zamówionych produktów, ponieważ są zajęci bezczynnością.

5 / 5 2018-11-07

Paraduję ostrożność przy robieniu zakupów! Kupiłem kolekcję mebli do kuchni i złożyłem zaliczkę na połowę kwoty. W późniejszym czasie, zamówiłem jeszcze jedną szafkę i otrzymałem wiadomość SMS potwierdzającą, że mogę odebrać mój towar. Pojechałem po zamówienie autobusem, ale byłem zaskoczony wymogiem posiadania oryginalnego zamówienia do odbioru. Pomimo tego, że moje dane personalne i wpłata były zapisane w systemie i na kopii zamówienia, oryginał był konieczny. Nie udało mi się odebrać mojego zamówienia, pomimo że chciałem dopłacić i zabrać produkty. Bez względu na to, czy istnieje wymóg dotyczący posiadania oryginalnego zamówienia czy też nie, zalecam unikanie zamawiania czegokolwiek. Lepiej wejść do sklepu, wziąć niezbędne produkty z półki, zapłacić i wyjść. To jest znacznie bezpieczniejsze. Co do zamawiania w tym sklepie, odradzam i polecam konkurencję.

5 / 5 2018-11-06

polecam

2 / 5 2018-11-02

Nie rekomenduję sklepu. Zakupiłam meble ogrodowe przez Internet 4 maja, ale do dnia dzisiejszego, tj. 18 maja, nie otrzymałam ich pomimo opłacenia. Skontaktowałam się z nimi kilka razy drogą e-mailową i telefoniczną, lecz wszyscy tłumaczyli, że towar jeszcze nie dotarł, lecz pojutrze będzie już ze mną. Niestety, tak się nie stało, a sklep próbuje zwalić winę to na magazyn, to na firmę kurierską. Wydaje mi się, że sklep popada w kłopoty finansowe, a to jest przyczyną opóźnień. Nie oczekuję zwrotu pieniędzy, a chcę otrzymać zamówiony towar. Moim zdaniem, warto dzwonić i składać skargi, aby coś się zmieniło. To żenujące, że tak duża sieć ma tyle problemów.

2018-11-01

ok.

0 / 5 2018-10-29

Warsztat stolarski to totalna klapa, a to już kolejny raz spotykam się z taką samą sytuacją. Pracownicy tam pracujący nie dbają o właściwe cięcie drewna. Pracownicy działu obsługi klienta stoją tam bez robienia niczego, tylko przyjmując zamówienia. Co gorsza, niektórzy z nich nie wiedzą, gdzie najważniejsze materiały są przechowywane, takie jak sklejka. Musiałem czekać na pracownika, którego można określić jako "stolarz", aby znaleźć potrzebną sklejkę, ale niestety była za mała. Poprosiłam o przycięcie, ale stolarz powiedział, że nie będzie miał na to czasu do 13:00. Straciłam więcej niż 30 minut na próżno. Co więcej, podany numer telefonu do dyrektora, na który można złożyć skargę, okazał się być nieprawdziwy. Nigdy już tam nie pójdę. Jak mogą działać w takim stylu w dzisiejszych czasach?

5 / 5 2018-10-24

super,polecam

2018-10-14

Transakcja przebiegła pomyślnie.

5 / 5 2018-10-13

Kupowanie w sklepie internetowym jest kiepskie, pomimo tego, że sklepy stacjonarne są w porządku. Przykładem tego jest mój własny zakup - zamówiłam w niedzielę płytki i obudowę wanny z dostawą do domu, a zamawiając usłyszałam, że przesyłka dotrze w ciągu 24 godzin (najpóźniej we wtorek). Niestety, list przewodowy wygenerowano dopiero w środę, a nawet w czwartek nadal nie otrzymałam swojego zamówienia, ponieważ sklep nie odpisuje ani na e-maile, ani na żadne inne próby kontaktu. Zdecydowałam się anulować zamówienie, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi z ich strony. Uważam, że sklep jest niepoważny i traktuje klientów po macoszemu, co jest niedopuszczalne. W dodatku, moi fachowcy remontujący łazienkę czekają już tydzień na brakujące elementy, co jest bardzo nieprzyjemne zarówno dla mnie, jak i dla nich. Sklep powinien wziąć na siebie odpowiedzialność za swoje błędy.

5 / 5 2018-10-02

Jest smutne i frustrujące, że władze sklepu nie są zainteresowane zmianami, pomimo wielu negatywnych opinii. Choć błędy są nieuniknione, nikomu nie zależy na zmianie, co jest przykre. Ja także doświadczyłam tego w Leroy Merlin, gdy chciałam kupić lustro. Po zamówieniu przez internet i wybraniu odbioru w sklepie, okazało się, że lustra nie ma. Usłyszałam, że winna jestem ja, bo nie zamówiłam do domu, a w zamówieniu Pani też było tylko odbiór w sklepie. Nie otrzymałam przeprosin, tylko tłumaczenia związane z brakiem lustra. Ostatecznie musiałam zwrócić pieniądze. Sytuacja jest frustrująca.

2018-09-27

sklep dobrze zaopatrzony

2018-09-27

Sklep godny polecenia.

0 / 5 2018-08-31

Moje pierwsze i ostatnie zakupy w sklepie Leroy Merlin skończyły się niepowodzeniem. Kupiłem wannę, kompakt i kilka innych drobiazgów, wraz z dodatkową usługą dostawy i wniesienia za dodatkową opłatą 180 złotych. Jednak okazało się, że tylko jedna osoba przysłana na trzecie piętro, by pomóc wnoszeniu prawie dwumetrowej wanny była zbyt mało liczna w stosunku do gabarytów towaru. Sam, wraz z dostawcą, musiałem ją wnieść na górę. Dodatkowo kompakt był tak ciężki, że wymagało to pomocy dwóch osób. Takie traktowanie klientów oraz pracowników nie powinno mieć miejsca w Leroy Merlin. Ponadto, musiałem odebrać uszkodzoną obudowę do wanny. Zgłosiłem reklamację, jednak po 20 dniach wciąż nie otrzymałem odpowiedzi na brakujący produkt. Obsługa klienta przekierowywała mnie między różnymi działami bez konkretnej odpowiedzi na pytanie jak można było przysłać tylko jedną osobę dla tak dużych rzeczy. Jedyne dobre wrażenie zrobił na mnie miły kurier, który dostarczył moje zamówienie.

2018-08-29

najszybsza przesyłka z dotychczas zamawianych towarów

5 / 5 2018-08-21

Bardzo pomocny okazal sie czat z konsultantem Panem Arkadiuszem C. Wszystko przebieglo bez problemow i pomogl mi bardzo w zamowieniu, polecam :)

0 / 5 2018-08-01

Drzwi zostały zamówione miesiąc temu w Zgorzelcu, jednak nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Nikt nie odbiera telefonów. Jutro zdecyduję się zrezygnować z zamówienia. Na szczęście Castorama znajduje się po drugiej stronie drogi. Nauczę się obsługiwać klienta od nich! To absolutne dno!

2018-07-23

obsługa klienta bez zarzutu

5 / 5 2018-06-23

Serdecznie chciałbym wyrazić swoją wdzięczność za uczciwość, zaangażowanie, uprzejmość i profesjonalizm w udzielanej pomocy przy zakupach online, a zwłaszcza za szybkie udzielanie informacji przez Panią Sylwię Łapińską.

5 / 5 2018-06-23

Chciałbym wyrazić swoją głęboką wdzięczność za rzetelne, zaangażowanie, życzliwość oraz profesjonalizm, które wykazała Pani Sylwia Łapińska przy pomocy przy zakupach internetowych. Szczególnie doceniam szybkość udzielanych informacji.

2018-06-16

duży wybór w korzystnych cenach

5 / 5 2018-06-13

W sklepie internetowym kupiłem towar z możliwością odbioru w sklepie stacjonarnym w Bełchatowie. Według regulaminu Leroy, towar miał być dostępny do odebrania po 4 godzinach. Natychmiast po zakupie zapłaciłem za towar przelewem i otrzymałem potwierdzenie na maila. Po dwóch godzinach sklep zadzwonił, że towaru nie ma i zwrócą mi pieniądze. Po upływie pięciu godzin od tej rozmowy, pieniądze nie pojawiły się na moim koncie. Sklepu nie przeprosił za sytuację, a pieniądze nadal pozostają na ich koncie. Wydaje się, że to nie moja pierwsza taka sytuacja w tym sklepie, a takie pomyłki mogą przynosić korzyść sklepowi kosztem zamrażania pieniędzy klienta. Jutro składam skargę do Rzecznika Praw Konsumenta.

0 / 5 2018-06-04

Sklep jest strasznie rozczarowujący. Organizują promocje, które są kompletnie beznadziejne, a te naprawdę atrakcyjne reklamują na banerach przed sklepem. Aby zaoszczędzić pieniądze podczas promocji, ludzie muszą codziennie chodzić do sklepu, ponieważ w internecie nie ma niczego!

0 / 5 2018-06-04

Sklep jest straszny. Próbują zachęcić swoje tragiczne promocje, ale te naprawdę dobre reklamują na banerach przed sklepem. Aby zaoszczędzić pieniądze na promocji, trzeba codziennie odwiedzać sklep, ponieważ w internecie nie ma niczego!

0 / 5 2018-05-29

To jest skrajne niedocenienie i brak uwagi dla klientów. Złożyłem zamówienie 23 marca 2018 r. i jako firma opłaciliśmy je jeszcze w marcu. Jednakże, do dzisiaj nie otrzymaliśmy zamówionego towaru, ani nawet faktury zaliczkowej, którą musielibyśmy odprowadzić jako VAT. Od 10 maja firma mówi, że zamówienie oczekuje na kuriera, ale nie wiemy, jakiego kuriera użyją. Oczekiwanie na dostawę przez miesiąc jest żenujące, szybciej można by było dowieźć towar rikszą. Ogólnie, to kompletna porażka! PS. Dzisiaj zgłaszam sprawę do organów ścigania, a jutro złożę skargę do skarbowych. Moja cierpliwość dobiegła końca.

2018-05-24

bardzo dobra

2018-05-20

Git

2018-05-14

Brdzo dobry pomysl z czatem. Dzieki niemu udalo mi sie sprawnie zrobic zamowienie i bez stresu.

0 / 5 2018-05-08

Po życzeniu czy pracownik może sprawdzić dostępność towaru (co według internetu jest możliwe), pracownik odmawia, twierdząc, że nie ma na to ochoty. Po wielu telefonach, w końcu, łaskawie informuje, że wystąpił błąd w systemie i już nie posiadają tego towaru. Jest to naprawdę żałosne.

0 / 5 2018-05-08

Po długim namawianiu, pracownik został poproszony o sprawdzenie dostępności towaru, który według internetu powinien być dostępny. Niestety, pracownik odmówił wykonania tego zadania, tłumacząc, że nie ma na to ochoty. Po wielu telefonach, w końcu łaskawie odpowiedział, że w rzeczywistości nie posiadają tego towaru, a wszystko wynika z błędu w systemie. Taka sytuacja jest naprawdę żałosna.

5 / 5 2018-04-09

Bardzo jestem pod wrażeniem obsługi i profesjonalizmu pracowników sklepu w Gliwicach, na ulicy Rybnickiej. Kiedy kupowałam materiały w pięciu różnych działach, wszędzie spotkałam się z miłą i cierpliwą obsługą.

5 / 5 2018-04-09

Jestem bardzo zadowolona z obsługi oraz profesjonalizmu pracowników sklepu w Gliwicach przy ulicy Rybnickiej. Przeglądałam artykuły na pięciu działach i wszędzie spotkałam się z uprzejmym oraz cierpliwym podejściem obsługi.

0 / 5 2018-04-03

Nie jestem zadowolona z zamówienia, które złożyłam 4.04 i do dzisiaj, czyli 15.05, nie otrzymałam. Jeśli nadal będę czekać w ten sposób, zima mnie zaskoczy, a moje zamówienie będzie dla nich bezwartościowe. Gdybym wiedziała, że tak długo będę czekać, sama pojechałabym i odebrała zamówienie. Po kilku telefonach na infolinię, jedyną informację, jaką mi dano, było to, że mają problem z DHL. To nie jest moim problemem, ponieważ złożyłam zamówienie, które powinno być zrealizowane. Nie będę już więcej korzystać z usług tego sklepu internetowego.

2 / 5 2018-03-25

W sklepie Leroy Merlin w Gdańsku niestety nie udało się zrobić udanego zakupu. Nie polecam tego miejsca, gdyż padło na mnie najgorsze doświadczenie zakupowe w życiu. Produkt, który został mi wydany z magazynu, pozostawiono na parkingu między samochodami, w kartonie ze sklejoną taśmą, która wskazywała na to, że wcześniej ktoś go już miał i po prostu zwrócił. Okazało się, że kupiłam uszkodzoną szafkę z lustrem, co było dla mnie pechowe. Kierownik sklepu, który był dość niewykształcony w obsłudze klienta, oświadczył, że powinnam była sprawdzić produkt na parkingu przed zakupem. Przecież codziennie nabywamy uszkodzone towary, a nie wiadomo czego się spodziewać w tym konkretnym sklepie. To był mój pierwszy i ostatni zakup w tym miejscu. Nie mieli żadnego zrozumienia dla klienta. Chcieliśmy jedynie wymienić wadliwy produkt na zdrowy, ale kierownik patrzył na zegarek i ignorował nasze prośby. Zdziwił się, że istnieją procedury wymiany produktów na korzyść klienta i uważał, że to oni mają prawo a nie my. To była absolutna klęska na każdym poziomie. Firma nie ma pojęcia o tym, co to znaczy obsługa klienta. Ich motto to raczej "anty-klient". Nie starają się budować dobrze odebranej opinii o sobie! Pani Agata z biura reklamacji była tragiczną obsługa klienta. Była nieodpowiednia i niechętna do pomocy. Takie osoby powodują fatalną opinię o całej firmie! To naprawdę dramat. Pracowałam w handlu przez lata, więc wiem, jak powinien być traktowany klient. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim stresem i nieprzyjemnym doświadczeniem. NIGDY WIĘCEJ LM! NIKOMU NIE POLECAM!

0 / 5 2018-03-07

Zamówiłem produkt przez internet 24 maja i dokonałem płatności. Jednak, aby go odebrać, muszę zgłosić się do sklepu osobiście, ponieważ inaczej nie da się tego zrobić. Kiedy poszedłem do sklepu, odkryłem, że towaru nie ma. Być może będzie dostępny dopiero jutro. Z tego wynika pewien wniosek.

0 / 5 2018-03-07

Zakupiony towar przez internet 24 maja został opłacony, ponieważ nie można go zamówić bez opłacenia przy odbiorze w sklepie. Jednak gdy poszedłem do sklepu, zaskoczenie - towaru nie było. Być może będzie dostępny jutro. Z tego wynika, że należy wyciągnąć pewne wnioski.

0 / 5 2018-03-07

Opinia dotyczy sklepu Leroy Merlin w Opolu. Moja ocena jest bardzo pozytywna. Razem z mężem chcieliśmy kupić farby Beckwrs i skorzystać z promocji. Planowaliśmy kupić farby od ręki, ale niestety okazało się, że ich nie ma na stanie. Panowie z działu Farb - Pan Rafał oraz Grzegorz, mimo okropnego gorąca w sklepie (bez klimatyzacji, mimo że mamy już XXI wiek), pomogli nam znaleźć dostępne farby, obdzwonili wszystkie sklepy w pobliżu i zamówili farby dla nas. Nie używali wymówek, że nie ma ich na stanie czy że się nie da. Z uśmiechem na twarzy obdzwonili i dziś odbieram moje zamówienie. Chciałabym podziękować Panom Rafale i Grzegorzowi z sklepu w Opolu za ich chęci i zaangażowanie. Mam nadzieję, że zarząd Leroy Merlin przeczyta tę opinię i doceni tych pracowników. Pracują w trudnych warunkach, ale zawsze mają uśmiech na twarzy. Dziękuję.

0 / 5 2018-03-05

Ostrzegam potencjalnych klientów, że kupowanie w sklepie Leroy Merlin przez internet to duża wpadka. Sklep sprzedaje towar, którego w ogóle nie ma, ale pobiera za niego pieniądze z góry. Kiedy próbowałem odebrać moje opłacone zamówienie, okazało się, że nie ma go w sklepie. Straciłem czas, a pracownicy sklepu odmawiają zwrotu pieniędzy na konto, zamiast tego dają gotówkę, co wymaga dodatkowego czasu i zachodu. Młodzi pracownicy sklepu decydują się na sprzedaż przez internet bez znajomości tematu, tylko po to, aby zebrać opłaty za towar, którego nie posiadają.

5 / 5 2018-03-04

Robienie zakupów w Leroy to prawdziwa rozkosz oraz gwarancja profesjonalnego obsłużenia. Bez względu na to, czy zdecydujemy się na złożenie zamówienia telefonicznie czy przez internet, możemy być pewni, że będzie ono realizowane błyskawicznie. Osobiście doświadczyłam tego, że zamówienie złożone jednego dnia, zostało już następnego dnia dostarczone pod mój adres. Pracownicy na infolinii są nie tylko pomocni, ale także służą fachowym doradztwem oraz sprawnie załatwiają wszelkie sprawy. Warto także zauważyć, że asortyment sklepu jest bardzo szeroki i różnorodny. Jestem przekonana, że warto skorzystać z usług Leroya i gorąco polecam!

0 / 5 2018-03-02

Udało się zrealizować zamówienie, bez żadnych trudności. Niestety, w opisie produktu nie zostało uwzględnione, że trawa pochodzi z roku 2014. Mam nadzieję, że po jej wysiewie wyrośnie, ale to dopiero się okaże.

0 / 5 2018-03-02

Realizacja zamówienia przebiegła bez żadnych trudności. Jednak w opisie produktu nie zostało wspomniane, że trawa pochodzi z 2014 roku. Teraz muszę mieć nadzieję, że po jej wysianiu uda się ona wykiełkować, ale to się dopiero okaże.

2 / 5 2018-02-28

Jeśli chodzi o składanie zamówień indywidualnych, to jest to kompletna porażka - zdecydowanie nie polecam. Zamówiłam drzwi dwuskrzydłowe na wymiar i musiałam czekać około 2 miesięcy. Pracownicy Leroy Merlin zniszczyli drzwi dwukrotnie w magazynie, a gdy dzwoniłam lub odwiedzałam sklep z zapytaniem o moje zamówienie, nikt nie miał o tym pojęcia. Kiedy w końcu dotarły drzwi, otrzymałam dwa sztuki prawe (zamiast prawej i lewej), które nie były w ogóle możliwe do zamontowania. Druga para drzwi musiała być naprawiana. Kiedy złożyłam reklamację, nie uwzględniono tych naprawionych sztuk i napisano, że uszkodzenia mechaniczne były naszą winą - podczas gdy to sami pracownicy zniszczyli drzwi, a następnie je naprawiali. Stanowczo odradzam.

2 / 5 2018-02-27

Zamówiłam kosiarkę z promocji gdzie najpierw potwierdzili zamowienie a później je anulowali zaraz potem jak skończyła się promocja! Nie polecam.

2 / 5 2018-02-12

W sklepie w Krośnie zamówiłem 6 krzeseł ogrodowych, jednak okazało się, że obsługa jest bardzo kiepska. Mimo prośby o zamówienie krzeseł z Jeleniej Góry, po dwóch tygodniach dotarły tylko 4 zamiast 6. Sklep nie informował mnie o tym i nikt nie chciał wziąć na siebie winy. Mimo rozmów z kierownictwem, sytuacja się nie poprawiła. Dopiero po długich negocjacjach, obiecano mi dostawę brakujących krzeseł w wtorek, jednak w czwartek okazało się, że są już dostępne w sklepie. Obsługa klienta jest fatalna, a porównując z usługami oferowanymi przez sklep Ikea, Leroy Merlin nie stoi nawet blisko. Zdecydowanie nie polecam korzystać z usług tego sklepu.

5 / 5 2018-01-30

W Leroy Merlin zakupiłam umywalkę, ale niestety okazała się niepasująca. Gdy zdecydowałam się ją zwrócić, okazało się, że zgubiłam paragon. Pracownicy odmówili przyjęcia umywalki. Poprosiłam więc o kontakt do Pana Kwiatkowskiego, który jest przełożonym. Piotr Kwiatkowski osobiście podszedł do mnie i profesjonalnie załatwił sprawę. Bardzo mu dziękuję za pomoc w zwrocie sprzętu. Izabela

2 / 5 2018-01-24

Moja rada jest jasna - unikaj robienia zakupów w sklepie internetowym Leory Merlin. Kiedy zamówiłam umywalkę, kurier dostarczył mi zupełnie inną. Poprosiłam o przysłanie prawidłowego towaru, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Odbierając uszkodzoną umywalkę, firma kurierska powiedziała mi, że była to wina transportu i że towar jest w magazynie. Mimo moich działań, Leory Merlin zlekceważyło moje próby uzyskania informacji i odmówiło zwrotu pieniędzy. Cała ta sytuacja trwała niemal dwa tygodnie i tylko dzięki mojej interwencji udało mi się odzyskać pieniądze. Radzę, żebyś się od tej firmy trzymał z daleka - nie warto narażać nerwów.

2018-01-17

Beton w punkcie reklamacji

0 / 5 2018-01-13

Myślę, że usługi, które oferuje firma Leroy Merlin, są niedostateczne. Jeśli składa się zamówienie na prawie 10 tysięcy, to jest wystarczającym powodem do reklamacji na każdym etapie. Projektant, z którym rozmawiałem, okazał się niewystarczająco kompetentny, ponieważ nie wziął pod uwagę blatów oraz nie doliczył 8 nóżek i połowy maskownicy. Dodatkowo, nie poinformował nas o tym, że transport nie obejmuje dostawy wózkiem do klatki. Kierowca również wprowadził problem, żądając nieuzasadnionej opłaty. Zamówienie zostało zostawione przed blokiem, ponieważ nie zamówiłem usługi wnoszenia, a to spowodowało, że blat został narażony na deszcz i uległ uszkodzeniu. Okazało się również, że uszkodzony blat musi zostać sprowadzony z innego sklepu, co zajmie kilka dni. Musiałem odwiedzić Leroy Merlin aż pięć razy z powodu problemów w mojej kuchni, dlatego ostrzegam przed korzystaniem z usług tak niskiej jakości.

2 / 5 2017-12-31

Sklep internetowy jest niegodny polecenia ze względu na swoją wolną działalność i sprzeczność z ideą szybkich zakupów. Pierwszy raz złożyłam zamówienie na jedną rzecz i musiałam czekać 2 tygodnie, aż otrzymałam przesyłkę dopiero po upływie 4 tygodni i wielu monitach. Następnie zamówiłam tę samą rzecz po raz drugi, ale ponownie musiałam czekać 2 tygodnie na realizację, a termin minął i przesyłki nie otrzymałam. Jest to bardzo frustrujące, zwłaszcza że towar był na magazynie i nie musiał być sprowadzany. W Castoramie można mieć takie zamówienie realizowane w kilka dni. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi sklepu internetowego i na pewno nie zamówię już u nich niczego. Jestem zdziwiona, że właściciel firmy nie reaguje na tyle negatywnych opinii, a może nie zależy mu na dobrym wizerunku firmy?

0 / 5 2017-12-26

Ten sklep jest okropny. Złożyłem zamówienie na drzwi (numer 6951096) z dostawą do mojego domu w ciągu trzech dni. Jednakże, otrzymałem drzwi dopiero 25 maja, czyli 22 dni od daty zamówienia, mimo wielu interwencji. To nie koniec problemów - otrzymałem nie ten model, który zamówiłem. Moja oczekiwana drzwi model Quadrat Lewe zostały zamienione na model Antares Prawe. Pudełko z klamkami dołączonym do drzwi było uszkodzone, ale zostało pokryte folią, a jedna klamka była lekko uszkodzona. Po skontaktowaniu się ze sklepem, otrzymałem odmowę przyjęcia reklamacji w pierwszej kolejności, ale później reklamacja została przyjęta. Sklep poinformował mnie, że kurier przyjdzie w poniedziałek 28 maja w godzinach 9-17, ale kurier nigdy nie przyszedł. Kiedy zadzwoniłem do sklepu, powiedzieli mi, że nie wiedzą, kiedy kurier przyjdzie. Teraz jestem bez drzwi już od miesiąca, a sklep powiedział mi, że otrzymam nowe drzwi dopiero wtedy, gdy oddam stare i zostaną one sprawdzone. To oznacza znowu kolejny miesiąc oczekiwania. Nigdy więcej nie kupię w tym sklepie.

5 / 5 2017-12-26

ok

2017-12-20

sklep dobrze zaopatrzony

0 / 5 2017-12-16

Czuję się zawstydzony związkiem z tym sklepem, w którym kupiłem dużą ilość paneli podłogowych. Mając ograniczone środki pieniężne, zdecydowałem się na zakup paneli za 169zł za metr kwadratowy. Niestety, po dokonaniu zakupów okazało się, że na paragonie widniała cena 250 zł za metr kwadratowy. To było moje ostatnie zakupy w tym sklepie, ponieważ nie chcę już więcej być poświadczonym takim incydentem.

1 / 5 2017-12-05

W dniu 27 września 2018 roku zakupiłem artykuł w dziale budowlanym w Krasnem koło Rzeszowa. Dodatkowo, skorzystałem z usługi dostawy, która miała zostać dostarczona między godziną 11 a 13 następnego dnia. Niestety, po oczekiwaniu do godziny 16, nie otrzymałem swojego towaru. Mimo prób kontaktowania się z obsługą sklepu, nie uzyskałem odpowiedzi ani pomocy. Ostatecznie, towar został dostarczony następnego dnia. Po rozpakowaniu zauważyłem, że niektóre elementy nie odpowiadały opisowi. Profilowane regipsy w wymiarze 2,60 metra, które zakupiłem, w rzeczywistości miały tylko 2,59 metra, co uniemożliwiło ich użycie do zabudowy. Złożyłem reklamację telefoniczną, jednak musiałem czekać trzy dni na odpowiedź. Fachowiec, który miał zainstalować owe elementy, również czekał i próbowałem ponownie skontaktować się z obsługą sklepu, jednak nie uzyskałem żadnej pomocy, mimo że traciłem cenny czas oraz usługi fachowca. Nikt z obsługi nie przeprosił mnie za zaistniałą sytuację, co sprawiło, że poczułem się oszukany.

5 / 5 2017-11-26

Moja żona i ja zamówiliśmy towary za około 10 tysięcy złotych, wraz z dostawą i wniesieniem. Po trzech tygodniach otrzymaliśmy tylko 14 z 15 zamówionych pozycji, ale nikt nas o tym nie poinformował, podczas gdy żona dzień przed dostawą potwierdziła, że zamówienie jest kompletnie wykonane i że jest wszystko w porządku. Kierowca próbował zmusić nas do zapłacenia dodatkowych 200 złotych za wniesienie zakupów, mimo że już płaciliśmy za dostawę i wniesienie, co zostało potwierdzone dokumentem. Okazało się także, że jedna z zamówionych umywalek była rozbita w paczce. Nie będziemy już więcej korzystać ze sklepu Leroymerlin, ponieważ to najgorszy dostawca i sklep, z którym mieliśmy do czynienia podczas naszej budowy.

2 / 5 2017-11-22

Nie polecam! Choć nie miałem możliwości przetestowania samego systemu drzwi przesuwnych, podejście sklepu do klienta było bardzo złe. Złożyłem zamówienie wraz z innymi rzeczami w Leroy Merlin w Poznaniu, wraz z dostawą. Niestety, zamawiany system był niedostępny, ale mieli go dostarczyć po kilku dniach. Ku mojemu zaskoczeniu, dostawa przyszła szybciej niż oczekiwano. Skontaktowałem się ze specjalistą, aby zamontował system, jednak okazało się, że nie był on w dostawie. Skontaktowałem się z sklepem, ale nie byli w stanie mi pomóc. Powiedzieli, że odezwą się, ale nigdy nie zadzwonili. Ostatecznie, zapłaciłem za coś, czego nie otrzymałem. Mam teraz drzwi, których nie mogę zamontować i za to straciłem 150 zł za wizytę specjalisty. Ogólnie, Leroy Merlin to nie jest dobry wybór. Wolę Castoramę, gdzie czuję wsparcie w przypadku problemów.

3 / 5 2017-11-20

Moje zamówienie miało być dostarczone w ciągu 72 godzin, ale zamiast tego dotarło do mnie po 9 dniach roboczych. W trakcie tego czasu skontaktowałem się trzy razy z obsługą klienta. Pierwszy raz napisałem maila i dostałem odpowiedź w tonie pouczająco-moralizatorskim. Drugi raz zadzwoniłem, ponieważ moje zamówienie zostało przetrzymane przez DHL, ale nie otrzymałem żadnych uwag. Na końcu zamówienie dotarło niekompletne po 15 minutach wiszenia na infolinii. Konsultantka, którą dostałem, była obrażona, a gdy zgłosiłem reklamację, powiedziała, że muszę napisać maila. To był mój pierwszy i ostatni zakup w Leroy Merlin. W dzisiejszych czasach oczekiwane jest, że towar zostanie dostarczony ze sklepu internetowego w ciągu jednego lub dwóch dni roboczych, jednak dostawa od nich trwała dwa tygodnie. Co więcej, otrzymałem niekompletny produkt (brakowało końcówki umożliwiającej rozprowadzenie masy akrylowej z tuby). To był żenujący doświadczenie, zdecydowanie odradzam.

2 / 5 2017-11-10

W odbiorze zamówienia przez internet w sklepie w Sosnowcu spotkałem się z całkowitą porażką. Zdecydowałem się na taki sposób zamówienia, aby uniknąć stania w kolejce do kasy i składając zamówienie przez internet uznałem, że ułatwię sobie życie. Po przybyciu na stanowisko odbioru musiałem czekać 15 minut, aby dowiedzieć się, że towar, mimo powiadomienia o jego gotowości, nie został przygotowany. Skierowano mnie na dział, gdzie musiałem ponownie czekać, a następnie kolejny raz stać w kolejce do kasy, aby odebrać paragon. Pomysł dobry, ale wykonanie pozostawia wiele do życzenia. Była to prawdziwa walcząca konkurencja, w której nie spotkałem się z podobnymi problemami.

0 / 5 2017-11-03

Po upływie miesiąca otrzymałem produkt, który był uszkodzony. Teraz muszę czekać kolejny miesiąc na jego wymianę. Zastanawiam się, czy również będzie uszkodzony. Konsultanci infolinii twierdzą, że produkt był nowy, ale podejrzewam, że był powystawowy. Zauważyłem, że opakowanie było zastępcze i za duże, nie otrzymałem też żadnych dokumentów, które zwykle są dołączane do nowych produktów. Podsumowując, sklep internetowy LEROY dla mnie jest kompletną porażką. Zdecydowanie nie będę więcej tam kupować!

5 / 5 2017-10-15

27.01.2018 złożyłem zamówienie na przesuwne drzwi Artens w kolorze białym z odpowiednim systemem, aby pasowały do drzwi Artens w moim domu. Miałem odebrać je około 14.02.2018, ale ostatecznie otrzymałem drzwi w kolorze Dąb. Poprosiłem o wymianę, ale spodziewałem się długiego czasu oczekiwania do 19.03.2018. Zdecydowałem się więc na zakup systemu w innym sklepie, ale odbiór był możliwy dopiero około 7.03.2018, co mnie zmartwiło. Wcześniej miałem podobne sytuacje w innych marketach, ale tam brakujące produkty były uzyskiwane w ciągu kilku dni. Dlatego radzę innym klientom, aby dokładnie rozważyli przed składaniem zamówienia na produkt, na którego dostępność będą musieli czekać wiele tygodni. Podpisuję się z poważaniem.

5 / 5 2017-10-15

byl to moj pierszy zakup trochę stresu jeden bląd ale dzieki pomocy konsultantki zakup sie udal jestem zadowolony

1 / 5 2017-10-14

Proszę, zarejestrowałem twoją prośbę. Nakazałeśbym odrzucenie dostawy od firmy DHL w pierwszej kolejności. Ponadto, oczekujesz, że pracownicy będą dokładnie deklarować wagę paczki. Ze względu na nieprawidłową deklarację wagi paczki, nie otrzymam zamówionych mebli ogrodowych na majowy weekend. Oczekuję interwencji w firmie DHL, aby przesyłka została dostarczona 2 maja 2018 roku. Oczekuję również rekompensaty.

0 / 5 2017-10-13

Zamówiliśmy wannę o wymiarach 190/90 w dniu 20 maja. Przesyłka dotarła na czas, ale bez nóżek. Składaliśmy reklamację i po 4 dniach kurier dostarczył nóżki, ale nie były one przeznaczone do naszej wanny. Po kolejnych 6 dniach otrzymaliśmy kolejnego kuriera, który dostarczył nóżki, ale takie, które również nie pasowały do naszej wanny. Kontaktowaliśmy się z obsługą sklepu wielokrotnie, ale bezskutecznie. Pracownica twierdziła, że dostarczone nóżki są dobre, ale instrukcja montażu wskazywała na inne. Producent potwierdził, że reklamacji nie otrzymał i przekazał nam szczegóły dotyczące odpowiednich nóżek. Mimo to, sklep przez miesiąc nie był w stanie dostarczyć brakujących nóżek i dopiero w dniu dzisiejszym przekazał nam informację o numerze reklamacyjnym. Postanowiliśmy zgłosić ten problem do sądu. Sklep nie odpowiada na nasze próby kontaktu i mamy wrażenie, że są nieuczciwi. Złożyliśmy skargę na sklep do producenta, ale nie widzimy żadnych postępów w tej sprawie. Jesteśmy bardzo niezadowoleni z obsługi sklepu i uważamy, że to najgorszy sklep internetowy, z jakim mieliśmy do czynienia.

0 / 5 2017-10-08

Sklep Poczesna-Częstochowa okazał się nieprofesjonalny wobec klientów - obsługa klienta była bardzo słaba. Chciałem kupić domek ogrodowy, który był w promocji. Najpierw zwróciłem się do punktu obsługi klienta z pytaniem o transport, jednak zostalem przekierowany na dział budowlany, a stamtąd na dział ogrodowy. Na działce ogrodowej, pracownik sklepu powiedział, że nie sprzeda mi domku z powodu awarii systemu (wystarczyło jedynie zarezerwować towar i znać cene). Następnego dnia ponownie odwiedziłem sklep, a okazało się że domek jest o 400zł droższy. Wnieść reklamacje przez stronę internetową i odpowiedź była tylko "przepraszamy" - bez próby rozwiązania problemu lub dalszych instrukcji. Czuję się oszukany i ignorowany. Obsługa w sklepie działała jak w czasach PRL.

3 / 5 2017-10-05

Witam, dnia 15 marca złożyłam zamówienie na produkty w tym sklepie internetowym i dokonałam płatności przekazując pieniądze na konto. W umowie podano, że czas oczekiwania na dostawę wynosi 15 dni. Obecnie mamy 23 kwietnia, a ja nadal nie otrzymałam zamówionego towaru. Zdecydowanie odradzam dokonywanie zakupów w tej konkretnej placówce, są to moje pierwsze negatywne doświadczenia w tym zakresie i jestem zmuszona podzielić się tym swoim zdaniem.

5 / 5 2017-10-05

wszystko ok

5 / 5 2017-09-19

W celu zaoszczędzenia czasu, zdecydowałem się złożyć dwa zamówienia w poniedziałek i dokonać płatności przelewem. W piątek udałem się do sklepu, oczekując, że wszystko będzie gotowe do odbioru po 4 godzinach jak obiecali. Niestety, minęły już 3 dni i pracownicy wybiegali po sklepie w poszukiwaniu mojego zamówienia. Byłem zmuszony czekać. Po odbiorze towaru nie wypuszczono mnie ze sklepu, ale odesłano do kasy, gdzie Pani zażądała dodatkowych dowodów wpłat i dokonała skomplikowanych czynności związanych z kasą. W efekcie okazało się, że jedna z zamówionych lampek była niewłaściwa, więc moja kwota do zapłacenia wzrosła o około 9 złotych. Nie będę już więcej robił zakupów w tym sklepie, nawet jeśli Napoleon wyda 10 dekretów!

2 / 5 2017-08-24

Sklep online to absolutna porażka. Nie dotrzymują terminu dostawy, a w ogóle nie istnieje żadne wyjaśnienie ani informacja e-mailem dotycząca opóźnienia zamówienia złożonego przez internet. Linia telefoniczna NIE ODPWIADA!!!!!! albo numer jest zawsze zajęty. NIE POLECAM I NIEZMIENNIE ODRADZAM, ponieważ nie mają żadnego towaru, który oferują. Dodatkowo, dokonaliśmy przedpłaty, ale jest cisza.....

2 / 5 2017-08-01

W dniu 18 maja złożyłem zamówienie na glazurę. Sklep Leroy Merlin podał, że czas oczekiwania wyniesie 5 dni. Jednakże do dzisiaj moje zamówienie nie zostało zrealizowane. Odwiedziłem sklep i dowiedziałem się, że wszystkie zamówione produkty już przyjechały, ale system wyświetla informację, że jeden z nich został zrealizowany tylko częściowo i nie wiedzą co z tym zrobić. W sklepie nie uzyskałem odpowiedzi na pytanie, kiedy otrzymam opłacony towar. Mój glazurnik czeka na materiały. Nie polecam tego sklepu.

2 / 5 2017-07-13

Nie polecam stosowania przeterminowanego kleju do styropianu, ponieważ jego wysyłka zajęła aż 2 tygodnie. Poza tym mieliśmy problemy z odbiorem towaru przez sklep, który sprzedawał produkty o niskiej jakości. Obsługa była żenująco słaba.

2 / 5 2017-07-13

Klej, którym można przyklejać styropian, był spożytkowany po dacie ważności, a dostawa trwała aż 14 dni. Sklep miał problemy z odebraniem towaru, który nie spełniał pełnych wymagań. Obsługa była na bardzo niskim poziomie i żenująca. Nie polecam.

5 / 5 2017-07-10

Jestem bardzo zadowolona z obsługi i szybkości realizacji zamówienia w sklepie domzpomyslem.pl

5 / 5 2017-07-05

Podobnie jak inni, chciałbym podzielić się swoją opinią o sklepie stacjonarnym, ponieważ nie mam możliwości zrobić tego gdzie indziej. Chciałbym szczególnie odnieść się do sklepu w BIELSKU-BIAŁEJ. Wybraliśmy płytki i dobraliśmy klej, a pracownik sklepu skierował nas do magazynu. Tam dowiedzieliśmy się, że istnieje opcja "ekspresowej" dostawy, nawet tego samego dnia. Po sprawdzeniu produktów na magazynie, długo musieliśmy czekać na nasze zamówienie, aż musieliśmy zwrócić na siebie uwagę. Pracownik był zdziwiony, że jeszcze nie odebraliśmy zamówienia. Jednakże, nie uzgodniliśmy jeszcze kwestii transportu, które zostawiono na koniec. Towar został przewieziony z magazynu przyklejony do ciężkich worków, co zostało zauważone przez pracowników kas. Okazało się, że wiele płytek było popękanych, a opakowanie było niekompletne. Po skontaktowaniu się z obsługą klienta, pracownik powiedział nam, że mieliśmy "prywatną obsługę transportową", czego nie zostaliśmy poinformowani wcześniej. Transport nie jest podlegający reklamacji, a sklep nie chce przyjąć reklamacji. Jednakże, sklep powinien kontrolować stan towarów przed wydaniem ich klientom. Ostrzegam innych klientów, aby starannie sprawdzali stan produktów przed wyjazdem z magazynu ze względu na oszustwo tego sklepu.

2 / 5 2017-06-22

Nie warto kupować glazury w tym sklepie, ponieważ doświadczyłem bardzo nieprzyjemnego zdarzenia podczas odbioru towaru na magazynie. Czas oczekiwania na obsługę był bardzo długi, a kolejka była tak długa, jak w czasach PRL-u. Co więcej, okazywało się, że niektórych elementów brakowało na stanie, więc złożyłem zamówienie na brakujące części. Po oczekiwaniu dwóch tygodni otrzymałem telefonicznie potwierdzenie, że cały towar jest gotowy do odbioru. Niestety, na miejscu okazało się, że wszystko było w systemie, ale brakowało fizycznie na magazynie, co oznaczało, że muszę jeszcze raz przyjechać po brakującą paczkę glazury. Sytuacja była po prostu frustrująca. Właściciele powinni porządkować magazyn, ponieważ obecny stan przynosi wstyd marce.

2 / 5 2017-06-22

Zdecydowanie odradzam i chcę dać ostrzeżenie. Złożyłam zamówienie przez internet i zapłaciłam za towar z dostawą kurierską 6 maja. Dostawa miała trwać tylko 3 dni, ale po kilku dniach zobaczyłam w panelu użytkownika informację "wysłane", która okazała się fałszywa. Leroy Merlin odpowiada na każdą uwagę, że mają problemy z firmą kurierską i że przesyłka zostanie wysłana już wkrótce, ale tak się dzieje już od dłuższego czasu. Dziś, po kolejnych ponagleniach, otrzymałam odpowiedź, że przesyłki zostaną dostarczone w przeciągu kilku tygodni. Jest to całkowicie niedopuszczalne. Czy Leroy Merlin nie jest w stanie znaleźć innego kuriera, nawet jeśli będzie to oznaczać jednorazowe większe koszty dla sklepu? Dlaczego zniszczyć swój wizerunek? Możliwe, że firma nie zależy już na swoim wizerunku i idzie w ślady upadłego Praktikera. Jedna gwiazdka dla opakowania towaru to przesada, ale nie można zostawić bez oceny przynajmniej jednej gwiazdki.

2017-06-12

Zgodnie z zamówieniem

2 / 5 2017-05-28

Zupełnie nie polecam sklepu. Kupiłam trzy ościeżnice oraz trzy skrzydła drzwiowe. Niestety, aż trzy spośród tych sześciu produktów były uszkodzone lub posiadały wady. Złożyłam reklamację, lecz nie została ona uznana. Próba odwołania również nie przyniosła skutku, natomiast kolejne odwołanie uznano tylko częściowo. Sklep przyznał się, że jedna z ościeżnic była wadliwa i że wada była widoczna, jednakże ze względu na to, że ją zamontowałam, zgadzam się na to, że jest w takim stanie (choć zgodnie z Kodeksem Cywilnym, ja mam pełne prawo do żądania wymiany produktu wadliwego). Spędziłam mnóstwo czasu i nerwów na tej sprawie. Reklamacja powinna być formalnością w takiej sytuacji (i dla większości sklepów tak właśnie jest), niestety w Leroy Merlin widać, że działają na zasadzie: "Tak, przyznajemy się, że produkt, który kupiła Pani od nas, był wadliwy. Niemniej jednak, nie zamienimy go na inny". To kpinonosne! Zdecydowanie odradzam ten sklep.

1 / 5 2017-05-25

Wyszłem ze sklepu w Swadzimiu niedaleko Poznania, nie mając ze sobą żadnych zakupów. Ochrona zdecydowała się jednak mnie sprawdzić, twierdząc, że wynoszę towary bez opłacenia. Cała sytuacja była naprawdę żałosna, ponieważ przy mnie nie znaleźli żadnych dowodów, ale wyraźnie podejrzewali mnie o coś - "niech Pan nie udaje niewiniątka, wie Pan doskonale o co chodzi, wychodzi Pan ze sklepu z niezapłaconym towarem". Teraz żałuję, że nie wezwałem policji.

5 / 5 2017-05-14

Pełen profesjonalizm. Jestem bardzo zadowolona z zakupów. Towar świetnie zapakowany. Polecam gorąco sprzedawcę.

1 / 5 2017-05-08

Nieoczekiwanie zdarzyło mi się przykra sytuacja związana z odbiorem zamówienia. Postanowiłem skorzystać z opcji odbioru osobistego, aby zaoszczędzić czas na szukanie produktów w sklepie. Otrzymałem wiadomość, że zamówienie jest gotowe do odbioru, więc wybrałem się do sklepu. Tam spotkałem nieprzyjemną osobę, która poinformowała mnie, że muszę czekać co najmniej 30 minut, aby skompletować moje zamówienie. Byłem zaskoczony, ponieważ otrzymałem inną informację. Czekałem ponad godzinę, ale okazało się, że moje zamówienie jest uszkodzone. Musiałem poczekać kolejne 40 minut, ale i kolejne zamówienia były uszkodzone. Kiedy ostatecznie przyniesiono mi zamówienie, było zdeformowane i ciasno upakowane. Byłem bardzo zirytowany. W innych sklepach pracownicy przygotowują zamówienie i pozwalają na łatwe odbiór. Dlatego już nigdy nie zrobię zakupów w Leroy Merlin.

0 / 5 2017-05-04

Na stronie internetowej znajduje się oferta 22 szafek do sprzedaży w sklepie. Twierdzą jednak, że zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po tygodniu, gdy złożymy je w sklepie stacjonarnym. Mimo upływu tygodnia nie otrzymujemy żadnej informacji ani potwierdzenia naszego zamówienia. Ponadto, sklep już pobierał od nas zaliczkę. Wniosek: należy unikać takich sklepów i omijać je szerokim łukiem!

0 / 5 2017-05-04

Na stronie internetowej widnieje informacja o dostępnych 22 szafkach w sklepie. Jednakże, twierdzą, że brak zamówień przez cały tydzień w sklepie stacjonarnym. Po upływie tygodnia, nie ma żadnej odpowiedzi. Co więcej, zaliczka została już pobrana. Zaleca się unikać tych sklepów w szerokim łuku!

5 / 5 2017-04-29

Dokonując oceny sklepu stacjonarnego, należy zaznaczyć, że nie jestem zwolenniczką sieciowych sklepów "budowlanych", ponieważ pracownicy wydają się niezwykle niechętni do wykonywania swoich obowiązków, posiadają niski poziom wiedzy oraz nieumiejętnie reagują na zadawane pytania potencjalnych klientów. Jednakże, po mojej wizycie w sklepie Leroy Merlin na Ostrobramskiej w Warszawie, muszę przyznać, że byłam niezwykle usatysfakcjonowana profesjonalną i uprzejmą obsługą, w szczególności Panią z działu żaluzji, która okazała się bardzo kompetentna i pomocna w proponowaniu rozwiązań dostosowanych do moich indywidualnych potrzeb.

5 / 5 2017-04-06

Gorąco polecam!

Rzetelne opinie o Leroymerlin.pl

Leroymerlin.pl

Siedziba
Warszawa

WWW
http://www.leroymerlin.pl

Email
[email protected]

Telefon
(42) 710 58 20

Komórka
-

Infolinia
(42) 710 58 20

Logowanie