Mall.pl Opinie Klientów
Szymon
Po zakupie kennela dla psa okazało się, że jest to nie ten model, który chciałam. Postanowiłam zrezygnować z zakupu i napisałam maila z prośbą o zwrot pieniędzy. Otrzymałam odpowiedź, że anulują moje zamówienie, ale klatka została już wysłana do kuriera. Na dzień dostawy podpisałam odmowę przyjęcia towaru i zostałam poinformowana, że pieniądze zostaną zwrócone na konto po otrzymaniu przesyłki z powrotem do magazynu. Minęło już prawie trzy tygodnie, a mimo wysyłania maili nie otrzymałam odpowiedzi ani pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Albert
Sklep niespodziewanie zrezygnował z przyjęcia mojego zamówienia bez wyjaśnienia powodu. Było to szczególnie trudne dla mnie, ponieważ kupiony towar miał być urodzinowym prezentem. Sklep również nie zaproponował żadnej alternatywy ani nie odpowiedział na moje maile. Ogólnie rzecz biorąc, odradzam dokonywania zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Albert
Sklep niespodziewanie odwołał moje zamówienie, a kupiony przedmiot miał być prezentem urodzinowym, co przysporzyło mi dużo kłopotów. Nie zaoferowali żadnej alternatywy, nie odpowiadali na moje maile. Ogólnie odradzam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Augustyna
Sklep z epoki, w której sprzedawcy odmawiali posiadania potrzebnego towaru. Zapłaciłam za ekspresową dostawę, jednak przesyłka z prezentem dotarła z opóźnieniem i bez żadnej specjalnej uwagi. Mimo SMS-owych informacji o terminowej dostawie, musiałam czekać jak na standardową paczkę. Gdy próbowałam reklamować towar, okazało się, że nie ma szans na odzyskanie pieniędzy, a obsługa była beznadziejna i lakoniczna w swoich odpowiedziach. Zdecydowanie nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arkady
Nigdy więcej nie zamówię w tym sklepie. Paczka idzie do mnie od 31 lipca i jeszcze nie dotarła. Na maila nikt nie raczy odpowiedzieć. NIE POLECAM !!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krzysztof
Jeśli ktoś nie przypisuje dużej wagi czasowi, to może składać zamówienia u tego sprzedawcy. Produkt był u dostawcy i miał być dostarczony 5 marca, ale został wysłany dopiero 11 marca i nie był zbyt dobrze zabezpieczony. W przeszłości zamawiając towar kurierem z innych sklepów, otrzymywałem go maksymalnie w ciągu 2 dni. W tym przypadku wybrałem "tańszego kuriera" z terminem realizacji 5-7 dni, ale w rzeczywistości towar dotarł dopiero po 11-12 dniach. Jedynym pozytywnym aspektem było to, że cena była o 80 zł niższa niż w innych sklepach.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcela
W dniu 23 maja złożyłam zamówienie na płytę dvd z opcją dostawy między 28 a 30 maja. Jednakże, do dzisiaj wciąż nie otrzymałam zamówienia, a sklep jest nieosiągalny - nie odbierają telefonów oraz nie odpowiadają na e-maile. Szukam kogokolwiek, kto zna sposób na kontakt z nimi lub doradzi, jak anulować zamówienie i odzyskać pieniądze. Będę bardzo wdzięczna za wszelką pomoc.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiktoria
Moje zamówienie złożone 19 stycznia nie zostało zaktualizowane do 23 stycznia, i nie otrzymałem żadnych informacji na temat jego statusu. Dopiero po wysłaniu dwóch wiadomości e-mail dowiedziałem się 24 stycznia, że zamówienie zostało anulowane z powodu błędu systemu. Nie polecam tej usługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiktoria
Zamówiłem coś 19 stycznia i do 23 stycznia nie dostałem żadnej aktualizacji na temat, co się z nim dzieje. Po wysłaniu dwóch maili, dnia 24 stycznia dowiedziałem się, że zamówienie zostało anulowane z powodu błędu systemu. Nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żelisław
Nieustannie przesyłam budzik do reklamacji od kilku miesięcy, jednakże zdaje się, że nie spełnia on swojego zadania, pomimo że został kupiony na MALL.PL. Posiadam podobny model już od kilku lat i bez wątpienia, ten konkretny egzemplarz sprawia kłopoty. Niestety, MALL.PL ponownie decyduje się na odesłanie go do producenta celem naprawy, zamiast zwrócić mi pieniądze, co pozwoliłoby mi na zakup nowego urządzenia. Próby skontaktowania się z działem reklamacji za pośrednictwem e-maila trwają trzy dni. Muszę przesłać wiadomość i poczekać na odpowiedź przez trzy dni zgodnie z tzw. modelem pracy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klaudia
Paczka, którą zamówiłem 11 grudnia 2018 roku, została dostarczona przed Sylwestrem. Jednak zdecydowałem się zrezygnować z niej 22 grudnia. Okazało się, że niemożliwe jest zatrzymanie przesyłki przed wysłaniem, co uważam za buractwo. Po jej dostarczeniu, ktoś z firmy odebrał ją podczas mojego urlopu, ale na szczęście uprzejmy kurier przekazał ją mi. Sklep internetowy odmawia zwrotu pieniędzy, licząc na to, że nie będę chciał jej zwrócić. Byłem bardzo sfrustrowany, straciłem czas, pieniądze i nerwy. Jednak postanowiłem podzielić się swoim doświadczeniem w Internecie, ponieważ sklep nie uczestniczy w Programie Słucham Swoich Klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jowita
Nie warto korzystać z tego sklepu. Od 9 grudnia czekam na zrealizowanie zamówienia, mimo że już je opłaciłem. Minęło prawie 20 dni i nadal nie mam żadnego kontaktu ze sklepem. Jedynym sposobem komunikacji jest wysłanie e-maila, jednak oni albo nie odpowiadają, albo przysyłają bezużyteczne odpowiedzi, na przykład obiecują, że w kolejnym mailu przekażą informacje dotyczące zgłoszenia (którego kolejnego maila jednak nie wysyłają).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lucjan
Tragedia , człowiek opłaca przesyłkę express a towaru jak nie było tak nie ma ...już nigdy tu nic nie zamówię !
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Polikarp
Sklep nie spełnia podstawowych wymagań, ponieważ nie wywiązuje się z dostarczenia zamówionych towarów, takich jak Lego za dużą sumę pieniędzy. Choć sklep wprowadził numer przesyłki do dhl, to fizycznie jej nie przekazał, co skutkuje brakiem odpowiedzi na pytania dotyczące dostawy. Mimo prób kontaktowania się z dhl, to zwrócono mnie z powrotem do sklepu. Niestety, nie ma możliwości kontaktu z obsługą sklepu, ponieważ nie mają numeru telefonu, a na korespondencję mailową nie odpowiadają. Sklep nie jest godny polecenia ze względu na oszukanie klientów, którzy kupują drogie prezenty bez otrzymania zamawianych towarów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenobiusz
Odpowiadają na maile po kilku dniach, wystawiają towar mimo braku na stanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romana
19 grudnia 2018 roku złożyłem zamówienie. Sklep zapewniał, że za dodatkową opłatą zagwarantuje dostawę do 21 grudnia 2018 roku. Jednakże towar został przekazany firmie DHL dopiero 21 grudnia. Pomimo wysłania maila z interwencją, sklep nie odpowiedział przez dwa dni. Nie polecam tej firmy. Co więcej, DHL również nie spełnia oczekiwań, podobnie jak DPD. Jedyne informacje, jakie podają, to dzień dostarczenia, a brak jakiejkolwiek ramy czasowej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joanna
Nie polecam zakupów na stronie mall.pl. Kilka dni temu dokonałam zamówienia na okap kominowy marki Siemens LC98BA572 o wartości 2 999 zł, opłacając go przelewem on-line. Produkt miał być dostępny w magazynie, a oferowana data wysyłki to 17.04.2018 - 19.04.2018. Niestety, do dzisiaj zamówienie nie zostało zrealizowane. Próby skontaktowania się ze sklepem telefonicznie były nieudane, a emaile wysłane od czterech dni pozostają bez odpowiedzi. Otrzymałam jedynie jedno mailowe potwierdzenie o rzekomym zaginięciu przesyłki, wysłane 6 godzin temu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcjusz
Bojąc się opinii o sklepie, zdecydowałam się na zamówienie towaru przez DHL Express z opcją wyboru dnia doręczenia. Niestety, paczka dotarła dopiero w poniedziałek, choć miała być dostarczona w piątek. Po nieudanych próbach kontaktu mailowego, skontaktowałam się z obsługą klienta Mall.pl w piątek i miła kobieta wyjaśniła, że towar został wysłany później niż planowano. Mimo to, przesyłka jest w porządku i nie mam żadnych zastrzeżeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lechosław
Nie mogę polecić tego! Zakupiłem telewizor i zdecydowałem się zapłacić dodatkową opłatę za terminową dostawę w dniu określonym wcześniej. Ale co się stało? Przesyłka nadeszła później niż się spodziewałem. Prezent niestety nie spełnił oczekiwań. Cała sytuacja jest bardzo zawstydzająca.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kajetan
Nie polecam kupowania w tym sklepie. Uważajcie, żeby nie dać się oszukać - towar nie dotarł i został uszkodzony w drodze wysyłki. Kiedy chciałem zwrócić go do magazynów DHL, odmówiono mi zwrotu pieniędzy, pomimo że zgodnie z regulaminem powinienem mieć na to 14 dni. Dodatkowo, sprzedawca zachowywał się bardzo arogancko wobec mnie jako klienta. Zdecydowanie nie polecam tej nierzetelnej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij