Mall.pl Opinie Klientów

Odradzam robienie zakupów w sklepie internetowym Mall i przestrzegam innych przed popełnieniem tego samego błędu, który ja zrobiłam. Sklep jest pełen oszustów. Kupiłam dmuchawę do liści Gardena, ale musiałam ją zareklamować. Przez dwa miesiące walczyłam z nimi o reklamację, ale ostatecznie odesłali mi niekompletny produkt i powiedzieli, że wszystko było w porządku. To oznacza, że nie będę mogła złożyć kolejnej reklamacji, gdyby coś się zepsuło po raz kolejny, bo sprzęt jest niekompletny. Ogólnie, mieliśmy problemy z kontaktem i kurierem, a sytuacja była po prostu porażająca.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Postanowiłem zamówić u tej firmy telewizor. Zamówiłem wersję z bezpłatną standardową dostawą, której czas oczekiwania wynosił około 6-7 dni. Jednakże, zdecydowałem się na wybór szybszej opcji dostawy "Comfort", która pozwalała na dostarczenie produktu w ciągu 2-3 dni oraz w godzinach od 18 do 20 po mojej pracy. Za tę ekstra usługę musiałem zapłacić 116 złotych. Telewizor dotarł do mnie po 7 dniach od momentu złożenia zamówienia, dokładnie o godzinie południowej. Jako niezadowolony klient, napisałem skargę i zażądałem zwrotu kosztów ekspresowej usługi oraz dostawy po godzinach pracy. Jednakże, firma jedynie zaoferowała mi 10 złoty kupon rabatowy. Całość zakupu pozostawiła u mnie wrażenie nieporządku i braku profesjonalizmu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Stanowczo nie polecam! To już drugi raz, gdy zostałem oszukany przez ten sklep. Najlepiej wnikliwie przeczytać regulamin, ponieważ przesłanie im gotówki nie oznacza automatycznie zawarcia umowy sprzedaży. Trzeba być bardzo cierpliwym, ponieważ czas oczekiwania na pieniądze może być bardzo długi. W skrócie, sprzedawcy oferują towar, którego nie posiadają, a potem trzeba prosić o zwrot pieniędzy. To idealny plan biznesowy. Czekam już drugi tydzień na odzyskanie pieniędzy...

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam tego sklepu, ponieważ sprzedają towar, którego nie mają w magazynie, a dodatkowo nie odpowiadają na maile w sposób odpowiedni. Nie otrzymałam żadnej rekompensaty za anulowane zamówienie, mimo że próbowałam kilka razy skontaktować się z nimi. Pani pracujące na infolinii też nie były kompetentne, a ich podejście do klienta było na bardzo niskim poziomie. Wolę płacić więcej w innym sklepie, aby mieć pewność, że moje zamówienie zostanie zrealizowane.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam tego sklepu, ponieważ sprzedają towar, którego nie mają na stanie i ich odpowiedź na maila jest nieprzewidywalna. Kiedy anulowałam moje zamówienie, nie mogłam uzyskać rekompensaty i musiałam dzwonić kilka razy, zanim otrzymałam zniżkę w wysokości 20 zł na kolejne zakupy. Niestety, ostatecznie nie otrzymałam kodu rabatowego, co przyspieszyło moją decyzję o zamówieniu gdzie indziej, żeby mieć pewność, że moje zamówienie zostanie zrealizowane. Pracownicy infolinii byli niekompetentni i ich działania nie pokrywały się z tym, co mówili na telefonie. Odpowiedź na mojego maila w sprawie oczekiwania na dostawę była nieprecyzyjna i musiałam czekać ponad dzień. Brak profesjonalizmu i słabe podejście do klienta spowodowało, że nigdy nie zdecyduję się na zakupy w tym sklepie. Wolałabym zapłacić więcej, ale mieć pewność, że moje zamówienie dotrze na czas.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam tego sklepu. Brak kontaktu i opis produktu nie zgodny z rzeczywistością - nie było informacji o brakujących elementach urządzenia wielofunkcyjnego oraz konieczności dokupienia tonera, którego cena była połową ceny całego urządzenia. To skandal i brak szacunku dla klienta. Mimo wyraźnej prośby o kontakt telefoniczny, sklep zignorował mnie. Zwykle nie piszę negatywnych opinii, jednak pracownicy tego sklepu okazali mi kompletną ignorancję, dlatego chcę ostrzec przed zakupami w tym miejscu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep trzyma paczki, które są gotowe do wysłania (firma kurierska ma już numer paczki, ale jeszcze nie otrzymała samej paczki). Po pewnym czasie zrezygnowałem z zakupu i pojawił się problem z odzyskaniem pieniędzy, ponieważ Mall.pl nie przestrzega ustalonych terminów, które wynikają z obowiązujących w Polsce przepisów prawnych. Nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W piątek wieczorem złożyłam zamówienie, a w poniedziałek osobiście odebrałam towar z magazynu we Wrocławiu. Jedynym moim niezadowoleniem było to, że zapytałam wcześniej, czy klimatyzator, który mnie interesował, jest na miejscu czy trzeba go sprowadzać, a otrzymałam informację, że trzeba go sprowadzić i czekać kilka dni. Okazało się jednak, że był już w magazynie. Dodatkowo, nie otrzymałam 30% upustu na produkt, którym się zainteresowałam, mimo że płaciłam w promocji. Dowiedziałam się o tym dopiero wieczorem po odebraniu towaru. Natomiast bardzo mi się spodobało, że młody pracownik sklep wyszedł z łaską zza lady, pomógł mi zaniesć 30-kilogramowy klimatyzator i zapakować go w samochodzie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

TEN SKLEP TO TRAGIEDIA! TU PRZESYŁKI DOCHODZĄ DO NAS JAKBYŚMY ZAMAWIALI W ALIEXPRESS!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam tego sklepu i radzę unikać go z daleka. To najgorszy sklep, z jakim miałem do czynienia. Mimo że otrzymałem potwierdzenie nadania przesyłki, okazało się, że jest ona w magazynie w Czechach i potrzebowała 4 dni, aby dotrzeć do Polski. Przez 3 dni otrzymywałem informacje, że towar już jest w magazynie w Polsce i zostanie wysłany do kuriera do wieczora. Jednak kurier nadal miał tylko elektroniczny dokument. Dostawa towaru zajęła mi aż 1,5 tygodnia. To nie było warte niższej ceny. Sklep był tragedią. Na szczęście udało mi się znaleźć numer infolinii, ponieważ nie było go na stronie internetowej. Informacja o tym, że nie można odstąpić od umowy, chyba że przesyłka zaginie, była zniechęcająca. Zdecydowanie odradzam robienie zakupów w tym sklepie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Masakra. Nigdy więcej kasa wpłacona przesyłki brak. Zero kontaktu ze sklepem .....

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dniach 17 lub 18 grudnia złożyłam zamówienie na ep pieska, który miał być dostarczony do mnie 20 grudnia. Jednakże, do tej pory paczka się nie pojawiła. Postanowiłam złożyć kolejne zamówienie, tym razem na dostawę 24 grudnia. Niestety, również w tym przypadku nie otrzymałam przesyłki. Mamy teraz 27 grudnia i paczki dalej nie ma. Niestety, moje dziecko nie otrzymało wymarzonego prezentu. Ta firma to po prostu kompletna porażka. Choć dostaję powiadomienia od DHL, że przesyłka jest w systemie, w rzeczywistości paczka w ogóle nie została wysłana.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie otrzymałem wiadomości e-mail z informacją o płatności, która umożliwiłaby wysyłkę mojego zamówienia. Dowiedziałem się przypadkiem, że nie mogę opłacić części zamówienia na miejscu, tylko przelewem. Poprosiłem o informacje dotyczące płatności i natychmiast dokonałem przelewu, jednak nadal otrzymałem informację, że środki zostaną wprowadzone na konto sklepu dopiero następnego dnia. Przygotowywałem się do wyjazdu na urlop i potrzebowałem tego towaru, jednak z powodu opieszałości pracowników mall.pl i ich dziwnych standardów, nie będę miał możliwości korzystania z tego produktu. Zastanowię się dwa razy, zanim zdecyduję się na zakupy w tym sklepie ponownie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Czekam już od 1,5 miesiąca na zwrot kosztów za sprzęt, który wysłałem do serwisu na podstawie gwarancji. Producent uznał moje prawo do zwrotu ze względu na brak części zamiennych. Jakość obsługi klienta jest bardzo niska, brak kompetencji i umiejętności czytania ze zrozumieniem. Po wielu próbach kontaktu (telefon, e-mail), otrzymałem odpowiedź, że zwrot zostanie dokonany za kilka dni roboczych. Posiadam wszystkie potrzebne dokumenty i wydawało się, że proces zwrotu będzie prosty.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niestety, padłam ofiarą oszustwa - przelałam pieniądze, ale nie otrzymałam zamówionego produktu. Wydaje się, że ten sklep już nie akceptuje żadnych zamówień i brak jakiejkolwiek możliwości kontaktu, zarówno telefonicznego, jak i mailowego. Czy ktoś ma pomysł, gdzie powinnam zgłosić to oszustwo internetowe?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo dziwna polityka reklamacyjna. Leżak za ponad 100 zł przetarł się na szwie może po 10 użyciach, a według sprzedawcy się zużył.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo rozczarowany/a! Nie mogę w żadnym wypadku polecić tego, towaru po prostu nie dostałem/am i nadal czekam! DHL express? Gdzie są? Nie odbierają telefonów i nie odpowiadają na maile! To prawdziwy koszmar! Moje dziecko nie może się doczekać na basen!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo rozczarowana! Zdecydowanie nie polecam tej firmy, ponieważ nie dostałam zamówionego towaru i czekam już bardzo długo! Co się dzieje z DHL Express? Gdzie są? Nie odbierają telefonów i nie odpisują na moje maile! To dla mnie prawdziwy koszmar! Moje dziecko cierpliwie czeka na ten basen, a my wciąż nie otrzymaliśmy go!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie nie polecam zakupów na mall.pl z powodu tragicznej obsługi klienta. Firma opóźnia księgowanie wpłat (nawet za pomocą PayU) i wysyła automatyczne maile żądające zapłaty za produkty. Kontakt z obsługą klienta jest prawie niemożliwy, ponieważ nie ma dostępnych numerów telefonów, a na odpowiedź na maila trzeba czekać kilka dni. Mimo złożenia zamówienia ponad tydzień temu, firma nie była w stanie przekazać go kurierowi, a jedynie wygenerować numer przesyłki. W dodatku, środki finansowe na moim koncie zostały zablokowane, a odpowiedzi na moje pytania dotyczące wysyłki paczki dostawałem z opóźnieniem. Ostatecznie, kurier jeszcze nie odebrał paczki, mimo że minęło 4 dni od przekazania jej przez firmę. Radzę unikać zakupów na mall.pl.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Decydując się na wcześniejsze zamówienie prezentów na święta 10 grudnia, jeszcze do dziś – już 11. dzień – nie dotarły one do mnie. Trudno będzie mi od teraz zaufać temu sklepowi i będę się go unikać w przyszłości. Nie ma sensu oszczędzać kilku złotych, jeśli teraz będę musiała zapłacić więcej za zwrot przesyłki. W ostatniej chwili będę musiała biegać za prezentami, bo te wcześniejsze nie pojawiły się. Nie polecam tego sklepu!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij