Mall.pl Opinie Klientów
Tamara
Odradzam robienie zakupów w sklepie internetowym Mall i przestrzegam innych przed popełnieniem tego samego błędu, który ja zrobiłam. Sklep jest pełen oszustów. Kupiłam dmuchawę do liści Gardena, ale musiałam ją zareklamować. Przez dwa miesiące walczyłam z nimi o reklamację, ale ostatecznie odesłali mi niekompletny produkt i powiedzieli, że wszystko było w porządku. To oznacza, że nie będę mogła złożyć kolejnej reklamacji, gdyby coś się zepsuło po raz kolejny, bo sprzęt jest niekompletny. Ogólnie, mieliśmy problemy z kontaktem i kurierem, a sytuacja była po prostu porażająca.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tomek
Postanowiłem zamówić u tej firmy telewizor. Zamówiłem wersję z bezpłatną standardową dostawą, której czas oczekiwania wynosił około 6-7 dni. Jednakże, zdecydowałem się na wybór szybszej opcji dostawy "Comfort", która pozwalała na dostarczenie produktu w ciągu 2-3 dni oraz w godzinach od 18 do 20 po mojej pracy. Za tę ekstra usługę musiałem zapłacić 116 złotych. Telewizor dotarł do mnie po 7 dniach od momentu złożenia zamówienia, dokładnie o godzinie południowej. Jako niezadowolony klient, napisałem skargę i zażądałem zwrotu kosztów ekspresowej usługi oraz dostawy po godzinach pracy. Jednakże, firma jedynie zaoferowała mi 10 złoty kupon rabatowy. Całość zakupu pozostawiła u mnie wrażenie nieporządku i braku profesjonalizmu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dawid Karwasz
Stanowczo nie polecam! To już drugi raz, gdy zostałem oszukany przez ten sklep. Najlepiej wnikliwie przeczytać regulamin, ponieważ przesłanie im gotówki nie oznacza automatycznie zawarcia umowy sprzedaży. Trzeba być bardzo cierpliwym, ponieważ czas oczekiwania na pieniądze może być bardzo długi. W skrócie, sprzedawcy oferują towar, którego nie posiadają, a potem trzeba prosić o zwrot pieniędzy. To idealny plan biznesowy. Czekam już drugi tydzień na odzyskanie pieniędzy...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Monika
Nie polecam tego sklepu, ponieważ sprzedają towar, którego nie mają w magazynie, a dodatkowo nie odpowiadają na maile w sposób odpowiedni. Nie otrzymałam żadnej rekompensaty za anulowane zamówienie, mimo że próbowałam kilka razy skontaktować się z nimi. Pani pracujące na infolinii też nie były kompetentne, a ich podejście do klienta było na bardzo niskim poziomie. Wolę płacić więcej w innym sklepie, aby mieć pewność, że moje zamówienie zostanie zrealizowane.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Monika
Nie polecam tego sklepu, ponieważ sprzedają towar, którego nie mają na stanie i ich odpowiedź na maila jest nieprzewidywalna. Kiedy anulowałam moje zamówienie, nie mogłam uzyskać rekompensaty i musiałam dzwonić kilka razy, zanim otrzymałam zniżkę w wysokości 20 zł na kolejne zakupy. Niestety, ostatecznie nie otrzymałam kodu rabatowego, co przyspieszyło moją decyzję o zamówieniu gdzie indziej, żeby mieć pewność, że moje zamówienie zostanie zrealizowane. Pracownicy infolinii byli niekompetentni i ich działania nie pokrywały się z tym, co mówili na telefonie. Odpowiedź na mojego maila w sprawie oczekiwania na dostawę była nieprecyzyjna i musiałam czekać ponad dzień. Brak profesjonalizmu i słabe podejście do klienta spowodowało, że nigdy nie zdecyduję się na zakupy w tym sklepie. Wolałabym zapłacić więcej, ale mieć pewność, że moje zamówienie dotrze na czas.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jolanta
Nie polecam tego sklepu. Brak kontaktu i opis produktu nie zgodny z rzeczywistością - nie było informacji o brakujących elementach urządzenia wielofunkcyjnego oraz konieczności dokupienia tonera, którego cena była połową ceny całego urządzenia. To skandal i brak szacunku dla klienta. Mimo wyraźnej prośby o kontakt telefoniczny, sklep zignorował mnie. Zwykle nie piszę negatywnych opinii, jednak pracownicy tego sklepu okazali mi kompletną ignorancję, dlatego chcę ostrzec przed zakupami w tym miejscu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kuba
Sklep trzyma paczki, które są gotowe do wysłania (firma kurierska ma już numer paczki, ale jeszcze nie otrzymała samej paczki). Po pewnym czasie zrezygnowałem z zakupu i pojawił się problem z odzyskaniem pieniędzy, ponieważ Mall.pl nie przestrzega ustalonych terminów, które wynikają z obowiązujących w Polsce przepisów prawnych. Nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beata
W piątek wieczorem złożyłam zamówienie, a w poniedziałek osobiście odebrałam towar z magazynu we Wrocławiu. Jedynym moim niezadowoleniem było to, że zapytałam wcześniej, czy klimatyzator, który mnie interesował, jest na miejscu czy trzeba go sprowadzać, a otrzymałam informację, że trzeba go sprowadzić i czekać kilka dni. Okazało się jednak, że był już w magazynie. Dodatkowo, nie otrzymałam 30% upustu na produkt, którym się zainteresowałam, mimo że płaciłam w promocji. Dowiedziałam się o tym dopiero wieczorem po odebraniu towaru. Natomiast bardzo mi się spodobało, że młody pracownik sklep wyszedł z łaską zza lady, pomógł mi zaniesć 30-kilogramowy klimatyzator i zapakować go w samochodzie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
JULA
TEN SKLEP TO TRAGIEDIA! TU PRZESYŁKI DOCHODZĄ DO NAS JAKBYŚMY ZAMAWIALI W ALIEXPRESS!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcin
Nie polecam tego sklepu i radzę unikać go z daleka. To najgorszy sklep, z jakim miałem do czynienia. Mimo że otrzymałem potwierdzenie nadania przesyłki, okazało się, że jest ona w magazynie w Czechach i potrzebowała 4 dni, aby dotrzeć do Polski. Przez 3 dni otrzymywałem informacje, że towar już jest w magazynie w Polsce i zostanie wysłany do kuriera do wieczora. Jednak kurier nadal miał tylko elektroniczny dokument. Dostawa towaru zajęła mi aż 1,5 tygodnia. To nie było warte niższej ceny. Sklep był tragedią. Na szczęście udało mi się znaleźć numer infolinii, ponieważ nie było go na stronie internetowej. Informacja o tym, że nie można odstąpić od umowy, chyba że przesyłka zaginie, była zniechęcająca. Zdecydowanie odradzam robienie zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Władysław
Masakra. Nigdy więcej kasa wpłacona przesyłki brak. Zero kontaktu ze sklepem .....
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rafael
W dniach 17 lub 18 grudnia złożyłam zamówienie na ep pieska, który miał być dostarczony do mnie 20 grudnia. Jednakże, do tej pory paczka się nie pojawiła. Postanowiłam złożyć kolejne zamówienie, tym razem na dostawę 24 grudnia. Niestety, również w tym przypadku nie otrzymałam przesyłki. Mamy teraz 27 grudnia i paczki dalej nie ma. Niestety, moje dziecko nie otrzymało wymarzonego prezentu. Ta firma to po prostu kompletna porażka. Choć dostaję powiadomienia od DHL, że przesyłka jest w systemie, w rzeczywistości paczka w ogóle nie została wysłana.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roland
Nie otrzymałem wiadomości e-mail z informacją o płatności, która umożliwiłaby wysyłkę mojego zamówienia. Dowiedziałem się przypadkiem, że nie mogę opłacić części zamówienia na miejscu, tylko przelewem. Poprosiłem o informacje dotyczące płatności i natychmiast dokonałem przelewu, jednak nadal otrzymałem informację, że środki zostaną wprowadzone na konto sklepu dopiero następnego dnia. Przygotowywałem się do wyjazdu na urlop i potrzebowałem tego towaru, jednak z powodu opieszałości pracowników mall.pl i ich dziwnych standardów, nie będę miał możliwości korzystania z tego produktu. Zastanowię się dwa razy, zanim zdecyduję się na zakupy w tym sklepie ponownie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kacper
Czekam już od 1,5 miesiąca na zwrot kosztów za sprzęt, który wysłałem do serwisu na podstawie gwarancji. Producent uznał moje prawo do zwrotu ze względu na brak części zamiennych. Jakość obsługi klienta jest bardzo niska, brak kompetencji i umiejętności czytania ze zrozumieniem. Po wielu próbach kontaktu (telefon, e-mail), otrzymałem odpowiedź, że zwrot zostanie dokonany za kilka dni roboczych. Posiadam wszystkie potrzebne dokumenty i wydawało się, że proces zwrotu będzie prosty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klotylda
Niestety, padłam ofiarą oszustwa - przelałam pieniądze, ale nie otrzymałam zamówionego produktu. Wydaje się, że ten sklep już nie akceptuje żadnych zamówień i brak jakiejkolwiek możliwości kontaktu, zarówno telefonicznego, jak i mailowego. Czy ktoś ma pomysł, gdzie powinnam zgłosić to oszustwo internetowe?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karolina
Bardzo dziwna polityka reklamacyjna. Leżak za ponad 100 zł przetarł się na szwie może po 10 użyciach, a według sprzedawcy się zużył.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarosław
Jestem bardzo rozczarowany/a! Nie mogę w żadnym wypadku polecić tego, towaru po prostu nie dostałem/am i nadal czekam! DHL express? Gdzie są? Nie odbierają telefonów i nie odpowiadają na maile! To prawdziwy koszmar! Moje dziecko nie może się doczekać na basen!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarosław
Jestem bardzo rozczarowana! Zdecydowanie nie polecam tej firmy, ponieważ nie dostałam zamówionego towaru i czekam już bardzo długo! Co się dzieje z DHL Express? Gdzie są? Nie odbierają telefonów i nie odpisują na moje maile! To dla mnie prawdziwy koszmar! Moje dziecko cierpliwie czeka na ten basen, a my wciąż nie otrzymaliśmy go!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenon
Zdecydowanie nie polecam zakupów na mall.pl z powodu tragicznej obsługi klienta. Firma opóźnia księgowanie wpłat (nawet za pomocą PayU) i wysyła automatyczne maile żądające zapłaty za produkty. Kontakt z obsługą klienta jest prawie niemożliwy, ponieważ nie ma dostępnych numerów telefonów, a na odpowiedź na maila trzeba czekać kilka dni. Mimo złożenia zamówienia ponad tydzień temu, firma nie była w stanie przekazać go kurierowi, a jedynie wygenerować numer przesyłki. W dodatku, środki finansowe na moim koncie zostały zablokowane, a odpowiedzi na moje pytania dotyczące wysyłki paczki dostawałem z opóźnieniem. Ostatecznie, kurier jeszcze nie odebrał paczki, mimo że minęło 4 dni od przekazania jej przez firmę. Radzę unikać zakupów na mall.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krystyn
Decydując się na wcześniejsze zamówienie prezentów na święta 10 grudnia, jeszcze do dziś – już 11. dzień – nie dotarły one do mnie. Trudno będzie mi od teraz zaufać temu sklepowi i będę się go unikać w przyszłości. Nie ma sensu oszczędzać kilku złotych, jeśli teraz będę musiała zapłacić więcej za zwrot przesyłki. W ostatniej chwili będę musiała biegać za prezentami, bo te wcześniejsze nie pojawiły się. Nie polecam tego sklepu!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Salomea
Postanowiłem kupić telefon Honor Play, jednakże po otrzymaniu przesyłki zauważyłem, że w pudełku brakuje słuchawek oraz silikonowego etui, które zazwyczaj otrzymuje się wraz z tym modelem telefonu. Dodatkowo, telefon miał niewielką rysę na górnym pasku anteny oraz brak przedniej folii na wyświetlaczu. Na tyle telefonu znajdowała się folia, ale między nią a samym telefonem widoczne były brudy oraz pęcherzyki powietrza, co może świadczyć o tym, że telefon był używany lub był wystawiony w sklepie jako model ekspozycyjny. Ze względu na te powyższe problemy, nie polecam kupowania w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Greta
Od 40 dni czekam na zamówiony towar.Trzy razy dzwoniłem z interwencją,zapewnienia że sprawa będzie załatwiona i nadal nic .NIE POLECAM.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tymon
Ten sklep działa bardzo źle. Wszystko jest w nieładzie, a ja od tygodnia czekam na zwrot pieniędzy po tym, jak zrezygnowałem z zamówienia. Mimo że złożyłem oświadczenie o odstąpieniu od umowy, sklep wysłał do mnie produkt i musiałem go odwołać. Starannie napisałem wiele maili i dzwoniłem w tej sprawie, ale nie dostałem żadnej konkretnej odpowiedzi. Zdziwiło mnie, że dzisiaj otrzymałem wiadomość od firmy kurierskiej, która chce dostarczyć mi tę samą rzecz, z której zrezygnowałem przed tygodniem. Ten sklep nie spełnia swojego obowiązku wobec klientów, więc nie polecam go nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sebastian
Zakup prezentów dla wnucząt na MALL, aby sprawić im radość pod choinką. Święta będą pełne ciepła i miłości, jak miękki i delikatny szal. Przesyłka przyjdzie szybko i bez problemów. Radosne okrzyki wnucząt dopełnią radość tych Świąt. Dzięki MALL, święta będą niezapomniane. A po wręczeniu prezentów, znów powrócimy do MALL.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sebastian
Zamów prezenty dla swoich wnucząt na MALL, aby napełnić święta magią. Poczujesz ciepło i radość, jak nosząc miękki szal. Twoja przesyłka będzie dostarczona tak szybko, że nawet nie zauważysz. Usłyszysz radosny śmiech swoich wnucząt, gdy będą się bawić z upominkami. Te święta będą tak wyjątkowe, że wszyscy je zapamiętają. A potem znów wrócisz do MALL w poszukiwaniu nowych prezentów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ilona
Firma, z którą miałem do czynienia, jest niepoważna. Oczekiwałem na otrzymanie towaru przez 11 dni po dokonaniu opłaty przelewem, ale niestety, mnie to nie spotkało. Ignorują moje e-maile i traktują klientów niepoważnie. Musiałem długo poszukiwać ich numeru telefonu i po przesłuchaniu debilnej muzyki przez 3 godziny, w końcu ze mną się skontaktowali. Przyjemna kobieta powiedziała mi, że nie wie, co się dzieje i dlaczego. Teraz oczekuję zwrotu pieniędzy, ale nie wiem, jak długo to potrwa. Nie polecam tej firmy i radzę jej unikać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jacek
Zamówiłem klocki Lego Dom Przyjaźni i wybrałem opcję najtańszej wysyłki polegającej na przedpłacie na konto. Po dokonaniu przelewu, postanowiłem poszukać opinii o sklepie. Trafiłem na tę stronę i zaniepokoiły mnie komentarze, które wywołały u mnie dużo stresu. Pomyślałem, że straciłem pieniądze i klocków nie otrzymam. Jednak po dwóch dniach klocki dotarły do mnie i były dobrze zapakowane. Jestem zadowolony z zakupu i nie mam żadnych zastrzeżeń do sklepu. Co do numeru telefonu, który nie został podany, proponuję poszukać go samemu. Dziękuję sklepowi za udane zakupy. Pozdrawiam, Marcin.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arleta
Absolutnie żenująca sytuacja - zamówiłem huśtawkę ogrodową już 2 tygodnie temu, a do tej pory nie otrzymałem dostawy ani żadnego kontaktu ze sprzedawcą. Kiedy próbuję skontaktować się mailowo, wszystkie wiadomości wracają z powodu pełnej skrzynki odbiorcy. Zgubiłem kompletnie jakikolwiek kontakt z nimi. Na dodatek zapłaciłem za zamówienie kartą aż 1500 złotych i teraz chciałbym tylko odzyskać te pieniądze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiktoria
Nie mogę polecić tego sklepu, ponieważ nie ma dostępnego numeru telefonu do kontaktu, a także nie otrzymuję odpowiedzi na wysłane maile. Mimo że mam numer przesyłki, zamówienie nie zostało wysłane z tego sklepu od 22.11! Decydując się na zakupy w przyszłości, na pewno nie wybiorę tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiktoria
Odradzam korzystanie z tego sklepu, ponieważ nie ma dostępnego numeru telefonu do kontaktu, a także brak reakcji na wysłane maile. Chociaż otrzymałem numer przesyłki, zamówienie nie zostało wysłane z tego sklepu od 22.11! Nigdy więcej nie zamówię tam żadnych produktów!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ofelia
Choć sklep ma produkty wysokiej jakości w niższej, konkurencyjnej cenie, to jedyna jego zaleta. Jednak niestety, na moją ocenę wpływ miało wiele wad tego sklepu. Wymaganie cierpliwości, żeby dostać się na infolinię, brak łatwej dostępności do numeru na infolinię na ich stronie, brak kontaktu ze sklepem w przypadku niedoręczenia przesyłki, tylko jeden sposób dostarczenia paczki - za pomocą kuriera DHL (który ma opinię jednej z najgorszych firm w internecie), oraz bardzo długi czas oczekiwania na przesyłkę (w wyniku całego zamieszania był to ponad 2 tygodnie). Ogólnie, nie polecam korzystania z usług tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mieszko
Oszusci - kupilam u nich perfumy. Czekalam 2 tygodnie. Po moim mailu napisali, ze odwolali zamowienie. Dopiero wtedy odeslali pieniadze. Nie polecam !!!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sławosz
Obsługa kiepska. Proponują możliwość odbioru przesyłki w wybranym przez nabywcę terminie, jednak ignorują tę opcję. Traktują zamówienie jak każde inne, które ma tańszą opcję dostawy. Jeśli nie są w stanie zrealizować takiej formy dostawy, nie powinni jej proponować. Informacja o możliwym opóźnieniu przesyłki o jeden dzień jest ukryta na stronie, a żeby ją znaleźć, trzeba przeprowadzić skomplikowaną procedurę, przez co niewiele osób zdaje sobie z tego sprawę. W mojej opinii, taka informacja powinna dotyczyć przesyłek, które nie opłaciły dodatkowo za dostawę w wyznaczony dzień. Jest to bardzo nieprofesjonalne i świadczy o braku szacunku do klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Walery
Miałem bardzo negatywne doświadczenie z obsługą klienta w życiu. Nie polecam robienia zakupów w sklepie internetowym Mall.pl, nawet jeśli ich ceny są niższe niż u konkurencji. Mój próba zamówienia słuchawek w niedzielę zakończyła się niepowodzeniem. Liczyłem, że dostanę przesyłkę w ciągu sześciu dni, ponieważ adres dostawy znajdował się niedaleko siedziby sklepu i łatwo było to zorganizować. Jednak Mall.pl zrobiło mi dużo kłopotów. W innych sklepach, takie zamówienie byłoby już wysłane w poniedziałek, a ja miałbym słuchawki we wtorek. Jednak w przypadku Mall.pl przesyłka została wysłana dopiero w środę, cztery dni po zamówieniu. Kurier zadzwonił, pytając czy jestem gotów zapłacić za przesyłkę, pomimo że już była ona opłacona. Skontaktowałem się ze sklepem, ale powiedzieli mi, że nie powinienem jej odbierać, ponieważ oni załatwią sprawę z firmą kurierską DHL. Później dzwoniłem wiele razy zarówno do DHL jak i do sklepu, aż w końcu udało mi się anulować pobranie w piątek. Jednak pracownica firmy kurierskiej powiedziała mi, że najwcześniej będę miał słuchawki we wtorek - 9 dni po złożeniu zamówienia i 4 dni po terminie, kiedy rzeczywiście potrzebowałem ich. W tej chwili nie mam ani słuchawek, ani zwrotu pieniędzy i czekam na rozwiązanie sprawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rozalia
Bardzo szybka dostawa! Gorąco polecam! Paczka dotarła już po 2 dniach, co jest naprawdę imponujące, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że mamy okres przedświąteczny, kiedy terminy często są trudne do dotrzymania. Co więcej, cena była znacznie niższa niż na innych stronach.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rozalia
Bardzo szybka dostawa! Gorąco polecam! Przesyłka została dostarczona w zaledwie 48 godzin, a warto zaznaczyć, że jest to okres przedświąteczny, co oznacza, że dotrzymanie terminów to spory wyzwanie. Co więcej, cena produktu jest zdecydowanie niższa niż na konkurencyjnych stronach.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ziemowit
Kupiłam po raz pierwszy karmę dla swojego psa w centrum handlowym. Niestety, wystąpiły problemy techniczne i moje zamówienie zostało opóźnione. Jednakże, zostałam poinformowana o nowym czasie dostawy wcześniej i zaproponowano mi zwrot pieniędzy, gdybyś chciała zrezygnować z zamówienia. Mimo, że problemy techniczne zdarzają się wszędzie, nie każdy sklep internetowy obsługuje je tak dobrze jak mall. Z pewnością odwiedzę ten sklep ponownie... Gorąco polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gerarda
Jak najdalej od Mall. pl Zero kontaktu i tylko udają że wysyłka paczki. Szkoda czasu, pieniędzy i nerwów
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jonatan
Zamowienie expres przychodzi po 6 dniach Zwalają na DHL a paczkę Ex wysyłają dopiero 5 dnia Nie polecam nikomu szkoda czasu i nerwów Koniec nigdy więcej
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tycjan
Nie przeprowadzę wam tego produktu. Kupiłam perfumy na prezent 13 stycznia, a otrzymałam je 16 stycznia w zniszczonym pudle. Perfumy były również zniszczone i były tańszą wersją Samsary, a nie tym, co zamówiłam. Na szczęście zdążyłam zrobić zrzut ekranu ze strony internetowej wyświetlającej zamówienie. Zadzwoniłam reklamacją do firmy, by poinformować ich, że otrzymałam inne perfumy w uszkodzonym pudle i potrzebuję ich na sobotę jako prezent. Poprosili mnie o wiadomość e-mail i zdjęcia. Odpowiedzieli w piątek, wskazując dzień, w którym kurier mógłby odebrać przesyłkę. Nie przejmują się tym, że zablokowali pieniądze i zostawią mnie bez prezentu. Zdecydowanie nie polecam tej firmy!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Norberta
Nie mogę polecić tego sklepu, wybrałem go ze względu na obietnicę szybkiej wysyłki przez DHL Express z możliwością wyboru dnia doręczenia. Niestety, przesyłka dotarła do mnie z opóźnieniem - zamiast we wtorek, w piątek. Kiedy reklamowałem ten fakt, odpowiedź na mój e-mail przyszła po trzech dniach, w momencie, gdy już otrzymałem przesyłkę. Nie mogłem również uzyskać pomocy przez infolinię, ponieważ nikt nie odbierał telefonu, mimo prób przez kilka dni... Moim zdaniem obsługa klienta firmy jest bardzo słaba, porównywalna z czasami PRL lub nawet gorsza.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Patryk
Mój odradzam zakupy w mall.pl - oszukują klientów przez pobieranie wyższej kwoty za przesyłkę i obietnicę szybkiego dostarczenia towaru, ale nie realizują tego z powodu "dodatkowego dnia", co jest nie do zaakceptowania. Powinniśmy zgłaszać takie zachowania do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Kiedy składałem reklamację, oferowano mi tylko 10 zł na kolejne zakupy, co było nie do przyjęcia. Odpowiedź na moje zażenowanie ich propozycją brzmiała: "przepraszamy za wszelkie niedogodności". Nie polecamy tej firmy naszym klientom!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anatol
Nie polecam zakupów w tym sklepie - moje doświadczenia z nimi to wielki negatyw. Zdecydowałam się na zakup towaru na raty, ale nie byłam zadowolona z produktu, który otrzymałam po długim czasie. Kiedy chciałam zgłosić reklamację i odstąpić od umowy, firma nie odpowiadała na moje e-maile, a gdy odezwała się w końcu, zawsze przeciągała czas. Przesyła mi także fałszywe potwierdzenia przelewu. Aktualnie nie otrzymałam żadnej informacji od nich. Musiałam skierować sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta, a w skrajnym przypadku będę zmuszona złożyć doniesienie na Policję lub wnioskować o sądową interwencję.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Weronika
Mając na uwadze opinie, które przeczytałam, bardzo bałam się zamówić z tego sklepu. Jednak zaryzykowałam i zamówiłam wózek, który był o 400 zł tańszy niż w innych sklepach. Zdecydowałam się na płatność przy odbiorze ze strachem, że coś może być nie tak. Ale byłam mile zaskoczona, gdy po 2 dniach paczka dotarła do mnie w doskonałym stanie. Wózek sprawuje się świetnie i jestem bardzo zadowolona. Polecam go wszystkim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bazyli
Ostrzegam przed tym sklepem - to kompletna porażka! Nie tylko nie wysyłają zamówień, ale również nie odpowiadają na próby kontaktu. Nawet po wielokrotnym przypominaniu o zwrocie pieniędzy, muszę czekać kolejny tydzień, a na koncie mam pusto! To prawdziwy dramat!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Melania
Zdecydowałem się zamówić fotelik z dostawą na określony dzień, żeby mieć pewność, że dotrze on na czas - miał to być prezent. Fotelik był dostępny w magazynie, ale za dodatkową opłatą za dostawę. Niestety, mimo moich oczekiwań, nie dotarł na czas. Na dodatek, sklep, z którym się skontaktowałem w celu wyjaśnienia sytuacji, kompletnie nie reaguje. Jeśli ktoś zależy na szybkiej dostawie, nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nora
Wprowadzanie klienta w błąd,zwalanie winy na serwis Ceneo.pl gdzie wina była po stronie Mall.pl nie polecam i nigdy juz nie kupie u nich niczego
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Telimena
Nie polecam tego sklepu. Z każdymu zakupami u nich mailem problemy. Już nic nigdy u nich nie kupię.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aga
Martwiłem się, że przesyłka nie dotrze, ponieważ produkt, który zamówiłem, był nowością i trudno dostępny w Polsce. Jednakże, wszystko odbyło się bez żadnych trudności. Cieszę się bardzo, ponieważ zamówiłem paczkę w sobotę, a już w czwartek dotarła do mnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aga
Martwiłem się, że przesyłka nie dotrze, ponieważ produkt był nowy na rynku i trudno go było zdobyć w Polsce. Jednak wszystko poszło gładko. Jestem bardzo zadowolony, ponieważ zamówiłem paczkę w weekend, a już w czwartek była u mnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbigniew
Nie polecam, już 14 dni muszę się trudzić z nimi na infolinii, można czekać wiecznie na obsługę. Zamówiłem perfumy, twierdzili, że zostali wysłane, ale nigdy nie dotarły. Teraz mam problem z odzyskaniem pieniędzy, to prawdziwy cyrk, żenada.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbigniew
Nie polecam, już od dwóch tygodni mam do czynienia z nimi przez infolinię, gdzie można czekać do nieskończoności. Zamówiłem perfumy, twierdzili, że je wysłali, ale nie dotarły. Teraz muszę walczyć o zwrot pieniędzy, to prawdziwy cyrk, żałosne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bartosz
Sklep nie jest godny polecenia, ponieważ sprzedają towar, który nie jest dostępny na magazynie. Twierdzą, że mogą sprowadzić go od dostawcy, ale w naszym przypadku czekaliśmy na zamówienie przez prawie trzy tygodnie i nie dostaliśmy żadnych informacji o opóźnieniu. Ostatecznie musiałam anulować zamówienie. Jedyną pozytywną rzeczą było to, że zwrot pieniędzy odbył się szybko. Jednak ogólnie rzecz biorąc, nie będę już robić zakupów w tym sklepie ani polecać go innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jerzy
Nie warto polecać i lepiej unikać tego miejsca. Złożyłem zamówienie, ale towar nigdy nie dotarł. Zdecydowałem się zrezygnować i powiadomiłem sklep o tym, prosząc o zwrot pieniędzy. Niestety, pieniądze nie zostały jeszcze zwrócone, więc skontaktowałem się z infolinią. Pani z infolinii powiedziała mi, że wszystko jest w porządku i sprawa zostanie wyjaśniona w księgowości. To najsłabszy sklep, z jakim miałem do czynienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Przemysław
Ostrzegam i nie polecam! Złożyłam zamówienie na pralkę i musiałam długo czekać na jego realizację. W końcu przesyłka dotarła, ale pralka była uszkodzona! Odmówiłam przyjęcia paczki i natychmiast napisałam, że rezygnuję z umowy i żądam natychmiastowego zwrotu pieniędzy. Jednak od 15.05 do dzisiaj, czyli 04.06, nie otrzymałam jeszcze żadnych pieniędzy!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ignacy
Po raz pierwszy odwiedziłam sklep internetowy MALL.pl. Natknęłam się na niego przypadkiem, kiedy poszukiwałam zestawu garnków kempingowych, a wyszukiwarka podpowiedziała mi ten sklep. Z wahaniem zdecydowałam się na zakupy, ponieważ nie mogłam uwierzyć, że ceny są o wiele niższe niż w innych sklepach. Jestem konsumentem, który przede wszystkim dokładnie analizuje i porównuje oferty, zanim podejmie decyzję. Ostatecznie zdecydowałam się na zakupy w MALL.pl i bardzo się cieszę z tego wyboru. Garnki dotarły bardzo szybko i są zgodne z opisem. Nie mogę doczekać się, aby ich użyć podczas wakacji. Rejestracja i zakup na stronie zajęły mi tylko 2 minuty. Polecam również kontakt z obsługą klienta - szybko i precyzyjnie odpowiadają na pytania. Teraz z pewnością będę rozpoczynać swoje zakupy od MALL.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelia
Paczka została dostarczona dużo szybciej niż się spodziewałam. Kiedykolwiek wcześniej robiłam zakupy w tym sklepie, zawsze było to efektywne i szybkie. Nawet w okresie przedświątecznym DHL dostarczyło paczkę bardzo szybko. Sklep często organizuje atrakcyjne promocje. Jeśli chodzi o zamówiony sprzęt, będę wyrażać swoją opinię na podstawie opinii obdarowanych. Zdecydowanie polecam ten sklep bez wahania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilma
Niestety, nie polecam wykorzystywania usług tego sklepu. W dniu 5 czerwca kupiłam produkt jako prezent dla mojego dziecka, ale podczas realizacji zamówienia firma DHL nie mogła dostarczyć towaru, ponieważ podałam błędne dane adresowe i mimo prób ich poprawy, przedstawiciele sklepu mall.pl nie odpowiedzieli na moją reklamację. Dlatego zdecydowałam się anulować poprzednie zamówienie i złożyć nowe lub otrzymać zwrot pieniędzy. Jednakże, ponieważ zapłaciłam z góry, nie chciałam przedłużać czasu oczekiwania i postanowiłam dokończyć transakcję w mall.pl. Otrzymałam towar dopiero po trzech tygodniach, czyli 23 czerwca. Z powodu takich okoliczności, nie polecam korzystania z usług firmy mall.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oleg
Całkowicie brakuje informacji na temat produktów, które posiadam. Złożyłem zamówienie 13 grudnia i do 24 grudnia nie zmieniło się nic. Zadzwoniłem i mi powiedziano, że towar jest na magazynie i zostanie wysłany. Dzisiaj (28) dostałem wiadomość, że towaru nie ma na stanie. To pierwsza dla mnie tak negatywna sytuacja związana ze sklepem internetowym. Nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Laurentyn
12 grudnia złożyłam zamówienie, a 14 grudnia dostałam informację o planowanej dacie dostawy. Jednakże, dzisiaj, 21 grudnia, paczki nie ma. Nie ma też kontaktu ze sklepem - nie odpowiadają na emaile, a pod numerem telefonu, który zostawiłam, nikt nie odbiera. Nawet w szczególnym czasie przedświątecznym, gdy prezenty są kupowane, sklep nie dba o swoich klientów, nie dbając o ważność terminów dostawy. To kompletny brak profesjonalizmu - nie polecam zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Amadeusz
Osoby, które mają czas i pieniądze, są w stanie skorzystać z mojej rekomendacji. Niestety, nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za przedmiot, który został zwrócony do sprzedawcy 17 maja. W większości przypadków nie odpowiadają na moje wiadomości, a kiedy już to robią, zdarza im się kłamać. Na przykład twierdzą, że nie mają numeru konta, który został dołączony do zwrotu i przesłany e-mailem. Po tygodniu znowu mówią, że otrzymali pieniądze od Ceneo, ale w rzeczywistości dostały je od PayU! Po kolejnym tygodniu wciąż nie ma żadnej odpowiedzi. Mam gotowy wniosek do sądu, a ja już zaczynam działać poza tym sklepem, ponieważ nie mogę sobie pozwolić na utratę prawie 600 złotych. Ten sklep powinien być pozbawiony prawa do handlu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oliwia
Przesyłki są stale opóźniane, nie dotrzymując ustalonego terminu. Wielokrotnie zdarzyło mi się otrzymać towar nawet z pięcioma dni lub więcej zwłok. Gdyby nie fakt, że mają najtańszy żwirek dla kotów, nie decydowałabym się na zakupy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oliwia
Niezachowują ustalanego czasu dostawy. Wielokrotnie otrzymywałam towar z opóźnieniem wynoszącym pięć dni lub nawet więcej. Gdyby nie ich konkurencyjna cena żwirku dla kotów, nie byłabym ich klientką.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wirgiliusz
Zamówiłem telewizor, ale musiałem długo czekać na wysyłkę, ponieważ otrzymałem numer listu, ale paczka jeszcze nie została wysłana. Gdy paczka w końcu dotarła, zobaczyłem, że telewizor leżał na płasko w niemalże pustym busie, a karton był całkowicie zmięty. Chciałem sprawdzić stan telewizora przed podpisaniem odbioru, ale nie mogłem otworzyć paczki, bo w przypadku uszkodzeń miałbym problem z reklamacją. Ostatecznie kurier odebrał paczkę, więc postanowiłem odebrać telewizor osobiście. Niestety, gdy poprosiłem o sprawdzenie stanu przed zapłatą, zostałem potraktowany bez szacunku i otrzymałem odpowiedź, że jeśli chcę sprawdzić stan, to muszę zapłacić i w razie uszkodzeń czekać na odpowiedź. W końcu zdecydowałem się na zakup w innym sklepie, gdzie mogłem odebrać telewizor następnego dnia, bez weryfikacji płatności, na palecie i w dobrym stanie. Odradzam sklep MALL ze względu na stratę czasu i nerwów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malina
Robot, który zamówiłem, dotarł do mnie bardzo szybko i była starannie zabezpieczona paczka. Natychmiast przystąpiłem do testowania tego planetarnego robota i przygotowałem ciasto. Urządzenie działało doskonale, a efektem było smaczne i szybkie ciasto. Polecam go innym użytkownikom.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malina
Zamówiłam robot i został on dostarczony w szybkim tempie, a paczka była solidnie zabezpieczona. Po odebraniu, szybko przetestowałam go, przygotowując ciasto. Efekty działania urządzenia, czyli smaczność i szybkość, są godne polecenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Szczęsny
Wczesniej, tj. 12.12.2018 zlozylam zamowienie w sklepie, wybierajac opcje kuriera i dodatkowa oplata za przyspieszenie dostawy. Dostalam potwierdzenie na emaila, ze zamowienie dotrze 21.12.2018 r, czyli prawie 2 tygodnie po zamowieniu. Mimo mojego obecnego oczekiwania, uwazam, ze powinnam otrzymac zwrot kosztow transportu z powodu niespelnienia zaplacenych warunkow. Kupuje czesto przez internet, ale nigdy nie spotkalam sie z takim zachowaniem ze strony sklepu. Nie polecam i nie bede kupowac tam ponownie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miłosz
Trudno uwierzyć, że w tak konkurencyjnym świecie istnieje sklep, który jest tak tragiczny w obsłudze. Moja przesyłka została wysłana bez zabezpieczeń i uległa zniszczeniu. Dodatkowo, nie otrzymuję żadnych odpowiedzi na moje maile. To totalne lekceważenie. Czekam już drugi tydzień na zwrot pieniędzy. Nie mam zamiaru już nic więcej kupować od tak niekompetentnych sprzedawców. Jeżeli w ciągu kolejnych 4 dni nie otrzymam satysfakcjonującej odpowiedzi, oddam tę sprawę do prawnika.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fabian
Nie jestem zadowolony z Mall.pl, ponieważ złożyłem zamówienie na klimatyzator i wybrałem specjalną datę dostawy, 31 grudnia 2018 roku, aby odebrać przesyłkę osobiście. Opłaciłem dodatkową usługę dostawy w konkretnym dniu i otrzymałem potwierdzenie zamówienia, lecz przez cały weekend numer przesyłki nie pojawił się w systemie DHL, co powodowało u mnie niepokój, że towar nie został wysłany lub numer przesyłki jest fałszywy. Kiedy dzień dostawy nadszedł, okazało się, że przesyłka w ogóle nie została nadana, potwierdziła to infolinia firmy Mall. Ostatecznie przesyłka została wysłana dwa dni później niż miała zostać zrealizowana, a jej dostawa odbyła się dopiero 3 stycznia 2019 r. Chociaż DHL wywiązał się ze swoich obowiązków, to firma Mall.pl nie postąpiła uczciwie wobec mnie. Uważam, że firma wyłudza opłatę za dostawę w określonym dniu i nadaje towar po terminie. Klienci otrzymują niewłaściwe lub fałszywe numery przesyłek. Jedyne pozytywne aspekty to dobrze zapakowany towar, ale to nie jest wystarczające, aby polecać tę firmę. Zalecam ostrożność przed dokonywaniem zakupów w firmie Mall.pl, ponieważ uważam, że to nieuczciwy kontrahent.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lutosław
Uwaga, sklep wysyła towar z ogromnym opóźnieniem, brak kontaktu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oktawia
Sklep jest bardzo niezadowalający. Już od 16 dni czekam na zwrot pieniędzy, ale nie mogą zrobić przelewu. Dodatkowo, dwa razy wystawili błędną fakturę korygującą. Oni powinni mi zwrócić ponad 700 złotych i na pewno nie zamierzam tego przeoczyć. Cały czas słyszę obietnice o oddzwonieniu i przeprosinach, ale nie zalecam nikomu korzystania z tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marlena
Trzy grudnia dokonałam zakupu pewnej zabawki, a termin dostawy przewidziano na trzynasty grudnia. Od kilku dni próbuję skontaktować się z nimi za pośrednictwem e-maili, pytając, kiedy otrzymam zamówiony przedmiot. Dziś uprzejma Pani z obsługi klienta odpowiedziała, że nie mają tej konkretnej zabawki i przeprosiła. Sprawdzenie, czy mają ten towar na stanie, zajęło im piętnaście dni, a ja nie zdążę już zdobyć tej zabawki na czas :-( To jest bardzo niezadowalające...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leonarda
07.12.2018 o godzinie 22:23 złożyłam zamówienie. Następnie 13.12. dokonałam przelewu. Na dzień 15.12. otrzymałam fakturę. Jednak 18.12. dostałam wiadomość informującą, że nie otrzymali mojego przelewu. 19.12. przeproszono mnie za pomyłkę. Niestety, na infolinii spędziłam 30 minut i nikt nie odebrał. Cała sytuacja była okropna, absolutnie nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamil
Sklep ten zasługuje na moją rekomendację, mimo że musiałem zwrócić zakupione produkty z powodu reklamacji. W tym przypadku problemy dotyczyły przewoźnika, jednak warto podkreślić, że sklep utrzymywał świetny kontakt zarówno telefoniczny, jak i mailowy. Dodatkowo bardzo szybko dokonano zwrotu pieniędzy za zakupiony towar.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamil
Chciałbym polecić ten sklep, mimo że zdecydowałem się na zwrot zakupionego towaru z powodu reklamacji. Winę ponosił przewoźnik, jednak obsługa sklepu zapewniła doskonały kontakt zarówno telefoniczny, jak i mailowy. Dodatkowo bardzo szybko zwrócili mi zapłaconą kwotę za towar.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Od grudnia nieustannie czekam na przesyłkę, mimo że złożyłam reklamację. Niestety, do dzisiaj nie otrzymałam ani mojego zamówienia, ani zwrotu pieniędzy. Kiedy piszę do nich maile, nie otrzymuję żadnej odpowiedzi, a jeśli już oddzwonią, to tylko wprowadzają mnie w błąd. Przeszliśmy już na marzec, a oni nadal mają moje pieniądze i nie są w stanie powiedzieć, kiedy uda się rozwiązać tę sprawę! Powinniście być ostrożni przy zakupach na mall.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ewelina
Od tygodnia czekam na dostarczenie mojego zamówienia, które miało być dostępne na magazynie. Poinformowano mnie, że paczka jest gotowa do odebrania przez kuriera, ale do dzisiaj nie dotarła. Zamówiłam ją płacąc przy odbiorze. Nikt nie odpowiada na moje e-maile. To jest prawdziwa katastrofa! Nigdy więcej nie zamówię niczego.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aureliusz
Ten internetowy sprzedawca jest godny zaufania i oferuje dobre produkty. Kupiłem od nich ostatnio telefon Nokia 8110 4G i wszystko poszło gładko bez żadnych problemów. Sklep jest łatwy do kontaktu, a ceny i jakość przesyłki są na dobrym poziomie. Warto dodać, że mają świetne miejsce odbioru osobistego we Wrocławiu przy ulicy B. Krzywoustego 82. Salonik jest świetny, a obsługa jest bardzo miła i pomocna dla klientów. Mają nawet dwa stanowiska z dostępem do internetu, co jest rzadkością w przypadku innych sklepów online. Mogę śmiało polecić MALL.pl innym klientom!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iwo
Chciałbym powiadomić innych o nieuczciwym sklepie. Wybrałem opcję premium DHL EXPRESS z dodatkową opłatą, aby otrzymać przesyłkę w piątek między godziną 17:00 a 22:00. Mimo gwarancji ze strony MALL, że sprzęt zostanie odebrany w wyznaczonym czasie, nie został. Sklep zdecydował się na wysyłkę standardową, która miała być dostarczona między godziną 8:00 a 12:00, aby zaoszczędzić na kosztach. Gdy złożyłem reklamację, obsługa była arogancka i nieuczciwa, powołując się na regulamin i "wyższą siłę". Dlatego, ostrzegam wszystkich przed zakupami w tym sklepie, ponieważ nie oferują one dobrej jakości usług, a obsługa dąży do zysku. Zanim zdecydujesz się na zakupy, warto dobrze się nad tym zastanowić.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teofila
Na 21 grudnia złożyłem zamówienie w sklepie, który zapewniał, że dostarczy je 24 grudnia. Nie zbytnio wierzyłem w to, ponieważ przypuszczałem, że w tym czasie kurierzy będą bardzo zajęci. Jednak, gdy przesyłka została wysłana dopiero 28 grudnia, uważam to za przesadę. Nikt się ze mną nie skontaktował, nie było żadnych przeprosin.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teofila
Moje zamówienie zostało złożone 21 grudnia. Sklep zapewniał, że dostarczy je do mnie już 24 grudnia. Niekoniecznie w to wierzyłem, ponieważ wiedziałem, że kurierzy mają wtedy dużo pracy. Jednakże, gdy przesyłka została wysłana dopiero 28 grudnia, uważam to za przesadę. Brak jakiejkolwiek komunikacji oraz przeprosin.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Godfryd
Firma MALL jest nieuczciwa i kradnie. Złożyłem zamówienie na pralkę o wartości 3500 złotych 13 maja z dostawą planowaną na 15 maja. Anulowałem dostawę, ponieważ nie było żadnego kontaktu, a numer listu przewozowego był pusty i nieaktywny. Nie otrzymałem odpowiedzi na moje maile, a telefony pozostawały bez odpowiedzi. Nie zwracają pieniędzy. To oszuści i złodzieje! Lepiej trzymać się z daleka od tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joanna
Złożyłem zamówienie na produkt i musiałem poczekać kilka dni, z niecierpliwością oczekując na jego przesyłkę. Chciałem dokupić jeszcze coś, ale niestety nikt nie odebrał moich telefonów. Na dodatek odpowiedź na mojego maila dotarła aż po upływie 3 dni... Ogólnie jakość obsługi była okropna. Na szczęście ostatecznie udało się zrealizować dostawę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joanna
Złożyłem zamówienie na produkt i czekałem na jego dostawę przez kilka dni. Chciałem dołączyć coś dodatkowego do mojego zamówienia, ale nie odzywał się nikt, gdy próbowałem zadzwonić. Na odpowiedź na mojego maila musiałem czekać aż 3 dni... Poziom obsługi klienta był katastrofalny. Na szczęście w końcu otrzymałem dostawę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malina
Nie polecam tego sklepu. Towar opłacony z góry (15.12) jednak nie wysłano go ani nie da się skontaktować z firmą. Oszuści i tyle.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sławomira
najgorszy sklep zero kontaktu mija juz 3 tydzien i brak towaru na miale nie odpowiadają.Nie polecam omijać ich z daleka i to duzym łukiem
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lutosław
Zamieszczam moją historię ku przestrodze innym kupującym. Kiedy wszystko jest ok, sklep działa prawidłowo. Ale w razie problemów z realizacją, obsługa klienta jest KATASTROFALNA! Robiąc często zakupy online spotkałem się z taką postawą może ze dwa razy na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat). W Mall.pl było to moje pierwsze i z całą pewnością ostatnie zakupy. 03.07.2018 – złożenie zamówienia (status: „w magazynie, możesz mieć jutro”), dostawa kurierem DHL. Podzielenie zamówienia, składającego się z 3 przedmiotów, na dwie części: pierwsza, dostarczona 05.07.2018, wszystko ok. Dalsza historia dotyczy drugiej części: 09.07.2018 – w historii zamówień pojawia się informacja, że „towar został doręczony przez przewoźnika” (mimo, że na wskazany adres niczego nie doręczono). 10.07.2018 – informuję e-mailem sprzedawcę o stwierdzonej nieprawidłowości – brak odpowiedzi 13.07.2018 – kontaktuję się z Mall.pl telefonicznie (znalezienie numeru na ich stronie też jest wyczynem), otrzymuję zapewnienie, że wyjaśnią i tego samego dnia dadzą znać, co i jak – brak odpowiedzi. 16.07.2018 – wysyłam kolejny e-mail, tym razem na adres [email protected] z opisem całej sprawy i prośbą o niezwłoczną dostawę brakującego przedmiotu lub zwrot środków – tym razem dostaję jednozdaniową odpowiedź, że sprawę wyjaśniają z przewoźnikiem i jak wyjaśnią, to dadzą znać. 17.07.2018 – ponieważ wyjaśnienia z kurierem trwają już tydzień (od pierwszego zgłoszenia), a końca nie widać, wysyłam e-mail, że w tej sytuacji rezygnuję z zakupu i proszę o zwrot środków – bez odpowiedzi. 23.07.2018 – telefonuję od Mall.pl i jeszcze raz wyjaśniam sprawę. Słyszę, że dostali odpowiedź od firmy kurierskiej, że paczka czeka na odbiór w Parcelshopie! (miała być dostawa pod adres + nie było żadnej wiadomości od przewoźnika, a sklep nie przesłał nr listu przewozowego). Ciekawe, czy kiedykolwiek sami z siebie by mnie o tym poinformowali. Potwierdzam (kolejny raz), że nie chcę już czekać na realizację przesyłki i proszę o zwrot środków. Brakującym przedmiotem była zabawka ogrodowa dla dziecka i jej użyteczność w połowie wakacji jest mocno wątpliwa. Otrzymuję tel. zapewnienie, że ściągną paczkę z parcelshopu (2 dni robocze) i zwrócą mi środki do 27.07.2018 (wcześniej jeszcze dostanę email potwierdzający zwrot). 28.07.2018 – nadal brak środków, e-maila, albo produktu. Brak także perspektyw, kiedy ta telenowela znajdzie finał. Możliwe, że sprawa ulegnie rozwiązaniu dopiero po podjęciu kroków prawnych (do których już się przygotowuję). Nie podejrzewam przy tym, że tej wielkości firma chce się wzbogacić na przetrzymywaniu mojej, relatywnie niewielkiej, kwoty. Bardziej jako przyczynę postrzegam chaos i brak jakiejkolwiek dbałości o klienta (nikomu nie zależy na tym, by powstały problem szybko rozwiązać, nie wspominając, by uczynić to w sposób przyjazny dla kupującego).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edmund
Nie polecam firmy, której dział reklamacji nie traktuje klienta poważnie. Czekałam dwa miesiące na zwrot pieniędzy za wadliwy odkurzacz marki Philips, który naprawiono pięć razy w autoryzowanym serwisie. Mimo wielu maili i listownych pism, nie otrzymałam odpowiedzi od firmy. Dopiero po złożeniu pisma przygotowanego przez kancelarię prawną, zagrożenia drogą sądową, firma w końcu zareagowała i zwrócono mi pieniądze po długich 2 miesiącach. Zdecydowanie odradzam skorzystanie z usług tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Magdalena
Zakupiony produkt miał być dostarczony do mnie za dwa dni po przelaniu pieniędzy i opłaceniu kuriera. Jednak po upływie dwóch tygodni, nie otrzymałem żadnych informacji ani nie dostałem zakupionego towaru. Napisano do mnie, że był błąd ze strony pracownika i towar nie zostanie dostarczony. Jest to niezwykle rozczarowujące i absolutnie nie polecam tego działania. To po prostu żałosne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Magdalena
Zakupiony przeze mnie towar miał być dostarczony do mnie za pomocą opłaconego kuriera w ciągu dwóch dni od dokonania płatności. Niestety, po upływie dwóch tygodni nie otrzymałem żadnych informacji ani przesyłki. Ostatecznie dostałem wiadomość, że pracownik popełnił błąd i towaru nie będzie. To absolutne niekompetentne działanie, nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Faustyn
We dnia 18 listopada złożyłem zamówienie na stronie Mall na obuwie Nike. Zamówienie zostało przyjęte do realizacji, ale dopiero po dokonaniu płatności otrzymałem e-mail informujący, że zamówienie nie zostało potwierdzone. Mimo dwóch interwencji mailowych, pieniądze nie zostały zwrócone, a infolinia jest albo zajęta, albo nikt nie odbiera. Jest to nieakceptowalne i nigdy więcej nie skorzystam z usług tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Michalina
Nie rekomenduję robienia tu zakupów. Zamiówienie zostało nieodpowiednio obsłużone, czego skutkiem było opóźnienie w dostawie, której oczekiwałem na środę. Niezadowolenie budzi to, że różne osoby kontaktowane w tej sprawie mówiły co innego. Co prawda otrzymałem bony jako formę rekompensaty, ale są one dla mnie bezwartościowe. Myślę, że warto poinformować innych o tym sklepie, który stanowi negatywny przykład wśród sklepów internetowych. Osobiście nigdy więcej nie skorzystam z usług tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roch
Dwa tygodnie temu złożyłem zamówienie, ale do dzisiaj, czyli 06.12.2018, kurier nie odebrał go. Nie mogę skontaktować się telefonicznie ani otrzymać odpowiedzi na mój mail. Żałuję, że wcześniej nie zapoznałem się z opiniami, ale na szczęście zamówienie było opłacone przy odbiorze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roch
Dwa tygodnie temu złożyłem zamówienie, które do dzisiaj, czyli 6 grudnia 2018 roku, nie zostało jeszcze dostarczone kurierowi. Nie odnoszę sukcesu w próbach skontaktowania się telefonicznie, ani nie otrzymuję odpowiedzi na moje maile. Żałuję, że nie zapoznałem się z wcześniejszymi opiniami, ale całe szczęście zamówienie zostało złożone jako pobranie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Magdalena
Uważajcie na stronę mall.pl! W grudniu złożyłam zamówienie i zapłaciłam, ale do dzisiaj nie otrzymałam przesyłki. Reklamacja nie przyniosła efektu, a wysłane emaile nie zostały odpowiednio obsłużone. Nie obchodzi mnie, że czekają na informacje od swojej firmy partnerskiej - to ja zakupiłam produkt na mall.pl i oczekuję zwrotu pieniędzy. Jeśli mają problemy z partnerami, nie powinno to mnie dotyczyć. Mam już dosyć żądania zwrotu i uważam, że powinniście oddać mi pieniądze, ponieważ nie otrzymałam produktu. Ostrzegam innych przed zakupami na tej stronie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józefa
Postanowiłem nabyć herbatę marki Pickwick, lecz towar, który otrzymałem, wydawał się być traktowany jak piłka w siatkówce. Pudełko było postrzępione i wprawione w niepokój. Po zgłoszeniu zastrzeżeń nie otrzymałem żadnej reakcji. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józefa
Kupiłem herbatę marki Pickwick i produkt, który otrzymałem, wyglądał tak, jakby był używany do gry w siatkówkę. Pudełko było rozerwane i zniszczone. Po zgłoszeniu tego faktu, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Nie polecam tego zakupu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelian
Ilona
Wacława
Ten sklep jest bardzo zły, nie można się z nim skontaktować - podali adres e-mail do biura obsługi klienta, ale wygląda na to, że ono wcale nie istnieje. Na infolinii trzeba czekać wiecznie i często zostaje się rozłączonym. Zapłaciłam dodatkowo za dostawę w ciągu 2 dni, ale otrzymałam dziwaczny numer listu przewozowego, który nigdy nie był używany przez DHL. Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak okropną obsługą klienta w żadnym innym sklepie... Nie polecam!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Norma
Na boże narodzenie tego roku, zdecydowałem się na zakup klocków Lego dla mojego syna. Dokonałem zakupu 12-12-2018. Przesyłka dotarła do mnie po 5 dniach od zamówienia, dzięki wyborze opcji DHL-EXPRESS 48h za dodatkową opłatą. Niestety, gdy otworzyłem paczkę okazało się, że zestawy klocków zostały pomyłkowo zamienione i otrzymałem tańszy zestaw. Spróbowałem skontaktować się z firmą telefonicznie, jednak bezskutecznie, pomimo zadzwonienia 45 razy w ciągu dnia. W związku z tym, postanowiłem wysłać maila z reklamacją, ale do dziś nie otrzymałem odpowiedzi. Jestem bardzo rozczarowany tym doświadczeniem i zdecydowanie nie polecam dokonywania zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wisław
Nie polecam tej firmy, gdyż po zakupieniu markowych butów w promocyjnej cenie okazało się, że są one za małe i chciałem dokonać wymiany na większe. Jednakże, napotkałem wiele trudności z odnalezieniem informacji na stronie internetowej i oczekiwaniem na odpowiedź na e-mail. Ostatecznie dowiedziałem się, że sklep nie prowadzi wymiany, więc musiałem zwrócić buty i czekać na zwrot pieniędzy, a następnie dokonać ponownego zamówienia butów w większym rozmiarze, ale już nie w promocyjnej cenie, a o wiele droższej. W czasie rozmowy z obsługą klienta miałem wrażenie, że przeszkadzam im w pracy. Dlatego lepiej dobrze przemyśleć, zanim zamówi się coś od tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irmina
nie polecam tego sklepu, nie odpowiadają na maila jak też nie odbierają telefonów , niefachowa obsługa i lekceważące podejście do klienta
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenona
Mimo niepochlebnych opinii o sklepie (stanowiących tylko 1% wszystkich recenzji), zdecydowałem się tam kupić ze względu na niską cenę. Dokładnie przeczytałem warunki dostawy i wybrałem opcję dłuższą, ale tańszą. Przesyłka dotarła na czas, ale obawiałem się, że tani produkt spożywczy mógł być krótkoterminowy. Okazało się jednak, że data ważności była do stycznia 2021 roku. Towar był dobrze zabezpieczony przed uszkodzeniami, więc jestem bardzo zadowolony. Przeczytałem kilka negatywnych opinii o sklepie, ale większość z nich wynikała z nieznajomości warunków sprzedaży i dostawy. Zalecam dokładne zapoznanie się z nimi przed zakupem, aby podjąć świadomą decyzję. Polecam ten sklep i z pewnością tam jeszcze kupię.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józefa
Nie warto kupować u tych oszustów! Lepiej trzymać się z dala od nich! Do tej pory byłam zadowolona z moich zakupów, ale zawsze korzystałam z oferty odbioru i płatności w punkcie. Teraz jednak postanowiłam zaryzykować i zamówiłam z przedpłatą oraz dostawą kurierską. Niestety, minęły już 4 dni od wygenerowania numeru przesyłki, a nic się nie dzieje. Sugerowano, że przesyłka będzie wysłana ekspresowo, ale brak jakiejkolwiek odpowiedzi na moje maile. Niestety, dałam się nabrać. Całkowicie odradzam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gabriela
Sklep online wypada słabo w porównaniu z konkurencją. Mimo że mają interesującą ofertę, oczekiwanie na przesyłkę przez 7 dni od złożenia zamówienia jest trochę za długie. Dodatkowo, przewoźnik (DHL) przekazał kiepskie informacje - mówił, że paczka jest już w drodze, ale przez 2 dni nie mogłem śledzić stanu przesyłki w ich systemie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irmina
29 października zamówiłam jeden drobny przedmiot dla dziecka. Otrzymałam e-mail informujący, że wysyłka nastąpi wkrótce. Niestety, od tego momentu termin wysyłki został zmieniony trzy razy, a po moim zapytaniu, kiedy otrzymam zamówienie, bardzo niegrzeczna pani powiedziała mi, że nie mają towaru na magazynie i proponuje zwrot pieniędzy. Dlaczego w ogóle wystawiają coś do sprzedaży, jeśli nie mają produktu na stanie? Radzę trzymać się z daleka od mall.pl. Nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malwin
Nie mogę polecić tego sklepu. To było kompletnie nieudane doświadczenie, gdzie sklep nie szanuje swoich klientów. Kiedy próbowałem zadzwonić na infolinię, nikt nie odebrał telefonu, a gdy napisałem maila, sklep nie odpowiedział. Teraz jestem zdezorientowany co do statusu mojego opłaconego zamówienia, które miało być prezentem świątecznym. To była moja pierwsza i jednocześnie ostatnia transakcja w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iga
W niedzielę 26 sierpnia 2018 roku kupiłem suszarkę do prania. Po prawie dwóch tygodniach na przesyłkę czekałem, ale po wielu mejlach i telefonach zdecydowałem się zrezygnować z zakupu. Prawdopodobnie zadziałał tu niewłaściwy kontakt między sklepem Mall.pl a firmą kurierską DHL. Warto zaznaczyć, że w momencie rezygnacji nie wiedziałem jeszcze, kiedy miałbym otrzymać już opłacony towar. Myślę, że gdybym wybrał opcję "za pobraniem", sklep Mall.pl zrobiłby wszystko, aby dostarczyć mi produkt i odebrać należność.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jędrzej
Jestem zdecydowanie przeciwny! Powinienem zostać obciążony dodatkową opłatą za przesyłkę ekspresową, która miała dotrzeć do mnie w ciągu jednego dnia roboczego, a jednak towar dotarł do kuriera dopiero w trzecim dniu. Ostatecznie otrzymałem go dopiero po czterech dniach. To naprawdę niesamowite! Długo nie spotkałem się z takim lekceważeniem. Ludziom odradzam skorzystanie z tej usługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jędrzej
Jestem całkowicie niezadowolony i odradzam! Dostępna opcja ekspresowej dostawy (jeden dzień roboczy) wiązała się z dodatkową opłatą, a mimo towar został dostarczony kurierowi dopiero w trzecim dniu. W rezultacie przesyłka dotarła do mnie dopiero po 4 dniach. To absolutnie nieakceptowalne! Przestrzegam innych przed takim lekceważeniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karina
Nie otrzymałem żadnych odpowiedzi na moje maile, a także nie udało mi się skontaktować telefonicznie! W rezultacie nie mogłem poprawnie zrealizować zamówienia. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Jestem bardzo zawiedziony, ponieważ paczka nie została jeszcze dostarczona do mnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karina
Zostałem zignorowany przez sprzedawcę, nie otrzymałem odpowiedzi na moje emaile ani żadnego kontaktu telefonicznego. W rezultacie nie mogłem prawidłowo zrealizować swojego zamówienia. Nie polecam tej usługi. Jestem bardzo rozczarowany, ponieważ paczka, którą zamówiłem, nadal nie dotarła do mnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arlena
Sklep nie dotrzymuje swoich obietnic z zamieszczonych na stronie, a czas dostawy jest znacznie dłuższy niż obiecane 24 godziny - trwa aż 4 dni (w przypadku płatności kartą i wyborze dostawy kurierem). Ponadto, brak jakiejkolwiek informacji na temat postępu zamówienia lub przesyłki. Biuro obsługi klienta nie odpowiada na żadne wiadomości mailowe ani telefoniczne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ryszarda
W sklepie spotkałam się z niekompetentnymi pracownikami i niezrozumiałą polityką reklamacji. Produkt, który otrzymałam był uszkodzony i w dodatku przypalony od środka, co dla mnie było niezrozumiałe. W trakcie rozmowy telefonicznej z infolinią, zaproponowano mi wykonanie zdjęć reklamacyjnych, lecz obiecanego odwiedzenia nie otrzymałam. Po kolejnym kontakcie telefonicznym, okazało się, że muszę sporządzić protokół uszkodzenia, co było niezrozumiałe, gdyż wada była ewidentną wadą fabryczną. Spotkałam się także z problemami z kurierem DHL, który nie potrafił odebrać paczki, mimo trzykrotnych prób. Sklep nie udzielił mi pomocy w zwrocie produktu. W moim odczuciu, jest to najgorszy sklep z jakim miałam styczność i nie polecam go.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Erwina
Ze względu na niewielkie nieporozumienie przesyłka dotarła 3 dni robocze później, ale wszystko jest w porządku. Choć trzeba było trochę poczekać na dostawę, można to przeżyć, gdyż ten sklep oferował mój produkt po najniższej cenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Erwina
Z powodu drobnego niezrozumienia paczka dotarła 3 dni po terminie, ale wszystko jest w porządku. Trzeba było trochę dłużej czekać na dostawę, ale można to znieść, ponieważ ten sklep miał najniższą cenę dla mojego produktu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Robert
Wydanie paczki do firmy kurierskiej, która w ekspresowym tempie dostarczyła ją do mojego domu. Polecam to wszystkim, ponieważ moje zakupy zostały zrealizowane w sposób sprawny i bez żadnych komplikacji. Wszystkie informacje dotyczące mojego zamówienia były przesyłane na mój adres e-mail. Według mnie, ten sklep zasługuje na piątkę. Pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cecyl
Kupiłam produkt, otrzymałam powiadomienie mailowe, że został wysłany, a firma przewozowa powiadomiła mnie, że zostanie dostarczony 8 czerwca. Wyszukałam numer przesyłki, aby śledzić jej status i odkryłam, że została zwrócona do dostawcy z nieczytelnym podpisem. Zadzwoniłam do DHL, aby się upewnić, co się stało, a zostawiłam również pytanie na poczcie elektronicznej. Pomimo kilku prób kontaktu z infolinią, nie udało mi się skontaktować z nikim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roma
Złożyłem zamówienie na karmę dla mojego psa Magnusson w wersji mięsno-ciasteczkowej. Moje zamówienie zostało szybko zrealizowane i po dwóch dniach karma dotarła do mnie, starannie zapakowana i w nienaruszonym stanie. Dodatkowo, otrzymałem powiadomienia mailowe dotyczące przesyłki, co jest zdecydowanym plusem. W pełni polecam tę karmę na 100%. Wink ;-)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roma
Zamówiłem jedzenie dla mojego psa o nazwie Magnusson meat&biscuit. Dostarczenie zamówienia było bardzo szybkie – karma przybyła w ładnym opakowaniu i była w idealnym stanie po tylko dwóch dniach. Otrzymywałem także regularne powiadomienia pocztą elektroniczną dotyczące przesyłki, co było ogromnym plusem. Zdecydowanie polecam tę usługę w 100% ;-)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Katarzyna
Podejrzewam, że sprzedają towary, które w rzeczywistości nie są dostępne, to jest pierwsze, co mi przychodzi na myśl. Jeśli pracownicy sklepu są nieodpowiedzialni i nie odpowiadają na pytania dotyczące statusu zamówienia, a ostatecznie po dwóch tygodniach informują, że kurier zagubił przesyłkę i zamówienie musi zostać anulowane bez możliwości ponownej wysyłki, klient musiałby czekać kolejne dwa tygodnie, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maryna
Nie mogę polecić tego sklepu. Kupiłem w nim piecyk i napisałem do nich, aby dowiedzieć się o dodatkowe akcesoria do tego produktu, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Jakim sklepem to może być, jeśli nie mają żadnego numeru telefonu kontaktowego? Ostrzegam przyszłych klientów, aby nie kupowali w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maryna
Nie polecam tego sklepu, ponieważ zakupiłem w nim piecyk i napisałem do nich w sprawie dodatkowego oprzyrządowania do tego pieca, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. To niesamowite, że sklep nie posiada żadnego kontaktu telefonicznego. Przeszczegam przyszłych klientów, aby nie dokonywali zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludomił
Nie mogę się skomunikować telefonicznie, podaję numer telefonu, ale nikt nie odbiera. Złożyłem zamówienie 02.12.2018 i dzisiaj jest 14.12.2018 - nie otrzymałem przesyłki i nie mogę nawiązać kontaktu. Niepolecam tego sklepu, wydaje się, że dzieje się tam coś złego.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Henryk
Nie mogę polecić tego sklepu, ponieważ od tygodnia czekam na przesyłkę, a sklep odpisał na mojego maila tylko raz. Miałem odebrać paczkę 19 dnia tego miesiąca, potem zostało to przesunięte na 21 i 24. Gdy skontaktowałem się z firmą kurierską, okazało się, że paczka wciąż nie została wysłana. Dlatego nie polecam tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lesław
Nie radzę kupować. Kupiłam buty Adidas Galaxy 4 M Grey Five/Core Black/Ftwr na platformie internetowej, ale po niecałych 4 miesiącach używania zauważyłam, że materiał pękł. Kiedy zgłosiłam reklamację sklepowi, odrzucił ją na podstawie przesłanego zdjęcia, uznając ją za niezasadną. Mimo obietnic gwarancji, buty uległy zniszczeniu w wielu miejscach. Nie polecam tego sklepu i nie kupię tam nic więcej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mieszko
Brak jakiegokolwiek kontaktu ! Przesyłka za ponad 800 zł - nie dotarła i żadnej reakcji !
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cecylia
Zamówiłam produkt 1.06 i wybrałam opcję wysyłki ekspresowej, ponieważ bardzo zależało mi na czasie. Natychmiastowo zapłaciłam za towarek przelewem. Jednakże po dwóch dniach od zamówienia, jego ani widu, ani słychu. Niestety, moje próby kontaktowania się z obsługą sklepu mailowo były bezskuteczne. Dopiero po długim czasie udawało mi się dodzwonić do placówki, ale za każdym razem odbierający telefon zbywała mnie, przekonując, że przyczyny opóźnienia są po stronie przewoźnika. Ostatecznie, 8.06, po pewnym czasie oczekiwania, podjęłam decyzję o zrezygnowaniu z zakupu - dostałam potwierdzenie rezygnacji i zapewnienie, że pieniądze zostaną mi zwrócone. Niestety, mimo upłynięcia ponad tygodnia, do dzisiaj nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. W dodatku, po próbie ponownego kontaktu mailowego, zostalam powiadomiona, że mam otrzymać zamówienie, którego jednak nie chciałam już otrzymać. Obsługa sklepu jest chaotyczna i beznadziejna - stanowczo odradzam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wojciech
Zamówienie, które złożyłem 14 grudnia 2018 roku, nie dotarło do mnie mimo tego, że jest 28 grudnia 2018 roku. Jedynymi informacjami, jakie otrzymałem ze strony sklepu, to automatyczne wiadomości e-mail. Nie udało mi się z nimi skontaktować drogą telefoniczną, mailową ani przez Messengera. Zauważyłem jednak, że sklep regularnie usuwa negatywne komentarze z ich profilu na Facebooku. Moja opinia jest taka, że to był chaos organizacyjny. Mam nadzieję, że otrzymam zwrot pieniędzy, ponieważ nie chcę już nic kupować z tego sklepu. Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym miejscu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Benedykt
Cześć. Dopiero co dostarczono mi paczkę. Wszystko jest w najlepszym porządku. Zamówiłam ją w środę z dostawą na dzisiaj, czyli 26 października 2018. Ponieważ przeczytałam kilka negatywnych opinii o tej firmie, od razu sprawdziłam przesyłkę przy kurierze. Naprawdę nie mam żadnych zastrzeżeń do tej firmy. W moim przypadku wszystko jest w porządku. Pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarosław
Potrzebuję numeru telefonu do mall.pl. Mam problemy z transakcją, ponieważ mimo wpłaty pieniędzy na moje konto na stronie sklepu, nie została ona zaksięgowana od 3 grudnia. Wysłałem potwierdzenie drogą mailową już 5 grudnia, ale nie przyniosło to żadnego skutku. Dziś, 10 grudnia, już trzy razy dzwoniłem do obsługi klienta co trzy godziny, ale prowadzący rozmowę nie był w stanie skontaktować się z księgowością ani podać bezpośredniego numeru telefonu do przełożonego, co mnie zirytowało. Wrażenie sprawiło też to, że obsługa nie wydaje się być kompetentna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karolina
Nigdy więcej, to kolejny raz kiedy nic nie działa jak trzeba (terminy dostawy, obsługa klienta itp. itd.); ten sklep to jeden wielki przekręt (pralnia)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Melania
Z pewną nadzieją złożyłem zamówienie i następnie czekałem przez trzy tygodnie na jakąkolwiek informację lub odpowiedź dotyczącą mojego zamówienia. Jednak otrzymałem tylko niejasne tłumaczenia, które nie wyjaśniły sytuacji, a na koniec otrzymałem odmowę realizacji zamówienia. Teraz muszę poczekać kolejne 14 dni, aby odzyskać pieniądze, co jest bardzo długim czasem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Melania
Złożyłem zamówienie i oczekiwałem na jakąkolwiek odpowiedź przez trzy tygodnie. Następnie dostałem niejasne tłumaczenia, a w końcu odrzucenie realizacji zamówienia. Teraz muszę czekać aż 14 dni na zwrot pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gerwazy
Należy unikać tego fałszywego sklepu. Przyrzekają szybką wysyłkę, przyciągają e-mailami o gotowej przesyłce i oczekiwaniu na kuriera, ale to tylko chwyt marketingowy. Miałem otrzymać przesyłkę w domu 4 grudnia, a dzisiaj jest już piąty grudnia i nadal nic. Nie polecam tego sklepu. Wybrałem go tylko ze względu na obietnicę ekspresowej dostawy oraz zwrotu 50 zł w przypadku nieterminowej dostawy. Ale co z tego, skoro nie ma po firmie ani po przesyłce ani "widu ani słychu"!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Hieronim
Nie jestem zadowolony z mojego doświadczenia. W środę zamówiłem produkt o godzinie 19:00 i wybrałem opcję płatnej dostawy, która miała trwać 1-2 dni. Niestety, przesyłka została wysłana dopiero w piątek, a teraz jest niedziela i zastanawiam się, czy dotrze do mnie w poniedziałek. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oktawia
Proszę zwrócić uwagę na ten sklep. Zamówiłem zestaw Lego 12.06. Po 10 dniach otrzymałem informację ze sklepu, że nie posiadają tego modelu. Teraz czekam na zwrot pieniędzy. Otrzymałem wiadomość e-mail, że zwrot będzie dokonany przez serwis Ceneo. Zobaczymy co się stanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oktawia
Proszę uważać na ten sklep. Zamówiłem zestaw klocków LEGO 12.06., po 10 dniach otrzymałem informację od sklepu, że nie mają tego konkretnego modelu. Teraz czekam na zwrot pieniędzy. Otrzymałem maila, że zwrotu dokona firma Ceneo. Teraz zobaczymy, jak to będzie przebiegać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Izydor
Mam problem z ekspresem do kawy, za który zapłaciłam ogromne pieniądze. Odkąd zgłosiłam problem, minęło ponad półtora tygodnia zanim kurier odebrał paczkę. Minęło już ponad tydzień, a ja wciąż czekam na odpowiedź. Można było łatwo stwierdzić wadę, podłączając ekspres do prądu, ale sklep nie odpowiada na moje maile. Mimo reklamacji z tytułu rękojmi, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Jestem zdesperowana i nie mam cierpliwości, więc zwróciłam się do prawnika. Nie polecam kupować w tym sklepie - POLECAM ZAPOBIEGAĆ.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Manfred
Nie mogę polecić tej firmy, lepiej unikać jej z daleka. Złożyłem zamówienie, ale towar nigdy nie dotarł. Zrezygnowałem i poinformowałem sklep, że chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy. Jednakże, pieniądze nie zostały jeszcze zwrócone. Zadzwoniłem na infolinię, gdzie pani powiedziała, że wszystko jest w porządku i sprawę wyjaśnią w dziale księgowości. To był najgorszy sklep, z jakim miałem do tej pory do czynienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maryla
Jest to bardzo przykre doświadczenie. Zdecydowanie nie polecam sklepu mall.pl, ponieważ ich obsługa klienta jest najgorsza, z jaką miałem do czynienia. Opłaciłem moje zakupy przez mTransfer 3 grudnia, jednak pieniądze wyparowały i nie zostały zaksięgowane. Od 5 grudnia starannie wyjaśniam tę sprawę, ale niestety do dzisiaj (10 grudnia) nic nie wiem. Kontaktowałem się z obsługą klienta trzy razy dziś, z odstępami trzech godzin, ale nadal nie otrzymałem bezpośredniego kontaktu do działu księgowości ani przełożonego. W związku z powyższym, zdecydowanie nie będę już robił zakupów w tym sklepie w przyszłości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Antonina
To jest straszna katastrofa...radzę wszystkim unikać tego sklepu. Sprzedają rzeczy, których tak naprawdę nie posiadają, a proces realizacji zamówienia trwa wiele tygodni. Nie ma żadnego kontaktu ani wsparcia ze strony obsługi sprzedaży...według mnie sklep ten jest na granicy bankructwa. Bardzo gorąco przestrzegam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Antonina
Wyjątkowo fatalna sytuacja... Gorąco odradzam odwiedzanie tego sklepu. Tam sprzedają rzeczy, których nie posiadają, proces realizacji zamówienia trwa nieprawdopodobnie długo, niemożliwe jest nawiązanie kontaktu i otrzymanie odpowiedniej obsługi klienta... Moim zdaniem ten sklep jest na skraju bankructwa! To moje wyraźne ostrzeżenie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miłowit
Nie mogę polecić tego! Zamówiłem ekspres 12 grudnia 2018 roku, zapłaciłem z góry, a do dzisiaj nie otrzymałem żadnej informacji dotyczącej terminu dostawy. Infolinia nie odpowiada, a inne telefony są wyłączone.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miłowit
Odradzam! Zamówiłem ekspres 12.12.2018 i zapłaciłem z góry, ale do dziś nie mam żadnej informacji o dostawie towaru. Infolinia nie udziela żadnych odpowiedzi, a inne telefony są wyłączone.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Pola
Przesyłka dotarła szybko. Jak najbardziej polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Henryk
Od czterech dni czekam na jakąkolwiek odpowiedź od mall.pl, jednak infolinia jest niedostępna, nikt nie odbiera telefonów, a na wysłane maile nie otrzymałem żadnej reakcji. Do tego dostałem towar, który nie zgadza się z zamówieniem. Czuję się oszukany i potraktowany jak głupiec. Nie polecam tego sklepu! Bądźcie ostrożni!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sędzisław
Cześć, chciałem podzielić się z Wami doświadczeniem, które spotkało mnie przed świętami. Parę dni temu zakupiłem prezent dla mojego dziecka, którym zamierzałem go obdarować w dniu świąt. Niestety, w dniu planowanej dostawy skontaktowałem się ze sklepem i dowiedziałem się, że zabawka, którą zakupiłem, jest już wyprzedana i nie ma jej już na magazynie. Teraz, zarówno ja, jak i moje dziecko zostaliśmy bez upragnionego prezentu. Bardzo polecam ten sklep wszystkim, którzy chcą zobaczyć zasmuconą minę swojego dziecka w czasie świąt, ponieważ "Mikołaj nie przyszedł z prezentem"...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aldona
W zeszły czwartek, tj. 17.05, dokonałam płatności za aparat fotograficzny, który miał być dostępny w magazynie. Niestety, do tej pory nie otrzymałam przesyłki i codziennie kontaktuję się z infolinią sklepu, która zapewnia mnie, że przesyłka zostanie dostarczona na następny dzień. W niedzielę, tj. 20, otrzymałam informację od Mall, że przesyłka zostanie dostarczona przez DHL w poniedziałek, tj. 21. Niestety, okazało się, że Mall tylko wygenerował list przewozowy, ale nie przekazał przesyłki kurierowi. Mall twierdzi, że istnieją problemy w sortowni DHLu, a DHL nie wie nic o żadnych problemach i nigdy nie otrzymało żadnej przesyłki od Mall. Codziennie infolinia Mall obiecuje, że przesyłka zostanie dostarczona na następny dzień, ale codziennie okazuje się, że Mall nie przekazuje przesyłki DHLowi. Kontaktowanie się z firmą mailowo nie przynosi żadnych rezultatów. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie, a szczególnie odstraszałbym przed wybieraniem opcji przedpłaty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jowita
Nie polecam robić zakupów w tym sklepie. Złożyłem zamówienie 14 grudnia i już 15 grudnia otrzymałem informację, że przesyłka została przekazana do DHL. Jednakże do 20 grudnia DHL jeszcze nie dostał przesyłki. Mimo wielu prób nie udało mi się skontaktować z działem obsługi klienta - żadna wiadomość nie została odebrana ani na mail, ani na numer 71 739 15 55, nawet próba kontaktu przez Wiadomości na Facebooku była bezskuteczna. Rozumiem, że mogły pojawić się problemy, ale oczekuję przynajmniej wyjaśnienia tej sytuacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Onufry
Mogę zarekomendować tę sklep online, gdzie mogę kupić dobrą jakość karmę dla psa w przystępnej cenie. Zamówiłem dostawę kurierską na piątek i paczka została starannie zapakowana. W środku znajdował się towar, który był zgodny z jego opisem. Jestem zadowolony z zakupu i na pewno będę tam jeszcze robić zakupy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Onufry
Można nabyć karmę dla psa po korzystnej cenie, która zostanie dostarczona zgodnie z prośbą o przyjazd kuriera w piątek. Paczka została starannie zabezpieczona, a wewnątrz znajduje się dokładnie towar zgodny z opisem. Gorąco polecam! Na pewno jeszcze tam zrobię zakupy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiktoria
Nabyłam kosztowny fotelik do karmienia jako prezent na chrzciny. Mimo otrzymania wiadomości mailowej potwierdzającej zrealizowanie mojego zamówienia przed półtora tygodnia, nadal nie posiadam zakupionego towaru. Sklep mall.pl nie udostępnia żadnej formy kontaktu - nie odbierają telefonów i nie odpowiadają na moje maile. Nie polecam nikomu tej firmy i ostrzegam wszystkich przed dokonywaniem zakupów w tym miejscu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arnolf
Zakupiłam tunel Happy Green na Mallu. Ten tunel jest piękny i uroczy, aż sąsiadom oczy wychodzą na wierzch :) Przybył szybko i bez żadnych uszkodzeń. Ten sklep zdecydowanie jest godny polecenia, bez żadnych żartów :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arnolf
Tunel Happy Green zakupiłam na Mallu. Jest to przepiękny i uroczy tunel, który wzbudza zainteresowanie sąsiadów. Dostawa była szybka i sprawnie przeprowadzona, a tunel nie został w żaden sposób uszkodzony. Ten sklep zdecydowanie zasługuje na polecenie, i to nie jest żaden żart. :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alberta
Ja zamówiłam kalendarze adwentowe 26.11 i zapłaciłam za szybką wysyłkę. Otrzymałam maila potwierdzającego, że kalendarze powinny dotrzeć 28.11. Jednakże, sklep przekazał je kurierowi dopiero 28.11 po południu, co spowodowało, że otrzymałam je dopiero 3.12. Sklep nie udzielał mi żadnych informacji o opóźnieniach ani nie odpowiadał na moje emaile dotyczące zwrotu różnicy w cenie pomiędzy szybką a zwykłą wysyłką. Moja opinia o tym sklepie jest bardzo negatywna i nie polecam go nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilhelm
Niestety, gdy po raz pierwszy zamówiłem zakupy przez internet, otrzymałem lalkę dla dziewczynki zamiast klocków dla mojego wnuka. Napisałem pięć reklamacji, niestety jednak nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Nie polecam nikomu tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilhelm
Niestety, podczas mojego pierwszego doświadczenia z zakupami przez internet otrzymałem lalkę dla dziewczynki zamiast klocków dla mojego wnuka. Co gorsza, mimo napisania pięciu reklamacji, nie otrzymałem żadnej reakcji. Nie polecam tego sklepu nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicja
Zanim dokonasz zakupów, zerknij na opinie o sklepie. Choć wciąż uzyskuje przyzwoity procent, 80% z ostatnich 30 recenzji jest negatywnych, co sugeruje, że firma zanika. Podobnie jak wielu innych, wybrałem ten sklep z powodu bliskości do mnie, ale już podczas transakcji pojawiły się problemy. Moja płatność Visa została zablokowana z powodu ostrzegawczej flagi na rachunku sklepu. Następnie mój produkt został dostarczony przez DHL z opóźnieniem i uszkodzeniem. Choć obiecano mi ponownie wysłanie zamówienia, towaru nie było na magazynie, a ostatecznie otrzymałem zdemolowany telewizor. Teraz próbuję odzyskać pieniądze, ale nie jestem pewien, czy mi się to uda. Ostrzegam wszystkich przed kupowaniem u tej firmy, ponieważ prawdopodobnie nie otrzymasz swojego produktu, a sklep może zniknąć z rynku wkrótce.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edmund
Nie mogę zdecydowanie polecić, ponieważ od drugiego miesiąca nie mogę odzyskać swoich pieniędzy. Komunikacja z biurem obsługi klienta jest tragiczna. Po wielu próbach w końcu poprosili mnie o numer konta, ale od tego momentu zapanowała cisza - żadnego przelewu ani kontaktu. Zgłaszam tę sprawę jako oszustwo na policję.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilhelm
Od pewnego czasu oczekuję na zwrot pieniędzy za towar, który został zwrócony. Przesyłka została wysłana 17 maja 2018 roku, jednak do tej pory nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Przesyłka została zwrócona z powodu nieprawdziwych informacji, że sprzedawca nie posiada numeru konta bankowego, pomimo trzykrotnego przesłania mu tej informacji. Dowiedziałem się, że pieniądze zostały ostatecznie przelane przez Ceneo, choć zakup został dokonany na raty, a bank od razu przelał je sprzedawcy 14 maja, co wyraźnie zostało potwierdzone. Niestety, z powodu fałszywych informacji, które sprzedawca wypisuje, muszę wnosić sprawę do sądu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Juliusz
NIE POLECAM TEGO SKLEPU! Zamówienie z 28 maja nie jest jeszcze zrealizowane. Brak kontaktu ze sklepem, maile, telefony nie dzialaja.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Agata
Przez długi czas waham się nad kupnem na MALL.PL ze względu na dużą ilość negatywnych opinii. Choć regularnie dokonuję zakupów online, nigdy nie spotkałem się z takim przepychem krytyki sklepu i to mnie zaskoczyło. Szukałem jednak dalej, ponieważ zależało mi na zakupie telewizora o przekątnej 65 cali, który oferowano w niższej cenie niż u innych sprzedawców. Jeden sklep w Czechach miał podobną ofertę, ale brakowało towaru i długo trzeba było czekać. Ostatecznie zdecydowałem się na zakup na MALL z opcją płatności przy odbiorze i wszystko poszło zgodnie z planem. Telewizor zamówiłem w czwartek 1 listopada 2018 r. z dostawą na 6 listopada 2018 r., ale spóźniono się tylko o jeden dzień. Sprawdziłem towar przed kurierem i był nieuszkodzony. Po uiszczeniu opłaty, od razu podłączyłem telewizor w domu i działał bez zarzutu. Z całego serca polecam opcję płatności przy odbiorze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emanuela
W sklepie rowerowym kupiłam kask Giro Saga, wydając cały swój portfel. Jako ciekawostkę sprawdziłam w wyszukiwarce ten sam model i trafiłam na ofertę na mall.pl, gdzie kask kosztował o 160zł mniej niż w moim sklepie. Chociaż nie znałam sklepu mall.pl i opinie były podzielone, postanowiłam zaryzykować i zwróciłam kask do sklepu rowerowego, żeby zakupić tańszą alternatywę. Moja decyzja okazała się trafiona, ponieważ kask z mall.pl zamówiłam w sobotę, a już we wtorek odebrałam przesyłkę. Dodatkowo, cały proces został bardzo dobrze opisany w mailach, co było dużym plusem. Przesyłka była doskonale zabezpieczona, co oznaczało, że nie było ryzyka uszkodzenia produktu w trakcie transportu. Wszystko zgodne z opisem, a jakość opakowania przesyłki robiła wrażenie. Polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Donata
Nie mogę polecić tego miejsca, ponieważ w moim przypadku obiecali mi zakupiony towar, który okazał się niedostępny. Po pięciu dniach od wysłania zapytania o produkt, który zapłaciłam, otrzymałam informację, że go nie mają. Do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy i bardzo boję się, czy uda mi się je odzyskać. Przed świętami doświadczyłam dużego stresu i poniosłam straty finansowe.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adam
Jestem w wielkim kłopotliwym położeniu! Sklep, z którego zamówiłam paczki 15.12, nie wysyła ich. Pracownik, z którym rozmawiałam, powiedział mi, że nie może nic zrobić i nie ma pojęcia, czy i kiedy paczki zostaną nadane! Niestety już zapłaciłam za zamówienie i wygląda na to, że będę musiała kupić wszystkie prezenty na święta jeszcze raz w innym sklepie. Strona Mall.pl nie aktualizuje statusu zamówienia, więc nikt nie wie, co się dzieje!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Protazy
Usługa obsługi klienta na tej platformie jest całkowicie tragiczna. Nie polecam. To było moje ostatnie zamówienie tutaj. Nie dostałem żadnej odpowiedzi w sprawie gwarancji, co jest niezbędne przy zakupie produktu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Protazy
Usługa obsługi klienta jest absolutnie beznadziejna. Gorąco odradzam. Ten zakup był moim ostatnim na tej platformie. Nie udało mi się uzyskać żadnej odpowiedzi dotyczącej gwarancji, co jest podstawowym elementem przy zakupie produktu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Justyn
Nie mogę polecić tego produktu. Gdy próbowałem go zwrócić, okazało się, że suszarka ma zbyt krótki kabel, co utrudnia jej użytkowanie dla osoby na wózku inwalidzkim. Niestety firma odmówiła przyjęcia zwrotu, argumentując, że produkt został zakupiony na fakturę. To czy dbają o zadowolenie klienta czy tylko przestrzegają swoich regulaminów? Wygląda na to, że ważniejsza jest dla nich polityka spółki. Nie jest to miłe.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wit
Wysyłają ankietę 'zaufane opinie' mimo, że nie wyrażałem na to zgody.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bronisław
Nie polecam. Musiałem czekać na zamówione pieluchy aż do 21 stycznia, mimo że wcześniej okłamywano mnie, że kurier nie zastał mnie w domu. Ostatecznie otrzymałem jedynie email informujący o przekazaniu paczki kurierowi, bez żadnych przeprosin. Jest to dla mnie niezrozumiałe, dlaczego firma okłamuje swoich klientów i traktuje ich jak idiotów. Ostatecznie musiałem kupić produkty w innym sklepie, ponieważ nie byłem przygotowany na tak długi czas oczekiwania. To bardzo przykre.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marina
Nie polecam. Obsługa klienta jest praktycznie nieefektywna - nie odpowiadają na wiadomości mailowe, nie odbierają telefonów. Wpłaciłam pieniądze, ale już drugi tydzień czekam na odbiór zamówienia. Sklep nie udziela żadnych informacji. Wygląda na to, że robiąc zakupy w tym sklepie to jak grać w loterię.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marina
Nie polecam. Obsługa klienta BOK jest praktycznie bezużyteczna - nie odpowiadają na maile i nie odbierają telefonów. Już wpłaciłem pieniądze, ale od dwóch tygodni czekam na odbiór. Nie ma żadnych informacji ze strony sklepu. Wydaje się, że zakupy w tym sklepie to jakby gra w lotto.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Erwin
Zamówiłam towar trzy razy w sklepie MALL. Pierwsze dwa razy wszystko było w porządku, ale trzeci raz wymaga większego wyjaśnienia. Zostałam poinformowana, że otrzymam bon o wartości 40 zł z powodu opóźnienia przesyłki (zamawiałam prezent gwiazdkowy dla dziecka), co mogłabym jeszcze zrozumieć, ale nie jest to zbyt pocieszające, ponieważ dziecko nie dostanie prezentu na czas. Po tym otrzymałam informację, że niestety zapas magazynowy się wyczerpał i nie otrzymam przesyłki. To bardzo nieprofesjonalne i nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miron
Na moje konto wpłynęła suma pieniędzy tydzień temu, ale nie mam żadnych informacji dotyczących zamówienia. Dodatkowo, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi od sklepu, więc myślę, że lepiej będzie wydać trochę więcej w innym miejscu, ale przynajmniej będę mieć pewność, że otrzymam towar.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miron
Przed tygodniem przelano środki, jednak nie otrzymałem żadnej aktualizacji w sprawie zamówienia. Sklep kompletnie nie odpowiada na moje pytania. Wolałbym wydać trochę więcej w innym miejscu, ale przynajmniej otrzymać produkt!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilma
W dniu 11.05.2018 złożyłem zamówienie na towar i opłaciłem je. 12.05.2018 otrzymałem wiadomość mailową, że towar został wysłany. Jednakże mimo upłynięcia 6 dni roboczych, tj. dzisiaj 18.05.2018, nie otrzymałem jeszcze przesyłki. W związku z tym, skontaktowałem się z firmą MALL telefonicznie w dniu 15.05.2018, prosiąc o interwencję, ale do dzisiaj nie dostałem od nich żadnej odpowiedzi. Nie polecam tej firmy nikomu, ponieważ obsługa jest fatalna. Uważam, że firma tylko odbiera pieniądze, a klient zostaje bez pomocy w przypadku nieprawidłowości z przesyłką. Ponadto, firma kurierska DHL, którą firma MALL wykorzystuje do wysyłki przesyłek, również nie dotrzymuje terminów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Celestyna
Sklep Mall.pl niestety mnie oszukał. Złożyłem zamówienie, opłaciłem je i cierpliwie czekałem na dostawę. Po terminie, w którym miałem otrzymać zamówienie, skontaktowałem się ze sklepem by zapytać o status przesyłki. Usłyszałem wtedy, że moje zamówienie jest w trakcie realizacji. Jednakże, następnego dnia, otrzymałem telefon z Biura Obsługi Klienta, w którym poinformowano mnie, że dostawca nie dostarczył sklepowi zamówionego towaru. Zaproponowano mi albo wybór starszego modelu, albo anulowanie transakcji. Zdecydowałem się na drugą opcję, ale teraz czekam na zwrot pieniędzy. Warto dodać, że na stronie sklepu wciąż widnieje informacja, że zamawiany przeze mnie towar jest dostępny w magazynie, ale o 15% wyższej cenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Michalina
Jest to najgorszy sklep internetowy, z którym miałem styczność. Moja przesyłka nie została dostarczona, a już prawie miesiąc czekam na zwrot pieniędzy. W końcu dzisiaj udało mi się dodzwonić na infolinię, jednak pani, z którą rozmawiałem, nie mogła mi pomóc. Z perspektywy sklepu wszystko jest w porządku i należy jedynie czekać. Obawiam się, że wkrótce zakończą swoją działalność w Polsce, a ja nigdy nie odzyskam swoich pieniędzy. Krótko mówiąc - są to oszuści.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Weronika
Unrecommended shopping at this store. If you want to order goods, receive them on time, and in case of problems, contact them by phone or email and receive help in solving the problem, DO NOT order from the MALL store! The goods that I ordered (thankfully on delivery!) were supposed to be received two weeks ago. The package was finally sent, but there was a shipping data error. The goods have been lying in DHL warehouses for a week. I have already written several emails about my case - I have NOT RECEIVED A SINGLE RESPONSE!!! You cannot even reach their hotline!! It's a scandal that no one even replies to the email. This is not how we treat customers. They have just lost PLN 2000 and it cost me two weeks of my nerves.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Szymon
Po zakupie kennela dla psa okazało się, że jest to nie ten model, który chciałam. Postanowiłam zrezygnować z zakupu i napisałam maila z prośbą o zwrot pieniędzy. Otrzymałam odpowiedź, że anulują moje zamówienie, ale klatka została już wysłana do kuriera. Na dzień dostawy podpisałam odmowę przyjęcia towaru i zostałam poinformowana, że pieniądze zostaną zwrócone na konto po otrzymaniu przesyłki z powrotem do magazynu. Minęło już prawie trzy tygodnie, a mimo wysyłania maili nie otrzymałam odpowiedzi ani pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Albert
Sklep niespodziewanie zrezygnował z przyjęcia mojego zamówienia bez wyjaśnienia powodu. Było to szczególnie trudne dla mnie, ponieważ kupiony towar miał być urodzinowym prezentem. Sklep również nie zaproponował żadnej alternatywy ani nie odpowiedział na moje maile. Ogólnie rzecz biorąc, odradzam dokonywania zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Albert
Sklep niespodziewanie odwołał moje zamówienie, a kupiony przedmiot miał być prezentem urodzinowym, co przysporzyło mi dużo kłopotów. Nie zaoferowali żadnej alternatywy, nie odpowiadali na moje maile. Ogólnie odradzam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Augustyna
Sklep z epoki, w której sprzedawcy odmawiali posiadania potrzebnego towaru. Zapłaciłam za ekspresową dostawę, jednak przesyłka z prezentem dotarła z opóźnieniem i bez żadnej specjalnej uwagi. Mimo SMS-owych informacji o terminowej dostawie, musiałam czekać jak na standardową paczkę. Gdy próbowałam reklamować towar, okazało się, że nie ma szans na odzyskanie pieniędzy, a obsługa była beznadziejna i lakoniczna w swoich odpowiedziach. Zdecydowanie nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arkady
Nigdy więcej nie zamówię w tym sklepie. Paczka idzie do mnie od 31 lipca i jeszcze nie dotarła. Na maila nikt nie raczy odpowiedzieć. NIE POLECAM !!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krzysztof
Jeśli ktoś nie przypisuje dużej wagi czasowi, to może składać zamówienia u tego sprzedawcy. Produkt był u dostawcy i miał być dostarczony 5 marca, ale został wysłany dopiero 11 marca i nie był zbyt dobrze zabezpieczony. W przeszłości zamawiając towar kurierem z innych sklepów, otrzymywałem go maksymalnie w ciągu 2 dni. W tym przypadku wybrałem "tańszego kuriera" z terminem realizacji 5-7 dni, ale w rzeczywistości towar dotarł dopiero po 11-12 dniach. Jedynym pozytywnym aspektem było to, że cena była o 80 zł niższa niż w innych sklepach.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcela
W dniu 23 maja złożyłam zamówienie na płytę dvd z opcją dostawy między 28 a 30 maja. Jednakże, do dzisiaj wciąż nie otrzymałam zamówienia, a sklep jest nieosiągalny - nie odbierają telefonów oraz nie odpowiadają na e-maile. Szukam kogokolwiek, kto zna sposób na kontakt z nimi lub doradzi, jak anulować zamówienie i odzyskać pieniądze. Będę bardzo wdzięczna za wszelką pomoc.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiktoria
Moje zamówienie złożone 19 stycznia nie zostało zaktualizowane do 23 stycznia, i nie otrzymałem żadnych informacji na temat jego statusu. Dopiero po wysłaniu dwóch wiadomości e-mail dowiedziałem się 24 stycznia, że zamówienie zostało anulowane z powodu błędu systemu. Nie polecam tej usługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiktoria
Zamówiłem coś 19 stycznia i do 23 stycznia nie dostałem żadnej aktualizacji na temat, co się z nim dzieje. Po wysłaniu dwóch maili, dnia 24 stycznia dowiedziałem się, że zamówienie zostało anulowane z powodu błędu systemu. Nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żelisław
Nieustannie przesyłam budzik do reklamacji od kilku miesięcy, jednakże zdaje się, że nie spełnia on swojego zadania, pomimo że został kupiony na MALL.PL. Posiadam podobny model już od kilku lat i bez wątpienia, ten konkretny egzemplarz sprawia kłopoty. Niestety, MALL.PL ponownie decyduje się na odesłanie go do producenta celem naprawy, zamiast zwrócić mi pieniądze, co pozwoliłoby mi na zakup nowego urządzenia. Próby skontaktowania się z działem reklamacji za pośrednictwem e-maila trwają trzy dni. Muszę przesłać wiadomość i poczekać na odpowiedź przez trzy dni zgodnie z tzw. modelem pracy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klaudia
Paczka, którą zamówiłem 11 grudnia 2018 roku, została dostarczona przed Sylwestrem. Jednak zdecydowałem się zrezygnować z niej 22 grudnia. Okazało się, że niemożliwe jest zatrzymanie przesyłki przed wysłaniem, co uważam za buractwo. Po jej dostarczeniu, ktoś z firmy odebrał ją podczas mojego urlopu, ale na szczęście uprzejmy kurier przekazał ją mi. Sklep internetowy odmawia zwrotu pieniędzy, licząc na to, że nie będę chciał jej zwrócić. Byłem bardzo sfrustrowany, straciłem czas, pieniądze i nerwy. Jednak postanowiłem podzielić się swoim doświadczeniem w Internecie, ponieważ sklep nie uczestniczy w Programie Słucham Swoich Klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jowita
Nie warto korzystać z tego sklepu. Od 9 grudnia czekam na zrealizowanie zamówienia, mimo że już je opłaciłem. Minęło prawie 20 dni i nadal nie mam żadnego kontaktu ze sklepem. Jedynym sposobem komunikacji jest wysłanie e-maila, jednak oni albo nie odpowiadają, albo przysyłają bezużyteczne odpowiedzi, na przykład obiecują, że w kolejnym mailu przekażą informacje dotyczące zgłoszenia (którego kolejnego maila jednak nie wysyłają).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lucjan
Tragedia , człowiek opłaca przesyłkę express a towaru jak nie było tak nie ma ...już nigdy tu nic nie zamówię !
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Polikarp
Sklep nie spełnia podstawowych wymagań, ponieważ nie wywiązuje się z dostarczenia zamówionych towarów, takich jak Lego za dużą sumę pieniędzy. Choć sklep wprowadził numer przesyłki do dhl, to fizycznie jej nie przekazał, co skutkuje brakiem odpowiedzi na pytania dotyczące dostawy. Mimo prób kontaktowania się z dhl, to zwrócono mnie z powrotem do sklepu. Niestety, nie ma możliwości kontaktu z obsługą sklepu, ponieważ nie mają numeru telefonu, a na korespondencję mailową nie odpowiadają. Sklep nie jest godny polecenia ze względu na oszukanie klientów, którzy kupują drogie prezenty bez otrzymania zamawianych towarów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenobiusz
Odpowiadają na maile po kilku dniach, wystawiają towar mimo braku na stanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romana
19 grudnia 2018 roku złożyłem zamówienie. Sklep zapewniał, że za dodatkową opłatą zagwarantuje dostawę do 21 grudnia 2018 roku. Jednakże towar został przekazany firmie DHL dopiero 21 grudnia. Pomimo wysłania maila z interwencją, sklep nie odpowiedział przez dwa dni. Nie polecam tej firmy. Co więcej, DHL również nie spełnia oczekiwań, podobnie jak DPD. Jedyne informacje, jakie podają, to dzień dostarczenia, a brak jakiejkolwiek ramy czasowej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joanna
Nie polecam zakupów na stronie mall.pl. Kilka dni temu dokonałam zamówienia na okap kominowy marki Siemens LC98BA572 o wartości 2 999 zł, opłacając go przelewem on-line. Produkt miał być dostępny w magazynie, a oferowana data wysyłki to 17.04.2018 - 19.04.2018. Niestety, do dzisiaj zamówienie nie zostało zrealizowane. Próby skontaktowania się ze sklepem telefonicznie były nieudane, a emaile wysłane od czterech dni pozostają bez odpowiedzi. Otrzymałam jedynie jedno mailowe potwierdzenie o rzekomym zaginięciu przesyłki, wysłane 6 godzin temu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcjusz
Bojąc się opinii o sklepie, zdecydowałam się na zamówienie towaru przez DHL Express z opcją wyboru dnia doręczenia. Niestety, paczka dotarła dopiero w poniedziałek, choć miała być dostarczona w piątek. Po nieudanych próbach kontaktu mailowego, skontaktowałam się z obsługą klienta Mall.pl w piątek i miła kobieta wyjaśniła, że towar został wysłany później niż planowano. Mimo to, przesyłka jest w porządku i nie mam żadnych zastrzeżeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lechosław
Nie mogę polecić tego! Zakupiłem telewizor i zdecydowałem się zapłacić dodatkową opłatę za terminową dostawę w dniu określonym wcześniej. Ale co się stało? Przesyłka nadeszła później niż się spodziewałem. Prezent niestety nie spełnił oczekiwań. Cała sytuacja jest bardzo zawstydzająca.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij