Mall.pl Opinie Klientów

Nie mogę zdecydowanie polecić, ponieważ od drugiego miesiąca nie mogę odzyskać swoich pieniędzy. Komunikacja z biurem obsługi klienta jest tragiczna. Po wielu próbach w końcu poprosili mnie o numer konta, ale od tego momentu zapanowała cisza - żadnego przelewu ani kontaktu. Zgłaszam tę sprawę jako oszustwo na policję.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od pewnego czasu oczekuję na zwrot pieniędzy za towar, który został zwrócony. Przesyłka została wysłana 17 maja 2018 roku, jednak do tej pory nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Przesyłka została zwrócona z powodu nieprawdziwych informacji, że sprzedawca nie posiada numeru konta bankowego, pomimo trzykrotnego przesłania mu tej informacji. Dowiedziałem się, że pieniądze zostały ostatecznie przelane przez Ceneo, choć zakup został dokonany na raty, a bank od razu przelał je sprzedawcy 14 maja, co wyraźnie zostało potwierdzone. Niestety, z powodu fałszywych informacji, które sprzedawca wypisuje, muszę wnosić sprawę do sądu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

NIE POLECAM TEGO SKLEPU! Zamówienie z 28 maja nie jest jeszcze zrealizowane. Brak kontaktu ze sklepem, maile, telefony nie dzialaja.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przez długi czas waham się nad kupnem na MALL.PL ze względu na dużą ilość negatywnych opinii. Choć regularnie dokonuję zakupów online, nigdy nie spotkałem się z takim przepychem krytyki sklepu i to mnie zaskoczyło. Szukałem jednak dalej, ponieważ zależało mi na zakupie telewizora o przekątnej 65 cali, który oferowano w niższej cenie niż u innych sprzedawców. Jeden sklep w Czechach miał podobną ofertę, ale brakowało towaru i długo trzeba było czekać. Ostatecznie zdecydowałem się na zakup na MALL z opcją płatności przy odbiorze i wszystko poszło zgodnie z planem. Telewizor zamówiłem w czwartek 1 listopada 2018 r. z dostawą na 6 listopada 2018 r., ale spóźniono się tylko o jeden dzień. Sprawdziłem towar przed kurierem i był nieuszkodzony. Po uiszczeniu opłaty, od razu podłączyłem telewizor w domu i działał bez zarzutu. Z całego serca polecam opcję płatności przy odbiorze.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sklepie rowerowym kupiłam kask Giro Saga, wydając cały swój portfel. Jako ciekawostkę sprawdziłam w wyszukiwarce ten sam model i trafiłam na ofertę na mall.pl, gdzie kask kosztował o 160zł mniej niż w moim sklepie. Chociaż nie znałam sklepu mall.pl i opinie były podzielone, postanowiłam zaryzykować i zwróciłam kask do sklepu rowerowego, żeby zakupić tańszą alternatywę. Moja decyzja okazała się trafiona, ponieważ kask z mall.pl zamówiłam w sobotę, a już we wtorek odebrałam przesyłkę. Dodatkowo, cały proces został bardzo dobrze opisany w mailach, co było dużym plusem. Przesyłka była doskonale zabezpieczona, co oznaczało, że nie było ryzyka uszkodzenia produktu w trakcie transportu. Wszystko zgodne z opisem, a jakość opakowania przesyłki robiła wrażenie. Polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mogę polecić tego miejsca, ponieważ w moim przypadku obiecali mi zakupiony towar, który okazał się niedostępny. Po pięciu dniach od wysłania zapytania o produkt, który zapłaciłam, otrzymałam informację, że go nie mają. Do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy i bardzo boję się, czy uda mi się je odzyskać. Przed świętami doświadczyłam dużego stresu i poniosłam straty finansowe.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem w wielkim kłopotliwym położeniu! Sklep, z którego zamówiłam paczki 15.12, nie wysyła ich. Pracownik, z którym rozmawiałam, powiedział mi, że nie może nic zrobić i nie ma pojęcia, czy i kiedy paczki zostaną nadane! Niestety już zapłaciłam za zamówienie i wygląda na to, że będę musiała kupić wszystkie prezenty na święta jeszcze raz w innym sklepie. Strona Mall.pl nie aktualizuje statusu zamówienia, więc nikt nie wie, co się dzieje!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Usługa obsługi klienta na tej platformie jest całkowicie tragiczna. Nie polecam. To było moje ostatnie zamówienie tutaj. Nie dostałem żadnej odpowiedzi w sprawie gwarancji, co jest niezbędne przy zakupie produktu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Usługa obsługi klienta jest absolutnie beznadziejna. Gorąco odradzam. Ten zakup był moim ostatnim na tej platformie. Nie udało mi się uzyskać żadnej odpowiedzi dotyczącej gwarancji, co jest podstawowym elementem przy zakupie produktu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mogę polecić tego produktu. Gdy próbowałem go zwrócić, okazało się, że suszarka ma zbyt krótki kabel, co utrudnia jej użytkowanie dla osoby na wózku inwalidzkim. Niestety firma odmówiła przyjęcia zwrotu, argumentując, że produkt został zakupiony na fakturę. To czy dbają o zadowolenie klienta czy tylko przestrzegają swoich regulaminów? Wygląda na to, że ważniejsza jest dla nich polityka spółki. Nie jest to miłe.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wysyłają ankietę 'zaufane opinie' mimo, że nie wyrażałem na to zgody.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam. Musiałem czekać na zamówione pieluchy aż do 21 stycznia, mimo że wcześniej okłamywano mnie, że kurier nie zastał mnie w domu. Ostatecznie otrzymałem jedynie email informujący o przekazaniu paczki kurierowi, bez żadnych przeprosin. Jest to dla mnie niezrozumiałe, dlaczego firma okłamuje swoich klientów i traktuje ich jak idiotów. Ostatecznie musiałem kupić produkty w innym sklepie, ponieważ nie byłem przygotowany na tak długi czas oczekiwania. To bardzo przykre.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam. Obsługa klienta jest praktycznie nieefektywna - nie odpowiadają na wiadomości mailowe, nie odbierają telefonów. Wpłaciłam pieniądze, ale już drugi tydzień czekam na odbiór zamówienia. Sklep nie udziela żadnych informacji. Wygląda na to, że robiąc zakupy w tym sklepie to jak grać w loterię.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam. Obsługa klienta BOK jest praktycznie bezużyteczna - nie odpowiadają na maile i nie odbierają telefonów. Już wpłaciłem pieniądze, ale od dwóch tygodni czekam na odbiór. Nie ma żadnych informacji ze strony sklepu. Wydaje się, że zakupy w tym sklepie to jakby gra w lotto.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam towar trzy razy w sklepie MALL. Pierwsze dwa razy wszystko było w porządku, ale trzeci raz wymaga większego wyjaśnienia. Zostałam poinformowana, że otrzymam bon o wartości 40 zł z powodu opóźnienia przesyłki (zamawiałam prezent gwiazdkowy dla dziecka), co mogłabym jeszcze zrozumieć, ale nie jest to zbyt pocieszające, ponieważ dziecko nie dostanie prezentu na czas. Po tym otrzymałam informację, że niestety zapas magazynowy się wyczerpał i nie otrzymam przesyłki. To bardzo nieprofesjonalne i nie polecam tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Na moje konto wpłynęła suma pieniędzy tydzień temu, ale nie mam żadnych informacji dotyczących zamówienia. Dodatkowo, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi od sklepu, więc myślę, że lepiej będzie wydać trochę więcej w innym miejscu, ale przynajmniej będę mieć pewność, że otrzymam towar.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przed tygodniem przelano środki, jednak nie otrzymałem żadnej aktualizacji w sprawie zamówienia. Sklep kompletnie nie odpowiada na moje pytania. Wolałbym wydać trochę więcej w innym miejscu, ale przynajmniej otrzymać produkt!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dniu 11.05.2018 złożyłem zamówienie na towar i opłaciłem je. 12.05.2018 otrzymałem wiadomość mailową, że towar został wysłany. Jednakże mimo upłynięcia 6 dni roboczych, tj. dzisiaj 18.05.2018, nie otrzymałem jeszcze przesyłki. W związku z tym, skontaktowałem się z firmą MALL telefonicznie w dniu 15.05.2018, prosiąc o interwencję, ale do dzisiaj nie dostałem od nich żadnej odpowiedzi. Nie polecam tej firmy nikomu, ponieważ obsługa jest fatalna. Uważam, że firma tylko odbiera pieniądze, a klient zostaje bez pomocy w przypadku nieprawidłowości z przesyłką. Ponadto, firma kurierska DHL, którą firma MALL wykorzystuje do wysyłki przesyłek, również nie dotrzymuje terminów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep Mall.pl niestety mnie oszukał. Złożyłem zamówienie, opłaciłem je i cierpliwie czekałem na dostawę. Po terminie, w którym miałem otrzymać zamówienie, skontaktowałem się ze sklepem by zapytać o status przesyłki. Usłyszałem wtedy, że moje zamówienie jest w trakcie realizacji. Jednakże, następnego dnia, otrzymałem telefon z Biura Obsługi Klienta, w którym poinformowano mnie, że dostawca nie dostarczył sklepowi zamówionego towaru. Zaproponowano mi albo wybór starszego modelu, albo anulowanie transakcji. Zdecydowałem się na drugą opcję, ale teraz czekam na zwrot pieniędzy. Warto dodać, że na stronie sklepu wciąż widnieje informacja, że zamawiany przeze mnie towar jest dostępny w magazynie, ale o 15% wyższej cenie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jest to najgorszy sklep internetowy, z którym miałem styczność. Moja przesyłka nie została dostarczona, a już prawie miesiąc czekam na zwrot pieniędzy. W końcu dzisiaj udało mi się dodzwonić na infolinię, jednak pani, z którą rozmawiałem, nie mogła mi pomóc. Z perspektywy sklepu wszystko jest w porządku i należy jedynie czekać. Obawiam się, że wkrótce zakończą swoją działalność w Polsce, a ja nigdy nie odzyskam swoich pieniędzy. Krótko mówiąc - są to oszuści.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij