Mall.pl Opinie Klientów
Norberta
Nie mogę polecić tego sklepu, wybrałem go ze względu na obietnicę szybkiej wysyłki przez DHL Express z możliwością wyboru dnia doręczenia. Niestety, przesyłka dotarła do mnie z opóźnieniem - zamiast we wtorek, w piątek. Kiedy reklamowałem ten fakt, odpowiedź na mój e-mail przyszła po trzech dniach, w momencie, gdy już otrzymałem przesyłkę. Nie mogłem również uzyskać pomocy przez infolinię, ponieważ nikt nie odbierał telefonu, mimo prób przez kilka dni... Moim zdaniem obsługa klienta firmy jest bardzo słaba, porównywalna z czasami PRL lub nawet gorsza.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Patryk
Mój odradzam zakupy w mall.pl - oszukują klientów przez pobieranie wyższej kwoty za przesyłkę i obietnicę szybkiego dostarczenia towaru, ale nie realizują tego z powodu "dodatkowego dnia", co jest nie do zaakceptowania. Powinniśmy zgłaszać takie zachowania do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Kiedy składałem reklamację, oferowano mi tylko 10 zł na kolejne zakupy, co było nie do przyjęcia. Odpowiedź na moje zażenowanie ich propozycją brzmiała: "przepraszamy za wszelkie niedogodności". Nie polecamy tej firmy naszym klientom!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anatol
Nie polecam zakupów w tym sklepie - moje doświadczenia z nimi to wielki negatyw. Zdecydowałam się na zakup towaru na raty, ale nie byłam zadowolona z produktu, który otrzymałam po długim czasie. Kiedy chciałam zgłosić reklamację i odstąpić od umowy, firma nie odpowiadała na moje e-maile, a gdy odezwała się w końcu, zawsze przeciągała czas. Przesyła mi także fałszywe potwierdzenia przelewu. Aktualnie nie otrzymałam żadnej informacji od nich. Musiałam skierować sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta, a w skrajnym przypadku będę zmuszona złożyć doniesienie na Policję lub wnioskować o sądową interwencję.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Weronika
Mając na uwadze opinie, które przeczytałam, bardzo bałam się zamówić z tego sklepu. Jednak zaryzykowałam i zamówiłam wózek, który był o 400 zł tańszy niż w innych sklepach. Zdecydowałam się na płatność przy odbiorze ze strachem, że coś może być nie tak. Ale byłam mile zaskoczona, gdy po 2 dniach paczka dotarła do mnie w doskonałym stanie. Wózek sprawuje się świetnie i jestem bardzo zadowolona. Polecam go wszystkim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bazyli
Ostrzegam przed tym sklepem - to kompletna porażka! Nie tylko nie wysyłają zamówień, ale również nie odpowiadają na próby kontaktu. Nawet po wielokrotnym przypominaniu o zwrocie pieniędzy, muszę czekać kolejny tydzień, a na koncie mam pusto! To prawdziwy dramat!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Melania
Zdecydowałem się zamówić fotelik z dostawą na określony dzień, żeby mieć pewność, że dotrze on na czas - miał to być prezent. Fotelik był dostępny w magazynie, ale za dodatkową opłatą za dostawę. Niestety, mimo moich oczekiwań, nie dotarł na czas. Na dodatek, sklep, z którym się skontaktowałem w celu wyjaśnienia sytuacji, kompletnie nie reaguje. Jeśli ktoś zależy na szybkiej dostawie, nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nora
Wprowadzanie klienta w błąd,zwalanie winy na serwis Ceneo.pl gdzie wina była po stronie Mall.pl nie polecam i nigdy juz nie kupie u nich niczego
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Telimena
Nie polecam tego sklepu. Z każdymu zakupami u nich mailem problemy. Już nic nigdy u nich nie kupię.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aga
Martwiłem się, że przesyłka nie dotrze, ponieważ produkt, który zamówiłem, był nowością i trudno dostępny w Polsce. Jednakże, wszystko odbyło się bez żadnych trudności. Cieszę się bardzo, ponieważ zamówiłem paczkę w sobotę, a już w czwartek dotarła do mnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aga
Martwiłem się, że przesyłka nie dotrze, ponieważ produkt był nowy na rynku i trudno go było zdobyć w Polsce. Jednak wszystko poszło gładko. Jestem bardzo zadowolony, ponieważ zamówiłem paczkę w weekend, a już w czwartek była u mnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbigniew
Nie polecam, już 14 dni muszę się trudzić z nimi na infolinii, można czekać wiecznie na obsługę. Zamówiłem perfumy, twierdzili, że zostali wysłane, ale nigdy nie dotarły. Teraz mam problem z odzyskaniem pieniędzy, to prawdziwy cyrk, żenada.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbigniew
Nie polecam, już od dwóch tygodni mam do czynienia z nimi przez infolinię, gdzie można czekać do nieskończoności. Zamówiłem perfumy, twierdzili, że je wysłali, ale nie dotarły. Teraz muszę walczyć o zwrot pieniędzy, to prawdziwy cyrk, żałosne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bartosz
Sklep nie jest godny polecenia, ponieważ sprzedają towar, który nie jest dostępny na magazynie. Twierdzą, że mogą sprowadzić go od dostawcy, ale w naszym przypadku czekaliśmy na zamówienie przez prawie trzy tygodnie i nie dostaliśmy żadnych informacji o opóźnieniu. Ostatecznie musiałam anulować zamówienie. Jedyną pozytywną rzeczą było to, że zwrot pieniędzy odbył się szybko. Jednak ogólnie rzecz biorąc, nie będę już robić zakupów w tym sklepie ani polecać go innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jerzy
Nie warto polecać i lepiej unikać tego miejsca. Złożyłem zamówienie, ale towar nigdy nie dotarł. Zdecydowałem się zrezygnować i powiadomiłem sklep o tym, prosząc o zwrot pieniędzy. Niestety, pieniądze nie zostały jeszcze zwrócone, więc skontaktowałem się z infolinią. Pani z infolinii powiedziała mi, że wszystko jest w porządku i sprawa zostanie wyjaśniona w księgowości. To najsłabszy sklep, z jakim miałem do czynienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Przemysław
Ostrzegam i nie polecam! Złożyłam zamówienie na pralkę i musiałam długo czekać na jego realizację. W końcu przesyłka dotarła, ale pralka była uszkodzona! Odmówiłam przyjęcia paczki i natychmiast napisałam, że rezygnuję z umowy i żądam natychmiastowego zwrotu pieniędzy. Jednak od 15.05 do dzisiaj, czyli 04.06, nie otrzymałam jeszcze żadnych pieniędzy!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ignacy
Po raz pierwszy odwiedziłam sklep internetowy MALL.pl. Natknęłam się na niego przypadkiem, kiedy poszukiwałam zestawu garnków kempingowych, a wyszukiwarka podpowiedziała mi ten sklep. Z wahaniem zdecydowałam się na zakupy, ponieważ nie mogłam uwierzyć, że ceny są o wiele niższe niż w innych sklepach. Jestem konsumentem, który przede wszystkim dokładnie analizuje i porównuje oferty, zanim podejmie decyzję. Ostatecznie zdecydowałam się na zakupy w MALL.pl i bardzo się cieszę z tego wyboru. Garnki dotarły bardzo szybko i są zgodne z opisem. Nie mogę doczekać się, aby ich użyć podczas wakacji. Rejestracja i zakup na stronie zajęły mi tylko 2 minuty. Polecam również kontakt z obsługą klienta - szybko i precyzyjnie odpowiadają na pytania. Teraz z pewnością będę rozpoczynać swoje zakupy od MALL.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelia
Paczka została dostarczona dużo szybciej niż się spodziewałam. Kiedykolwiek wcześniej robiłam zakupy w tym sklepie, zawsze było to efektywne i szybkie. Nawet w okresie przedświątecznym DHL dostarczyło paczkę bardzo szybko. Sklep często organizuje atrakcyjne promocje. Jeśli chodzi o zamówiony sprzęt, będę wyrażać swoją opinię na podstawie opinii obdarowanych. Zdecydowanie polecam ten sklep bez wahania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilma
Niestety, nie polecam wykorzystywania usług tego sklepu. W dniu 5 czerwca kupiłam produkt jako prezent dla mojego dziecka, ale podczas realizacji zamówienia firma DHL nie mogła dostarczyć towaru, ponieważ podałam błędne dane adresowe i mimo prób ich poprawy, przedstawiciele sklepu mall.pl nie odpowiedzieli na moją reklamację. Dlatego zdecydowałam się anulować poprzednie zamówienie i złożyć nowe lub otrzymać zwrot pieniędzy. Jednakże, ponieważ zapłaciłam z góry, nie chciałam przedłużać czasu oczekiwania i postanowiłam dokończyć transakcję w mall.pl. Otrzymałam towar dopiero po trzech tygodniach, czyli 23 czerwca. Z powodu takich okoliczności, nie polecam korzystania z usług firmy mall.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oleg
Całkowicie brakuje informacji na temat produktów, które posiadam. Złożyłem zamówienie 13 grudnia i do 24 grudnia nie zmieniło się nic. Zadzwoniłem i mi powiedziano, że towar jest na magazynie i zostanie wysłany. Dzisiaj (28) dostałem wiadomość, że towaru nie ma na stanie. To pierwsza dla mnie tak negatywna sytuacja związana ze sklepem internetowym. Nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Laurentyn
12 grudnia złożyłam zamówienie, a 14 grudnia dostałam informację o planowanej dacie dostawy. Jednakże, dzisiaj, 21 grudnia, paczki nie ma. Nie ma też kontaktu ze sklepem - nie odpowiadają na emaile, a pod numerem telefonu, który zostawiłam, nikt nie odbiera. Nawet w szczególnym czasie przedświątecznym, gdy prezenty są kupowane, sklep nie dba o swoich klientów, nie dbając o ważność terminów dostawy. To kompletny brak profesjonalizmu - nie polecam zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij