Mall.pl Opinie Klientów
Teofila
Moje zamówienie zostało złożone 21 grudnia. Sklep zapewniał, że dostarczy je do mnie już 24 grudnia. Niekoniecznie w to wierzyłem, ponieważ wiedziałem, że kurierzy mają wtedy dużo pracy. Jednakże, gdy przesyłka została wysłana dopiero 28 grudnia, uważam to za przesadę. Brak jakiejkolwiek komunikacji oraz przeprosin.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Godfryd
Firma MALL jest nieuczciwa i kradnie. Złożyłem zamówienie na pralkę o wartości 3500 złotych 13 maja z dostawą planowaną na 15 maja. Anulowałem dostawę, ponieważ nie było żadnego kontaktu, a numer listu przewozowego był pusty i nieaktywny. Nie otrzymałem odpowiedzi na moje maile, a telefony pozostawały bez odpowiedzi. Nie zwracają pieniędzy. To oszuści i złodzieje! Lepiej trzymać się z daleka od tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joanna
Złożyłem zamówienie na produkt i musiałem poczekać kilka dni, z niecierpliwością oczekując na jego przesyłkę. Chciałem dokupić jeszcze coś, ale niestety nikt nie odebrał moich telefonów. Na dodatek odpowiedź na mojego maila dotarła aż po upływie 3 dni... Ogólnie jakość obsługi była okropna. Na szczęście ostatecznie udało się zrealizować dostawę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joanna
Złożyłem zamówienie na produkt i czekałem na jego dostawę przez kilka dni. Chciałem dołączyć coś dodatkowego do mojego zamówienia, ale nie odzywał się nikt, gdy próbowałem zadzwonić. Na odpowiedź na mojego maila musiałem czekać aż 3 dni... Poziom obsługi klienta był katastrofalny. Na szczęście w końcu otrzymałem dostawę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malina
Nie polecam tego sklepu. Towar opłacony z góry (15.12) jednak nie wysłano go ani nie da się skontaktować z firmą. Oszuści i tyle.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sławomira
najgorszy sklep zero kontaktu mija juz 3 tydzien i brak towaru na miale nie odpowiadają.Nie polecam omijać ich z daleka i to duzym łukiem
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lutosław
Zamieszczam moją historię ku przestrodze innym kupującym. Kiedy wszystko jest ok, sklep działa prawidłowo. Ale w razie problemów z realizacją, obsługa klienta jest KATASTROFALNA! Robiąc często zakupy online spotkałem się z taką postawą może ze dwa razy na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat). W Mall.pl było to moje pierwsze i z całą pewnością ostatnie zakupy. 03.07.2018 – złożenie zamówienia (status: „w magazynie, możesz mieć jutro”), dostawa kurierem DHL. Podzielenie zamówienia, składającego się z 3 przedmiotów, na dwie części: pierwsza, dostarczona 05.07.2018, wszystko ok. Dalsza historia dotyczy drugiej części: 09.07.2018 – w historii zamówień pojawia się informacja, że „towar został doręczony przez przewoźnika” (mimo, że na wskazany adres niczego nie doręczono). 10.07.2018 – informuję e-mailem sprzedawcę o stwierdzonej nieprawidłowości – brak odpowiedzi 13.07.2018 – kontaktuję się z Mall.pl telefonicznie (znalezienie numeru na ich stronie też jest wyczynem), otrzymuję zapewnienie, że wyjaśnią i tego samego dnia dadzą znać, co i jak – brak odpowiedzi. 16.07.2018 – wysyłam kolejny e-mail, tym razem na adres [email protected] z opisem całej sprawy i prośbą o niezwłoczną dostawę brakującego przedmiotu lub zwrot środków – tym razem dostaję jednozdaniową odpowiedź, że sprawę wyjaśniają z przewoźnikiem i jak wyjaśnią, to dadzą znać. 17.07.2018 – ponieważ wyjaśnienia z kurierem trwają już tydzień (od pierwszego zgłoszenia), a końca nie widać, wysyłam e-mail, że w tej sytuacji rezygnuję z zakupu i proszę o zwrot środków – bez odpowiedzi. 23.07.2018 – telefonuję od Mall.pl i jeszcze raz wyjaśniam sprawę. Słyszę, że dostali odpowiedź od firmy kurierskiej, że paczka czeka na odbiór w Parcelshopie! (miała być dostawa pod adres + nie było żadnej wiadomości od przewoźnika, a sklep nie przesłał nr listu przewozowego). Ciekawe, czy kiedykolwiek sami z siebie by mnie o tym poinformowali. Potwierdzam (kolejny raz), że nie chcę już czekać na realizację przesyłki i proszę o zwrot środków. Brakującym przedmiotem była zabawka ogrodowa dla dziecka i jej użyteczność w połowie wakacji jest mocno wątpliwa. Otrzymuję tel. zapewnienie, że ściągną paczkę z parcelshopu (2 dni robocze) i zwrócą mi środki do 27.07.2018 (wcześniej jeszcze dostanę email potwierdzający zwrot). 28.07.2018 – nadal brak środków, e-maila, albo produktu. Brak także perspektyw, kiedy ta telenowela znajdzie finał. Możliwe, że sprawa ulegnie rozwiązaniu dopiero po podjęciu kroków prawnych (do których już się przygotowuję). Nie podejrzewam przy tym, że tej wielkości firma chce się wzbogacić na przetrzymywaniu mojej, relatywnie niewielkiej, kwoty. Bardziej jako przyczynę postrzegam chaos i brak jakiejkolwiek dbałości o klienta (nikomu nie zależy na tym, by powstały problem szybko rozwiązać, nie wspominając, by uczynić to w sposób przyjazny dla kupującego).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edmund
Nie polecam firmy, której dział reklamacji nie traktuje klienta poważnie. Czekałam dwa miesiące na zwrot pieniędzy za wadliwy odkurzacz marki Philips, który naprawiono pięć razy w autoryzowanym serwisie. Mimo wielu maili i listownych pism, nie otrzymałam odpowiedzi od firmy. Dopiero po złożeniu pisma przygotowanego przez kancelarię prawną, zagrożenia drogą sądową, firma w końcu zareagowała i zwrócono mi pieniądze po długich 2 miesiącach. Zdecydowanie odradzam skorzystanie z usług tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Magdalena
Zakupiony produkt miał być dostarczony do mnie za dwa dni po przelaniu pieniędzy i opłaceniu kuriera. Jednak po upływie dwóch tygodni, nie otrzymałem żadnych informacji ani nie dostałem zakupionego towaru. Napisano do mnie, że był błąd ze strony pracownika i towar nie zostanie dostarczony. Jest to niezwykle rozczarowujące i absolutnie nie polecam tego działania. To po prostu żałosne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Magdalena
Zakupiony przeze mnie towar miał być dostarczony do mnie za pomocą opłaconego kuriera w ciągu dwóch dni od dokonania płatności. Niestety, po upływie dwóch tygodni nie otrzymałem żadnych informacji ani przesyłki. Ostatecznie dostałem wiadomość, że pracownik popełnił błąd i towaru nie będzie. To absolutne niekompetentne działanie, nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Faustyn
We dnia 18 listopada złożyłem zamówienie na stronie Mall na obuwie Nike. Zamówienie zostało przyjęte do realizacji, ale dopiero po dokonaniu płatności otrzymałem e-mail informujący, że zamówienie nie zostało potwierdzone. Mimo dwóch interwencji mailowych, pieniądze nie zostały zwrócone, a infolinia jest albo zajęta, albo nikt nie odbiera. Jest to nieakceptowalne i nigdy więcej nie skorzystam z usług tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Michalina
Nie rekomenduję robienia tu zakupów. Zamiówienie zostało nieodpowiednio obsłużone, czego skutkiem było opóźnienie w dostawie, której oczekiwałem na środę. Niezadowolenie budzi to, że różne osoby kontaktowane w tej sprawie mówiły co innego. Co prawda otrzymałem bony jako formę rekompensaty, ale są one dla mnie bezwartościowe. Myślę, że warto poinformować innych o tym sklepie, który stanowi negatywny przykład wśród sklepów internetowych. Osobiście nigdy więcej nie skorzystam z usług tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roch
Dwa tygodnie temu złożyłem zamówienie, ale do dzisiaj, czyli 06.12.2018, kurier nie odebrał go. Nie mogę skontaktować się telefonicznie ani otrzymać odpowiedzi na mój mail. Żałuję, że wcześniej nie zapoznałem się z opiniami, ale na szczęście zamówienie było opłacone przy odbiorze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roch
Dwa tygodnie temu złożyłem zamówienie, które do dzisiaj, czyli 6 grudnia 2018 roku, nie zostało jeszcze dostarczone kurierowi. Nie odnoszę sukcesu w próbach skontaktowania się telefonicznie, ani nie otrzymuję odpowiedzi na moje maile. Żałuję, że nie zapoznałem się z wcześniejszymi opiniami, ale całe szczęście zamówienie zostało złożone jako pobranie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Magdalena
Uważajcie na stronę mall.pl! W grudniu złożyłam zamówienie i zapłaciłam, ale do dzisiaj nie otrzymałam przesyłki. Reklamacja nie przyniosła efektu, a wysłane emaile nie zostały odpowiednio obsłużone. Nie obchodzi mnie, że czekają na informacje od swojej firmy partnerskiej - to ja zakupiłam produkt na mall.pl i oczekuję zwrotu pieniędzy. Jeśli mają problemy z partnerami, nie powinno to mnie dotyczyć. Mam już dosyć żądania zwrotu i uważam, że powinniście oddać mi pieniądze, ponieważ nie otrzymałam produktu. Ostrzegam innych przed zakupami na tej stronie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józefa
Postanowiłem nabyć herbatę marki Pickwick, lecz towar, który otrzymałem, wydawał się być traktowany jak piłka w siatkówce. Pudełko było postrzępione i wprawione w niepokój. Po zgłoszeniu zastrzeżeń nie otrzymałem żadnej reakcji. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józefa
Kupiłem herbatę marki Pickwick i produkt, który otrzymałem, wyglądał tak, jakby był używany do gry w siatkówkę. Pudełko było rozerwane i zniszczone. Po zgłoszeniu tego faktu, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Nie polecam tego zakupu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelian
Ilona
Wacława
Ten sklep jest bardzo zły, nie można się z nim skontaktować - podali adres e-mail do biura obsługi klienta, ale wygląda na to, że ono wcale nie istnieje. Na infolinii trzeba czekać wiecznie i często zostaje się rozłączonym. Zapłaciłam dodatkowo za dostawę w ciągu 2 dni, ale otrzymałam dziwaczny numer listu przewozowego, który nigdy nie był używany przez DHL. Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak okropną obsługą klienta w żadnym innym sklepie... Nie polecam!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij