Szymon
Chciałbym podzielić się z Wami moją przygodą reklamacyjną w Media Markt. Jakiś czas temu kupiłem sobie tam Iphona 15. Chciałem sprawić sobie podobno najtrwalszy telefon premium. A co! Niestety moja uciecha nie trwała zbyt długo. Od początku użytkowania port USB rozłączał się, co delikatnie utrudniało delektowanie się muzyką. Po paru miesiącach port poluzował się na tyle, że jego użytkowanie stało się niemożliwe. Jego pięcioletni poprzednik za 700zł, chiński siaomi działa do teraz. Dnia 10.06.25 złożyłem reklamację z tytułu rękojmii i poprosiłem o zwrot gotówki. 20.06.25 otrzymałem maila z informacją, że w telefonie została wymieniona płyta główna. Po tym zabiegu telefon dostał nowy numer seryjny, który różni się od tego na pudełku, co moim zdaniem może mieć wpływ na jego wartość na rynku wtórnym. Pomyślałem sobie - ok. Przynajmniej jest naprawiony. Odebrałem telefon i już myślałem, że będę mógł beztrosko hasać ciesząc się ajfonem. Nic bardziej mylnego. Po chwili zauważyłem bród pod obiektywem, który został tam umieszczony podczas naprawy. Cóż... Oddałem telefon ponownie z tytułu rękojmi prosząc o zwrot gotówki. Wada została potwierdzona przez serwis 4 lipca, ale gotówki nie dostałem. W mailu od serwisu zawarto informację, że mam czekać na osobną wiadomość żeby odebrać telefon. Czekałem do 27 lipca, kiedy to moja cierpliwość się wyczerpała. Napisałem kolejnego maila z prośbą o zwrot gotówki. W tym momencie minęło 1,5 miesiąca od kiedy zgłosiłem pierwszą reklamację! Kolejna odmowa. Na dodatek stwierdzono, że przecież wiadomość została wysłana. Według mojej najlepszej wiedzy wiadomości nie otrzymałem. W międzyczasie sprawa została przeze mnie zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenckich. Po mniej więcej tygodniu od tej wymiany zdań otrzymałem smsa o możliwości odbioru mojego Iphone'a. Byłem już w mocno bojowym nastroju, ale ponieważ akurat zbliżał się urlop i potrzebowałem telefonu z dobrym aparatem doszedłem do wniosku, że odbiorę ten telefon zamiast czekać na interwencję Rzecznika. 12 sierpnia 2025 odebrałem telefon (2 miesiące od momentu reklamacji). Po chwili użytkowania okazało się, że... Telefon nadal jest w stanie dalekim od idealnego. W mojej ocenie w jeszcze gorszym niż poprzednio. Słuchawki działały tylko w jednej pozycji. Po obróceniu kabla nie działały. Tak samo z ładowaniem. I to tylko na oryginalnym kablu z oryginalną ładowarką. Na żadnym innym kablu nic nie działało! Żadna inna ładowarka nie ładowała telefonu. Komputer w ogóle nie widział telefonu. Dwa miesiąca czekania i telefon nadal posiada wadę uniemożliwiającą korzystanie z kluczowych funkcjonalności. Żeby tego było mało - oddałem telefon kolejny raz (16.08.25) i po kolejnych prawie dwóch tygodniach, po raz kolejny stwierdzono wadę i po raz kolejny odmówiono mi zwrotu gotówki. Za 12 dni miną 3 miesiące. Przez prawie 3 miesiące nie mogę dostać sprawnego telefonu ani pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ewa
Kupilem Easy Fry Silence. Fachowo obsluga. Czesto kupuje w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
gracja
zlotovka
Zenon
Złożone w poniedziałek zamówienie zostało dostarczone w piątek. W poniedziałek otrzymałem e-mail informujący o otrzymaniu płatności, a w czwartek, że zamówienie zostanie dostarczone najpóźniej 24 godziny po otrzymaniu płatności. Po próbie skontaktowania się z infolinią, automatyczna wiadomość informowała o opóźnieniach. Nie udało mi się porozmawiać z doradcą klienta. Podczas zamawiania towaru nie było informacji o opóźnieniach. Gdybym wiedział, że dostawa kurierska zajmie 4 dni, wybrałbym odbiór w sklepie. Przedmiot został zapakowany w zwykłą foliową kopertę bez dodatkowych zabezpieczeń, co spowodowało uszkodzenie oryginalnego opakowania produktu. Na szczęście firma kurierska dostarczyła paczkę w sobotę. Jestem niezadowolony z tej transakcji i na pewno nie będę już niczego zamawiał z MediaMarkt.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Małgorzata
Małgorzata
Petronia
Nie jestem zaskoczona moim negatywnym zdaniem o tej firmie. Kupiłam produkt przez internet i mimo zapewnienia, że zostanie dostarczony w 48 godzin, dostałam go dopiero po tygodniu. Powinnam również otrzymać powiadomienie SMS o jego wysyłce, ale nie otrzymałam go, mimo że zapłaciłam za niego. To jednak nie jest najgorsze - powinnam dostać bon o wartości 150 zł za zakupy powyżej 1500 zł, ale nie dostałam go. Wybierałam ten sklep z powodu tego bonusu, dzięki czemu mogłam zaoszczędzić pieniądze na innych zakupach. Podczas składania zamówienia na stronie była informacja, że otrzymam bony i rabat w wysokości 40 zł za zapisanie się na newsletter. Zdobycie tego rabatu okazało się być trudne ze względu na szczególną promocję newslettera. Jednak na podsumowaniu zamówienia wciąż widniały informacje o tym, że otrzymam bony i rabat za newsletter. Nie udało mi się skontaktować z firmą ani otrzymać odpowiedzi na mail, ktory wysłałam tydzień temu. Dzisiaj muszę reklamować produkt, ponieważ bateria Smartwatcha trzyma tylko godzinę, nawet jeśli nie jest używany. Obawiam się, że również w przypadku reklamacji będą problemy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ryszarda
Musisz uważać na Media Markt - zauważyłam, że nie tylko ja zostałam oszukana przez ten sklep. Kupiłam lodówkę na raty 19 grudnia 2018 roku, ale wciąż nie dostarczyli mi towaru. Co więcej, nie mają go na magazynie i nie udzielają żadnych wyjaśnień. Ostatecznie poprosiłam bank o anulowanie kredytu, ponieważ nie otrzymałam zamówionego towaru. Teraz czekam na decyzję. Infolinia jest bezużyteczna, ponieważ nikt na niej nie podejmuje działań. Media Markt to oszuści - uważajcie na nich! Nie mają towaru, którego oferują, a kłamią, że zamówienie zostało wysłane. Firma przewozowa twierdzi jednak, że niczego nie otrzymała. Nie kupujcie w tym sklepie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adelajda
Wszystko super. Towar przyszedl szybko i dobrze zabezpieczony.polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Natalia
MEDIA MARKT ZAWSZE BYŁ JEST I BĘDZIE NAJLEPSZY DLA MNIE. JEDYNY SKLEP GDZIE ROBIĘ ZAKUPY
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Olgierd
Zamówienie, które miało być zrobione w ciągu 55 minut, zostało zrealizowane dopiero następnego dnia pracy, chociaż zostało wysłane dużo wcześniej przed zamknięciem sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenon
Już od 15 dni pracy lub 3 tygodni czekam na zwrot pieniędzy za telewizor, który oddałam jako rękojmia po zakupie przez internet. Nie otrzymałam żadnej informacji na temat terminu zwrotu. Media Markt otrzymał zwrócony towar dnia 7 stycznia (został on odebrany dnia 28 grudnia 2018 roku, a ja odstąpiłam od umowy dnia 30 grudnia). Sklep nie udziela żadnych informacji co do postępu zwrotu. Odwiedzającym sklep absolutnie odradzam zakupy w tym miejscu. Nie wiem, co powinnam teraz zrobić. Gorzko żałuję, że dopiero teraz udało mi się przeczytać tyle negatywnych opinii osób, które miały podobny problem. Odtąd będę unikać sklepu Media Markt.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arnold
Zygfryd
Prosiłem o fakturę i nie otrzymałem. Mieli dosłać na e-mail. Czekam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arnold
Sewer
Telefon jest naprawdę świetny, a przesyłka dotarła bardzo szybko. Jednak były małe problemy z otrzymaniem faktury, ale po dwukrotnym telefonie udało mi się ją ostatecznie otrzymać na maila. Opakowanie niestety było słabej jakości, gdyż kartonik był zgnieciony.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sewer
Telefon jest bardzo dobry, a przesyłka została dostarczona szybko. Miałyśmy niewielkie problemy z otrzymaniem faktury, ale po dwóch telefonach została ona już wysłana na e-mail. Jednak oceniam jakość zapakowania słabo, ponieważ kartonik był uszkodzony i zmiażdżony.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Świętopełk
Radomił
Profesjonalna obsługa, jak najbardziej polecam zakupy w tym sklepie .
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rzetelne opinie o Mediamarkt.pl
Mediamarkt.pl
Siedziba
Warszawa
Email
[email protected]
Telefon
915 915 420
Komórka
-
Infolinia
801 420 420