RRG Warszawa Opinie Klientów

Nie polecam kupowania samochodów marki Renault. Po wypadku zgłosiłem szkodę w ASO Renault, ale trzeci miesiąc z rzędu nie są w stanie zdobyć prawego przedniego reflektora do modelu Kadjara z 2017 roku. Otrzymałem odpowiedź od centrali Renault, że nie mają informacji na temat terminu dostępności reflektora zamówionego przez RG Motors Mory (dawniej RRG Warszawa). To oznacza, że musiałbym czekać w nieskończoność. Zdecydowanie odradzam tę markę, jeśli nie chcecie pozostawać bez samochodu na nieokreślony czas. Kiedyś producent powinien mieć reflektory, nieprawdaż?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wtorkowego popołudnia udałem się do serwisu w Morach, aby odebrać mój samochód, który tam wcześniej oddałem. Byłem pod wrażeniem profesjonalnej obsługi, której dostarczyli Panowie odpowiedzialni za przyjmowanie pojazdów. Oprócz tego, otrzymałem cenne wskazówki dotyczące użytkowania samochodu i teraz wiem, że zawsze mogę polegać na ASO w Morach. To właśnie dlatego zdecydowałem się już po raz trzeci na zakup Renówki z tego miejsca.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Klienci nie są traktowani z zainteresowaniem ani otrzymują pomocy po przekazaniu kluczyków. W serwisie trzeba długo czekać na wolne miejsca, nawet na naprawy gwarancyjne. Przyjmowanie i wydawanie samochodu również zajmuje długi czas. Brakuje krzeseł dla czekających w kolejce, choć istnieje "kącik klienta". Jednak, udanie się tam oznacza oczekiwanie do zamknięcia serwisu, ponieważ obsługa nie pofatygowała się wcześniej po klienta - na własnej skórze doświadczyłem tego dwa razy!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obecnie zobowiązany jestem do umówienia się na trzeci raz na wizytę w serwisie na Lewinowskiej w celu rozwiązania tego samego problemu. Poprzednie dwie próby naprawy przez serwis okazały się bezskuteczne, a serwis udawał, że problem został rozwiązany. Ponadto, mam poważne wątpliwości co do kompetencji tego serwisu oraz ich niezawodności, wynikające również z innych powodów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie polecam salon sprzedaży i serwis w Morach, szczególnie ze względu na profesjonalną i uprzejmą obsługę. Po odebraniu samochodu, sprzedawca miło i dokładnie wytłumaczył mi, jak korzystać z wszystkich funkcji pojazdu. Dodatkowo, po odebraniu samochodu, sprzedawca utrzymuje stały kontakt. Mam nadzieję, że będzie tak dalej!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Szczerze polecam salon sprzedaży i serwisu w Morach. Obsługa jest profesjonalna i bardzo uprzejma. Kiedy odbierałem samochód, sprzedawca dokładnie wyjaśnił mi wszystkie funkcje. Po zakupie, sprzedawca utrzymuje stały kontakt. Mam nadzieję, że tak będzie dalej!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Punkt obsługi Al. Jerozolimskie 156 - nie zawiodłem się, Laguna3 z 2011 roku, naprawa lipiec 2017 wykonana bez zastrzeżeń, samochód pracuje super, jest OK.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dniu 4 grudnia miałem umówioną wizytę na stacji Renault Puławska 621 B w celu wymiany klocków hamulcowych w moim Renault Trafiku o godzinie 6 rano. Po zdjęciu kół okazało się, że zapomnieli zamówić klocki i nie mieli ich na magazynie. Zarezerwowałem kolejną wizytę na 13 grudnia o 6 rano, jednak znowu mieli ten sam problem - zapomnieli zamówić klocki. Uważam, że takie zachowanie wobec klienta jest nieodpowiednie i wskazuje na brak nadzoru nad pracownikami. Nie polecam tego warsztatu!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

bardzo wyczerpująca informacja o ofercie, sympatyczna i rzeczowa obsługa. Podziękowania dla Pani Marty!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od 1989 roku korzystałem z samochodów innej firmy, ale w 2017 roku postanowiłem zakupić Kadjara za ponad 120 tysięcy złotych. Niestety, po pewnym czasie na moim samochodzie zepsuł się pas bezpieczeństwa, a gdy zgłosiłem awarię po upływie gwarancji, która kończyła się 26 października 2018 roku, serwis odesłał mnie do "Centrali" w Warszawie z obawą, że naprawa nie zostanie zaakceptowana. Po 16 dniach od zgłoszenia reklamacji na stronie internetowej, zostałem skontaktowany przez "Specjalistę ds. Obsługi Klienta - Antoniego K.", który bardzo mnie irytował. Najpierw powiedział mi, że gwarancja nie obowiązuje, ponieważ brakuje przeglądu okresowego, ale po moich argumentach próbował wymyślać inne powody. Moim zdaniem, firma ta jest bardzo niekompetentna i oszukuje klientów, nie przestrzegając swoich własnych gwarancji.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kilka lat temu zakupiłem w al. Jerozolimskich Renault Clio combi, niestety już od samego początku miałem same problemy. Pojazd był wystawiony do sprzedaży w innej specyfikacji niż była w rzeczywistości, ale sprzedający nie widział w tym nic dziwnego. Potem pojawiła się seria awarii i ciągłe wizyty w serwisie. Obecnie chciałem sprzedać pojazd, ale okazało się, że Clio po kolizji jest poskręcane i ma wkręty błotnik pod nadkolem. Sprzedawca stwierdził, że nie ma z tym nic do czynienia, ponieważ minął okres gwarancji, więc zostałem z tym problemem sam. Nie polecam tego sprzedawcy samochodów używanych nikomu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie polecam serwis Puławska każdemu, kto boryka się z trudnym technicznym problemem w swoim Renault. Próbowałem wielu innych miejsc, ale ostatecznie tylko w aso Puławska trafnie zdiagnozowano mój problem. Jestem naprawdę zadowolony z ich usług. To jedyny serwis, który podszedł do weryfikacji mojego samochodu w profesjonalny sposób.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Gorąco polecam serwis Puławska każdemu, kto ma problem z technicznym tematem w swoim samochodzie marki Renault. Miałem okazję odwiedzić różne serwisy, ale ostatecznie trafnie rozpoznano usterkę w aso Puławska. Jestem niezwykle zadowolony z ich profesjonalnego podejścia do sprawy - byli jedynym serwisem, którzy przystąpili do diagnozy w sposób fachowy i rzetelny.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witaj. Kupiłem auto marki Renault Laguna Bose Edition, z produkcji z roku 2011, u dealera Renault na Al. Jerozolimskich 156, w dniu 12 marca. Sprzedaż przeprowadził profesjonalnie Pan Jakub Szymanik, który odebrał ode mnie informacje dotyczące moich preferencji i zaproponował mi ofertę spełniającą moje oczekiwania. Jego postawa jako sprzedawcy była prawdomówna, otwarta i rzeczowa, co zbudowało moje zaufanie. Dzięki temu dokonał sprzedaży bez zwłoki i zyskał zadowolonego klienta. Polecam kontakt z nim.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

OK

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Moje zdanie odnosi się do ogólnej obsługi klienta w Renault. W trakcie moich poszukiwań samochodu odwiedziłem kilka salonów Renault, lecz byłem niezadowolony z traktowania ze strony personelu. Podczas rozmów o samochodach, niechętnie udzielano mi odpowiedzi na zadawane pytania. Pracownicy często przerywali mi spotkania, aby odbierać długie telefony. Średnio polecam odwiedzenie salonu Renault Nawrot we Wrocławiu, ponieważ zdarzyła mi się tam nieprzyjemna sytuacja. Mimo, że zarezerwowałem auto, sprzedano je innemu klientowi. Od ponad miesiąca próbuję uzyskać informacje na ten temat, lecz Renault nie odpowiada na moje wiadomości ani telefony. Z takim doświadczeniem raczej nie mam zamiaru kupować samochodu u Renault. Obawiam się, co by się stało, gdybym musiał zareklamować jakieś usterki w nowym samochodzie...

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pierwszą styczność z tym serwisem miałem 21.08.2017r. Z jakości obsługi byłem zadowolony pomimo paru niedociągnięć ze strony sprzedawcy samochodu-dealera, który podobno nie wpisał rozszerzonej gwarancji w system renault. Sprawa została wyjaśniona przez uprzejmego kierownika serwisu. Z uwagi na dalsze znalezione usterki samochodu oraz brak części zamiennych na miejscu w zmuszony bylem zamówić następna wizytę. Uprzejmy kierownik serwisu przekazał mi informację, że części zostaną zamówione i przy następnej wizycie będą czekały na wymianę. Dn. 29.08.2017r udałem się na umówioną wizytę. Otrzymałem samochód zastępczy, przekazałem informację dotyczącą znalezionych usterek. Sympatyczna Pani z serwisu która obsługiwała moje zgłoszenie poinformowała mnie o tym, że jak tylko będzie cokolwiek wiadomo co do terminu oddania samochodu to od razu mnie poinformuje, a zwrotem samochodu zastępczego (który otrzymałem wstępnie na jeden dzien) mam się nie martwić, najwyżej przedłużymy umowę o dzień następny. O godz. 18.00 tego samego dnia otrzymałem telefoniczną informację, że samochód jest do odbioru. Cieszyłem się, że tak szybko naprawiono usterki. Szybko wsiadłem do użyczonego przez serwis samochodu i pojechałem odebrać swój, a dojazdu do serwisu mam ok 40km. Po dotarciu na miejsce okazało sie, że nie wszystkie usterki zostały naprawione z uwagi na brak części w tym części, która została podobno zamówiona tydzień wcześniej. I tu zaczęły się schody. Zgłoszony luz na kierownicy- brak czesci zamiennych. Czy to bezpieczne?- zdaniem pracownika serwisu - TAK! Po mojej prośbie aby opisał w uwagach że jest to bezpieczne otrzymałem od niego informację, że nie weźmie za to odpowiedzialności. Koniecznie chciał abym odebrał samochód z nieusuniętymi usterkami i oddał wypożyczony bo już następnego dnia wypożyczony miał trafić do kogoś innego. Po konsultacji z moim pełnomocnikiem, który odradził mi odbiór nienaprawionego samochodu z uwagi na moje bezpieczeństwo i zgodnie ze zgłoszeniem niedokonanie przez serwis naprawy usterek, pracownik zaproponował dalsze użytkowanie samochodu wypożyczonego do czasu naprawy zgodnej ze zgłoszeniem. Wystająca wykładzina jako usterka została przez mechanika opisana na protokole jako niepotwierdzona usterka. Po pokazaniu "palcem" to tu!otrzymałem komentarz:" Musiałbym rozkręcić cały samochód żeby dojść gdzie to było". A przecież uprzejmej Pani, która przyjmowała zgłoszenie pokazywałem gdzie ta usterka się znajduje. Po godz 18 brak kogokolwiek z zarzadu/dyrekcji/kierownictwa ani osoby decyzyjnej. Ręce mi opadły. Wróciłem do domu umęczony nerwami z bezsensownymi kosztami dojazdu, straconym czasem i bez swojego podobno naprawionego samochodu. Czekam na dalsze rozwiniecie sytuacji. Mam cichą nadzieję na pozytywne zakończenie. Długo będę się zastanawiał nad ponownym skorzystaniem z tego serwisu chyba, że nie będę miał innego wyboru, tak samo jak nad marką RENAULT.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zajrzałem do salonu samochodowego, gdzie chciałem nabyć nowy samochód dla mojej firmy. Mogę powiedzieć, że doradcy byli bardzo kompetentni i udzielili sensownych odpowiedzi na moje pytania - tego im nie odmówię. Jednakże, zauważyłem drobny problem i jedynie z tego powodu nie kupiłem u nich auta :) W salonie blisko mojego miejsca zamieszkania (około 300 km od Warszawy) kupiłem ten sam model Kangoo za kilka tysięcy złotych mniej - w identycznej wersji. Ogólnie jednak, oceniam ich pracę jako bardzo dobrą! Pozdrawiam cały zespół.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Na Puławskiej dotychczas było przeciętnie, ale nie była to tragedia. Pracownicy byli trochę leniwi, ale jakoś działało. Jedynie terminy napraw były dotrzymywane, zapewne dzięki dobrym mechanikom. Jednak ostatnio ta obsługa się zmieniła i jest gorsza. Szczególnie zauważalny jest brak znajomości budowy samochodu i wprowadzanie klientów w błąd. Jeśli coś nie da się naprawić, to według nich tak miało być, tak przewidzieli inżynierowie z Renault. Dlatego sugeruję stworzenie listy elementów i przedmiotów, jakie są w samochodzie, przed oddaniem go tam. Natomiast Obsługa Klienta odpowiada "nie mamy twojego płaszcza, więc co nam zrobisz" jak w jednym z filmów Barei. Niestety, po umyciu samochodu może coś ulec zniszczeniu. Lepiej wziąć urlop i obserwować ich pracę na miejscu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Klient jest traktowany indywidualnie, a obsługa jest profesjonalna. Pan Grzegorz - sprzedawca - posiada wiedzę i doświadczenie w swojej dziedzinie. Kiedy klient spotyka nieoczekiwane problemy, sprzedawcy są skłonni do udzielenia pomocy i wsparcia. Do tej pory korzystałem z innych serwisów Renault, ale uważam, że ten jest najlepszy. Byłem na ulicy Puławskiej po raz pierwszy, ale z pewnością tu wrócę... Chciałbym podziękować i przesłać pozdrowienia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij