Sarenza.pl Opinie Klientów
Roch
Karolina
Już od dwóch tygodni nie dostałem mojego zamówienia, na które zapłaciłem z góry. Przedstawiciele sklepu internetowego twierdzą, że przeprowadzają przenosiny magazynu i nie mają pojęcia, kiedy będą mogli wysłać cokolwiek z zamówienia. Dodatkowo, Sarenza nie poinformowała kupujących o możliwości opóźnień przed dokonaniem zakupu. Jest to niedopuszczalne dla dużej firmy w dzisiejszych czasach. To po prostu żart.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jagoda
Ursyn
wyjątkowo wysoka jakość obsługi w sklepie . W przyszłości poszukiwanie butów będę zaczynała od Sarenza
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwester
12 sierpnia złożyłam zamówienie na dziecięce buty przez internet i opłaciłam je. Po praktycznie dwóch kolejnych wiadomościach e-mail dotyczących opóźnionej przesyłki, dostałam wiadomość o anulowaniu już opłaconego zamówienia. Wciąż trwa nasza korespondencja. Firma próbuje się tłumaczyć przeprowadzką, ale to jest żałosne i niedopuszczalne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernadeta
Tadeusz
Przez wiele razy kupowałam buty w tym sklepie, jednak gdy zdecydowałam się na zwrot, wszystko się posypało. Kupiłam buty o numerze zamówienia 02044827, ale 1 czerwca 2016 roku dokonałam zwrotu. Firma Sarenza poinformowała mnie e-mailem, że zwrot został przyjęty i pieniądze zostały przelane na moje konto. Jednak, już minął miesiąc i wciąż nie odzyskałam moich pieniędzy. Kontaktując się z infolinią, miłe Panie tylko mnie zwodzą i nic nie zmieniają. Ze strony Sarenza nikt nie skontaktował się ze mną, co świadczy o niewłaściwym traktowaniu klienta. Nie pozostało mi nic innego jak wziąć pod uwagę kroki cywilno-prawne. Doradzam unikanie zakupów butów na stronie Sarenza i poszukiwanie innych sklepów internetowych z dobrymi ofertami i właściwym traktowaniem klientów. Małgorzata.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Konrada
Odkąd minęło 10 dni, nie mam żadnych informacji dotyczących mojego zamówienia. Zadzwoniłem i zapytałem o co chodzi, ale usłyszałem to, co wszyscy mówią - że mają przeprowadzkę. Powiedziano mi, że powinienem otrzymać maila z informacją o wysyłce mojej paczki już następnego dnia po tym jak zadzwoniłem na infolinię. Ale co otrzymałem? Na moim koncie brakuje o 220 złotych i pokazane są zdjęcia vansów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ireneusz
towar, zgodny z opisem, orginalny,bardzo szybka przesylka,.towar bardzo dobrze zapakowany ,polecam ten sklap
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roberta
Ceny niższe niż w większości sklepach przy obsłudze i czasie realizacji na najwyższym poziomie. Na pewno częściej będę korzystać z tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gertruda
zakupiłam adidasy superstar ale niestety są to podróbki orginałów za ponad 200 zł po zniżce-żenada
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludmiła
Wirginiusz
Wykonanie zamówienia zajęło dużo czasu, a po miesiącu użytkowania butów, które kosztowały 400 złotych i były używane tylko od czasu do czasu, siatka się rozerwała. Na podstawie innych opinii widać, że buty z Sarenzy nie mają żadnej gwarancji, a jedynie obejmują "wady fabryczne", do których ten problem chyba się nie kwalifikuje. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ilona
Bez zastrzeżeń podzielam zdanie Madzi! Budy zamówiłam dnia 2 października 2016 roku. Jednak nie otrzymałam ich aż do 12 października. Tego samego dnia zdecydowałam się na ich wymianę. Mamy teraz 26 października i poza wieloma wysłanymi emailami, nic się nie zmieniło! Obsługa jest niepoważna, ignorująca i zupełnie brak z nimi kontaktu! Ciekawe czy dostanę zwrot pieniędzy!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lechosław
10 października, kupiłam buty w tym sklepie po raz pierwszy. Jednakże, po przeczytaniu opinii tutaj, poczułam się przerażona ilością negatywnych komentarzy. Mimo to, otrzymałam e-maile informujące o opóźnieniu związanych z przesyłką, ale ostatecznie dotarła ona dzisiaj, 14 października, co oznacza, że czas realizacji był w porządku. Zauważyłam tylko niewielki problem, który dotyczy jednego z butów. Mianowicie, skóra eco na jego czubku jest intensywniej czarna i wytarta. Jest to niewielka wada, która nie rzuca się tak bardzo w oczy. Zastanawiam się, czy wystarczy jedynie wyczeszanie, czy też powinnam zwrócić produkt? Co ciekawe, moje buty były droższe o 30 złotych niż te, które znalazłam na innym internetowym sklepie o dobrej jakości produktów i usług dostawy. Ma to więc dodatkowy minus dla sklepu Sarenza.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Władysława
To jest naprawdę tragiczne! Tom powiedział to delikatnie, ale to jest po prostu kpina! Czekałem cały tydzień, aż kurier odbierze moje buty. Emaile do obsługi klienta naprawdę dostaną odpowiedzi, ale są one pustosłowiem, nie ma żadnych konkretnych działań ani wskazówek. To naprawdę marnowanie mojego czasu i nerwów. To lekceważące podejście do klienta. To jest po prostu dziadostwo!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Norman
Miła obsługa,szybka dostawa,na pewno skorzystam jeszcze nie raz z oferty sklepu
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiktoria
Mega-szybka dostawa!! Zamówienie złożone w sobotę, a doręczone już w środę!! Rewelacja!!! Buty przepiękne!!! :-D
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wieńczysła
Szybko i konkretnie. Wszystko tak jak napisane. Zadnych niespodzianek.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gaweł
błyskawiczna dostawa, towar bardzo dokładnie zapakowany i zgodny z opisem
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij