Tchibo.pl Opinie Klientów

Tchibo.pl wystawiło fakturę korygującą po przyjęciu zwrotu, ale nie zwróciło pieniędzy. Ta sytuacja trwa już od drugiego miesiąca... Zalecam ostrożność wobec tego sklepu. Odzież, która jest tam sprzedawana, ma niską jakość. Kiedyś była dobra, ale jakoś się pogorszyła... Można się łatwo nabrać - kupić coś strasznie złego i stracić pieniądze - tak jak ja. Prawie 100 zł mi zostało ukradzione.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam sklepu internetowego Tchibo!! Od czasu, gdy zwróciłam produkt w listopadzie, nie otrzymałam zwrotu pieniędzy na moje konto bankowe. Okazuje się, że wystąpił jakiś błąd systemu, a moje dane bankowe nie były przesłane z formularza zwrotu. Wysłałam je ponownie, ale pieniądze wciąż nie zostały zwrócone, mimo zapewnień o szybkim załatwieniu sprawy. To już 5 stycznia, a 23 grudnia było to zgłoszone. Niestety, muszę samodzielnie występować o zwrot pieniędzy. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa w sklepach i na infolinii jest bardzo żenująca, niezależnie od tego, czy jesteśmy w sklepach czy dzwonimy na infolinię. Mimo że do tej pory byłem zadowolony z zakupów w sklepie Tchibo, nie zamierzam tam już nic kupować.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Opinia jest negatywna. Cały sklep sprawia wrażenie tragicznego, dlatego odradza się jakiekolwiek zakupy w nim. Kontakt z obsługą jest bardzo słaby. Krótko mówiąc: 1. Zamówienie zostało złożone i zapłacone z góry. 2. Okazało się, że towaru nie ma i nie zwracali pieniędzy. 3. Na stronie pojawiły się ponownie produkty, które chciałam kupić. 4. Skontaktowałam się z obsługą, aby nie zwrócili pieniędzy, tylko przesłali towar, gdy będzie dostępny. 5. Powiedzieli, że to nie jest możliwe i trzeba ponownie zapłacić. 6. Zapłaciłam drugi raz. 7. Towar ponownie nie został dostarczony. 8. Po dużych trudnościach i około 14 dniach, otrzymałam zwrot pieniędzy za dwa zamówienia. To była prawdziwa TRAGEDIA! I za każdym razem trzeba było prosić o swoje, pisać i przypominać o zamówieniu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ten sklep internetowy jest skandalem. Paczka idzie tydzień, pracownicy mówią, że jest z Niemiec i nie można jej śledzić przez system DPD, ponieważ nie pokazuje przesyłek na terenie Niemiec. Jednak paczka została nadana z Polski kilka dni po tym, jak obsługa sklepu twierdziła, że została wysłana. Sam obsługiwałem sklepy, które wysyłają przez DPD i wiem, jak to działa. Sklep Tchibo kłamie klientom. Nie warto tam kupować, obsługa jest beznadziejna, kłamią bezczelnie, a towar nie zostaje wysłany.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To jest okropne. Próbują robić wszystko, żeby utrzymać pieniądze na swoim koncie. Złożyłam zamówienie 30.11.12 i natychmiast przelałam pieniądze. Dopiero 09.12 zapytałam o status zamówienia, wtedy ktoś zainteresował się nim i okazało się, że część zamówienia jest już wyprzedana i nie mogą jej zrealizować. Zdecydowałam się zrezygnować z zakupu. Ciekawe, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy. Nie polecam tej firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem rozczarowana, że strona internetowa Tchibo.pl zawsze potrzebuje długiego czasu na realizację zamówień, a teraz przeszli samych siebie. Mój pakiet jest w trakcie realizacji od pięciu dni. Nie wiem, czy to oznacza, że trwa tak długo pakowanie. Próbowałam skontaktować się z nimi, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, co jest dziwne, bo zachęcają do kontaktu. Infolinia działa, ale musiałam podać mnóstwo danych, aż myślałam, że zapytają o imiona moich dziadków czy o datę urodzenia mojego kota. Czy moja paczka będzie zawieszona w realizacji, jeśli nie ma opóźnień w płatnościach? Infolinia powiedziała mi, że paczka zostanie wysłana dzisiaj lub jutro, ale wciąż nie zmieniła statusu. Czuję, że to moje ostatnie zakupy w Tchibo.pl. Następnym razem wybiorę sklep stacjonarny, bo gdybym tak zrobiła już wczoraj, miałabym już potrzebne rzeczy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pragnę podkreślić, że jestem zadowolony z zakupionych przedmiotów. Młynek jest wykonany solidnie, działa wspaniale i jest bardzo przystępny cenowo. Jednakże, sklep wymaga dużo cierpliwości. Dostawa złożonego przeze mnie zamówienia trwała aż 10 dni, a pomimo uiszczenia płatności kartą, brak reakcji ze strony sklepu utrudnił kontakt. Towar był słabo zapakowany i musiał zostać przepakowany przez pocztę. Podsumowując, mój werdykt to tak dla towaru z logiem Tchibo, ale nie dla sklepu tchibo.pl.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie zalecam robienia zakupów przez internet! Oczekiwanie na wykonanie zamówienia trwa wiecznie, nawet po dokonaniu przedpłaty. Ten sam produkt można kupić w ich sklepach stacjonarnych. Po upływie czterech dni przyszła wiadomość e-mail, że towar jest gotowy do wysyłki... ale dopiero za kilka dni!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Odradzam robienie zakupów przez internet! Czas oczekiwania na realizację zamówienia jest bardzo długi, mimo wcześniejszej zapłaty. Ten sam produkt można znaleźć w ich sklepach stacjonarnych. Po upływie czterech dni otrzymuje się e-mail informujący, że towar jest gotowy do wysyłki... za kilka dni!!!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Na ogół produkty są interesujące i wysokiej jakości, ale... Tutaj pojawia się jednak problem: zamówione towary przychodzą bardzo późno, bonów rabatowych nie uwzględniają, komunikacja ze sklepem internetowym jest beznadziejna, a sklep nie dotrzymuje obietnic. Nie polecam. Chyba że ktoś ma niezwykłą cierpliwość.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ogólnie, można napotkać różnorodne interesujące produkty również w tej kwestii korzyści. Jednak, długi okres oczekiwania jest znaczącym minusem. Pomimo tego, w sumie polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ogólnie można znaleźć różnorodne interesujące produkty wraz z ich korzyściami, jednak długi czas oczekiwania jest istotnym wadą. Mimo to, w sumie polecam tę usługę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wszystko jest nie tak jak powinno. Komunikacja jest bardzo utrudniona - trzeba czekać 1-2 dni na odpowiedź. Realizacja zamówień trwa bardzo długo. Od momentu złożenia zamówienia na zwykłe spodnie, aż do otrzymania przesyłki minęło ponad 14 dni! Na pewno nie polecam tego miejsca!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Katastrofalna sytuacja. Komunikacja jest bardzo słaba, odpowiedź przychodzi po 1-2 dniach. Czas potrzebny na wykonanie zamówienia jest niezwykle długi. Od momentu złożenia zamówienia na zwykłe spodnie do otrzymania przesyłki minęło ponad 14 dni! Zdecydowanie nie mogę polecić tej usługi!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep podnosi cenę swoich produktów na co dzień, aby potem udzielić obniżki podczas promocji. Osoba, która kupuje, sądzi, że otrzymuje zniżkę na ubranie, jednak tak naprawdę płaci więcej niż normalnie. Sklep broni się tym, że może ustalać ceny według własnego uznania, gdyż jest zapotrzebowanie na ten produkt. To sprawiło, że straciłem zaufanie do tej firmy, ponieważ myślałem, że nie będą manipulować cenami.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wysłane 16 października zamówienie do tej pory nie dotarło, ponieważ osoba odpowiedzialna za adresowanie paczki popełniła błąd. Paczka obecnie znajduje się w magazynie firmy kurierskiej. Nie polecam dokonywania zakupów na stronie tchibo.pl!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wysyłka, która została nadana 16.10, nie dotarła do mnie do dnia 24.10 z powodu błędnego adresowania przez niekompetentną osobę. Obecnie paczka znajduje się w magazynie firmy kurierskiej. Nie zalecam dokonywania zakupów na stronie tchibo.pl!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem zaskoczony/a tymi negatywnymi opiniami na temat Tchibo. Wiele razy zamawiałam rzeczy z tego sklepu online i zawsze były one na czas dostarczone. Każda paczka jest u mnie w ciągu 4 dni od daty zamówienia, a co więcej, płatność odbywa się przy odbiorze paczki, a nie przez przelew. Wydaje mi się, że niektórzy mylą faktury i potwierdzenia z płatnościami przez przelew. Ogólnie rzecz biorąc, jestem zadowolona z jakości produktów oferowanych przez Tchibo.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie jestem w stanie przeliczyć, ile razy już składałam zamówienia na stronie tchibo.pl. Za każdym razem wszystko przebiegało bez żadnych problemów. Zazwyczaj zamawiam ubrania, które są naprawdę wysokiej jakości i świetnie się sprawdzają w użytkowaniu. Dodatkowo, nigdy nie miałam żadnych kłopotów z zwracaniem zamówionych rzeczy - pieniądze zawsze szybko zostają zwrócone. Gorąco polecam tchibo.pl każdemu, zawsze jestem zadowolona z moich zakupów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij