Kategorie: / Żywność

Tchibo.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 3.30
opinie o Tchibo.pl
0 / 5 2019-03-24

Zamówiłem produkty 20 sierpnia, a po upływie 10 dni otrzymałem informację, że brakuje jednego z nich. Nieświadom tej sytuacji czekałem aż do 10 września, kiedy na stronie pojawiła się informacja o anulowaniu zamówienia.

0 / 5 2019-03-24

20 sierpnia złożyłem zamówienie, a po 10 dniach dostałem wiadomość, że brakuje jednego towaru. Bez wiedzy o tym, czekałem aż do 10 września, kiedy na stronie pojawiła się informacja o anulowaniu mojego zamówienia.

2 / 5 2019-03-20

Okropna sytuacja!!! W dniu 16.01.2015 roku złożyłem zamówienie i zapłaciłem przelewem, jednakże długo nie otrzymywałem żadnej odpowiedzi na dwa maile, które wysłałem na adres kontaktowy podany przez Tchibo. Dopiero po trzykrotnych próbach udało mi się nawiązać kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta 21.01.2015 roku. Miła Pani poinformowała mnie, że sklep ma czas na dostarczenie zakupionego przeze mnie produktu do dnia 29.01.2015 roku, pomimo tego, że na stronie internetowej Tchibo w momencie składania zamówienia podany był termin realizacji na maksymalnie 26.01.2015 roku. Zdecydowanie odradzam sklep online Tchibo ze względu na niedotrzymywanie terminów realizacji zamówień oraz niezadowalającą obsługę klienta.

1 / 5 2019-03-17

Moje doświadczenia z tym sklepem są bardzo złe. Zamówiłam regał i stolik, a stolik dotarł na czas zgodnie z terminem podanym przy zamówieniu. Niestety, regały wciąż nie zostały dostarczone po trzech tygodniach oczekiwania. Kiedy zapytałam, kiedy mogę się ich spodziewać, odpowiedź brzmiała: "nie wiemy, mamy opóźnienie". Wysłałam z powrotem stolik i teraz boję się, ile czasu zajmie nam zwrot pieniędzy. To absolutnie straszne i nigdy więcej nie kupię tam niczego.

2 / 5 2019-03-15

Obsługa w tym sklepie jest bardzo zła i nie reaguje na zastrzeżenia. Chciałam wykorzystać bon promocyjny i zamówiłam produkty za 200 zł. Niestety, po dwóch tygodniach brakowało jednego produktu, a po trzecim brakowało jeszcze jednego. Nie można było zamówić zamienników, a cztery tygodnie później dostałam tylko część zamówienia. Bon nie został zrealizowany, ponieważ moje zamówienie było na mniejszą kwotę niż 200 zł. Nie otrzymałam żadnych odpowiedzi na moje maile i czuję, że obsługa sklepu jest zautomatyzowana. Nie polecam robienia tam zakupów, jeśli nie chce się trafić na pseudopromocje.

5 / 5 2019-03-10

Zamówiłem pewne artykuły. Kiedy otrzymałem i zapłaciłem za dostarczoną paczkę, zauważyłem, że brakuje mi produktu o wartości około 280 złotych. Wysłałem zapytanie do konsultanta i dowiedziałem się, że mogę zamówić ten sam produkt jeszcze raz, ale będę musiał zapłacić kolejne 280 złotych. Mimo że nie byłem przekonany, że odzyskam swoje pieniądze, zdecydowałem, że nie będę płacił za produkt dwa razy, ponieważ w rzeczywistości zapłaciłbym podwójną cenę za to samo zamówienie. Dlatego odmówiłem. Pamiętajcie, trzeba uważać na to, co się zamawia, bo można stracić dużo pieniędzy.

0 / 5 2019-03-07

Niestety, mimo że robię częste zakupy w tym sklepie, zdarzyła mi się nieprzyjemna niespodzianka. Zamówiłam tunikę w rozmiarze 44, ale po tygodniu otrzymałam dwie identyczne przesyłki, ale otrzymałam tylko jedną. Kiedy otworzyłam paczkę, okazało się, że była to tunika w innym rozmiarze /38/, a na fakturze była inna nazwa i adres z innego miasta. Paczka była adresowana na mój adres. Skontaktowałam się z reklamacją, ale zostałam poinformowana, że muszę odesłać towar i przedstawić dowód przesyłki, aby otrzymać zwrot kosztów. Uważam, że Tchibo jest winne i powinno ono sama zamówić kuriera, aby odebrać przesyłkę i przesłać mi właściwy rozmiar tuniki, którą zamówiłam. Osoba, z którą rozmawiałam w sprawie reklamacji, zadawała mi dziwne pytanie, czy chcę zamówić właściwy rozmiar. Uważam to za niesprawiedliwe pytanie, ponieważ otrzymałam niewłaściwy towar z ich winy. Teraz muszę zapakować niewłaściwy towar, odesłać go i czekać na zwrot pieniędzy, co wiąże się z dodatkowymi opłatami. To bardzo kłopotliwe i niesprawiedliwe postępowanie.

1 / 5 2019-03-05

Zgadzam się z tym co powiedzieli moi poprzednicy. Strona Tchibo.pl jest niestety nieudana. Przedmiot, który opłaciłam z góry, dotarł do mnie dopiero po miesiącu i tylko dzięki moim dwóm interwencjom. Warto przypomnieć, że czas oczekiwania na przesyłkę w tym sklepie wynosi maksymalnie 4-5 dni. Mimo wcześniejszych niepowodzeń, zdecydowałam się ponownie złożyć zamówienie w Tchibo.pl. Niestety, mimo przedpłaty, paczka w ogóle nie została do mnie wysłana, a wcześniej obiecano mi, że przesyłka jest już na magazynie. Na zwrot pieniędzy musiałam czekać dwa miesiące, a także interweniować. Wnioskuję, że należy mieć zrozumienie dla Tchibo.pl, ponieważ tam pracują ludzie, którzy szanują swoją pracę (może nawet w niej odpoczywają).

5 / 5 2019-03-02

Wykonali kilka zleceń z sukcesem, ale po uznaniu mnie za stałego klienta, przetrzymują płatność za niezrealizowane zamówienie od już trzech tygodni! Na moje maile nie odpowiadają, a infolinia przekazuje niezrozumiałe informacje... To przekracza granice dobrego smaku. Gdy tylko odzyskam swoje pieniądze, zamierzam zrezygnować z konta. Chociaż jakość odzieży sportowej mnie zadowala, to nie pozwolę im więcej na mnie zarabiać. To skandaliczne postępowanie!

5 / 5 2019-03-01

Już pięć razy korzystałam z możliwości zakupów w Tchibo i za każdym razem byłam zachwycona sposobem dostawy, szybkością oraz wcześniejszymi powiadomieniami o przewoźniku. Produkt, który zamówiłam, zawsze docierał w czasie czterech do pięciu dni i był dobrej jakości. Zaskakuje mnie, że jednak tyle osób wyraża negatywne opinie, gdyż moi znajomi również dokonują zakupów w Tchibo i są zadowoleni. Zawsze płacę przy odbiorze i nie do końca rozumiem, dlaczego tak wiele osób decyduje się na przedpłatę, gdy za opcję pobrania nie jest doliczane żadne dodatkowe wynagrodzenie. Opierając się na własnym doświadczeniu, zdecydowanie polecam korzystanie ze sklepu internetowego Tchibo.

1 / 5 2019-02-27

Kiedy masz problemy z towarem, musisz je wymienić. Proces rozliczenia wygląda tak, że odsyłasz niewłaściwej wielkości produkt wraz z formularzem. Na formularzu musisz szczegółowo wyjaśnić, co jest nie tak. Po dwóch tygodniach otrzymujesz e-mail, że musisz zapłacić za nowy towar. Sklep ma już twoje pieniądze, zwróconą kurtkę i ciągle wymaga od ciebie kolejnej płatności. Kiedy dzwonisz do nich, udają, że nie rozumieją i żądają od ciebie potwierdzenia nadania paczki i numeru konta, pomimo iż już powinni posiadać te informacje. Na koniec pracownica kończy rozmowę prosząc, abyś nie zwracał uwagi na negatywne opinie sklepu w internecie. Jednak moja własna opinia jest negatywna.

3 / 5 2019-02-25

Sądzę, że to była moja pierwsza i zarazem ostatnia wizyta w tym sklepie. Jeden z dwóch przedmiotów się nie zgadzał. To było naprawdę zawodne. Zamiast dwóch bluzeczek otrzymałam sukienkę!!!! Nie polecam robienia zakupów w tej miejscowości.

3 / 5 2019-02-25

Uważam, że to był mój pierwszy i jednocześnie ostatni raz robienia zakupów w tym konkretnym sklepie. Jeden z dwóch produktów, które kupiłem, okazał się nieodpowiedni. To naprawdę zawiedzenie. Zamiast dwóch bluzek, otrzymałem zupełnie inną sukienkę! Wyraźnie nie polecam robienia zakupów w tym sklepie.

5 / 5 2019-02-25

Od dłuższego czasu robię zakupy w tym sklepie, ale teraz jestem bardzo niezadowolona. Złożyłam zamówienie 03.11., a moja wpłata została zaksięgowana przez bank 05.11. Sklep szukał mojej płatności przez 2 tygodnie i musiałam nawet udowodnić, że dokonałam wpłaty, co też zrobiłam prawidłowo. Okazało się jednak, że moja płatność "zaginęła" w sklepie. Kiedy w końcu ją znajdowali, oświadczyli, że wysłali moją paczkę 21.11. Jednak po sprawdzeniu w GLS okazało się, że paczka nadal nie została wysłana 26.11. Jestem bardzo rozczarowana, ponieważ miesiąc temu byłam bardzo zadowolona jako ich klient. Teraz jednak, gdy ktoś mnie zapyta, czy polecam Tchibo - odpowiadam zdecydowanym NIE.

5 / 5 2019-02-19

Sklep jest przeciętny, czasem zamówienia są szybko wysyłane, innym razem trzeba czekać dwa tygodnie. Termin dostawy wynosi maksymalnie 30 dni, co jest jasno podane na stronie. System płatności jest trochę kiepski, ale dają 100% gwarancję zwrotu pieniędzy. Towar jest dobry, ale czasami trzeba coś reklamować, a wtedy obsługa sklepu nie jest najlepsza. Kontakt mailowy działa, ale czasami trzeba trochę poczekać na odpowiedź, zwłaszcza w okresach świątecznych. Dostawa zależy od tego, czy zamawiamy do pracy czy do domu - w drugim przypadku może się zdarzyć, że kurier nie zastanie nikogo i nie dostarczy paczki.

2 / 5 2019-02-13

To jest niesamowite! Minęło już dwa tygodnie od kiedy przesłałem pytanie dotyczące zniknięcia pieniędzy z mojego konta klienta, ale nadal nie otrzymałem odpowiedzi. Nawet telefony w dziale obsługi klienta są ignorowane. Wydaje się, że firma wykorzystuje nasze pieniądze, nie zwracając gotówki za zwrócone towary. Trzymają nasze pieniądze bezpodstawnie, mimo że zasady regulaminu głoszą inaczej. Nie polecam tego miejsca!

0 / 5 2019-02-13

Miesiąc temu złożyłam zamówienie, lecz otrzymałam wiadomość o opóźnieniu jego wysyłki tydzień później. Po 4 tygodniach dostałam informację, że niektóre rzeczy z mojego zamówienia są niedostępne, a pracownik bez mojej zgody złożył nowe zamówienie na moim koncie, zmieniając sposób płatności i dodając koszty przesyłki. W trakcie oczekiwania na realizację zamówienia limit darmowej przesyłki został podniesiony, co spowodowało, że moje zamówienie przekroczyło ten limit. Kwota nowego zamówienia była niższa niż pierwotnie, ponieważ zostały pominięte niedostępne produkty. Nikt nie poinformował mnie o zamiarze wysłania zamówienia za pobraniem, a myślałam, że zdecydowałam się na płatność kartą kredytową. Nie potrzebuję trzymać pieniędzy na pobranie w domu.

0 / 5 2019-02-12

Przez trzy tygodnie trwały problemy z odnalezieniem przelewu według numeru klienta. Dopiero po czterech tygodniach otrzymałem zamówione buty. Niestety, po pięciu tygodniach poinformowano mnie, że nie posiadają części towaru, która była w moim zamówieniu. To był mój pierwszy i ostatni zakup u nich.

0 / 5 2019-02-12

Przez 21 dni zanotowali przelew, ponieważ nie mogli go odnaleźć po numerze klienta. Po upływie 28 dni otrzymałem zamówione buty. Jednak po 35 dniach poinformowali mnie, że nie posiadają części zamówienia, jaką były skarpetki. To był mój pierwszy i ostatni zakup u nich.

1 / 5 2019-02-04

Po upływie trzech dni od złożenia zamówienia otrzymałem maila, w którym poinformowano mnie, że nie ma dostępności zamówionego towaru. Jestem dość doświadczonym konsumentem zakupów online, ale nigdy wcześniej nie spotkałem się z czymś takim. Jest to naprawdę wyjątkowo przykre!

3 / 5 2019-01-31

To nie dość, że beznadziejnie, to jeszcze gorzej. W czerwcu złożyłam zamówienie i dokonałam przedpłaty przelewem. Po upływie dwóch tygodni dowiedziałam się, że moje zamówienie zostało anulowane, a musiałam sama to sprawdzić na stronie, ponieważ sklep nie poinformował mnie o tym fakcie. Powód anulacji? Brak dostępności towaru. Mimo korespondencji mailowej i przesłania potwierdzenia przelewu, do końca września nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Dlaczego? Bo wpłata jeszcze nie została zaksięgowana. Czuję się oszukana przez firmę Tchibo i stanowczo odradzam dokonywanie w niej zakupów.

1 / 5 2019-01-24

Po wejściu na stronę Opineo, zaskoczyło mnie, jak dobrych jakościowo produktów możemy tam znaleźć. Dotychczasowo zazwyczaj kupowałam rzeczy w większych rozmiarach. Ostatnio, dla przykładu, wybrałam hamak z baldachimem i okazał się on bardzo wysokiej jakości. Wcześniej miałam problem z zestawem mebli ogrodowych, które zakupiłam na Allegro i były one dość kiepskiej jakości. Teraz przeglądam oferty na stronie Tchibo, ponieważ widzę tam znacznie lepsze wykonanie. Choć ceny nie należą do najniższych, to mogę polecić zakupy na tej stronie, zwłaszcza jeśli chodzi o meble do domu i ogrodu. Wysyłka mojego hamaka trochę się opóźniła, ale otrzymałam informację o tym, kiedy będzie już u mnie w domu. Ogólnie jestem zadowolona z zakupów i mogę szczerze polecić Opineo innym.

0 / 5 2019-01-22

Nieznaną mi wcześniej sytuacją była moja pierwsza zamówiona rzecz w tym sklepie. Po trzech dniach otrzymałam niekorzystną wiadomość, że produkt nie jest dostępny i nie zostanie mi wysłany. Nikt nie wspomniał jeszcze o zwrocie pieniędzy, ale mam nadzieję, że poproszą mnie o podanie numeru konta w celu zwrotu. Ta sytuacja bardzo mnie rozzłościła.

0 / 5 2019-01-17

Ostrzegam przed dokonywaniem zakupów w sklepie internetowym! Po otrzymaniu przesyłki postanowiłam zwrócić jeden produkt w sklepie stacjonarnym, niestety okazało się, że w paczce brakowało rachunku! Pracownica infolinii poinformowała mnie, że rachunek jest wysyłany oddzielnie pocztą (niestety do dzisiaj go jeszcze nie otrzymałam, mimo że minęło już ponad dwa tygodnie!).

5 / 5 2019-01-15

Mam wstręt do poziomu obsługi w tym sklepie. Na początku miałam pozytywne doświadczenia z zakupami i myślałam, że jest to firma dbająca o zadowolenie swoich klientów. Niestety, gdy zobaczyłam negatywne opinie o jakości obsługi na stronie internetowej, żałowałam, że wcześniej ich nie przeczytałam. Ostatnio kupiłam dwa produkty przez internet, ale podczas odbioru w sklepie okazało się, że zostałam oszukana i zapłaciłam więcej niż w zamówieniu. Kiedy zgłosiłam to w centrali sklepu, kazali mi iść do sklepu stacjonarnego, a tam powiedziano mi, że mam skontaktować się z centralą. To poważne niedopatrzenie i brak szacunku do klienta. Nie zamierzam więcej robić zakupów w tym sklepie.

2 / 5 2019-01-14

Miałam bardzo złe doświadczenia z pewnym sklepem internetowym, który był najgorszym, z jakim miałam do czynienia. Nie przestrzegają polskiego prawa i powinni zwrócić uwagę na to rzecznicy praw konsumentów. Kupiłam meble za 2 500 złotych 19 stycznia, lecz dostawa została przesunięta aż trzykrotnie. Okazało się, że termin dostawy oznaczał jedynie termin przekazania kurierowi, co spowodowało 3-5 dni oczekiwania na dostawę. Jeden z zakupionych produktów był uszkodzony, ale był to jeszcze dobry wynik w porównaniu z innymi komentarzami. Złożyłam reklamację 31 stycznia, która została teoretycznie zaakceptowana, ale po upływie ponad miesiąca ciągle nie otrzymałam wolnego od wad produktu, ponieważ firma ciągle sprawdza, co się wydarzyło. Odpowiedź na maila trwała co najmniej 3 dni, a każda odpowiedź była oparta na tym samym wzorze. Ich niechlujstwo i pozbawione refleksji podejście zawsze wywoływały we mnie uśmiech politowania. Najbardziej rozbawiło mnie to, że "Sprawa zostanie przekazana do SPECJALISTYCZNEGO DZIAŁU ...". Zastanawia mnie, jak tak łatwo można zrujnować swoją markę. Sądzę, że ich zachowanie skutecznie zniechęciło mnie do zrobienia kolejnych zakupów w tym sklepie. Odradzam zakupy w tym sklepie i polecam wybieranie polskich sklepów, gdzie ludzie bardziej troszczą się o swoich klientów.

3 / 5 2019-01-13

Nie jestem zadowolona z usług sklepu Tchibo, ze względu na trudną sytuację z obsługą klienta. Pomimo mojego pierwotnego zaufania do tej marki, ostatnie zdarzenie jest powodem do zastanowienia, czy jeszcze tam coś kupię. Zamówiłam komplet mebli, ale po dwóch tygodniach dostarczono tylko część z nich, a brakowało komody. Próbowałam skontaktować się z firmą kilkakrotnie, ale usłyszałam, że mają problemy z dostawą i że produkt zostanie z pewnością dostarczony. Nie otrzymałam również odpowiedzi na moje e-maile. Dzisiaj dowiedziałam się, że produktu w ogóle nie było i nie zostanie dostarczony. Czuję się oszukana, ponieważ nie uzyskałam informacji o braku towaru i musiałam poznać prawdę sama. Straciłam czas i nerwy, więc nie polecam tej firmy.

0 / 5 2019-01-11

Zakup u Tchibo nie był udany, ze względu na porażkę, długie terminy realizacji i problem z bonem rabatowym, który nie został uwzględniony w przesyłce. Po wielu próbach kontaktu z Tchibo, ostatecznie udało mi się dowiedzieć, że kwota bonu zostanie zwrócona na moje konto. Nie otrzymałam jednak zwrotu od miesiąca i nie mogłam skontaktować się z konsultantem (wszyscy byli zajęci) ani dostać odpowiedzi na e-maile. Wnioskując z mojego doświadczenia, lepiej unikać zakupów w Tchibo, zwłaszcza jeśli sklep jest daleko od Ciebie.

3 / 5 2019-01-10

Obsługa w Tchibo jest bardzo słaba i haniebna. Nawet jeśli wszystko jest przecenione na 1zł, nie polecam tego sklepu. Kupiłem piżamę z opcją "płatne przy odbiorze", co oznaczało, że powinienem otrzymać produkt natychmiast, jednak otrzymałem go dopiero po 11 dniach, w stanie podartym. Skontaktowałem się z infolinią, aby wymienić towar i zarezerwować produkt na wymianę. Wysłałem potwierdzenie wysyłki na wskazany adres e-mail, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi przez 14 dni. Okazało się, że firma Tchibo jest słabo zorganizowana, z biurem w Warszawie, umową z DHL do rozsyłania paczek po Polsce i centralą w Hamburgu. Centrala w Hamburgu wymaga sprawdzenia i weryfikacji produktów, co może zająć dodatkowe 14 dni. Po kilku próbach skontaktowania się z firmą, uzyskałem uznania reklamacji, ale mój artykuł wygasł z rezerwacji. Ostatecznie po 40 dniach oczekiwania na produkt i 30 dniach od zapłaty, magazyn odmówił wydania towaru, oferując jedynie zwrot pieniędzy. Firma Tchibo nie wykazywała żadnej innej próby kontaktu poza jednym mailem na potwierdzenie wysyłki. To spowodowało marnowanie mojego czasu i pieniędzy oraz lekceważenie moich zażaleń przez firmę Tchibo. W związku z tym zdecydowanie nie polecam tego sklepu i firmy.

5 / 5 2019-01-09

Kupuję w internetowym sklepie TCHIBO już kolejny raz i zawsze jestem zadowolona. Niestety, raz zdarzył się błąd z rozmiarem zamówionego towaru, ale nie miałam żadnych problemów z skontaktowaniem się z infolinią. Towar został szybko wymieniony, a koszty zwrócenia paczki na moje konto zostały zrefundowane. Szczerze polecam!

0 / 5 2019-01-09

Jestem stałą klientką sklepu od trzech lat i zauważam, że każde kolejne rok przynosi coraz gorszą jakość obsługi klienta. Podobnie jak moi poprzedni rozmówcy, trzeba długo czekać na zwrot pieniędzy i prosić pracowników o przywrócenie własnych środków. Moim zdaniem sklep Tchibo powinien zostać zgłoszony do UOKiK, ponieważ w ten sposób sytuacja mogłaby ulec poprawie.

0 / 5 2019-01-07

Ten sklep online jest okropny. Oczekuję na moją przesyłkę od dwóch tygodni, a oni ciągle wymyślają różne wymówki. A co więcej, twierdzą, że nie mają zarejestrowanych płatności dokonanych przy odbiorze?!

0 / 5 2019-01-07

Sklep online jest strasznie nieudolny. To już dwie pełne tygodnie oczekuję na dostawę, a za każdym razem dostaję inną wymówkę. Co więcej, twierdzą, że nie zrealizowali płatności, które miały być dokonane przy odbiorze?!

0 / 5 2019-01-05

Jest to najgorszy sklep internetowy, z jakim miałam do czynienia. Chciałam zamówić prezent na Gwiazdkę dla dziecka w dniu 8-go grudnia. Po upływie tygodnia od złożenia zamówienia, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi na przesłane wcześniej maile. W ciągu kolejnych trzech dni, próbowałam dodzwonić się do sklepu, jednak bezskutecznie. Do dzisiaj, czyli 23 grudnia, nie otrzymałam przesyłki i nie wiem, co się z nią stało. Sklep ten nie okazał szacunku do klienta, jego czasu i pieniędzy, a przede wszystkim 3-letnie dziecko nie otrzymało wymarzonego prezentu.

2019-01-04

rzeczy dobrej jakości w rozsądnej cenie, ale minus za czas oczekiwania na realizację zamówienia...., kontakt z biurem obsługi dobry i pomocny.

5 / 5 2019-01-04

Szybka dostawa, dobre pakowanie, tylko kurier GLS mógłby być grzeczniejszy.

3 / 5 2019-01-03

Sklep internetowy Tchibo pozostawia wiele do życzenia. Obsługa klienta nie przejawia zainteresowania i nie jest skłonna pomóc przy problemach. Polskich klientów traktuje się niestosownie, jak ludzi z niższej kategorii. Niemiecki sklep ma zgoła odmienne podejście i produkty są zbyt drogie w stosunku do ich jakości. Towar przepada po kilku noszeniach, jest niskiej jakości, a opisy na stronie nie odpowiadają rzeczywistości. Zdarza się, że bluzeczka z dżerseju okazuje się być wykonana z tandetnej bawełny i źle skrojona, a nawet jej kolor nie odpowiada opisowi. Paczki są źle pakowane i często ulegają rozdarcie. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu i zrezygnowałam z konta. Były trzy moje nieudane zakupy, co uważam za zbyt wiele.

5 / 5 2019-01-03

3 tygodnie temu zamówiłam kilka artykułów, ale po odebraniu tylko jednego z nich i sprawdzeniu, okazało się, że reszta nie jest już dostępna, mimo że wcześniej zapłaciłam. Do tej pory nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za nadpłatę, mimo wcześniejszych obietnic, że zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni. Żaden kolejny zamówienie nie został dodany z tytułu zwróconych pieniędzy, co zmusiło mnie do ponownej zapłaty, ale i tym razem produkt był niedostępny w 2/3 części. Mimo usprawiedliwień, że wiele zależy od księgowości w Niemczech i nowego systemu, to brak terminowości zwrotu sprawia, że nie będę więcej tam robić zakupy. Produkt jest zgodny z opisem, ale sytuacja z nadpłatą jest nieakceptowalna. Według mojego zdania, sklep lokuje nasze pieniądze, obracając nimi na rynku i czerpiąc z tego zyski.

1 / 5 2019-01-03

Przez wiele lat korzystałam z internetowego sklepu Tchibo i zawsze byłam zadowolona z ich usług. Czas dostawy mógł być czasami nieco długi, jednak miałam problemy z pocztą w moim rejonie, co nie jest ich winą, że nie oferują kurierskiej dostawy. Jednak moje dobre doświadczenia z Tchibo skończyły się, gdy wczoraj próbowałam złożyć nowe zamówienie. Okazało się, że wprowadzili nową "ulepszoną" funkcję umożliwiającą przypisanie miejscowości do kodu pocztowego. Niestety, zrobili to bardzo niechlujnie i moja miejscowość nie była na liście, ani nie mogłam jej wpisać ręcznie. Zastanawiałam się, dlaczego tylko 2 z 8 sąsiednich miejscowości miało ten sam kod. Mimo wszystko, złożyłam zamówienie z wpisaną niepoprawną miejscowością, ale wybrałam opcję płatności przy odbiorze. Wypróbowałam inne kody pocztowe z okolicy i niestety spotkałam się z tym samym problemem. Oczywiście, pracownicy Tchibo nie powinni tak działać.

1 / 5 2018-12-30

Dostarczenie paczki mocno się opóźniło, mimo uzyskanych wcześniej zapewnień. Na dodatek, trafiła ona do niepoprawnego adresu, co spowodowało wiele trudności przy próbie jej odzyskania. Niestety, zmiana miejsca dostawy po złożeniu zamówienia u tego dostawcy jest nie możliwa, więc należy bardzo uważać przy jego wyborze i mieć nadzieję na bezproblemową realizację zamówienia. W dzisiejszych czasach to przecież nie powinno być trudne do wykonania, a zwłaszcza, że kontaktowałem się z firmą pocztową zarówno telefonicznie jak i drogą mailową i za każdym razem zapewniano mnie, że wszystko jest w najlepszym porządku. Niestety, gdy paczka dotarła, okazało się, że towar jest niedbale zapakowany, a karton był pochylony i przylepiony taśmą przezroczystą, przez co można było łatwo do niej zajrzeć. Nie spodziewałem się jednak, że nic nie zostanie zgubione podczas transportu i że kurierzy będą uczciwi. Była to jednak tylko moja domniemana nadzieja, gdyż jeśli coś by się zgubiło, to stanowiłoby tylko mój problem. Bowiem pieniądze były już pobrane, a protokół z kurierem nie został sporządzony z powodu dostarczenia paczki w niewłaściwe miejsce. To doświadczenie całkowicie mnie zniechęciło do dokonywania kolejnych zakupów w Tchibo. Jednocześnie trzymam kciuki, by firma odnosiła dalsze sukcesy i dbała o zadowolenie swoich klientów.

0 / 5 2018-12-27

Kocham chodzić na zakupy do Tchibo. Tam mogę nabyć produkty renomowanych marek za niewielkie sumy. Już kupiłam tam wiele rzeczy, m.in. kombinezon narciarski, artykuły gospodarstwa domowego i piękną pościel.

0 / 5 2018-12-27

Kocham chodzić na zakupy do Tchibo. Tam można znaleźć produkty znanych marek za bardzo niskie ceny. Już wielokrotnie kupiłam tam różne rzeczy, takie jak strój narciarski, artykuły do domu i piękną pościel.

0 / 5 2018-12-14

Sklep internetowy, z którym miałam do czynienia, był jednym z najgorszych. Musiałam zapłacić przedpłatę za zamówione rzeczy, ale dopiero po trzech dniach księgowali moją wpłatę. Następnie zajęło im trzy dni, żeby spakować moje zamówienie i nadać je kurierem, który już cztery dni jedzie, a przesyłka wciąż nie dotarła. Logistyka w tym sklepie była kompletną porażką. Gdyby nie fakt, że produkty, które chciałam kupić, były już niedostępne w innych sklepach, to nigdy nie zdecydowałabym się na zakupy w tym miejscu. To był mój pierwszy i ostatni raz. W innych sklepach zamówienie + płatność + księgowanie + wysyłka zajmuje 3-4 dni, a czasami towar dostawałam nawet w ciągu 2 dni od zapłaty. Jeśli doszłoby do opóźnienia, to zawsze dostawałam informację, czy poczekać na dostawę, czy otrzymać zwrot pieniędzy. Tutaj czekam już drugi tydzień i wciąż nie otrzymałam zamówionego towaru.

5 / 5 2018-12-11

Zachwycam się opcją zwrotu towaru w ciągu 30 dni w dowolnym sklepie stacjonarnym oferowaną przez sklep internetowy. Jednakże, muszę zauważyć, że kontaktowanie się ze sklepem przez e-mail pozostawia wiele do życzenia, ponieważ moje zapytania nie uzyskały odpowiedzi ani na stronie internetowej, ani w mojej skrzynce pocztowej. Musiałam dzwonić, aby uzyskać odpowiedź. Największym problemem było to, że początkowo zapłaciłam za towar, który był niedostępny, a następnie zwróciłam go. Sklep nie zwrócił mi pieniędzy bez mojego upomnienia, a kiedy prosiłam o zwrot na moje konto, nie uzyskałam odpowiedzi. Kiedy dokonałam nowego zamówienia, moje wysłane e-maile pozostały bez odpowiedzi, co zmusiło mnie do dokonania mniejszego przelewu, którego również nie uzyskałam odpowiedzi. Z rozmowy telefonicznej dowiedziałam się, że nie ma opcji zrobienia takiego przelewu, lecz uzgodniłam z nimi, że zwrócą mi nadpłatę, a ja dopłacę pozostałą kwotę. Jednakże, nie podoba mi się brak odpowiedzi na moje e-maile. Pozytywnie zaskoczyło mnie szybkie połączenie z konsultantem.

0 / 5 2018-12-08

Czuje się zrozpaczona, ponieważ wysłałam e-mail z pytaniem dwa tygodnie temu i nadal nie otrzymałam odpowiedzi. W moim zamówieniu dołączyłam kod zniżkowy na torbę, jednak mimo że wszystkie produkty dotarły, nie dostałam zniżki na torbę. To najgorszy sklep internetowy, z jakim miałam do czynienia.

5 / 5 2018-12-06

Kupiłam blachę do pieczenia z pokrywą na stronie tchibo.pl i byłam bardzo zadowolona, ale niestety okazało się, że nie pasuje do mojego standardowego piekarnika. Mimo pozytywnych opinii innych klientów na stronie tchibo, którzy chwalili ją za doskonałe właściwości pieczenia, uważam, że opinie te mogą być pisane przez sam sklep, gdyż blacha jest bezużyteczna w moim przypadku. Jest mi to przykre, ponieważ często robię zakupy w tym sklepie i nigdy nie przyszło mi do głowy, że kupię coś, co nie będzie pasować do mojego piekarnika. Pozdrawiam, Lilly.

0 / 5 2018-11-30

Dwu razy już zdarzyło mi się zamawiać produkty w sklepie internetowym Tchibo i za oba razy otrzymałam niewłaściwe przedmioty. Zamiast pościeli, otrzymałam niewielkie bieżniczki, a zamiast kamizelki - nakładkę na materac. To jest niezwykle irytujące! Nigdy nie usłyszałam od firmy nawet jednego przeproszenia. Zastanawiam się, czy tam w ogóle czytają zamówienia? Usunęłam moje konto i już nigdy nie będę tam kupować, a także będę odradzać to miejsce znajomym.

0 / 5 2018-11-28

Wiele atrakcyjnych promocji i interesująca oferta, jednakże kontakt z obsługą klienta jest słaby. Dostawa zamówionych produktów trwa zbyt długo, dlatego łatwiej i szybciej jest robić zakupy w tradycyjnych sklepach stacjonarnych, a na stronie internetowej można jedynie przeglądać produkty.

0 / 5 2018-11-28

Jest wiele promocji oraz atrakcyjnych ofert, jednak trudno skontaktować się z obsługą klienta. Dostawa zamówionych produktów zajmuje sporo czasu, więc łatwiej i szybciej jest zrobić zakupy w sklepach stacjonarnych, a na stronie internetowej można jedynie przeglądać produkty.

5 / 5 2018-11-28

Najpierw zamówiłam co chciałam, ale potem zaczęłam czytać opinie o sklepie i to, co przeczytałam, mnie przeraziło. Po złożeniu zamówienia otrzymałam e-maila z informacją, że przesyłka dotrze do mnie w ciągu 14-21 dni roboczych z Niemiec. Trochę mi szkoda, że nic mi wcześniej na ten temat nie powiedziano, ale już zrobiłam swoje. Decyzja oczekiwania była podjęta. Dzisiaj kurier zadzwonił i powiedział, że przesyłka znajduje się już u mnie. Byłam zdumiona i zdezorientowana, więc upewniłam się, czy to na pewno mój produkt. Zamówienie zostało złożone w poniedziałek, a już w czwartek miałam produkt w swoich rękach. To zaskakujące. Otworzyłam przesyłkę i byłem bardzo zadowolona. Tam znajdował się mój produkt, a nie było żadnych nieznanych reklamacji ani innych zamówień. Płaciłam przy odbiorze, więc nie było problemów z zapłatą.

3 / 5 2018-11-22

Niestety jestem bardzo zawiedziony/a zakupami na stronie Tchibo.pl. Czułem/am się rozczarowany/a we wszystkich możliwych aspektach. Mój zamówiony ekspres do kawy wraz z 80 kapsułkami gratis potrzebował prawie miesiąca na dotarcie do mnie, ponieważ mój przelew został błędnie zaksięgowany. Dopiero po wielu interwencjach udało się odnaleźć moje pieniądze i otrzymałem/am przesyłkę. Jednak kolejna niespodzianka była nieprzyjemna - ekspres był w paczce, ale kapsułki, które miały być darmowe, nie zostały dołączone. Zdecydowanie odradzam wszystkim zakupy na tej stronie.

0 / 5 2018-11-15

Pierwsze zamówienie wydawało się być w porządku. Jednak drugie zamówienie, po oczekiwaniu dwóch tygodni, okazało się być zwrócone, mimo że nie otrzymałem ani dostawy, ani żadnego kontaktu ze strony sklepu czy kuriera. Przesłałem trzy e-maile, ale nie otrzymałem odpowiedzi, a próby skontaktowania się telefonicznie również były bezskuteczne.

0 / 5 2018-11-15

Pierwsze zamówienie było udane. Jednak drugie zamówienie było problematyczne, ponieważ po dwóch tygodniach oczekiwania dowiedziałem się, że zostało zwrócone. Nie otrzymałem żadnej informacji o przyczynie zwrotu ani kontaktu ze sklepem czy kurierem. Napisałem trzy maile bez odpowiedzi i nie mogę również dodzwonić się do nich telefonicznie.

1 / 5 2018-11-13

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym Tchibo. Kupiłem komodę, która po tygodniu okazała się uszkodzona. Niestety, nie dało się jej złożyć bez dwóch elementów. Na infolinii poproszono mnie o podanie kodów uszkodzonych elementów i obiecano przysłanie ich z Niemiec. Czekam już ponad 2 tygodnie, a sklep nie kontaktował się ze mną ani razu. Musiałem dzwonić i pytać o postęp. W końcu sklep zapytał centralę w Niemczech o sytuację, ale odpowiedź miała nadejść dopiero po 3 dniach. Słowem, Tchibo to zupełnie nieprofesjonalny sklep internetowy - odradzam zakupy.

5 / 5 2018-11-10

Od wielu lat kupuję produkty w Tchibo i nigdy nie miałam żadnych problemów z dostawą zamówionych przedmiotów. Zawsze przesyłki dochodzą do mnie w wyznaczonym terminie. Zdarzyło mi się tylko raz, że pomylłam się z wybranym rozmiarem, ale w sklepie stacjonarnym jest możliwość łatwej zwrotu bez żadnych komplikacji. Wszystkie produkty oferowane przez Tchibo są naprawdę wysokiej jakości. Gorąco polecam ten sklep!

0 / 5 2018-11-09

Sytuacja jest bardzo niezadowalająca. Zamówiłem towar 14.11.2012 r. i do dzisiaj nie dotarł. Mimo że status zamówienia podaje, że jest w realizacji. Nie mogę skontaktować się z nimi drogą mailową - żaden e-mail nie jest odpowiedziany! Kiedy próbuję uzyskać informacje telefonicznie, nie wiedzą nic o zamówionym towarze! Oferta wyznaczała termin dostawy na 4-6 dni.

5 / 5 2018-11-07

Jako osoba, która kupowała pierwszy raz w tym sklepie, mogę powiedzieć, że transakcja przebiegła bezproblemowo. Co prawda, po zamówieniu zaczęłam się martwić, kiedy przeczytałam niektóre opinie na temat sklepu, ale postanowiłam skontaktować się z Tchibo i poprosić o zmianę formy płatności - z przelewu na płatność przy odbiorze. Na szczęście, dostałam maila już następnego dnia, informującego mnie o wprowadzonej zmianie. Po 6 dniach otrzymałam towar - pościel różnych wzorów, zapakowaną w sposób bezpieczny i starannie. Jest ona fantastycznej jakości i wygląda tak samo dobrze jak na zdjęciach - a w jednym przypadku nawet lepiej. Mogę z czystym sumieniem polecić ten sklep.

0 / 5 2018-11-02

Jestem osobą, która dokonała zakupu miksera ręcznego w sklepie Tchibo. Zamówienie zostało dostarczone do mnie w ciągu trzech dni. Jest to bez wątpienia najlepszy mikser dostępny w Polsce, ponieważ posiada specjalne haki do ugniatania ciasta na chleb i bułki, a dodatkowo oferuje aż 16 różnych prędkości regulacji. Nie istnieje żaden inny taki produkt w naszym kraju. Chciałabym serdecznie pozdrowić pracowników tej firmy odpowiedzialnych za wysyłkę sprzętu. Z wyrazami szacunku, Hanna Stawicka.

1 / 5 2018-10-27

Zaskakuje mnie, że w internecie można znaleźć dwie negatywne opinie na temat sklepu Tchibo. Moje osobiste doświadczenia z tym sklepem są bardzo pozytywne, chociaż wiedzę, że gatunek produktów potrafi być zróżnicowany, ponieważ wymagania konsumentów są różne. Kupiłam jeden produkt, użyłam go dwa razy, ale zdecydowałam się na zwrot z powodu niespełnienia moich oczekiwań. Proszę mi powiedzieć, w którym sklepie mogę zwrócić ten używany przedmiot.

0 / 5 2018-10-21

W dzisiejszych czasach, sklep internetowy, aby odnieść sukces, musi zapewnić różnorodność sposobów płatności. W przypadku sklepu międzynarodowego, przeważnie preferowaną opcją jest płatność z góry, czyli przelewem. Jednak brak możliwości dokonywania płatności kartą jest bardzo uciążliwy. Jeżeli ta kwestia nie zostanie zmieniona, nie będę kontynuować zakupów w tym sklepie.

0 / 5 2018-10-21

W dzisiejszych czasach sklep internetowy działający na skalę międzynarodową nie może zrezygnować z tradycyjnego rodzaju płatności, a przyjęcie przedpłaty to dla niego standard. Brak możliwości płacenia kartą to ogromna niedogodność. Jeśli ta sytuacja nie ulegnie zmianie, nie zamierzam już tam dokonywać żadnych zakupów.

5 / 5 2018-10-19

Jestem bardzo zadowolona z moich zakupów w sklepie Tchibo, który jest naprawdę świetny! Robię tam zakupy od ponad roku i nie spotkałam się jeszcze z żadnym problemem. Jedynym wyjątkiem był raz, kiedy okazało się, że nie mają mojego rozmiaru sukienki, ale natychmiast zostalam o tym poinformowana, już po 2 dniach od złożenia zamówienia. Co więcej, sklep Tchibo jest również bardzo rzetelny jeśli chodzi o zwroty. Pieniądze zawsze wracają na moje konto, więc nie ma najmniejszego problemu z tym aspektem. Z całą pewnością polecam ten sklep innym, ponieważ jestem naprawdę zadowolona z mojego doświadczenia zakupowego!

5 / 5 2018-10-15

Rekomenduję ten sklep online. Produkty są wysokiej jakości, choć czas dostawy może być nieco długi, ale sądzę, że to przez usługę pocztową, z którą mam czasami problemy. Jednak nigdy nie miałam kłopotów z dostawami, a kilka razy już tu zamawiałam. Mają też interesujące obniżki cen i świetne pomysły na prezenty, na przykład.

5 / 5 2018-10-15

Warto zapoznać się z tym sklepem online. Produkty są wysokiej jakości, choć czas dostawy może nie być bardzo szybki, ale myślę, że to zależy od usług Poczty. Osobiście nigdy nie miałam problemów z przesyłkami i kilka razy już tu zakupy robiłam. Sklep oferuje interesujące przeceny oraz pomysły na ciekawe prezenty, na przykład.

0 / 5 2018-10-10

Klient dowiaduje się o braku wystawienia faktury dopiero po dokonaniu płatności, czyli proceder ten może być niezgodny z prawem. Firma informuje o opóźnieniach w czasie oczekiwania na dostawę, który jest średni. Autorce zamówienia jeden produkt miał problem z drukiem, a dwa inne były uszkodzone. Mimo prób kontaktu z infolinią i ekspedientami, nie udało się wymienić wadliwych produktów. Autorce wydawało się, że może oddać je w sklepie stacjonarnym, ale okazało się, że nie ma takiej możliwości. Ekspedientka odmówiła wymiany i zwrotu, twierdząc, że ich asortyment jest inny niż w sklepie internetowym. Autorce udało się poprosić o kontakt z kierownikiem, ale ekspedientka nie chciała nawiązać kontaktu z infolinią. Przesyłka również była niedbale zapakowana, co mogło wpłynąć na uszkodzenia produktów.

5 / 5 2018-10-08

Po wspaniałych doświadczeniach w sklepach stacjonarnych Tchibo, skusiłam się na darmową dostawę i zdecydowałam się na zakupy online. Potwierdzono moje zamówienie, zapłaciłam za nie i otrzymałam wiadomość, że produkt, za który zapłaciłam najwięcej, był niedostępny, mimo że wcześniej miał być dla mnie zarezerwowany. Przeczytałam opinie na stronie Opineo o Tchibo i zaniepokoiłam się tym, co przeczytałam. Zaoszczędzone pieniądze za produkt, który nigdy nie został dostarczony, zostały mi oddane po pewnym czasie, a reszta zamówienia do mnie dotarła. Nie jestem pewna, czy zdecyduję się jeszcze kiedykolwiek na zakupy online, ponieważ muszę pamiętać, że towar, za który zapłacę, może nigdy nie dotrzeć.

2018-10-07

zdecydowanie polecam

5 / 5 2018-09-27

Sklep TCHIBO jest kompletnie niezrozumiały! Co prawda produkty są dostarczane szybko, ale zwroty są totalną porażką! Odesłałam produkt i wyraźnie zaznaczyłam, że oczekuję zwrotu pieniędzy na moje konto bankowe. Otrzymałam zwrot, ale na konto klienta, a już drugi tydzień czekam na przelanie moich pieniędzy przez dział księgowości.

5 / 5 2018-09-27

Cieszę się, że przeczytałam opinie po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym Tchibo. Byłam zdenerwowana, ponieważ dokonałam płatności przelewem. Na szczęście wszystko poszło dobrze i towar dotarł do mnie po 6 dniach. Być może miałam po prostu szczęście. Nie wiem, co by było, gdyby paczka nie była kompletna lub gdybym chciała zwrócić pieniądze. Co do jakości, jest tak sobie. Jedna rzecz była ok, a drugą były legginsy, które wydają się dobre, ale mają zwisające nitki z każdej strony, a szew jest nieco krzywy. Musiałam je przetrzeć nożyczkami, ale jestem ciekawa, jak będą wyglądać po praniu.

5 / 5 2018-09-24

Wygląda na to, że dołączyłam do grupy osób niezadowolonych z zakupów w tym sklepie internetowym. Zapłaciłam za moje zamówienie, ale zostało ono anulowane przez obsługę sklepu bez wyjaśnienia przyczyny. Na razie nie mogę odzyskać swoich pieniędzy. Jestem bardzo zawiedziona tym doświadczeniem, ponieważ marka i jakość produktów wydawały się dobre. Zalecam ostrożność dla każdego, kto zamierza tam robić zakupy. Te komentarze są szczere i nie są pisane tylko dla zabawy.

1 / 5 2018-09-15

Drugie zakupy dokonałam z powodu potrzeby danej rzeczy oraz promocji darmowej przesyłki, która obowiązywała w dniu zamówienia. Oczekiwałam, że zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 4-6 dni, jednak już po 2 dniach otrzymałam przesyłkę. Niestety, znów została źle zapakowana - zakup poruszał się swobodnie w dużo za dużym kartonie.

5 / 5 2018-09-14

Gorąco rekomenduję robienie zakupów w Tchibo. Obsługa jest szybka, efektywna i niezawodna. Wiele razy korzystałam z tego sklepu i nigdy nie byłam zawiedziona. Nie ma żadnych trudności z zwróceniem zakupionego towaru, ponieważ po kilku dniach od odesłania już miałam zwrot pieniędzy na koncie. Serdecznie POLECAM.

5 / 5 2018-09-12

Nie mam jednoznacznego stanowiska wobec tego sklepu. Kupowałam tam już kilka razy i zwykle nie spotykałam się z większymi trudnościami. Paczki dochodziły do mnie zazwyczaj w ciągu tygodnia, a czasem nawet szybciej. Obsługa klienta była bardzo pomocna i zawsze mogłam liczyć na ich wsparcie, gdy miałam jakieś pytania czy wątpliwości. Zdarzyło mi się jedynie otrzymać produkt innego typu niż zamawiałam. Proces zwrotu był skuteczny, ale niestety bardzo długi - trwał prawie miesiąc. Podobnie długo czekałam również na zwrot pieniędzy za produkt, który zwróciłam z powodu niewłaściwego rozmiaru. Jednakże, ogólnie rzecz biorąc, uważam ten sklep za przyzwoity.

0 / 5 2018-08-27

Radzę trzymać się z daleka od tego sklepu internetowego, bo jest to parodia. Miałam nieprzyjemne doświadczenie z moim zamówieniem - otrzymałam maila mówiącego o braku towaru, mimo że miał być na stanie. Nie wiadomo także, kiedy będzie dostępny i czy w ogóle będzie. Infolinia jest bezużyteczna i nie jest w stanie udzielić informacji. Mimo że strona ma aktualizacje w dostępności, to nie jest to praktyczne.

0 / 5 2018-08-15

Całkowicie zawiódłam się! Przesłałam pieniądze za zamówiony towar, a po dwóch tygodniach dowiedziałam się, że go nie ma. Oznacza to, że nie mam ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Szczerze mówiąc, nie ma dla mnie miejsca na wybaczenie tej firmy.

0 / 5 2018-08-15

To jest absolutnie żenujące! Przelewam pieniądze za zamówiony towar, a po dwóch tygodniach dostaję informację, że go nie ma. Innymi słowy, nie mam ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Szczerze mówiąc, nie ma dla mnie miejsca na przepraszanie tej firmy.

0 / 5 2018-08-14

Jestem bardzo zaniepokojona obsługą klienta, ponieważ zwróciłam towar 8 lipca i do dzisiaj nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Gdy dzwonię na infolinię, mówią mi, że wciąż nie otrzymali zwrotu i mają na to czas do 2 tygodni, podczas gdy na ich stronie internetowej napisane jest, że zwrot pieniędzy następuje w ciągu 2 tygodni od momentu zwrotu towaru. Zazwyczaj robię dużo zakupów u tego sprzedawcy, ale teraz przestanę tego robić. Oceniłabym ich na najniższą ocenę.

0 / 5 2018-08-01

Nigdy wcześniej nie doświadczyłam takiego lekceważenia w moim życiu! Na stronie internetowej podane są ich dane kontaktowe, ale niestety żaden z nich nie odbiera telefonów. Próbuje dzwonić już od 10 lub 15 razy, ale za każdym razem dostaję tylko automatyczną sekretarkę, mówiącą że wszystkie linie są zajęte. Już od trzech dni bezskutecznie próbuję się dodzwonić, a nikt nie reaguje. Wysyłam również e-maile, ale niestety również na nie nikt nie odpowiada! Traktują po prostu klientów jak coś niechcianego i niepotrzebnego.

1 / 5 2018-07-29

W grudniu wysłaliśmy żelazko ze stacją parową do serwisu Tchibo w celu naprawy. Zaznaczyliśmy, że chcemy zobaczyć kosztorys przed naprawą. Odpowiedź przyszła po 9 dniach, ale od tego czasu nie mieliśmy kontaktu z innym działem. Ostatecznie otrzymaliśmy urządzenie w stanie gorszym niż je wysłaliśmy, z pękniętym pojemnikiem na wodę i problem, który zgłosiliśmy, nie został rozwiązany. Na końcu kartki pisma od Tchibo odkryliśmy napis, że części zamienne do tego modelu nie są już dostępne. To sprawiło, że nie będziemy już nic kupować w Tchibo i będziemy odradzać sklep innym.

2018-07-28

NIE NIE NIE ! Chyba że masz drukarkę w domu, bo jak nie to sklep oszuka cię na cenie. Do tego mega czasu na czytanie drobnym drukiem.

2 / 5 2018-07-26

Nie polecam tego sklepu, jest kompletnie beznadziejny. Dokonałem płatności za zakupy przelewem i do dzisiaj nie otrzymałem ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Pomimo wysyłania e-maili, dzwonienia i przesyłania potwierdzenia wpłaty, nie otrzymuję żadnej odpowiedzi. Wygląda na to, że to oszustwo.

2 / 5 2018-07-26

Ten sklep jest kompletnie beznadziejny i nie polecam go nikomu. Zapłaciłem za moje zakupy przelewem, ale do dzisiaj nie otrzymałem ani towaru, ani zwrotu pieniędzy. Napisałem kilka e-maili, dzwoniłem i wysłałem potwierdzenie wpłaty, ale niestety nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Wydaje się, że to jakieś oszustwo.

0 / 5 2018-07-25

Zamówienie, które złożyłem kilka dni temu w sklepie online Tchibo, nie zgadza się z deklarowanym terminem dostawy. Na stronie sklepu było informacja, że zamówienie będzie dostarczone do 24 grudnia 2014 roku, jednak teraz otrzymuję e-mail z informacją, że czas oczekiwania na dostawę wynosi od 14 do 21 dni roboczych. To jest naprawdę frustrujące. Według tych obecnych informacji, kawa zostanie dostarczona dopiero pod koniec stycznia 2015 roku. Jestem zdezorientowany i trudno mi im teraz uwierzyć.

0 / 5 2018-07-24

Sklep internetowy jest łatwy w obsłudze. Obsługa na infolinii jest miła, a dodatkowo otrzymujemy powiadomienia mailowe na temat postępu realizacji zamówienia. Te cechy są bez wątpienia zaletami. Wysyłka jest również sprawnie przeprowadzana, a paczka jest starannie zapakowana. Zakupione ubrania są wysokiej jakości i to wszystko w atrakcyjnej cenie. Dodatkowo, sklep często oferuje promocje oraz darmową wysyłkę. Wystarczy zamówić newsletter, aby być na bieżąco z nowymi okazjami.

2 / 5 2018-07-23

Ten sklep jest okropny dla klienta i zupełnie go ignoruje. Nigdzie indziej nie spotka się takiego braku zainteresowania. Jest to skrajna porażka w szybkości realizacji zamówień. Zamówienie złożone 13 grudnia zostało zrealizowane dopiero po Nowym Roku. Nie dostawało się odpowiedzi na e-maile i kontakt z infolinią był bardzo trudny, a rozmowa z konsultantem nie była pomocna i kończyła się nic nie warte obietnice dotyczące wysyłki zamówienia. Poprzednie zamówienia też były fatalnie realizowane - 4 kubki zostały wrzucone luzem do dużego pudełka bez żadnego sensownego zabezpieczenia, a puste przestrzenie nigdy nie były wypełnione czymkolwiek amortyzującym. Efektem tego było to, że zamówienie wysyłane przez Tchibo 4 razy, a każdej z tych czterech razy kubki były POTŁUCZONE. Składało się cztery razy reklamację, ale Tchibo wysyłało kubki jeszcze raz w ten sam sposób, bez żadnej amortyzacji, w największym pudełku jakie mają = kubki latały... Nie polecam tego sklepu!!! Chyba że dla bardzo cierpliwych.

5 / 5 2018-07-21

Zamawiałem raz - wszystko perfekcyjnie. Jakościowo towary - bardzo dobre. Cena nie najniższa - ale za jakość ok! polecam.

5 / 5 2018-07-17

Nabyłem swój pierwszy produkt w tym sklepie. Moje zamówienie zostało błyskawicznie zrealizowane, nie napotkałem trudności z kontaktowaniem się przez infolinię ani z dokonaniem zmiany metody płatności. Produkt został starannie zapakowany.

5 / 5 2018-07-17

Kupiłam coś po raz pierwszy w tym sklepie. Moje zamówienie zostało szybko zrealizowane, i nie miałam żadnych trudności z kontaktowaniem się z infolinią, ani z zmianą metody płatności. Przesyłka była bardzo starannie zapakowana.

2018-07-06

Przestrzegam. Nie otrzymałam towaru zakupionego jak i zwrotu pieniędzy na koto.

3 / 5 2018-07-04

Radzę unikać tchibo.pl, bo ja zamówiłem tam drewniane zabawki dla dziecka przez internet - klocki puzzle oraz zabawę w wędkarzy. Za pierwszym razem przyszła mi pusta paczka, ale nie odebrałem jej. Skontaktowałem się z tchibo.pl, ale na konsultanta musiałem czekać 10 minut. Zapewniono mnie, że zostanie ponownie nadana wysyłka i że nie zostaną naliczone koszty wysyłki. Nie usłyszałem żadnego słowa przepraszam. Kiedy paczka w końcu przyszła, okazało się, że w pudełku znajdowała się zabawa w wędkarzy i... rękawiczki przylepione do klocków puzzle. Jest to bardzo śmieszne, ale jednocześnie ciężko zrozumieć, jak można popełnić taką pomyłkę dwa razy. Wygląda to na lekceważenie klienta lub brak kompetencji. Rozmawiałem z konsultantem jeszcze raz i zapewniono mnie, że wyślą mi paczkę jeszcze raz, a ja mam odesłać tę wadliwą na ich koszt. Nie wiadomo jednak, czy to wszystko rzeczywiście się wydarzy. Kiedy próbowałem dokończyć rozmowę, konsultant rozłączył się, co nie jest zbyt miłe ani profesjonalne. Odradzam tchibo.pl.

3 / 5 2018-06-30

Odradzam wszelkie zakupy. Czekam na zakupiony towar już 11 dzień, brak jakiegokolwiek kontaktu z obsługa sklepu, infolinia nie odpowiada. Totalna porażka

0 / 5 2018-06-20

Ten sklep jest straszny. Czekam już prawie miesiąc na zwrot koców, które odesłałem. Moje próby interwencji są bezużyteczne. Otrzymałem już około 20 e-maili proszących o cierpliwość. Nigdy więcej nie będę robił zakupów w Tchibo!!!!!!

0 / 5 2018-06-20

Ten sklep jest koszmarem. Czekam na zwrot odesłanych poduszek od prawie miesiąca. Moje próby interwencji nie przynoszą żadnego rezultatu. Otrzymałam już około 20 wiadomości e-mail proszących o cierpliwość. Nigdy więcej nie będę robić zakupów w Tchibo !!!!!!!!!!!!

2018-06-19

Buzz Media

5 / 5 2018-06-18

Produkty o wysokiej jakości, które są bardzo dobre, dostępne w atrakcyjnych cenach (mam na myśli ceny obniżone podczas akcji promocyjnych). Niestety, obsługa sklepu internetowego jest bardzo słaba. Warto dokonywać zakupów w taki sposób, aby uniknąć konieczności wyjaśniania, pytania czy reklamowania.

5 / 5 2018-06-18

W naszym sklepie oferujemy produkty o wyjątkowo wysokiej jakości, które są dostępne w atrakcyjnych cenach. Chciałbym podkreślić, że nasze ceny są jeszcze bardziej korzystne podczas akcji promocyjnych, gdzie udzielamy atrakcyjnych rabatów. Niestety, nasza obsługa sklepu internetowego pozostawia wiele do życzenia. Zalecam zakupów tak, aby uniknąć konieczności wyjaśnień, pytań czy reklamacji.

3 / 5 2018-06-18

Reklama z gościem, który się śmieje i mówi, że tylko kawa, a nie prawdziwy sklep, jest w pełni prawdziwa. Niemniej jednak, nasz zamówiony produkt był dostępny, ale po zaksięgowaniu przedpłaty informacja na maila stwierdziła, że jednak nie ma go i nie zostanie wysłany. Nie otrzymaliśmy również informacji o zwrocie pieniędzy. Po skontaktowaniu się z obsługą klienta dowiedzieliśmy się, że mamy 12 miesięcy na skorzystanie ze środków na naszym koncie i możemy złożyć kolejne zamówienie. Pani obsługująca podała, żeby przesłać numer konta, ponieważ nie są w stanie sprawdzić, z którego wysłaliśmy pieniądze, ale nie wiadomo, kiedy dokładnie będą wysłane zwroty. Osobiście nie polecam zakupów w TCHIBO, ponieważ jest to niepoważna firma i nie traktują poważnie klientów z Polski. Pozdrawiam, Jacek.

1 / 5 2018-06-12

Organizacja sklepu pozostawia wiele do życzenia - brak kategoryzacji towarów, brak strony z archiwum kolekcji, a większość produktów nie jest dostępna. Informacje na różnych podstronach są sprzeczne, a przeglądanie archiwum jest trudne i czasochłonne. Produkty są jednorazowe i niektóre mogą zniknąć z oferty na dobre. Opakowanie prezentów jest dostępne tylko dla całego koszyka, a zamówienie kartą i dostawa kurierska trwa kilka dni. Dodatkowo, przesyłka została zapakowana w sposób niedbały, co mogło doprowadzić do uszkodzenia zawartości. Z uwagi na takie problemy, zwrot pieniędzy może być trudny.

0 / 5 2018-06-06

Otrzymałam przesłaną mi bluzkę o rozmiarze 38, która była spakowana w pudełko oznaczone jako rozmiar 36. Chciałam bluzkę w rozmiarze 36, a teraz nie mogę jej wymienić, ponieważ już jej nie ma w ofercie. To było nieprzyjemne zaskoczenie.

0 / 5 2018-06-06

Dostałam bluzkę oznaczoną jako 36, chociaż chciałam ja w rozmiarze 38. Niestety nie mogę jej już wymienić, ponieważ nie jest już dostępna w sprzedaży. To była nieprzyjemna niespodzianka.

0 / 5 2018-06-03

Wszystko było w porządku oprócz tego, że musiałam długo czekać na przesyłkę. Zamówiłam dwie bluzki, ale przyszła tylko jedna po pierwszym telefonie. Jednak brakująca pozycja została dostarczona bez żadnych dodatkowych kosztów. Ogólnie polecam ten sklep, ale trzeba mieć cierpliwość ze względu na długi czas oczekiwania. Sugeruję wybór płatności przy odbiorze, ponieważ jest to najprostsza i najwygodniejsza opcja.

0 / 5 2018-05-31

Zamówiłam niestandardową kołdrę pikowaną, która odpowiada czterem porom roku. Jednakże, mimo że poprosiłam o wysłanie innej niż standardowa, otrzymałam produkt standardowy. Przyczyną była brakująca kołdra w magazynie. W efekcie musiałam nie tylko targać ciężką paczkę z domu do firmy kurierskiej, ale także pokryć koszty zwrotu. Co gorsze, firma Tchibo zwróciła pieniądze na swoje konto, zamiast na mój, mimo iż w reklamacji podałam mój numer konta. Z tego powodu nie polecam sklepu internetowego Tchibo. Zrezygnowałam z mojego konta i nie chcę mieć nic więcej do czynienia z tą dziwną firmą.

5 / 5 2018-05-27

Przed zakupami w sklepie internetowym Tchibo warto przeczytać Ogólne Warunki Handlowe, aby uniknąć negatywnych doświadczeń. Dzięki temu można dokładnie wybrać artykuły, zamówić właściwy rozmiar i podać poprawne dane oraz wybrać preferowaną formę płatności. Wszystko to zależy od indywidualnego myślenia, więc nie powinniśmy winić niewinnych pracowników Tchibo. Ważne jest, aby czytać zrozumiale i z uwagą, aby dokonać udanych zakupów.

5 / 5 2018-05-23

Jedyne, do czego można się przyczepić, to bardzo słabe zabezpieczenie przesyłki. Robiliśmy zakupy dwukrotnie, a za każdym razem paczka była prawie całkowicie otwarta. Bez problemu można było wsadzić rękę do środka i wypakować zawartość. Nawet kurier powiedział, że "ci z Tchibo to zawsze tak pakują". Jeśli chodzi o jakość towarów, dla mnie były one ok. Zrealizowanie zamówienia również przebiegło bez problemów, choć musiałem czekać około 7 dni. Kontakt z infolinią również był ok., udało nam się się skontaktować od razu.

3 / 5 2018-05-19

Oczekiwałam na dostawę przez 12 dni, jednak w tym czasie dostałam fałszywe informacje od sklepu na temat wysłania towaru. Po kontaktowaniu się z GLS, stwierdzono, że nie otrzymali oni takiego zlecenia. Obsługa klienta przez maila była bardzo nieprofesjonalna i korzystała z gotowych wzorców, nie odnosząc się do sedna sprawy. Dostarczony produkt pozostawiał wiele do życzenia, a po skontaktowaniu się z infolinią okazało się, że pożądanego towaru już nie ma. Sklep oferował niedostępne produkty i sam decydował, co podać klientowi w zamian. Gdy otrzymałam błędny produkt, sklep nie dokonywał zwrotów samodzielnie, a ja musiałam samodzielnie zająć się pakowaniem i wysyłaniem. Reasumując, absolutnie odradzam ten sklep.

0 / 5 2018-05-16

Jestem bardzo rozczarowana. Zakupiłam produkt, który według informacji miał być dostępny, jednak po upływie aż 2 tygodni otrzymałam wiadomość, że przesyłka może się opóźnić (jak to możliwe, skoro już była opóźniona?). Później bez żadnego powiadomienia, anulowano moje zamówienie, mimo że wcześniej cierpliwie czekałam na tę przesyłkę, która w końcu nigdy nie dotarła. To podejście do klienta jest absolutnie haniebne.

5 / 5 2018-05-13

Ten sklep jest koszmarny, ponieważ nie tylko oferuje produkty bezwartościowe w promocji, ale również sprzedaje coś zupełnie innego niż obiecano. Małe druczki na dole strony zawierają kruczki, a do tego nie można dokonać zakupu na firmę - nie, bo nie. Informują o tym dopiero przy kasie. Pomimo tego, że jakość towaru jest w porządku, nie zamierzam już nigdy nic tam kupować.

0 / 5 2018-05-12

Jestem bardzo zadowolona z jakości artykułów, które kupiłam na tchibo.pl. Doceniam także funkcjonalność wielu produktów, a ubrania dla dzieci są świetne. Robię zakupy tam około dwa razy w roku, a z dostawą nie miałam większych trudności. Niestety, kiedyś kupiłam długi sweter z zamkiem, który po jednym praniu stracił swoje właściwości, choć prałam go w 40 stopniach Celsjusza - to jedyna wada. Poza tym, uwielbiam ten sklep i odwiedzam go co środę :)

0 / 5 2018-05-07

Nie będę już nigdy kupować niczego w e-sklepie Tchibo. Wysłałam pieniądze za mój zamówienie 11 grudnia 2012, ale 17 grudnia otrzymałam wiadomość, że moja wpłata nie została potwierdzona i poproszono mnie o przesłanie dowodu na to. Konsultantka z infolinii powiedziała mi 20 grudnia, że wciąż nie mogą odnaleźć mojej wpłaty, ale prawdopodobnie był to błąd niemieckiego działu księgowości, który nie zaksięgował mojej wpłaty na moim koncie klienta. Zamówione prezenty świąteczne na pewno nie dotrą do mnie przed 24 grudnia, ponieważ są wysyłane z magazynu w Niemczech. Zostałam poproszona o zwrot pieniędzy, ale nie wiadomo, kiedy to nastąpi. Teraz mam Święta bez prezentów i pieniędzy. To naprawdę straszne!!! Decydując się na zakupy w tym sklepie nigdy więcej tego nie zrobię!!!

0 / 5 2018-05-03

Hej, ja również czekałam na paczkę, którą zamówiłam 28 marca 2013 roku. Otrzymałam potwierdzenie transakcji, gdzie informowano mnie, że w kolejnym e-mailu otrzymam numer konta, na które mam dokonać płatności. Niestety, nie dostałam tej wiadomości. Po upływie 5 dni i dwóch próbach skontaktowania się z firmą otrzymałam w końcu numer konta. Natychmiast dokonałam płatności. Potwierdzenie wpłaty otrzymałam 10 kwietnia, a produkt został wysłany z Niemiec 12 kwietnia. Po kilku dniach czekania nareszcie dostałam swoją paczkę. Warto zaznaczyć, że jakość towaru jest bardzo dobra.

5 / 5 2018-05-03

Zamawiam w tchibo regularnie i jestem bardzo zadowolona. Wszystko na bardzo wysokim poziomie.

2 / 5 2018-05-01

Jakość usług sklepu internetowego Tchibo, według mnie, pozostawia wiele do życzenia. Nie polecam go ze względu na negatywne doświadczenia. Otrzymałem paczkę 30 dni po złożeniu zamówienia, ale pojawiły się dwa problemy. Po pierwsze, otrzymane spodnie miały rozmiar 36, zamiast zamówionego 38, co mogło powodować kłopoty dla mojego dziecka podczas lekcji narciarskich. Po drugie, spodnie były za ciasne i za krótkie, mimo wyboru rozmiaru 36 na podstawie pomiarów innych spodni mojej córki z poprzedniego zamówienia. Zastanawiam się, czy to typowe dla Tchibo, i czy mogę otrzymać wyjaśnienie sytuacji oraz kontakt z osobą podającą swoje imię i nazwisko.

3 / 5 2018-04-30

Nie polecam tego sklepu! Przykry bałagan pod niemiecką nazwą. Pomimo szybkiej wpłaty, moje zamówienie zostało anulowane. Po czterech tygodniach postanowiłam się dowiedzieć, dlaczego nie została dostarczona paczka, ale tylko raz otrzymałam odpowiedź, że moja wpłata nie została zaksięgowana. Wysłałam nawet 20 maili z potwierdzeniem wpłaty, ale Pani z infolinii twierdziła, że nie otrzymała moich wiadomości. Byłam tak zirytowana, że nie mogłam uwierzyć, że to się naprawdę dzieje. Dopiero po 6 tygodniach udało mi się odzyskać moje pieniądze dzięki mojej determinacji. Nigdy nie spotkałam się wcześniej z taką lekceważącą i nieprofesjonalną obsługą klienta. To była totalna porażka.

2 / 5 2018-04-27

Mam mieszane odczucia odnośnie sklepu internetowego. Mój zamówiony towar został dostarczony w bardzo porządnym opakowaniu, a czas oczekiwania był krótki. Niestety, wymiana na inny rozmiar jest niemożliwa. Sklep nie daje możliwości odesłania złego produktu i zastąpienia go odpowiednim. Zamiast tego, klient musi zapłacić podwójnie. Nie tylko za dobry towar, ale także za złe. Ponadto, sklep nie zwraca pieniędzy za złe produkty na konto bankowe, ale zgarnia je na konto klienta jako zaliczkę na przyszłe zamówienia. Dla mnie, to zachowanie jest żenujące. Zwłaszcza, że sklep posiada w swoim regulaminie informację o możliwości wymiany na swój koszt. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.

0 / 5 2018-04-26

Zamówiłam kurtkę dziecięcą jako prezent, a także usługę pakowania. Kurier przyniósł kurtkę, ale nie jako prezent i pobrał pełną kwotę. Na dokumencie wartość kurtki była powiększona o wartość usługi, ale nie było żadnej innej informacji. Złożyłam reklamację tego samego dnia, ale odpowiedź nadeszła po urodzinach. W końcu, mają zwrócić mi pieniądze, ale nie wiadomo kiedy. Na razie, 8zł zostało dodane do mojego konta i zostanie przelane wkrótce.

0 / 5 2018-04-22

Podzielam zdanie innych osób, które już wyraziły swoją opinię. Czekam już trzy tygodnie na zwrot pieniędzy, od kiedy otrzymałam oficjalne potwierdzenie e-mailem, że firma odebrała zwrócony towar i przelała pieniądze na moje konto (po słowach "przelała" w oryginale). Co tydzień wysyłam do nich wiadomość, że wciąż nie otrzymałam pieniędzy, a oni odpowiadają, że z radością przelą je na moje konto i zlecili to ponownie za pomocą księgowości... Co za "miła" obsługa! To już kolejny raz, że muszę czekać na zwrot pieniędzy, przez co nie robię dużych zakupów. Po tym, jak miałam już wcześniej podobną sytuację, tym razem nie kupuję.

3 / 5 2018-03-30

W sklepie internetowym często nie dotrzymuje się terminów dostawy, ale to naprawdę nie problem. Jednak brak jakiejkolwiek odpowiedzi na wysłane zapytanie mailowe jest absolutnie niedopuszczalny. Nie można zaakceptować sytuacji, w której musimy siedzieć i czekać na reakcję, gdy nie otrzymujemy produktu, za który zapłaciliśmy. To jest po prostu żenujące. Szczerze odradzam ten sklep.

5 / 5 2018-03-13

To już czwarty raz, kiedy dokonałam zakupów w tym sklepie. Tym razem zamówiony towar dotarł do mnie piątego dnia od momentu złożenia zamówienia, mimo że zapłaciłam z góry. Byłem zmuszony zwrócić artykuł, który był za duży, ale pieniądze zostały mi zwrócone na moje konto klienta. Kontakt z infolinią był bardzo łatwy i nie sprawiał żadnych problemów. Towar, który otrzymałam, jest dobrej jakości, a cena była przystępna. Jestem zadowolona z mojego czwartego zakupu w tym sklepie.

3 / 5 2018-03-03

Podzielam negatywne opinie i zdecydowanie odradzam. Oczekuję od miesiąca na dostawę, a w tym czasie otrzymałam tylko jeden email informujący o opóźnieniu wysyłki o kilka dni. Teraz nie wiem, czy zamówione produkty w ogóle będą dostępne.

3 / 5 2018-03-03

Dołączam się do krytycznych komentarzy i zdecydowanie nie polecam. Oczekiwałam na przesyłkę już przez miesiąc, a w tym czasie tylko raz dostałam emaila z informacją, że wysyłka zamówienia zostanie opóźniona o kilka dni i nie ma pewności, czy zamówione produkty w ogóle będą dostępne.

1 / 5 2018-03-02

Złapałem na sklepie okropną kompanię. Po złożeniu zamówienia, potwierdzenie mailowe przyszło natychmiastowo, lecz po tym był tylko cisza. Czekałem na maila z danymi do płatności przez dwa dni, a potem musiałem czekać kolejne cztery dni, aby zapłata została zaksięgowana. Dni mijały, a towar ciągle był "przygotowywany do wysyłki", pomimo obietnicy otrzymania go przed świętami. Ostatecznie, towar nie dotarł, a na stronie internetowej sklepu nadal był dostępny. Po kontaktowym telefonie z firmą, okazało się, że zamówiony towar po prostu nie był dostępny w magazynie, a inny mail informował mnie o opóźnieniu przesyłki. Firma sugerowała, abym pozostawił swoje pieniądze na ich koncie na przyszłe zakupy, zamiast zwrócić mi pieniądze. Brak słów.

2 / 5 2018-03-01

Nie zalecam w żadnym wypadku korzystania ze sklepu! Czekałem już 2 miesiące na zwrot pieniędzy za reklamację produktu! To jest skandaliczne! Jeśli sklep nie posiada środków na zwroty, powinni wziąć pożyczkę! Praktycznie 200 zł jest mi winne. Przecież zapłaciłem od razu za produkt, jeszcze zanim go otrzymałem. Dlaczego zatem mam finansować duże firmy przez ich zadłużenia?

5 / 5 2018-02-24

Genralnie OK,ale szybkość realizacji zamówienia - tragiczna. Tam, gdzie inne sklepy realizują zamówienie w 2-3 dni, Tchibo potrzebuje ponad tygodnia.

0 / 5 2018-02-22

Krótko mówiąc, sytuacja jest dramatyczna! Złożyłam zamówienie 8 stycznia i do dzisiaj nie dotarło. To już prawie miesiąc! Po tym, jak zadzwoniłam trzy razy na infolinię, dostałam ciągle tę samą odpowiedź. Okazało się, że adres odbiorcy był błędny, więc sklep musi nadać nowy numer przesyłki. Jednak nie rozumiem, dlaczego to tak długo trwa? Jest mi bardzo przykro, że nie przeczytałam wcześniej opinii na temat Tchibo, gdyż oszczędziłoby mi to nerwów. Jedyną dobrą stroną w tym wszystkim jest to, że wartość mojego zamówienia nie była duża, a nie tak jak piszą inni klienci, którzy tracą 200-300pln. Niemniej jednak, nie polecam zakupów w Tchibo ze względu na obsługę klienta i termin dostawy.

2 / 5 2018-02-16

Kupiłem kurtkę Tchibo w niemieckim Kaufland (dane teleadresowe) dnia 25 czerwca 2015 r. o godzinie 19:24. Niestety okazało się, że cena na regale była wyższa niż ta, którą zapłaciłem przy kasie. Obsługa sklepu powiedziała mi, że nie ma na to wpływu, ponieważ to stoisko Tchibo. Postanowiłem więc ocenić mój zakup w tym miejscu. Pomimo, że pokazałem zdjęcie z inną ceną niż na regale, obsługa nie chciała tego zweryfikować. Sądzę, że firma Tchibo celowo wprowadza w błąd swoich klientów i nie polecam stoisk tej marki. Mogę przedstawić paragon oraz zdjęcie z inną ceną do wglądu.

5 / 5 2018-02-12

Jestem bardzo zadowolona z zakupów, które zrobiłam zarówno w sklepie internetowym, jak i stacjonarnym. Jednakże, jestem zdziwiona, gdy słyszę opinie innych klientów, którzy mieli problemy ze zwrotem zakupów internetowych w innych sklepach stacjonarnych. Sklep w Szczecinie oferuje mi 10% rabatu przy zwrocie zakupów zrobionych online, więc nie rozumiem dlaczego w innych miejscach tak bardzo utrudniają ten proces. Pracownicy w sklepie stacjonarnym są bardzo miło do nas nastawieni, uśmiechnięci i chętni do pomocy, więc ich oceniam na 5+. Chociaż w sklepie internetowym trochę się czeka na przesyłkę, ponieważ trwa to 4-6 dni, podczas gdy w innych miejscach przesyłka przychodzi po 2-3 dniach. Myślę, że duża firma jak Tchibo powinna bardziej dbać o swoich klientów, ponieważ to my jesteśmy dla nich najważniejsi. Mamy władzę, ponieważ to my płacimy za ich produkty i usługi, a zadowolenie klientów jest priorytetem firmy. Mam nadzieję, że Tchibo będzie słuchać swoich klientów i zawsze dbał o ich potrzeby.

2 / 5 2018-02-07

Okropne doświadczenie, nie mogę polecić tej firmy. Chociaż mają promocję -30%, to nie da się zrobić zakupów, ponieważ strona internetowa nie działa poprawnie z powodu opóźnienia informatyka. Po rozmowie z infolinią dowiedziałam się, że "firma jest zaskoczona zainteresowaniem klientów!!!!" - to prawdziwy dramat. Mimo że produkt jest widoczny jako dostępny, tak naprawdę jest już niedostępny, ponieważ informatyk nie zaktualizował strony. Kiedy spróbowałam złożyć zamówienie telefonicznie, infolinia odmówiła przyjęcia zamówienia.

3 / 5 2018-02-06

Zakupy w sklepie internetowym Tchibo są bardzo rozczarowujące. Nie polecam ich, ponieważ złożyłam tam dużą zamówienie 27 sierpnia i mimo że przesłali mi informację o kwocie do zapłacenia, zapłaciłam od razu i otrzymałam potwierdzenie, to dzień później okazało się, że trzy rzeczy są już wyprzedane (kosztowały około 200 złotych). Potem przez długi czas nic się nie dzieje. Wreszcie 9 września zdecydowałam się na interwencję i zadzwoniłam na infolinię, gdzie czekałam pięć minut. Pracownik powiedział mi, że moja sprawa zostanie potraktowana priorytetowo. Niestety, dzisiaj otrzymałam maila informującego, że kolejne rzeczy zostały wyprzedane, a ja ponownie proszę o wpłatę pieniędzy za opłacone zamówienie.

1 / 5 2018-02-01

Jestem kompletnie zrozpaczona, zamówienie złożyłam 1 grudnia, a teraz mamy już 10 stycznia i ani śladu towaru, ani zwrotu pieniędzy. Dosłownie nic. Zero możliwości skontaktowania się z nimi, a oni udają, że nie otrzymali potwierdzenia przelewu.

5 / 5 2018-01-27

Ludzie! co Wy mówicie? Ja jestem BARDZO zadowolona z każdego zamówioneo towaru - taka jakość, taki rozmiar, taka cena, taki kolor - wszystko ok

0 / 5 2018-01-26

Czekam od miesiąca na zwrot pieniędzy. W piątek mam wolne, więc jeśli nadal nie otrzymam mojej sumy, zgłoszę ten proceder do Rzecznika Praw Konsumenta. Nie dam się więcej oszukać.

3 / 5 2018-01-24

Od 34 dni od momentu zgłoszenia zwrotu towaru nadal nie otrzymałam zwrotu pieniędzy. Nie ma go na moim koncie bankowym ani na koncie Tchibo. Pracownicy polskiej obsługi klienta mówią, że odpowiada za to niemiecka obsługa, ale nikt nie wie, co się dzieje. Wcześniej miałam też problem z jednym zamówieniem, gdy dowiedziałam się dopiero po 7 dniach, że brakuje mnie potrzebnego towaru, a wcześniej brakowało kontaktu. Zdecydowanie odradzam robienie zakupów online w tym sklepie.

0 / 5 2018-01-21

Tekst mówi o tym, że sklep oferuje artykuły dobrej jakości oraz wygodne zakupy online. Niestety, w przypadku wyboru opcji przedpłaty, czas dostawy jest zbyt długi. Autorka miała sytuację, gdy płacąc za pobraniem, przesyłka dotarła znacznie szybciej. Zdarza się też, że sklep informuje o niedostępności produktu dopiero po otrzymaniu przedpłaty, zwraca pieniądze na "konto klienta", a następnie trzeba samemu prosić o przelew na swoje konto. Czasem proces ten trwa długo, jednakże autorka robi u nich zakupy regularnie. W przypadku zwrotu towaru (chociaż z dużym opóźnieniem) nie było problemów.

2 / 5 2018-01-20

Nie polecam zakupów online. Potwierdzają zamówienie na art. które nie są dostępne. Nie informują o tym- trzeba dopraszać się o pieniądze. Żenada.

0 / 5 2018-01-18

Produkt, który został zamówiony przez stronę sklepu, dotarł w stosunkowo krótkim czasie. Niestety, kiedy okazało się, że jakość towaru jest rozczarowująca i został on zwrócony tego samego dnia, pojawiły się problemy. Od miesiąca i pół oczekuję na zwrot niewielkiej sumy pieniędzy, ale korespondencja z sklepem nie przynosi żadnych rezultatów. "Zespół" odpowiada co tydzień użytymi wcześniej politycznymi formułkami i obietnicami, ale nic nie zostaje zrobione, aby rozwiązać problem. Kontakt z nimi jest bardzo trudny, a zapisy w regulaminie sklepu okazują się fałszywe. To kompletna porażka systemu.

0 / 5 2018-01-06

Nie jest to moje pierwsze zakupy w tym sklepie. Nabyłam bluzki, puder brązujący oraz buty. Ceny nie są zbyt wysokie, a korzystne przeceny wpływają na to, że jestem zadowolona z zakupów. Bez trudu udało mi się skontaktować z infolinią.

0 / 5 2018-01-06

Nieraz już robiłam zakupy w tym sklepie. Tym razem kupiłam bluzki, brązujący puder i buty. Ceny nie są zbyt wysokie, a do tego są korzystne przeceny. Bez problemu udało mi się dodzwonić na infolinię.

0 / 5 2018-01-06

Jest to niedopuszczalne!!! Przedsiębiorstwo, od którego zamówiłam produkt, nie zwróciło mi pieniędzy za brakujące towar. Złożyłam zamówienie 14 września i okazało się, że produkt jest niedostępny, mimo że już go opłaciłam. Mimo wielu telefonów i maili, do dzisiaj, czyli 22 października, nie otrzymałam zwrotu moich pieniędzy!!!

5 / 5 2018-01-05

Długo już kupuję i jestem bardzo zadowolona. Ostatnio słyszałam, że zmienili system i teraz wszystko trwa trochę dłużej, ale wiem, że w końcu otrzymam zwrot pieniędzy, bo zawsze tak było. Ogólnie polecam, tylko ciężko się do nich dodzwonić, tak jak do każdej infolinii.

0 / 5 2018-01-04

Teraz będziesz w stanie poznać sklep "tafiya". Złożyłaś dwa zamówienia, wykorzystując różne sposoby płatności. Ja z kolei kupiłam prezenty 14 grudnia, ufałam obietnicy, że dotrą przed świętami. Do jednego zamówienia wybrałam opcję płatności przy odbiorze na moim adresie, a do drugiego - na adresie, gdzie będę spędzać święta. Za pakowanie każdego przedmiotu zapłaciłam 6 razy po 8 zł i przelałam kwotę przez internet. Jedno zamówienie jest już w drodze od 4 dni, a drugie czeka na zwrot kwoty dla kuriera pobraniowego. Po skontaktowaniu się z konsultantem zostałam poinformowana, że powinnam także przelać tę kwotę, aby drugie zamówienie zostało wysłane szybciej, a kurier mógł odebrać płatność za oba za jednym razem. Łączna kwota wynosi 600 zł, a ja nadal nie mam prezentów na święta. Na dodatek dostałam maila, że całe zamówienie zostanie zapakowane w jedną paczkę, ponieważ nie są w stanie oddzielnie zapakować 6 kupionych rzeczy, mimo że wcześniej zapłaciłam za pakowanie 6x8 zł. Jestem przerażona i odradzam sklep Tchibo.pl, a ich kawa jest obrzydliwa!

3 / 5 2018-01-01

Zdecydowanie nie polecam dokonywania zakupów w internetowym sklepie Tchibo. Ofertują produkty, które w rzeczywistości nie są dostępne w magazynie, pomimo deklaracji na stronie, że obsługują płatności kartami, w rzeczywistości nie robią tego. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu opłaty za produkt, można otrzymać potwierdzenie i rezerwację towaru, jednak później zostaje się poinformowanym, że niektóre produkty nie są już dostępne. Pracownicy linii konsumenckiej mogą tylko proponować zwrot pieniędzy w bliżej nieokreślonym terminie. Zdarzyło mi się to dwa razy i na pewno już nigdy więcej nie zdecyduję się na zakupy w Tchibo. Polecam unikać tego sklepu.

0 / 5 2017-12-28

Hej, Chciałbym ostrzec przed kupowaniem produktów w Tchibo na podstawie mojego doświadczenia. Zamówiłem pięć przedmiotów 13 października 2013 roku. Po czterech dniach zauważyłem, że z listy zamówionych produktów zniknął jeden, pomimo że na stronie internetowej było napisane, że dostawa zajmie od 2 do 4 dni (potwierdzenie zamówienia mówiło o 6-8 dniach, a ogólne warunki handlowe o maksymalnie 30 dniach, do których zostałem odesłany przez konsultanta). Skontaktowałem się z konsultantem między 20 a 25 października, aby zapytać o status mojego zamówienia (na stronie internetowej wciąż było napisane, że przesyłka została przekazana do kuriera GLS do doręczenia). Konsultant powiedział mi, że paczka została wysłana z Niemiec do Polski 18 października. Dzisiaj, 19 listopada, ponownie zadzwoniłem, aby zorientować się, gdzie jest moja przesyłka, ale usłyszałem to samo. System obsługi zamówień i dostaw w Tchibo nie zauważył tego problemu, a nikt mnie nie poinformował, że paczka została utracona lub zagubiona. To bardzo poważna pomyłka. To samo dotyczy sytuacji, gdy na stronie internetowej Tchibo pojawiają się produkty, które już są niedostępne. Stan i ilość towarów na stronie internetowej nie odpowiada stanowi magazynowemu. Dlatego sugeruję, aby przemyśleć swoją decyzję o dokonaniu zakupów w Tchibo.

0 / 5 2017-12-22

Po sześciu dniach od złożenia zamówienia przesyłka dotarła, ale trzeba wziąć pod uwagę, że po drodze był weekend. Pudełko było jedynie zaklejone taśmą na środku i podczas przewożenia przez kuriera wypadła z niego ulotka, ale poza tym wszystko przyszło w zamówionym stanie. GLS kurier wcześniej powiadomił o dniach i godzinach dostawy. Punkty Payback zostały doliczone do konta po upływie czterech dni od dostawy. Przesłane produkty były zgodne z zamówieniem i zdały egzamin pod względem jakości.

0 / 5 2017-12-22

Od dawna korzystam z usług Tchibo i zawsze byłem zadowolony z obsługi, nawet jeśli czasem dochodziło do opóźnień, zawsze byłem informowany na czas. Jednak ostatnio moje zamówienie nie dotarło na czas, a potrzebowałem zamówionych rzeczy na wyjazd. Kiedy zacząłem pytać, co się dzieje z moim zamówieniem, dostałem informację o problemach technicznych i zostałem poproszony o cierpliwość, bez podania nowego terminu dostawy. Ostatecznie otrzymałem zamówione rzeczy, ale okazało się, że nie są mi już potrzebne, ponieważ musiałem je kupić gdzie indziej. Co więcej, nie znalazłem w paczce formularza zwrotu, który jest wymagany do zwrotu. Zamiast tego dostałem ulotkę ze sklepu Deichmann, co wywołało moje zdziwienie.

5 / 5 2017-12-20

Kilka razy robiłam zakupy w sklepie, przede wszystkim kupując odzież i kawę. Moja ogólna opinia jest pozytywna, jednak należy brać pod uwagę długi czas oczekiwania na przesyłkę, mimo iż w regulaminie napisano, że wynosi on 4-6 dni, to w innym punkcie mówi się o 30 dniach maksymalnego oczekiwania. Ja otrzymałam przesyłkę po dwóch tygodniach, co w porównaniu z innymi sklepami internetowymi wydaje się dość długim czasem. Produkty wydają się być dobrej jakości i jestem zadowolona z powiadomień, jakie otrzymuję na maila dotyczących mojego zamówienia. Jeśli chodzi o zwroty, nie ma z nimi problemów. Niemniej jednak nie zdecydowałabym się na zakupy w tym sklepie w okresie świątecznym - być może przesyłka dotarłaby dopiero po Nowym Roku ;-)

3 / 5 2017-12-18

Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie! Czekam już od dwóch tygodni na mój zamówiony produkt i dopiero dzisiaj dowiedziałam się, że nie otrzymam go, mimo kilku telefonów i wiadomości e-mail wysłanych z mojej strony. Przesługa i sposób traktowania klientów jest bardzo niskiej jakości. Ciekawi mnie, czy centrala w Niemczech jest świadoma sytuacji, jaka ma miejsce w polskim oddziale.

0 / 5 2017-12-14

Opłaciłam artykuł, potwierdzili zamówienie i podziękowali za wpłatę, ale towar nie został dostarczony. Nie jestem pewna, czy dotrą z nim przed zimą, ponieważ ubrania tego rodzaju nie są mi potrzebne na lato.

0 / 5 2017-12-14

Opłaciłam zakupiony towar i otrzymałam potwierdzenie zamówienia, w którym podziękowano za dokonaną wpłatę. Jednak towaru jak dotąd nie otrzymałam i nie mam żadnej informacji na ten temat. Jestem niepewna, czy zdążą go dostarczyć przed nadejściem zimy, ponieważ tego rodzaju ubrania nie są mi teraz potrzebne, tylko na lato.

2017-12-13

nigdy wiecej zakupów na thibo.pl

5 / 5 2017-12-09

Postanowiłam zrobić zakupy w sklepie, który oferował darmową dostawę do domu. Po siedmiu dniach zamówienie zostało dostarczone i zapłaciłam przy odbiorze. Ogólnie wszystko poszło szybko i sprawnie. Jednak wcześniej miałam sytuację, że zamówienie opiewające na 15zł z darmową dostawą i opłacone przelewem przyszło do mnie po miesiącu. Na szczęście nie było to dla mnie dramatyczne, bo prawie zapomniałam o zamówieniu. Dlatego moja rada to, żeby nie płacić przelewem. Oceniam sklep na 5 na 10, ponieważ raz było kiepsko, a raz dobrze. Jeśli chodzi o punkty payback, to też warto uważać, bo mogą nie pojawić się na koncie.

0 / 5 2017-12-08

W recenzji omawia się sklep internetowy Tchibo.pl. Autor dokonał zamówienia kilku prezentów świątecznych, ale nie był zadowolony z czasu dostawy. Na stronie sklepu pojawiła się informacja o gwarancji dostawy przed 24 grudnia 2015 r., a w potwierdzeniu zamówienia autor otrzymał informację, że przewidywany czas dostawy to 24 grudnia. Autor zapłacił 18 grudnia i czekał na przesyłkę, ale otrzymał ją dopiero 28 grudnia, mimo planowanej dostawy na 29 grudnia. Autor skontaktował się z Tchibo dwukrotnie, ale nie otrzymał rzeczowych informacji. Z powodu opóźnienia, autor nie mógł ocenić jakości zamówionych przedmiotów, gdyż były one już nie potrzebne po świętach.

1 / 5 2017-12-06

Obsługa jest bardzo złej jakości - pomimo wysłania pięciu maili, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Poza tym, uzyskanie połączenia z infolinią jest bardzo trudne. Co ważniejsze, próbuję od trzech tygodni odzyskać moje pieniądze. Zamówiłam parownicę, otrzymałam wiadomość e-mail, że jest dostępna i aby dokonać płatności. Zapłaciłam za produkt, ale po dwóch dniach otrzymałam e-maila, że nie mają go w magazynie. Nie ma także informacji o zwrocie pieniędzy. Koniecznie będę kontynuować sprawę dalej.

3 / 5 2017-11-27

Nie polecam zakupu w sklepie Tchibo. Zamówiłam bluzkę, ale dekolt był źle wycięty, co powodowało, że ciągle spadał z ramion. Mimo że omijam okropny fason, nie mogę doczekać się zwrotu pieniędzy za odesłany towar. Gdy domagam się tego, podają mi ciągle inny termin, a przepisowe dwa tygodnie już dawno minęły. Dodatkowo kwota, którą chcę odzyskać, nie jest duża - tylko 120 zł. Zdecydowanie odradzam.

5 / 5 2017-11-27

W listopadzie zakupiłam dla mojego dziecka kurtkę i spodnie narciarskie. Szybko zrealizowano moje zamówienie, ale kurtka okazała się dwa rozmiary za mała. Kiedy skontaktowałam się z infolinią, powiedziano mi, że właściwy rozmiar został zarezerwowany i natychmiast zostanie wysłany po otrzymaniu zwracanego produktu. Po miesiącu oczekiwania i wielu rozmowach z różnymi informacjami, dowiedziałam się, że producent jeszcze nie dostarczył towaru i nie wiadomo, kiedy to nastąpi. Jako, że potrzebowaliśmy kurtki na ferie, a sezon zimowy kończył się i były wszędzie wyprzedaże, zdecydowałam się na zwrot pieniędzy. Zgadzam się z opinią, że ten sklep internetowy jest bardzo słaby. Może to wynikać z faktu, że jest to duża firma.

2 / 5 2017-11-26

Nie jestem zwolennikiem tego sklepu! Wybrałem płatność przelewem, ale niestety nie było możliwości skorzystania z szybkich systemów płatności. Otrzymałem email z informacjami na temat przelewu dopiero po 24 godzinach od złożenia zamówienia. Natychmiast dokonałem przelewu, ale potwierdzenie otrzymałem dopiero po 4 dniach! Mimo, że minął już tydzień od złożenia zamówienia, nadal nie otrzymałem paczki i nie dowiedziałem się, że została do mnie wysłana. Dostałem tylko informację, że otrzymam ją może w środę, piątek lub poniedziałek!

5 / 5 2017-11-26

Obawiam się, że Tchibo właśnie straciło kolejnego klienta, czyli mnie. Trudno bowiem zapomina się takie historie, jaka właśnie mi się przytrafiła. Otóż zamówiłem kapsułki z kawą dla mojej mamy na Dzień Matki. Oczywiście wpisałem jej adres jako adres dostawy. Na drugi dzień postanowiłem zamówić dla siebie spieniacz do mleka, ale zapomniałem, że w systemie nadal jest zapamiętany adres mojej mamy. Uświadomiłem to sobie dopiero po złożeniu zamówienia. Natychmiast więc zacząłem szukać opcji do skorygowania adresu, ale na stronie Tchibo nie ma takiej możliwości. Zatem od razu napisałem maila. I ponieważ było już po północy, to z samego rana (po godz. 8:00) zadzwoniłem do obsługi klienta. Zarówno mailem, jak i na infolinii uzyskałem tę samą wskazówkę, że gdy tylko otrzymam z firmy kurierskiej list przewozowy, mam skorzystać z opcji zmiany adresu dostawy i nie będzie z tym najmniejszego problemu. Przez kolejne dni co kilka godzin sprawdzałem status zamówienia. W końcu otrzymałem z DPD informację o nadaniu przesyłki (było ok. godz. 10:40). Natychmiast zmieniłem adres dostawy i wyznaczyłem nowy termin. Moje zdziwienie było przeogromne, gdy po dwóch godzinach zadzwoniła do mnie moja mama i zapytała, co to za druga przesyłka, którą dzisiaj otrzymała. Co więcej, okazało się, że już po godz. 9:00 kurier przesłał mojej mamie SMS-a, że jedzie do niej z paczką. Czyli DPD raczyło wysłać do mnie list przewozowy już po fakcie doręczenia przesyłki. Wszystko byłoby OK, gdyby Tchibo poczuło się zobowiązane do wyprostowania sytuacji, czyli wystawienia zlecenia na odebranie paczki od mojej mamy i dostarczenie jej do mnie. Niestety po skontaktowaniu się z pracownikiem Tchibo usłyszałem, że dział logistyki odrzuca moją reklamację, bo "to w końcu pan sam podał ten adres dostawy przy zamówieniu". Zacząłem się zastanawiać, po co w takim razie informowano mnie, że ze zmianą adresu dostawy nie będzie problemu. Zrobiłem wszystko według instrukcji otrzymanych od Tchibo, a paczka i tak trafiła pod zły adres. Gdybym wiedział, że coś takiego się wydarzy, od razu kazałbym anulować to zamówienie i zwrócić mi pieniądze. Najbardziej zaskakujące jest to, że Tchibo kompletnie nie poczuwa się do winy i nie bierze żadnej odpowiedzialności za działania firmy kurierskiej (bo dokładnie tak zrozumiałem wypowiedź pana na infolinii). Nie pomogły żadne tłumaczenia, że to właśnie pracownicy Tchibo zapewniali mnie, że będę mógł zmienić adres dostawy i że zrobiłem wszystko zgodnie z ich instrukcjami. Generalnie, według Tchibo jest to wyłącznie moja wina, bo to ja wpisałem niewłaściwy adres. Dlatego za skandaliczne załatwienie tej sprawy, które świadczy o żenującym poziomie obsługi klienta przez Tchibo, muszę ocenić ich bardzo nisko. Szanowna kadro zarządzająca Tchibo! Zapewniam was, że to nie miły, opanowany i spokojny głos osoby na infolinii decyduje o poziomie obsługi i pozytywnych doświadczeniach klienta, ale ustalone przez was procedury załatwiania spornych kwestii. Choćby osoba po drugiej stronie była najsympatyczniejszą na świecie, to i tak trafi mnie szlag, gdy nie będę w stanie załatwić tak błahej sprawy, jak zmiana adresu dostawy zamówienia. I nie obchodzi mnie to, jak funkcjonuje firma kurierska. To WY ją wynajęliście i na WAS spływa odpowiedzialność za wszystkie jej wpadki na etapie doręczania przesyłek z WASZYMI produktami.

2017-11-15

UWAGA!!!!!od czerwca 2010 nie mogę się doprosić zwrotu pieniedzy za buty które odesłałam,

3 / 5 2017-11-14

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym tchibo.pl. Złożyliśmy zamówienie 30 sierpnia, które miało zostać dostarczone poprzez kuriera DPD między 4 a 6 września. Dnia 1 września otrzymaliśmy e-mail od tchibo.pl, że zamówienie zostało wysłane. Minęło już prawie dwa tygodnie od tego momentu, a stan przesyłki na stronie DPD nadal jest taki sam - "przesyłka nie została nadana". Wiele razy próbowaliśmy skontaktować się ze sklepem, wysyłając e-mail na podany na stronie adres, ale nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Nie wiemy, czy nasze zamówienie w ogóle zostanie zrealizowane i jeśli tak, to kiedy.

0 / 5 2017-11-12

Skorzystałam z tego sklepu dwukrotnie. Pierwszy raz dostałam przesyłkę kawy, ale była ona prawie przeterminowana - miała termin ważności tylko przez 8 opakowań. Teraz czekam na kolejne zamówienie od trzech tygodni i dowiedziałam się, że jeszcze nie zostało wysłane. Czy to wymaga jakiegoś dodatkowego komentarza?

5 / 5 2017-11-11

Sądzę, że jestem uzależniona od sklepu internetowego Tchibo. Wszystko tam mi się podoba i kupiłam wiele ubrań oraz urządzeń do domu, które są naprawdę wysokiej jakości. Ostatnio jednak nieco się zawiodłam z numeracją butów - jedne w rozmiarze 38 są trochę zbyt ciasne, a drugie w rozmiarze zdecydowanie za duże. Poza tym, wszystko jest w porządku, a różne formy płatności są bardzo wygodne - testowałam już każdą.

1 / 5 2017-10-31

To tylko jeden negatywny aspekt. Rozumiem, że magazyn znajduje się w Hamburgu i realizacja zajmuje trochę czasu, ale wystarczyłoby przesłanie maila z informacją. Sklep nie informował mnie ani nie komunikował się ze mną w żaden sposób. Zamówienie złożone zostało 18 sierpnia i nie było żadnej odpowiedzi aż do dzisiaj. Po tym, jak skontaktowałam się z nimi telefonicznie, dowiedziałam się, że produkt został już wyprzedany. Na pytanie o zwrot pieniędzy, otrzymałam odpowiedź, że powinnam sprawdzić swój wyciąg bankowy, czy pieniądze zostały już zwrócone. To żałosne.

3 / 5 2017-10-26

Wszystko jest w porządku, dopóki nie trzeba skorzystać z prawa do zwrotu towaru. Niestety, Tchibo.pl ma problemy z obsługą bieżących zamówień i zwrotów, co powoduje długie oczekiwanie na zwrot pieniędzy. W dziale obsługi klienta nie dostajemy rzetelnych informacji, tylko niejasne wyjaśnienia worek w grzeczne słowa. W skrócie, to porażka. Szczerze odradzam.

1 / 5 2017-10-25

Niestety, zdarzyło mi się złożyć zamówienie w sklepie w trakcie tzw. "zmiany systemu" - 28 maja. Dzisiaj, po raz kolejny skontaktowałam się z nimi, ponieważ ani mojej przesyłki, ani zwrotu pieniędzy nie widać. To prawdziwa tragedia - na infolinii odbierają osoby, które zwalają winę na oddział księgowości w Niemczech i nie podejmują żadnych działań w tej sprawie. Ludzie - nie polecam zamawiania w tym sklepie!

2 / 5 2017-10-22

Ten sklep to totalna porażka. Oprócz tego, że czekałam dwa dni na potwierdzenie mojego zamówienia i zapłaciłam za nie, otrzymałam informację o braku produktu po trzech dniach. Teraz muszę czekać cały miesiąc na zwrot pieniędzy, a kiedy dzwonię, aby dopytać, usłyszałam, że będę musiała czekać kolejne 14 dni. Firma jest nielojalna i niekonkurencyjna, więc radzę unikać zakupów w tym sklepie. Ich księgowość znajduje się w Niemczech i wydaje się, że nikt tam nic nie wie. Nie chcę już z nimi mieć do czynienia!

0 / 5 2017-10-21

Oczekuję na dostawę od dwóch tygodni i na szczęście zdecydowałam się na opcję zapłaty przy odbiorze. Co zabawne, na stronie kuriera GLS widnieje informacja, że paczka została dostarczona wczoraj.

0 / 5 2017-10-21

Już od dwóch tygodni oczekuję na moją przesyłkę, na szczęście zdecydowałem się zapłacić przy odbiorze. Co ciekawe, na stronie kuriera GLS widnieje informacja, że paczka została dostarczona wczoraj - to naprawdę śmieszne.

2 / 5 2017-10-10

Nie polecam zakupów w tym sklepie. Miałam pozytywne doświadczenia z nim wcześniej, jednak sytuacja Oli sprawiła, że moje zdanie uległo zmianie. Przeprowadziłam duży zakup i zapłaciłam za niego przelewem, ale paczka przyszła za pobraniem. Nie chcąc ponownie płacić, odmówiłam zapłaty. Zamiast zmienić status przesyłki, sklep poczekał na zwrot przesyłki i sprzedał już część przedmiotów, nie zwracając mi pieniędzy. Czy Olga odebrała swoje zamówienie, nie wiem. Sklep traktuje swoich klientów jak intruzów - odpowiedzi na reklamacje nie są adekwatne, a w moim przypadku nawet nie przeprosili za pomyłkę. Teraz żałuję, że wcześniej nie zajrzałam na stronę z opiniami.

5 / 5 2017-10-09

Wszyustko perfekcyjnie - szybko i solidnie.

0 / 5 2017-10-08

Buty, które kupiłem dla mojego dziecka, rozbijały się po 1,5 miesiąca użytkowania. Zwróciłem produkt w ramach reklamacji. Jednak po ponad miesiącu oczekiwania nie otrzymałem żadnej informacji. Na moje e-maile nie odpowiadają, a jeśli już odpisują, to nie na temat i po kilku dniach. Nie mogę się dodzwonić do nich. Po prostu jest to żenujące.

0 / 5 2017-09-26

Kiedy zamówiłam zestaw dla koneserów z Tchibo, używając sklepu internetowego, miałam złe doświadczenia. Płaciłam przez przelew z góry, ale po otrzymaniu wiadomości z informacją, że tylko połowa mojego zamówienia jest dostępna, dług w wysokości 379 zł był widoczny na moim koncie. Staraliśmy się skontaktować z Tchibo przez tydzień, ale bez odpowiedzi. Ostatecznie udało mi się dodzwonić do osoby odpowiedzialnej, ale odpowiedzi, jakiej oczekiwałam, nie uzyskałam. Po moich żądaniach sklep obiecał zwrócić mi pieniądze i przesłać 2 pakiety kawy jako rekompensatę. Otrzymałam tylko kawę, a pieniądze nie zostały zwrócone. Próby skontaktowania się ze sklepem ponownie były bezskuteczne. Tchibo okazało się nieprofesjonalistami, a to, co otrzymałam, to najdroższy "przeprosinowy" gratis na świecie. Nie polecam współpracy z takimi firmami.

5 / 5 2017-09-25

Produkt jest taki, jak opisano, a także został dobrze zapakowany, chociaż karton był zdecydowanie zbyt duży. Wysyłka mogłaby być trochę szybsza, ale to nie jest dla mnie wielkim problemem. Nie napotkałem żadnych trudności z obsługą i dostarczeniem. Ogólnie polecam ten produkt.

5 / 5 2017-09-25

Produkt jest zgodny z tym, co było opisane, został też dobrze zapakowany, choć karton był zdecydowanie za duży. Szybkość wysyłki mogłaby być lepsza, ale jestem gotowy to zaakceptować. Nie napotkałem żadnych trudności z obsługą i dostarczeniem. Gorąco polecam.

2017-09-14

przesyłka nie była ekspresowa, jednak towar dobrze zapakowany. Ogólnie bez zastrzeżeń.

2017-09-13

Sklep niedokładnie przedstawia produkty, np. meble.

5 / 5 2017-09-12

Nie spotkałam się dotychczas z takim całkowitym brakiem profesjonalizmu. Zakupiłam ekspres do kawy, który niestety bardzo szybko uległ awarii. Niestety, nie mogę znaleźć żadnych informacji dotyczących lokalizacji serwisu gwarancyjnego. Mimo wysłania kilku maili z zapytaniami, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi od kilku dni. Jest to naprawdę nieakceptowalne. Po tej negatywnej sytuacji, zdecydowanie nie zamierzam już więcej dokonywać zakupów w Tchibo.

0 / 5 2017-09-12

Sklep Tchibo.pl trzyma naszą kwotę 500zł od miesiąca, mimo że kupiliśmy u nich złoty łańcuszek jako prezent pod choinkę. Niestety, po tygodniu oczekiwania na dostawę, paczka okazała się pusta. Po złożeniu reklamacji, Tchibo.pl poinformowało nas, że wysłało ponownie paczkę, jednak po kilku tygodniach okazało się, że nadal nie wysłali jej. Po kilku telefonach na infolinię, dowiedzieliśmy się, że sklep nie ma towaru i nie ma czego wysłać. Ostrzegamy innych internautów przed tym sklepem.

3 / 5 2017-09-12

Nie mam nic przeciwko produktom, ich jakości i realizacji zamówienia. Jednak jestem bardzo niezadowolona z tego, jak firma Tchibo zwraca pieniądze za zwrócony produkt. Czekałam na zwrot przez 2 miesiące i nawet nie otrzymałam odsetek za finansowanie działalności koncernu Tchibo. To nieuczciwe, że musimy bezpłatnie udzielać kredytu firmie. Stanowczo nie polecam zakupów w tej firmie. W poniedziałek zgłaszam skargę do UOKiK. To był mój pierwszy i ostatni zakup w Tchibo.

5 / 5 2017-09-08

Posiadam z firmy Tchibo ekspres CAFISSIMO CLASSIC HOT RED. Przysłany został kurierem bardzo szybko. Jak najbardziej polecam.

5 / 5 2017-09-03

Polecam. Dobry kontakt za sklepem.Szybka wysyłka

2 / 5 2017-08-28

Nie zalecam robienia zakupów w sklepie Tchibo.pl. Mimo że produkty są dobrej jakości, obsługa jest straszna. Zamówiłam sweter męski w rozmiarze XL, ale otrzymałam rozmiar M. To wyraźny błąd sklepu... Zażądali ode mnie wypisania wielu dokumentów i wysłania przesyłki na moje koszty!

0 / 5 2017-08-28

Tchibo.pl wystawiło fakturę korygującą po przyjęciu zwrotu, ale nie zwróciło pieniędzy. Ta sytuacja trwa już od drugiego miesiąca... Zalecam ostrożność wobec tego sklepu. Odzież, która jest tam sprzedawana, ma niską jakość. Kiedyś była dobra, ale jakoś się pogorszyła... Można się łatwo nabrać - kupić coś strasznie złego i stracić pieniądze - tak jak ja. Prawie 100 zł mi zostało ukradzione.

3 / 5 2017-08-27

Nie polecam sklepu internetowego Tchibo!! Od czasu, gdy zwróciłam produkt w listopadzie, nie otrzymałam zwrotu pieniędzy na moje konto bankowe. Okazuje się, że wystąpił jakiś błąd systemu, a moje dane bankowe nie były przesłane z formularza zwrotu. Wysłałam je ponownie, ale pieniądze wciąż nie zostały zwrócone, mimo zapewnień o szybkim załatwieniu sprawy. To już 5 stycznia, a 23 grudnia było to zgłoszone. Niestety, muszę samodzielnie występować o zwrot pieniędzy. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia.

0 / 5 2017-08-22

Obsługa w sklepach i na infolinii jest bardzo żenująca, niezależnie od tego, czy jesteśmy w sklepach czy dzwonimy na infolinię. Mimo że do tej pory byłem zadowolony z zakupów w sklepie Tchibo, nie zamierzam tam już nic kupować.

3 / 5 2017-08-19

Opinia jest negatywna. Cały sklep sprawia wrażenie tragicznego, dlatego odradza się jakiekolwiek zakupy w nim. Kontakt z obsługą jest bardzo słaby. Krótko mówiąc: 1. Zamówienie zostało złożone i zapłacone z góry. 2. Okazało się, że towaru nie ma i nie zwracali pieniędzy. 3. Na stronie pojawiły się ponownie produkty, które chciałam kupić. 4. Skontaktowałam się z obsługą, aby nie zwrócili pieniędzy, tylko przesłali towar, gdy będzie dostępny. 5. Powiedzieli, że to nie jest możliwe i trzeba ponownie zapłacić. 6. Zapłaciłam drugi raz. 7. Towar ponownie nie został dostarczony. 8. Po dużych trudnościach i około 14 dniach, otrzymałam zwrot pieniędzy za dwa zamówienia. To była prawdziwa TRAGEDIA! I za każdym razem trzeba było prosić o swoje, pisać i przypominać o zamówieniu.

0 / 5 2017-08-12

Ten sklep internetowy jest skandalem. Paczka idzie tydzień, pracownicy mówią, że jest z Niemiec i nie można jej śledzić przez system DPD, ponieważ nie pokazuje przesyłek na terenie Niemiec. Jednak paczka została nadana z Polski kilka dni po tym, jak obsługa sklepu twierdziła, że została wysłana. Sam obsługiwałem sklepy, które wysyłają przez DPD i wiem, jak to działa. Sklep Tchibo kłamie klientom. Nie warto tam kupować, obsługa jest beznadziejna, kłamią bezczelnie, a towar nie zostaje wysłany.

2 / 5 2017-08-08

To jest okropne. Próbują robić wszystko, żeby utrzymać pieniądze na swoim koncie. Złożyłam zamówienie 30.11.12 i natychmiast przelałam pieniądze. Dopiero 09.12 zapytałam o status zamówienia, wtedy ktoś zainteresował się nim i okazało się, że część zamówienia jest już wyprzedana i nie mogą jej zrealizować. Zdecydowałam się zrezygnować z zakupu. Ciekawe, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy. Nie polecam tej firmy.

0 / 5 2017-07-28

Jestem rozczarowana, że strona internetowa Tchibo.pl zawsze potrzebuje długiego czasu na realizację zamówień, a teraz przeszli samych siebie. Mój pakiet jest w trakcie realizacji od pięciu dni. Nie wiem, czy to oznacza, że trwa tak długo pakowanie. Próbowałam skontaktować się z nimi, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, co jest dziwne, bo zachęcają do kontaktu. Infolinia działa, ale musiałam podać mnóstwo danych, aż myślałam, że zapytają o imiona moich dziadków czy o datę urodzenia mojego kota. Czy moja paczka będzie zawieszona w realizacji, jeśli nie ma opóźnień w płatnościach? Infolinia powiedziała mi, że paczka zostanie wysłana dzisiaj lub jutro, ale wciąż nie zmieniła statusu. Czuję, że to moje ostatnie zakupy w Tchibo.pl. Następnym razem wybiorę sklep stacjonarny, bo gdybym tak zrobiła już wczoraj, miałabym już potrzebne rzeczy.

1 / 5 2017-07-26

Pragnę podkreślić, że jestem zadowolony z zakupionych przedmiotów. Młynek jest wykonany solidnie, działa wspaniale i jest bardzo przystępny cenowo. Jednakże, sklep wymaga dużo cierpliwości. Dostawa złożonego przeze mnie zamówienia trwała aż 10 dni, a pomimo uiszczenia płatności kartą, brak reakcji ze strony sklepu utrudnił kontakt. Towar był słabo zapakowany i musiał zostać przepakowany przez pocztę. Podsumowując, mój werdykt to tak dla towaru z logiem Tchibo, ale nie dla sklepu tchibo.pl.

2 / 5 2017-07-23

Nie zalecam robienia zakupów przez internet! Oczekiwanie na wykonanie zamówienia trwa wiecznie, nawet po dokonaniu przedpłaty. Ten sam produkt można kupić w ich sklepach stacjonarnych. Po upływie czterech dni przyszła wiadomość e-mail, że towar jest gotowy do wysyłki... ale dopiero za kilka dni!

2 / 5 2017-07-23

Odradzam robienie zakupów przez internet! Czas oczekiwania na realizację zamówienia jest bardzo długi, mimo wcześniejszej zapłaty. Ten sam produkt można znaleźć w ich sklepach stacjonarnych. Po upływie czterech dni otrzymuje się e-mail informujący, że towar jest gotowy do wysyłki... za kilka dni!!!

2 / 5 2017-07-22

Na ogół produkty są interesujące i wysokiej jakości, ale... Tutaj pojawia się jednak problem: zamówione towary przychodzą bardzo późno, bonów rabatowych nie uwzględniają, komunikacja ze sklepem internetowym jest beznadziejna, a sklep nie dotrzymuje obietnic. Nie polecam. Chyba że ktoś ma niezwykłą cierpliwość.

5 / 5 2017-07-15

Ogólnie, można napotkać różnorodne interesujące produkty również w tej kwestii korzyści. Jednak, długi okres oczekiwania jest znaczącym minusem. Pomimo tego, w sumie polecam.

5 / 5 2017-07-15

Ogólnie można znaleźć różnorodne interesujące produkty wraz z ich korzyściami, jednak długi czas oczekiwania jest istotnym wadą. Mimo to, w sumie polecam tę usługę.

2 / 5 2017-07-15

Wszystko jest nie tak jak powinno. Komunikacja jest bardzo utrudniona - trzeba czekać 1-2 dni na odpowiedź. Realizacja zamówień trwa bardzo długo. Od momentu złożenia zamówienia na zwykłe spodnie, aż do otrzymania przesyłki minęło ponad 14 dni! Na pewno nie polecam tego miejsca!

2 / 5 2017-07-15

Katastrofalna sytuacja. Komunikacja jest bardzo słaba, odpowiedź przychodzi po 1-2 dniach. Czas potrzebny na wykonanie zamówienia jest niezwykle długi. Od momentu złożenia zamówienia na zwykłe spodnie do otrzymania przesyłki minęło ponad 14 dni! Zdecydowanie nie mogę polecić tej usługi!

0 / 5 2017-07-13

Sklep podnosi cenę swoich produktów na co dzień, aby potem udzielić obniżki podczas promocji. Osoba, która kupuje, sądzi, że otrzymuje zniżkę na ubranie, jednak tak naprawdę płaci więcej niż normalnie. Sklep broni się tym, że może ustalać ceny według własnego uznania, gdyż jest zapotrzebowanie na ten produkt. To sprawiło, że straciłem zaufanie do tej firmy, ponieważ myślałem, że nie będą manipulować cenami.

2 / 5 2017-07-06

Wysłane 16 października zamówienie do tej pory nie dotarło, ponieważ osoba odpowiedzialna za adresowanie paczki popełniła błąd. Paczka obecnie znajduje się w magazynie firmy kurierskiej. Nie polecam dokonywania zakupów na stronie tchibo.pl!

2 / 5 2017-07-06

Wysyłka, która została nadana 16.10, nie dotarła do mnie do dnia 24.10 z powodu błędnego adresowania przez niekompetentną osobę. Obecnie paczka znajduje się w magazynie firmy kurierskiej. Nie zalecam dokonywania zakupów na stronie tchibo.pl!

5 / 5 2017-07-06

Jestem zaskoczony/a tymi negatywnymi opiniami na temat Tchibo. Wiele razy zamawiałam rzeczy z tego sklepu online i zawsze były one na czas dostarczone. Każda paczka jest u mnie w ciągu 4 dni od daty zamówienia, a co więcej, płatność odbywa się przy odbiorze paczki, a nie przez przelew. Wydaje mi się, że niektórzy mylą faktury i potwierdzenia z płatnościami przez przelew. Ogólnie rzecz biorąc, jestem zadowolona z jakości produktów oferowanych przez Tchibo.

5 / 5 2017-07-03

Nie jestem w stanie przeliczyć, ile razy już składałam zamówienia na stronie tchibo.pl. Za każdym razem wszystko przebiegało bez żadnych problemów. Zazwyczaj zamawiam ubrania, które są naprawdę wysokiej jakości i świetnie się sprawdzają w użytkowaniu. Dodatkowo, nigdy nie miałam żadnych kłopotów z zwracaniem zamówionych rzeczy - pieniądze zawsze szybko zostają zwrócone. Gorąco polecam tchibo.pl każdemu, zawsze jestem zadowolona z moich zakupów.

Rzetelne opinie o Tchibo.pl

Tchibo.pl

Siedziba
Hamburg Niemcy

WWW
http://www.tchibo.pl

Email
[email protected]

Telefon
0801080016

Komórka
-

Infolinia
-

Logowanie