Tchibo.pl Opinie Klientów
Jowita
To tylko jeden negatywny aspekt. Rozumiem, że magazyn znajduje się w Hamburgu i realizacja zajmuje trochę czasu, ale wystarczyłoby przesłanie maila z informacją. Sklep nie informował mnie ani nie komunikował się ze mną w żaden sposób. Zamówienie złożone zostało 18 sierpnia i nie było żadnej odpowiedzi aż do dzisiaj. Po tym, jak skontaktowałam się z nimi telefonicznie, dowiedziałam się, że produkt został już wyprzedany. Na pytanie o zwrot pieniędzy, otrzymałam odpowiedź, że powinnam sprawdzić swój wyciąg bankowy, czy pieniądze zostały już zwrócone. To żałosne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Henryk
Wszystko jest w porządku, dopóki nie trzeba skorzystać z prawa do zwrotu towaru. Niestety, Tchibo.pl ma problemy z obsługą bieżących zamówień i zwrotów, co powoduje długie oczekiwanie na zwrot pieniędzy. W dziale obsługi klienta nie dostajemy rzetelnych informacji, tylko niejasne wyjaśnienia worek w grzeczne słowa. W skrócie, to porażka. Szczerze odradzam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lubomira
Niestety, zdarzyło mi się złożyć zamówienie w sklepie w trakcie tzw. "zmiany systemu" - 28 maja. Dzisiaj, po raz kolejny skontaktowałam się z nimi, ponieważ ani mojej przesyłki, ani zwrotu pieniędzy nie widać. To prawdziwa tragedia - na infolinii odbierają osoby, które zwalają winę na oddział księgowości w Niemczech i nie podejmują żadnych działań w tej sprawie. Ludzie - nie polecam zamawiania w tym sklepie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edwin
Ten sklep to totalna porażka. Oprócz tego, że czekałam dwa dni na potwierdzenie mojego zamówienia i zapłaciłam za nie, otrzymałam informację o braku produktu po trzech dniach. Teraz muszę czekać cały miesiąc na zwrot pieniędzy, a kiedy dzwonię, aby dopytać, usłyszałam, że będę musiała czekać kolejne 14 dni. Firma jest nielojalna i niekonkurencyjna, więc radzę unikać zakupów w tym sklepie. Ich księgowość znajduje się w Niemczech i wydaje się, że nikt tam nic nie wie. Nie chcę już z nimi mieć do czynienia!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gwidon
Oczekuję na dostawę od dwóch tygodni i na szczęście zdecydowałam się na opcję zapłaty przy odbiorze. Co zabawne, na stronie kuriera GLS widnieje informacja, że paczka została dostarczona wczoraj.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gwidon
Już od dwóch tygodni oczekuję na moją przesyłkę, na szczęście zdecydowałem się zapłacić przy odbiorze. Co ciekawe, na stronie kuriera GLS widnieje informacja, że paczka została dostarczona wczoraj - to naprawdę śmieszne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kacper
Nie polecam zakupów w tym sklepie. Miałam pozytywne doświadczenia z nim wcześniej, jednak sytuacja Oli sprawiła, że moje zdanie uległo zmianie. Przeprowadziłam duży zakup i zapłaciłam za niego przelewem, ale paczka przyszła za pobraniem. Nie chcąc ponownie płacić, odmówiłam zapłaty. Zamiast zmienić status przesyłki, sklep poczekał na zwrot przesyłki i sprzedał już część przedmiotów, nie zwracając mi pieniędzy. Czy Olga odebrała swoje zamówienie, nie wiem. Sklep traktuje swoich klientów jak intruzów - odpowiedzi na reklamacje nie są adekwatne, a w moim przypadku nawet nie przeprosili za pomyłkę. Teraz żałuję, że wcześniej nie zajrzałam na stronę z opiniami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romuald
Ildefons
Buty, które kupiłem dla mojego dziecka, rozbijały się po 1,5 miesiąca użytkowania. Zwróciłem produkt w ramach reklamacji. Jednak po ponad miesiącu oczekiwania nie otrzymałem żadnej informacji. Na moje e-maile nie odpowiadają, a jeśli już odpisują, to nie na temat i po kilku dniach. Nie mogę się dodzwonić do nich. Po prostu jest to żenujące.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sabina
Kiedy zamówiłam zestaw dla koneserów z Tchibo, używając sklepu internetowego, miałam złe doświadczenia. Płaciłam przez przelew z góry, ale po otrzymaniu wiadomości z informacją, że tylko połowa mojego zamówienia jest dostępna, dług w wysokości 379 zł był widoczny na moim koncie. Staraliśmy się skontaktować z Tchibo przez tydzień, ale bez odpowiedzi. Ostatecznie udało mi się dodzwonić do osoby odpowiedzialnej, ale odpowiedzi, jakiej oczekiwałam, nie uzyskałam. Po moich żądaniach sklep obiecał zwrócić mi pieniądze i przesłać 2 pakiety kawy jako rekompensatę. Otrzymałam tylko kawę, a pieniądze nie zostały zwrócone. Próby skontaktowania się ze sklepem ponownie były bezskuteczne. Tchibo okazało się nieprofesjonalistami, a to, co otrzymałam, to najdroższy "przeprosinowy" gratis na świecie. Nie polecam współpracy z takimi firmami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radomił
Produkt jest taki, jak opisano, a także został dobrze zapakowany, chociaż karton był zdecydowanie zbyt duży. Wysyłka mogłaby być trochę szybsza, ale to nie jest dla mnie wielkim problemem. Nie napotkałem żadnych trudności z obsługą i dostarczeniem. Ogólnie polecam ten produkt.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radomił
Produkt jest zgodny z tym, co było opisane, został też dobrze zapakowany, choć karton był zdecydowanie za duży. Szybkość wysyłki mogłaby być lepsza, ale jestem gotowy to zaakceptować. Nie napotkałem żadnych trudności z obsługą i dostarczeniem. Gorąco polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romuald
przesyłka nie była ekspresowa, jednak towar dobrze zapakowany. Ogólnie bez zastrzeżeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emilian
Benedykt
Nie spotkałam się dotychczas z takim całkowitym brakiem profesjonalizmu. Zakupiłam ekspres do kawy, który niestety bardzo szybko uległ awarii. Niestety, nie mogę znaleźć żadnych informacji dotyczących lokalizacji serwisu gwarancyjnego. Mimo wysłania kilku maili z zapytaniami, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi od kilku dni. Jest to naprawdę nieakceptowalne. Po tej negatywnej sytuacji, zdecydowanie nie zamierzam już więcej dokonywać zakupów w Tchibo.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leonia
Sklep Tchibo.pl trzyma naszą kwotę 500zł od miesiąca, mimo że kupiliśmy u nich złoty łańcuszek jako prezent pod choinkę. Niestety, po tygodniu oczekiwania na dostawę, paczka okazała się pusta. Po złożeniu reklamacji, Tchibo.pl poinformowało nas, że wysłało ponownie paczkę, jednak po kilku tygodniach okazało się, że nadal nie wysłali jej. Po kilku telefonach na infolinię, dowiedzieliśmy się, że sklep nie ma towaru i nie ma czego wysłać. Ostrzegamy innych internautów przed tym sklepem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anzelm
Nie mam nic przeciwko produktom, ich jakości i realizacji zamówienia. Jednak jestem bardzo niezadowolona z tego, jak firma Tchibo zwraca pieniądze za zwrócony produkt. Czekałam na zwrot przez 2 miesiące i nawet nie otrzymałam odsetek za finansowanie działalności koncernu Tchibo. To nieuczciwe, że musimy bezpłatnie udzielać kredytu firmie. Stanowczo nie polecam zakupów w tej firmie. W poniedziałek zgłaszam skargę do UOKiK. To był mój pierwszy i ostatni zakup w Tchibo.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tamara
Posiadam z firmy Tchibo ekspres CAFISSIMO CLASSIC HOT RED. Przysłany został kurierem bardzo szybko. Jak najbardziej polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Serafin
Cyprian
Nie zalecam robienia zakupów w sklepie Tchibo.pl. Mimo że produkty są dobrej jakości, obsługa jest straszna. Zamówiłam sweter męski w rozmiarze XL, ale otrzymałam rozmiar M. To wyraźny błąd sklepu... Zażądali ode mnie wypisania wielu dokumentów i wysłania przesyłki na moje koszty!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij