Alma24.pl Opinie Klientów
Sylwester
Rodryg
Dzięki Alma24 moje przyjęcie zostało uratowane! Przez długi czas poszukiwałam w wielu sklepach produktu, który stanowiłby główny składnik mojego planowanego obiadu. Skontaktowałam się z infolinią Alma i zostałam przekierowana do pracowników zajmujących się bazą produktów na stronie. W ciągu chwili, wykwalifikowana i życzliwa osoba odnalazła poszukiwany produkt, udzieliła niezbędnych informacji i pomogła mi złożyć zamówienie. Produkty dotarły z pewnym opóźnieniem, jednak otrzymałam stosowną informację. Jakość zakupów była świetna, a dodatkowo dostałam kilka smakołyków gratis. Szczerze polecam zakupy w Alma24.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Otto
Od dłuższego czasu zamawiam w Almie i chcę podzielić się swoją szczera opinią. Niestety, mój pobyt w Poznaniu często wiąże się z problemami w otrzymaniu produktów z mojego zamówienia. Mimo że często proszą mnie z obsługi o zmianę zamówionych produktów, zdarza się, że nie otrzymuję nawet produktów z wymienionych przez mnie zamienników. Co więcej, czasami produkty z działu mięsnego są nieświeże. Ostatnio, nie otrzymałam nawet 6-10 produktów z mojego zamówienia, bez żadnej informacji od firmy. Dlaczego dają możliwość dodawania produktów do koszyka, skoro nie maja ich dostępnych? Z drugiej strony, nie mam żadnych zastrzeżeń do kurierów, którzy są zawsze punktualni i przyjemni. Moim zdaniem, problem leży w ofercie i obsłudze sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Antonina
Wczoraj otrzymałam swoje drugie zamówienie z firmy Alma24 w Krakowie. Pierwsze zamówienie zrobiło na mnie wrażenie, ponieważ byłam zadowolona z możliwości robienia zakupów w ciepłym domu i z darmową dostawą w odpowiednich godzinach, włączając w to późne godziny między 20:00 a 22:00. Było to wtedy bardzo pozytywne. Tym razem jednak, nie wszystko poszło zgodnie z planem. Zamówiłam gulasz wołowy i karkówkę z prośbą o zmielenie. Również zamówiłam 500g mięsa wołowego w całości. Otrzymałam jednak 700g mięsa wołowego mielonego oraz gulasz i karkówkę w niezmielonej postaci. Byłam bardzo zirytowana - na szczęście potrafię poradzić sobie z mieleniem mięsa w domu, ale nie posiadałam dużego kawałka wołowiny, którą potrzebowałam. Wołowina jest droga i kosztuje prawie 30 zł. Być może błąd został popełniony przez firmę z powodu dużej liczby klientów przed świętami, ale ja również wydałam dużo pieniędzy i nie chcę płacić kolejnych 20 zł bez potrzeby. Nie zamierzam porzucać korzystania z tej firmy, ale nie podoba mi się ten błąd.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kordelia
W każdym złożonym zamówieniu brakuje od jednej trzeciej do połowy produktów, zwykle są to popularne produkty, łatwo dostępne w każdym sklepie. Osoba odpowiedzialna za kompletowanie zamówienia nie odpowiada na telefon, nawet gdy oddzwonię po kilku minutach od nieodebranego połączenia. Zdarzają się także pomyłki przy wyborze produktów, a ostatnio otrzymałam rozmrożone mrożonki. W dodatku, otrzymałam także wiele niepotrzebnych gadżetów od marek, których produkty nie zamawiałam. Wydaje się, że zostają mi wciskane niepotrzebne rzeczy, które sklepowi nie udało się sprzedać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Janusz
Regularnie zamawiam jedzenie w restauracji Alma, ale zauważyłem, że coraz częściej zdarzają się w moim zamówieniu większe braki. Zazwyczaj panie, które przybierają zamówienia, uprzedzają mnie o tych brakach, ale niestety czasami się zdarza, że po prostu czegoś nie ma. Dzisiaj na przykład zamówiłem lody, ale dopiero kierowca, który dostarczył mi jedzenie, poinformował mnie, że ich nie ma.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludwina
Kurier spóźnił się o dwie godziny za pierwszym razem, miał dostarczyć przesyłkę do godziny 20.00, ale zadzwonił o godzinie 21.00, mówiąc że będzie za pół godziny, a ostatecznie dotarł o 22.00. Za drugim razem kurier miał przyjechać o godzinie 14.00, ale dopiero o godzinie 15.15 dostarczył przesyłkę. Początkowo brakowało brzoskwiń w zamówieniu, ale zostały one odjęte od rachunku. Niestety, brakowało też frytek, więc klientka złożyła reklamację. Reklamacja została przyjęta, ale po przyjeździe kuriera okazało się, że klientka musi ponownie zapłacić za brakujące frytki. Klientka często korzysta z internetowych zakupów, ale to doświadczenie było najgorsze dotychczas.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gerwazy
Szczerze odradzam tę usługę. To było straszne. Dostarczyli mi coś zupełnie innego niż zamówiłam, a do tego jeszcze musiałam zapłacić więcej pieniędzy. Napisałam reklamację, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mateusz
Robię zakupy w sklepie Almie24 od dłuższego czasu, przypuszczam, że już od około 4 lat. Jestem bardzo zadowolona z jakości ich usług, które są ciągle na wysokim poziomie. Wydaje się, że mają dużą zmienność w zespole kierowców, ponieważ bardzo często przyjeżdża nowa osoba obsługująca dostawę :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mateusz
Od dawna robie zakupy w sklepie Almie24, już około 4 lat. Jestem bardzo zadowolona, ponieważ jakość ich usług jest na wysokim poziomie. Wydaje się, że mają dość dużą zmienność, ponieważ co chwilę przyjeżdża nowy kierowca :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Unisław
Sklep kiedyś dobrze sobie radził i oferował wysoką jakość, jednak po przeprowadzce na inny adres jako sklep internetowy zaczął słabnąć i stracił na popularności. Pracownicy sklepu nie reagują na skargi klientów - przez ostatnie tygodnie nie odpowiadają na nie. Klienci skarżą się na nieświeże owoce i warzywa, wybór produktów jest znikomy. Mięso często jest stare i zepsute. Obsługa sklepu nie odpowiada na pytania odnośnie braków towarów w zamówieniu. Wiele produktów jest dostępnych na stronie, ale w sklepie ich nie ma - pomimo zgłoszeń od klientów, nikt tego nie poprawia. Reklamacje trwają bardzo długo, ażeby je rozpatrzyć trzeba wysłać wiele przypomnień. Ceny w sklepie ciągle się zmieniają - na początku miesiąca idą w górę, a w połowie miesiąca znowu spadają (zwłaszcza ceny popularnych produktów).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emanuel
Przez wiele lat korzystałam z usług Almy, ponieważ tylko oni dostarczali jedzenie do mojego obszaru. Bywało różnie, ale zazwyczaj było to akceptowalne. Niestety ostatnio jakość zamówień pozostawia wiele do życzenia. Wczoraj brakowało dziesięciu produktów, a nikt nawet nie przeprosił za to. Mimo że kurierzy są zawsze bardzo mili, coraz częściej brakuje produktów, które mogą być zamówione. To szczególnie dotyczy unikalnych produktów, które są oferowane tylko przez Almę i zazwyczaj nie są dostępne w innych sklepach.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lechosława
Bardzo się zdziwiłam, ale w przyjemny sposób! To dlatego, że nigdy wcześniej w innych sklepach online nikt nie dzwonił do mnie, żeby poinformować o zamianie produktu! A dodatkowo, kurier był również bardzo miły, czekając cierpliwie, aż sprawdzę, czy wszystkie produkty są zgodne z zamówieniem. Szczerze polecam to miejsce! Warto dodać, że zamówiłam z almy24 w Bielanach Wrocławskich.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leszek
W Almie 24 robie zakupy od dawna - sam fakt, że zamawiam tam 2 razy w miesiącu jest najlepszą rekomendacją dla tego sklepu. Zdecydowanie polecam !
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wanda
Zalecam unikanie zakupów w sklepie internetowym alma24.pl! Zdarzyło mi się przed dokonaniem zakupu podać swój kod pocztowy, zapłacić i wybrać termin dostawy, jednak dopiero w dniu dostawy sklep poinformował mnie, że nie mają tego towaru. Zapytałam o podobny produkt, ale pracownica sklepu nie była w stanie mi pomóc, twierdząc, że nie jest związana z tym sklepem. Dzwoniąc na wskazany numer telefonu, rozmawiałam z inną pracownicą, która przekazała mi, że aktualizacja produktów na stronie odbywa się raz dziennie około godziny 9 rano. Niezależnie od tego, ten produkt był nadal dostępny na stronie sklepu, a pracownica nie była w stanie mi wyjaśnić, dlaczego nie mogę go otrzymać. W sumie, sklep internetowy alma24.pl to porażka, a ja mam nadzieję na szybki zwrot pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eulalia
Dominik
Sklep ALMA24 !!!! nie polecam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Brak towarów! Zapakowane niechlujnie! Uszkodzone towary!!! Odradzam zakup!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aga
To nie jest najgorsze doświadczenie, ale bardziej irytujące przypominanie o sobie od podwójnego dna. Obsługa, komunikacja i dostawa są bardzo złe. Pracownicy firmy Alma24 wydają się żyć w epoce kamienia łupanego i nie powinni w ogóle istnieć. Regulamin sklepu, zasady dotyczące zakupów i reklamacje naruszają przepisy UOKiK. Firma zmienia ceny bez uprzedzenia, a ich kontakt telefoniczny jest bardzo utrudniony; czasem nikt nie odbiera, innym razem połączą z osobą niedająca informacji. Zamówienie, które miało być realizowane tydzień wcześniej, dla osoby niepełnosprawnej, nie zostało zrealizowane w planowanych godzinach, a kurier, który powinien je dostarczyć, w ogóle się nie pojawił. Firma nie reagowała na interwencje, a kurier oskarżał klienta po telefonie. Ostatecznie zrezygnowałem z zamówienia na kwotę niemal 200 złotych. Nigdy więcej Alma24 z Krakowa przy ulicy Pilotów. PS. Strona internetowa jest nieaktualna, pełna błędów i nieestetyczna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Brunon
Podróżuję między dwoma sklepami - Almą24 i konkurencyjnym sklepem, aby robić zakupy. Mam pozytywne odczucia względem obu sklepów, ale w Almie jest większy wybór "luksusowych" produktów, które chętnie nabywam. Mimo to, jestem zadowolona z zakupów, choć nigdy nie zdecydowałam się na zamówienie świeżego mięsa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarosław
Od pewnego czasu robię zakupy na stronie alma24. Generalnie mówiąc, byłem średnio zadowolony, ale było w porządku. Ostatnio jednak, w swoim zamówieniu dostałem nieswieże pieczywo tostowe, a do daty spożycia został tylko jeden dzień. Kiedy napisałem e-mail do firmy alma z moją negatywną opinią na temat ich produktów, nie została ona opublikowana. Teraz wiem, dlaczego na stronie alma24 są tylko dobre opinie...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij