Apart.pl Opinie Klientów

W tym miejscu kupiłem pas do zegarka Petera Handmanna, który niestety popsuł się już po 8 tygodniach. Zwróciłem go do reklamacji, ale niestety nie uzyskałem pozytywnej odpowiedzi, ponieważ stan paska po zużyciu był traktowany normalnie, a jego uszkodzenia wynikały z kontaktu z perfumami i wilgocią. Nie zgadzam się z takim podejściem i nie wiem, jakie perfumy byłyby odpowiedzialne za to. Zamiast pomocy, zaproponowano mi kupno nowego pasa, co jest kompletnie nie do przyjęcia, zwłaszcza że kosztował on prawie 100 złotych. To naprawdę kiepska jakość.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Strata pieniędzy, mnóstwa czasu, nerwów i przy okazji szukanie na szybko zastępczego prezentu na święta, czyli wciskanie UŻYWANEGO towaru, beznadziejna obsługa klienta i brak odpowiedzi na maile. Jak NIE powinny wyglądać zakupy przez internet: 1. Kupiłem w Aparcie (e-sklep) zawieszkę, jako prezent na święta. Po otrzymaniu paczki (trzeba przyznać, że całkiem szybko - jedyna zaleta) okazało się, że zawieszką jest UŻYWANA (liczne rysy + tłusty osad). 2. Próba reklamacja przez internet: Link na z formularzem reklamacyjnym na stronie e-sklepu nie działał - przypadek? Święta, więc na maile nie odpowiadają. Wzór formularza i informację co i jak dostałem dopiero po ponad tygodniu. Wybrałem opcję odbioru reklamowanego towaru przez kuriera GLS (temat na osobny wpis) - po ponad tygodniu, w tym urwanie się wcześniej z pracy, odbiór nie doszedł do skutku. 3. Próba reklamacji w salonie: z wypełnionym komputerowo i wydrukowany formularzem zwrotu oraz towarem byłem w salonie w Galerii Słonecznej w Radomiu. Ok. 10 min. czekania na moją kolej. Mówię, że chciałbym reklamację złożyć, kładę zawieszkę i formularz na blacie. "Chwileczkę, pójdę po formularz". 5 min czekania. Ekspedientka wraca z jakąś kartką, "Ojej, ale to z e-sklepu". 5 min czekania. Wraca z identycznym formularzem jak położyłem na blacie. Po zwróceniu uwagi, że już taki mam "Ale to muszę się spytać kierowniczki czy może być samemu wydrukowany" 5 min czekania. "Niestety nie może być". 10 min mozolnego przepisywania mojej wydrukowanej treści. Przy ostatniej rubryce "Ojej, ale Pan tutaj więcej napisał, nie dam rady się z tym zmieścić. Zapytam kierowniczki co teraz." Odpowiedź: "A może napiszę Pan jakieś swoje pismo, niekoniecznie wg wzoru formularza?" Więc wydrukowany formularz nie może być, ale coś zupełnie od podstaw mojego jest ok. Dałem sobie spokój, już i tak za dużo czasu straciłem w tym salonie. Nie wiem, czy to zniechęcanie do reklamacji, czy skrajna niekompetencja. 4. Zwrot: napisałem maila, że zwracam towar, a ponieważ sklep nie wywiązuje się z własnego regulaminu, w którym zapisane jest, że towary są nowe i wolne od wad, oczekują także zwrotu kosztów odesłania (na podstawie skanu paragonu z poczty). Odpowiedź w stylu "Ok, po otrzymaniu paczki odeślemy pieniądze". Ok tydzień po otrzymaniu przez e-sklep paczki z powrotem, dostałem zwrot, jak łatwo się domyślić, bez kosztów odesłania. Na moje ponowne żądanie kosztów zwrotu, dostałem opryskliwą odpowiedź, którą można by streścić "Dostałeś to co wymagają przepisy prawa, co jeszcze chcesz?". Po moim mniej miłym mailu zostałem poproszony o kontakt "celem wyjaśnienia sprawy". Niestety prośna o kontakt zakończyła się jednym telefonem od Apart (nie mogłem tego dnia odebrać). Potem tego nr już nie nie odbierał i nawet na maile przestali odpowiadać.Wciskanie UŻYWANEGO towaru, beznadziejna osbługa klienta, Jak NIE powinny wyglądać zakupy przez internet: 1. Kupiłem w Aparcie (e-sklep) zawieszkę, jako prezent na święta. Po otrzymaniu paczki (trzeba przyznać, że całkiem szybko - jedyna zaleta) okazało się, że zawieszką jest UŻYWANA (liczne rysy + tłusty osad). 2. Próba reklamacja przez internet: Link na z formularzem reklamacyjnym na stronie e-sklepu nie działał - przypadek? Święta, więc na maile nie odpowiadają. Wzór formularza i informację co i jak dostałem dopiero po ponad tygodniu. Wybrałem opcję odbioru reklamowanego towaru przez kuriera GLS (temat na osobny wpis) - po ponad tygodniu, w tym urwanie się wcześniej z pracy, odbiór nie doszedł do skutku. 3. Próba reklamacji w salonie: z wypełnionym komputerowo i wydrukowany formularzem zwrotu oraz towarem byłem w salonie w Galerii Słonecznej w Radomiu. Ok. 10 min. czekania na moją kolej. Mówię, że chciałbym reklamację złożyć, kładę zawieszkę i formularz na blacie. "Chwileczkę, pójdę po formularz". 5 min czekania. Ekspedientka wraca z jakąś kartką, "Ojej, ale to z e-sklepu". 5 min czekania. Wraca z identycznym formularzem jak położyłem na blacie. Po zwróceniu uwagi, że już taki mam "Ale to muszę się spytać kierowniczki czy może być samemu wydrukowany" 5 min czekania. "Niestety nie może być". 10 min mozolnego przepisywania mojej wydrukowanej treści. Przy ostatniej rubryce "Ojej, ale Pan tutaj więcej napisał, nie dam rady się z tym zmieścić. Zapytam kierowniczki co teraz." Odpowiedź: "A może napiszę Pan jakieś swoje pismo, niekoniecznie wg wzoru formularza?" Więc wydrukowany formularz nie może być, ale coś zupełnie od podstaw mojego jest ok. Dałem sobie spokój, już i tak za dużo czasu straciłem w tym salonie. Nie wiem, czy to zniechęcanie do reklamacji, czy skrajna niekompetencja. 4. Zwrot: napisałem maila, że zwracam towar, a ponieważ sklep nie wywiązuje się z własnego regulaminu, w którym zapisane jest, że towary są nowe i wolne od wad, oczekują także zwrotu kosztów odesłania (na podstawie skanu paragonu z poczty). Odpowiedź w stylu "Ok, po otrzymaniu paczki odeślemy pieniądze". Ok tydzień po otrzymaniu przez e-sklep paczki z powrotem, dostałem zwrot, jak łatwo się domyślić, bez kosztów odesłania. Na moje ponowne żądanie kosztów zwrotu, dostałem opryskliwą odpowiedź, którą można by streścić "Dostałeś to co wymagają przepisy prawa, co jeszcze chcesz?". Po moim mniej miłym mailu zostałem poproszony o kontakt "celem wyjaśnienia sprawy". Niestety prośba o kontakt zakończyła się jednym telefonem od Apart (nie mogłem tego dnia odebrać). Potem tego nr już nie nie odbierał i nawet na maile przestali odpowiadać. Tak więc: ZDECYDOWANIE ODRADZAM !!!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Firma jest beznadziejna - kupiłam kolczyki i pierścionek, z którymi chciałam się wymienić na drugi dzień. Okazało się jednak, że firma nie przyjmuje zwrotów, ale oferuje wymianę na towar o takiej samej cenie. Próbowalam także zmniejszyć rozmiar pierścionka, ale okazało się, że dany model nie kwalifikuje się do zwężenia, mimo że jest pozbawiony kamieni i innych elementów. Firma zasługuje na krytykę, nie zdecyduję się już na zakupy u nich. Oddam pierścionek do osiedlowego jubilera, aby zwęził go dla mnie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kolejna pozytywna opinia ode mnie :) Nausznice i pierścionek z kolekcji indali to bardzo udany zakup, cieszy oko :) Obsługa OK. Pozdrawiam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Późno zdałam sobie sprawę z tego, że powinnam była przeczytać opinie przed złożeniem zamówienia. Chciałam kupić naszyjnik jako prezent z okazji 40. urodzin. Jednak dzień po zakupie dowiedziałam się, że towar jest niedostępny. Skontaktowałam się z nimi, aby dowiedzieć się, kiedy go będą mieli dostępny, ponieważ nie wiedziałam, czy mam czekać na niego, aby zdążył dojechać na czas na urodziny. Po kilku dniach poinformowano mnie, że dokonają wysyłki, a paczka powinna dojść na czas. Jednakże, mimo że mieli ją wysłać, numer przesyłki wskazywał, że paczka trafiła na drugi koniec Polski w zupełnie innym kierunku. Nie mam pojęcia, kto otrzymał moje zamówienie. Niestety, na jutrzejszą imprezę nie mam już prezentu dla jubilatki, ponieważ sklep nie oferował alternatywnych produktów, a kontakt z nimi był bardzo utrudniony (odpowiedzi dostawałam po kilku dniach). Na przyszłość na pewno zostanę daleko od tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mogę zdecydowanie polecić. Na ich stronie informują o wysyłce w ciągu 48 godzin, lecz minął już trzeci dzień, a moje zamówienie nadal pozostaje w stanie nowym. Dodatkowo, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi na moje maile. Nawet kiedy prosiłem o zwrot pieniędzy, nie zostałem wysłuchany.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mogę polecić. Na stronie reklamują, że wysyłka nastąpi w ciągu 48 godzin, lecz minęły już trzy dni, zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, a nie otrzymałem żadnej odpowiedzi na moje maile. Również nie otrzymałem odpowiedzi na prośby o zwrot pieniędzy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie radzę kupować pierścionków zaręczynowych w Aparcie ze względu na trudności z wymianą rozmiaru. Zaraz po zaręczynach musiałam zdjąć pierścionek, aby zmniejszyć jego rozmiar. Powiedziano mi, że proces ekspertyzy i wymiany trwa od 2 do 3 dni, jednak okazało się, że może to potrwać nawet dwa tygodnie lub nawet miesiąc. Przez najważniejsze dwa tygodnie nie miałam pierścionka i nie mogłam z niego cieszyć się z moim narzeczonym. Gdyby był on wcześniej poinformowany o tym problemie, nie kupiłby pierścionka w Aparcie. W mojej opinii, jedną z najważniejszych rzeczy po zaręczynach jest podziwianie pierścionka, ale ta sytuacja psuje klimat. Z tego powodu, odradzam kupowanie pierścionków zaręczynowych w Aparcie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dno. Wymigują się od napraw sprzedanego towaru , który jest słabej jakości o bardzo wysokich cenach. Mają mnóstwo reklamacji.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Z radością informuję, że chciałbym napisać pozytywną recenzję. Zestaw biżuterii, składający się z naszyjnika i kolczyków z kolekcji Lśnienie, przyszedł do mnie bardzo szybko. Jestem pod ogromnym wrażeniem tego jak piękna jest ta biżuteria. Gorąco ją polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Z przyjemnością wyrażam swoje entuzjastyczne wrażenie i pozytywną opinię. Kolekcja Lśnienie, w której znajduje się komplet biżuterii w postaci naszyjnika i kolczyków, została dostarczona do mnie w niezwykle szybkim tempie. Jestem absolutnie oczarowany tymi wyrobami jubilerskimi. Gorąco polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zakupiłem pewien czas temu zegarek Aztorin z paskiem z kauczuku. Jednak po roku użytkowania pasek się zerwał, a salon Apart poinformował mnie, że producent nie ma już dostępnych pasków. W konsekwencji musiałem pozbyć się zegarka. Myślałem, że Apart to placówka o profesjonalnym podejściu, jednak okazało się, że to tylko kiosk Ruchu. Nie polecam tej firmy, nie odnieśli się oni w żaden sposób do mojego problemu. Aztorin to według mnie słaba jakość, którą odradzam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To było straszne doświadczenie, odradzam to każdemu. Rozmowa z działem reklamacji była bardzo niemiła. Okazało się, że nie ponoszą odpowiedzialności za źle wykonany produkt, który po trzech dniach użytkowania stał się bezużyteczny. Skontaktowałam się z innym jubilerem, który stwierdził, że to wada fabryczna, ale w tym sklepie nie uważają takiego sformułowania za istotne. Mimo że twierdzą, że ich produkty są najwyższej jakości, nie widać tego w praktyce. W ogóle nie było chęci do porozumienia, a od razu atakowali mnie, mówiąc że to moja wina, że ich produkty są złej jakości. Polecam Jubitom lub W Kruk, ponieważ Apart może wiele od nich nauczyć w zakresie podejścia do klienta i rozmowy z nim.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kupiłam srebrne kolczyki, ale po dwóch dniach zauważyłam ładny naszyjnik, który kosztował tyle samo i zdecydowałam się go wymienić. Kolczyki były w takim samym stanie jak w sklepie, ponieważ nie zdążyłam ich nawet wyjąć z opakowania - tylko przymierzyłam je w sklepie. Sprzedawca powiedział mi bezczelnie, że są używane, ponieważ nitka na metce była naruszona. Wyjaśniłam mu, że była tu próba w sklepie i być może sprzedawca naciągnął sznurek podczas wyjmowania ich z pudełka. Wydaje się, że po prostu chcą je sprzedać za wszelką cenę, a później już nie obchodzi ich jakość produktu. Kolejne dwie pary kolczyków, które kupiłam, miały wypadłe kamienie już po dwóch dniach. To był czysty badziew i nie polecam Apart. Obsługa w sklepie w Mikołowie była poniżej krytyki i nigdy tam już nie pójdę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo dobry odbiór!! Zegarek AM : PM został dostarczony punktualnie - co było istotne, ponieważ był zakupiony jako prezent. Wygląda jeszcze lepiej niż na zdjęciu. Gorąco polecam :)

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W sklepie Apert w Łodzi na Porcie kupiłem dla mojej żony bransoletkę za 499 zł. Niestety nie miałem przy sobie karty i oświadczyłem, że nie mogę otrzymać rabatu. Zrozumiałem, że nie będzie mi przysługiwał żaden zniżkowy bonus. Karta również nie została mi wydana z powodu jej braku, a dokonano tego zakupu 19 września 2016 roku. 28 września 2016 roku ponownie odwiedziłem sklep, gdzie przekazano mi kartę do wypełnienia. Operator informował mnie, że rejestracja karty nastąpi za 72 godziny. W kolejnej wizycie chciałem kupić dla mojej żony piękną pumę, którą zamówiłem w poprzedniej wizycie. Ku mojemu zaskoczeniu odmówiono mi udzielenia rabatu, twierdząc, że moja karta nie została jeszcze aktywowana. Zrezygnowałem z zakupu i poczułem się oszukany. Uważam, że personel sklepu powinien zmienić swoją pracę, ponieważ działał w sposób nieprawidłowy i wprowadzał klientów w błąd.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

w salonie APART w Bydgoszczy (Focus Mall), które gorąco polecam z całego serca. Mimo że żaden z toruńskich salonów nie był w stanie zrealizować mojego zamówienia, obsługa infolinii nie była w stanie mi pomóc, to Zespół salonu APART powiedział "damy radę" i rzeczywiście dotrzymali słowa! Kolczyki, których zamówienie złożyłam, dotarły do mnie w przeciągu półtorej dnia, mimo dużej odległości między nami. Bardzo chciałabym serdecznie podziękować całej Ekipie, a szczególnie Super Babci o promiennym uśmiechu, która osobiście zajmowała się moim zamówieniem. Bez wątpienia, będę tam zaglądać ponownie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam złotą zawieszkę z brylantami w salonie Apart 9 marca. Potwierdzono mi telefonicznie, że będą w stanie zrealizować zamówienie, dlatego wpłaciłam 1/3 ceny jako zaliczkę. Zawieszka miała być prezentem dla jednej z bliźniaczek na komunię, a w dokumentacji zamówienia zaznaczono, że towar zostanie dostarczony do dnia 4.05.2017. Jednakże, tydzień przed komunią, dnia 28 kwietnia, zostałam poinformowana telefonicznie, że zawieszka nie zostanie dostarczona. Pomimo tego, że otrzymałam zwrot zaliczki, jestem zawiedziona, że nie otrzymałam zamówionego prezentu. Kiedy zadałam pytanie o zadośćuczynienie, firma odmówiła, argumentując, że moje żądania są bezpodstawne. Apart nie dba o swoich klientów i nie czuję się zobowiązany wobec nich. Na dodatek, opinie na portalu Opineo pokazują, że nie jest to pojedynczy przypadek. Dlatego, nie polecam dokonywania zakupów w Aparcie, ponieważ firma nie dotrzymuje swoich obietnic i traktuje klientów po macoszemu, a jej reklama z udziałem sławnych osób wydaje się marnowaniem pieniędzy. Zdecydowanie uniknę salonów Apart w przyszłości.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Firma "Marka" pozostawia wiele do życzenia, nie jest to pierwszy raz, kiedy coś się dzieje z ich biżuterią z Apart. Jednak tym razem to jest naprawdę przesada. Kupiłam kolczyki, które nie były najtańsze, i po godzinie noszenia zapięcie się odpięło, a kolczyk zaginął. Jestem bardzo zawstydzona!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Złodzieje, to jedyny słuszny termin. Przygotowanie pierścionka zaręczynowego to dla naszej rodziny ogromna tragedia. Niestety, po upływie roku, cyrkonie wypadły. Jasne, że oskarżono mnie o uszkodzenie pierścionka. Zdecydowanie nie polecam nikomu tej firmy!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij