Apart.pl Opinie Klientów

Nie polecam zakupów w tej firmie apart.pl, sprzedawają towar którego nie mają na stanie. Kontakt chaotyczny. Zwrot pieniedzy bardzo długi. Zakupiłem pierścionek, którego nie posiadali na stanie, pierwsze info iż mają poslizg, drugie info że nie mają na stanie. i mogą oddać pieniądze. przelew zwrotny niby zrobiony ale przelew jeszcze nie dotarł. Masakra nie polecam, szkoda czasu. Stracili klienta. Nie mogę nic dobrego powiedzieć.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Beznadziejna firma!!!!!. Zakupiłam w sklepie stacjonarnym w Grudziądzu bransoletkę okazało się, że zapinka umocowana jest odwrotnie i najzwyczajniej w świecie po pierwsze wbija się w rękę a po drugie zapięcie na ręce "misja niemożliwa" jak kupowałam Pan bardzo uprzejmie męczył się z zapięciem ale w końcu udało się i nawet słowem nie wspomniał, że to do końca nie tak powinno wyglądać, nie przyszło mi do głowy , że można wypuścić taki bubel przecież nie byłam na "bazarku". Po dotarciu do domu i powtórnej próbie założenia bransoletki z koszmarnym zdenerwowaniem udało się ale po chwili noszenia okazało się zapinka wbija się w rękę (dobrze, że bransoletka jest luźna to tylko przy położeniu ręki). Po ponownej wizycie w sklepie Pan próbował mi udowodnić, że wszystko jest w porządku. Jednak po moim zdecydowanym proteście i pokazaniu jak bransoletka wygląda na zdjęciach z łaską zaproponował wymianę. Proces miał trwać ok. tygodnia z zaznaczeniem, że zapięcie ma być prawidłowe. I co się okazuje termin minął nikt ze sklepu się nie odezwał więc zadzwoniłam, a bezczelna Pani uświadomiła mi że bransoletka dotarła ale w takim samym wydaniu więc ją odesłali . Po co byle jakiemu klientowi informacja o tym, mam czekać jak długo "ile będzie trzeba" bo to przecież wielka łaska dla klienta, że chcą wymienić bo przecież nie muszą . Odpowiedz gorsza niż na przysłowiowym bazarku kultury osobistej brak. Zobaczę jak się zakończy ten proces , ale tak mnie zdenerwowała bezczelność i buta obsługi tego sklepu, że musze wyrazić swoją opinię . NIGDY WIĘCEJ APARTU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! moja noga tam nie postanie i wszystkim innym odradzam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Beznadziejna firma. Produkty sa drogie ale tanio zrobione. Lancuszek po tygodniu sie zepsol, a naprawa miesiac zajmie. Za taka cene oczekiwalam lepszego productu I lepszego customer service. Nie spodziewalam sie ze po tygodniu bede musiala zawiesc do sklepu, nawet nie wymienia pomimo tego ze wada sklepowa,a po miesiacu wroc po to. Najgorsze ze w polsce nie mieszkam wiec do niczego mi ten product po miesiacu. Tez nie wiadomo jak naprawia. Nigdy wiecej bym nic nie kupila u nich bo pieniadze biora a klienta maja gdzies.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To okropne, ale nie polecam kupowania obrączek w tym konkretnym sklepie. Obrączka, którą zakupiłam tam, miała odpryski już na drugi dzień po ślubie. Niestety, moja reklamacja została odrzucona, co nie akceptuję. Pracownice zasugerowały mi, że próba złota 585 jest trwała i nie ściera się, ale jak ta obrączka będzie wyglądała za 3 lata? Czy przez całe moje życie? Wygląda na tanią tandetę. Odradzam kupowanie tam obrączek, to strata nerwów i pieniędzy. Na pewno nie będę tam więcej kupować. Tak daleko, jak to możliwe, powinno się unikać traktowania ludzi, którzy wydają tyle pieniędzy na biżuterię, która miała trwać całe życie, a okazała się używana tylko przez jedno popołudnie. Widziałam obrączki kilku letnie, które wyglądały lepiej niż moja po jednym dniu noszenia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie odradzam ten produkt - jest tak jakby z rynku, gdzie nie uznają reklamacji, przekonani, że uszkodzenie wynika z przyczyn mechanicznych. Nie polecam go i nie zamierzam tam nic więcej kupować.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam zakupów w sklepie Apart, ponieważ po kupieniu pierścionka złotego z diamentami za ponad 12 tysięcy złotych, jeden z diamentów wypadł po dwóch miesiącach. Mimo reklamacji, która została odrzucona z powodu uszkodzenia mechanicznego, musiałam zapłacić za naprawę. Ten pierścionek jest kolejnym z firmy Apart, który po kilku miesiącach noszenia uległ uszkodzeniu, a moje wcześniejsze reklamacje zostały również odrzucone. Noszę go tylko na jednym palcu z obrączką, która po prawie dwudziestu latach nadal jest w idealnym stanie. Zakupiłam go tylko dlatego, że nie mogłam znaleźć podobnego pierścionka w innych sklepach, ale teraz żałuję, że nie dołożyłam tych kilku tysięcy i nie kupiłam pierścionka od lepszej firmy lub nie złożyłam zamówienia. Złotnicy potwierdzają również, że Apart to największy chłam na rynku. Podczas reklamacji pracownicy sklepu powiedzieli mi, że kamienie w pierścionku są słabo osadzone i powinnam być świadoma ryzyka wypadnięcia diamentów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam zakupu produktów w firmie Apart. Kupiłam złoty pierścionek z diamentami za ponad 12 000 zł, ale po dwóch miesiącach noszenia jeden z diamentów wypadł. Pomimo złożenia reklamacji, firma odmówiła naprawy i zaoferowała tylko opcję płatną, twierdząc, że uszkodzenie było wynikiem mechanicznego działania. To już kolejny raz, kiedy kamień uległ uszkodzeniu po kilku miesiącach noszenia. Wcześniejsza reklamacja również nie została uwzględniona. Porównując pierścionek z obrączką, którą nosiłam przez 20 lat, widzę, że złoto z obrączki jest nadal okrągłe i nienaruszone, w przeciwieństwie do złota z pierścionka Apart. Zdecydowałam się na ten zakup tylko dlatego, że nie było podobnego modelu w innych salonach. Teraz, naprawa pierścionka kosztuje blisko 3000 zł. Lepiej byłoby wydać więcej pieniędzy na produkt z solidnej firmy lub zamówić go na indywidualne zamówienie. Ponadto, złotnicy uważają Apart za najgorszą firmę na rynku. Pracownicy salonu poinformowali mnie również, że kamienie w tym pierścionku są słabo osadzone i mogą łatwo wypaść.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie nie polecam kupowania droższych pierścionków z większymi kamieniami, ponieważ po około dwóch latach kamień może po prostu wypaść (choć udało mi się go odnaleźć w domu po nerwowym szukaniu). Gdy odniosłam pierścionek do sklepu, okazało się, że po gwarancji nie można nic zrobić bez płatnej naprawy. Skontaktowałam się z punktem obsługi klienta, jednak także otrzymałam negatywną odpowiedź - nawet Apart nie był w stanie naprawić własnego produktu. Byliśmy lojalnymi klientami, jednak teraz sam widok loga firmy wywołuje u mnie negatywne emocje. Pierścionek, który kosztował ponad 2 tysiące złotych, nie nadaje się już do użytku. Co gorsza, okazało się, że brakowało nawet jednego małego diamenciku z boku. To naprawdę żenujące, że taki pierścionek słabej jakości można zakładać jedynie na specjalne okazje. Nie polecam kupowania takich produktów i radzę uważać.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo ważne jest uważać na karty upominkowe Apart dostępne na stronie alerabat. W regulaminie jest napisane, że jeśli nie wykorzystamy wszystkich środków podczas zakupu, to tracimy na nie prawo. To bardzo niesprawiedliwe, że Apart przejmuje nasze pieniądze i broni się idiotycznym regulaminem. Byłam długoletnią klientką Apart i nigdy nie przyszło mi do głowy, że mogliby tak postąpić. W skrócie, to skandal.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Szczerze odradzam Apart, jeśli myślicie o zakupie ponadczasowego upominku, który przez lata będzie cieszył Wasze dziewczyny, małżonki i córki. Jeśli szanujecie zarabiane i wydawane pieniążki, i chcecie kupić coś więcej niż tylko przedmiot ze szlachetnego metalu, odwiedźcie rzemieślnika na sąsiedniej ulicy, w sąsiednim mieście. Być może traficie na artystę i zwiążecie swoją kartę na lata z lokalną firmą. Jeśli podobnie jak ja uważacie , że zakup biżuterii wiąże się z dozą zaufania, którym obdarzamy sprzedawcę, unikajcie zakupów w Apart. Pamiętam te wszystkie nośne reklamy , przez lata komunikujące ponadczasowy wymiar biżuterii, stabilność tej marki i jej przywiązanie do tradycji. Mając lat 20 z przechodem, zaufałem Apart na lata, unikając wizyt w małych i nieznanych sklepach jubilerskich. Toczyłem z małżonką rozmowy, w stylu: “Kochanie nie korzystaj z usług nieznanych jubilerów, przecież Apart gwarantuje Ci odpłatne zmniejszenie, powiększenie, konserwację biżuterii. Weź kartę stałego klienta i zawieź ten czy tamten bibelot do Apart, zapłać i śpij spokojnie”. Taka postawa ukształtowała się we mnie, po tym jak, któryś z lokalnych jubilerów nie rozpoznał pierścionka z białego złota, komunikując żonie, że jest on srebrny. Bagatela, pomylił dwa do trzech zer w wartości powierzonego pierścionka. Kolczyki dla teściowej - Apart, markowy zegarek dla syna - Apart, prezent dla żony -Apart. To najstarsza karta lojalnościowa w moim portfelu, a moje saldo wydatków w Apart, przez blisko 20 lat, prawdopodobnie spłaca samochód niezłej klasy w salonie marki premium. Zaniesienie łańcuszka czy pierścionka wartości 10-17tys do nieznanego punktu jubilerskiego należy oprzeć na znajomosci marki i zaufaniu do niej, tak uważałem. Dziś przy okazji wizyty w Galerii Jantar zabrałem swoją przykurzoną kartę stałego klienta, dwa łańcuszki i pierścionek małżonki z białego złota do konserwacji. Szacuję po wadze, próbie i zakupach świątecznych w Briju, że zawiozłem do konserwacji tak między 15 a 20tys złotych. Już w grudniu, przekazując do serwisu zegarek syna za kilkaset złotych bylem zniesmaczony poziomem obsługi, dziś targa mną niemałe oburzenie. Moje zdziwienie, kiedy zapytano mnie czy biżuteria jest na gwarancji i oszołomienie kiedy usłyszałem, że firma nie zajmuje się konserwacją i odpłatną naprawą biżuterii po gwarancji, nie jest czymś co potrafię opisać w kilku zdaniach. Zawód, zniesmaczenie, które czuję, odstręczy mnie od tej marki na zawsze, są tak duże, że przywołują tą dygresję na moim wallu. Celowo opinię zamieszczam tutaj, na oficjalnym profilu marki znalazłem podejrzanie mało komentarzy, podejrzanie dużo „oh-ów” i „ah-ów”. Moja subiektywna ocena tej marki, niesie jeden przekaz - to nie jest stabilna marka, nie jest to też marka premium. Apart po latach stał się nadzwyczaj przecenionym sprzedawcą precjozów, z przydatnością do użycia w okresie dwóch lat. Odmawiając odpłatnego serwisu swojej biżuterii, komunikując jej przydatność do użycia w okresie dwóch lat w moich oczach stał się sprzedawcą szlachetnego złomu, wartego tyle ile wart jest kruszec z którego wykonano biżuterię.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Moje doświadczenie z zakupami online okazało się nieprzyjemne. Przygotowałam się do kupna kolczyków dla mojego dziecka, które miały być jej pierwszymi na Mikołaja. Chociaż początkowo była zachwycona, jej mina zrobiła się mniej radosna, gdy zakładałam kolczyki, gdyż ciągle miała strach. Niestety, okazało się, że zapięcie było wadliwe i kolczyk nie trzymał się, co było bardzo kłopotliwe. Chciałam to szybko zareklamować w sklepie stacjonarnym w Radomiu, jednak kobieta tam pracująca powiedziała mi, że muszę oddać kolczyki do reklamacji. To był kolejny problem, ponieważ musiałabym zdejmować kolczyki mojemu dziecku, które wciąż miało traumę związana z pierceniem uszu. Myślę, że zastanowienie się nad polityką sklepu byłoby dobrym rozwiązaniem, ponieważ w innych sklepach jubilerskich spotkałam się z szybką i skuteczną naprawą uszkodzenia. Odradzam ten sklep.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W Apart sprzedają łańcuszki z zawieszką na zdjęcie za 1749zł. Ja natomiast kupiłam ten sam produkt u zagranicznego jubilera za tylko 500zł. Po powrocie do sklepu Apart zapytałam, czy dany łańcuszek został tam zakupiony, mówiąc, że dostałam go w prezencie. Pracownik potwierdził, że ktoś, kto mi go podarował, musiał go kupić w Apart, ponieważ mają identyczny produkt. Sugeruję, aby sprawdzić dostępność tego rodzaju biżuterii w innych sklepach online, ponieważ można tam kupić go znacznie taniej niż w Apart. To niedobrze, że taka znana firma jak Apart stosuje takie oszustwa.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Produkty tej firmy są bardzo złej jakości, pomimo atrakcyjnej prezentacji w reklamach i w gablocie. Na przykład pierścionki łatwo się wykrzywiają, a przedmioty z pozłacanego złota zmieniają kolor na miedziany po pewnym czasie noszenia. Wydaje się, że tylko górna warstwa produktów jest pokryta złotem, podczas gdy reszta jest zrobiona z tańszych materiałów, takich jak tombak. Czy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził już kontrolę tej firmy? Jeśli nie, to najwyższy czas, aby to zrobił!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Klientów obsługujących sklep internetowy często spotyka nieprzyjemne i aroganckie zachowanie personelu. Proponowany zwrot nowego towaru w oryginalnym opakowaniu w zamian za kartę podarunkową jest całkowicie zignorowany, co oznacza, że klient traci na tej transakcji. Dopiero za długi czas w Polsce zostaną wprowadzone standardy obsługi klienta, jakie obowiązują na Zachodzie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To jest kompletna kpina i totalna porażka. Lepiej byłoby, gdybym po prostu kupił zegarek w kiosku, bo byłby pewnie tańszy i mógłby działać poprawnie. Spędziłem prawie miesiąc na czekaniu na naprawę gwarancyjną, a i tak nic. Powiedziano mi, że jeśli nie wykonam czegoś w terminie, to moje zapisy nie będą uwzględnione, czyli mogę albo iść do sądu, albo cierpliwie czekać na to, aż w końcu zrealizują moje reklamację. To jest dziadostwo, które jest jeszcze opakowane w reklamę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Reklamacja zegarka

W minionym roku zakupiłem u hurtowni Apart zegarek Bergstern. Okazał się on nie tylko stylowy, ale również działał prawidłowo. Jednak po dziewięciu miesiącach jego działanie zaczęło się psuć i trzeba było skontaktować się z zegarmistrzem. Fachowiec stwierdził, że problemy z działaniem zegarka nie wynikają z wadliwiej umieszczonej baterii, a przyczyna defektu leży poza nią. Postanowiłem zgłosić tę sytuację do sklepu Apart, który przyjął produkt na naprawę. Niestety po 14 dniach zostałem poinformowany, że realizacja gwarancji jest niemożliwa, ponieważ osoby trzecie otworzyły zegarek. Pracownicy serwisu zasugerowali mi korzystanie jedynie z oficjalnych usług, co było dla mnie szokujące, ponieważ byłem stałym klientem koncesjonowanego zegarmistrza przez ponad 30 lat i nikt wcześniej nie informował mnie o konieczności posługiwania się wyłącznie oferowanymi przez Apart usługami. Jako klient oczekiwałem lepszej jakości usług i większej troski o klienta ze strony firmy Apart.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

wymiana pierścionka zaręczynowego

Zakupiliśmy pierścionek zaręczynowy w salonie APART w Warszawie i zostaliśmy poinformowani, że możemy dokonać bezpłatnej wymiany w dowolnym salonie APART w ciągu 30 dni, o ile pierścionek nie był noszony i mamy paragon. Niestety, po wymianie okazało się, że musimy dopłacić ponad 400 zł, ponieważ cena pierścionka wzrosła w międzyczasie. Evena że to był identyczny produkt, tylko o trzy rozmiary mniejszy. Zapytaliśmy o to na czacie, a pracownik poinformował, że wzrost cen wynikał z podwyżek cen kruszcu i kamieni na rynkach międzynarodowych. Czujemy się oszukani przez APART i nie polecamy tego sklepu, chyba że mamy na piśmie zapewnienie o bezpłatnej wymianie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem niezadowolony/a, ponieważ otrzymałem/am uszkodzony kolczyk na prawe ucho bez wkładki. Zwróciłem/am go z prośbą o zwrot pieniędzy, ale firma odmówiła, twierdząc, że nie jestem ich klientem. Gdy dzwoniłem/am na infolinię, przedstawicielka próbowała znaleźć nagranie z kamery, ale nie udało jej się. Mam paragon, opakowanie i metkę, ale firma wciąż twierdzi, że nie wysłała mi zamówienia. Pracownicy nie są pewni, co wysyłają. Wysłałem/am zdjęcia, które udowadniają moją rację, ale wciąż nie otrzymałem/am odpowiedzi. Może rozmawiać tylko z infolinią, co jest frustrujące. Poprosiłem/am o zdjęcia udowadniające, ale bezskutecznie. Nie polecam tej firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obecnie normą jest wysyłka w ciągu jednego lub dwóch dni. W sklepie online Apart informują klientów, że najczęściej wysyłają zamówienie w ciągu 48 godzin, ale następnie każą czekać 10 dni. Coś tu nie gra... To moja wina, że zaufałam tej marce. To był mój pierwszy i ostatni zakup w ich sklepie online. To tragedia, nie polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam Apartu w Blue City w Warszawie. Wybór produktów jest słaby, ceny są zbyt wysokie, a obsługa jest niezwykle arogancka. Na szczęście istnieje wiele konkurencyjnych sklepów, gdzie można znaleźć lepszy wybór produktów w korzystniejszych cenach i przyjemniejszej atmosferze.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij