Douglas.pl Opinie Klientów

wszystko super!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Podobnie jak Pani Agata, spotkałem się z niezadowalającą sytuacją w sklepie. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Po interwencji w biurze obsługi klienta, otrzymałem kolejne maile informujące o ponownym nadaniu przesyłki, jednak otrzymałem także sprzeczne informacje dotyczące daty i godziny dostarczenia paczki. Ostatecznie, za pomocą linku do śledzenia przesyłki, dowiedziałem się, że przesyłka zostanie dostarczona, ale otrzymałem informację o błędnie zaadresowanej lub niepełnej informacji odbiorcy. Niestety, nie jest to jedyny problem, z jakim spotkałem się w sklepie internetowym Douglas. Pomimo zapłaty pięć dni temu wciąż nie otrzymałem swojego produktu. W dodatku dowiedziałem się, że opóźnienie spowodowane było błędnie wydrukowaną etykietą. Czy ktoś ma problem z dokładnym przepisaniem adresu dostawy dla firmy DHL? Wciąż nie rozumiem, jak może dojść do błędów w tym procesie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem rozczarowana sklepem Douglas. Zamówiłam krem do rąk i opłaciłam go przelewem 24 w dniu 14.03.2018. Pomimo że krem nie był zbyt drogi, otrzymałam wiadomość e-mail, że zamówienie zostało anulowane z powodu problemów technicznych. Dzisiaj, 15.03.2018, zamówiłam inny krem do rąk i opłaciłam go natychmiast, ale ponownie otrzymałam wiadomość, że zamówienie zostało anulowane. Zapytałam, co było przyczyną anulowania mojego zamówienia, które zapłaciłam, i otrzymałam odpowiedź, że sklep internetowy Douglas zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez wyjaśnienia przyczyny. Jestem bardzo niezadowolona, że po opłaceniu mojego zamówienia Douglas się wycofał. To zachowanie nie jest poważne i zastanawiam się, czy nadal będę polecać ten sklep.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witaj, Dnia 19.05.2018 złożyłam zamówienie przez internet i opłaciłam je tego samego dnia. Otrzymałam informacje o wysyłce wraz z numerem klienta i numerem zamówienia, jednak nie mogłam ich odnaleźć na stronie DHL. 22.05.2018 rozmawiałam z pracownikiem infolinii Douglas, który poinformował mnie o błędzie w adresie i zapewnił, że przesyłka dotrze do mnie 23.05.2018. Tego dnia otrzymałam również e-mail od "Douglas" z nowym numerem przesyłki, który również nie mógł zostać znaleziony. Obecnie jest 24.05.2018, a przesyłki wciąż nie otrzymałam. Po ponownym kontaktowaniu się z infolinią, dowiedziałam się, że kurier zwrócił przesyłkę. W mailu od DHL otrzymałam informację, że przesyłka wciąż jest u nadawcy. Pomijając fakt, że nie dostałam punktów na kartę Douglas po dokonaniu zakupów, czy ktoś jest w stanie mi to wyjaśnić?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Perfumeria Dauglas obiecuje klientom prezenty, jeśli wydadzą określoną sumę. Zachęcają nas do otrzymania dobrego prezentu, ale w rzeczywistości dają nam coś gorszego. Jestem rozczarowana, że oszukują klientów przez reklamowanie czegoś, czego nie ma. Kiedy złożyłam reklamację, odpowiedzieli mi, że nie mieli w magazynie zamówionego prezenty dla mnie, dlatego przesłali mi inny. Nie rozumiem, dlaczego oferują prezenty, jeśli ich nie mają.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Naturalnie, jeśli chodzi o dodatkowe darmowe prezenty, to tak jak napisano wcześniej, obiecano 3, ale otrzymałam tylko 1. Nie wiem co się stało z punktami, ponieważ przed Świętami robiłam zakupy w Galerii Krakowskiej i wydałam około 700 złotych, a na dzień dzisiejszy mam tylko 140 punktów. Wydaje się, że pracownice zatrzymują je dla siebie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Firma wydaje się być nieodpowiedzialna. Mimo że zamówienie zostało złożone 2 tygodnie temu, nadal nie zostało dostarczone. Dodatkowo odmawiają zwrotu pieniędzy. Ciągłe dzwonienie na infolinię pochłania mnóstwo czasu i powoduje stratę pieniędzy za połączenia. Nikt nie jest w stanie powiedzieć, kiedy zostanę ostatecznie dostarczone zamówienie. Zdecydowanie nie polecam tej firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij