Euroflorist.pl Opinie Klientów

Dziś rano złożyłem zamówienie na bukiet walentynkowy, używając usługi dostawy. Później jednak musiałem zmienić adres dostawy z pracy na dom. Skontaktowałem się z infolinią i bez problemu dokonali zmiany adresu. Wybrałem godzinę dostarczenia między 12-14 i potwierdziłem to SMS-em. Jednak po 16, kiedy nie otrzymałem jeszcze potwierdzenia, skontaktowałem się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu na stronie. Po około 15 minutach otrzymałem odpowiedź, że kwiaciarnia skontaktowała się telefonicznie z odbiorcą i potwierdzili dostawę po godzinie 18. Bukiet został dostarczony zgodnie z umową, a jego wygląd odpowiadał zdjęciu na stronie. Gorąco polecam tę sieć kwiaciarni!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mimo otrzymania potwierdzenia o odebraniu mojej wpłaty przez Euroflorist o godzinie 18:21 23 maja, moje zamówienie nadal nie zostało zrealizowane. Ja i moja mama spełniliśmy wszelkie wymagania regulaminu jako zamawiający i odbiorca. Jestem zaniepokojony, że nie muszę tłumaczyć, jak ważnym dniem jest Dzień Matki, a to niemiłe zaskoczenie, że zamówienie z kwiatami nie zostało dostarczone. Regulamin Euroflorist mówi, że kwiatowe przesyłki zagraniczne powinny zostać dostarczone w ciągu 24 godzin, jeśli zostaną złożone między godziną 9:00 a 18:00. Zamówienia nie są realizowane w dni wolne od pracy, ale Dzień Matki jest wyjątkiem. Nie ma wątpliwości, że takie zamówienia są realizowane w tym dniu. Jestem zawiedziony i nie polecam usług Euroflorist.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Najlepiej unikajcie korzystania z usług poczty kwiatowej. Mimo zamówienia kwiatów o wartości 140zł o godzinie 12, nie dotarły one do mnie do godziny 21:30. To jest żart. Przy kolejnych próbach skontaktowania się z pocztą, odpowiedzieli mi, że godziny dostawy nie są gwarantowane i że kwiaty na pewno dotrą jeszcze tego samego dnia. Rozumiem, że czasem może dojść do opóźnienia, ale nie 8-godzinnego! Przed tak ważnym dniem, jakim był mój, poczta powinna być przygotowana na większe zamówienia i działać bardziej profesjonalnie. Kiedy poprosiłam o numer telefonu dostawcy, niestety nie otrzymałam odpowiedzi.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Na dwa dni przed terminem dostarczenia kwiatów złożyłam zamówienie, otrzymałam potwierdzenie dostarczenia oraz terminu. Po zakończeniu terminu, otrzymałam prośbę o wypełnienie ankiety zadowolenia. Po dwóch dniach przypadkiem dowiedziałam się, że odbiorca nie otrzymał kwiatów. Skontaktowałam się z firmą, która potwierdziła, że z przyczyn technicznych kwiaty nie dotarły. Niestety, nikt nie skontaktował się ze mną i nie zaoferował zwrotu pieniędzy lub rekompensaty. Gdyby nie kontakt z odbiorcą, pieniądze poszłyby na marne. Błędy techniczne zdarzają się, ale brak informowania klientów o niewykonaniu usługi jest dla mnie nie do zaakceptowania. Nie będę już korzystać z usług tej firmy i polecam trzymać się od niej z daleka.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam dużą kompozycję kwiatów na specjalną okazję - okrągłe urodziny mojej mamy. Szczególnie zależało mi na tym, aby bukiet dotarł na czas. Niestety, w dniu urodzin moja mama nie otrzymała żadnych kwiatów. Zdecydowałam się skontaktować z biurem obsługi klienta, a miła konsultantka porozmawiała z lokalną kwiaciarnią, która obiecała dostarczenie kwiatów jeszcze tego samego dnia. Jednakże po całym dniu oczekiwania, zadzwoniłam ponownie i dowiedziałam się, że kurier wyruszył w drogę, a kwiaty dotrą za pół godziny. W końcu, po dwóch telefonach i dzień po wyznaczonym terminie, bukiet został dostarczony wraz z prezentem na przeprosiny. Choć kwiaty były ładne, nie do końca odpowiadały zdjęciu, ale najważniejsze jest, że spodobały się mojej mamie. Co do strony internetowej i obsługi klienta, nie mam żadnych zastrzeżeń, jednakże jakość pracy stacjonarnej kwiaciarni pozostawia wiele do życzenia. Powinniśmy zastanowić się nad zmianą kwiaciarni w Olsztynie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Polecam. szybko ,sprawnie , super kwiaty, dobre informacje o transakcji. Wszystko O.K. Super

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nigdy nie wykorzystam ich usług. Złożyłem zamówienie na kwiaty dla mojej mamy z okazji jej urodzin. Poprosiłem kuriera, aby był u niej o godzinie 9. Jednakże, kurier przyjechał niemal dwie godziny później, o 10:30, i próbował skontaktować się z moją mamą, która nie była w domu. Kiedy skontaktował się z nią, powiedziała mu, że będzie w domu o godzinie 12, więc mówił, że wróci o tej godzinie. Kilka minut później, zadzwonił ponownie i powiedział, że zostawił kwiaty u sąsiada. Byłem bardzo niezadowolony, ponieważ kurier zachował się jak kompletny idiota, a firma nie zwróciła mi nawet pieniędzy za przesyłkę. Nie polecam ich usług. Na pewno nie skorzystam z nich ponownie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To straszne. Zamówiłam kwiaty zagraniczne na urodziny mojej żony tydzień przed jej datą. Kwiaty nadeszły, ale zostały dostarczone następnego dnia przez taksówkarza i były zwiędłe. Do tego dołączyli mały storczyk i jakiś rabat, jako żeby to pozytywnie wpłynęło na naszą opinię. Uważam, że ta firma powinna zostać pozwana cywilnie, ponieważ usługa nie została wykonana w terminie, a opłata została pobrana. Zdecydowanie nie polecam tej firmy, gdyż na rynku są lepsze i bardziej rzetelne firmy. Myślę nawet o wystawieniu im reklamy na swoim Facebooku. Musimy to wziąć na poważnie, a ten storczyk będzie prezentem dla mojej żony na urodziny, bo na pewno nie odpuszczę im za to, co się stało.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie zalecam. Zamiast dekorować stoły podczas imprezy firmowej, bukiet został dostarczony dzień później przez kuriera, który popełnił błąd. Nikt nie poinformował o opóźnieniu, a jedynym informacyjnym wpisem dotyczącym zamówienia, który klient otrzymał, była informacja o przekazaniu zamówienia do kwiaciarni. Firma nie zaproponowała żadnej rekompensaty za nieudaną transakcję. Ten brak profesjonalizmu jest żenujący.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mimo wielu negatywnych opinii, podjąłem decyzję o zakupie kwiatów na Dzień Matki. Będąc nowicjuszem w tego typu usłudze, obawy podsycane opiniami innych kupujących były dla mnie oczywiste. Jednakże, zostałem miło zaskoczony - chociaż kwiaty przyszły z pewnym opóźnieniem (co spodziewałem się już wcześniej zważywszy na okoliczności), to były piękne - takie jak zamówiłem - żywe i kolorowe. Mama była zachwycona, więc ja również jestem zadowolony i chciałbym wyrazić to tutaj.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo szybka dostawa, dziewczyna szczęśliwa

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem częstym klientem, zamawiam zarówno kosze, jak i kwiaty, i zawsze są one dostarczane na czas i wykonane pięknie. Korzystam z usług tej firmy jako pośrednika, aby przekazywać szczęście moim bliskim w Polsce, podczas gdy ja jestem w Irlandii. Cieszę się, że takie usługi istnieją, ponieważ są one dla mnie bardzo ważne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem regularną klientką i regularnie zamawiam kosze i kwiaty. Zawsze są one dostarczane na czas i wykonane w sposób piękny. Korzystam z usług tego serwisu jako pośrednika, aby dostarczyć szczęście moim ukochanym w Polsce, pomimo tego, że ja sama mieszkam w Irlandii. Jestem wdzięczna, że istnieją takie miejsca, które pomagają mi w tym.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem bukiet "w dobrym humorze" i tort "Leśny", mając nadzieję na profesjonalną obsługę. Niestety, dopiero po złożeniu zamówienia przeczytałem negatywne opinie o firmie, co wywołało problemy z jego realizacją. Aby upewnić się, że zamówienie zostanie dostarczone w wyznaczonym terminie i miejscu, skontaktowałem się z Euroflorist 14 sierpnia. Konsultant zapewnił mnie, że zamówienie zostanie zrealizowane. Niestety, dzisiaj otrzymałem dostawę dwie godziny po terminie, co zniszczyło niespodziankę dla mojej bliskiej osoby. Co gorsza, dostarczony produkt był zupełnie inny od zamówionego. Miałem tylko trzy czerwone róże z oryginalnego zamówienia, a tort był inny i podróżował bez odpowiedniego chłodzenia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Rewelacja!!!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Na Dzień Matki moja córka zamówiła dla mnie tort oraz piękną aranżację z gerber, róż i kalii o nazwie "Strzelista". Wiedziała, że bardzo lubię kalie i chciała mi sprawić przyjemność. Niestety, po dostarczeniu okazało się, że aranżacja zawiera zupełnie inne kwiaty niż na zdjęciu (małe gerbery i goździki o słabej jakości i świeżości), wykonana też miała niską jakość - wydawało się, jakby powstała w pośpiechu przez dziecko. Kurier dostarczył także tort dużo później, gdyż zapomniał o nim. Był to zupełnie inny produkt niż ten, który zamówiła moja córka. Wasze usługi zrobiły na mnie fatalne wrażenie, a moja córka też była bardzo rozczarowana. Nie jestem w stanie polecić tego sklepu nikomu i sama nie zamówię już tam niczego więcej. Moja ocena tego doświadczenia to 0.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po raz pierwszy zdecydowałam się zamówić pocztę kwiatową na Dzień Babci i Dzień Dziadka. Wybrałam średni bukiet róż o jasnych kolorach i dodatkowo dołączyłam butelkę czerwonego wina, które trafiło na Śląsk. Zarówno babcia, jak i dziadek byli zachwyceni! Bukiet był niezwykle piękny, a obsługa informowała mnie na bieżąco o zmianach w stanie przesyłki. Paczka została dostarczona punktualnie, dokładnie w wyznaczonym czasie. Zdecydowanie polecam każdemu!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To było prawdziwe nieporozumienie. Moja mama miała otrzymać kwiaty między południem a dwiema po południu, ale jest już 19:30 i wciąż ich nie ma. Na pewno jeszcze jutro złożę reklamację. Już nigdy więcej nie zamówię czegokolwiek od tej firmy i będę ostrzegać wszystkich przed skorzystaniem z ich usług.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wydarzyła się prawdziwa tragedia. Miały dotrzeć kwiaty dla mojej mamy pomiędzy godziną 12:00 a 14:00, a teraz jest już 19:30 i dalej ich nie ma. To jest absolutnie niedopuszczalne. Jutro zdecydowanie wystosuję reklamację wobec tej firmy. Na pewno już nigdy więcej nie skorzystam z ich usług i będę wszystkim gorąco odradzała.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To jest naprawdę rozczarowujące, że za 120 zł otrzymałem tak słaby bukiet kwiatów. Składa się zaledwie z kilku kiepskich kwiatków i wydaje się być mały oraz wąski. Mogę przesłać zdjęcie, aby pokazać, jak słabo prezentuje się ten bukiet w porównaniu do tego na zdjęciu (gdzie sugerowano, że bukiet średni będzie najbardziej podobny do tego na zdjęciu). Nie chcę nawet myśleć, jak wygląda ten mały bukiet! Kwiaty są warte maksymalnie 20 zł, a nie 120 zł, które za nie zapłaciłem!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij