Fritz Exchange Opinie Klientów

Już od ponad tygodnia oczekuję na swoje środki, co jest drugim podobnym zdarzeniem w ciągu dwóch miesięcy! Nie mogę się skontaktować z firmą, ponieważ po godzinie słuchania muzyki nie udało mi się osiągnąć żadnego postępu. Złożyliśmy już reklamację, ale wciąż brakuje nam pieniędzy! Wydaje się, że nie jesteśmy jedynymi, którzy doświadczają problemów z tą firmą i wygląda na to, że nie radzi sobie z przepływem gotówki. Co gorsza, usuwają negatywne komentarze na swoim profilu na Facebooku, ale szybko reagują, twierdząc, że prześlą zapytanie do działu księgowości. Jeśli nie odzyskam moich pieniędzy w ciągu kilku dni, będę zmuszony/a złożyć sprawę na policję i do prokuratury! Zdecydowanie nie polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przepracowałem z tym kantorem przez wiele lat i początkowo wszystko szło dobrze. Jednakże sytuacja się zmieniła i teraz czekam już prawie dwa tygodnie na wypłatę moich pieniędzy. Nie polecam nikomu korzystania z usług tego kantoru, nawet mojemu najgorszemu wrogowi. Dla osób, które oczekują na swoje pieniądze, moja transakcja została oznaczona jako zrealizowana, ale po wielokrotnym dzwonieniu na infolinię Fritzexchange, nie otrzymuję żadnej konkretniej odpowiedzi na temat realizacji przelewu. W związku z tym, nie pozostaje mi nic innego jak zgłosić tę sprawę na prokuraturę i policję, ponieważ bardzo wiele mnie to już kosztowało - zarówno zdrowia, czasu, jak i pieniędzy. Panie z infolinii są również niekompetentne w tym temacie. KNF już ostrzegał przed tym kantorem na swojej stronie internetowej, ale nie mam pojęcia, co robią z moimi pieniędzmi w tym czasie. Podsumowując, zdecydowanie nie polecam tego kantoru, ponieważ można zostać oszukanym, jak każdy inny.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Odkąd minął 4 lipca, oczekuję na zwrot pieniędzy. Kiedy w końcu uda mi się dodzwonić do pani na infolinii, ta zaskakująco szczera informuje mnie, że dziś nie zostanie dokonany żaden przelew. Cała sytuacja jest przerażająca i nie pozostawia żadnych wątpliwości co do nieuczciwości tej firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Już od czwartego lipca oczekuję zwrotu moich pieniędzy. Kiedy wreszcie uda mi się skontaktować z panią na infolinii, słyszę szczerą informację, że dzisiaj nie będzie żadnego przelewu. Cała ta sytuacja jest szokująca i nie zostawia złudzeń co do uczciwości tej firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Firma znowu nie wypełnia obietnic z systemu i opóźnia przelew o prawie tydzień. Dopiero po złożeniu reklamacji na infolinii, udało się dokonać przelewu. Na infolinii poinformowano mnie, że przelewy są wykonywane ręcznie i nie nadążają z ich ilością. To naprawdę dziwne w XXI wieku, albo po prostu skończyły im się argumenty i mówią kompletną bzdurę. Nie polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od tygodnia oczekuję na przelanie pieniędzy na moje konto, ale nie dostaję ich wciąż. Przysłano mi e-maila, informującego o problemach księgowości firmy, ale nie wiem kto go napisał. Wydaje mi się, że firma może być w trudnej sytuacji finansowej lub wręcz bankrutować. Zdałem sobie sprawę, że firma straciła certyfikat zaufanej firmy. Gdy zagroziłem zgłoszeniem sprawy na policję, otrzymałem odpowiedź, że pieniądze zostaną przelane z powrotem do godziny 18:00. Do tej pory firma zatrzymała znaczną część mojej kwoty, a infolinia jest nieosiągalna. Z tego powodu radzę uważać na dokonywanie transakcji w internecie i zastanowić się, czy warto przesyłać pieniądze na nieznane konta. Teraz jestem w kłopotach, ponieważ potrzebuję pieniędzy na już, a firma nie chce ich zwrócić. Bez wątpienia, ta firma zasługuje na najniższą ocenę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od pewnego czasu korzystam z usług tego kantoru, ale ostatnio mam problem z przelaniem pieniędzy na moje konto. Transakcja została zawarta 2 lipca, a do dzisiaj, czyli 16 lipca, nie została zrealizowana. Dzwoniłem już dwukrotnie na infolinię i otrzymałem informację, że pieniądze zostaną przelane dzisiaj. Jeżeli nie zostaną przelane, zamierzam skontaktować się z policją.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witam, Od dwóch tygodni oczekuję na wypłatę środków w CHF, ale nic się nie dzieje. Trudno jest mi się dodzwonić na infolinię, ponieważ czasami połączenie przerywa, mimo uprzejmej rozmowy. Wydaje mi się, że to oszustwo, ponieważ awaria systemu nie powinna trwać dłużej niż kilka dni. Wysłałem wezwanie do zapłaty, ale nie otrzymałem potwierdzenia odbioru i wydaje mi się, że pracownicy celowo opóźniają sprawę. Strona internetowa i infolinia wydają się służyć tylko do kupowania czasu i przyciągania nowych klientów poprzez zmniejszenie prowizji i zmiany regulaminu. Byłem cierpliwy, ale teraz zgłosiłem sprawę do prokuratury. Powiadomiłem również fritza, ale nie uzyskałem od niego żadnej odpowiedzi. Sugeruję, aby inni również złożyli skargi do prokuratury, ponieważ policja może potrzebować czasu, aby zajęła się sprawą. Im więcej zgłosi tę sprawę, tym szybciej zostanie rozwiązana. To kolejna sprawa jak amber gold, getback, a teraz fritzcrasch. Pozdrawiam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od kilkunastu dni oczekuję na otrzymanie pieniędzy oznaczonych jako Nr operacji: W442819. Niestety, nie udało mi się nawiązać kontaktu z firmą ani telefonicznie, ani mailowo. Mimo moich próśb, nie otrzymałem żadnych odpowiedzi. Muszę zdecydowanie ostrzec innych przed tymi oszustami i złodziejami. Dzisiaj zgłosiłem sprawę na policję oraz do prokuratury. Na podstawie mojego doświadczenia, gorąco radzę unikać współpracy z tą firmą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od pewnego czasu środki, które wymieniłem, nie zostały przelane na moje konto. Mimo że organ odpowiedzialny o tym wie od kilku tygodni, platforma wciąż funkcjonuje i przyciąga nowych klientów, co jest nieakceptowalne!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od jakiegoś czasu nie otrzymałem wpłat na moje konto, mimo że zgłosiłem ten problem kilka dni temu. Co jeszcze bardziej niepokojące, platforma w dalszym ciągu działa i przyciąga nowych klientów, co jest absolutnie nie do przyjęcia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wydaje się, że firma napotyka na trudności, czyżby doszło do kolejnego skandalu finansowego? Prawdopodobnie zakupili obligacje GetBack i teraz próbują się ocalić z naszymi pieniędzmi. Mój przelew w wysokości 25 000 PLN zaginął i nie ma go od dwóch tygodni. Jasne jest, że to nie jest zwykła awaria, a poważne problemy finansowe.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przelewy stają się coraz bardziej opóźnione od kilku miesięcy. Pieniądze dochodzą po bardzo długim czasie i po wielu próbach kontaktu z obsługą. Jest bardzo trudno dodzwonić się do nich. Nie ma porównania między obsługą teraźniejszą a tą sprzed kilku lat. Rozważam zmianę kantoru.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem stałą klientką od dłuższego czasu. Niestety, nie udało nam się odzyskać pieniędzy z ostatniego przelewu. Mimo wielu telefonów, sytuacja nie zmienia się, a obiecano, że pieniądze pojawią się na moim koncie dzisiaj, lecz nigdy tak się nie stało. Obecnie nie ma możliwości skontaktowania się z nikim w tej sprawie. Zgłosiłam już tę sprawę na policję.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od siedmiu dni nie dostaję moich pieniędzy. Nie jest możliwe, aby do nich dodzwonić się - próbowałem przez kilka godzin. Kiedy odwiedziłem ich siedzibę w Krakowie, spotkałem się z kobietą uchylającą drzwi, która nie była świadoma sytuacji. Jednak dzięki niej firma kontaktowała się z mnie i zobowiązała się do wpłaty w ciągu dwóch dni. Jednakże, nadal nie otrzymałem nic. Chciałbym ostrzec innych przed nimi.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mam dokładnie tę samą sytuację co inni. Kupiłem CHF 8 sierpnia 2018 roku i teraz czekam. Otrzymałem tylko krótką wiadomość z automatu, że muszę czekać 7 dni roboczych. Nie ma żadnej możliwości, bym skontaktował się z nimi telefonicznie. Dzisiaj jest 7 dzień roboczy, więc zobaczymy, co będzie dalej. Po tym doświadczeniu zamierzam zrezygnować z ich usług. Niestety, wprowadzenie nowego systemu informatycznego nie poszło im dobrze. Oficjalnie twierdzą, że mają problemy z systemem, ale mam nadzieję, że to prawda, a nie kolejna oszustwa piramidowe.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Na początku naszej kooperacji wszystko przebiegało sprawnie i bezproblemowo. Jednakże po zmianie systemu kilka miesięcy temu, stawiane przedemną problemy. Konieczne stało się przesłanie skanu mojego dowodu osobistego przed złożeniem kolejnych zleceń, co zdecydowanie nie odpowiada mi. Niestety, firma upiera się przy takim rozwiązaniu. Ponadto, moje zgromadzone środki są teraz zablokowane, a mój kontakt z obsługą jest niemożliwy - brak odpowiedzi na telefony oraz wiadomości e-mail. Jedyną dostępną opcją jest nadal wpłacanie pieniędzy na konto. Gdybyś miał zamiar skorzystać z usług Fritz Exchange, odradzam. Istotne nie jest tylko cenienie, ale także dobrej jakości obsługa klienta. Niestety, ta firma nie spełnia moich oczekiwań i mam nadzieję, że zmieni swoje podejście, aby uniknąć utraty klientów przyszłości. Pozdrawiam i nadal czekam na zwrot moich pieniędzy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przez sześć lat regularnie korzystałem z usług kantoru walutowego i nigdy nie miałem problemów. Niestety, w tym miesiącu po dokonaniu zakupu franków, transakcja zwrotna na konto w celu spłaty rat nie została zrealizowana. Po wysłaniu e-maila z zapytaniem, otrzymałem odpowiedź, że wypłaty wykonuje się zgodnie z regulaminem w ciągu siedmiu dni. Jednak ten okres już dawno minął, a infolinia pozostaje nieaktywna, a na innych formach kontaktu nie udaje mi się nawiązać połączenia. Mimo wielokrotnych prób wysłania kolejnych e-maili, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Ostatecznie, odebrana przeze mnie wiadomość przez Messengera zalecała kontakt drogą mailową lub telefoniczną.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Księgowanie przelewów trwa teraz znacznie dłużej niż na początku roku. Wcześniej przelewy były zazwyczaj księgowane natychmiast, ale teraz trwają dłużej niż 24 godziny przewidziane w regulaminie. Niestety, serwis nie ponosi żadnych konsekwencji z tego powodu. Dwa miesiące temu napisałem oficjalną reklamację, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Teraz czekam trzeci dzień na przelew i nie mogę dodzwonić się na infolinię. Opinie wskazują, że nie tylko ja mam ten problem. Muszę poszukać innego serwisu, co jest szkoda, ponieważ korzystam z tego od wielu lat i do tej pory miałem dobre zdanie o tym serwisie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Cześć, przez siedem lat współpracowałam z nimi i nie miałam żadnych problemów. Od 5 sierpnia 2018 roku straciłam z nimi kontakt. Wymieniłam prawie 500 euro, ale nie mam tych pieniędzy w złotówkach. Mimo wysłania kilku maili, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani nie mogę się z nimi skontaktować telefonicznie. Nie ma możliwości kontaktu w żaden inny sposób (przez email, telefon czy messenger). W najbliższych godzinach zamierzam zgłosić tę sprawę na policję.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij