Fritz Exchange Opinie Klientów

Jestem stałym klientem od wielu lat i do tej pory wszystko układało się bez problemów. Jednak podczas dwóch ostatnich transakcji, które miały miejsce w lipcu, pojawiły się pewne komplikacje. W przypadku jednej z nich, po zapytaniu e-mailowym, pieniądze zostały przelane. Kolejna transakcja miała miejsce 13 lipca, a mamy już 17 lipca, a nic się nie dzieje. Otrzymałem jedynie informację, że zgodnie z regulaminem mają do 24 godzin na przetworzenie transakcji. Infolinia jest niedostępna, mimo dwóch prób kontaktu dzisiaj. Sprawy wyglądają niepokojąco.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od kilku lat korzystam z kantoru FritzExchange, który zawsze mi odpowiadał. Jednak teraz jestem zaniepokojony, ponieważ od prawie tygodnia nie mam pieniędzy na koncie, co wpływa na egzystencję mojej rodziny. Jako osoba pracująca za granicą, regularnie przesyłałem pieniądze na konto w Polsce, które po przewalutowaniu w FritzExchange, zostawały na koncie moim lub mojej żony w ciągu kilku godzin. Niestety, ostatnio było to w maju i obecnie mam potwierdzenie przelewu bez pokrycia. Mój bank potwierdził, że żadne pieniądze nie wpłynęły z FritzExchange. To dla mnie spory problem, ponieważ to duża suma pieniędzy. Mimo prób kontaktu z infolinią, nie uzyskałem odpowiedzi. Po interwencji uzyskałem informację, że sprawa jest w trakcie wyjaśniania księgowości. Wysłałem już monit i poczekam jeszcze jeden dzień. Jeśli sytuacja się nie zmieni, będę musiał podjąć dalsze kroki.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wygląda na to, że dzisiaj w nocy firma zwinęła się - nie sposób zalogować się (do starej strony) - błąd strony. A nr infolinii nie istnieje.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Używałem Fritza przez wiele lat, ale teraz kantor trzyma moje pieniądze od trzech tygodni i nie wygląda na to, że będą one zwrócone. Nie odpowiadają na moje maile ani nie da się do nich dodzwonić. Wielu ludzi wyraża negatywne opinie na ich temat, a to zaniepokajająco wzrasta. Nie mogę ich zdecydowanie polecić, ponieważ ich stabilność finansowa jest wątpliwa.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Podoba mi się sposób, w jaki ten kantor został zaprojektowany i jak jest wykorzystana paleta barw. Wydaje się być bardzo stabilny i profesjonalny. Chociaż na razie otworzyłem tam konto, na pewno będę korzystał z ich usług, jeśli będę podróżował za granicę i będę wymieniał waluty.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Podziwiam wybór kolorów i projektu tego biura wymiany walut, które prezentuje się bardzo solidnie i profesjonalnie. W tej chwili założyłem konto, ale na pewno skorzystam z waszych usług w przyszłości, gdy będę podróżować za granicę i potrzebować wymienić waluty.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Do tej pory kilka razy korzystałam z tej strony internetowej do wymiany walut i było wszystko w porządku. Jednak teraz, 19 czerwca, zamieniłam euro na złotówki, a do 22 czerwca nie widzę żadnego śladu moich pieniędzy, które powinny pojawić się w ciągu 30 minut! Złożyłam reklamację 21 czerwca i powiedzieli, że zostaną zaksięgowane do godziny 18, ale wciąż nic. Po kolejnej reklamacji, powiedzieli, że mają zostać rozwiązane dzisiaj, a jeśli nie to sprawa zostanie przekazana do prokuratury.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Do tej pory kilkakrotnie korzystałam z tej strony internetowej, aby wymienić waluty i wszystko było w porządku. Jednak tym razem rano 19 czerwca wymieniłam euro na złotówki, a do dnia 22 czerwca nie ma śladu po moich pieniądzach, mimo że powinny zostać zaksięgowane w ciągu 30 minut! Po złożeniu reklamacji 21 czerwca poinformowano mnie, że będą zaksięgowane do godziny 18, ale do tej pory nie widzę żadnych zmian. Po kolejnej reklamacji, jeśli sprawa się nie rozwiąże, będę musiała zgłosić to do prokuratury.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przez wiele lat korzystałem z usług, wszystko było w porządku, ale od kilku miesięcy sytuacja się pogorszyła. Obecnie, od już tygodnia, czekam na realizację dwóch przelewów. Mimo obietnicy o kontakcie i zapewnieniu, że przelewy dotrą, wciąż ich brak.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przez wiele lat korzystałem z tego i wszystko było w porządku, ale od kilku miesięcy zaczęło się pogarszać. Obecnie czekam już tydzień na dwa przelewy. Pomimo obietnicy o kontaktowaniu się ze mną i zapewnieniach, że przelewy zostaną zrealizowane, nie otrzymałem żadnego z nich.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witam, ponownie firma opóźnia wypłatę pieniędzy, twierdząc że mają "problemy w księgowości" - jednak nie wiadomo co to oznacza. Jeśli do wieczora nie otrzymam swoich pieniędzy, zgłoszę sprawę o przywłaszczenie do Policji i Prokuratury. Przy próbie dodzwonienia się na infolinię, otrzymuję wymijające odpowiedzi. Nie będę tolerować okradania ludzi w biały dzień. Zostawię negatywne opinie na portalach społecznościowych, aż firma upadnie. Moje dane na portalu to: edytastepien452, a numer transakcji to W1717735. Firma nawet podrobiła potwierdzenie wykonania przelewu, co jest przestępstwem i grozi wysoką karą. Powodzenia w starciu ze mną, nic nie usprawiedliwi kradzieży.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Brak kontaktu, brak realizacji zlecenia, wszystko zawieszone i czeka nie wiem na co. odradzam

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dzisiaj złożyłem wniosek o wypłatę środków w CHF, jak zawsze pieniądze były przekazywane w ciągu 30-60 minut. Niestety w tym przypadku po godzinie nie otrzymałem wymaganej kwoty na moim koncie, na które miałem przelać pieniądze. Przez trzy godziny nie mogłem dodzwonić się na infolinię, ponieważ nikt nie odebrał telefonu. Wcześniejsze dwa przelewy również wymagały telefonicznego potwierdzenia z powodu błędów wypełnienia formularza, a pracownicy firmy FritzExchange nie przeprowadzili żadnych kontroli wykonanych transakcji. Jakość usług została znacznie obniżona. Zdecydowanie nie polecam tego dostawcy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dziś otrzymałem pieniądze na swoje konto, zgodnie z informacją, którą otrzymałem wczoraj na infolinii. Współpracuję z tą firmą od ponad 6 lat i nigdy nie było żadnych problemów. Mimo że wszystko skończyło się pomyślnie, czuję się niezręcznie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dzisiejszym dniu otrzymałem wpływ finansowy na moje konto, zgodnie z informacją, którą otrzymałem wczoraj przez infolinię. Współpracuję z tą firmą od ponad 6 lat i nigdy nie było żadnych komplikacji. Mimo że wszystko zakończyło się pomyślnie, nadal mam pewne nieprzyjemne uczucie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zauważam, że nie jestem jedyną osobą, która ma problemy z tą firmą. Przed trzema dniami zleciłem przelew, który powinien być zrealizowany następnego dnia, jednak zlecenie zaginęło, mimo że zostało złożone kilka dni wcześniej. Czyżby personel i kierownictwo wyjechali na wakacje? Mam nadzieję, że nie na nasz koszt.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zauważam, że nie jestem jedyny, kto ma problemy z firmą. Trzy dni temu zleciłem wykonanie przelewu, a na drugi dzień powinien już być zrealizowany. Jednak okazuje się, że zlecone było już kilka dni wcześniej i któryś z etapów zaginął. Czyżby pracownicy wraz z zarządem udali się na urlop? Mam nadzieję, że nie kosztem naszych pieniędzy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Firma nie reaguje w żaden sposób na moje reklamacje. Obiecanki przez telefon, że problemy zostaną rozwiązane już jutro, powtarzają się codziennie. Co dziwne, promują się szybko na negatywne opinie w serwisie Opineo.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie otrzymuję żadnej odpowiedzi na moje reklamacje od firmy. Ich telefoniczne obietnice o rozwiązaniu problemu od razu, a następnie jutro, zawsze zostają przeniesione na kolejny dzień. Ciekawe jest, że szybko reagują na negatywne opinie, reklamując się na stronach takich jak Opineo.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jak do tej pory, czyli do dnia dzisiejszego, 08.08.2018, środki, które pochodziły z wymiany polskich złotych na szwajcarskie franki, nie zostały przelane na konto docelowego odbiorcy. Transakcja wymiany została przeprowadzona dnia 02.08.2018 o godzinie 15:49. Jest to kolejna firma podobna do Amber Gold, która oszukuje klientów i wyłudza ich pieniądze.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij