Grecos Holiday Sp. z o.o. Opinie Klientów

Przebywając w hotelu, odczuwam, że rezydent nie dba o wygodę klientów i nie reprezentuje ich interesów. Oferta hotelu jest zupełnie niezgodna z rzeczywistością. Brakuje leżaków (muszę obudzić się wcześnie rano, aby zdobyć miejsce) i panuje niechlujstwo oraz brud. Na sali restauracyjnej brakuje personelu obsługującego, a jedzenie jest poniżej akceptowalnego poziomu. Ponadto, ilość stołów jest niewystarczająca. W ofercie hotelu były zapewnione gry elektroniczne, których jednak nie ma. Mogłabym tak wymieniać dalej, niekończącą się listę niedociągnięć. To był mój pierwszy i ostatni raz, kiedy wybieram hotel z firmą Grecos.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie radzę nikomu korzystać z usług Grecosa!!! Po powrocie z wakacji, 7 czerwca, poprosiłem o fakturę, jednak musiałem walczyć z nimi żeby ją otrzymać. W końcu, 17 lipca, po pięciu wizytach w biurze oraz dwudziestu telefonach, otrzymałem fakturę, która została wystawiona kompletnie źle i z datą z lipca! Kiedy poprosiłem o poprawienie błędów, odmówiono mi pomocy. Dlatego nie polecam i nie zamierzam już korzystać z usług Grecosa.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po raz pierwszy podróżowałam z Grecosem i jestem nadzwyczaj zadowolona z usług, jakie świadczy to biuro podróży. Przez cały okres mojego pobytu na wakacjach czułam się pełną opieką otoczoną, od samego początku aż do końca. Mam wielką nadzieję, że w przyszłym roku będę miała okazję ponownie odpocząć wraz z Grecosem. Serdecznie pozdrawiam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie odradzam. Prezentowane na zdjęciach i opisane w ofercie hotelu rzeczywistość nie miały ze sobą nic wspólnego. Nie było dostępnego Wi-Fi, suszarki do włosów, telewizora ani nawet podstawowych kosmetyków, takich jak mydło do mycia rąk, które miały być nam zapewnione. Jedyne, czego mogłam się spodziewać, to widok na śmietnisko zza okna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wybraliśmy hotel Caretta Star z powodu jego rekomendacji jako spokojnego miejsca dla rodzin z dziećmi. Niestety, okazało się, że znajduje się w pobliżu hałaśliwego lotniska, z brudem i nieprzyjemnym zapachem. Jedzenie było złej jakości, kawa była gorsza niż w szpitalach, a przekąski w barze były tylko frytkami. Rezydent namawiał nas do wynajęcia samochodu tylko z jednej, Eurohire, odradzając inne. Sprzedaż wycieczek fakultatywnych była kolejnym jej obszarem działań. Nasze wakacje były bardzo rozczarowujące, a sami musieliśmy organizować czas i jedzenie w lokalnych tawernach, co kosztowało nas więcej pieniędzy. Odradzamy ten hotel i apelujemy do biura podróży Grekos, aby rozwiązało problemy i uniknęło utraty klientów. Już się na to nie nabierzemy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy podczas moich wakacji. Dzień przed planowanym wyjazdem, zmieniono czas wylotu o 15 godzin, co oznacza, że dotrzemy do Grecji dzień później. Dodatkowo, nikt nie był w stanie wyjaśnić dlaczego czas lotu przedłużył się o około 1,5 godziny, dopóki jedna z pań nie powiedziała nam, że lot jest z międzylądowaniem, a nie bezpośredni. Pozytywne doświadczenia z konkurencją prowadzą mnie do ścisłego odradzania tej firmy!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W pierwszej połowie maja zdecydowałam się na zakup wakacji za pośrednictwem Grecosa, który działał w imieniu agencji TravelPlanet. Niestety, około 40 dni przed planowanym wylotem, dostałam informację od Grecosa o niemożności spełnienia umowy, ponieważ hotel, który zarezerwowałam, miał problem z overbookingiem. Zaproponowano mi alternatywną ofertę, która okazała się gorsza od pierwotnej i miała mniej korzystną lokalizację. Mimo twierdzeń, że mogę wybrać inną opcję, ostatecznie odmówiono mi możliwości zmiany. Kiedy próbowałam składać reklamację i dostać odpowiedź, nie otrzymałam żadnego oficjalnego komentarza od pracownika biura. Dowiedziałam się, że biuro podróży może przewieźć swoich klientów do gorszych hoteli niż te, które są w ofercie. W końcu postanowiłam zrezygnować z oferty i teraz mam trudny wybór między ofertami, które są gorsze lub dużo droższe. Zdecydowanie nie polecam korzystania z ofert biura podróży Grecos.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Firma Grecos zorganizowała mi najgorsze wakacje w moim życiu w 2016 roku na wyspie Rodos. Hotel, który wybraliśmy, został zmieniony na mniej komfortowy, 2-gwiazdkowy z wyżywieniem All Inclusive, w największej imprezowni na wyspie. Rezydentka zaproponowała zwrot 70 euro jako zadośćuczynienie, ale postanowiliśmy wnieść sprawę do sądu. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Grecosa i polecam niemieckie biura podróży.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W drugiej połowie czerwca 2015 byliśmy z żoną na Krecie, w hotelu Hersonissos Village Zacznę od minusów: 1. Godziny wylotów i wymeldowania + przeprawa lotniskowa Wyloty w srodku nocy lub o świcie owocuja dodatkowym zmęczeniem po dotarciu na miejsce,wiec i ma się mniej sil na korzystanie z dobrodziejstw wyspy. Wylot mieliśmy o 2 w nocy. Pokoj musieliśmy zwolnić do 12 w poludnie. Przedłużyliśmy do 17:30 (za 20 Euro). De facto caly dzień człowiek jest skazany na pałętanie się po hotelu. Brak miejsca na bezpieczne pozostawienie walizek. Oczywiscie zostawia sie je w recepcji,ale nie jest to przechowalnia odpowiadajaca za pozostawiony bagaz :-). Grecos moglby wykombinować jakis sposob,aby umożliwić swoim klientom wylatujacym w nocy pozostawanie w pokoju do np. 21. Jednak po calym dniu w kretenskim klimacie czlowiek ma potrzebę bliższego kontaktu z prysznicem i mydłem. Najgorzej miały osoby z małymi dziećmi. Po dotarciu na lotnisko rezydentka Grecosa nie potrafiła zapanować nad "podopiecznymi" co utrudniało sprawną odprawę. Brakowało też informacji od rezydentki,gdzie i jak udać się po przeswietleniu bagazu. Jesli dodac do tego grecką "fantazję" organizacyjna,to mozecie sobie Panstwo wyobrazic jak wygladal wylot z Heraklionu. 2. Ceny wycieczek Ceny wycieczek oferowanych przez Grecosa na miejscu są wyraznie wyższe od cen w lokalnych biurach w Hersonissos, które także oferują polskiego przewodnika. Czy ma to jakies uzasadnienie jakosciowe - nie wiem. Jednak przebitka 30-50% moze byc odebrana jako minus. 3. Lokalna rezydentka Konfrontowałem moja opinie z innymi uczestnikami wyjazdu i wrazenia pokrywaly się: Pani rezydentka -imho- nie nadaje się do pracy z ludzmi. Brak energii... brak "tego czegos". No poprostu nic tylko podlaczyc kobiete pod kroplowke i ratowac jej zycie ;-> 4. Ubezpieczyciel Ubezpieczenie w sumie "z pupy",bo nie obejmuje "sportow wysokiego ryzyka", a wiec odpadnie nam np. wypozyczenie skutera... takiego normalnego,bo jakby co to sorry... o tym wodnym nie wspomne... no,ale to chyba dosc typowe dla ubezpieczycieli? UWAGA!! PLUSY!!! : 1. Cena do jakości (hotel,jedzenie i sprawy okoliczne): Byliśmy w hotelu Hersonissos Village. Kawałeczek od centrum, na wzniesieniu (tak,tak... trzeba ruszac odwłokiem i wchodzic pod gore). Dzieki temu mielismy ladne widoki i wiecej spokoju od miejskiego zgielku. Jeśli jedzie się ze swiadomoscia,ze nasze "duzo" po przeliczeniu na Euro,to jednak mniej niz niemiecka pensja minimalna :-), a takze ze swiadomoscia,ze greckie gwiazdki roznia sie od polskich, to czlowiek nie bedzie oczekiwal "Hiltona". Nam się podobało. Hotel ładny, piekny widok na morze. Czysto, wszystko działało. WiFi również ;-). Obsługa bardzo miła. Dzien w dzien sprzątany pokoj. W hotelu dwa baseny ,wiec nawet ludzie,ktorzy jadąc nad Morze Śródziemne wolą kąpiel w basenie będą szcześliwi ;-) a nam zostawią wiecej miejsca na plaży. Do plazy blisko. Ok 7 min spacerkiem. Plaża żwirkowa. Dno od zwirku po rafy. All Inclusive tez ok. Moze na dluzsza metę jedzenie byłoby monotonne,ale i w Polsce nie sądzę byście każdy obiad tworzyli z myślą o zawstydzeniu Madzi Gessler. Moze nie do konca moje smaki (lubie ostrą kuchnię),ale tez i glodny nie chodzilem, a wiec i zly nie bylem. Przy cenach w lokalach taka opcja wyjazdu jest b.oplacalna. Napoje tez OK. Niektorzy marudzili,ze za mala stolowka i trzeba poczekac na miejsce,ale na Zeusa! Tam jest duza stolowka i jesli ktos nie zdaje sobie sprawy,ze nakarmienie X osob zajmuje Y czasu,to niech zostanie w domu albo jedzie na Mazury. 2. Wycieczki i piloci + okoliczne Wycieczki dobrze zorganizowane. Nie moge sie przyczepic. Piloci super (szczególnie Pani Edyta). Autokary czyste, z klimą no i kierowcy,ktorych trzeba pod niebiosa wychwalac za umiejetnosci. W skali 0-10 oceniłbym cały wyjazd na 7.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zakupiłam pobyt dla czterech osób, lecz na dzień przed wylotem otrzymałam mailowo informację, że hotel dokonał błędu w rezerwacji i nie ma dla nas miejsca. Zaproponowano nam pobyt w hotelu pięciogwiazdkowym, lecz składana przez nas reklamacja dotycząca standardu nowego hotelu nie przyniosła skutku. Odpowiedź otrzymana od biura podróży była bardzo ogólna i nie uwzględniała naszych zastrzeżeń. Nie mogę polecić biura Grecos innym.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Biuro turystyczne jest w porządku, organizacja podróży również jest w porządku, a animatorzy są także w porządku. Hotel ma słabe pokoje, ale jedzenie jest w porządku. Obsługa jest miła, z wyjątkiem właściciela hotelu. Wszelkie niedoskonałości zostają jednak zrekompensowane przez samą miejscowość.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Biuro podróży jest w porządku, organizacja podróży również jest w porządku, a animatorzy są w porządku. Jednakże hotel jest słaby, zwłaszcza pokoje, choć jedzenie jest w porządku. Obsługa jest miła, z wyjątkiem właściciela hotelu. Ale wszelkie niedociągnięcia hotelu rekompensuje sama miejscowość.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To była nasza pierwsza i zarazem ostatnia wizyta z biurem podróży Grecos. Chcielibyśmy zwrócić uwagę na pokój 124 w hotelu Rethymno Mare, za który pobierana była wysoka opłata. Niestety, pokój ten nie spełnił naszych oczekiwań, ponieważ był pokryty grzybem, który wydzielał stęchliznę z powodu niesprawnego wentylowania. W łazience było płynące nieznane płynu z odpływu, a piętrowe łóżko zagrażało zagraconemu pomieszczeniu. Dodatkowo, zamek tarasowych drzwi nie był w pełni funkcjonalny. Mimo zgłoszenia problemu już w dniu przyjazdu, przeprowadzenie zmiany pokoju zajęło aż cztery dni. Rezydent hotelu został poinformowany o sytuacji, ale propozycja rekompensaty była niewystarczająca. Po powrocie z wakacji złożyliśmy reklamację z dokumentacją fotograficzną, ale niestety po ponad miesiącu nie otrzymaliśmy odpowiedzi od Grecos. Zdecydowanie nie polecamy tej firmy. Hotel był całkiem przyjemny poza pokojem 124, a personel był bardzo przyjazny. Plaża jednak nie była zachęcająca.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

super organizacja, wysoki poziom usług, bardzo dobra jakość

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Z radością rekomenduję Grecos. Moje wakacje były bardzo udane, organizacja była zgodna z planem zarówno podczas podróży, jak i wypoczynku. Usługi były na wysokim poziomie (gdy jeden uczestnik zrezygnował z wycieczki, otrzymaliśmy zwrot kosztów zgodnie z regulaminem).

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Korfu czerwiec 2018 ,nieczynny aquapark,rezydenci totalna olewka!standard hotelu dramat!nie polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Właśnie powróciliśmy z naszej dziewięciodniowej wycieczki "Grecja po mojemu" i jesteśmy absolutnie oczarowani. Głównie zawdzięczamy to naszemu przewodnikowi, panu Kamilowi Jaworskiemu, który nie tylko podzielił się z nami swoją ogromną wiedzą na temat Grecji, ale też przekroczył nasze oczekiwania w porównaniu do lokalnych przewodników. Dodatkowo, zawsze na twarzy miał uśmiech. Gorąco polecamy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mimo że zaplanowałam wakacje z Grecos, to spotkały mnie niestety traumatyczne wydarzenia. Nieoczekiwanie na lotnisku dowiedziałam się, że zarezerwowane przeze mnie zakwaterowanie zostało zmienione, a w zamian musiałam jechać na 3-godzinny dojazd do innego hotelu z 7-piętrowymi blokami, zamiast bungalowów przy plaży z pięknym otoczeniem zieleni. Biuro nie zwróciło mi pieniędzy ani nie zaoferowało innej alternatywy, przez co musiałam sama podjąć decyzję między zostawieniem dzieci na noc na lotnisku lub zatrzymaniem się w nieprzyjemnym hotelu. Na niefortunnym autobusie pojawiła się epidemia grypy żołądkowej, jednak ostrzeżenie zostało napisane tylko po francusku, a rezydent był niedostępny. Po dotarciu na miejsce musiałam sama zorganizować transport, ponieważ Grecos nie zwróciło mi pieniędzy, a rezydent nie miał obowiązku wcześniej informować mnie o zmianie hotelu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W czerwcu 2018 mieliśmy niesamowite wakacje na Krecie. Było absolutnie fantastycznie. Grecos zasłużył sobie na piątkę z plusem. Obsługa klienta była bardzo dobra na każdym etapie organizowania i trwania naszych wakacji. Hotel Gouves Waterpark był świetny. W przyszłości z pewnością skorzystam jeszcze raz z usług Grecosa z przyjemnością.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zakładając inne słowa, tekst może brzmieć: Ta firma jest absolutnym żartem! Miesiąc przed moją podróżą na Korfu, poinformowali mnie poprzez pośrednika, że hotel o klasyfikacji 4 gwiazdki nadal jest jedynie 2 gwiazdkowy, ponieważ "coś poszło nie tak". Oczywiście, nie odpowiadają na moje maile. Postawili mnie w bardzo niekomfortowej sytuacji, gdyż nie mam możliwości zmiany planów wakacyjnych (jestem związany z wcześniej ustalonym terminem urlopu w pracy). Dodatkowo, nie jestem w stanie znaleźć żadnej innej oferty w przystępnej cenie. Czuję się perfidnie oszukany! Gorąco ostrzegam wszystkich przed tą firmą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij