Lazienkarium.pl Opinie Klientów

Chyba najgorszy sklep z jakim mialam do czynienia , zamówiłam mise marki Roca ,przyszla zle uszkodzona , odesłali mnie do producenta ze proces reklamacyjny przebiegnie szybciej ,trwa od 28 lipca do dzisiaj ,nie można z nikim porozmawiać a jak sie uda podja jakies nr pod którymi nikt nir odbiera. Reklamacja została uznana mimi to sklep postanowił nadać nowy nr reklamacji w jakim celu nie man pojecia .Do dzisiaj mam uszkodzona mise ,brak rzetelnej i formacji i zwrotu pieniędzy. NIE POLECAM

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo negatywne doświadczenie – brak profesjonalizmu i odpowiedzialności za realizację zamówienia Niestety jestem zmuszona wystawić bardzo negatywną opinię. W trakcie realizacji mojego zamówienia otrzymywałam zapewnienia, że produkt zostanie dostarczony najpóźniej w określonym terminie. Otrzymałam również numer dokumentu WZ, co wskazywało, że zamówienie jest przygotowane do wysyłki. Jak się później okazało, przesyłka w ogóle nie została nadana. Pomimo tego ponownie zapewniono mnie o kolejnym terminie dostawy, jednak nadal nie otrzymałam żadnego potwierdzenia nadania ani informacji, że przesyłka jest w drodze. Skutki tych zaniedbań są dla mnie realne – opóźniły się zaplanowane prace remontowe, a ja ponoszę dodatkowe koszty związane z ekipą remontową. Próbowałam wyjaśnić sprawę z kierownikiem. Zamiast realnej pomocy zostałam odesłana do samodzielnego kontaktu z przewoźnikiem, mimo że problem dotyczył realizacji mojego zamówienia. Co więcej, podczas rozmowy telefonicznej kierownik rozłączyła się ze mną, zamiast doprowadzić rozmowę do końca i wyjaśnić sytuację. Tak nie powinna wyglądać obsługa klienta. Brak rzetelnych informacji, niedopilnowanie wysyłki, kolejne niespełnione zapewnienia oraz sposób potraktowania klienta są dla mnie absolutnie nieakceptowalne. Mam nadzieję, że moja opinia skłoni firmę do wyciągnięcia konsekwencji i poprawy standardów obsługi, ponieważ w moim przypadku zabrakło zarówno profesjonalizmu, jak i odpowiedzialności za popełnione błędy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Reklamacja odrzucona bez uzasadnienia, towar z wadami fabrycznymi. Czekam na reakcję.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Firma wysłała mi odpływ do łazienki za 2400 zł Okazało się że jest zniszczony - możliwe że w transporcie. Nie było to do oceny podczas odbioru paczki. Proces reklamacji trwał kilka tygodni po czym odmówiono mi zwrotu pomiędzy lub wymiany na prawidłowy produkt. Brak możliwości kontaktu z działem reklamacji jeśli chodzi o infolinię. Sprawa trafia do rzecznika praw konsumenta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zakupiłem kilka produktów w tym sklepie. Sam zakup przebiegł dobrze, ale problemy zaczęły się gdy dwa produkty miały wadę. 1) Mają straszny burdel. Na stronie pisze, aby zgłaszać reklamację do producenta, a producent odmawia jej przyjęcia i mówi aby zgłosić to przez sklep. 2) Sklep nie odpowiedział w żadne sposób na reklamację przez prawie miesiąc. Ignoruje przepisy że odpowiedzi musi udzielić w 14 dni i nie uznaje że brak odpowiedzi oznacza akceptację reklamacji (mimo że prawo mówi inaczej). 3) Producent dostał zgłoszenie reklamacyjne od sklepu 13 dni po moim zgłoszeniu w tym sklepie. 4) Producent uznał reklamację i wysłał mi nowe rzeczy, a mimo tego od sklepu otrzymałem wiadomość (miesiąc po złożeniu reklamacji) że reklamację odrzucają. Jako powód podali że to producent udziela gwarancji, a nie oni. 5) Sklep ignoruje prawo rękojmi wynikające z Kodeksu Cywilnego i ustawy o prawach konsumenta, za wszelką cenę spychając odpowiedzialność na producentów. Więc w razie czego jest bardzo duże ryzyko na naprawy / zwroty produktów z tego sklepu w przypadku wad.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ostrzeżenie dla wszystkich kupujących w sklepie Zamawiasz produkty w sklepie, wysyłają do ciebie część zamówienia bo jak twierdzą nie ma reszty w magazynie ,po czym reszty nie dostajesz nigdy. Pokazują ci podpis pod odbiorem częściowym zamówienia i mówią ,że rzekomo wtedy wszystko dostarczyli. Po dzień dzisiejszy od grudnia nie mam zamówienia na kwotę 4 198. Chaos ,brak kompetencji i decyzyjności, bzdurne reklamacje nie prowadzące do niczego. Aga

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Świetna firma - super szybka dostawa!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Reklamacje to jakiś żart. Zakupiliśmy 2 szt. WC Villeroy & Boch Subway 3.0 Zestaw Combi-Pack Toaleta WC 56x37 cm bez kołnierza + deska wolnoopadająca biała Ceramicplus 4670TSR1. Oba dziwnym trafem przyszły uszkodzone - obrysowane tak jakby na magazynie ktoś w nie uderzył. Nie ma szans, że stało się to w transporcie. Na palecie zapakowane tak, że ustawione były uszkodzonymi stronami do siebie. Zero informacji o dostawie, więc nikogo nie było, żeby odpakować od razu przy kurierze. Reklamacja złożona od razu po rozpakowaniu, czyli 21.11.2025. Informacja zwrotna, po x dniach, była taka, żeby spakować WC z powrotem i odesłać zamówionym przez firmę transportem, następnego dnia. Na kuriera czekaliśmy ze 3 lub 4 kolejne dni! 12.12.2025 po kilku mailach przypominających dostaliśmy w końcu odpowiedź, że możemy wybrać albo zwrot pieniędzy, albo nowe egzemplarze. Wybraliśmy nowe egzemplarze - z dopiskiem -, że JEŻELI SĄ OSTĘPNE Z MAGAZYNU. 15.01.2026 po x przypomnieniach dostaliśmy maila. że WC już tego dnia wyjeżdżają do nas. Dziś jest 20.01.2026, do tej pory toalety nie zostały wysłane, numer przesyłki w ogóle nie istnieje w bazie. Na maile albo nikt nie odpisuje, albo odpisuje po x mailach przypominających. Kontakt jest TRAGICZNY. NIE POLECAM!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nigdy nie spotkałam się z sytuacją, że kupuję coś w internecie, a po 2 dniach piszą do mnie, że cena wzrosła blisko o 900 zł, że łaskawie spuszczą mi z ceny i dopłacam, albo anulują zamówienie. Nigdy więcej nie kupię tu czegokolwiek i odradzam kupowanie w tym sklepie. Żenada drodzy państwo. Zero profesjonalizmu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przysłano wybrakowaną umywalkę: pękniętą, z krzywym odpływem i niedrożnym kanałem przelewowym. Typowy odrzut fabryczny.( wysłałem zdjęcia do firmy ) Po odesłaniu ,łazienkarium stwierdziło ,że towar jest pełnowartościowy a reklamacja bezzasadna. Brak zwrotu kosztów przesyłki... Ponadto zarzyczono sobie by produkt został zwrócony w nienaruszonym opakowaniu by można go było ponownie sprzedać....

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem tydzień temu muszle klozetową, czekam na przesyłke kolejne dni a robota stoi... po czym dowiaduję się przez telefon że pani Roksana wysłała rzekomo maila (oczywiście nie mam go ani w spamie ani w innych ani nigdzie) że czas oczekiwania na produkt to 4 tygodnie. Pytam na infolinii dlaczego nie zadzwonili a oni na to że "oni nie dzwonią tylko wysyłają maile" -które nie dochodzą :) NIE POLECAM

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Najgorszy dostawca z jakim miałam do czynienia w ferworze remontu łazienki. Umywalka dojechała potłuczona co od razu zgłosiłam i udokumentowałam zdjęciami zgodnie ze zgłoszeniem reklamacyjnym. Łazienkarium nie uznało mojej reklamacji, bo stwierdzili, że przy dostawie opakowanie nie było naruszone. Nie mogłam się z nimi kontaktować telefonicznie tylko mailowo. Od samego początku wprowadzili mnie w błąd, mogłam od razu odesłać uszkodzony towar a nie czekać na rozstrzygnięcie reklamacji. Ostrzegam wszystkich przed tym dostawcą. Nie kupujcie ceramiki, bo bedziecie stratni jak ja. Jak inni oszukani klienci będę walczyć przez Rzecznika Praw Konsumenta, a jak się nie uda to na drodze sądowej.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zwrot przebiegł bez problemów – pełna kultura.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

No i to się nazywa zakupy online. Szybko, sprawnie, zero gadania – wszystko jak trzeba ????

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Informacja o dostępności na stronie sklepu wprowadza klienta w błąd. Zamówiłem baterię, która miała status Dostępna a w odpowiedzi otrzymałem informację że termin realizacji to 2-3 tygodnie lub za dopłatą 13 zł 7 dni roboczych. Zamówiłem baterie za dopłatą i tu kolejna wtopa Towar przyszedł uszkodzony. Złożyłem reklamację w ramach rękojmii która została odrzucona. Odradzam zakupy w tym sklepie!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam sklepu. Oszukują przy zwrotach. Towar był odesłany nowy i nie używany a jednak nie uwzględnili zwrotu. Zwykli oszuści. Zgłaszam sprawę do odpowiednich służb.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam sklepu ! Zlew ceramiczny firmy Blanco, przyszedł uszkodzony (pęknięty). Sklep nie uwzględnił reklamacji, mimo licznych odwołań. Ewidentnie towar został źle zabezpieczony do wysyłki co poskutkowało pęknięciem. Sklep próbował przerzucić odpowiedzialność na firmę przewozową, powołując się na Art. 545. KC §2*. Po zakupie nie otrzymaliśmy na maila ankiety do utworzenia opinii o sklepie co wydaje się podejrzane. Ostrzegamy przed zakupem w tej firmie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niestety zostaliśmy oszukani przez ten sklep. Odesłaliśmy produkty (akcesoria łazienkowe Gedy) w oryginalnych opakowaniach, które nie były nawet otwierane. Jednak usłyszeliśmy, że produkty są uszkodzone i nie nadają się do dalszej sprzedaży, co potwierdzają przesłane zdjęcia z zarysowaniami na chromie. Zdecydowaliśmy się na zwrot produktów po tym, jak zauważyliśmy, że jeden uchwyt na papier został wysłany zamiast dwóch - dołączyłem do sklepu zdjęcie paczki po otwarciu. Oryginalne opakowania były wciąż zamknięte. Zgłaszam tę sprawę do UOIK (oszustwo i wyłudzenie) oraz Inspekcji Handlowej (naruszenie praw konsumenta, brak przesłanego regulaminu obowiązującego w dniu zakupu). Chociaż chodzi tylko o kilkaset złotych, najważniejsze jest zapobieżenie takim praktykom w przyszłości. Nie toleruję oszustw i niewłaściwego traktowania klienta. Nawet jeśli ich zarzuty byłyby prawdziwe, czyli produkty miałyby zarysowania, wciąż można by je sprzedać w outlecie, obniżając cenę. Zgodnie z prawem, sprzedający nie może potrącać kwoty obniżenia wartości produktu od zwracanej kwoty, powinien dokonać zwrotu w pełnej kwocie i następnie domagać się zapłaty za obniżenie wartości.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kontakt z firmą jest bardzo zły. Czekaliśmy 3 miesiące na nasze zamówienie, które przyszło uszkodzone. Niestety, firma nie akceptuje zwrotu towaru, mimo że przesłaliśmy wszystkie potrzebne dokumenty, takie jak potwierdzenia, faktury i reklamację kurierską w wyznaczonym terminie. Firmy nie chce zwrócić pieniędzy, twierdząc, że procedura zwracania trwała zbyt długo (co ciekawe, sami odpowiadają na maile dopiero po 4-5 dniach roboczych). Po wielu mailach udało nam się odsłać towar, ale już ponad 2 miesiące temu nasze reklamacje zostało przyjęte i nie otrzymaliśmy zwrotu pieniędzy. Firma nie ma infolinii do reklamacji, jedynie kontaktowe e-maile, na które trzeba czekać co najmniej 4 dni robocze na odpowiedź. Według nas, takie traktowanie klientów nie powinno mieć miejsca w żadnej firmie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie polecam tę firmę. Obsługa jest profesjonalna, a handlowcy kompetentni - szczególnie Pan Paweł. Korespondencja zarówno e-mailowa, jak i telefoniczna jest bardzo sprawnie prowadzona. Czas oczekiwania na zamówienia jest zawsze określony i większość z nich została dostarczona wcześniej niż wskazany termin. Przedmioty zostały bardzo starannie zapakowane, a dokumentacja była rzetelnie prowadzona.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij