Livro.pl Opinie Klientów
Marek
Książka, którą zamówiłam jako prezent - album, dotarła do mnie szybko, jednak była uszkodzona. Istnieje możliwość, że został mi sprzedany wadliwy produkt lub został uszkodzony w trakcie transportu, ponieważ został zapakowany tylko w kopertę bąbelkową. W porównaniu do tego, kupiłam prostą książkę dla dziecka za niewielką kwotę na merlin.pl, która została bezpiecznie zapakowana w specjalną tekturową kopertę przeznaczoną dla książek. Nie otrzymałam żadnego kontaktu z Działem Obsługi Klienta firmy Livro odnośnie reklamacji. Nie pozostanę przy tym bezczynna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamila
Ta książka to kompletna pomyłka - jest wyraźnie używana, twarde okładki są brudne, a nie chciałbym jej dać jako prezent. To nie to, czego szukałem - zamówiłem nową książkę, a otrzymałem używaną! Po dzwonieniu, powiedziano mi, żebym wyśłał ją z powrotem na moje koszty, składając reklamację, ale Pan nie zrozumiał, że nie chcę jej reklamować, po prostu chcę produkt, który zamówiłem. Zaproponowałem trzy opcje, ale każda z nich była niemożliwa, a Pan wydawał się niechętny do współpracy. Nie polecam tego miejsca do zakupu - brak pomocy, gdy coś jest nie tak, a od 3 dni nie otrzymałem odpowiedzi na moją wiadomość na adres email.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anastazy
Ten sklep jest rewelacyjny. Mają atrakcyjne ceny. Kupuję tutaj podręczniki szkolne, naukowe książki i zawsze można je znaleźć po najniższych cenach. Obsługa klienta jest doskonała. Przesyłka jest szybka. Gorąco polecam go wszystkim!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zuzanna
Jeremi
Bogata oferta. Znalazłem tytuły, których nigdzie nie moglem znaleźć. Dla mnie super.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Laurenty
Nie mam żadnych negatywnych uwag na temat obsługi. Zamówiony towar dostałam już następnego dnia, a zwrot pieniędzy za odesłany produkt został dokonany natychmiast po jego dotarciu do sklepu. Zdecydowanie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Laurenty
Nie mam żadnych negatywnych doświadczeń z obsługą. Zamówiony przedmiot został dostarczony do mnie następnego dnia, a pieniądze za zwrócony towar zostały od razu zwrócone po otrzymaniu go przez sklep. Szczerze polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wit
Otylia
W przesyłce brakowało paragonu i faktury, a zakupione jako nowe książki okazały się używane i w złym stanie. Brzegi były brudne, a okładki wyglądały gorzej niż książki, które już mieliśmy w domu. Jestem rozczarowana, bo w podobnym stanie mogłabym kupić świadomie używane książki. Stan książek nie wynikał z niewłaściwego pakowania lub przewożenia przez kuriera, ponieważ były pakowane w kartonik. Nie będę reklamować, zwłaszcza że jest przedświąteczny okres, ale również ze względu na podejście Livro do reklamacji. Odradzam ten sklep, chyba że chce się kupić coś z komisu, ale z całą pewnością nie można go nazwać księgarnią.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Werner
Zamówienie zostało złożone we wtorek około godziny 11:00, a wysłane w środę o godzinie 9:00. W czwartek, z okazji dnia Wszystkich Świętych, paczka dotarła do paczkomatu w piątek przed południem. Książki zostały umieszczone w dużej paczce z papieru, ale były one luźno umieszczone wewnątrz. Na szczęście nie odnotowano żadnych uszkodzeń, jednak przy większych zamówieniach istnieje zawsze ryzyko, że okładki mogą się zetrzeć.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Serafin
We wtorek otrzymałem informację o przesunięciu terminu wysyłki książek, które zamówiłem w poniedziałek. Po rozmowie telefonicznej z Panią z obsługi klienta sklepu, zapewniono mnie, że zamówienie zostanie wysłane dzisiaj. Niestety, tak się nie stało. Dopiero w piątek po południu książki zostały wysłane, co odbiega od obietnicy, że wysyłka nastąpi w ciągu 24 godzin.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zdzisława
Urokliwa księgarnia internetowa. Polecam zakupy w tym serwisie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ambroży
W sobotę złożyłem zamówienie na trzy książki, a już we wtorek po godzinie 11 rano otrzymałem je w paczkomacie, co było bardzo szybkie i sprawnie. Niestety, książki dotarły do mnie w uszkodzonym stanie. Waga książek była spora, a zapakowano je w dużą bąbelkową kopertę, co doprowadziło do swobodnego obijania się książek o siebie. W rezultacie pojawiły się niewielkie uszkodzenia. Ponadto, jedna książka wygląda na to, jakby ktoś ją otarł o beton - nie było to wina transportu, ponieważ została mi tak zapakowana. Nie polecam zakupów w tej firmie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Salomon
Ta księgarnia jest naprawdę świetna! Moje zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko, nawet szybciej niż się spodziewałem, a wszystkie książki były w doskonałym stanie. Dzięki libro.pl na pewno jeszcze wiele razy skorzystam z Waszych usług. Naprawdę polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Salomon
Ta księgarnia jest naprawdę świetna, moje zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko, nawet przed przewidywanym terminem. Wszystkie książki są w doskonałym stanie. Dzięki libro.pl mam pewność, że jeszcze wielokrotnie skorzystam z ich usług. Gorąco polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kazimiera
POLECAM, SUPER! Bardzo szybka wysyłka, zamówienie kompletne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eryka
Komunikacja z pracownikami sklepu oraz czas, jaki upłynął od złożenia zamówienia do jego dostarczenia, stanowią poważny problem. Po popełnieniu błędu przy wprowadzeniu danych do dostawy, natychmiast wysłałem maila z prośbą o korektę. Niestety, mimo zapewnienia o rozwiązaniu problemu, musiałem samodzielnie skontaktować się z kurierem, ponieważ moje prośby nie zostały uwzględnione. Ponadto zapowiedziany czas realizacji w ciągu 24 godzin okazał się tylko teoretycznym założeniem, a faktyczny czas oczekiwania na dostawę sięgał minimum 4 dni. Nie jest to pierwszy raz, gdy sklep nie dotrzymuje terminów, a ja zmuszony jestem przeczekać długi czas na swoje zamówienie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cyprian
Wszystkie 12 zamówionych pozycji okazały się uszkodzone z powodu złego pakowania. Ponadto, w poprzednim zamówieniu otrzymałem używaną książkę. Praca magazynierów w Livro jest strasznie słaba. Nie polecam tego miejsca.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Paulina
Miłowan
Po złożeniu zamówienia na książkę, otrzymałam niepotrzebną płytę. Po skontaktowaniu się z obsługą sklepu, zgłosiłam reklamację i zostałam poinformowana, że otrzymam właściwy produkt wkrótce. Sklep poprosił mnie także o odesłanie niepotrzebnej płyty, ale zobaczył, że koszt przesyłki będzie wyższy niż wartość płyty. Po kilku dniach, gdy nie dostałam odpowiedzi od sklepu, ponownie się z nimi skontaktowałam i powiedziano mi, że moja reklamacja zostanie rozpatrzona po odesłaniu niechcianego produktu i wypełnieniu formularza reklamacji. Wszystko to sprawiło, że mam nieprzyjemne wrażenie związane z tym sklepem i uważam, że nie warto tam kupować. Muszę teraz biegać po pocztach, stać w kolejce i ponosić koszty, aby wysłać niepotrzebną płytę, a także wypełnić formularz reklamacyjny. Nie otrzymam zwrotu pieniędzy za źle wykonaną usługę przez cały rok. Moim zdaniem, ten sklep nie jest warty zakupów, nawet jeśli ceny są niskie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij