Kategorie: / Książki

Livro.pl Opinie Klientów

średnia ocen: 2.90
opinie o Livro.pl
1 / 5 2021-04-06

Firma popełniła błąd i anulowała nasze zamówienie na ponad 15 płyt winylowych bez żadnego wyjaśnienia. Po skontaktowaniu się z Panią z firmy dowiedzieliśmy się, że wszystkie zamówione pozycje zostały wyprzedane. Jest to nieuczciwe okłamywanie klientów, którzy zamówili produkty w atrakcyjnych cenach. Bardzo szkoda, że firma nie była w stanie uczciwie wyjaśnić sytuacji. Zdecydowanie nie polecamy tej firmy.

5 / 5 2021-04-06

Zamówiłem ponad 15 płyt winylowych, ale zostały one anulowane bez wyjaśnienia przyczyny. Skontaktowałem się z Panią obsługującą i dowiedziałem się, że wszystkie pozycje zostały wyprzedane. Jest to całkowita pomyłka, a firma kłamie swoich klientów. Płyty były w niespotykanie niskiej cenie (70-85% przeceny), co być może było błędem. Szkoda, że firma nie potrafi uczciwie wyjaśnić sytuacji, w końcu każdy może się pomylić, ale warto być szczerym i szanować klientów. Zdecydowanie nie polecam tej firmy.

5 / 5 2019-03-17

Szybko, tanio i mają najtańszą dostawę do paczkomatów ze wszystkich księgarni internetowych. Polecam!

0 / 5 2019-03-08

Kiedy już wcześniej zamawiałam książki z Livro, zawsze byłam zadowolona z ich usług. Niestety, tym razem było inaczej. Przede wszystkim przesyłka, która powinna dotrzeć w ciągu półtora dnia, opóźniła się o całą dobę. Dodatkowo, spośród trzynastu zamówionych rzeczy jedna okazała się uszkodzona - miała rozmazany tusz i zniszczony grzbiet. Zgłosiłam tę wadę 13 marca, a następnie dwukrotnie e-mailem pytałam o status reklamacji, ale nie otrzymałam żadnego odpowiedzi. Teraz jest już 24 kwietnia, a ja piszę tę opinię.

1 / 5 2019-03-08

W tym sklepie obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Przy zamawianiu prezentu na Święta, wybrałem zestaw książek i płytę. Paczka została wysłana pocztą polską, ale po tygodniu sklep nie był nawet w stanie nadającej właściwego adresu wysyłki. Niestety, przez cały tydzień nie otrzymałem żadnych informacji od sklepu. Musiałem osobiście skontaktować się z obsługą klienta, ale jedna z pań wydawała się nie wiedzieć o co chodzi i obwiniła pocztę. Dopiero rozmowa z pocztą wykazała, że to sklep ponosi winę. W końcu zadzwoniłem na dział reklamacji i otrzymałem informację, że moje zamówienie zostało odesłane z zamiarem zwrotu środków. Nie dostałem żadnych informacji na maila ani telefonu. Co więcej, sklep otrzymał moją paczkę już 12 grudnia 2018 roku, ale nie raczył mnie o tym powiadomić przez pięć dni.

5 / 5 2019-02-28

Doskonała i sprawna obsługa, natychmiastowa wysyłka! szczerze POLECAM

1 / 5 2019-02-20

Zamówienie zostało złożone we wtorek około godziny 11:00, a wysłane w środę o godzinie 9:00. W czwartek, który jest dniem Wszystkich Świętych, paczka dotarła już w piątek w południe do paczkomatu. Książki były umieszczone luźno w stosunkowo dużym opakowaniu z papieru. Nie było żadnych uszkodzeń, ale mimo to budzi to pewien niepokój, zwłaszcza przy większych zamówieniach, gdy okładki mogą się ze sobą zetrzeć.

5 / 5 2019-02-14

Doskonałe ceny i szeroka oferta. Jestem zaskoczony na plus!

3 / 5 2019-02-03

Po przeczytaniu tylko kilku stron, książka przysłana jako prezent okazała się wadliwa. Niestety, Livro nie odpowiada na moje maile. Jest smutne, że w dzisiejszych czasach firma może tak lekceważąco traktować klienta.

3 / 5 2019-02-03

Po przeczytaniu jedynie o kilku stronach, odkryłem, że książka, którą zamówiłem na prezent, ma wady. Niestety, pomimo wysłanych wiadomości na adres mailowy Livro, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Warto dodać, że jest to wyjątkowo nieprzyjemne, że w dzisiejszych czasach jakakolwiek firma może ignorować klienta w taki sposób.

1 / 5 2019-02-02

Zamówiłam kilka książek w sklepie Livro, gdzie na stronie internetowej przy każdej książce widniał napis "WYSYŁAMY W 24h". Jednak po 36 godzinach otrzymałam e-mail z potwierdzeniem wysłania zamówienia z magazynu, a numer śledzenia pojawił się dopiero po kolejnych 24 godzinach. Ostatecznie, przesyłka dotarła do mnie po 5 dniach od momentu złożenia i opłacenia zamówienia. Skontaktowałam się z obsługą klienta, aby zapytać dlaczego realizacja zajęła tak długo. Dowiedziałam się, że "WYSYŁAMY W 24h" to tylko szacowany czas dostarczenia. Jestem niezadowolona z tej odpowiedzi, ponieważ uważam, że informacja ta może wprowadzać klientów w błąd. Poza tym, pracownik obsługi klienta nie wykazał zrozumienia sytuacji i jedynym rozwiązaniem, jakie zaproponował, było anulowanie zamówienia, które już miało status "Wysłane z magazynu".

5 / 5 2019-02-01

Nie miałam żadnych problemów z zamówieniem, dotarło do mnie na czas, odpowiednio zapakowane, a sam zakup nie sprawił mi trudności. Osobiście polecam.

1 / 5 2019-01-25

Zakupione książki okazały się być używane, choć miały być nowe. Jedna z nich miała porysowaną miękką okładkę, a twarda okładka była uszkodzona dziurami po długopisie oraz zmazana atramentem. Ze względu na fakt, że miały być przeznaczone na prezent, nie chciano ich teraz wręczać. Próby kontaktu mailowego nie przyniosły odpowiedzi, a przy telefonie pojawiała się sekretarka, przez co nie dało się dodzwonić. Sklep, który sprzedaje używane produkty po cenie nowych, nie jest godny polecenia, lepiej zdecydować się na inny.

1 / 5 2019-01-24

Kupiłem książkę 13 lipca o 13:00, z nadzieją, że zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia. Zapłaciłem online, aby uniknąć opóźnień związanych z księgowaniem. Jednakże 17 lipca nie otrzymałem żadnej informacji dotyczącej mojego zamówienia, co mnie zaniepokoiło. Po próbie kontaktu mailowym, bez odpowiedzi, zadzwoniłem do sklepu, gdzie dowiedziałem się, że zamówienie zostanie wysłane w tym dniu. Mimo to, 18 lipca do godziny 17 nadal nie otrzymałem żadnych informacji na temat zamówienia. Zdecydowałem się zrezygnować i wysłałem e-mail z żądaniem zwrotu pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych od daty wysyłki. Otrzymałem odpowiedź, że postarają się zwrócić pieniądze jak najszybciej. Niestety, minęło już 8 dni roboczych od tej informacji i pieniądze nie zostały jeszcze zwrócone. Kontaktowałem się z konsultantem sklepu, który powiedział mi, że jeśli w ciągu najbliższych 14 dni pieniądze nie zostaną zwrócone, muszę skontaktować się z pośrednikiem PayU. Jestem zaniepokojony tym, że sklep zupełnie mnie zlekceważył, mimo że prowadzę własny sklep internetowy i wiem, jak ważny jest kontakt z klientami w branży e-commerce.

5 / 5 2019-01-19

Po lekturze wielu negatywnych recenzji na temat tego sklepu, miałam wiele zastrzeżeń, ale zostałam miło zaskoczona. Książki zostały dostarczone następnego dnia, były dokładnie zapakowane i w doskonałym stanie.

5 / 5 2019-01-19

Po przeczytaniu wielu negatywnych opinii o sklepie, miałam wiele obaw, ale moje doświadczenie okazało się bardzo pozytywne. Książki zostały dostarczone już następnego dnia, były starannie zapakowane i w doskonałym stanie.

1 / 5 2019-01-09

Książka, która przyszła, została uszkodzona - jej grzbiet został pęknięty i złamany. Rozumiem, że taka sytuacja zdarza się czasem. Jednakże, jestem niezadowolony z faktu, że Księgarnia nie odpisuje na moje reklamacje już od tygodnia, mimo wielu prób skontaktowania się. Moim zdaniem, obsługa klienta jest tragiczna - tak naprawdę nie ma żadnej obsługi klienta. Wniosek: zdecydowanie odradzam.

1 / 5 2019-01-04

Okazało się, że książka, którą dostałem, ma zniszczoną okładkę. Powodem tego było nieprawidłowe zapakowanie książki - brak odpowiedniego tekturowego wsparcia, które jest standardem w innych sklepach wysyłkowych.

1 / 5 2019-01-04

Otrzymałem książkę z uszkodzoną okładką z powodu nieprawidłowego sposobu pakowania, co jest rezultatem braku tekturowego wzmocnienia, które jest standardem w innych księgarniach prowadzących wysyłki.

5 / 5 2019-01-02

Tym razem chciałbym napisać, że wszystko było w porządku – zamówienie zostało szybko zrealizowane i dostarczone, ceny były dobre, a dostawa tania. Jedynym minusem było delikatne zagięcie rogu w książce, ale takie przygody spotkałem się również w innych sklepach jak Empik czy Świat Książki. Jednak za tę niską cenę, obsługa była naprawdę świetna, więc polecam :)

1 / 5 2019-01-01

Książka, którą zamówiłam jako prezent - album, dotarła do mnie szybko, jednak była uszkodzona. Istnieje możliwość, że został mi sprzedany wadliwy produkt lub został uszkodzony w trakcie transportu, ponieważ został zapakowany tylko w kopertę bąbelkową. W porównaniu do tego, kupiłam prostą książkę dla dziecka za niewielką kwotę na merlin.pl, która została bezpiecznie zapakowana w specjalną tekturową kopertę przeznaczoną dla książek. Nie otrzymałam żadnego kontaktu z Działem Obsługi Klienta firmy Livro odnośnie reklamacji. Nie pozostanę przy tym bezczynna.

1 / 5 2018-12-28

Ta książka to kompletna pomyłka - jest wyraźnie używana, twarde okładki są brudne, a nie chciałbym jej dać jako prezent. To nie to, czego szukałem - zamówiłem nową książkę, a otrzymałem używaną! Po dzwonieniu, powiedziano mi, żebym wyśłał ją z powrotem na moje koszty, składając reklamację, ale Pan nie zrozumiał, że nie chcę jej reklamować, po prostu chcę produkt, który zamówiłem. Zaproponowałem trzy opcje, ale każda z nich była niemożliwa, a Pan wydawał się niechętny do współpracy. Nie polecam tego miejsca do zakupu - brak pomocy, gdy coś jest nie tak, a od 3 dni nie otrzymałem odpowiedzi na moją wiadomość na adres email.

3 / 5 2018-12-22

Ten sklep jest rewelacyjny. Mają atrakcyjne ceny. Kupuję tutaj podręczniki szkolne, naukowe książki i zawsze można je znaleźć po najniższych cenach. Obsługa klienta jest doskonała. Przesyłka jest szybka. Gorąco polecam go wszystkim!

5 / 5 2018-12-14

Bardzo wygodne zakupy na stronie mobilnej. Polecam.

5 / 5 2018-12-13

Bogata oferta. Znalazłem tytuły, których nigdzie nie moglem znaleźć. Dla mnie super.

5 / 5 2018-12-02

Nie mam żadnych negatywnych uwag na temat obsługi. Zamówiony towar dostałam już następnego dnia, a zwrot pieniędzy za odesłany produkt został dokonany natychmiast po jego dotarciu do sklepu. Zdecydowanie polecam.

5 / 5 2018-12-02

Nie mam żadnych negatywnych doświadczeń z obsługą. Zamówiony przedmiot został dostarczony do mnie następnego dnia, a pieniądze za zwrócony towar zostały od razu zwrócone po otrzymaniu go przez sklep. Szczerze polecam.

5 / 5 2018-11-30

Profesjonalne podejście do klienta. Polecam.

1 / 5 2018-11-29

W przesyłce brakowało paragonu i faktury, a zakupione jako nowe książki okazały się używane i w złym stanie. Brzegi były brudne, a okładki wyglądały gorzej niż książki, które już mieliśmy w domu. Jestem rozczarowana, bo w podobnym stanie mogłabym kupić świadomie używane książki. Stan książek nie wynikał z niewłaściwego pakowania lub przewożenia przez kuriera, ponieważ były pakowane w kartonik. Nie będę reklamować, zwłaszcza że jest przedświąteczny okres, ale również ze względu na podejście Livro do reklamacji. Odradzam ten sklep, chyba że chce się kupić coś z komisu, ale z całą pewnością nie można go nazwać księgarnią.

4 / 5 2018-11-28

Zamówienie zostało złożone we wtorek około godziny 11:00, a wysłane w środę o godzinie 9:00. W czwartek, z okazji dnia Wszystkich Świętych, paczka dotarła do paczkomatu w piątek przed południem. Książki zostały umieszczone w dużej paczce z papieru, ale były one luźno umieszczone wewnątrz. Na szczęście nie odnotowano żadnych uszkodzeń, jednak przy większych zamówieniach istnieje zawsze ryzyko, że okładki mogą się zetrzeć.

0 / 5 2018-11-28

We wtorek otrzymałem informację o przesunięciu terminu wysyłki książek, które zamówiłem w poniedziałek. Po rozmowie telefonicznej z Panią z obsługi klienta sklepu, zapewniono mnie, że zamówienie zostanie wysłane dzisiaj. Niestety, tak się nie stało. Dopiero w piątek po południu książki zostały wysłane, co odbiega od obietnicy, że wysyłka nastąpi w ciągu 24 godzin.

5 / 5 2018-11-28

Urokliwa księgarnia internetowa. Polecam zakupy w tym serwisie.

2 / 5 2018-11-27

W sobotę złożyłem zamówienie na trzy książki, a już we wtorek po godzinie 11 rano otrzymałem je w paczkomacie, co było bardzo szybkie i sprawnie. Niestety, książki dotarły do mnie w uszkodzonym stanie. Waga książek była spora, a zapakowano je w dużą bąbelkową kopertę, co doprowadziło do swobodnego obijania się książek o siebie. W rezultacie pojawiły się niewielkie uszkodzenia. Ponadto, jedna książka wygląda na to, jakby ktoś ją otarł o beton - nie było to wina transportu, ponieważ została mi tak zapakowana. Nie polecam zakupów w tej firmie.

5 / 5 2018-11-25

Zamawiam w Livro regularnie. Zawsze na czas, dobrze spakowane i mają najniższe ceny za koszt dostawy. Sprawdźcie sami.

1 / 5 2018-11-24

Ta księgarnia jest naprawdę świetna! Moje zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko, nawet szybciej niż się spodziewałem, a wszystkie książki były w doskonałym stanie. Dzięki libro.pl na pewno jeszcze wiele razy skorzystam z Waszych usług. Naprawdę polecam!

1 / 5 2018-11-24

Ta księgarnia jest naprawdę świetna, moje zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko, nawet przed przewidywanym terminem. Wszystkie książki są w doskonałym stanie. Dzięki libro.pl mam pewność, że jeszcze wielokrotnie skorzystam z ich usług. Gorąco polecam!

5 / 5 2018-11-23

POLECAM, SUPER! Bardzo szybka wysyłka, zamówienie kompletne.

0 / 5 2018-11-17

Komunikacja z pracownikami sklepu oraz czas, jaki upłynął od złożenia zamówienia do jego dostarczenia, stanowią poważny problem. Po popełnieniu błędu przy wprowadzeniu danych do dostawy, natychmiast wysłałem maila z prośbą o korektę. Niestety, mimo zapewnienia o rozwiązaniu problemu, musiałem samodzielnie skontaktować się z kurierem, ponieważ moje prośby nie zostały uwzględnione. Ponadto zapowiedziany czas realizacji w ciągu 24 godzin okazał się tylko teoretycznym założeniem, a faktyczny czas oczekiwania na dostawę sięgał minimum 4 dni. Nie jest to pierwszy raz, gdy sklep nie dotrzymuje terminów, a ja zmuszony jestem przeczekać długi czas na swoje zamówienie.

1 / 5 2018-11-10

Wszystkie 12 zamówionych pozycji okazały się uszkodzone z powodu złego pakowania. Ponadto, w poprzednim zamówieniu otrzymałem używaną książkę. Praca magazynierów w Livro jest strasznie słaba. Nie polecam tego miejsca.

5 / 5 2018-11-10

Ciekawa oferta książek historycznych.

1 / 5 2018-11-09

Po złożeniu zamówienia na książkę, otrzymałam niepotrzebną płytę. Po skontaktowaniu się z obsługą sklepu, zgłosiłam reklamację i zostałam poinformowana, że otrzymam właściwy produkt wkrótce. Sklep poprosił mnie także o odesłanie niepotrzebnej płyty, ale zobaczył, że koszt przesyłki będzie wyższy niż wartość płyty. Po kilku dniach, gdy nie dostałam odpowiedzi od sklepu, ponownie się z nimi skontaktowałam i powiedziano mi, że moja reklamacja zostanie rozpatrzona po odesłaniu niechcianego produktu i wypełnieniu formularza reklamacji. Wszystko to sprawiło, że mam nieprzyjemne wrażenie związane z tym sklepem i uważam, że nie warto tam kupować. Muszę teraz biegać po pocztach, stać w kolejce i ponosić koszty, aby wysłać niepotrzebną płytę, a także wypełnić formularz reklamacyjny. Nie otrzymam zwrotu pieniędzy za źle wykonaną usługę przez cały rok. Moim zdaniem, ten sklep nie jest warty zakupów, nawet jeśli ceny są niskie.

5 / 5 2018-11-08

Bardzo się pozytywnie zdziwiłem - książka, którą zamówiłem (za nieduże pieniądze), dotarła do mnie w mniej niż 24 godziny. Cały czas byłem informowany o postępach mailowo. Szczerze polecam!

5 / 5 2018-11-08

Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony - książka, którą zamówiłem (i kupiłem w przystępnej cenie), dotarła do mnie w mniej niż dwadzieścia cztery godziny. Dodatkowo, byłem regularnie informowany o postępach poprzez wiadomości e-mail. Gorąco polecam to doświadczenie!

1 / 5 2018-11-01

Chciałem zamówić książkę 13 lipca o godzinie 13. Miałem nadzieję, że zostanie ona zrealizowana jeszcze tego samego dnia, bo sklep zapewniał dostępność z wysyłką do 48 godzin. Postanowiłem zapłacić online, by uniknąć księgowania. Niestety, 17 lipca nie otrzymałem jeszcze informacji na temat mojego zamówienia. Skontaktowałem się z nimi przez e-mail, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Ostatecznie dowiedziałem się, że zamówienie dopiero co zostało skompletowane i zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia. Jednakże, 18 lipca nie było żadnych nowych informacji, więc ponownie skontaktowałem się z nimi, ale otrzymałem tylko powtórzenie, że paczka zostanie wysłana dzisiaj. 19 lipca poprosiłem o zwrot pieniędzy, jeśli nie będą mogli zrealizować mojego zamówienia do 20 lipca. Otrzymałem odpowiedź, że postarają się o przyspieszenie zwrotu i podałem swój numer konta. Niestety, nawet po 8 dniach roboczych, nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy. Konsultant powiedział mi, że jeśli w ciągu najbliższych 14 dni nie otrzymam zwrotu, muszę skontaktować się z pośrednikiem PayU. Sklep nie zrobił nic, żeby pomóc mi w sytuacji problemów. Jako samodzielny sprzedawca w internecie bardzo źle patrzę na takie podejście do klientów. Nie można zostawić klienta samemu sobie, gdy zdarzają się problemy.

5 / 5 2018-10-31

Jak zawsze niezwykłe! Doskonała komunikacja, szybkie dostarczenie, atrakcyjne ceny i naprawdę interesujące tytuły! To moje ulubione miejsce do zakupów książek :) Jestem ogromnie zadowolona i gorąco polecam wszystkim sklepu Livro.pl!

5 / 5 2018-10-31

Ależ świetny sklep! Podczas Walentynek mieli darmową dostawę, więc zamówiłem książkę i już dzisiaj, w piątek, ją mam. Porównałem również ceny na stronie Ceneo i okazało się, że są najtańsi... Naprawdę byłbym wdzięczny za więcej takich okazji!

5 / 5 2018-10-31

Jak zawsze jest świetnie! Bardzo dobrze się kontaktują, wysyłka jest szybka, ceny są dobre, a tytuły naprawdę interesujące! Ta księgarnia jest moją ulubioną :) Jestem bardzo zadowolona i serdecznie polecam wszystkim zakupy na Livro.pl!

5 / 5 2018-10-31

Wow, ten sklep jest naprawdę świetny! Zdecydowałem się zamówić książkę na walentynki, a teraz, dopiero w piątek, już ją mam dzięki darmowej dostawie. Dodatkowo porównałem cenę w innych sklepach za pomocą serwisu ceneo i okazało się, że mieli najniższą cenę. Bardzo bym prosił o więcej takich okazji!

5 / 5 2018-10-31

Szybka wysyłka i bardzo szeroka oferta tytułów.

0 / 5 2018-10-28

Dzisiaj dostałem przesyłkę, a jedna z książek została umieszczona w nieodpowiedni sposób, co spowodowało zagięcie okładki oraz jednej z jej stron. Teraz ślad po zgięciu jest bardzo wyraźnie widoczny.

0 / 5 2018-10-28

Dzisiaj odebrałem przesyłkę i jedna z książek była niewłaściwie umieszczona w paczce, przez co okładka została wyraźnie zgnieciona wraz z jedną ze stron. Teraz ślad po zgnieceniu jest bardzo widoczny.

1 / 5 2018-10-24

Ten sklep jest bardzo nieprofesjonalny. Obsługa jest nieuprzejma i niegrzeczna. Przyjmują zamówienia i płatności, ale potem nie są w stanie zrealizować zamówienia, twierdząc, że nie mają żądanego towaru. Aby wybrać opcję płatności przy odbiorze, musisz się zarejestrować, co zostało mi powiedziane dopiero po tym, jak zadzwoniłam, aby wyjaśnić, co dzieje się z moim zamówieniem. Nie ma takiej informacji przy składaniu zamówienia. Bez rejestracji można jedynie wybrać przedpłatę. Złożyłam zamówienie w sobotę, a płatność została przejęzona w poniedziałek, ale i tak nie mieli żądanego towaru. Sklep nie nawiązał ze mną kontaktu, jedynie wysłali lakoniczną wiadomość e-mail, że moje zamówienie zostało anulowane bez podania powodu. Z całego serca odradzam ten sklep!

5 / 5 2018-10-24

Super ceny i błyskawiczna dostawa. Mója nowa ulubiona księgarnia.

1 / 5 2018-10-21

Nie jestem zadowolona z tego sklepu internetowego, który uważam za najgorszy, na jaki trafiłam. Moja przesyłka w ogóle nie dotarła do mnie. Choć obsługa klienta była miła, to jednak nie była skuteczna. Upłynęło już 1,5 tygodnia od zamówienia, a ja wciąż nie otrzymałam swoich książek. Zdecydowałam się zrezygnować z zamówienia i poprosiłam o zwrot kosztów, jednak jak na razie nie udało mi się odzyskać swoich pieniędzy.

1 / 5 2018-10-13

Rekomenduję nie kupować w tym sklepie, ponieważ dostarczona książka nie była właściwie zabezpieczona do transportu. Choć była nowa, została umieszczona w zwykłej kopercie, co skutkowało zgniecionym grzbietem o około 1 cm.

1 / 5 2018-10-13

Książka została umieszczona w zwykłej kopercie i mimo że była nowa, otrzymałem ją z pogniecionym grzbietem o szerokości około 1 cm. Z tego powodu odradzam zakupy w tym sklepie, ponieważ przesyłki nie są odpowiednio zabezpieczone do transportu.

1 / 5 2018-10-01

Ten sklep internetowy jest koszmarny - czuję się oszukana po raz pierwszy! Złożyłam zamówienie tydzień temu i nadal nie mam żadnych informacji od sklepu, mimo że od razu przesłałam pieniądze. Chciałabym zauważyć, że książka miała być dostępna po 2-3 dniach, ale nie tylko, że nie mam książki, ale także nie mam pieniędzy. Kiedy skontaktowałam się z panią z formularza kontaktowego, powiedziała mi tylko, że sprawa została przekazana do działu logistyki... próbowałam dzwonić, ale czas oczekiwania na połączenie był nieodpowiedni.

4 / 5 2018-09-16

Wszystko przebiegło z dużą skutecznością, w dodatku było tanio i w sposób szczery polecam. Książki, choć były w idealnym stanie, mogły być trochę lepiej zabezpieczone. Mimo to nie mam żadnych zastrzeżeń. Z pewnością tam wrócę. ;) ;)

5 / 5 2018-09-14

Kupiłam całą masę książeczek dla córki. Zamówione w środę, w piątek już były. Bardzo atrakcyjne ceny.

1 / 5 2018-09-06

Na stronie internetowej było napisane, że moje zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 2-3 dni. Zdecydowałam się na zamówienie trzech książek, ale musiałam czekać tydzień, aby dostać e-mail potwierdzający wysłanie paczki z magazynu. Po kolejnym tygodniu poczyniłam kroki, dlaczego paczka nie dotarła i dowiedziałam się, że została odebrana i musiałam skontaktować się z DHL. Mimo popełnienia błędu przez firmę DHL, uważam, że to ja musiałam załatwiać ten problem, co uważam za absurdalne. Ostatecznie, po kolejnym tygodniu, odezwała się do mnie osoba z Działu Reklamacji Livro i przeprosiła, oferując mi wysyłkę książek następnego dnia. Niestety, minął kolejny tydzień i książki wciąż nie dotarły, a dziewczyna z Działu Obsługi Klienta odmówiła mi kontaktu z jej przełożonym. Ostatecznie, ktoś powiedział mi, że paczka zaginęła w magazynie i nie będą w stanie mi wysłać książek. Książki nie nadają się do wysyłki, smutne jest to, że były to książki na urodziny mojej przyjaciółki. Nie zamierzam już kupować u nich. Mimo zwrotu pieniędzy na konto, firma nie zwróciła na to mojej uwagi. Zamiast tego zaproponowali mi jedynie 10% zniżki na przyszłe zakupy, co jest niewystarczające, ponieważ czas urodzin mojej przyjaciółki już minął, a ja wciąż czekam na ponad 100 złotych zwrotu, by kupić dla niej inny prezent.

1 / 5 2018-09-04

Polecałam Livro, jako miejsce do zamawiania książek i zawsze byłam zadowolona, ale tym razem się zawiodłam. Chociaż książki miały dotrzeć do mnie w ciągu półtora dnia, to dotarły po trzech. Spośród trzynastu zamówionych rzeczy, jedna okazała się wadliwa - miała rozmazany atrament na kilku stronach i rozerwany grzbiet. Zgłosiłam ten problem reklamacyjnie 13 marca i dwa razy wysłałam e-maile z prośbą o status mojej reklamacji, ale nie otrzymałam odpowiedzi. Chciałam dodać, że piszę tę recenzję dnia 24 kwietnia.

4 / 5 2018-08-31

Wszystko układa się dobrze, gdyby nie drobiazgowy szczegół! Zamówiłem powieść Pani Jeziora autorstwa Sapkowskiego z wydania Supernowa, ale grzbiet tej książki różni się od pozostałych tomów tej samej serii, co niszczy estetykę mojej kolekcji na półce. Szkoda, że nie było zdjęć takiego grzbietu nigdzie indziej. Poza tym, reszta jest świetna. :)

5 / 5 2018-08-28

Szeroka oferta. Znalazłem wszystkie tytuły których szukałem. Nawet dość niszowe.

5 / 5 2018-08-27

Polecam, najniższe ceny, wysyłka błyskawiczna, dobrze zapakowane

1 / 5 2018-08-25

Nie polecam! jedna z książek przyszła uszkodzona z powodu złego spakowania. Po wielokrotnych próbach kontaktu zero odzewu.

5 / 5 2018-08-25

Szybko i zgodnie z opisem. E-faktura w załączniku do powiadomienia o wysyłce. Jestem bardzo zadowolony i gorąco polecam.

3 / 5 2018-08-19

Jeśli chodzi o sprawność zakupów, nie mam nic do zarzucenia. Transakcja została przeprowadzona szybko i profesjonalnie. Jednakże, nigdy wcześniej nie kupiłem tak brzydkich książek. Dwie z pięciu okładek są brudne, a jednej z nich brakuje nawet drobnego złamania na bokach. Ponadto wiele stron jest zagiętych. Trzy z pięciu kupionych przez mnie książek wyglądają jak używane, ale w dobrym stanie. Wydaje się, że ta niższa cena jest wytłumaczalna przez te czynniki.

4 / 5 2018-08-18

Szybka wysyłka do punktu odbioru. Niestety globus dla dzieci był uszkodzony - złamana plastikowa podstawka.

1 / 5 2018-08-17

W jedynym sklepie z książkami udało mi się znaleźć całą serię książek do technikum, które potrzebował mój syn. W innych sklepach często okazało się, że jedna z książek nie była dostępna, co skłoniło mnie do zamówienia ich w tym jednym sklepie. Skorzystałam z usługi paczkomaty inpost i zapłaciłam ponad 300zł. Gdy odebrałam paczkę, zauważyłam, że zamiast 9 książek, otrzymałam tylko 4, a na fakturze widniało, że zapłaciłam tylko 180zł. Przeglądając moją pocztę, znalazłam e-mail, w którym sklep przeprosił mnie za to, że nie udało się pozyskać wszystkich książek i anulował część zamówienia. Reszta pieniędzy została mi zwrócona, jednak musiałam po raz kolejny szukać brakujących książek i zapłacić za nie. Przy zamawianiu wszystkie książki były opisane jako dostępne, więc nie mogę polecić tego sklepu.

1 / 5 2018-08-10

Nie polecam współpracy z tą firmą, ponieważ miałem negatywne doświadczenia. Kupiłem książkę i płytę CD na Mikołajki, z dostawą do 5 grudnia, za którą zapłaciłem. Otrzymałem tylko jedno powiadomienie mailowe, że przesyłka ma być dostarczona w ciągu 1-2 dni, ale nic nie zostało dostarczone. Skontaktowałem się z firmą, ale bezskutecznie. Ostatecznie przesyłkę otrzymałem po prawie dwóch tygodniach, ale płytka CD nie została dostarczona. Nikt z firmy nie przeprosił mnie za zaistniałą sytuację, a obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Sugeruję więc, aby zastanowić się przed podjęciem decyzji o współpracy z tą firmą.

5 / 5 2018-08-09

Ten sklep jest naprawdę świetny, wielokrotnie miałem okazję z niego korzystać i za każdym razem wszystko odbywało się szybko i sprawnie, bez względu na to, jak duże było zamówienie. Książki zawsze są dobrze zapakowane, a obsługa jest pełna profesjonalizmu.

0 / 5 2018-08-05

W internetowej księgarni panuje bałagan. Kupiłem 2 produkty, jednak jeden z nich nie był tym, którego oczekiwałem (mapa Tatr zamiast przewodnika po Bieszczadach). Po złożeniu reklamacji i odesłaniu towaru, długo nie było żadnej odpowiedzi (księgarnia otrzymała zwrot, ale go nie odnotowała). Dopiero po przesłaniu skanu potwierdzenia wysłania przesyłki, które wyraźnie wskazywało na dostarczenie jej przez pocztę 3 tygodnie wcześniej, księgarnia zareagowała i zwróciła pieniądze. Prezent na gwiazdkę został zepsuty, więc trudno mi polecić ten sklep komukolwiek.

1 / 5 2018-07-25

Zawsze korzystałam z services of Livro, when ordering books, but this time I was disappointed. Aside from the fact that the books were supposed to arrive in 1-2 days, but they actually arrived after 3 days, one of the 13 items I ordered was defective. The book had blurry ink on certain pages and a torn/broken spine. I sent the book back for a complaint on March 13th and have already sent two emails requesting an update on the status of my case, but I haven't received any response. It's important to mention that I'm writing this review on April 24th.

1 / 5 2018-07-25

Dzień dobry, dzisiaj dostałem komiks w twardej okładce, ale niestety jeden z rogów jest poważnie uszkodzony. Złożyłem reklamację, a firma odpowiedziała, że muszę odesłać towar i po rozpatrzeniu reklamacji zwrócą mi pieniądze, w tym koszty wysyłki. Wiem jednak, że normalne sklepy zamawiają kurierów, aby odebrać uszkodzone produkty. Dlatego nie będę u nich robił zakupów i nie chcę płacić za odsyłkę, czekać na rozpatrzenie reklamacji i na zwrot pieniędzy. Szkoda, bo już wcześniej tam kupowałem, ale to był mój ostatni raz. Amen.

1 / 5 2018-07-21

Zamówiłam kilka książek w Livro, a przy każdej informacja mówiła o wysyłce w 24 godziny. Jednakże, otrzymałam potwierdzenie wysyłki dopiero 36 godzin później, a numer śledzenia pojawił się dopiero po kolejnych 24 godzinach. Po 5 dniach otrzymałam przesyłkę. Skontaktowałam się z obsługą klienta, aby zapytać dlaczego proces trwa tak długo. Powiedziano mi, że informacja o wysyłce w 12 godzin to jedynie szacowanie czasu. Uważam jednak, że to sformułowanie nie było jasne i wprowadza w błąd klientów. Byłam także niezadowolona z braku empatii ze strony pracownika obsługi klienta, który jedynie zaproponował anulowanie mojego zamówienia.

1 / 5 2018-07-20

Polecam, najniższe ceny, wysyłka błyskawiczna, dobrze zapakowane

5 / 5 2018-07-16

Mało sklepów internetowych miało oba tytuły, których szukałem, co świadczy o dużej ilości oferowanych książek. Cała realizacja zamówienia była wykonana zgodnie z moimi oczekiwaniami i na czas. (Nie mogę powiedzieć tego o firmach takich jak: "DeeZee" Spółka z o.o. Spółka Komandytowa, "Home.pl" ul. Zbożowa 4, 70-653 Szczecin, "Amazon" ul. Poznańska 1D, 62-080 Sady, czy "Polkomtel Sp. z o.o." z siedzibą w Warszawie, które doświadczyłem jako totalną porażkę na każdym etapie). Serdecznie polecam Livro.pl!

1 / 5 2018-07-14

Zamawiam w Livro regularnie. Zawsze na czas, dobrze spakowane i mają najniższe ceny za koszt dostawy. Sprawdźcie sami.

1 / 5 2018-07-09

Nieprofesjonalna obsługa. Problemy ze zwrotem kasy za odesłany towar. Zwrot przyjęto 23 listopada. Do dzisiaj nie otrzymałem pieniędzy.

5 / 5 2018-07-01

Jestem bardzo zadowolona z mojego zakupu, przesyłka dotarła szybciej niż się spodziewałam, w okresie przed świętami otrzymałam paczkę tylko dwa dni po złożeniu zamówienia. Gorąco polecam :)

5 / 5 2018-07-01

Jestem niezwykle zadowolona z mojego zamówienia, ponieważ paczka dotarła szybciej, niż się spodziewałam. Już po dwóch dniach od złożenia zamówienia, przed świętami, miałam ją w swoich rękach. Bardzo polecam tę usługę!

1 / 5 2018-07-01

Nie zalecam zakupów w tej konkretnej placówce. Przedstawiają na sprzedaż produkty, których tak naprawdę nie posiadają. Spędziłam 9 dni oczekując na przesyłkę (ponieważ rzekomo oczekiwali na dostawę), po czym anulowali zamówienie z powodu braku towaru. Teraz będę musiała czekać kolejne 3 dni na zwrot pieniędzy. Nie polecam tego miejsca.

1 / 5 2018-06-29

Paczka, którą odebrałem z paczkomatu 10 stycznia, była źle opakowana i książki były zniszczone. Złożyłem reklamację w firmie Livro i przesłałem zdjęcia jako dowód. Po 16 dniach, gdy skontaktowałem się z firmą, dowiedziałem się, że moje zdjęcia były nieczytelne i potrzebny jest opis wad. Próbowałem skontaktować się z firmą przez kolejny tydzień, ale bezskutecznie. Ostatecznie otrzymałem informację, że otrzymam częściowy zwrot pieniędzy, ale nie całości. Przez kolejne 10 dni starałem się doprosić o resztę, a dzisiaj otrzymałem informację, że pieniądze zostały przelane bez potwierdzenia. Nikt również nie przeprosił mnie za sytuację. Odradzam zakupy w Livro, ponieważ sposób pakowania towarów jest kiepski, a koszty telefonów i nerwy wydają się nieopłacalne pomimo atrakcyjnej ceny.

1 / 5 2018-06-02

Przesyłka wrzucona do zwykłej koperty, brak zabezpieczenia naroży, długi termin realizacji Nie polecam

2 / 5 2018-05-25

Nie polecam robienia zakupów na stronie internetowej Livro.pl. Mimo, że na stronie jest napisane, że przesyłka zostanie wysłana w ciągu 24 godzin, musiałam czekać kilka dni. Po tym czasie dowiedziałam się, że tylko jedna z moich dwóch zamówionych pozycji jest dostępna. Zdecydowałam się anulować całe zamówienie, ale wieczorem otrzymałam informację, że została wysłana tylko jedna książka, co było bardzo nieporozumiane. Ponadto, zwrócili mi tylko pieniądze za jedną pozycję, mimo że informują na stronie internetowej, że całe zamówienie zostanie anulowane. Sklep oferuje do sprzedaży towar, którego nie mają w magazynie. Osoby z obsługi klienta udzielają nieprawdziwych informacji. Książki zamówione w wydawnictwie Nowa Era zostały wysłane tego samego dnia i zostały dostarczone do mnie następnego dnia. To jest prawdziwy profesjonalizm. Livro.pl powinno się nauczyć dbania o swoich klientów.

1 / 5 2018-05-19

Ta księgarnia jest naprawdę świetna! Moje zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko, nawet wcześniej niż się spodziewałam. Wszystkie książki są w doskonałym stanie. Dzięki stronie libro.pl planuję korzystać z waszych usług jeszcze wielokrotnie. Naprawdę polecam!

1 / 5 2018-05-19

Ta księgarnia jest naprawdę wspaniała! Moje zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko, nawet szybciej niż oczekiwano, a wszystkie książki były w doskonałym stanie. Dzięki stronie libro.pl, jestem pewien, że jeszcze wielokrotnie skorzystam z Waszych usług. Gorąco polecam!

5 / 5 2018-05-19

Jestem bardzo zadowolona książki najtansze, kontakt dobry i szybka dostawa.

2 / 5 2018-05-15

Zgodnie z tym, co napisali moi przedmówcy, sklep w sposób otwarty wprowadza w błąd klientów. Obiecano dostawę przez kuriera w ciągu 1-2 dni, jednak po zapłaceniu za produkty, otrzymaliśmy informację, że czas realizacji wynosi 2-3 dni (!). Niestety, okazało się, że minęło już 4 dni, a paczka nawet nie została jeszcze odebrana przez kuriera. Szczerze mówiąc, nie polecam tego sklepu.

1 / 5 2018-05-15

Nie mogę polecić tego miejsca! Własnoręcznie zamówiłam książki przez internet, a kiedy przyszły, wyglądały tak, jakby były wcześniej używane. Ich rogi były zagięte, a jedna z nich była nawet zabrudzona. Oczywiście napisałam do działu obsługi klienta, ale niestety, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Być może, jeśli podzielę swoją opinią publicznie, będzie możliwe otrzymanie jakiegoś komentarza.

5 / 5 2018-05-14

Po raz pierwszy skorzystałem z usług tego sklepu i muszę powiedzieć, że nie zostałem zawiedziony. Zamówiony towar był zgodny z moimi oczekiwaniami, świetnie zapakowany, a dostawca, czyli Kurier Poczty Polskiej, miło mnie zaskoczył, dostarczając przesyłkę już o godzinie 9 rano drugiego dnia roboczego od złożenia zamówienia. Chciałbym serdecznie podziękować.

5 / 5 2018-05-14

Po raz pierwszy zdecydowałem się skorzystać z usług tego sklepu i muszę przyznać, że nie zostałem zawiedziony. Towar, który zamówiłem, był zgodny z moimi oczekiwaniami, został odpowiednio zapakowany, a dostawca pocztowy działał bardzo szybko - już o godzinie 9 rano drugiego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. Bardzo dziękuję za profesjonalną obsługę.

0 / 5 2018-05-12

W sklepie dostępne są produkty, które w rzeczywistości nie są dostępne. Bez konieczności konsultacji z klientem, te produkty są usuwane z zamówienia, co powoduje, że klient dowiaduje się o tym dopiero po otrzymaniu paczki. Nawet jeśli złożyłem zamówienie na konkretną książkę, która sklep nie ma w swojej ofercie, ta książka nadal jest wyświetlana jako dostępna.

1 / 5 2018-04-27

Kilka razy wcześniej korzystałam z usług Livro, ale tym razem się rozczarowałam. Nie licząc faktu, że książki miały dotrzeć do mnie w ciągu 1-2 dni, a dotarły dopiero po 3 dniach, z tych 13 pozycji, które zamówiłam, jedna okazała się uszkodzona - miała rozmyty tusz na niektórych stronach i przerwany grzbiet. Zgłosiłam reklamację tej książki 13 marca i dwukrotnie wysłałam e-maila z prośbą o informacje na temat postępu w rozpatrywaniu moich roszczeń, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Ważne jest też, że piszę tę opinię 24 kwietnia.

3 / 5 2018-04-23

Dzisiaj otrzymałem przesyłkę, a jedna z książek została umieszczona w niej w niedbały sposób, co spowodowało widoczne zagięcie okładki oraz jednej ze stron. Teraz ślad po zagnieceniu jest bardzo wyraźnie widoczny.

3 / 5 2018-04-23

Dzisiaj dostałem przesyłkę, a jedna z książek została nieporządnie umieszczona w paczce, co spowodowało wyraźne zgięcie okładki wraz z jedną ze stron. Teraz ślad po zagięciu jest bardzo widoczny.

4 / 5 2018-04-23

szybko, tanio, wygodnie, polecam!

5 / 5 2018-04-23

Jestem bardzo zadowolona z zakupów w sklepie internetowym Livro - książka i płyty starannie zapakowane, realizacja zamówienia bardzo szybka.

5 / 5 2018-04-21

Polecam livro.pl wszystkim znajomym! Zawsze duże zniżki i szybka dostawa. Panie w punkcie odbioru zawsze miłe i bardzo pomocne.

5 / 5 2018-04-17

Naprawdę polecam i zdecydowanie zachęcam do skorzystania z tej księgarni internetowej. Ceny są niższe niż w innych sklepach internetowych, a dostawa jest bardzo szybka. Zamówiłem książki w piątek i we wtorek już były gotowe do odebrania. Jestem naprawdę zadowolony!

1 / 5 2018-04-17

Ja nie wybiorę się do tej księgarni na zakupy i nie będę jej polecał. Mimo że zamówiony produkt jest dostępny do wysyłki w ciągu 24 godzin, nie został jeszcze wysłany. Brakuje jakiejkolwiek informacji o anulowaniu zamówienia i niedostępności towaru.

1 / 5 2018-04-17

Osobiście nie będę robić zakupów w tej księgarni i nie będę jej także polecać. Mimo że zamówiony produkt miał być dostępny do wysyłki w ciągu 24 godzin, nie został wysłany. Dodatkowo, nie otrzymałem żadnej informacji o anulowaniu zamówienia ani informacji o braku towaru.

5 / 5 2018-04-06

Jestem niezwykle zadowolona z mojego zakupu. Ten sklep oferuje książki po bardzo korzystnych cenach. Zamówione egzemplarze dotarły do mnie w nienaruszonym stanie zaledwie dwa dni po dokonaniu przelewu. Serdecznie polecam!

1 / 5 2018-04-05

Jest to absolutna porażka. Dodawanie ocen jest bez sensu, jednakże konieczne, aby wyrazić swoją opinię. Po zakupie płyty winylowej i reklamacji, gdzie zapewniono mnie o obecności płyty w magazynie, oczekiwałem na produkt bez uszkodzeń. Niestety, dostałem wiadomość, że nie mogą mi jej wysłać z powodu braku w magazynie. Mimo wielu rozmów z konsultantami nie uzyskałem żadnej pomocy, więc kupiłem płytę przez inna osobę w ich sklepie. Druga płyta również była uszkodzona, koperta zniszczona, a okładka rozklejona. Na szczęście sama płyta była w lepszym stanie niż poprzednia, ale wciąż pozostawiała wiele do życzenia. Obsługa klienta również była bardzo słaba. Nie polecam tego sklepu ani jego konsultantów.

4 / 5 2018-04-04

Ten sklep jest naprawdę świetny. Mają niskie ceny. Tutaj kupuję podręczniki szkolne, książki naukowe i zawsze jest najtaniej. Obsługa klienta jest doskonała. Przesyłka jest szybka. Gorąco polecam to wszystkim!

5 / 5 2018-03-25

Znakomity sklep. Świetne ceny. Niezwykle szybka wysyłka. Polecam.

1 / 5 2018-03-15

Ten sklep jest naprawdę fantastyczny, wielokrotnie korzystałem z jego usług i zawsze wszystko odbywa się szybko i sprawnie, bez względu na to, jak duże jest zamówienie. Książki są zawsze solidnie zapakowane, co jest bardzo ważne. Po prostu pełen profesjonalizm.

1 / 5 2018-03-05

Ceny są niesamowite. Moje zamówienie dotarło w ciągu zaledwie dwóch dni. Paczka została świetnie zapakowana. Otrzymałem jasną i czytelną informację mailową. Wybór produktów jest ogromny. Zadziwiło mnie, że znalazłem nawet tytuły, które były dosyć stare i nikt inny nie chciał ich zamówić dla mnie. Jestem zachwycony.

1 / 5 2018-03-05

Ceny są bardzo atrakcyjne. Paczka z moim zamówieniem dotarła do mnie już po 2 dniach i była perfekcyjnie zapakowana. Otrzymałem również bardzo klarowny i czytelny e-mail z informacją dotyczącą mojego zamówienia. Mają szeroki wybór towarów, a co więcej, udało mi się nawet znaleźć starsze tytuły, których nikt inny nie chciał zamówić dla mnie. To jest naprawdę niesamowite.

1 / 5 2018-02-24

Zdarzyło mi się kupić książkę, ale nie zauważyłam wcześniejszych maili, które informowały mnie o wysłaniu zamówienia. Zauważyłam to, gdy otrzymałam kolejne maile o statusie nieopłaconego zamówienia, które było w zasadzie duplikatem. Zadzwoniłam na infolinię i skontaktowałam się z nimi również mailowo, a sprawa została wyjaśniona. Wszystko jest w porządku i bieżący kontakt był pozytywny. Co do samej pierwszej wysyłki, paczka dotarła szybko i prezent był odpowiednio zabezpieczony. Polecam.

1 / 5 2018-02-20

Żałuję, że nie sprawdziłem wcześniej opinii na temat tego sklepu internetowego. To najgorsza księgarnia z jaką miałem kontakt. Właściwie to jedyna, ponieważ nigdy nie miałem problemów z innymi sklepami. Zespół pracowników składa się z nieudaczników i oszustów. Mija już tydzień, a ja wciąż nie otrzymałem zamówionych książek, przez co nie mogę zrealizować prezentu. Zadzwoniłem do sklepu trzy dni po zamówieniu i każdorazowo usłyszałem, że zamówienie jest w trakcie realizacji. To banda krętaczy! Sprzedają coś, czego nie mają na stanie. Kupiłem od nich tylko raz i na pewno nie zrobię tego więcej. Nikomu ich nie polecam.

4 / 5 2018-02-10

Wysyłka i dostawa terminowa. Bardzo dobra księgarnia internetowa, oczywiście polecam.

4 / 5 2018-02-07

Świetny sklep – atrakcyjne ceny, bardzo szybka wysyłka. Dziękuję i polecam.

5 / 5 2018-02-06

Po złożeniu zamówienia, przesyłka dotarła do mnie bardzo szybko. Niestety, otrzymałam inny towar niż ten, który zamówiłam i opłaciłam z góry. Mimo dwukrotnego kontaktu z działem obsługi klienta oraz zapewnień, że pracownik zadzwoni do mnie, by wyjaśnić sprawę, nie dostałam żadnego telefonu. Obecnie nie mam swojego zamówienia, ani swoich pieniędzy, a mam w posiadaniu płytę, której nie zamawiałam. Sklep nakłada na mnie koszty zwrotu i formularz reklamacyjny. Ogólnie poziom obsługi był tragiczny, ponieważ nikt nie chciał się zająć problemem.

4 / 5 2018-02-05

Lokalizacja sklepu została oznaczona fatalnie, GoogleMaps wskazuje inne miejsce. W smsie brak precyzyjnych informacji dotyczących punktu odbioru. Z tego powodu zrezygnuję z korzystania z tej księgarni w przyszłości.

4 / 5 2018-02-05

Lokalizacja sklepu została oznaczona bardzo niepoprawnie. GoogleMaps wskazuje inne miejsce! W smsie nie ma dokładnych informacji dotyczących miejsca odbioru. Z tego powodu nie zamierzam już korzystać z tej księgarni.

1 / 5 2018-02-05

W poniedziałek o godzinie 8 rano złożyłam zamówienie na trzy książki, a dzisiaj jest już środa, godzina 13, a książki nadal nie zostały wysłane, mimo że są dostępne w magazynie. Zdarza mi się kupować przez internet, ale nigdy dotąd nie czekałam na zamówienie tak długo. Zawsze, gdy składałam zamówienie przed południem, było wysyłane jeszcze tego samego dnia. Teraz czekam już trzy dni, a do tego dochodzi jeszcze czas dostawy, więc będę musiała czekać ponad tydzień. Gdybym wcześniej wiedziała, że taki czas oczekiwania mnie czeka, nigdy bym nic od nich nie zamówiła. To był mój pierwszy i ostatni raz, i będę odradzać zakupy u nich innym. Jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie, to nie zamawiaj u nich. Lepiej szukać gdzie indziej.

3 / 5 2018-02-02

Zamówiłem trzy książki, a jedną z nich otrzymałem w stanie, który można opisać jako stare i pożółkłe strony. Okazało się, że została wydana w 2003 roku. Gdybym chciał taki staroć, mógłbym go kupić w antykwariacie lub sklepie ze starociami. Jedna książka wyglądała normalnie i miała cenę 37,99. Porównując to z innymi nowymi wydaniami o podobnej cenie, czuję się oszukany.

5 / 5 2018-01-30

Zamówiłem książkę w czwartek o 8.00 rano. W piątek w południe czekała już w punkcie odbioru.

1 / 5 2018-01-24

Na stronie internetowej pojawiła się informacja, że moja paczka zostanie dostarczona w ciągu 2-3 dni. Zdecydowałam się zamówić trzy książki. Po upływie tygodnia otrzymałam e-mail, informujący mnie, że paczka została wysłana z magazynu, jednak po kolejnym tygodniu paczki nadal nie otrzymałam. Skontaktowałam się z Działem Obsługi Klienta, który poinformował mnie, że paczka wróciła do nich i muszę sama skontaktować się z firmą DHL, aby sprawdzić przyczynę braku dostarczenia paczki. Po dwóch godzinach udało mi się to ustalić, ale mimo popełnionego błędu przez DHL, Dział Obsługi Klienta skierował mnie ponownie do firmy, co uważam za nieuzasadnione. Później Pani z Działu Reklamacji Livro przeprosiła mnie za całą sytuację i obiecała wysłać paczkę jeszcze tego samego dnia. Jednak po kolejnym tygodniu paczki nadal nie otrzymałam. Dziewczyna z Działu Obsługi Klienta nie zgodziła się na połączenie z jej przełożonym, a po oddzwonieniu dowiedziałam się, że paczka zaginęła w magazynie i nie będzie możliwe wysłanie książek. Minęło już 22 dni, a zwrot pieniędzy na moje konto może zająć kolejne 3 tygodnie. Ponadto moja przyjaciółka nie otrzymała prezentu urodzinowego, który zamówiłam dla niej z powodu niezrealizowanego zamówienia. Mimo, że informowałam, że te książki miały być prezentem urodzinowym, firma zaoferowała mi jedynie 10% zniżki na kolejne zakupy. Ostatecznie urodziny mojej przyjaciółki minęły, a ja nadal czekam na zwrot pieniędzy, aby móc kupić inny prezent. Musiałam sama skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, aby poznać przyczynę braku przesyłki. Już nie chcę więcej korzystać z usług tej firmy.

2 / 5 2018-01-23

Książka została umieszczona w zwykłej kopercie i pomimo że była nowa, otrzymałam ją z pogniecionym grzbietem na około 1 centymetr. Dlatego nie mogę polecić zakupu w tym sklepie, ponieważ przesyłki nie są odpowiednio zabezpieczone podczas transportu.

2 / 5 2018-01-23

Kiedy otrzymałam książkę, zauważyłam, że została umieszczona w zwykłej kopercie. Mimo że książka była nowa, grzbiet był wygnieciony na około 1 cm. Z tego powodu nie polecam zakupu w tym sklepie, ponieważ przesyłki nie są odpowiednio zabezpieczone podczas transportu.

1 / 5 2018-01-23

Dzień dobry, Dzisiaj otrzymałem komiks w twardej oprawie, niestety zauważyłem poważne uszkodzenie jednego z rogów. Złożyłem reklamację, a odpowiedź, którą otrzymałem, mówiła, że muszę odesłać towar do nich i oczekiwać na rozpatrzenie reklamacji, po czym zwrócą mi pieniądze, wraz z kosztami wysyłki. Wiem jednak, że normalne sklepy korzystają z usług kurierów, którzy zabierają uszkodzone towary. Dlatego też zdecydowałem, że nie będę płacił za przesyłkę, czekał na rozpatrzenie reklamacji i znowu czekał na zwrot pieniędzy. Bardzo żałuję, że tak się stało, bo nie był to mój pierwszy zakup u nich. Niestety, tym razem będzie to mój ostatni. Pozdrawiam.

3 / 5 2018-01-22

Kilka książek zamówiłam i paczkę otrzymałam szybko, co mnie bardzo zadowala. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do tego. Niestety, w jednej z nich brakuje kilkunastu stron. Mimo wielokrotnego wysyłania maili i zdjęć tej książki, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani propozycji wymiany. Jedna z zamówionych książek jest po prostu bezużyteczna i muszę ją wyrzucić.

5 / 5 2018-01-16

Okazało się, że w moim zamówieniu pojawił się błąd, ponieważ przypadkowo złożyłam zamówienie dwa razy, a także pominęłam wiadomości potwierdzające, że moja pierwsza książka została już wysłana. Wynikiem tego był stan niezapłaconego zamówienia, które widniało w kolejnych mailach. Skontaktowałam się z infolinią i za pośrednictwem maila, co pomogło mi rozwiązać problemy. Teraz wszystko jest już dobrze. Warto zaznaczyć, że kontakt z dostawcą był na bardzo wysokim poziomie. Ponadto, pocztowa przesyłka z pierwszą częścią zamówienia dotarła bardzo szybko i bezpiecznie zapakowana, a prezent dotarł na czas. Szczerze polecam!

5 / 5 2018-01-15

Sprawna wysyłka i niskie koszty transportu.

1 / 5 2018-01-11

Ta sytuacja jest żałosna. Książka jest wyraźnie używana, ma brudną, sztywną okładkę i nie nadaje się jako prezent. Produkt nie odpowiada temu, co zamawiałam, ponieważ oczekiwałam nowej książki, a otrzymałam używaną! Po kontaktowaniu się z pracownikami, dowiedziałam się, że muszę zwrócić książkę na moje własne koszty poprzez reklamację, ale pracownik nie zrozumiał, że to nie jest reklamacja, a produkt nie jest taki, jakiego oczekiwałam. Zaproponował mi trzy możliwości, ale wszystkie były niemożliwe do realizacji, a pracownik wyraźnie nie chciał ze mną współpracować. Nie polecam tego miejsca do zakupów, ponieważ brakuje tam pomocy, gdy coś jest nie tak. Czekam od trzech dni na odpowiedź na moją wiadomość e-mail.

5 / 5 2018-01-03

Jestem niezadowolona z obsługi w sklepie. Zamówiłam książkę i płytę CD, które były na topie, w poniedziałek o godzinie 16. Natychmiastowo zrobiłam przelew przez PayU, aby pieniądze dotarły jak najszybciej, ponieważ potrzebowałam rzeczy na czas, aby były one prezentem dla męża na Mikołajki, który wyjeżdżał w piątek i wracał dopiero na święta. Sklep informował, że towar był dostępny na magazynie i gotowy do wysyłki. Wybrałam opcję przesyłki poleconej priorytetowej pocztą. Jednak dopiero w czwartek zostałam poinformowana, że paczka została wysłana z magazynu, a przygotowanie wysyłki trwało 4 dni!!! Paczka dotarła dopiero w kolejny poniedziałek, więc już było za późno. Co gorsza, poczta nie dostarczyła przesyłki pod adres, tylko wysłała sms-a, że paczka czeka na odbiór w placówce. To było chamstwo, ponieważ zapłaciłam za przesyłkę i w 9. miesiącu ciąży musiałam sama odebrać paczkę. Lepiej byłoby kupić w stacjonarnej księgarni, aby uniknąć nerwów i mieć pewność, że dostanę towar na czas. To była totalna tragedia!

2 / 5 2018-01-01

Sklep nie ma produktu, który sprzedaje. Postanowiłam dać księgarni kolejną szansę, która wcześniej miała problemy z moim zamówieniem. Jednakże po ponad tygodniu oczekiwania, dowiedziałam się, że nie mają jednej z pozycji, której zamówiłam, a nie poinformowali mnie o tym wcześniej. Dostałam zapewnienie, że w poniedziałek kompletne zamówienie będzie wysłane, jednak dzisiaj otrzymałam informację, że zamówienie zostało wysłane bez mojej najbardziej pożądanej książki, a nikt nie skontaktował się ze mną, by o tym poinformować. Księgarnia jest niezalecana, jeśli ktoś ma potrzebę otrzymania kompletnego zamówienia na czas.

1 / 5 2017-12-30

Podejście do klienta było bardzo nieprofesjonalne. Zgłosiłem się z zamówieniem i zapłaciłem z góry, jednak przez cały tydzień nie zrealizowano mojego zamówienia. Skontaktowałem się z biurem obsługi klienta, które powiedziało mi, że moje zamówienie zostanie anulowane, a ja otrzymam zwrot pieniędzy. Firma podjęła decyzję bez mojej wiedzy i zgody, co uważam za wyłudzenie pieniędzy. Na dodatek, firma nie zwraca odsetek od anulowanego zamówienia. Jest to nielegalne i powinien to kontrolować Urząd Skarbowy. Nie polecam płacenia za zamówienie z góry w tej firmie.

3 / 5 2017-12-26

Co do przebiegu moich zakupów nie mam żadnych zastrzeżeń. Transakcja została przeprowadzona szybko i sprawnie. Jednak nigdy wcześniej nie kupowałem tak szpecących książek. Na dwóch spośród pięciu książek okładki są brudne, a na jednej z nich zauważyłem jakby drobne uszkodzenie na jej bokach. Co więcej, wiele stron ma zagięcia. Trzy z pięciu zakupionych książek wyglądają jakby były używane, ale w dobrym stanie. To prawdopodobnie tłumaczy, dlaczego były tak tanie.

1 / 5 2017-12-25

To wszystko jest straszne. Przez wiele dni od zamówienia nikt się tym nie zajął. Później w pośpiechu wysłali paczkę za pośrednictwem DHL-a, tak jak zamówiłem. Niestety, paczka nigdy nie dotarła, ponieważ kurierowi się nie chciało jej dostarczyć. To oznacza, że dziecko nie otrzymało prezentu świątecznego. Całe to zdarzenie jest zasługą LIVRO!

1 / 5 2017-12-25

To było straszne. Przez kilka dni od złożenia zamówienia nikt się nim nie zajął. Następnie paczkę wysłali w pośpiechu za pomocą firmy DHL (tak jak również zamówiłem). Ale niestety, paczka nie dotarła, bo kurierowi się nie chciało. To oznacza, że moje dziecko nie dostanie prezentu świątecznego. Wielkie dzięki LIVRO!

1 / 5 2017-12-24

Na stronie facebookowej Livro opublikowano post o 30% rabacie na podręczniki. Niestety kod rabatowy nie działał, ponieważ okazało się, że promocja dotyczy tylko przyborów szkolnych, a nie jak jasno wynikało z postu, także podręczników. Obsługa klienta nie była świadoma tej oferty i ich weryfikacja zajęła kilka godzin. Nie polecam tego sklepu, ponieważ tylko się zdenerwowałam i straciłam czas.

5 / 5 2017-12-18

Super szybka realizacja, polecam :)

1 / 5 2017-12-16

Nie polecam współpracy z opisaną firmą, ponieważ moje doświadczenia z nią były bardzo złe. W listopadzie zakupiłem książkę i płytę CD jako prezent na Mikołajki. Wysłałem pieniądze za dostawę i otrzymałem e-mail z informacją, że paczka zostanie dostarczona w ciągu 1-2 dni od wysyłki. Niestety, paczki nie otrzymałem w terminie i aby wyjaśnić sprawę, postanowiłem skontaktować się z firmą. Okazało się, że paczka została już wysłana, ale nie dotarła na miejsce. Mimo wielu próśb o informacje o postępie dochodzenia w tej sprawie, firma nie udzielała odpowiedzi. Po prawie dwóch tygodniach samodzielnie zdecydowałem się na interwencję i pojechałem na pocztę. Niestety, okazało się, że paczka została zdekompletowana i nie było w niej płyty CD. Co gorsze, firma nie skontaktowała się ze mną w żadnej sprawie. Obsługa klienta jest całkowicie zła, dlatego odradzam współpracę z tą firmą.

4 / 5 2017-11-23

Całość przebiegła bez najmniejszych problemów. Zamówione książki dotarły do mnie po 2 dniach od dokonania przelewu :) Jedynym drobnym minusem jest niedostateczne zabezpieczenie książek podczas pakowania. Przeszły w bardzo dobrym stanie, ale obawiam się, że gdyby zaczęło padać, nie byłoby to zbyt interesujące...

1 / 5 2017-11-17

Żałuję, że nie zapoznałem się z opiniami o tym sklepie wcześniej. To najgorsza księgarnia internetowa, z którą miałem do czynienia. W ogóle można powiedzieć, że jedyna, bo z innymi nigdy nie miałem problemów. Tam pracują nieudacznicy i oszuści. Minęł już tydzień, a ja wciąż nie dostałem swoich książek, więc prezent nie wyszedł. Zadzwoniłem trzy dni po złożeniu zamówienia, a codziennie słyszę to samo - książki są w trakcie kompletowania zamówienia. To banda przestępców! Sprzedają rzeczy, których nie mają na stanie. To pierwszy i ostatni raz, kiedy coś u nich kupiłem. Nigdy więcej i nie polecam tego nikomu.

1 / 5 2017-11-14

Przewidziany czas dostawy powinien wynosić 2-3 dni robocze, ale zauważam, że na stronie każdej książki jest informacja o wysyłce w ciągu 24 godzin. Jednak paczka została wysłana dopiero po upływie 3 dni od momentu zamówienia - przynajmniej tak powiedziała mi Pani z obsługi. Powiedziała również, że mogę spodziewać się dostarczenia paczki po upływie tygodnia - ale to tylko takie możliwe założenie. To był mój pierwszy i zarazem ostatni zakup. Zdecydowanie nie polecam!! Naprawdę odradzam!!

5 / 5 2017-11-03

Bylam przerazona gdy czytalam niektore opinie.Moja ksiazka przyszla w ekapressowym tempie do paczkomatu. Zapakowana bardzo dobrze.Polecam goraco.

3 / 5 2017-10-30

Szkoda, że nie zdążyłem przeczytać opinii o sklepie wcześniej. To był najgorszy internetowy sklep z książkami, z którym miałem do czynienia. Tak naprawdę, to jedyny, ponieważ z innymi nigdy nie miałem problemów. Grupa nieudaczników i oszustów. Minęł już tydzień od zamówienia, a ja wciąż nie otrzymałem książek, co uniemożliwiło mi wręczenie prezentu. Kontaktowałem się z nimi trzy dni po zamówieniu, ale codziennie słyszałem to samo - zamówienie jest w trakcje realizacji. Sprzedają rzeczy, których nie mają w magazynie. To był mój pierwszy i ostatni zakup u nich. Nie polecam nikomu.

1 / 5 2017-10-29

Jestem bardzo rozczarowana tą księgarnią! Mam tylko negatywne odczucia. Kontakt był bardzo nijaki, a odpowiedzi, które otrzymałam na moje e-maile, były mało zadowalające. Pomimo tego, z cierpliwością oczekiwałam na moje zamówienie. Nie planowałam wystawiać negatywnej opinii, ale kiedy otrzymałam książki, byłam bardzo zawiedziona. Zamówiłam trzy kopie "Dobrego drzewa", które miały być prezentami dla mojego przyjaciółki i jej męża, ale ich stan był tak tragiczny, że nie mogę ich podarować. Wyglądają na używane, a jedna z książek jest tak brudna, zagięta i pokryta kurzem, że wydaje się, jakby leżała na ziemi. Są tak zniszczone, że wyglądają, jakby były za darmo jako używane. Mimo że okładka jest śliska, aby pozbyć się brudu, to jest niedopuszczalne, aby sprzedawać takie książki jako nowe. Co mam zrobić z takimi egzemplarzami? Jak można sprzedawać produkt w tak złym stanie jako nowy? To był mój pierwszy i ostatni raz, kiedy zamówiłam coś w tej księgarni. Odradzam zakupy tam, jeśli nie chcą się Państwo tak bardzo rozczarować, jak ja.

1 / 5 2017-10-26

Zamówienie zostało złożone we wtorek o godzinie 11:00, wysłane w środę o godzinie 9:00. Przesyłka dotarła w piątek w południe do paczkomatu, a dzień wcześniej był Czwartek Wszystkich Świętych. Książki zostały zapakowane w dużej paczce z papieru i były umieszczone bezpiecznie. Nie było żadnych uszkodzeń, ale mimo to czułem niepokój, szczególnie przy większych zamówieniach, gdzie okładki mogą ulec ścieraniu.

5 / 5 2017-10-24

Szybko, sprawnie, a z podecznikami roznie bywa. Polecam.

0 / 5 2017-10-02

Czekam już 8 dni na wysłanie mojego zamówienia. Otrzymuję odpowiedzi na moje maile, ale to po długim czasie. Kiedy w końcu odbieram paczkę, okazuje się, że brakuje mi części składającej się na jedną pozycję. Mimo że ceny są atrakcyjne, nie polecam tej księgarni nikomu.

0 / 5 2017-10-02

Czekałam na wysyłkę przez 8 dni. Odpowiedzi na moje maile były opóźnione i niezbyt zadowalające. Gdy otrzymałam zamówienie, okazało się, że brakuje części jednej pozycji. Mimo że ceny były atrakcyjne, nie polecam tej księgarni nikomu.

1 / 5 2017-09-27

Sklep livro.pl nie wykazuje odpowiedzialności w swojej działalności, co powoduje problemy dla klientów. W przypadku, gdy otrzymałam wadliwą książkę, musiałam samodzielnym kosztem wypełnić formularz reklamacyjny, wysłać produkt na własny koszt na pocztę i czekać na jego rozpatrzenie. Sklep nie zapewnił mi potwierdzenia o odebraniu reklamacji ani nie zaoferował alternatywy dla uszkodzonej książki. Jest to złe praktykowanie sklepu, który przenosi koszty swojego braku rzetelności na klientów.

5 / 5 2017-09-22

Sklep jest naprawdę świetny, wielokrotnie korzystałem z jego usług i wszystko zawsze odbywało się błyskawicznie i sprawnie, bez względu na to, jak duże było moje zamówienie. Książki są starannie zapakowane, a obsługa to pełen profesjonalizm.

5 / 5 2017-08-30

Ceny są niezwykle atrakcyjne. Moje zamówienie dotarło po zaledwie dwóch dniach, a paczka była doskonale zabezpieczona. Otrzymałem także jasne i czytelne informacje drogą mailową. Ich oferta jest bardzo szeroka, co pozwoliło mi nawet na znalezienie tytułów, które są już dość stare i nikt inny nie chciał ich zamówić. To niesamowite!

5 / 5 2017-08-30

Ceny są najbardziej korzystne. Moje zamówienie dotarło w ciągu dwóch dni, było starannie zapakowane. E-maile z informacją były klarowne i łatwe do przeczytania. Mają bogatą ofertę, znalazłem nawet kilka tytułów, które były już starsze i nikt inny nie chciał ich zamówić dla mnie. To jest naprawdę rewelacyjne.

5 / 5 2017-08-27

Polecam, wysyłka szybka a książki które mi dostarczono w nienagannym stanie :)

1 / 5 2017-08-25

Dotąd nigdy nie doświadczyłam tak błyskawicznej obsługi ze strony sklepu internetowego. Wczoraj złożyłam zamówienie, a dziś książki już są u mnie w domu. Chciałabym serdecznie podziękować za niezwykle profesjonalne podejście i jestem niesamowicie zachwycona.

1 / 5 2017-08-25

Nigdy wcześniej nie miałam do czynienia z tak szybką obsługą ze strony sklepu internetowego. Zamówiłam książki wczoraj, a dzisiaj już uwieżam je w domu. Chciałabym serdecznie podziękować za bardzo profesjonalną obsługę, jestem naprawdę zafascynowana.

1 / 5 2017-08-23

Moja korespondencja dotycząca livre.pl. Dostałem paczkę z paczkomatu, ale koperta bąbelkowa była rozerwana i album Tytus, Romek i A'Tomek był potłuczony. Wydaje mi się, że pracownicy Inpostu nieostrożnie traktowali przesyłkę, ale gdyby książka była dobrze zapakowana, nic by się nie stało. Skontaktowałem się z livre.pl w związku z reklamacją, ale nie dostałem jasnej odpowiedzi. Pytałem, czy po odesłaniu jednej książki otrzymam pełny zwrot kosztów. Wartość produktów wynosi 92,43 zł, a dostawa kosztuje 6,99 zł. Niestety, livre.pl nie wydaje się zbytnio interesować moją sytuacją.

1 / 5 2017-08-17

Ta księgarnia jest naprawdę świetna, moje zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko, nawet wcześniej niż się spodziewałem. Wszystkie książki były w idealnym stanie. Dzięki libro.pl, sądzę że skorzystam z waszych usług jeszcze wiele razy. Bez wątpienia polecam!

1 / 5 2017-08-17

Ta księgarnia jest naprawdę świetna, moje zamówienie dotarło niesamowicie szybko, nawet przed przewidywanym terminem. Wszystkie książki, które dostałem, były w doskonałym stanie. Dzięki libro.pl mam pewność, że jeszcze wielokrotnie skorzystam z ich usług. Gorąco polecam!

1 / 5 2017-08-11

Zamówienie z dnia 4.12.2018 zostało dostarczone do mnie 10 dni później, czyli 14.12.2018. Jednak zamiast otrzymać zamówioną książkę, otrzymałam pustą kopertę z protokołem Poczty Polskiej, który potwierdzał ten fakt. Po zgłoszeniu tej sytuacji 14.12., otrzymałam odpowiedź dopiero 19.12., że sprawa jest weryfikowana. Jednak do dzisiaj, czyli po upływie miesiąca, nie otrzymałam ani przesyłki, ani żadnej informacji. Jestem oburzona, że klient jest tak traktowany w taki sposób!

5 / 5 2017-08-08

Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko - po otrzymaniu przelewu, książka została wysłana już następnego dnia. Dotarła do mnie w idealnym stanie, więc jestem bardzo, bardzo zadowolona. Co więcej, cena była także bardzo niska. Szczerze polecam!

5 / 5 2017-08-08

Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko. Po otrzymaniu przelewu, książka została wysłana już następnego dnia i dotarła do mnie w doskonałym stanie. Jestem niezwykle zadowolona zarówno z szybkości obsługi, jak i z niskiej ceny. Polecam!

3 / 5 2017-08-02

Zamówiłem książkę 13 lipca o godzinie 13:00. Strona internetowa informowała mnie, że książka będzie dostępna z wysyłką w ciągu 48 godzin. Mimo, że zapłaciłem online, aby uniknąć opóźnień związanych z księgowaniem, a także liczyłem na wysyłkę tego samego dnia, nie dostałem potwierdzenia mojego zamówienia do 17 lipca. Po wysłaniu maila z prośbą o informacje i braku odpowiedzi, musiałem zadzwonić do sklepu, aby dowiedzieć się, że zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia. Kiedy ponownie brakowało mi informacji o moim zamówieniu do 18 lipca do godziny 17:00, ponownie skontaktowałem się z księgarnią, ale otrzymałem tę samą formułkę, co lekko mnie zdenerwowało. W końcu, gdy nie otrzymałem zamówienia do 20 lipca, wysłałem maila, w którym poinformowałem sprzedawcę, że jeśli nie otrzymam zamówienia w ciągu najbliższych dni, to zrezygnuję i będę żądał zwrotu. Odpowiedź, którą otrzymałem, zapewniała mnie, że zrobią wszystko, co w ich mocy, aby zwrot dotarł do mnie w ciągu trzech dni roboczych i podali numer konta bankowego. Mimo to, 8 dni roboczych od odpowiedzi konsultanta minęło, a ja nadal nie otrzymałem zwrotu. Po ponownym kontakcie z księgarnią dowiedziałem się, że jeśli nie otrzymam go w ciągu najbliższych 14 dni, powinienem skontaktować się z pośrednikiem PayU. Według mnie, działanie księgarni było nieodpowiednie, a klient nie powinien być ignorowany w trakcie całego procesu zamawiania i dostarczania produktów. Każdy sklep może mieć problemy, ale właściwe podejście do klienta jest kluczowe.

4 / 5 2017-07-24

Po trzech dniach otrzymałam paczkę, która została do mnie wysłana, ale mimo to jestem zadowolona z księgarni. Obsługa klienta była na wysokim poziomie, a odpowiedzi były szybkie. Moje zamówienie zostało skompletowane poprawnie. Jedyna uwaga, jaką mam, dotyczy pakowania, ponieważ karton nie był w pełni zabezpieczony i drobne przedmioty, takie jak temperówka, mogłyby z niego wypaść. Na szczęście zamówiłam tylko większe rzeczy, więc wszystko było w porządku. Księgarnia oferuje szeroki wybór produktów po bardzo przystępnych cenach oraz ciekawe promocje. Z pewnością będę polecać ją znajomym i zrobię kolejne zamówienie w przyszłości :)

1 / 5 2017-07-23

Polecam, najniższe ceny, wysyłka błyskawiczna, dobrze zapakowane

4 / 5 2017-07-20

Przeczytałam opinie na Opineo o sklepie internetowym Livro. Przestraszyły mnie negatywne komentarze, więc postanowiłam zadzwonić na infolinię i zapytać, kiedy otrzymam moją przesyłkę. Obsługa klienta była bardzo dobra. Paczkę otrzymałam w trzy dni robocze, chociaż na stronie internetowej widniało, że dostawa ma trwać 1-2 dni robocze. Po złożeniu zamówienia, termin dostawy zmienił się na 2-3 dni robocze. Książki w paczce były w dobrym stanie, jednak trudno było stwierdzić, czy paczka była dobrze zabezpieczona. Pomimo tych drobnych niedociągnięć, polecam zakupy na livro.pl.

1 / 5 2017-07-17

Nie polecam korzystania z usług tej firmy. W listopadzie zakupiłem książkę i płytę CD, aby dać je w prezencie na Mikołajki i firma obiecała dostarczenie ich najpóźniej do 5 grudnia, w zamian za dodatkową opłatę za dostawę. Otrzymałem wiadomość e-mailową mówiącą, że przesyłka zostanie dostarczona w ciągu 1-2 dni, ale po tym czasie straciłem z nią kontakt. Po kilku próbach skontaktowania się z firmą dowiedziałem się, że przesyłka została wysłana i zaginęła. Mimo kilku próśb o pomoc w rozwiązaniu tego problemu, nie otrzymałem na nie żadnej odpowiedzi ani informacji. Po około dwóch tygodniach prób telefonicznych zdołałem odebrać przesyłkę osobiście na poczcie, gdzie zauważyłem, że książka i płyta CD były oddzielone. Dodatkowo, zamówiony kurier nigdy się nie pojawił, mimo że zapłaciłem za usługę. Niestety, nikt z przedstawicieli firmy nie przeprosił ani nie zaproponował żadnego rozwiązania. Ich obsługa klienta jest bardzo niezadowalająca. Zdecydowanie odradzam korzystanie z tej firmy.

5 / 5 2017-07-17

Polecam księgarnię internetową.

3 / 5 2017-07-14

Zamówiłam kilka książek, ale zostały źle zapakowane. Nie wiem, czy zniszczyło je przewożenie, czy były uszkodzone przed wysyłką. Postanowiłam złożyć reklamację, która została rozpatrzona pozytywnie. Pieniądze za zamówienie, wraz z kosztami wysyłki, zostały zwrócone na moje konto. Otrzymałam doskonałą informację mailową. Chociaż byłam trochę rozczarowana otrzymanym towarem, to sklep załatwił sprawę profesjonalnie i jest godny zaufania.

1 / 5 2017-07-06

Sklep ma motto "Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi". Zamówiono 5 książek z obietnicą wysyłki w ciągu 48 godzin. Po 4 dniach dzwoniący dowiedział się, że jednej książki nie ma i nie wiedzą kiedy będzie dostępna. Zapytał czy ktoś zadzwoni z informacją, ale wydawało się, że konsultantka powtarza to samo zdanie wielokrotnie. Zapytał, czy książkę można zamienić na inną - niestety nie. Czy można dodać książkę z darmową wysyłką - też nie. Sklep usunął brakującą książkę z zamówienia, ale nie może obiecać szybkiej wysyłki, ponieważ "nie odpowiada za magazyn". Osoba dzwoniąca oświadczyła, że nigdy więcej nie zrobi zakupów w tym sklepie, mimo atrakcyjnych cen. W obawie, że zamówienie nie dotrze na czas, postanowiła zamówić gdzie indziej.

0 / 5 2017-07-05

Dnia 13 lipca zamówiłem książkę o godzinie 13. Miałem nadzieję, że książka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia, więc zapłaciłem online. Jednak do 17 lipca nie otrzymałem żadnej informacji, więc napisałem maila i nie dostałem odpowiedzi. Skontaktowałem się telefonicznie ze sklepem i poinformowano mnie, że zamówienie zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia. Oczekiwałem, że paczka dotrze do mnie do 19 lipca, ale 18 lipca nie odebrałem żadnych informacji ze strony sklepu. Po ponownym kontakcie, poprosiłem o zwrot pieniędzy. Otrzymałem odpowiedź, że postarają się, żeby zwrot dotarł maksymalnie w 3 dni robocze. Jednak dzisiaj minęło już 8 dni roboczych od tej odpowiedzi i nie otrzymałem zwrotu. W odpowiedzi na moje pytanie, sklep poinformował mnie, że jeśli nie otrzymam zwrotu w ciągu 14 dni, mam skontaktować się z pośrednikiem PayU. Jako konsultant sklepu internetowego, rozumiem, że mogą wystąpić problemy, ale jestem zaskoczony, że sklep tak potraktował mnie, zostawiając mnie bez odpowiedzi.

1 / 5 2017-07-02

Jak można ocenić sklep, który nie dostarczył zamówionego produktu po dokonaniu płatności? Niedługo po wykonaniu telefonu w celu potwierdzenia dostępności towaru, złożyłam zamówienie i dokonałam płatności natychmiastowym przelewem. Po dwóch dniach otrzymałam informację o anulowaniu mojego zamówienia, bez żadnych wyjaśnień. Po kolejnym kontakcie telefonicznym dowiedziałam się, że sklep faktycznie nie ma towaru. Teraz jestem pozbawiona książek i pieniędzy. Radzę być ostrożnym wobec tego sklepu!

1 / 5 2017-06-29

Żałuję, że nie zapoznałem się wcześniej z recenzjami o tym sklepie. To najbardziej beznadziejna księgarnia internetowa, z którą miałem styczność. Właściwie mówiąc, jest to jedyna, którą znam, z którą miałem problemy. Zespół jest nieudolny i nieuczciwy. Minął już tydzień i ciągle nie otrzymałem swoich książek, co spowodowało, że mój prezent nie był możliwy do zrealizowania. Po trzech dniach od złożenia zamówienia dzwoniłem do nich, ale słyszałem codziennie tę samą piosenkę, że zamówienie jest w trakcie przetwarzania. To banda oszustów! Sprzedają rzeczy, których nie mają na stanie. To był mój pierwszy i ostatni zakup od nich. Nigdy więcej i nie polecam nikomu.

5 / 5 2017-06-29

Doskonałe ceny, szybka i sprawna wysyłka, polecam wszystkim.

1 / 5 2017-06-27

To straszne! Sklep, z którego zamówiłam, nie był w stanie dostarczyć mojego zamówienia na czas, dlatego zdecydowałam się zrezygnować z niego jeszcze przed wysłaniem przesyłki. Teraz od trzech tygodni czekam na zwrot pieniędzy. Wydaje mi się, że to po prostu kradzież. Zdecydowanie odradzam wszystkim zakupy w tym sklepie.

1 / 5 2017-06-23

Cześć. Chciałbym podzielić się z Wami negatywnym doświadczeniem związane z moją ostatnią wizytą w księgarni. Niestety, nie mogę polecić tego miejsca, ponieważ zakupioną przeze mnie książkę musiałem zwrócić. Co gorsza, księgarnia zwróciła mi pieniądze bez żadnego wyjaśnienia, nie wskazując powodu zwrotu. Co więcej, na stronie księgarni nadal widnieje informacja, że książka jest dostępna. Była to książka, którą planowałem podarować na gwiazdkę. Taka obsługa zasługuje na mocne negatywne oceny, dlatego daję im minus 10 gwiazdek. Przepraszam za oznaczanie gwiazdek, ale inaczej moja opinia nie mogłaby zostać zarejestrowana.

1 / 5 2017-06-20

Wybrałem ten sklep, ponieważ obiecywał szybką dostawę. Na stronie było napisane, że wysyłka jednej książki zajmie 12 godzin, a drugiej 24 godziny. Jednak po upływie trzech dni, moje zamówienie nadal nie zostało wysłane. Dlatego zdecydowałem się zrezygnować.

1 / 5 2017-06-20

Podjąłem decyzję o wyborze sklepu ze względu na zapewnioną szybką dostawę. Na stronie było zaznaczone, że wysyłka jednej książki zajmie 12 godzin, a drugiej 24 godziny. Jednak po trzech dniach zamówienie nadal nie zostało wysłane. Z tego powodu zdecydowałem się zrezygnować.

5 / 5 2017-06-17

Jestem niezwykle usatysfakcjonowana z mojego zamówienia i trudno znaleźć słowa, aby to opisać. Książki, które otrzymałam, przyszły niesamowicie szybko, nie napotkałam żadnych trudności podczas ich realizacji. Zdecydowanie przyznaję najwyższą ocenę. Polecam wszystkim!

5 / 5 2017-06-17

Nie potrafię właściwie wyrazić, jak bardzo jestem zadowolona z mojego zamówienia. Książki, które dostałam, przyszły bardzo szybko, o czym nie miałam pojęcia, i nie miałam żadnych trudności z wykonaniem zamówienia, więc daję im Najwyższą ocenę. Polecam je wszystkim :)

5 / 5 2017-06-12

Wzorowa realizacja zamówienia, wysyłka towaru nastąpiła niemalże natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Polecam!

1 / 5 2017-06-11

Według informacji podanej przez sprzedawcę, dostawa miała trwać 2-3 dni robocze. Jednakże, okazało się, że każda książka miała być wysłana w ciągu 24 godzin. Po upływie trzech dni paczka w końcu została wysłana z magazynu. Obsługa poinformowała mnie, że otrzymam ją po tygodniu, chociaż to nie jest pewne. To były moje pierwsze i ostatnie zakupy w tej firmie. Zdecydowanie nie polecam i odradzam jej usługi.

3 / 5 2017-06-06

Obsługa sklepu jest bardzo reaktywna i szybko odpowiada na wiadomości klientów, co ułatwia rozwiązanie ewentualnych problemów. Dodatkowo, sklep charakteryzuje się szybką dostawą i konkurencyjnymi cenami, co przekłada się na ogólną dobrą jakość usług. Niestety, jednym z mankamentów jest sposób, w jaki traktowane są zakupione książki. Kiedy kupiłem kilka komiksów, zauważyłem, że wiele z nich miało zagięcia - niektóre z nich były bardziej widoczne, a inne mniej. Z tego powodu, muszę ocenić sklep z niższą notą.

3 / 5 2017-05-27

Księgarnia oferuje dobre ceny na książki oraz dostawę. Niestety, czas oczekiwania na przesyłkę i dostarczenie jej kurierowi jest zbyt długi. Trzeba czekać aż książka zostanie przekazana kurierowi przez dwa razy, co razem daje trzy dni robocze przy wyborze dostawy kurierskiej. Mimo to, ogólnie polecam tę księgarnię wszystkim.

3 / 5 2017-05-23

Zamówienie złożone 11 lutego po południu dotarło już 13 lutego rano, więc bardzo szybko. Jednak jedynym problemem było to, że paczka została źle zapakowana - karton był zbyt duży jak na wielkość książek. Niestety, jedna książka została odebrana z zagiętymi rogami i potarganymi trzema kartkami, ponieważ w paczce się luźno poruszała.

1 / 5 2017-05-22

Zamówienie złożyłam dwanaście dni temu i zapłaciłam od razu wykorzystując promocję na bezpłatną wysyłkę. Niestety, przesyłka została odebrana dopiero trzy dni później. Mimo, że dzisiaj jest dwudziesty pierwszy grudnia, to jednak przesyłki jeszcze nie otrzymałam. Jest to dla mnie zaskakujące i niezrozumiałe. Zorientowałam się, że transport był przeprowadzony przez pocztowego kuriera. Firma nie odpowiada na moje wiadomości, a na Facebooku odpowiada bardzo lakonicznie, co utrudnia mi kontakt z nimi. Teraz jestem w trudnej sytuacji, ponieważ moje prezenty świąteczne nie dotarły na czas. Uważam, że to jest wielkie oszustwo.

5 / 5 2017-05-21

Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak piorunującą obsługą ze strony sklepu internetowego. Zamówiłam wczoraj, a dzisiaj do mojego domu już dotarły książki. Nie mogę wystarczająco podziękować za tak wysoki poziom profesjonalizmu w obsłudze. Jesteśmy absolutnie oczarowani.

5 / 5 2017-05-21

Jeszcze nigdy nie spotkałam się z taką szybką obsługą ze strony sklepu internetowego. Wczoraj złożyłam zamówienie, a już dzisiaj dostarczono mi zamówione książki do domu. Chciałabym bardzo serdecznie podziękować za profesjonalną obsługę, jestem niezwykle zachwycona.

1 / 5 2017-05-21

Kiedy dostałem z zamówieniem książkę, zauważyłem, że jest uszkodzona - kilka kartek było podarte i pogięte. Chciałem wymienić ją na nową przed świętami, ale nie dostałem odpowiedzi na mojego maila. Zadzwoniłem z reklamacją, a powiedziano mi, że muszę odesłać uszkodzoną książkę, formularz reklamacyjny i fakturę elektroniczną na swój koszt. Jeśli moja reklamacja zostanie uznana, będą mi zwrot koszty, ale nie podoba mi się ta procedura. Muszę sam załatwić kuriera i zapłacić za przesyłkę. Inne firmy przysyłają kuriera, gdy coś idzie nie tak. Wydaje mi się, że Livro powinno zrobić więcej dla obsługi klienta.

5 / 5 2017-05-09

Mamy naprawdę niedrogie książki, które są dostępne w bardzo atrakcyjnych cenach! Dodatkowo, utrzymujemy bardzo dobry kontakt z naszymi klientami i na bieżąco informujemy ich o statusie ich zamówienia. Oferujemy również bardzo atrakcyjne cenowo opcje dostawy! Można śmiało powiedzieć, że jesteśmy idealną księgarnią :)

5 / 5 2017-05-09

Księgarnia oferuje naprawdę niedrogie książki w bardzo kuszących cenach! Dodatkowo, utrzymuje świetny kontakt, regularnie informując o stanie zamówienia, oraz oferuje atrakcyjne opcje dostawy w przystępnych cenach! Jest to idealna księgarnia :)

5 / 5 2017-05-07

Zamówienie (kolejne) zostało zrealizowane bardzo szybko i efektywnie. Przebiegło bez jakichkolwiek problemów. Na mój email otrzymałem szybką odpowiedź. Towar został doskonale zapakowany i był zgodny z zamówieniem.

5 / 5 2017-05-07

Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko i skutecznie. Kolejna transakcja przebiegła bez żadnych problemów. Otrzymałem szybką odpowiedź na mój email. Produkt został świetnie spakowany i był zgodny z moim zamówieniem.

3 / 5 2017-05-02

Ta księgarnia jest naprawdę świetna, moje zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko, nawet szybciej niż oczekiwano, a wszystkie książki były w doskonałym stanie. Dzięki stronie libro.pl myślę, że skorzystam z ich usług jeszcze nie jeden raz. Gorąco polecam!

3 / 5 2017-05-02

Ta księgarnia jest naprawdę świetna! Moje zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko, nawet szybciej niż się spodziewałam. Wszystkie książki były w doskonałym stanie. Dzięki libro.pl będę miał/miała pewność, że skorzystam z waszych usług jeszcze wiele razy. Serdecznie polecam!

1 / 5 2017-05-01

Chociaż ceny są niskie, to jakość obsługi i pakowania produktów pozostawia wiele do życzenia. Zamówiona książka, która była prezentem, dotarła uszkodzona zagiętym grzbietem, ponieważ została tylko owinięta kartonem, bez folii lub innego rodzaju zabezpieczenia. Osoba z działu reklamacji powiedziała, że nową książkę wyślą dopiero gdy otrzymają z powrotem z reklamacją książkę uszkodzoną. Nie polecam tego sklepu, szczególnie jeśli zamawia się produkty na prezent.

5 / 5 2017-04-23

Moim zdaniem księgarnia z najlepszymi cenami. Zawsze nowości kupuję tylko tutaj. Jeszcze nigdy nie czekałem na książki dłużej niż 2 dni (kurier DHL).

2 / 5 2017-04-22

Ta książka to totalna pomyłka. Jest wyraźnie używana, ma brudną twardą okładkę i nie nadaje się na prezent. To nie jest to, na co się zdecydowałem - myślałem, że zamówię nową książkę, a otrzymałem używaną. Kiedy zadzwoniłem, powiedziano mi, że muszę zwrócić ją na swój koszt i złożyć reklamację. Jednak mój problem nie polega na reklamowaniu produktu, tylko na tym, że otrzymałem coś, czego nie zamówiłem. Podczas rozmowy, pracownik nie wydawał się zainteresowany współpracą i zaproponowane przez niego trzy opcje nie były możliwe. Nie polecam tam zakupów, ponieważ brak pomocy w sytuacji, gdy coś jest nie tak. Czekam na odpowiedź od 3 dni i nie dostałem żadnej odpowiedzi na wiadomość.

1 / 5 2017-04-15

Osoby pracujące w biurze obsługi klienta kompletnie ignorują to, co się do nich mówi! Czy są zbyt zajęte malowaniem paznokci? Podając moje numer konta w celu zwrotu pieniędzy, błędnie go zapisują (szczęście, że poprosiłem o powtórzenie). To jest żałosne. Czekam na zwrot pieniędzy, ponieważ nie otrzymałem zamówionej przesyłki. Sugeruję zmianę personelu obsługującego klientów, ponieważ obecna sytuacja jest godna ubolewania.

4 / 5 2017-04-12

Postanawiam napisać coś odmiennego - wszystko jest w porządku, zamówienie zostało zrealizowane i dostarczone bardzo szybko, ceny są dobre, a dostawa tania. Jedynym minusem jest to, że róg jednej z książek został delikatnie zagięty, ale takie przygody zdarzają się także w Empiku czy Świecie Książki. Jednak biorąc pod uwagę tę niską cenę, obsługa klienta jest naprawdę świetna, więc gorąco polecam :)

0 / 5 2017-04-12

Po czterech dniach od złożenia zamówienia i uiszczenia opłaty przez internet dostałem krótki email, informujący mnie o anulowaniu transakcji. Nie było tam żadnych szczegółów co do powodu anulowania lub daty zwrotu pieniędzy. Uważam, że należy informować klientów na temat problemów z ich zamówieniem w sposób bardziej szczegółowy, a taki email tylko zaniepokoił mnie. Po rozmowie z infolinią dowiedziałem się, że czas na zwrot wynosi 14 dni, chyba że było to ich winą, wtedy jest krótszy. Ostatecznie otrzymałem zwrot po sześciu dniach od anulowania zamówienia. Podsumowując, księgarnia jest uczciwa, ale ich obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Nie ma odpowiedniej informacji o problemach z zamówieniami, a informacja na infolinii jest niemiła i nie zawiera przeprosin. Mimo że są kompetentni, kupowanie u nich jest nieprzyjemne. Czy warto od nich kupować? Tak, ale trzeba liczyć się z nieprzyjemnymi niespodziankami. Czy można ich polecić? Raczej nie, ponieważ może to nie być pozytywnym doświadczeniem dla potencjalnego klienta. Czy ponownie będę u nich zamawiać? Nie sądzę, ponieważ poczułem się zawiedziony wyborem tej księgarni mimo ich dobrej reputacji, pomimo że ich ceny nie były najniższe.

5 / 5 2017-04-09

Ta księgarnia jest naprawdę świetna, zamówienie dotarło do mnie niesamowicie szybko, nawet szybciej niż się spodziewałem, a wszystkie zakupione książki były w idealnym stanie. Dzięki stronie libro.pl mam pewność, że jeszcze wiele razy skorzystam z ich usług. Gorąco polecam!

5 / 5 2017-04-09

Ta księgarnia jest naprawdę świetna, moje zamówienie dotarło do mnie niesamowicie szybko, nawet szybciej niż się spodziewałam. Wszystkie książki były w doskonałym stanie. Dzięki stronie libro.pl mam pewność, że jeszcze wielokrotnie skorzystam z ich usług. Szczerze polecam!!!

Rzetelne opinie o Livro.pl

Livro.pl

Siedziba
Warszawa

WWW
http://livro.pl

Email
[email protected]

Telefon
-

Komórka
-

Infolinia
+48 22 460 0 460

Logowanie