Livro.pl Opinie Klientów

Wszystko układa się dobrze, gdyby nie drobiazgowy szczegół! Zamówiłem powieść Pani Jeziora autorstwa Sapkowskiego z wydania Supernowa, ale grzbiet tej książki różni się od pozostałych tomów tej samej serii, co niszczy estetykę mojej kolekcji na półce. Szkoda, że nie było zdjęć takiego grzbietu nigdzie indziej. Poza tym, reszta jest świetna. :)

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Szeroka oferta. Znalazłem wszystkie tytuły których szukałem. Nawet dość niszowe.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam! jedna z książek przyszła uszkodzona z powodu złego spakowania. Po wielokrotnych próbach kontaktu zero odzewu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Szybko i zgodnie z opisem. E-faktura w załączniku do powiadomienia o wysyłce. Jestem bardzo zadowolony i gorąco polecam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeśli chodzi o sprawność zakupów, nie mam nic do zarzucenia. Transakcja została przeprowadzona szybko i profesjonalnie. Jednakże, nigdy wcześniej nie kupiłem tak brzydkich książek. Dwie z pięciu okładek są brudne, a jednej z nich brakuje nawet drobnego złamania na bokach. Ponadto wiele stron jest zagiętych. Trzy z pięciu kupionych przez mnie książek wyglądają jak używane, ale w dobrym stanie. Wydaje się, że ta niższa cena jest wytłumaczalna przez te czynniki.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Szybka wysyłka do punktu odbioru. Niestety globus dla dzieci był uszkodzony - złamana plastikowa podstawka.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W jedynym sklepie z książkami udało mi się znaleźć całą serię książek do technikum, które potrzebował mój syn. W innych sklepach często okazało się, że jedna z książek nie była dostępna, co skłoniło mnie do zamówienia ich w tym jednym sklepie. Skorzystałam z usługi paczkomaty inpost i zapłaciłam ponad 300zł. Gdy odebrałam paczkę, zauważyłam, że zamiast 9 książek, otrzymałam tylko 4, a na fakturze widniało, że zapłaciłam tylko 180zł. Przeglądając moją pocztę, znalazłam e-mail, w którym sklep przeprosił mnie za to, że nie udało się pozyskać wszystkich książek i anulował część zamówienia. Reszta pieniędzy została mi zwrócona, jednak musiałam po raz kolejny szukać brakujących książek i zapłacić za nie. Przy zamawianiu wszystkie książki były opisane jako dostępne, więc nie mogę polecić tego sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam współpracy z tą firmą, ponieważ miałem negatywne doświadczenia. Kupiłem książkę i płytę CD na Mikołajki, z dostawą do 5 grudnia, za którą zapłaciłem. Otrzymałem tylko jedno powiadomienie mailowe, że przesyłka ma być dostarczona w ciągu 1-2 dni, ale nic nie zostało dostarczone. Skontaktowałem się z firmą, ale bezskutecznie. Ostatecznie przesyłkę otrzymałem po prawie dwóch tygodniach, ale płytka CD nie została dostarczona. Nikt z firmy nie przeprosił mnie za zaistniałą sytuację, a obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Sugeruję więc, aby zastanowić się przed podjęciem decyzji o współpracy z tą firmą.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ten sklep jest naprawdę świetny, wielokrotnie miałem okazję z niego korzystać i za każdym razem wszystko odbywało się szybko i sprawnie, bez względu na to, jak duże było zamówienie. Książki zawsze są dobrze zapakowane, a obsługa jest pełna profesjonalizmu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W internetowej księgarni panuje bałagan. Kupiłem 2 produkty, jednak jeden z nich nie był tym, którego oczekiwałem (mapa Tatr zamiast przewodnika po Bieszczadach). Po złożeniu reklamacji i odesłaniu towaru, długo nie było żadnej odpowiedzi (księgarnia otrzymała zwrot, ale go nie odnotowała). Dopiero po przesłaniu skanu potwierdzenia wysłania przesyłki, które wyraźnie wskazywało na dostarczenie jej przez pocztę 3 tygodnie wcześniej, księgarnia zareagowała i zwróciła pieniądze. Prezent na gwiazdkę został zepsuty, więc trudno mi polecić ten sklep komukolwiek.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dzień dobry, dzisiaj dostałem komiks w twardej okładce, ale niestety jeden z rogów jest poważnie uszkodzony. Złożyłem reklamację, a firma odpowiedziała, że muszę odesłać towar i po rozpatrzeniu reklamacji zwrócą mi pieniądze, w tym koszty wysyłki. Wiem jednak, że normalne sklepy zamawiają kurierów, aby odebrać uszkodzone produkty. Dlatego nie będę u nich robił zakupów i nie chcę płacić za odsyłkę, czekać na rozpatrzenie reklamacji i na zwrot pieniędzy. Szkoda, bo już wcześniej tam kupowałem, ale to był mój ostatni raz. Amen.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłam kilka książek w Livro, a przy każdej informacja mówiła o wysyłce w 24 godziny. Jednakże, otrzymałam potwierdzenie wysyłki dopiero 36 godzin później, a numer śledzenia pojawił się dopiero po kolejnych 24 godzinach. Po 5 dniach otrzymałam przesyłkę. Skontaktowałam się z obsługą klienta, aby zapytać dlaczego proces trwa tak długo. Powiedziano mi, że informacja o wysyłce w 12 godzin to jedynie szacowanie czasu. Uważam jednak, że to sformułowanie nie było jasne i wprowadza w błąd klientów. Byłam także niezadowolona z braku empatii ze strony pracownika obsługi klienta, który jedynie zaproponował anulowanie mojego zamówienia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mało sklepów internetowych miało oba tytuły, których szukałem, co świadczy o dużej ilości oferowanych książek. Cała realizacja zamówienia była wykonana zgodnie z moimi oczekiwaniami i na czas. (Nie mogę powiedzieć tego o firmach takich jak: "DeeZee" Spółka z o.o. Spółka Komandytowa, "Home.pl" ul. Zbożowa 4, 70-653 Szczecin, "Amazon" ul. Poznańska 1D, 62-080 Sady, czy "Polkomtel Sp. z o.o." z siedzibą w Warszawie, które doświadczyłem jako totalną porażkę na każdym etapie). Serdecznie polecam Livro.pl!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nieprofesjonalna obsługa. Problemy ze zwrotem kasy za odesłany towar. Zwrot przyjęto 23 listopada. Do dzisiaj nie otrzymałem pieniędzy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem bardzo zadowolona z mojego zakupu, przesyłka dotarła szybciej niż się spodziewałam, w okresie przed świętami otrzymałam paczkę tylko dwa dni po złożeniu zamówienia. Gorąco polecam :)

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem niezwykle zadowolona z mojego zamówienia, ponieważ paczka dotarła szybciej, niż się spodziewałam. Już po dwóch dniach od złożenia zamówienia, przed świętami, miałam ją w swoich rękach. Bardzo polecam tę usługę!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie zalecam zakupów w tej konkretnej placówce. Przedstawiają na sprzedaż produkty, których tak naprawdę nie posiadają. Spędziłam 9 dni oczekując na przesyłkę (ponieważ rzekomo oczekiwali na dostawę), po czym anulowali zamówienie z powodu braku towaru. Teraz będę musiała czekać kolejne 3 dni na zwrot pieniędzy. Nie polecam tego miejsca.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Paczka, którą odebrałem z paczkomatu 10 stycznia, była źle opakowana i książki były zniszczone. Złożyłem reklamację w firmie Livro i przesłałem zdjęcia jako dowód. Po 16 dniach, gdy skontaktowałem się z firmą, dowiedziałem się, że moje zdjęcia były nieczytelne i potrzebny jest opis wad. Próbowałem skontaktować się z firmą przez kolejny tydzień, ale bezskutecznie. Ostatecznie otrzymałem informację, że otrzymam częściowy zwrot pieniędzy, ale nie całości. Przez kolejne 10 dni starałem się doprosić o resztę, a dzisiaj otrzymałem informację, że pieniądze zostały przelane bez potwierdzenia. Nikt również nie przeprosił mnie za sytuację. Odradzam zakupy w Livro, ponieważ sposób pakowania towarów jest kiepski, a koszty telefonów i nerwy wydają się nieopłacalne pomimo atrakcyjnej ceny.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przesyłka wrzucona do zwykłej koperty, brak zabezpieczenia naroży, długi termin realizacji Nie polecam

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam robienia zakupów na stronie internetowej Livro.pl. Mimo, że na stronie jest napisane, że przesyłka zostanie wysłana w ciągu 24 godzin, musiałam czekać kilka dni. Po tym czasie dowiedziałam się, że tylko jedna z moich dwóch zamówionych pozycji jest dostępna. Zdecydowałam się anulować całe zamówienie, ale wieczorem otrzymałam informację, że została wysłana tylko jedna książka, co było bardzo nieporozumiane. Ponadto, zwrócili mi tylko pieniądze za jedną pozycję, mimo że informują na stronie internetowej, że całe zamówienie zostanie anulowane. Sklep oferuje do sprzedaży towar, którego nie mają w magazynie. Osoby z obsługi klienta udzielają nieprawdziwych informacji. Książki zamówione w wydawnictwie Nowa Era zostały wysłane tego samego dnia i zostały dostarczone do mnie następnego dnia. To jest prawdziwy profesjonalizm. Livro.pl powinno się nauczyć dbania o swoich klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij