Livro.pl Opinie Klientów
Zenon
Bardzo się pozytywnie zdziwiłem - książka, którą zamówiłem (za nieduże pieniądze), dotarła do mnie w mniej niż 24 godziny. Cały czas byłem informowany o postępach mailowo. Szczerze polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenon
Jestem bardzo pozytywnie zaskoczony - książka, którą zamówiłem (i kupiłem w przystępnej cenie), dotarła do mnie w mniej niż dwadzieścia cztery godziny. Dodatkowo, byłem regularnie informowany o postępach poprzez wiadomości e-mail. Gorąco polecam to doświadczenie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edwin
Chciałem zamówić książkę 13 lipca o godzinie 13. Miałem nadzieję, że zostanie ona zrealizowana jeszcze tego samego dnia, bo sklep zapewniał dostępność z wysyłką do 48 godzin. Postanowiłem zapłacić online, by uniknąć księgowania. Niestety, 17 lipca nie otrzymałem jeszcze informacji na temat mojego zamówienia. Skontaktowałem się z nimi przez e-mail, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Ostatecznie dowiedziałem się, że zamówienie dopiero co zostało skompletowane i zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia. Jednakże, 18 lipca nie było żadnych nowych informacji, więc ponownie skontaktowałem się z nimi, ale otrzymałem tylko powtórzenie, że paczka zostanie wysłana dzisiaj. 19 lipca poprosiłem o zwrot pieniędzy, jeśli nie będą mogli zrealizować mojego zamówienia do 20 lipca. Otrzymałem odpowiedź, że postarają się o przyspieszenie zwrotu i podałem swój numer konta. Niestety, nawet po 8 dniach roboczych, nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy. Konsultant powiedział mi, że jeśli w ciągu najbliższych 14 dni nie otrzymam zwrotu, muszę skontaktować się z pośrednikiem PayU. Sklep nie zrobił nic, żeby pomóc mi w sytuacji problemów. Jako samodzielny sprzedawca w internecie bardzo źle patrzę na takie podejście do klientów. Nie można zostawić klienta samemu sobie, gdy zdarzają się problemy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edmund
Jak zawsze niezwykłe! Doskonała komunikacja, szybkie dostarczenie, atrakcyjne ceny i naprawdę interesujące tytuły! To moje ulubione miejsce do zakupów książek :) Jestem ogromnie zadowolona i gorąco polecam wszystkim sklepu Livro.pl!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alberta
Ależ świetny sklep! Podczas Walentynek mieli darmową dostawę, więc zamówiłem książkę i już dzisiaj, w piątek, ją mam. Porównałem również ceny na stronie Ceneo i okazało się, że są najtańsi... Naprawdę byłbym wdzięczny za więcej takich okazji!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edmund
Jak zawsze jest świetnie! Bardzo dobrze się kontaktują, wysyłka jest szybka, ceny są dobre, a tytuły naprawdę interesujące! Ta księgarnia jest moją ulubioną :) Jestem bardzo zadowolona i serdecznie polecam wszystkim zakupy na Livro.pl!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alberta
Wow, ten sklep jest naprawdę świetny! Zdecydowałem się zamówić książkę na walentynki, a teraz, dopiero w piątek, już ją mam dzięki darmowej dostawie. Dodatkowo porównałem cenę w innych sklepach za pomocą serwisu ceneo i okazało się, że mieli najniższą cenę. Bardzo bym prosił o więcej takich okazji!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jonatan
Sulimir
Dzisiaj dostałem przesyłkę, a jedna z książek została umieszczona w nieodpowiedni sposób, co spowodowało zagięcie okładki oraz jednej z jej stron. Teraz ślad po zgięciu jest bardzo wyraźnie widoczny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sulimir
Dzisiaj odebrałem przesyłkę i jedna z książek była niewłaściwie umieszczona w paczce, przez co okładka została wyraźnie zgnieciona wraz z jedną ze stron. Teraz ślad po zgnieceniu jest bardzo widoczny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beata
Ten sklep jest bardzo nieprofesjonalny. Obsługa jest nieuprzejma i niegrzeczna. Przyjmują zamówienia i płatności, ale potem nie są w stanie zrealizować zamówienia, twierdząc, że nie mają żądanego towaru. Aby wybrać opcję płatności przy odbiorze, musisz się zarejestrować, co zostało mi powiedziane dopiero po tym, jak zadzwoniłam, aby wyjaśnić, co dzieje się z moim zamówieniem. Nie ma takiej informacji przy składaniu zamówienia. Bez rejestracji można jedynie wybrać przedpłatę. Złożyłam zamówienie w sobotę, a płatność została przejęzona w poniedziałek, ale i tak nie mieli żądanego towaru. Sklep nie nawiązał ze mną kontaktu, jedynie wysłali lakoniczną wiadomość e-mail, że moje zamówienie zostało anulowane bez podania powodu. Z całego serca odradzam ten sklep!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Metody
Super ceny i błyskawiczna dostawa. Mója nowa ulubiona księgarnia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwiusz
Nie jestem zadowolona z tego sklepu internetowego, który uważam za najgorszy, na jaki trafiłam. Moja przesyłka w ogóle nie dotarła do mnie. Choć obsługa klienta była miła, to jednak nie była skuteczna. Upłynęło już 1,5 tygodnia od zamówienia, a ja wciąż nie otrzymałam swoich książek. Zdecydowałam się zrezygnować z zamówienia i poprosiłam o zwrot kosztów, jednak jak na razie nie udało mi się odzyskać swoich pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelia
Rekomenduję nie kupować w tym sklepie, ponieważ dostarczona książka nie była właściwie zabezpieczona do transportu. Choć była nowa, została umieszczona w zwykłej kopercie, co skutkowało zgniecionym grzbietem o około 1 cm.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aurelia
Książka została umieszczona w zwykłej kopercie i mimo że była nowa, otrzymałem ją z pogniecionym grzbietem o szerokości około 1 cm. Z tego powodu odradzam zakupy w tym sklepie, ponieważ przesyłki nie są odpowiednio zabezpieczone do transportu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwia
Ten sklep internetowy jest koszmarny - czuję się oszukana po raz pierwszy! Złożyłam zamówienie tydzień temu i nadal nie mam żadnych informacji od sklepu, mimo że od razu przesłałam pieniądze. Chciałabym zauważyć, że książka miała być dostępna po 2-3 dniach, ale nie tylko, że nie mam książki, ale także nie mam pieniędzy. Kiedy skontaktowałam się z panią z formularza kontaktowego, powiedziała mi tylko, że sprawa została przekazana do działu logistyki... próbowałam dzwonić, ale czas oczekiwania na połączenie był nieodpowiedni.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żytomir
Wszystko przebiegło z dużą skutecznością, w dodatku było tanio i w sposób szczery polecam. Książki, choć były w idealnym stanie, mogły być trochę lepiej zabezpieczone. Mimo to nie mam żadnych zastrzeżeń. Z pewnością tam wrócę. ;) ;)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Kupiłam całą masę książeczek dla córki. Zamówione w środę, w piątek już były. Bardzo atrakcyjne ceny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Samuel
Na stronie internetowej było napisane, że moje zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 2-3 dni. Zdecydowałam się na zamówienie trzech książek, ale musiałam czekać tydzień, aby dostać e-mail potwierdzający wysłanie paczki z magazynu. Po kolejnym tygodniu poczyniłam kroki, dlaczego paczka nie dotarła i dowiedziałam się, że została odebrana i musiałam skontaktować się z DHL. Mimo popełnienia błędu przez firmę DHL, uważam, że to ja musiałam załatwiać ten problem, co uważam za absurdalne. Ostatecznie, po kolejnym tygodniu, odezwała się do mnie osoba z Działu Reklamacji Livro i przeprosiła, oferując mi wysyłkę książek następnego dnia. Niestety, minął kolejny tydzień i książki wciąż nie dotarły, a dziewczyna z Działu Obsługi Klienta odmówiła mi kontaktu z jej przełożonym. Ostatecznie, ktoś powiedział mi, że paczka zaginęła w magazynie i nie będą w stanie mi wysłać książek. Książki nie nadają się do wysyłki, smutne jest to, że były to książki na urodziny mojej przyjaciółki. Nie zamierzam już kupować u nich. Mimo zwrotu pieniędzy na konto, firma nie zwróciła na to mojej uwagi. Zamiast tego zaproponowali mi jedynie 10% zniżki na przyszłe zakupy, co jest niewystarczające, ponieważ czas urodzin mojej przyjaciółki już minął, a ja wciąż czekam na ponad 100 złotych zwrotu, by kupić dla niej inny prezent.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sara
Polecałam Livro, jako miejsce do zamawiania książek i zawsze byłam zadowolona, ale tym razem się zawiodłam. Chociaż książki miały dotrzeć do mnie w ciągu półtora dnia, to dotarły po trzech. Spośród trzynastu zamówionych rzeczy, jedna okazała się wadliwa - miała rozmazany atrament na kilku stronach i rozerwany grzbiet. Zgłosiłam ten problem reklamacyjnie 13 marca i dwa razy wysłałam e-maile z prośbą o status mojej reklamacji, ale nie otrzymałam odpowiedzi. Chciałam dodać, że piszę tę recenzję dnia 24 kwietnia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij