Mall.pl Opinie Klientów
Norma
Na boże narodzenie tego roku, zdecydowałem się na zakup klocków Lego dla mojego syna. Dokonałem zakupu 12-12-2018. Przesyłka dotarła do mnie po 5 dniach od zamówienia, dzięki wyborze opcji DHL-EXPRESS 48h za dodatkową opłatą. Niestety, gdy otworzyłem paczkę okazało się, że zestawy klocków zostały pomyłkowo zamienione i otrzymałem tańszy zestaw. Spróbowałem skontaktować się z firmą telefonicznie, jednak bezskutecznie, pomimo zadzwonienia 45 razy w ciągu dnia. W związku z tym, postanowiłem wysłać maila z reklamacją, ale do dziś nie otrzymałem odpowiedzi. Jestem bardzo rozczarowany tym doświadczeniem i zdecydowanie nie polecam dokonywania zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wisław
Nie polecam tej firmy, gdyż po zakupieniu markowych butów w promocyjnej cenie okazało się, że są one za małe i chciałem dokonać wymiany na większe. Jednakże, napotkałem wiele trudności z odnalezieniem informacji na stronie internetowej i oczekiwaniem na odpowiedź na e-mail. Ostatecznie dowiedziałem się, że sklep nie prowadzi wymiany, więc musiałem zwrócić buty i czekać na zwrot pieniędzy, a następnie dokonać ponownego zamówienia butów w większym rozmiarze, ale już nie w promocyjnej cenie, a o wiele droższej. W czasie rozmowy z obsługą klienta miałem wrażenie, że przeszkadzam im w pracy. Dlatego lepiej dobrze przemyśleć, zanim zamówi się coś od tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irmina
nie polecam tego sklepu, nie odpowiadają na maila jak też nie odbierają telefonów , niefachowa obsługa i lekceważące podejście do klienta
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenona
Mimo niepochlebnych opinii o sklepie (stanowiących tylko 1% wszystkich recenzji), zdecydowałem się tam kupić ze względu na niską cenę. Dokładnie przeczytałem warunki dostawy i wybrałem opcję dłuższą, ale tańszą. Przesyłka dotarła na czas, ale obawiałem się, że tani produkt spożywczy mógł być krótkoterminowy. Okazało się jednak, że data ważności była do stycznia 2021 roku. Towar był dobrze zabezpieczony przed uszkodzeniami, więc jestem bardzo zadowolony. Przeczytałem kilka negatywnych opinii o sklepie, ale większość z nich wynikała z nieznajomości warunków sprzedaży i dostawy. Zalecam dokładne zapoznanie się z nimi przed zakupem, aby podjąć świadomą decyzję. Polecam ten sklep i z pewnością tam jeszcze kupię.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józefa
Nie warto kupować u tych oszustów! Lepiej trzymać się z dala od nich! Do tej pory byłam zadowolona z moich zakupów, ale zawsze korzystałam z oferty odbioru i płatności w punkcie. Teraz jednak postanowiłam zaryzykować i zamówiłam z przedpłatą oraz dostawą kurierską. Niestety, minęły już 4 dni od wygenerowania numeru przesyłki, a nic się nie dzieje. Sugerowano, że przesyłka będzie wysłana ekspresowo, ale brak jakiejkolwiek odpowiedzi na moje maile. Niestety, dałam się nabrać. Całkowicie odradzam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gabriela
Sklep online wypada słabo w porównaniu z konkurencją. Mimo że mają interesującą ofertę, oczekiwanie na przesyłkę przez 7 dni od złożenia zamówienia jest trochę za długie. Dodatkowo, przewoźnik (DHL) przekazał kiepskie informacje - mówił, że paczka jest już w drodze, ale przez 2 dni nie mogłem śledzić stanu przesyłki w ich systemie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irmina
29 października zamówiłam jeden drobny przedmiot dla dziecka. Otrzymałam e-mail informujący, że wysyłka nastąpi wkrótce. Niestety, od tego momentu termin wysyłki został zmieniony trzy razy, a po moim zapytaniu, kiedy otrzymam zamówienie, bardzo niegrzeczna pani powiedziała mi, że nie mają towaru na magazynie i proponuje zwrot pieniędzy. Dlaczego w ogóle wystawiają coś do sprzedaży, jeśli nie mają produktu na stanie? Radzę trzymać się z daleka od mall.pl. Nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malwin
Nie mogę polecić tego sklepu. To było kompletnie nieudane doświadczenie, gdzie sklep nie szanuje swoich klientów. Kiedy próbowałem zadzwonić na infolinię, nikt nie odebrał telefonu, a gdy napisałem maila, sklep nie odpowiedział. Teraz jestem zdezorientowany co do statusu mojego opłaconego zamówienia, które miało być prezentem świątecznym. To była moja pierwsza i jednocześnie ostatnia transakcja w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iga
W niedzielę 26 sierpnia 2018 roku kupiłem suszarkę do prania. Po prawie dwóch tygodniach na przesyłkę czekałem, ale po wielu mejlach i telefonach zdecydowałem się zrezygnować z zakupu. Prawdopodobnie zadziałał tu niewłaściwy kontakt między sklepem Mall.pl a firmą kurierską DHL. Warto zaznaczyć, że w momencie rezygnacji nie wiedziałem jeszcze, kiedy miałbym otrzymać już opłacony towar. Myślę, że gdybym wybrał opcję "za pobraniem", sklep Mall.pl zrobiłby wszystko, aby dostarczyć mi produkt i odebrać należność.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jędrzej
Jestem zdecydowanie przeciwny! Powinienem zostać obciążony dodatkową opłatą za przesyłkę ekspresową, która miała dotrzeć do mnie w ciągu jednego dnia roboczego, a jednak towar dotarł do kuriera dopiero w trzecim dniu. Ostatecznie otrzymałem go dopiero po czterech dniach. To naprawdę niesamowite! Długo nie spotkałem się z takim lekceważeniem. Ludziom odradzam skorzystanie z tej usługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jędrzej
Jestem całkowicie niezadowolony i odradzam! Dostępna opcja ekspresowej dostawy (jeden dzień roboczy) wiązała się z dodatkową opłatą, a mimo towar został dostarczony kurierowi dopiero w trzecim dniu. W rezultacie przesyłka dotarła do mnie dopiero po 4 dniach. To absolutnie nieakceptowalne! Przestrzegam innych przed takim lekceważeniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karina
Nie otrzymałem żadnych odpowiedzi na moje maile, a także nie udało mi się skontaktować telefonicznie! W rezultacie nie mogłem poprawnie zrealizować zamówienia. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Jestem bardzo zawiedziony, ponieważ paczka nie została jeszcze dostarczona do mnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karina
Zostałem zignorowany przez sprzedawcę, nie otrzymałem odpowiedzi na moje emaile ani żadnego kontaktu telefonicznego. W rezultacie nie mogłem prawidłowo zrealizować swojego zamówienia. Nie polecam tej usługi. Jestem bardzo rozczarowany, ponieważ paczka, którą zamówiłem, nadal nie dotarła do mnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arlena
Sklep nie dotrzymuje swoich obietnic z zamieszczonych na stronie, a czas dostawy jest znacznie dłuższy niż obiecane 24 godziny - trwa aż 4 dni (w przypadku płatności kartą i wyborze dostawy kurierem). Ponadto, brak jakiejkolwiek informacji na temat postępu zamówienia lub przesyłki. Biuro obsługi klienta nie odpowiada na żadne wiadomości mailowe ani telefoniczne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ryszarda
W sklepie spotkałam się z niekompetentnymi pracownikami i niezrozumiałą polityką reklamacji. Produkt, który otrzymałam był uszkodzony i w dodatku przypalony od środka, co dla mnie było niezrozumiałe. W trakcie rozmowy telefonicznej z infolinią, zaproponowano mi wykonanie zdjęć reklamacyjnych, lecz obiecanego odwiedzenia nie otrzymałam. Po kolejnym kontakcie telefonicznym, okazało się, że muszę sporządzić protokół uszkodzenia, co było niezrozumiałe, gdyż wada była ewidentną wadą fabryczną. Spotkałam się także z problemami z kurierem DHL, który nie potrafił odebrać paczki, mimo trzykrotnych prób. Sklep nie udzielił mi pomocy w zwrocie produktu. W moim odczuciu, jest to najgorszy sklep z jakim miałam styczność i nie polecam go.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Erwina
Ze względu na niewielkie nieporozumienie przesyłka dotarła 3 dni robocze później, ale wszystko jest w porządku. Choć trzeba było trochę poczekać na dostawę, można to przeżyć, gdyż ten sklep oferował mój produkt po najniższej cenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Erwina
Z powodu drobnego niezrozumienia paczka dotarła 3 dni po terminie, ale wszystko jest w porządku. Trzeba było trochę dłużej czekać na dostawę, ale można to znieść, ponieważ ten sklep miał najniższą cenę dla mojego produktu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Robert
Wydanie paczki do firmy kurierskiej, która w ekspresowym tempie dostarczyła ją do mojego domu. Polecam to wszystkim, ponieważ moje zakupy zostały zrealizowane w sposób sprawny i bez żadnych komplikacji. Wszystkie informacje dotyczące mojego zamówienia były przesyłane na mój adres e-mail. Według mnie, ten sklep zasługuje na piątkę. Pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cecyl
Kupiłam produkt, otrzymałam powiadomienie mailowe, że został wysłany, a firma przewozowa powiadomiła mnie, że zostanie dostarczony 8 czerwca. Wyszukałam numer przesyłki, aby śledzić jej status i odkryłam, że została zwrócona do dostawcy z nieczytelnym podpisem. Zadzwoniłam do DHL, aby się upewnić, co się stało, a zostawiłam również pytanie na poczcie elektronicznej. Pomimo kilku prób kontaktu z infolinią, nie udało mi się skontaktować z nikim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roma
Złożyłem zamówienie na karmę dla mojego psa Magnusson w wersji mięsno-ciasteczkowej. Moje zamówienie zostało szybko zrealizowane i po dwóch dniach karma dotarła do mnie, starannie zapakowana i w nienaruszonym stanie. Dodatkowo, otrzymałem powiadomienia mailowe dotyczące przesyłki, co jest zdecydowanym plusem. W pełni polecam tę karmę na 100%. Wink ;-)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij