TNT Opinie Klientów

Przez trzy dni otrzymywałem wiadomości tekstowe, że paczka dotrze 4 stycznia 2019 roku. Czekałem cały dzień, śledząc przesyłkę i dzwoniąc nawet do firmy, pytając, czy paczka dotrze dzisiaj. Oczywiście, usłyszałem zapewnienia, że kurier z pewnością przyjedzie. Ale co się stało? O 16:13 nie było nikogo w domu. To kłamstwo! Kurier został wstrzymany po Nowym Roku i nie miał ochoty dojechać do klienta. Absurd. Nie polecam firmy TNT.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jako kurier w firmie TNT chciałbym przekazać naszym klientom, że czasem zdarzają się sytuacje, kiedy musimy zignorować telefon lub dekoder prywatnego klienta, aby skupić się na dostawach dla firm i importów. Dostarczanie umów też często bywa trudne, ponieważ klienci przeglądają je uważnie na miejscu. W tym czasie moglibyśmy dostarczyć trzy przesyłki do firm i odebrać dwie. Większy zysk finansowy jest dla nas bardziej opłacalny. Staramy się jednak dzwonić i odbierać telefon, ale gdy nie ma odpowiedzi, musimy wpisać status "nh" (nie ma domu) i przejść dalej. Mam nadzieję, że zrozumiecie naszą sytuację i serdecznie pozdrawiam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Firma kurierska Rohlig Suus dostarczyła przesyłkę i zgodziła się, żeby zostawić ją na ulicy. Nawet mimo prośby o pomoc w przeniesieniu towaru o wadze 65 kg na teren danej działki, młody człowiek odmówił udzielenia pomocy starszej Pani.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Firma kurierska Rohlig Suus wysłała przesyłkę i kierowca pozostawił ją na ulicy, nawet pomimo prośby o pomoc w wniesieniu i przeniesieniu jej na teren działki. Młody człowiek odmówił pomocy starszej Pani.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Brak kontaktu ze strony kuriera który nie pojawił się pod moim adresem a w informacji zostało podane KLIENTA NIE ZASTANO W DOMU

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jedna firma, Krzak, nie może dostarczyć paczki od Plusa przez ostatnie trzy dni. Na stronie internetowej występują jedynie zmieniające się komunikaty, które informują, że paczka z magazynu A jest przekazywana do punktu B, a następnie do punktu C. Potem kurier ją odbiera, aby pod koniec dnia zwrócić ją do punktu A. Cały proces wydaje się niekończącą się komedią.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

TNT jest pewnym sposobem na to, że przesyłka nie zostanie dostarczona. Oczekiwałem już trzy razy na tę samą przesyłkę, która cały czas krąży między nadawcą a TNT, ale nigdy nie dochodzi do mnie, ponieważ kurier jej po prostu nie dostarcza. Przy pierwszych dwóch przesyłkach kurier próbował się z mnie skontaktować, ale nigdy nie dostarczył przesyłki. Z kolei przy trzeciej przesyłce, kurier się nie skontaktował ze mną, ani też nie dostarczył przesyłki. Wydaje mi się, że TNT w ogóle nie dostarcza przesyłek, ale jedynie zbiera je od nadawcy za pieniądze, a następnie przechowuje przez kilka dni i zwraca nadawcy ze względu na brak możliwości dostarczenia do adresata. Czekałem dwa dni na kuriera i przesyłka znów nie została dostarczona.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To niesamowite, jak żałosna jest ta firma kurierska! Proszę, dostawcy, opanujcie się i poprawcie swoje działania dotyczące usług Plus i innych. Nie wysyłajcie tam przesyłek, bo trzeba czekać tydzień na paczkę od Plusa. Ludzie, proszę, otwórzcie oczy i zobaczcie, jakie są problemy!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To jest absolutnie żałosne, ta firma kurierska jest kompletna porażka. Dostawcy powinni się ogarnąć, dotyczy to również operatora Plus i innych. Nie możemy czekać tydzień na dostawę paczki z Plusa. Ludzie, otwórzcie oczy i zauważcie to.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pracownicy działu odbioru wiz USA z Krakowa to doskonały i pełen poświęcenia zespół - BARDZO SERDECZNIE DZIĘKUJĘ !

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kurier kompletnie nie zrealizował dostarczenia przesyłki. Kłamie, twierdząc, że próbował to zrobić dwukrotnie i przesyłka została odesłana do nadawcy. Jednak oszust w ogóle nie pojawił się na miejscu ani nawet nie zatelefonował. Postanowiłem skontaktować się z infolinią, ale oni zupełnie tego bagatelizują. Nie przejmują się moją reklamacją i nie widzą żadnego problemu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem totalnie rozczarowany działalnością tej firmy transportowej i ostatecznie już nigdy nie skorzystam z ich usług. Niestety, moja przesyłka miała trafić do mnie w ciągu tygodnia z magazynu w Katowicach, ale kurier, który pracuje tam, dostarczał ją przez cały ten czas. Często na stronie TNT widziałem informacje o nieobecności kuriera w moim domu i o tym, że paczka zostaje odesłana na magazyn, chociaż oczekiwałem dostawy. Byłem w domu i czekałem na kuriera, aby samodzielnie podpisać dokumenty odbioru i umowę ze sprzedającym, ale niestety, nikt do mnie nie zadzwonił. Sprawę zgłosiłem do obsługi klienta, ale był to początkowo bezowocny wysiłek. Sprzedawca w firmie TNT kilka razy składał żądanie szybkiej dostawy, ale po nawiązaniu kontaktu z obsługą klienta potwierdziłem wszystkie dane - adresem i numerem telefonu, ale nic się nie zmieniło. Pracownik obsługi klienta zareagował, mówiąc, że "postaramy się, aby w końcu kurier poradził sobie z tą przesyłką". W końcu, po tygodniu, otrzymałem moją przesyłkę, za którą kurier twierdził, że nie był z nią związany, ponieważ "dzień wcześniej wrócił z urlopu i pracuje od dzisiaj". Skontaktowałem się z firmą TNT i obiecali, że zostanę skontaktowany, ale nigdy tak się nie stało. Moje doświadczenie z tą firmą było bardzo żenujące i nie pozdrawiam.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Kiedy wysyłasz paczkę za pobraniem, kurier nie ma zwrócić reszty pieniędzy. Twierdzi, że nie jest zobowiązany do tego i jeszcze się śmieje. Mówi, że to jest obowiązek osoby odebrującej paczkę, ale nigdy nie spotkałem innego kuriera z innej firmy, który by odmówił wydania reszty. Ogólnie jakość usług jest niska.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Wysyłka pod płatność przy odbiorze. Kurier odmawia wydania reszty. Twierdzi, że nie jest zobowiązany do tego i śmieje się. Mówi, że to odbiorca ponosi odpowiedzialność za zapłatę. Nigdy nie spotkałem kuriera z innego przedsiębiorstwa, który nie wydawałby reszty. Usługi są świadczone na niskim poziomie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Totalna porazka. Czekalem na kuriera ktory mial odebac przesylke w godzinach 16-18 i sie nie pojawil. Zadzwonil? Nie. Najgorsza firma kurierska.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Już po raz drugi doświadczam tragicznej sytuacji, oczekując na kuriera z moją paczką. Dziś nawet ustaliłem spotkanie z nim w siedzibie firmy w Łodzi, jednak gdy tam dotarłem, przestał odbierać moje telefonowe próby kontaktu. To skandaliczne zachowanie. Chciałbym ostrzec przed korzystaniem z usług tej firmy, chyba że komuś zależy, aby przesyłka nie została dostarczona.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To coś, co zwykle nazywa się kobietą, obsługującą klientów firmy TNT, zachowała się w dniu 02.05.2017 po godzinie 16:00 w sposób bardzo nieodpowiedni - była niegrzeczna. Rozmowa została nagrana zgodnie z polskimi przepisami z wykorzystaniem prywatnego sprzętu. Pracownica wydaje się mieć bardzo małą wiedzę na temat przesyłek. Wysłałem e-mail z uwagami, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Wydają się być chamscy i oszukańczy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Oczekuję na paczkę od polskiej telewizji od 30.10. Kurier próbował odebrać ją z magazynu sześć razy, ale za każdym razem zwracana była nieskutecznie. Kurier nie kontaktował się ze mną. W międzyczasie paczka została zwrócona do polskiej telewizji i ponownie wysłana do mnie. Zadzwoniłem pięć razy do TNT i trzy razy do polskiej telewizji, ale każdego dnia otrzymywałem zapewnienia, że paczka będzie u mnie dzisiaj. Obecnie mamy już 09.11.2018 i pani z TNT spytała mnie, czy będę we wtorek w domu. To jawnie kpi z mojej osoby.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Z szacunkiem, jednak ta firma jest kompletnie nieudolna! Czekałem już tydzień na przesyłkę z umową od sieci komórkowej, a ciągle pojawiają się jakieś problemy. Najpierw przesyłka została zgubiona, potem okazuje się, że nie ma kierownika, a w dziale, gdzie powinni odbierać telefony, nikt nie odbiera. To jest po prostu śmiech na sali! A jeśli prosi się o kolejną interwencję, to otrzymuje się odpowiedź: "Zostało napisane". Jasne, że tak...

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dziś kurier odebrał ode mnie laptopa, który wysłałem na gwarancję. Bezceremonialnie wrzucił go do busa, jak gdyby był to zwykły sportowy piłka do koszykówki. Niewyobrażalne. To właśnie przez takie osoby nie ma się co dziwić, że po odbiorze sprzętu twierdzą, że wystąpiły nieistotne problemy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij