TNT Opinie Klientów
Tycjan
Katastrofa. Czekam na umowę z Plusa 2 tygodnie, bezczelny kurier już trzy razy wpisał że nikogo nie zastał, cały czas byłem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Renata
Od trzech dni czekam na kuriera, który miał odebrać pilną przesyłkę. Pierwszego dnia kurier nie przyjechał, więc skontaktowałem się z firmą, a oni tłumaczyli się awarią i powiedzieli, że realizują tylko zlecenia przyjęte telefonicznie. Zleciłem przesyłkę na kolejne dwa dni, ale nie otrzymałem żadnych informacji na temat dostawy. Przesyłka powinna już być dostarczona, ale firma nawet jej nie odebrała. Jest to bardzo frustrujące.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Włodzimierz
Moje doświadczenie potwierdza, że firma kurierska TNT jest bardzo nieodpowiedzialna i nie skuteczna. Złożyłem zamówienie na telefon w sieci Plus i miałem otrzymać paczkę dnia 4 czerwca 2018. Pomimo otrzymania informacji o dostawie, kurier nie pojawił się i nie próbował ze mną skontaktować. Przy sprawdzaniu statusu przesyłki okazało się, że kurier wpisał, że byłem nieobecny. Zgłosiłem ten problem w firmie TNT, lecz na obietnicę, że ktoś się ze mną skontaktuje, nie dostałem odpowiedzi. Na kolejny dzień kurier nie umówił się zemną i znów wpisano, że byłem nieobecny. Mimo kolejnej reklamacji do TNT, nie otrzymałem odpowiedzi. Nie odważyłem się skontaktować z firmą Plus, bo wcześniej to nie pomogło. Trzeci dzień dostawy zakończył się wpisem, że byłem nieobecny. Paczka została ostatecznie odesłana do nadawcy. TNT to zdecydowanie najgorsza firma kurierska, z którą miałem do czynienia, a zaskakuje mnie, że Plus współpracuje z takim działaniem. Kurier nie dopełnia swoich obowiązków wobec klientów, którzy muszą osobiście podpisywać umowy, lecz nikt nic z tym nie robi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tycjan
NIE DOSTARCZAJĄ W OGÓLE. Kłamią że kurier był. To według mnie nie jest firma kurierska. BARDZO NIE POLECAM.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Samuel
Zbigniew
Dostęp do Gdańska do Warszawy zajmuje 3 dni robocze! Firma nie uprzedziła mnie o awarii samochodu z moją przesyłką. Dziś kurier pomylił numery telefonów i zwrócił paczkę do firmy. Zdecydowanie nie polecam! Komunikacja z infolinią była fatalna!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbigniew
Przesyłka z Gdańska do Warszawy będzie dostarczona w ciągu trzech dni roboczych. Niestety, firma nie poinformowała mnie, że ich samochód z przesyłką uległ awarii. Dzisiaj kurier pomylił numery telefonów i zwrócił się z przesyłką do siedziby firmy. Zdecydowanie nie mogę polecić tego usługodawcy! Kontakt z infolinią jest fatalny!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sebastian
Firma jest bardzo słaba, bo gdy sprawdzałam status mojej przesyłki, wiem, że została dostarczona 25 stycznia. Otrzymałam nawet wiadomość SMS potwierdzającą. Czekałam w domu cały dzień, ale do godziny 18 nikogo nie było ani nikt nie dzwonił. Kiedy znowu sprawdziłam status przesyłki, zobaczyłam, że ze względu na brak czasu będzie dostarczona wkrótce, ale dokładna data była nieznana. To jest absurd, ponieważ inne firmy, takie jak DPD, DHL czy kurierzy, wysyłają wiadomości nawet do godziny 21. To wszystko bez konieczności dzwonienia na infolinię o numerze 801.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adrian
Kurier zatrzymał się pod moim adresem przez 1,5 minut, ale kiedy wyszedłem, już odjechał i tylko zadzwonił do mnie. Skontaktowałem się z nadawcą i infolinią TNT, którzy zapewnili mnie, że przesyłka zostanie dostarczona dzisiaj. Po około 10-15 minutach po tym, jak kurier odjechał, zadzwoniłem do niego i dowiedziałem się, że nie chce wrócić. Na infolinii TNT poinformowano mnie również, że kurier powinien zostawić awizo o próbie doręczenia, nawet jeśli mnie nie zastanie w domu, jednak w moim przypadku nic nie zostawił.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Salezy
To naprawdę kłamstwo. Kurier od Polkomtelu miał przyjść po przesłce w ciągu trzech dni roboczych, ale nie dotarł. Przesyłka idzie strasznie długo, tak jakby była wysłana z Afryki. Kurier w ogóle nie przychodzi. Czekaliśmy w domu na niego, ale go nie było i potem napisał, że nie zastano klienta. Kiedyś paczki dostarczała firma DHL i kurier zawsze dzwonił, że zaraz będzie, ale teraz kurier nie zadzwonił i nie ma nawet numeru do niego. Wygrali przetarg z DHL i teraz robią ludzi w balona.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Petronela
Po przywitaniu chciałbym opowiedzieć krótką historię o moim doświadczeniu z firmą TNT. Otrzymałem informację o 8:49 rano, że moja przesyłka zostanie wysłana i że kurier skontaktuje się ze mną, aby ustalić godzinę doręczenia. Byłem podekscytowany, bo w paczce znajdował się mój nowy wymarzony telefon LG K10 w kolorze złoto-czarnym od Plusa. Czekałem z niecierpliwością, ale o godzinie 13:00 moja cierpliwość się skończyła i skontaktowałem się z biurem obsługi TNT. Okazało się, że paczka wciąż jest w drodze, więc poprosiłem o kontakt z kurierem. Niestety, to nie było możliwe. Czekałem dalej, ale nic się nie działo. Po kolejnym kontaktu o 16:00 powtórzyła się ta sama sytuacja. Moja żona miała wizytę u lekarza o 18:00, więc konsultantka poinformowała mnie, że będzie robić wszystko, aby kurier się ze mną skontaktował, bo była to pilna przesyłka. Niestety, o godzinie 17:20 po kolejnym kontakcie dowiedziałem się, że paczka wraca do magazynu, bo kurierowi zabrakło czasu, by ją dostarczyć. Uważam, że taki sposób traktowania klienta przez firmę TNT jest nie do pomyślenia i nie polecam korzystania z ich usług. Mimo wielu lat zakupów przez internet, to było moje pierwsze doświadczenie z takim podejściem do klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klementyn
od 4 tygodni próbuję odzyskać swoją przesyłkę, której nie dostarczyli i nie chcą zwrócić
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Konstanty
TNT miał dostarczyć paczkę od operatora Plus do mnie. Plus powiedział mi w poniedziałek 5 listopada, że paczka będzie u mnie 7 listopada. Wczoraj rano dostałem SMS-a od TNT, że kurier dostarczy paczkę w ciągu dnia, ale kuriera nie było. Dzisiaj dzwoniłem na infolinię i dowiedziałem się, że kurier nie odebrał paczki. Powiedzieli też, że mają mało kurierów i dostawa jest opóźniona. Jednak w innych firmach kurierskich nie ma takich problemów - paczka nadana jednego dnia przychodzi na drugi dzień. Dostałem informację, że powinienem dostać przesyłkę jutro, ale to tylko obietnica. Jeśli jutro nie dostanę paczki, zrezygnuję z umowy z Plusem. TNT to bagna, a Plusem powinien korzystać z normalnych firm kurierskich.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Brunon
Klotylda
Firma kurierska, z którą miałam do czynienia, jest najgorsza w Polsce. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z taką sytuacją. Miałam otrzymać telefon z Plusa we wtorek 8 maja, ale kurierzy nie stawili się i nie poinformowali mnie o tym. Dopiero w piątek zadzwoniłam do TNT i dowiedziałam się, że przesyłka znajduje się w magazynie i mogę ją nawet odebrać osobiście.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Paweł
Ta firma kurierska jest bardzo niegodna zaufania i odradzam każdą współpracę z nią. Dziś miałem otrzymać przesyłkę, ale jej nie dostarczono. Specjalnie wziąłem wolne z pracy, aby ją odebrać osobiście. Jednak kurier stwierdził, że nikogo nie było w domu, co jest oczywiście nieprawdą. Kurier nawet nie skontaktował się ze mną. Brak numeru do niego w firmie jest śmieszny. Okazany brak szacunku dla klienta mnie przeraża. Mam nadzieję, że nigdy więcej nie będę musiał robić interesów z tą firmą, która wydaje się być zarządzana przez dziecko.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rudolfa
Po umówieniu się przez telefon na dzień i godzinę dostawy przesyłki, kurier nie próbował jej dostarczyć w ogóle! Przesyłka nie opuściła magazynu nawet pomimo przebywania tylko 40 km od miejsca docelowego. Możliwe, że kurier musi dostarczać ją pieszo. Zawartość monitorowania przesyłki jest fałszywa, ponieważ sugeruje próbę dostarczenia w miejscowości, w której nic nie zostało nadane. Niestety, także osoby pracujące w infolinii przekazują sprzeczne informacje, mówiąc np. o dostarczeniu przez kuriera dzisiaj do 17, mimo że przesyłka wciąż tkwi w magazynie, co z kolei powoduje, że osoby czekające w domu na jej odbiór zostają wprowadzone w błąd. Zeszliśmy z tego, że firma kurierska nie wywiązuje się z umówionych terminów i nie szczyci się dobrym podejściem do klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mira
TNT to nieuczciwa firma. Przesyłka, która miała przyjść w piątek, nadal do mnie nie dotarła. Na stronie śledzenia przesyłek dwukrotnie podali, że klient był nieobecny, a ja czekam od 10.00 do 18.00 bez sensu, zamiast załatwiać swoje sprawy. Ta firma TNT to totalna porażka. Odradzam korzystanie z ich usług.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maryna
Oczekuję na paczkę od firmy kurierskiej TNT od 11 sierpnia 2017 roku. Próbowali mi ją dostarczyć już dwukrotnie, a ja cały czas czekam w domu, gotowy do odbioru. Jednak oni twierdzą, że odbiorcy nie ma i to jest kompletnie żałosne. Nie polecam tej firmy ze względu na niewłaściwe podejście pani obsługującej klientów i kompletną nieprzydatność. To jest masakra, kurier miał dwa numery telefonów i żadnego z nich nie zadzwonił. Radzę unikać tej firmy jak ognia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludosław
Przesyłka od Plusa została wysłana do mnie 10 grudnia, po 18:00. Kurier skontaktował się ze mną następnego dnia o 14:34, jednak kiedy zapytałam o godzinę dostawy, powiedział, że to nie jego sprawa. Od tego czasu, nie słyszałam żadnych informacji od kuriera i na stronie internetowej pojawia się każdego dnia nowy komunikat o dostarczeniu przesyłki do magazynu, z poprzedniego dnia brak śladu. Wydaje się, że kurier wozi paczkę od 11 grudnia z sobą i wczoraj wieczorem ją oddał. Plus twierdzi, że nie może nic zrobić, co jest dziwne, ponieważ to oni podpisali umowę z TNT i płacą za ich usługi, które są wątpliwej jakości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij